Naravno, besplatno je. Ovo su uvjeti Appleove svjetske garancije na svoje proizvode. Ako se pokaže da je vaš pametni telefon neispravan i niste zadovoljni njegovim radom, dolazite u Apple servis i zauzvrat dobijate novi uređaj. Nama, ljudima koji su navikli na nenametljivu rusku uslugu, takve ponude izgledaju ne samo fantastične, već čak i sumnjive. Odmah želim da pitam: "Je li ovo prevara?" Ne, ovo je Appleova prava radna politika - kupac je uvijek u pravu. I to je ono zbog čega konkurenti zaoštravaju svoju ljutnju protiv Cupertina, jer nisu spremni da preuzmu iste široke garancijske obaveze prema svojim kupcima.
Postoji li zaista kvaka ili zašto je Appleu ovo potrebno?
Nema kvake. Apple daje svjetsku jednogodišnju garanciju na gotovo sve svoje gadgete, uključujući iPhone. Smartfon je u kvaru ili u roku od 12 mjeseci korištenja se pojavio neki kvar u montaži i slično, imate pravo da dođete i zatražite novi iPhone. Šta će mnogi misliti nakon ovih riječi? Tako je: „Pa, da, imam pravo. I onda kreće: dokaži da je to kvar, čekaj 3 mjeseca dok ne pošaljemo telefon na pregled itd.” Izdahnite i zaboravite ovu noćnu moru.
Nema pregleda i, štaviše, ne treba vam ni kutija ni račun. Stručnjaci Apple servisnog centra će provjeriti telefon koristeći njegov IMEI broj i sami saznati gdje i kada ste ga kupili, te da li je garancija još uvijek važeća. Nećete biti ispitivani ili suočeni sa stručnjacima u pokušaju da dokažete da nije greška proizvođača, već vaš nemar koji je doveo do usporavanja uređaja. Vaša pritužba će biti ljubazno saslušana i izvinjenje će se izviniti zbog neugodnosti. I napustićete centar sa novim uređajem. (Jedina stvar koju treba provjeriti prilikom zamjene uređaja je da li su indikatori vlage aktivirani. Udubljeni Apple uređaji, kao što je poznato, automatski poništava garanciju. Inače, senzor može raditi i kada koristeći iPhone na kiši, imajte na umu).
Još uvijek ne možete vjerovati? Ali to je istina. Ovdje na fotografiji je isti iPhone, zamijenjen u Apple servisnom centru u Njemačkoj u jednom danu. Da, usput, garancija za novi uređaj također je na godinu dana i računat će se od trenutka aktivacije gadgeta.
Zašto samoj kompaniji sve ovo treba? Uostalom, neće trebati dugo da propadne ako date nove uređaje lijevo i desno. Na kraju krajeva, postoje beskrupulozni kupci koji jednostavno mogu profitirati od takvog neviđenog integriteta prodavca.
Pa, prije svega, Apple ionako na kraju sve radi. Tako se neispravni uređaji koji se predaju rastavljaju na dijelove, od kojih se potom sklapaju novi ajfoni i prodaju za 50 eura jeftinije od standardne cijene.
I drugo, uobičajena rečenica proizvođača "Ja sam odgovoran za kvalitetu" nije prazna fraza za stanovnike Cupertina, već vodič za akciju. Apple troši mnogo truda, vremena i novca na borbu protiv kvarova, osiguravajući da pouzdani uređaji napuste proizvodnu traku. I uvjeren je u savršenstvo svojih proizvoda što mu omogućava da ponudi takvu garanciju. Prema statistikama, ne više od 1% kupaca aplicira za garanciju. Nije bilo slučajeva reklamacije sa istim uređajem više puta (prema uslovima garantnog servisa, kupac može izabrati da zamijeni uređaj novim ili popravi svoj uređaj).
Ruski servis još nije baš upotrebljiv, ali ipak...
