Da li Touch ID senzor na vašem iPhone-u ili iPad-u ne radi dobro kao nekada? Možete li otključati svoj uređaj tek nakon nekoliko pokušaja? To može biti hardverski problem ili problem možda nije toliko ozbiljan i može se lako popraviti.
Dugme za početak na vašem iOS uređaju je izuzetno osjetljiva oprema. Ne samo da vam omogućava da trenutno skočite na početni ekran, već djeluje i kao moćan skener otiska prsta. Svaki korisnik iPhone-a će potvrditi da je sve u redu kada radi (i, češće nego ne, nema problema). Međutim, ponekad ovo dugme ne funkcioniše sasvim ispravno.
Ako se vaš Touch ID senzor počeo ponašati čudno, može biti mnogo razloga za to. Ali prije nego što ga u potpunosti zamijenite, isprobajte nekoliko rješenja koja vam mogu pomoći da uštedite novac.
Napomena: Ako trebate zamijeniti svoj hardver, imajte na umu da to može učiniti samo Apple ili Appleov ovlašteni tehničar za popravke. Zamjena tipke Home u servisu treće strane može dovesti do ozbiljnih problema.
Blato i voda
Najčešće su prljavština i voda krivci problema. Najvjerovatnije nećete moći otključati uređaj mokrim ili vlažnim rukama.
Isto tako, ako su vam ruke prekrivene slojem prljavštine ili masnoće koji zaklanja otiske prstiju, pristup vašem uređaju možda neće biti tako lak zadatak.
U ovom slučaju rješenje je prilično jednostavno: operite ruke i osušite ih.
Međutim, postoji mogućnost da je prljavština dospjela na samo dugme Home. Pokušajte ga obrisati mekom, suhom krpom. Ako ovo ne pomogne, upotrijebite limenku komprimiranog zraka.
Hladno vrijeme, naporan rad i izlizani otisci prstiju
Hladno vrijeme može isušiti vaše ruke, ostavljajući ih grubim. Ako živite u hladnoj, suvoj klimi, postoji velika šansa da će se vaši otisci prstiju promijeniti dovoljno da ih Touch ID neće prepoznati.
Ručni rad takođe može uticati na vaše otiske prstiju. Vaše ruke mogu postati toliko grube i istrošene da Touch ID ima problema s prepoznavanjem vaših otisaka prstiju.
Pokušajte dodati izmijenjene otiske prstiju na listu prihvatljivih dok se vrijeme ne promijeni ili napravite pauzu od rada da vratite ruke u prethodno stanje.
Problemi s ažuriranjima
Uvijek morate instalirati najnovija ažuriranja za svoju verziju iOS-a, usput, nedavno sam pisao o tome kako onemogućiti prediktivno biranje. Međutim, ponekad nove verzije softvera mogu postati izvor problema. Ako doživite iznenadni kvar Touch ID senzora odmah nakon ažuriranja vašeg iPhonea ili iPada, to može biti zbog neispravnog softvera.
U takvoj situaciji možete sačekati da instalirate ažuriranje ili vratite sistem na prethodnu verziju softvera.
Ažurirajte otiske prstiju pohranjene u sistemu
Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla, pokušajte ažurirati svoje otiske prstiju sačuvane u sistemu. Ova procedura će vjerovatno riješiti mnoge, ako ne i sve, vaše probleme vezane za Touch ID.
Imamo nekoliko članaka posvećenih ovom procesu. Postoji metoda za poboljšanje prepoznavanja otiska prsta na vašem uređaju. Osim toga, možete dodati dodatne otiske u slučaju da glavni prestanu raditi.
Kada ništa drugo ne uspije, koristite resetiranje na tvorničke postavke
Ako vam čak ni ažuriranje sačuvanih otisaka prstiju ne pomogne, možda ćete morati resetujte uređaj na fabrička podešavanja. Nakon kontaktiranja servisa, ovo je najekstremnija opcija i rezultirat će potpunim čišćenjem vašeg iPhonea ili iPada. Stoga, ako ne želite da izgubite svoje fotografije, video zapise, poruke i druge važne podatke, pobrinite se za to unaprijed.
