Aplikacija (ili aplikacijski program) je program čija je svrha obavljanje korisničkih zadataka. Obično aplikacije koriste operativni sistem za pristup resursima računara.
Postoje sljedeće aplikacije prema njihovoj vrsti:
– opšte namene;
– posebne namjene;
– profesionalni nivo.
Aplikacije opće namjene uključuju:
- grafički urednik;
– uređivači teksta;
– sistemi za kompjuterski raspored;
– sistemi za upravljanje bazama podataka (DBMS).
Aplikacije posebne namjene uključuju:
– multimedijalne aplikacije (za kreiranje ili uređivanje zvuka i zvuka, plejera, itd.);
– ekspertni sistemi;
– hipertekstualni sistemi (na primjer, referentni sistemi i rječnici);
– sistemi za upravljanje sadržajem (CMS).
Aplikacije na profesionalnom nivou uključuju:
– sistemi kompjuterski potpomognutog projektovanja (CAD);
– automatizovane radne stanice (AWS);
– automatizovani sistemi upravljanja (ACS);
– automatizovani sistemi upravljanja tehničkim procesima (APCS);
– sistemi naplate;
– geografski informacioni sistemi;
– sistemi za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM).
Na osnovu obima primjene, aplikacije se dijele na softvere:
– organizacije i preduzeća, kao i njihovi pojedinačni odjeli;
– infrastruktura preduzeća (e-mail serveri, DBMS, itd.);
– informacioni radnik (služe za zadovoljavanje potreba određenog korisnika);
– pristup sadržaju (na primjer, pretraživači, multimedijalni plejeri, itd.);
– edukativni (uz njihovu pomoć se vrši provjera znanja);
– simulacija (simulacija bilo kojeg sistema u naučne i obrazovne svrhe, ili za zabavu);
– za rad sa medijima (programi, uređivači zvuka i slika, programi za štampanje, HTML uređivači itd.);
– projektovanje i inženjering (koristi se u razvoju softvera i hardvera).
Video na temu
Korišćenje prodavnice mobilnih aplikacija je zgodan i brz način za preuzimanje programa za vaš telefon. Proces preuzimanja i instaliranja programa iz takve trgovine je potpuno automatiziran.
Sam naziv “app store” nije sasvim tačan. Teško je zamisliti maloprodajni objekat u kojem bi se poklanjalo od 30 do 70 posto artikala robe. A mobilne „prodavnice“ su upravo takve, samo što je „roba“ u njima nematerijalna. Naravno, i dalje morate platiti pristup internetu za preuzimanje programa, pa je bolje odabrati neograničenu tarifu.
Sa tehničke tačke gledišta, prodavnica mobilnih aplikacija je program uključen u firmver pametnog telefona. Prije korištenja, klijent mora proći jednostavnu proceduru registracije u samoj aplikaciji ili u pretraživaču telefona ili računara. Nakon toga, dodjeljuje vam se login i lozinka za prijavu na svoj račun.
Pokretanjem prodavnice i unosom podataka o nalogu korisnik može da vidi listu dostupnih aplikacija. U njemu može odabrati različite kategorije, a ponekad i potkategorije. Također možete pretraživati aplikacije koristeći ključne riječi i fraze.
Odabravši program koji mu se sviđa, korisnik odmah dobiva informacije o njegovoj cijeni. Ako je plaćen, od njega se traži da to plati SMS-om, kreditnom karticom ili virtuelnim računom, koji se može dopuniti putem računa za plaćanje. Lista dostupnih načina plaćanja zavisi od proizvođača telefona. Kupovinu se ne preporučuje plaćati karticom, jer njeni podaci mogu biti presretni od strane napadača. Ako je program besplatan, možete započeti proces preuzimanja i instaliranja pritiskom na samo jedno dugme. Ponekad, međutim, nakon toga morate unijeti lozinku.
Programi za neke mobilne operativne sisteme mogu se preuzeti samo na ovaj način. To su, na primjer, iOS (prodavnica za to se zove App Store) i Windows Phone 7 (Windows Phone Marketplace). Druge platforme vam omogućavaju da instalirate aplikacije iz izvora trećih strana, ali korištenje trgovine je i dalje mnogo praktičnije i sigurnije. Primjeri takvih OS-a su Symbian 9 (Nokia Store, ranije Ovi Store) i Android (Google Play, ranije Android Market).
