„Направих нелепа грешка - не проверих отново номера и накрая хвърлих пари не на себе си, а на телефона на някой друг. И всичко щеше да е наред, но този път сумата беше наистина голяма, така че бих искал да направя нещо, да предприема действия.
Със сигурност има някои процедури, които ви позволяват да върнете средства, които са били преведени на грешен номер? Ако това е така, моля, помогнете ми да разбера как да направя това? Благодаря предварително."
Павел, на 21 години.
Проблемът, описан от Павел, се среща много често - всички сме хора, всички правим грешки, така че всеки има риск да загуби пари. За съжаление, Павел не уточни кой телекомуникационен оператор има, така че ще разгледаме процедурата за връщане за всички популярни оператори. И така, ако човек депозира пари на друг номер, как да ги върне възможно най-бързо и лесно?
Мегафон
Преди това трябваше да се направи изявление за погрешно плащане в Megafon, като се свържете лично с комуникационния магазин, като вземете със себе си разписка, потвърждаваща неправилното плащане, както и паспорт. Сега Можете да се справите с този проблем дистанционно, в това няма нищо сложно или проблемно.
В случай на погрешно плащане към Megafon, всичко, което трябва да направите, е обадете се безплатен номер 8 800 550 70 95 , след това следвайте подканите на гласовото меню, за да обработите допълнително възстановяване.
Има няколко важни условиякоито трябва да се спазват:
- И двата номера трябва да принадлежат на физически лица.
- И двата номера трябва да принадлежат на абонати на Megafon (в противен случай трябва да се свържете не с Megafon, а с друг оператор).
- В изданието имаше не повече от две грешки.
- Не са изминали повече от две седмици от неправилното попълване.
Beeline
Сега нека да видим как да се върнем погрешно плащанев Beeline. Процедурата е малко по-различна. Първо трябва уверете се, че плащането отговаря на редица условия:
- Номерът не започва с 6 (например +7 603).
- Размерът на плащането не надвишава 3 хиляди рубли.
- Грешката е направена в не повече от 2 цифри.
- И двете числа определено се отнасят за Beeline.
Ако тези условия са изпълнени, тогава има три възможности за връщане на парите ви:
- Обадете се на кратък номер 07222 и следвайте гласовите инструкции.
- Наберете *278#, след което натиснете бутона за повикване и следвайте инструкциите, показани на крана.
- Отидете на уебсайта perenos.beeline.ru, след което следвайте инструкциите, описани там.
Какво трябва да направя, ако плащането не отговаря на тези условия? В този случай всичко става малко по-сложно. Нуждаете се или посетете офиса лично мобилен операторс чек и паспорт, или попълнете заявление за връщане и го изпратете на [имейл защитен], като приложите копие от документ, потвърждаващ факта на плащането, например копие от разписка.
Изчакването за решение за възстановяване ще продължи приблизително три дни.
MTS
Процедурата за връщане на грешно плащане към MTS е много подобна. Необходимо е да се провери дали плащането отговаря на следните условия:
- Не повече от 3 цифри са въведени неправилно.
- Не са въведени повече от 4 цифри в грешна последователност.
- Номерът, на който по погрешка са преведени парите, също принадлежи на MTS.
- Не са изминали повече от 2 седмици от грешното плащане.
Ако условията са изпълнени, тогава обадете се на 0890и следвайте инструкциите. В противен случай ще трябва да напишете заявление за връщане (образец можете да видите на http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/) и след това да го изпратите чрез формуляра обратна връзка(http://www.mts.ru/feedback/question/) или го изпратете лично в най-близкия клон на MTS.
Ако всичко е наред, възстановяването ще бъде извършено в рамките на приблизително два дни.
Ако върнете погрешно MTS плащане чрез Sberbank Online или към банкова карта/сметка на друга банка, процедурата по връщане може да продължи до месец и половина.
Tele2
И накрая, нека да разгледаме грешното плащане към Tele2. Тук трябва да се свържете с най-близкия офис с чек/разписка, потвърждаваща плащането - или обадете се кратък номер 636 и следвайте инструкциите. Сумата ще бъде възстановена в рамките на 1 работен ден.