Ako i dalje ne možete riješiti problem, vrijeme je da priznate poraz i odnesete svoj uređaj ovlaštenim tehničarima na popravku. Neće biti jeftino, ali tipka Home je čvrsto povezana s vašim iPhoneom ili iPadom, tako da nemate mnogo izbora. Pokušavajući uštedjeti novac, vjerovatno ćete na kraju potrošiti više novca na duge staze i riskirati da svoj uređaj pretvorite u komad plastike. Obratite se samo Apple i Apple ovlaštenim servisima.
Touch ID je počeo da se instalira po prvi put na iphone 5s u 2013. Kasnije su novi modeli iPhone, iPad i MacBook Pro opremljeni skenerom.
Trenutno postoje 2 generacije senzora koji se koriste u Apple tehnologiji:
Touch ID 1. generacije se koristi u:
- iphone 5s;
- iPhone 6/6 Plus;
- iPhone SE;
- iPad Air 2;
- iPad mini 3/4;
- iPad Pro 12.9″ (prva generacija 2015.);
- iPad Pro 9.7″;
- iPad 2017/2018.
Brži Touch ID druge generacije je instaliran u:
- iPhone 6S/6S Plus;
- iPhone 7/7 Plus;
- iPhone 8/8 Plus;
- iPad Pro 10,5″;
- iPad Pro 12,9″ (druga generacija 2017);
- MacBook Pro 2016/2017.
Generacije senzora se razlikuju samo po brzini odgovora, ali ne i po stepenu prepoznavanja otiska prsta. Funkcije i tehnike opisane u nastavku će raditi s obje generacije Touch ID-a.
Šta utiče na Touch ID?
Kada se pojavio u iPhoneu 5s, senzor otiska prsta bio je za glavu iznad rješenja dostupnih od konkurencije. Programeri su uspjeli stvoriti uređaj koji prilično brzo i sa velikom preciznošću ispravno čita otisak prsta vlasnika.
Dvije godine kasnije, senzor je poboljšan, smanjujući vrijeme odziva senzora za polovicu.
Na rad senzora definitivno utiču prljavština i tečnosti. Maksimalna tačnost odziva je zagarantovana kada je površina senzora čista i na prstu nema masnoće, prljavštine ili vode. Uprkos tome, skener zahteva svakodnevno čišćenje samo u veoma teškim uslovima rada.
Većina korisnika ne mora brisati Touch ID ili prati i osušiti ruke prije korištenja pametnog telefona.
Šta ne utiče na Touch ID?
Na rad senzora ne utiču temperatura okoline i vlažnost. Čak i ako koristite uređaj na hladnoći, kada se koža na vašim prstima malo skupi, manja promjena otisaka prstiju neće imati ozbiljan utjecaj na rad Touch ID-a.
Stanje baterije pametnog telefona i nivo napunjenosti ne utiču na brzinu odziva. Neki korisnici pogrešno vjeruju da senzor s napunjenom baterijom radi bolje.
Nema potvrđenih dokaza o učenju Touch ID-a pri uzastopnom dodirivanju senzora u meniju povećava tačnost senzora. U ovom meniju, ovo je namijenjeno samo za označavanje unesenog otiska prsta.
Kako onda možete poboljšati tačnost Touch ID-a?
Suština metode je dodavanje nekoliko otisaka istog prsta, ali pod različitim uglovima i u različitim pozicijama. Ako otisci prstiju vaše žene/muža, djece ili rođaka nisu uneseni u vaš pametni telefon, možete popuniti svih pet mjesta svojim podacima.
Koristite ili dva otiska za vašu neradnu ruku i tri za vašu radnu ruku, ili četiri za vašu radnu ruku i jedan za vašu neradnu ruku.
