Свързвайки се с персонала за техническа поддръжка директно на уебсайта VKontakte, потребителят може да зададе въпрос или да разреши проблем, свързан с социална мрежа. Сред тях:

• Задавайте въпроси или разрешавайте проблеми, свързани с достъпа до социалната мрежа;
• Изясняване на проблемите с поверителността и поверителността в социалната мрежа VKontakte;
• Научете повече информация за това как можете да се присъедините към екипа за разработка или да станете агент за техническа поддръжка;
• Получавайте информация, свързана с промоцията в социалната мрежа VKontakte;
• Получете информация за допълнителни услугиИ специални приложения, които са достъпни в социалната мрежа VKontakte;
• Информация за събития, провеждани от социалната мрежа VKontakte;
• Вземете обща информацияза работата на социалната мрежа Vkontakte;
• Задайте въпрос относно рекламата в социалните мрежи;
• Получете информация как да създадете официална страницав социалната мрежа VKontakte;
• Разберете къде можете да изтеглите официалното приложение VKontakte за мобилни устройствабазиран на iOS, Android, Windows;
• Получаване на информация за видео разговори в социална мрежа;
• Получете информация за правилата за използване на мрежата VKontakte;
• Задайте въпрос относно интегрирането на вашия профил VKontakte с други социални мрежи;
• Съобщаване за грешка в работата на уебсайта VKontakte;
• Оплаквайте се от работата на VKontakte или друг потребител на социалната мрежа.

В какви случаи техническата поддръжка на VKontakte няма да може да помогне?

Алтернативни канали за комуникация

Можете да изпратите официално запитване или запитване на следния пощенски адрес:

ООО "ВКонтакте" Санкт Петербург, Невски пр. 28

Компетентност на агентите за поддръжка и време за реакция

Техническата поддръжка е създадена специално за бързо предоставяне на информация и решаване на проблеми, свързани с използването на социалната мрежа, така че мрежата гарантира, че времето за отговор на заявка е възможно най-бързо.

Социалната мрежа VKontakte развива своята услуга за поддръжка на агенти. Всички служители техническа поддръжкаДълго време те преминават специално обучение и подготовка, за да отговорят на всяко запитване от потребителите на социалните мрежи възможно най-бързо и ефективно.

В тази статия решаваме проблема с комуникацията с техническата поддръжка на VKontakte, както и как да пишем правилно, за да получим задоволителен отговор от администрацията. Прочетете повече в статията.

здравейте всички
В тази статия ще ви покажа как да пишете на техническата поддръжка на VK, както и как правилно да комуникирате с администрацията за контакти, вашата заявка или желание ще бъдат одобрени в 9 от 10 случая).

Има много причини да се свържете с администрацията на VKontakte.
С всичко това новият дизайн на контактите не е лесен за разбиране и понякога трябва да действате незабавно!
Писах писма за връзка с администраторите повече от веднъж и почти винаги получавах отговора, от който се нуждаех.
Повече за всичко по-долу.

Показвам ви стъпка по стъпка как да пишете на администрацията на VKontakte

Първото нещо, което искам да отбележа, е, че ако човек изпраща спам, тоест изпраща реклами, за да купи нещо, присъединете се към неговата общност, изпраща материали за възрастни, предлага гласове безплатно.
В такива случаи обикновено не е нужно да пишете на администрацията на VKontakte.
Просто щракнете върху „оплакване“ и посочете причината.
По правило за такива големи нарушения администраторите на VK забраняват измамниците почти моментално (обикновено 15 минути са достатъчни).

В случаите, когато има много реклами в общността (разрешени са не повече от 3 реклами на седмица), насилие, порнография, етническа омраза се насърчават или има много такива снимки, снимки или публикации на страницата на акаунта, честото кликване върху бутона „оплакване“ може да не доведе до резултати.

В такива случаи или трябва много хора да се оплачат (натиснете бутон), или да пишете на администрацията на VKontakte.

Как да пиша на администраторите в нов контакт?
1. В горния десен ъгъл, до вашия аватар, щракнете върху триъгълника.
2. След това изберете „помощ“.

3. На страницата, която се отваря, напишете в търсенето на въпроси, ще ви бъдат предложени много подобни въпроси и отговори на този, който сте задали. Слизаш долу. Потърсете надписа „Нито една от тези опции не е подходяща“

След това можете да зададете въпрос на администрацията на VKontakte.
Ако сте направили всичко правилно, този знак трябва да изскочи.


4. Кликнете съответно върху „задайте въпрос“.

Недостатъкът на този метод е, че трябва да изчакате отговор за дълго време.
Ще ви кажа повече, че показаното приблизително време може да се умножи по 3.
Средно трябва да чакате 3 дни за отговор.

Плюс това, от писмо до администрацията в контакт, вашето писмо определено ще бъде разгледано и ще бъде даден отговор.