Важно е да запомните, че ако абонатът, към чиято сметка са преведени парите по погрешка, ги е изразходвал частично, вече няма да е възможно да ги върнете изцяло.
Всеки е правил грешка при извършване на плащане поне веднъж в живота си. Ако сумата е малка, тогава повечето от нас просто не предприемат никакви действия. Като цяло коригирането на операцията няма да отнеме много усилия и време.
Когато правите плащане, има едно важно правило, което много хора пренебрегват - пазете разписката, докато парите пристигнат по сметката ви. Ако става въпрос за заем или комунални плащания, тогава е по-добре да съхранявате документите около година, а в някои ситуации и по-дълго, но ние се отклоняваме. Така че ще ви трябва проверка:
- Да докаже факта на плащането;
- Разберете информация за мястото на плащане ( номер, адрес на терминал или банкомат);
- Открийте грешния номер;
Теоретично без касова бележка е възможна и операция за възстановяване, но ще бъде усложнена от факта, че не знаете на кой конкретен номер са отишли средствата. Ако парите са депозирани през касата, тогава има възможност за търсене по време на плащане. Това е при условие, че касиерът се съгласи да прегледа огромната си база данни.
Някои източници имат информация, че плащанията с грешка от повече от две цифри не се прехвърлят, същото важи и за неправилно избран оператор. Това може да се превърне в проблем в някои специални случаи, но не сме се сблъсквали с това. Най-често такова плащане просто се блокира от платежната система и може да бъде върнато, като се свържете с доставчика на услугата.
Ако забележите грешка, по-добре е незабавно да потърсите помощ. Първо, ако са изминали повече от 14 дни, парите може да не бъдат върнати по сметката ви. Второ, ако средствата са били кредитирани на номер на някой друг, те ще ви бъдат върнати, ако лицето все още не ги е изразходвало.
Депозирането на средства може да се извърши по три основни начина:
- Чрез терминал;
- Чрез банкова карта;
- На касата.
Нека разгледаме всеки поотделно.
Терминал
Следната информация трябва винаги да присъства на всяка касова бележка и на екрана на самия терминал: телефонен номер и имейл адрестехническа поддръжка. Ето това ще ни интересува. Първият импулс е да се обадите. Идеята е добра, но малко хора успяват да минат оттам. По-добре отидете на уебсайта веднага платежна система. Самият сайт и името на доставчика също са посочени на касовата бележка или екрана на терминала. На уебсайта потърсете формуляр за обратна връзка, поддръжка или имейл адрес за оплаквания. След това просто трябва да попълните стандартен формуляр за подаване или заявление. Както и да е Трябва да присъства следната информация:
- Дата на плащане;
- Грешен номер;
- Правилно число;
- Описание на проблема (грешка или средствата просто не са пристигнали, когато са въведени правилните данни);
- Номер и адрес на терминала;
- сума;
- Копие от чека;
- Данни за контакт.
Някои доставчици имат възможност да проверяват състоянието на транзакция на своя уебсайт. Можете сами да разберете дали парите са изчезнали или са блокирани.
Най-често средствата се връщат в рамките на 24 часа, въпреки че понякога трябва да изчакате до три дни.
Каса
В този случай ще трябва да направите второ посещение на мястото, където е извършено плащането, но внимателно проучете разписката. Може би има имейл адрес за обратна връзка. По-безопасно е да дойдете лично с чек и паспорт и да напишете заявление за трансфер. Формулярът ще ви бъде даден на място. Платецът и титулярят на номера могат да бъдат различни лица. Преводът на плащането се извършва в рамките на 24 часа.
Трансфер от карта
В този случай се свържете с банката, която е издала и обслужва вашата карта. Ако се опомните веднага, има шанс да имате време да си припомните плащането чрез онлайн банкиране, но това е малко вероятно. Обадете се по телефона гореща линиябанка и подадете искане за корекция. Крайният вариант е да напишете изявление в банков клон. Без значение как депозирате пари: чрез банкомат, чрез уебсайт, онлайн банка или SMS, действията ще бъдат еднакви. Възможно е да няма касова бележка. В тази ситуация не е необходимо присъствието му, тъй като транзакцията може да бъде потвърдена с извлечение по картата. Моля, имайте предвид, че картодържателят трябва да кандидатства.