1. Idi Postavke – Touch ID & Passcode i ukloniti postojeće otiske prstiju.
2. Sada dodajte novi otisak prsta za ruku kojom najčešće držite svoj pametni telefon. Kada dodajete otisak prsta, pokušajte da vrh vrha prsta pritisnete na senzor.
3. Dodajte još jedan otisak prsta i ponovo unesite isti prst, ali većinu dodira radite donjom stranom vrha prsta.
4. Dodajte treći otisak za isti prst, ali pametni telefon nemojte držati u ruci normalnim držanjem, već na najpoznatijem mjestu, na primjer, kada vadite iPhone iz džepa.
5. Sada možete dodati dva otiska palca za drugu ruku, ili samo jedan takav otisak prsta, i osigurati glavni prst u drugom netipičnom položaju, na primjer, pritiskom na pametni telefon u automobilskom držaču.
Dodavanjem dva otiska po prstu (jedan za gornji dio podloge, a drugi za donji), možete unijeti veću površinu kože u memoriju uređaja. Dodavanjem otiska prsta u određenom položaju (iz džepa, u držaču ili na stolu), treniramo senzor da primjenjuje uobičajeni pritisak pod određenim uglom.
Ova jednostavna metoda će minimizirati postotak lažnih pozitivnih rezultata Touch ID senzora.
Touch ID je odlična tehnologija koju je razvio Apple, koja vam omogućava da povećate sigurnost korisničkih podataka na uređajima kompanije. Apple je u dugme Home na iPhone i iPad ugradio skener otiska prsta, koji vam omogućava da identifikujete pravog korisnika uređaja bez potrebe za unosom lozinke. U ovom slučaju, identifikacija se koristi ne samo za otključavanje uređaja, već i prilikom prijavljivanja u razne aplikacije, plaćanja kupovine u online trgovinama i u nizu drugih situacija.
Ali nijedna tehnologija nije savršena, uključujući Touch ID. Korisnici mogu naići na grešku sljedeći put kada pokušaju koristiti skener otiska prsta “Crash. Postavljanje Touch ID-a nije moguće završiti. Vratite se i pokušajte ponovo". Na engleskom ova greška zvuči ovako: "Neuspjelo." Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a". Kada se suočite s ovakvim problemom, bit će potrebno malo truda da ga riješite, a u ovom članku ćemo pogledati glavne načine za to.
Ažuriranje otisaka prstiju u Touch ID-u
Vrlo često se nakon ažuriranja uređaja pojavljuje greška "Ne mogu završiti postavljanje Touch ID-a". Apple redovno objavljuje nove verzije firmvera za iPhone i iPad, ali njihova instalacija ne prolazi uvijek bez grešaka i problema. Ako imate problema s Touch ID-om nakon preuzimanja i instaliranja novog softvera, pokušajte sljedeće:
Nakon dovršetka svih gore opisanih koraka, greška "Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a" više ne bi trebala da vas muči.
Šta učiniti ako ažuriranje otisaka prstiju ne pomogne?
Ako ste slijedili gore opisana uputstva, ali niste uspjeli riješiti problem o kojem je riječ, postoji još nekoliko savjeta kako da ispravite grešku:
Ako nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla u rješavanju situacije, možete pokušati pričekati dok Apple ne objavi novu verziju firmvera i instalirati je, moguće je da će to riješiti problem. Drugi način je ovaj.
Vrijedi napomenuti da ako kontaktirate službeni Apple servisni centar s ovim problemom, dobit ćete odgovor da se radi o kvaru hardvera. Ako je telefon pod garancijom, Apple će besplatno popraviti uređaj (zamijeniti dugme Home) ili ga zamijeniti za novi. Zato se ne preporučuje da sami pokušavate da rastavite uređaj i pokušate “popraviti kabl tipke Home”, što razni “zanatlije” preporučuju da rade kada se pojavi greška “Cannot complete Touch ID setup”.