Da budemo pošteni, vrijedno je napomenuti da ovaj pristup kupcima pod garancijom širom svijeta još uvijek nije u potpunosti proširen na cijeli svijet. U SAD-u i Evropi neće biti problema sa razmjenom telefona, ali u Rusiji može postojati neke nijanse. Dakle, prije samo nekoliko godina iPhonei koji nisu kupljeni u Ruskoj Federaciji i nisu bili namijenjeni našoj zemlji uopće nisu bili predmet takve zamjene. Iako u to vrijeme na ruskom tržištu nije bilo više od 10% službenih uređaja, dominirali su „sivi“ telefoni uvezeni iz istih država. Ali Apple se pridržavao sljedeće tačke: za koju god zemlju telefon bio namijenjen, tu možete iskoristiti garanciju.
Cupertino je to priznao Rusko tržište Apple se i dalje razvija po nekim svojim posebnim pravilima, a promijenili su i uvjete garancije za svoje proizvode u Ruskoj Federaciji. Od 2014. godine ovlašteni servisni centri (ASC) moraju popravljati Apple uređaje, bez obzira na njihovu zemlju porijekla. Istina, još uvijek ne možete računati na zamjenu istog dana, ali, prema statistikama, za popravku ili naručivanje novog sličnog uređaja nije potrebno više od 7 dana. A po ruskim standardima to je vrlo brzo. Istovremeno, garancija se produžava dok je proizvod u servisnom centru.
Usluga servisu - nesloga
I u ovom slučaju više ne govorim o pružanju usluge, već o organizaciji. Ako planirate kupovinu ili ste već kupili nova tehnologija Apple, bilo bi dobro znati koji servisni centar možete kontaktirati ako imate pitanja. Dakle, postoje 3 vrste Apple servisnih centara.
1). Apple-ove vlastite servisne divizije
Postoje u maloprodajnim Apple trgovinama. I upravo u njima možete računati na ona čuda garantnog servisa o kojima sam pisao gore. U takvim centrima, u pravilu, ne popravljaju ništa, jednostavno provjeravaju usklađenost uređaja s uvjetima garancije i zamjenjuju iPhone drugim istim tipom. U Rusiji, shodno tome, nema takvih centara, kao ni maloprodaje Apple Store
2). Ovlašteni servisi
Oni rade u skladu sa ugovorom sa Appleom, dobijaju rezervne delove preko zvaničnih kanala i dužni su da se pridržavaju propisa i odredbi ugovora. Što u praksi znači da u roku od 72 sata morate dobiti odgovor o uzroku kvara i izvršiti zamjenu uređaji sa garancijom nepopravljiv, novi ili renovirani. Takvi servisni centri su zastupljeni u većim gradovima Rusije.
3). Komercijalni servisni centri
Oni su većina u Rusiji. Ove organizacije daju garanciju Podrška za iPhone po ugovorima sa trgovinskim organizacijama rezervni dijelovi se kupuju na slobodnom tržištu, a računi za garancijske popravke se ispostavljaju prodavcima. Osim toga, komercijalni servisni centri pružaju cijeli niz plaćenih popravki i usluga nakon garancije.
Šta ako je klijent zaista kriv?
A to se dešava vrlo često. iPhonei se udave, padaju u ruke ljubomornih ljubavnika ili jednostavno padaju na asfalt iz ne baš direktnih ruku vlastitog vlasnika. Rezultat su pokidani displeji, pokvarena kućišta, kamere, antene, senzori. Nikad ne znate šta možete da uradite sa lošim uređajem koji ne reaguje.
Svi ovi slučajevi, uglavnom, ne potpadaju pod garanciju. A dešava se i da se javljaju nakon isteka garantnog roka. Nešto se uopće ne može popraviti, a u nekim slučajevima trošak zamjene komponenti košta tako priličan peni da, htjeli-ne htjeli, počnete razmišljati o kupovini novog uređaja.
Isti onaj osjećaj da popravke neće pomoći :)
Apple je posebno za takve slučajeve razvio uslugu „ovlaštene zamjene kompletnog uređaja“, koja je izuzetno jednostavna i atraktivna za klijenta. Svoj neispravan, pokvaren, razbijen, utopljen iPhone, iPad ili iPod nosite u servisni centar apple center a nakon 3-5 radnih dana dobijate zauzvrat potpuno novi uređaj uz malu doplatu (to je oko 1/3 cijene novog). Pored novog gadgeta, kupac će dobiti i jednogodišnju garanciju na zamijenjeni uređaj.