Objašnjava po čemu se razlikuju različiti izgledi web stranica, koji je bolje odabrati i kada treba obratiti pažnju na mobilnu aplikaciju kao poseban kanal komunikacije s klijentima.
Udio mobilnih korisnika raste svake godine. U protekloj godini porastao je za 12,5% (prema RIF+KIB 2016) i čini oko 20-30% korisnika Runeta (prema Vedomostima). Pronalaženje informacija o putu do posla ili ostavljanje zahtjeva dok stojite u redu za jutarnju kafu odavno je postao uobičajen proces. Klijenti su navikli na mobilnost. Može li se vaša stranica nazvati prilagođenom mobilnim uređajima?
Svaki menadžer moderne kompanije suočava se s problemom izbora mobilnog rješenja za poslovanje. Da li je responzivni izgled dovoljan, treba li vam mobilna verzija stranice ili čak mobilna aplikacija? Postoji li potražnja za -aplikacijama, kako odabrati operativni sistem i da li vam je potreban?
Pokušajmo to shvatiti.
Responzivne i prilagodljive verzije stranice
Oba izgleda služe kako bi stranica bila udobnija za pristup s mobilnih uređaja. Razlike leže u tehnologiji prilagođavanja uređajima.
Responzivni dizajn (od engleskog responsive - responsive, fleksibilan) glatko se prilagođava širini uređaja, dok se adaptivni (od engleskog adaptive - prilagodljiv) fokusira na glavne tačke. Drugim rečima, sajt sa responzivnim dizajnom menja svoj izgled samo uz kritične razlike u širini, dok responzivni sajt menja izgled čak i uz male promene parametara.
Prednosti ovih verzija:
- Jednostavnost čitanja na različitim mobilnim uređajima;
- Niski troškovi pokretanja - nema potrebe za kreiranjem posebne web stranice;
- U skladu sa politikom rangiranja.
Nedostaci:
- Prezentacija pune količine informacija – sadržaj nije prilagođen potrebama mobilnih korisnika;
- Korisničko iskustvo na PC-u se pogoršava – proizvod koji je fokusiran na jednostavnost gledanja na mobilnom ekranu često izgleda loše na desktop ekranima.
Mobilna verzija stranice
Skraćena verzija glavne stranice, koja sadrži samo informacije koje se mogu otvoriti s mobilnih uređaja. Poddomena se često koristi dodavanjem m. ili mobilni. u URL-u stranice.
Prednosti:
- Brzo učitavanje stranica, jer su informacije značajno smanjene;
- Jednostavnost uređivanja: mobilna verzija je odvojena od glavne stranice;
- Pogodna navigacija, jer se uvažavaju potrebe korisnika;
- Interaktivne funkcije koje poboljšavaju korisničko iskustvo. Na primjer, korištenjem geolokacije pronaći najbližu kancelariju vaše kompanije.
Nedostaci:
- Troškovi održavanja dvije lokacije. Da biste mobilnu verziju održali ažurnom, morate duplicirati sva ažuriranja s glavne stranice.
- Različite strukture sajta. Ako je klijent naviknut na navigaciju po stranici, mogu se pojaviti poteškoće prilikom pretraživanja na mobilnoj verziji.
- Dodatna poddomena je posebno nezgodna prilikom dijeljenja informacija. Na primjer, ako ste sa svog pametnog telefona kolegi poslali link do zanimljive grupe. Kada se krećete sa svog računara, bićete prebačeni na „protegnutu“ mobilnu verziju stranice. Mala stvar, ali neprijatna.
Mobilna verzija VKontakte na desktopu
Mobilna aplikacija
Posebno razvijena aplikacija za mobilne operativne sisteme (iOS, Android, Windows), neovisna o web stranici kompanije. Uobičajena je zabluda da će razvoj vlastite aplikacije osigurati konkurentnost kompanije. Ovo nije sasvim tačno: sama aplikacija neće obaviti posao za vas, ali ako se pravilno koristi, ovaj alat ima veliki potencijal.
Situacije prilikom razvoja aplikacije ne isplati se:
- Za postavljanje informacija. Korisnici su navikli da se za informacije obraćaju pretraživačima. Korisnici će instalirati aplikaciju samo ako pružite posebno korisne funkcije.
- Za status. Aplikacije konkurenata nisu razlog za razvoj vlastitih. Analizirajte da li su aplikacije konkurenata tražene. Otkrijte šta privlači korisnike - jasna navigacija, offline način rada, plaćanje kreditnom karticom?