Najčešći problem s kojim se susreće prosječni korisnik iPhone-a i iPad-a prilikom korištenja ili podešavanja skenera je obavijest o “Neuspjehu”. Postavljanje Touch ID-a nije moguće završiti. Vratite se i pokušajte ponovo." Kada je veći dio ekrana zauzet dosadnim podsjetnikom da “Touch ID ne radi”, to vas sprječava da u potpunosti koristite svoj mobilni uređaj s punim mogućnostima. Kada touch ID na iPhone-u ne radi, većina ljudi čeka ažuriranje OS-a, ali niko neće čekati toliko dugo, zbog čega biste trebali shvatiti što učiniti ako podešavanje nije moguće.
Najnoviji modeli opremljeni su tipkom Home koja ima skener otiska prsta. Budući da ga ljudi aktivno koriste, nema ništa iznenađujuće u čestom kvaru ovog mehanizma. Kvar se može dogoditi nakon slučajnog pada, oštećenja kućišta i još mnogo toga. Rijetki su slučajevi kada je mobilni telefon neispravan u fazi proizvodnje ili obnovljeni pametni telefon stigne u trgovinu, a nakon ažuriranja se identifikuju. Ako nije prošlo puno vremena i pametni telefon prijavi kvar, preporučuje se da ga odmah vratite u prodavnicu.
Klimatski uslovi takođe mogu uticati na funkcionalnost. Oštra promjena temperature ili prednost hladnog zraka zasićenog vlagom utiče na funkcionalnost pametnog telefona. Neki korisnici ne znaju kako da podese skener otiska prsta, zbog čega svoje fiziološke podatke snimaju na ulici sa temperaturama ispod nule. U ovom slučaju, korijen kvara ne leži u samom pametnom telefonu, već u promjeni papilarnog uzorka uzorka.
Nemoguće je samostalno snimati razne promjene, ali touch ID detektira razne promjene, nakon čega počinju kvarovi. Pojavljuju se poruke poput "Došlo je do greške senzora otiska prsta". Ažuriranje ispravlja grešku, ali takve manipulacije ne rade uvijek kako se očekuje.
Korisnici koji nemaju dovoljno novca za popravke u službenom servisu odlaze kod lokalnih "zanatlija". Mnogi od njih mijenjaju situaciju na gore - "Home" prestaje da reaguje na pritisak, a ni sami ne znaju šta da rade u ovoj ili onoj situaciji. Nakon zamjene pojavljuje se gomila drugih kvarova. Problem leži u samom mehanizmu - Apple dizajneri su ga kreirali tako da se ne može popraviti. Samo njegovom zamjenom, kao i matične ploče i ostalih rezervnih dijelova, možete u potpunosti popraviti mobilni telefon.
Ako ga sami popravite, senzor će najvjerovatnije biti blokiran zbog upada u zaštićeno područje sistema. Ovo se može popraviti samo u službenom servisnom centru.
Ponovna registracija touch ID-a
Ova metoda eliminiše problem kada ažuriranje OS ne radi ni na koji način uprkos pokušajima da se problem reši. Prateći uputstva, moguće je popraviti:
- Idite na Postavke i odaberite "Skener i lozinka", a zatim upišite lozinku.
- Isključite funkcije kao što su iTunes Store i Apple Store, otključavanje iPhone-a i, ako ste veliki korisnik, Apple Pay.
- Vratite se na glavni ekran, a zatim istovremeno držite pritisnute tipke Home i On/Off dok se Apple logo ne pojavi na ekranu. Nakon ovih manipulacija, uređaj će se automatski ponovo pokrenuti, a to će trajati ne više od jedne minute.
- Uradite prvi korak ponovo.
- Ponovo omogućite one odeljke koji su onemogućeni u drugom paragrafu.
- Ažurirajte uzorak - ovo je važno, jer će se stari automatski izbrisati.