Da biste koristili program potrebno je da ispunite samo 2 uslova:
- na uređaju mora biti onemogućena funkcija “Pronađi iPhone/iPad”;
- uređaj mora biti u potpunosti kompletan, bez tragova neovlaštenih popravki i ne mora sadržavati neoriginalne rezervne dijelove (u ovom slučaju "kompletnost" ne znači punjač i slušalice za iPhone npr., već integritet uređaja sama).
Ovako u Appleu u praksi funkcioniše pravilo „kupac je uvek u pravu“ (čak i kada nije sasvim u pravu 😉).
Prije kupovine preporučujemo da provjerite stanje uređaja. Kupovina polovnih naprava je uvijek lutrija. Ne zaboravite da ni pod kojim okolnostima ne biste trebali vjerovati prodavcu. Treba samo vjerovati činjenicama.
Vrijedi li reći da će dijagnostika otkriti je li gadget originalan ili ne?
Zamjena originalnih ritmova kineskim
Ako je prethodni vlasnik pogrešno rukovao gadgetom:
- dropped;
- utopio;
- savijen itd.
Vrlo je vjerovatno da je pribjegao uslugama servisnih studija. Ali originalni rezervni dijelovi su vrlo skupi. Možda mu je neoprezni vlasnik, dobro znajući da će uređaj sada trajati samo kratko vrijeme prije novog kvara, dozvolio da ga se riješi i kupi sebi potpuno novi uređaj.
Malo je vjerovatno da će neprofesionalac moći razlikovati korišteni uređaj od onog koji je popravljen. Najlakši način za procjenu stanja bijelih naprava. Ako je karoserija otrcana i više je čelična nego bijela, morate shvatiti da je dugo u upotrebi i da se povećava rizik od kupovine popravljene konstrukcije.
Obavezno zatražite kutiju za gadžet i dokumente (garantni list - čak i ako je već istekao). Tako se osiguravate od kupovine ukradenog uređaja.
IMEI je jedinstveni kod koji je odštampan ne samo na samoj kutiji, već i unutra na delovima gadžeta. To možete vidjeti ako izvadite SIM karticu. Usput, nikada nemojte vjerovati da je vaš gadget otključan.
Stavite ga u uređaj i ako operater može to shvatiti bez problema, onda je sve u redu. Na službenoj web stranici možete saznati gotovo sve po IMEI-u - da li je popravljen, kada je proizveden, kada je aktiviran itd.
Ali sve gore navedene mjere su plitke. Samo specijalistička dijagnostika može pružiti 100% garanciju da uređaj neće biti popravljen. Da biste to izvršili, morate se dogovoriti s vlasnikom o dijagnostici.
Pod njegovim nadzorom, majstor će otvoriti gadget i ispitati njegove komponente. Ako se uoče kineski krivotvorine originalnih dijelova, možete sa sigurnošću odbiti kupovinu, bez obzira na nisku cijenu.
Inače će vas stalni kvarovi natjerati da se više puta razočarate.
Malo građana Rusije može priuštiti tako skupu igračku kao što je iPhone. Ali čak ni ljudi s dobrim primanjima ne namjeravaju bacati novac. Ako se pokaže da je skupi telefon lošeg kvaliteta (a to se i dogodi), odlučni su ili zamijeniti uređaj ili vratiti novac uplaćen za uređaj.
Situacija je još tužnija kada siromašni kupci, u želji da posjeduju statusni predmet, podignu kredit, nakon čega se ispostavi da telefon ne radi. Stoga će upute o tome kako zamijeniti pokvareni iPhone pod garancijom za novi uređaj ili vratiti svoj novac biti od koristi čitateljima sa različitim nivoima prihod.
Do aprila 2017. godine vlasnici neispravnog iPhone-a pod garancijom imali su dvije alternative. Kontaktiranjem servisnog centra mogli su:
- zahtijevati povrat novca Novac za uređaj koji se pokvario;
- nabavite novi mobilni telefon koji će zamijeniti gadžet koji ne radi.