- Da dramatično povećamo broj klijenata.Shvatite da jednostavno hostovanje mobilne aplikacije nije dovoljno za uspjeh. Da biste privukli nove kupce, aplikacija mora biti u odjeljku „popularno“ ili mora pružiti veliku vrijednost. Na primjer, aplikacija Tinkoff banke omogućava vam da vršite beskamatne transfere sa bilo koje kartice. Učinite svoje stalne kupce sretnijima – ne samo da će postati lojalni, već će reći i svima koje poznaju.
Kako bi mobilna aplikacija bila relevantna za kupce, prvo morate saznati njihove potrebe:
- Pratite radnje kupaca koje se izvode pomoću gadgeta;
- Odredite nakon koje stranice korisnici napuštaju stranicu;
- Saznajte razloge za „napuštena“ kolica;
- Naučite prednosti uspješnih aplikacija.
Koristite aplikaciju kao dodatni alat s jedinstvenim mogućnostima za koje vaša web stranica nije sposobna:
- Sigurno plaćanje bankovnom karticom;
- Premium karakteristike;
- Elementi proširene stvarnosti i gamifikacije;
- Integracija sa CRM-om;
- Bonus program za registrovane korisnike;
- Prepoznavanje QR kodova;
- Online konsultacije sa specijalistom itd.
Prednosti:
- Lijep interfejs za mobilne uređaje;
- Brzina rada;
- Mogućnost dodavanja interaktivnih funkcija;
- Povećana lojalnost kupaca;
- Poboljšanje svijesti o brendu.
Nedostaci:
- Visoki troškovi razvoja;
- Pravila i ograničenja trgovine aplikacija;
- Vrijeme razvoja aplikacije.
Najbolja strategija za razvoj B2B aplikacije je ugradnja u . Veliki broj poslovnih korisnika iPhonea, kao i Appleova podrška razvoju tržišta kroz B2B App Store, opravdavaju izbor operativnog sistema.
Sažmite
Responzivna verzija stranice- jeftino i bez preterivanja. Odlična opcija da sajt bude dostupan sa mobilnih uređaja i da ne izgubi poziciju u pretraživačima. Relevantno za mala preduzeća čiji glavni prihod nije vezan za online prodaju.
Mobilna verzija stranice– brzina, lakoća navigacije. Skraćena verzija stranice, koja pruža ažuriranu funkcionalnost za pristup sa gadžeta. Jeftinije od mobilne aplikacije, ali uzmite u obzir troškove održavanja dvije stranice i . Pogodno za kompanije sa prosečnom zaradom preko interneta, čiji klijenti redovno posećuju sajt i koriste prednosti dodatnih mogućnosti.
Mobilna aplikacija– moderan i efikasan. Platforma nezavisna od lokacije sa jedinstvenim interaktivnim mogućnostima. Preporučuje se srednjim i velikim kompanijama koje su spremne da investiraju u razvoj svesti o brendu i povećanje nivoa lojalnosti postojećih kupaca.
Nemoguće je dati precizan odgovor koji način interakcije je najbolji za vas. Eksperimentišite i komunicirajte sa klijentima - oni će vam reći šta vam nedostaje.
Naravno, svi razumiju da je mobilno okruženje zlatni rudnik za poslovanje. U 2018. godini većina ljudi koristi pametne telefone za kupovinu na mreži i putem mobilnih aplikacija (više od 50%, prema StatCounter-u). Imate li svoj posao i razmišljate li o tome da kreirate mobilnu aplikaciju?
U ovom članku ćete pronaći odgovore na pitanja:
- koje vrste aplikacija postoje?
- U kojim oblastima poslovanja je opravdano kreirati mobilnu aplikaciju?
- Kako znati da li je aplikacija potrebna u vašem konkretnom slučaju?
Vrste mobilnih aplikacija
Mobilne aplikacije za poslovanje mogu se podijeliti u dvije vrste:
1) za unutrašnje potrebe preduzeća;
2) za marketing, brendiranje i povećanje prodaje.
Svrhe korištenja prve vrste aplikacije:
- Automatizacija poslovanja;
- Povećanje produktivnosti saradnje, na primjer, stvaranje zajedničkog pristupa datotekama, povezivanje glasnika društvenih mreža i tragača za internu komunikaciju, kao i sistema za upravljanje projektima i zadacima.
Svrhe korištenja druge vrste aplikacije:
- Kao dodatak online uslugama kompanije: izlozi, katalozi, aplikacije za kupovinu karata, internet bankarstvo, praćenje statusa isporuke robe i tako dalje;
- Kreiranje mobilnog programa lojalnosti.