Kada se operacija završi, uređaj će raditi kao i prije, a obavijest o problemu se više neće pojavljivati s vremena na vrijeme.
Drugi način rješavanja problema
Ako Touch ID prestane raditi i ne prepoznaje vaše prste, trebali biste koristiti druge metode koje nisu tako efikasne kao prethodna:
- Izbrišite stare informacije u odjeljku postavki i ponovo ih instalirajte.
- Ponovo pokrenite uređaj kao što je opisano u prvoj metodi dok se baterija puni. Nekim korisnicima je to uspjelo i sve je krenulo po starom, uprkos neobičnosti ovakvog rješenja.
- Resetujte glavne postavke na uređaju, dok je moguće sačuvati potrebne fajlove i kontakte. Za resetiranje, idite na glavni izbornik postavki, zatim na “Općenito”, “Resetuj sva podešavanja”. Kada su sve tačke ispravno završene, ponovo pokrenite gadžet.
Hemikalije
U nekim slučajevima, zajedno sa skenerom otiska prsta, tipka Home prestaje da reaguje. Čim u njega dođu masni slojevi s ruku, mrvice, slatka pića i drugi zagađivači, tipka više funkcionira kada se pritisne. Da biste riješili problem, bolje je koristiti WD-40 aerosol, koji savršeno radi svoj posao. Istovremeno, treba pažljivo rukovati ne samo ovom tečnošću, već i ekranom.
Ako na vaš mobilni telefon dospije previše tekućine, na uređaju će se pojaviti drugi problemi. Jednom kada se hemikalija nanese, morate kliknuti na ključ mnogo puta da biste ga postavili ispod. Tada će se sredstvo za čišćenje osloboditi prljavštine i ne samo ključ, već i touch ID će ponovo oživjeti.
Programi trećih strana
Kada korijen problema nije u funkcionisanju telefona, ne u kontaminaciji, preostaje samo korištenje aplikacija. Dodatni meni se ne uključuje, zbog čega daljnja upotreba začepljuje RAM. Ova opcija neće promijeniti stanje iPhone-a, ali ćete moći koristiti telefon kao i prije. Ova metoda je nezgodna, iako je bolja od neefikasnog dijela. “Home” slika se prenosi na glavni ekran, nakon čega se koristi kao mehanički ključ.
Idite na glavne postavke vašeg iPhone-a i idite na kategoriju “Općenito”. Idite na odjeljak "Pristupačnost" i kliknite na AssistiveTouch. Čim se manipulacije završe, na ekranu će se pojaviti 4 opcije za razvoj događaja. Odaberite sliku tipke “Home” i tek nakon toga na displeju će se pojaviti program koji će prikazati i simulirati pritisak na tipku. Iako ovo nije sofisticirana metoda, omogućit će vam da koristite svoj iPhone 5 prije odlaska u servisni centar. Glavna stvar je da ne odnesete uređaj gore navedenim "zanatlijama" koji ne znaju kako pravilno instalirati otisak prsta na Apple proizvode.
Instalacija novog mehanizma
Inženjeri su se pobrinuli za takvu zamjenu mehanizma, tako da sve nije tako jednostavno kao što se na prvi pogled čini. Kada tipka Home ne radi, u nekim situacijama je lakše kupiti novi pametni telefon. Običan korisnik neće moći otvoriti mobilni telefon, a da ne ošteti neke dijelove, čak ni mnogi stručnjaci nisu spremni na takav rizik, zbog čega su potrebni samo visoko kvalificirani majstori s potrebnim alatima. Zamjena je potrebna samo ako dugme na iPhoneu ne radi nakon svih operacija. Trebate kontaktirati samo službeni servisni centar, inače postoji velika vjerovatnoća da će otisak prsta na iPhoneu 5s i drugim serijama uzrokovati druge probleme.