Как правилно да напишете жалба или молба до администрацията на VKontakte

Имах много писма до поддръжката на VK.
Почти винаги получавах отговора, който ми трябваше от тях).
Най-забележителният случай беше, когато моята общност беше блокирана за промяна на темата).
Е, така да се каже, нямах какво да хвана в моята тема и тази, на която смених, беше на първо място в търсенето на контакт.
Всеки ден групата нараства с 300 - 500 абонати поради пристигащи от търсенето.
Явно не всички го харесаха).
Някой почука на VK администраторите, обществеността беше блокирана).
Отблокирах го след седмица.

Как направих това?
Пише в тех. Поддръжка на VKontakte, казват те, какво се е случило?
Е, всичко е както трябва, здравейте... аз съм админ... бла... бла... моля, кажете ми...
Отговориха за смяната на темата.

Пиша в следващото писмо.
Съжалявам задник, не знаех, казват, че това няма да се повтори, ще изтрия всички постове, които не са тематични.
Отговорът е, например, не правете това отново, публиката е отблокирана, нека бързо да променим името й и да изтрием скапаните публикации

Всъщност тази общност беше на 3 години, последната година изобщо не беше активна, имаше около 100 хиляди абонати.
Не ми трябваше, затова го продадох седмица по-късно, за щастие имаше тълпа от желаещи).

• Момчета, трябва да общувате с администрацията на VKontakte изключително учтиво.
  Е, направи се, че не знаеш правилата, включи глупака
• Пишете четливо, а не бъркотия от думи. Ясен въпрос означава по-бърз отговор.
• Няма нужда да задавате един и същи въпрос повече от веднъж! Написах, чакам отговор.

Разбира се, ако използвате анализатор, изпращате спам масово до потребителски групи или стени, учтивата комуникация едва ли ще ви помогне в края на краищата, това са най-лошите нарушители за контакт).
За всичко останало ще помогне, проверено).
Това беше статия по темата: как да пиша на администрацията на VKontakte.
Ако имате въпроси, ще се радвам да отговоря.
И това е всичко, което имам за днес,
Чао на всички!

Здравейте приятели! В тази статия ще говорим за услугата за поддръжка на VKontakte, а именно как можете да се свържете с тях, за да зададете всеки въпрос или да разрешите проблеми, свързани със социалната мрежа VK. Когато трябваше да се обърна към тях за помощ, дори не намерих веднага къде е страницата, където мога да говоря с тях. Ето защо реших да напиша статия за онези другари, които не могат да намерят тази прикрита подкрепа. VK, честно казано, въпреки че изглежда просто, понякога трябва да търсите някои подробности много дълго време.

Веднага искам да кажа на тези герои, които търсят телефонен номер за връзка с тях. Не можете да се свържете с тях по телефона. Не, разбира се, има телефонен номер, но не се рекламира никъде. Дори и да успеете да намерите номер, най-вероятно няма да стигнете до него и ако успеете да се свържете, те ще ви изпратят да разрешите проблемите им чрез формуляр на уебсайта във VK или по пощата. Така че незабавно забравете за телефона и използвайте методите за връзка с тях, които ще опиша в тази статия.

Как да се свържете с поддръжката на VKontakte от вашата лична страница?

2. Отидете в раздела „Помощ“.

3. След като отидете, ще се появи страница, където са показани най-популярните въпроси. Най-отгоре има малък ред, в който можете да напишете въпроса си и да получите готов отговор, ако, разбира се, има такъв. Но ако не са ви дали готов отговор или трябва да се свържете с поддръжката, напишете която и да е дума в този ред. Написах дума, която не съществува, за да спестя време. След това по-долу ще се появи връзка, която се нарича „Нито една от тези опции не е подходяща“. Точно това е връзката, която следваме.

4. След като отидете, ще бъдете отведени до страница, където можете да им пишете.

Е, това е общо взето, напишете въпроса си и го изпратете, след известно време определено ще получите отговор. Ще ви бъде показано приблизителното време за изчакване за отговор, след като изпратите заявката си.

Как да се свържете с поддръжката на VK по имейл (имейл)?

В живота има различни ситуации, например не можете да пишете личен профил, тъй като нямате достъп до него по различни причини, но трябва да им пишете. Следователно има и втори вариант, това е обжалване пощенска кутия. Имейлиизпрати до [имейл защитен]Този тип комуникация отнема доста време, тъй като средно на такива писма се отговаря в рамките на 4 дни.

Къде мога да видя отговорите?

1. Влезте с вашето потребителско име и парола в профила, от който сте писали.

4. След това ще бъдете отведени до страница, където можете да видите всички ваши заявки за поддръжка и, разбира се, отговорите, които сте получили.

Е, това е всичко, което исках да ти кажа. Изглежда, че описах всичко много подробно, но ако нещо не е ясно, задайте въпроси в коментарите.