Postoje određene nijanse u korištenju ovih vrsta aplikacija. Aplikacije za automatizaciju poslovanja obično moraju instalirati svi članovi poslovnog tima. Ali aplikacije za klijente kompanije se instaliraju na zahtjev klijenata. Koga treba uvjeriti: instalacija aplikacije je važna, zgodna, jednostavna i rješava neke probleme.
Moramo biti spremni na činjenicu da značajan dio korisnika i dalje neće htjeti instalirati aplikaciju ako se iste informacije mogu dobiti putem mobilnog pretraživača. Ljudi odbijaju instalirati aplikaciju iz nekoliko razloga: problematična je (morate pretražiti u online trgovini, preuzeti je, dati neka dopuštenja), dugo traje, zauzima prostor u memoriji uređaja i usporava rad . Sve je to dovelo do činjenice da je popularnost mobilnih aplikacija postepeno počela da blijedi: ako je prije pet godina samo oko 30% Evropljana instaliralo aplikaciju jednom mjesečno, danas više od 60% korisnika u svijetu instalira aplikacije manje od jednom. mjesec.
Kome je potrebna mobilna aplikacija za rješavanje poslovnih problema?
Postoje oblasti poslovanja koje jednostavno trebaju mobilnu aplikaciju. npr.:
Koje kompanije nisu prikladne za ovo rješenje?
Ovo rješenje definitivno nije prikladno za mala poduzeća. Mnogi biznismeni ne razumiju u potpunosti koji ih troškovi čekaju nakon pokretanja mobilne aplikacije.
Mnogi korisnici brišu aplikaciju dan nakon što su je instalirali. Da se to ne bi dogodilo vašoj aplikaciji, morate je stalno razvijati i izdvajati značajna sredstva za to. Dakle, koje troškove kompanija očekuje nakon instaliranja aplikacije?
- Sredstva za poboljšanje mobilnih usluga i prilagođavanje novim modelima gadžeta;
- Troškovi reklamnih kampanja i privlačenja novih kupaca za aplikaciju. To uključuje instaliranje banera, kupovinu prometa, optimizaciju u trgovinama aplikacija itd.
- Troškovi za plaću osobe uključene u promociju aplikacije, podršku korisnicima i instaliranje novih funkcija;
- Dodatni troškovi za uslugu podrške, pozivni centar, koji mora pružiti pomoć i odgovoriti na komentare korisnika. A to uključuje troškove zakupa ureda i poreze.
Prije nego počnete kreirati aplikaciju, izvagajte sve - i spremite se da uložite mnogo novca i vremena.
Prednosti mobilnih aplikacija
- Povećana prodaja
Povećajte prodaju pomoću push obavijesti o promocijama, popustima i bonusima. Ovo motiviše kupce da se vrate i kupuju s vama. Štaviše, poruke se mogu slati u neograničenim količinama onima koji se nalaze u blizini vaše prodavnice, restorana itd.
- Marketinški alat
Ovo je odličan marketinški alat, jer informacije o novim proizvodima i hitovima stimulišu dodatnu prodaju. Osim toga, proučavanjem historije pretraživanja klijenta, možete mu poslati samo one oglase koji su ga zanimali. To omogućava individualan pristup klijentu.
- Prikupljanje informacija o klijentima
Mobilna aplikacija omogućava prikupljanje informacija o kupcima. Šta najviše kupuju, koliko novca troše, koliko često kupuju. Možete vršiti analitiku i prikupljati podatke koristeći Skywell Smart Tracking aplikaciju.
- Komunikacija sa kupcima
- Rješavanje problema upravljanja, logistike i kontrole
Mobilne aplikacije mogu povećati efikasnost kompanije, pratiti put robe i još mnogo toga.
- Poboljšan kvalitet usluge
Na primjer, internet bankarstvo omogućava klijentima da odmah kupe karte, rezervišu stolove u restoranima, naruče hranu i pozovu taksi.
- Povećana lojalnost
Integracijom programa lojalnosti u aplikaciju možete uštedjeti na kupovini plastičnih kartica, kao i povećati broj obožavatelja vašeg brenda.
- Privlačenje novih klijenata
Ako je vaša aplikacija zaista korisna, preporučit će se prijateljima i poznanicima. Ovo će također povećati svijest o vašem brendu.