U drugoj opciji, primanje novi iPhone bila uslovna. Proizvođač iPhonea iskreno je upozorio kupce na svojoj službenoj web stranici na ruskom jeziku da će nekvalitetni uređaj biti zamijenjen za "funkcionalno identičan" proizvod pod garancijom. Kompanija nije obećala da ga niko ranije nije koristio. Konkretno, komponente sa drugih vraćenih telefona mogle su biti korištene tokom popravki pod garancijom. O, .
Situacija se promijenila od proljeća. Elitni mobilni telefon sada može da se popravi, jer je Apple počeo da isporučuje originalne delove Rusiji. Sada kupac kojem je potreban moderan uređaj, a ne novac, ima pravo odabrati kakav zahtjev će kontaktirati servisni centar - za zamjenu ili popravak. Vlasnici neuspjelih iPhonea 5 i 6 upozoravaju da su centri sada spremniji da ih poprave nego zamjene.
Šta učiniti ako vam je iPhone pokvaren
Prije nego što odluči gdje će uzeti iPhone, kupac mora odlučiti što će učiniti. Vlasnik neispravnog mobilnog telefona mora imati jasnu predstavu o tome šta želi postići od prodavca ili proizvođača:
- vraćanje sume novca u zamjenu za telefon;
- zamjena neispravnog iPhone-a novim, ispravnim uređajem;
- popravka uređaja.
Zahtjev za povrat novca za iPhone treba podnijeti onome kome je plaćen, odnosno prodavcu. Da biste zatražili zamjenu ili popravku uređaja, obratite se servisnom centru. Njeni zaposleni imaju slične zamjenske telefone i originalne, nefalsifikovane dijelove koji im omogućavaju popravku skupe opreme.
Iskusni korisnici iPhonea savjetuju: ako se telefon pokvari, vlasniku je isplativije kontaktirati Apple podršku direktno nego servisnim centrima ovlaštenim od strane korporacije. Ovo kupcu daje niz prednosti:
- Stručnjaci odjela imaju mogućnost testiranja neispravnog telefona na daljinu. Ponekad je problem njegovog funkcioniranja već riješen u ovoj fazi.
- Vlasniku iPhonea će biti ponuđeno da sam izvrši popravku slanjem novog dijela (umjesto „mrtvog“).
- Ako vaš telefon zahtijeva zamjenu ili velike popravke, troškove slanja i pakiranja će pokriti korporacija. Kupac će morati samo da pozove kurira.
Kada odbiju besplatnu zamjenu
Besplatna zamjena iPhone-a je dostupna samo pod garancijom. Možete se uvjeriti da je još uvijek važeći na službenoj web stranici proizvođača unosom serijskog broja uređaja. U zavisnosti od vrste kupljenog uređaja, garantni rok se kreće od 1 do 3 godine. Bez garancije, čak i manje operacije (na primjer, zamjena stakleni iPhone 7 plus) besplatno će postati nemoguće.
Međutim, postoji niz okolnosti u kojima nema smisla predati iPhone pod garanciju, jer će kupcu biti uskraćena besplatna usluga, uključujući i nabavku novog uređaja. To će se dogoditi u sljedećim slučajevima:
- serijski broj nedostaje ili je oštećen na proizvodu;
- ukradeni telefon predate servisnom centru (čak i ako novi vlasnik nema nikakve veze s krađom);
- oštećenje uređaja je nastalo zbog nepravilnog rada gadžeta ili instalacije nelicenciranog softvera;
- telefon je otkazao kao rezultat prirodnih katastrofa: poplava, zemljotres, požar;
- U uređaju su pronađeni tragovi vlage;
- tražili ste zamjenu nakon što su pokušali popraviti vaš mobilni telefon izvan servisnog centra.
Prije nego što vratite svoj iPhone na zamjenu, morate provjeriti da li je certificiran ovaj uređaj na ruskoj teritoriji. Bez toga, uređaj se ne može zamijeniti ili popraviti. Ako telefon ima vanjske nedostatke (ogrebotine, mrlje), zamjena će također biti odbijena.
Početak i produženje garantnog roka
Garancija za većinu Apple proizvoda počinje da važi od datuma kupovine. Ali izuzetak je napravljen za iPhone: početak garantnog roka je trenutak kada se gadget aktivira.