Zamjena mehanizma za profesionalce
Prije bilo kakvih manipulacija, trebat će vam alati koji će vam omogućiti da otvorite iPhone 6 bez nepotrebnih deformacija. Za početak, ovo je korisno:
- Pinceta.
- Mala lopatica.
- Odvijač-plus.
- Odvijač-minus.
- Naivčina.
Prvo odvrnite nekoliko šrafova koji se nalaze pored konektora za napajanje. Zatim držite ekran pomoću vakuumske čaše i ne zaboravite pomoći s lopaticom. Prilikom odvajanja, ruke vam se ne bi trebale tresti, jer će se dodirni kabel u svakom trenutku slomiti zbog neopreznog rukovanja. Spudger će vam omogućiti da isključite konektor i podignete ekran. Odvojite zaštitu od kabela i nakon odvrtanja nekoliko vijaka odvojite potrebni dio. Nakon procedure, greške poput "Touch ID ne radi na iPhoneu" se ne pojavljuju.
Kontaktiranje servisnog centra
Kada gadget ima garanciju, tada će posjetom servisnom centru kvar biti otklonjen apsolutno besplatno: ili će gumb biti potpuno zamijenjen, ili će gadget biti zamijenjen novim, jer kada Touch ID ne radi pa, lakše je obratiti se stručnjacima. Oni znaju kako bez ikakvih poteškoća uzeti otiske prstiju na telefonu. Stoga, ako niste sigurni u svoje sposobnosti i niste sigurni hoćete li se uspjeti riješiti kvara, bolje je odmah odnijeti svoj pametni telefon tamo.
Video uputstvo
Naravno, takva zaštita bila je po ukusu korisnika koji su odmah počeli da koriste sve prednosti „Apple proizvoda“. Međutim, nakon nekog vremena, na službenoj Apple stranici tehničke podrške počele su se pojavljivati brojne pritužbe da se podešavanje Touch ID-a ne može dovršiti. Tako korisno rješenje pokazalo se potpuno neučinkovitim? Ili se problem može riješiti? Pogledajmo detaljnije u članku.
Uzroci
Postoji mnogo faktora koji mogu uticati na performanse pametnog telefona. Neki pripisuju neuspeh u dovršavanju podešavanja Touch ID-a redizajniranim standardnim aplikacijama, novim funkcijama Siri, promenama CarPlay interfejsa i još mnogo toga. Međutim, razlozi mogu biti mnogo trivijalniji nego što se čini na prvi pogled.
Najčešće se problemi sa skenerom pojavljuju na temperaturama ispod nule. U ovom slučaju, podešavanje Touch ID-a se ne može izvršiti zbog činjenice da je ekran osjetljiv na dodir jednostavno zamrznut i ne može prepoznati korisnika. Osim toga, po hladnom vremenu se mijenja i na prstima osobe. Naravno, to se ne može vidjeti golim okom, ali za osjetljivu opremu to je veliki problem. Stoga, ako niste uspjeli dovršiti postavljanje Touch ID-a, vratite se na toplo mjesto i pokušajte ponoviti postupak ponovo kada su uređaj i vaše ruke topli.
Drugi uobičajeni razlog su prljavština i vlaga. Ako pokušate postaviti skener po kiši ili po oblačnom vremenu, kada vani vlada visoka vlažnost, najvjerovatnije ništa neće uspjeti. Isto važi i za prljave ruke. Opet, vaši prsti mogu izgledati čisti spolja, ali to neće biti dovoljno za skener.
Naravno, postoje ozbiljniji razlozi zašto podešavanje Touch ID-a nije moglo biti završeno. Često se problem javlja zbog neispravnih postavki ili kratkog pada programa. Razlog može biti i u hardveru.
Ispravna postavka
Da bi Touch ID u potpunosti funkcionirao, morate ga konfigurirati. Da biste to učinili ispravno, morate slijediti ove korake:
- Provjerite je li tipka Home čista i bez vlage. Ruke moraju biti suve.