- Uštede na reklamnoj kampanji
Ako zadržite interes za aplikaciju, možete uštedjeti na reklamnim kampanjama i povećati učinkovitost aplikacije.
Koliko košta izrada mobilne aplikacije?
Izrada mobilne aplikacije za web stranicu košta mnogo više od same web stranice. Štaviše, povrat ulaganja je niži nego kod web stranica.
Morate shvatiti da je ovo dugoročna investicija. Kako ne biste gubili puno novca, vaša aplikacija mora biti neophodna, korisna, zanimljiva, isplativa i po mogućnosti besplatna. Ovo su vrste aplikacija koje korisnici vole. Kako napraviti takvu aplikaciju?
Cijena izrade takve aplikacije ovisi o rezultatu koji očekujete. Bolje je kontaktirati tim stručnjaka koji mogu integrirati aplikaciju sa vašom web-stranicom, CRM ili ERP sistemom ili računovodstvenim odjelom. Ne može svaki freelancer da se nosi sa ovom vrstom posla. A ako ima dovoljno znanja, onda zna tačno cenu svojih usluga.
Možete uštedjeti na razvoju aplikacije ako koristite gotove predloške, ali u ovom slučaju je vrlo teško dodati nestandardne opcije.
Kako razumjeti da li je to potrebno vašoj kompaniji
Da biste shvatili da li je vašoj kompaniji ovo potrebno, postavite sebi ova pitanja:
- Ko su vaši klijenti, da li koriste pametne telefone? Možda je za vašu ciljnu publiku dovoljna izrada mobilne verzije stranice. Ove informacije možete dobiti putem Google i Yandex analitičkih alata koji su instalirani na vašoj web stranici.
- Morate jasno razumjeti koje probleme želite riješiti pomoću aplikacije.
- Razmislite o tome kako planirate promovirati aplikaciju. To će zahtijevati dodatno oglašavanje, poboljšanja web stranice, uvođenje programa lojalnosti, kao i dodatna sredstva za kontekstualno oglašavanje, promociju u App Store-u i Google Play-u.
- Kako ćete procijeniti efikasnost poslovne aplikacije? Koji rezultati bi se za vas smatrali uspjehom?
U kojim slučajevima je razvoj aplikacije opravdan?
Razvoj aplikacije je opravdan ako ste sigurni da će se vaša aplikacija koristiti. Ako imate malu trgovinu ili restoran, onda ovo nije za vas.
Troškovi razvoja, održavanja i ažuriranja aplikacije moraju biti otplaćeni dobijenim koristima, odnosno morate razumjeti isplativost projekta.
Na primjer, poslovne aplikacije su također korisne u sljedećim slučajevima:
- Za kontrolu zaposlenih na daljinu (lokacija, prikupljanje podataka, praćenje cijena, revizija, kontrola vozila i još mnogo toga);
- Organizirati b2b prodaju (slanje aplikacija, pregled stanja zaliha, rad sa bazom klijenata);
- Da obezbedi katalog proizvoda;
- Povećati prodaju u b2c, maloprodajnom segmentu (prodaja karata, naručivanje robe, rezervacije stolova itd.).
Alternativa razvoju aplikacija
Mobilne aplikacije se nazivaju „native“ jer su razvijene za operativni sistem pametnih telefona. Njihovo stvaranje je prilično složen i skup proces koji ne mogu priuštiti sve kompanije.
Ali 2015. godine pojavila se alternativa razvoju aplikacija - kreiranje aplikacije sa web stranice PWA.
Komparativne karakteristike PWA i "nativnih" aplikacija
| PWA | Izvorne aplikacije |
| Radi čak i kada nema internet veze | Rad je moguć samo online |
| Za pretragu, samo unesite ime u Google, kliknite na link i aplikaciju na svom uređaju. | Teško ga je pronaći od mnogih sličnih aplikacija na tržištu. |
| Težina aplikacije – 2 MB | Težina je oko 25 MB |
| Lako se razvija | Prilično teško za razvoj |
| Google podiže PWA više u traci za pretraživanje (promocija stranice na PWA je isto što i promoviranje obične stranice, koriste se marketinški alati, kontekstualno oglašavanje, SEO) | Nije moguće promovirati korištenjem standardnih Google marketinških alata |
| Omogućava kreiranje jedne aplikacije za sve uređaje, razvoj na više platformi. | Potrebno je kreirati nekoliko aplikacija za različite uređaje |
| Ne zahtijeva ažuriranja. Za klijenta, ažuriranja sadržaja stranice PWA se automatski dešavaju kada se poveže internetska veza (Service Workers sistem) | Zahtijeva stalna ažuriranja |
Osim toga, PWA pružaju svjež sadržaj i SEO poboljšanja.