Ako je neispravan uređaj zamijenjen novim, tada od trenutka kada je primljen, jamstveni rok počinje ponovo teći. Odnosno, kupac ima još najmanje godinu dana da se uvjeri da je ovaj put kupio kvalitetnu opremu.
Kako vratiti novac bez računa
Kupac ima pravo da prodavcu vrati iPhone koji je pod garancijom. U tom slučaju trgovina je dužna platiti potrošaču vraćanjem pune cijene telefona. Ako se vraćanje ne izvrši na dan kupovine, građanin će morati da napiše molbu i predoči građanski pasoš (ako to zatraži zaposlenik prodavnice).
S vremena na vrijeme dolazi do konfliktnih situacija zbog nedostatka računa kod kupca. Bez toga, prodavnice često odbijaju da prime skupe telefone nazad. Ova pozicija zaposlenih je neprikladna iz nekoliko razloga:
- trgovina vodi detaljnu dokumentaciju o prodatoj robi, te ima mogućnost provjeriti da li je zaista prodao nekvalitetan iPhone;
- Zakon o pravima potrošača dozvoljava vraćanje robe bez računa (čl. 18. i 25.).
Prilikom vraćanja iPhone-a bez računa, građanin ima pravo dokazati činjenicu kupovine svjedočenjem. Ima ih dovoljno da se pokrene postupak zamjene robe za novac. Međutim, kupac ne treba očekivati da će mu uplaćeni iznos za iPhone biti vraćen istog dana. Najvjerojatnije će prodavač poslati uređaj na pregled kako bi se uvjerio da za kvar nije kriv vlasnik.
Značajna prednost zamjene iPhonea je što kupac dobija novi uređaj sa poništenim garantnim rokom. Međutim, servisni centri imaju stroge zahtjeve za vraćene telefone. Kupac neće moći da vrati ni “sivu” ni ukradenu opremu. Ali ako je kupovina bila transparentna, a kvar nije bio krivac vlasnika, potrošač ima velike šanse da zauzvrat dobije ispravan uređaj.
Ako se odlučite za kupovinu uređaja koji je neko već neko vrijeme koristio, svakako treba obratiti pažnju na pitanje popravke, pogotovo ako je riječ o tako ozbiljnoj kupovini kao što je iPhone. Kako saznati da li je iPhone popravljen? Pripremili smo listu mogućih indikatora za provjeru ovog problema, jer ne želite baš vjerovati prodavcu po ovom pitanju.
Naravno, možete se obratiti servisnom centru, gdje će iskusne oči i ruke profesionalca, nakon male dijagnostike, precizno utvrditi da li je popravljen određeni uređaj. Ali morate se fokusirati i na glavne tačke.
Zamjena originalnih dijelova kineskim
Ako je prethodni vlasnik ispao ili značajno oštetio iPhone, onda to ne bi bilo moguće bez zamjene dijelova, a često se, radi uštede, zamjenjuju kineskim. Budući da će takva zamjena direktno uticati na dugovječnost pametnog telefona, njegov vlasnik može prešutjeti ovu činjenicu. Nažalost, nespecijalista neće moći kvalitativno procijeniti takve promjene.
Što se tiče kućišta, ako je pametni telefon bijele boje, na njemu su jasno vidljive sve ogrebotine i možete samostalno odrediti približno vrijeme korištenja uređaja. Kutiju i dokumente obavezno pitajte vlasnika rabljenog uređaja, čak i ako je garancijski list istekao. Na ovaj način možete se zaštititi od kupovine ukradenog telefona.
Provjera iPhonea po IMEI
Podsjetimo da je IMEI jedinstveni kod koji se primjenjuje ne samo na kutiju, već i na dijelove uređaja koji se nalaze u njemu. Samo vađenjem SIM kartice možete je vidjeti.
Umetanjem ispravne SIM kartice u telefon možete otkloniti prvi problem na koji možete naići - određivanje operatera. IMEI web stranica pohranjuje gotovo sve informacije o pametnom telefonu: popravku, vrijeme aktivacije i kada je izvršena.
Ali možete dobiti 100% garanciju da iPhone nije popravljen od stručnjaka. Potrebno je samo da se dogovorite sa prodavcem da tehničar pregleda uređaj u njegovom i vašem prisustvu. Na ovaj način će se moći pronaći kineski dijelovi, što će značajno smanjiti cijenu pametnog telefona.