Свържете се с Мегафон
това алтернативен методпрехвърляне на средства. В този случай не е нужно да ходите далеч. Обадете се на сервизен номер 0500977от Megafon или +79232500043 от всеки друг телефон. Автоматичен информатор ще ви отговори и ще ви помоли да въведете правилния номер, грешния, датата и часа на плащане и сумата, включително комисионната. Тук можете да разберете за последните депозити във вашата сметка. Възстановяването на средства ще отнеме до три работни дни.
Когато попълваме сметките си чрез терминали, банкомати и други средства за извършване на плащания, често допускаме грешки при набирането на цифрите на нашия номер. В резултат на това получателите на тези плащания са напълно непознати. Как да върна грешно плащане на MegaFon и да прехвърля пари на правилния номер? За да направим това, можем да използваме следните инструменти:
- Съдействие от сервизни офис специалисти;
- Използване на специална услуга за повторно издаване на плащания.
И двата инструмента работят доста бързо, така че няма да има проблеми с повторното издаване на плащане. И скоро ще получим средствата си обратно - на нашия номер. Може също така да изискаме плащането да бъде върнато в брой (или на карта). Автоматичното плащане на MegaFon от банкова карта ще помогне за предотвратяване на подобни проблеми.
Изпратихте пари на грешен номер
И така, какво трябва да направите, ако плащането е изпратено на грешен номер? Първо имаме нужда от проверка. Ако не приемате чекове от терминали и банкомати, това е ваш проблем, а не на оператора. Взимаме чека в ръцете си и гледаме къде сме изпратили плащането. Ако несъответствието е най-много няколко цифри (например набрано е 58 вместо 85), въоръжете се с телефон и позвънете на специалния номер 8-800-550-70-95. Този номер работи от 2 октомври 2014 г. специална услугаза бързо пренареждане на плащанията. Но ви позволява да коригирате грешно плащане само при следните условия:
- Грешката засяга не повече от две цифри;
- Не са изминали повече от 14 дни от извършване на плащането;
- Правилните и неправилните номера принадлежат на физически лица;
- Грешен номер принадлежи на оператора MegaFon.
Ако попадате под всички тези условия, не се колебайте да се обадите посочения номер. Ако някое от условията е нарушено, трябва да се свържете с сервизния офис. Ако грешно плащане е изпратено до номера на друг оператор, трябва да се свържете с неговия офис или да посетите офиса за обслужване на платформата за плащане (номерата и адресите са посочени на банкомати и терминали).
Когато се свържете с офиса на MegaFon по въпроса за повторното издаване на грешно плащане, ще трябва да попълним заявление, като посочим правилния номер. Ако задачата е да върнете средства в брой или на карта, трябва да информирате консултанта, който ще предостави съответния формуляр за кандидатстване.
Грешно плащане ще бъде възстановено само ако количеството, необходимо за възстановяване, е налично на грешния номер. пари в брой. Проверявайте внимателно въведените числа и не допускайте грешки. Освен това не трябва да отлагате да се свържете с офисите за обслужване - колкото по-рано потърсите помощ, толкова по-големи са шансовете за връщане на грешно плащане.
Получихте пари по погрешка
Ако имате касова бележка, е много лесно да върнете грешно плащане на MegaFon - ако несъответствието в номера не надвишава две цифри, можем да направим корекция чрез специална услуга на 8-800-550-70-95 . В повече трудни случаище трябва да се свържете със сервизни офиси.
Но какво трябва да направят тези, които са получили грешно плащане? При извършване на грешни плащания абонатите се свързват с офиси за корекции. Следователно можем просто да изчакаме, докато операторът преиздаде плащането и го изпрати на правилния номер - в този случай получателят на погрешното плащане ще забележи, че балансът му е намалял с неговата сума (и без известие).
В някои случаи абонатите, които са направили погрешно плащане, се обаждат на грешен номер и искат да преведат пари на правилния номер. Затова не трябва да се учудвате, ако ви се обадят с подобна молба. Преди да прехвърлите пари на някого, уверете се, че има грешно плащане - проверете баланса си и последните разписки. В противен случай може да попаднете на измамници.