- Idite na postavke telefona i odaberite „Lozinka za Touch ID“. Unesite kombinaciju kodova.
- Kliknite na „Dodaj otisak prsta“ i mirno dodirnite dugme Početna, a da ga ne pritiskate previše.
- Držite prst mirno dok uređaj ne počne da vibrira.
- Ponovite postupak. Prst se mora podići nekoliko puta i ponovo pritisnuti na dugme. Preporučljivo je malo promijeniti njen položaj.
- Na ekranu će se pojaviti novi meni u kojem će se od vas tražiti da prilagodite snimanje otiska prsta. Da biste to učinili, morate uzeti telefon u ruku na najprikladniji način i staviti vrh prsta na dugme „Home“. Ovaj postupak se takođe ponavlja nekoliko puta.
Ako i dalje ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a, možete pokušati koristiti drugi prst. Ili koristite drugu metodu.
Vraćanje Touch ID-a
Da biste vratili prethodne promjene i postavili nove postavke, morate izvršiti sljedeće korake:
- Idite na glavni meni i ponovo izaberite „Touch ID lozinka“.
- Unesite pristupni kod i izbrišite stare biometrijske podatke.
- Ponovite proceduru za dodavanje “cast”.
Ako nakon ovoga i dalje ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a na svom iPhoneu, možete pokušati vratiti sistem putem sigurnosne kopije koja je prethodno napravljena u pohrani u oblaku ili na vašem računalu. Da biste to učinili, potrebno je da povežete svoj uređaj sa računarom i idite na iTunes. Zatim samo trebate kliknuti na dugme "Vrati" i odabrati željeni datum rezervne kopije. Nakon oporavka, morate ponovo unijeti svoje biometrijske podatke kao što je ranije opisano.
Ako je problem hardverski
Ako postoji greška koja nije softverska i ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a, razlog može biti u samom uređaju. Kabl tipke Home se možda olabavio. Da biste riješili ovaj problem, morate pažljivo rastaviti telefon. Zatim morate odspojiti kabl sa dugmeta, proveriti da li ima oštećenja i ponovo ga umetnuti. U nekim situacijama ovo pomaže u otklanjanju greške.
Međutim, takve eksperimente ne bi trebalo izvoditi bez odgovarajućeg iskustva. Ako je korisnik siguran u svoje sposobnosti, tada je prije izvođenja takvih operacija potrebno pohraniti sve podatke s pametnog telefona.
Ako Touch ID prestane raditi u App Storeu
Vrlo često korisnici primjećuju problem sa skenerom tek kada odu u službenu Apple trgovinu. Međutim, ako se otisak prsta ne ukloni u App Storeu, to također može ukazivati na problem s uređajem.
U tom slučaju morate izvršiti sljedeće korake:
- Idite na postavke i idite na “Touch ID lozinka”.
- Unesite kod i pronađite odjeljak "Upotreba".
- Onemogućite App Store i iTunes Store u njemu.
- Ponovo pokrenite uređaj.
- Idite ponovo na podešavanja i ponovite postupak, samo što ovaj put prodavnice moraju, naprotiv, biti aktivirane.
Ovo obično pomaže da se riješite grešaka.
Tehnička podrška
Ako ništa od navedenog nije pomoglo, nemojte očajavati. Iskusni Appleovi tehničari za podršku mogu vam pomoći da shvatite zašto ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a. Da biste to učinili, morate otići na službenu web stranicu kompanije i kreirati odgovarajuću kartu. Ili možete pretraživati u već postavljenim pitanjima. Najvjerovatnije na web stranici postoji veliki broj tema sa sličnim problemima. Ako konsultanti predlažu da se učini sve što je već navedeno, ostaje samo da odete u servisni centar i pokušate dijagnosticirati uređaj. Prije nego što to učinite, trebali biste ponovo kopirati sve podatke sa telefona.