Prošle sedmice, Federalna antimonopolska služba (FAS) izdala je upozorenje ruskoj strukturi Applea - Apple Rus LLC - u slučaju uslugu nakon prodaje i obavezan da otvori servisni centar u Rusiji do 1. maja. U suprotnom, kako je izjavio šef odjeljenja Igor Artemjev, organizacija bi mogla biti kažnjena.
FAS je pokrenuo postupak protiv kompanije nakon žalbe Dmitrija Petrova Basmanskom sudu, koji je odbijen da zameni oštećeni iPhone ekran 6 Plus u nekoliko servisni centri, koji su zvanični partneri kompanije Apple. Čovjeku je ponuđeno da uređaj zamijeni novim uz doplatu jer
potrebni dijelovi za zamjenu ekrana se ne isporučuju u Rusiju.
“U potpunosti sam zadovoljan [odlukom FAS-a]. Ovo nije bio spor oko zamjene robe ili naplate kazne. Apple je morao promijeniti proceduru korisničke službe za Rusiju, za što su očigledno bila potrebna odobrenja iz njihovog sjedišta (glavni ured - Gazeta.Ru). Očigledno, takvi procesi se ne dešavaju odmah”, rekao je Petrov u intervjuu za Gazeta.Ru nakon upozorenja Apple Rusu.
Prema njegovim riječima, predstavnici Applea u FAS-u potvrdili su svoju namjeru da otvore servisni centar. Indikativno je, prema Petrovu, činjenica da je resor do sada izbegavao novčanu kaznu. "To također znači da komisija vjeruje da će Apple ispoštovati ovaj zahtjev", dodao je sagovornik publikacije.
Važno je napomenuti da je nekoliko dana nakon naloga FAS-a Rusije, Apple, prema publikaciji MacRumors, specijalizirana za insajderske informacije o stanovnicima Cupertina, odlučila je da ne ukine garanciju vlasnicima iPhonea koji su koristili neslužbene servisne centre. Ova pravila se primjenjuju ako postoji važeća garancija na uređaj.
Međutim, inovacija se opet ne odnosi na ekran pametnog telefona, koji se mora zamijeniti po "starim tarifama": ili zasebno (ako je to predviđeno za određenu zemlju) sam ekran, ili zamjenom za novi uređaj. To nije tajna slomljen ekran- većina uobičajen razlog zatražiti popravke.
Argument se ne odnosi na novac
Istovremeno, Dmitrij Petrov se borio za isporuku ovog dijela iPhone-a Rusiji za popravke.
On je objasnio da je sam slučaj zasnovan na ruskom zakonu „O zaštiti prava potrošača“. Prema njemu, Apple je u obavezi da svojim korisnicima pruži servisnu podršku. Osim toga, slučaj je potvrđen i stranim iskustvom. “Posebno sam se osvrnuo na iskustvo Sjedinjenih Država, gdje postoji takva usluga i, na primjer, trošak zamjene stakla je tri puta niži od usluga zamjene uređaja u Rusiji”, rekao je.
Apple, prema sagovorniku Gazete.Ru, ne samo da je prekršio zakon, već je i diskriminisao ruske potrošače.
Petrov je potvrdio izdanju da je odustao od tužbe, jer, po njegovom mišljenju, više nema smisla raspravljati.
“Nije bilo spora oko novca, već oko isporuke rezervnih dijelova u Rusiju”, objasnio je svoju odluku.
„Službeno Apple servis je zatvoreno preduzeće gde obicna osoba ne mogu ući. Uglavnom su kreirani posebno za ovlaštene partnere. Preko njih pametni telefon ili drugi Apple tehnologija završiti u službi”, objasnio je za Gazeta.Ru Sergej Viljanov, generalni direktor agencije Mobile Speed Rating.
Partneri ne popravljaju, već djeluju kao sakupljači, primaju telefone i šalju ih Appleu. Sama Apple korporacija ih vrlo strogo kontroliše.
Zahvaljujući Petrovim naporima, očekuje se da će se u Rusiji pojaviti tehnička linija koja će omogućiti promenu ekrana kroz službene popravke.
To potvrđuje i re:Store, gdje vlasnici Apple uređaja mogu ih predati na popravke u garanciji u bilo kojoj trgovini. “Nije potrebno imati račun: sve naše kupce poznajemo po serijski broj uređaja. Kupac dobija akt o prijemu i predaji robe na čuvanje i ostavlja uređaj na popravku do 45 dana. U stvari, proces se dešava brže”, saopštila je pres služba prodavnice.
Napominje se da ne morate sve to raditi preko trgovine, već odmah kontaktirajte ovlašteni servisni centar tako što ćete ga sami odabrati na web stranici Apple-a. “Ako centar nije na listi, to znači da nije ovlašten od prodavača i morate se čuvati nesavjesnih partnera”, upozorava re:Store.
Prema informacijama predstavljenim na web stranici kompanije, Apple ima 18 ovlaštenih servisnih centara u Moskvi koji obavljaju jednu ili drugu vrstu garancijskih popravki.
U jednom od njih - MCLABS - Gazeta.Ru rečeno je da se trenutno modul displeja i, na primjer, matična ploča zapravo ne mijenjaju. Postoje i drugi dijelovi koji se ne mogu pojedinačno zamijeniti na ovlaštenim lokacijama.
Viljanov to predviđa
trošak zamjene ekrana "u bijelom" u prosjeku će iznositi 13-14 hiljada rubalja. Za stare ljude iPhone modeli cijena će biti jeftinija, ali za nove može doseći i do 20 hiljada rubalja.
Pametni telefoni za organe
Stručnjak se dotaknuo i teme nezvaničnih organizacija za popravke. „Donedavno, da budem iskren, nije bilo razlike u kvalitetu između dobre nelegalne usluge i službene u smislu kvaliteta“, kaže Villanov.
To je zbog činjenice da su telefoni bili prilično jednostavni sa tehničke tačke gledišta, a da su dijelovi bili dostupni u servisu, popravke bi se mogle izvršiti bez primjetnog gubitka potrošačkih svojstava.
Velika promjena za crne popravke je došla s izdavanjem 6S.
„Trvijalna zamjena ekrana postala je gotovo nemoguća, jer je ekran postao jedno s njim Dugme za početak, koji čita otiske prstiju.
Na iPhoneu 5S bi se to moglo promijeniti, ali s izlaskom novih modela popravke se ne provode tek tako. Ako zamijenite ključ čiji je broj upisan matična ploča, onda ga pametni telefon jednostavno ne prepoznaje”, objašnjava Villanov.
Postoje i drugi dijelovi koje je gotovo nemoguće zamijeniti bez ugrožavanja performansi uređaja. Tako su iPhone 7 i iPhone 7 Plus dobili otpornost na vlagu, što se postiže unutrašnjim sistemom brtvila. “Nemoguće ih je rastaviti i sastaviti bez posebne opreme. Mnogo je drugih nijansi koje zahtijevaju ozbiljan pristup sa ozbiljnom opremom, koju većina ovih “klečeta” servisa jednostavno nema”, napominje stručnjak.
Ne treba vjerovati inženjerima u neovlaštenim servisima kada nude zamjenu stakla jeftinim nelegalnim staklom, koje, kako tvrde, ni po čemu nije lošije po kvalitetu, već samo „žuto“, odnosno tzv. čija je cijena veća.
Villanov tvrdi da Apple posljednjih godina nije zvanično stavio na tržište nijedan ekran.
“Ovi momci sami priznaju da kupuju takozvane službene ekrane na eBayu. Izvučeni su sa već mrtvih telefona”,
— dijeli stručnjak svoje iskustvo u komunikaciji s takvim serviserima.
Kinezi su posebno bili uspješni u ovoj vrsti detaljne analize, uzimajući “mrtve” uređaje i rastavljajući ih dio po dio koristeći potrebnu opremu koja im omogućava da pažljivo odvoje radni sloj od ekrana.
Trenutno su stručnjaci naučili da "ponavljaju" ekrane za sve modele iPhonea pete generacije. Ali za iPhone 6/6S, a posebno za iPhone 7 - još ne.