Korisnici mogu ići na PWA stranicu putem linkova na društvenim mrežama dok pretražuju web stranice. Instalacija se nudi samo kada ponovo posjetite stranicu i događa se trenutno zbog činjenice da su sve komponente instalirane u keš memoriju prilikom prve posjete. Ali čak i bez instalacije, sve funkcije aplikacije će raditi.
Progresivnost leži u činjenici da se aplikacija može pokrenuti na bilo kojem gadgetu, bilo gdje, a PWA funkcije se proširuju kada korisnik pređe na drugi, „napredniji“ i moderniji uređaj.
Konverzija mnogih kompanija se povećala nakon implementacije web aplikacije:
konverzija Alibabe, najveće trgovačke platforme na svijetu, povećana je za 76% (broj mobilnih korisnika sa Android OS-om porastao je za 30%;
Vrijeme učitavanja mobilnih stranica The Weather Channela ubrzalo se 80 puta. Kanal je jedna od 20 najpopularnijih stranica u SAD-u, a nakon povezivanja PWA na stranicu, kanal je postao dostupan u zemljama u kojima je bilo problema s kvalitetom internetske veze - sada radi na 62 jezika u 178 zemalja .
Danas svaka kompanija želi mobilnu aplikaciju. Kada smo počeli da razvijamo prilagođene iPhone i Android aplikacije, počeli smo da dobijamo ogroman broj zahteva klijenata. U početku smo bili veoma srećni zbog ove činjenice, ali je ubrzo počela da nas uznemirava. Zato što većina klijenata zapravo ne razumije zašto su potrebne mobilne aplikacije, kako ih ljudi koriste i kako mogu pomoći svom poslovanju. U ovom članku odlučio sam pisati o tipičnim zahtjevima kupaca i zašto ih često moramo frustrirati. A takođe i o tome šta sa svim ovim.
Mobilna aplikacija - vizit karta
Klijent kaže:
- Želimo da napravimo aplikaciju o našoj kompaniji.
- Koje funkcije biste željeli vidjeti u njemu?
- Pa, informacije o našoj kompaniji, kontakti, formular za narudžbu, vijesti, recenzije.
- Dobro, koliko posjetitelja ima na vašoj web stranici?
- Ne znam, možda 50
-Ima li onih koji opet dolaze?
- Malo je vjerovatno, većina ljudi dođe na našu stranicu putem pretrage.
Na pitanje "Zašto bi onda ljudi instalirali program na svoj telefon?" klijenti više ne mogu odgovoriti.
U stvari, sve je vrlo jednostavno. Aplikacija je alat za rješavanje problema. Evo tri glavna zadatka koje ljudi rješavaju pomoću mobilnih aplikacija:
- proći vrijeme;
- pristup internetu ako ne postoje drugi načini;
- hitno pribaviti potrebne informacije;
Ako aplikacija ne riješi nijedan od ovih problema, ljudima vjerojatno nije potrebna. Bolje potrošite novac na dobru mobilnu verziju stranice i bit ćete sretni! I ako vidite te ljude redovno posjetite Vašu stranicu, tada im najvjerovatnije stranica omogućava da riješe neki problem. Ako ga prikažete u svojoj mobilnoj aplikaciji, veća je vjerovatnoća da ćete dobiti zadovoljne kupce!
Mobilna aplikacija za online trgovinu
Klijent kaže:
- Želimo napraviti aplikaciju pomoću koje možete pogledati katalog naših proizvoda i naručiti
- Dobro, kojim ciljevima težiš?
- Željeli bismo da ljudi pronađu našu aplikaciju u Appstore-u i Android Market-u i kupuju.
U stvari, mobilna aplikacija je napravljena za već postojeće trajno klijenti. Ako ljudi redovno naručuju iz određene prodavnice, mobilna aplikacija može biti pogodniji način da naruče. Ali znate li mnogo takvih online trgovina? Većina ljudi traži proizvod u Yandexu, a zatim završi u željenoj online trgovini i naruči jednom i odlazi. Hoće li zaista preuzeti aplikaciju samo za jednu narudžbu? Ovdje je mnogo bolje prilagođena mobilna verzija stranice koja će doprijeti do ljudi koji traže proizvode na mobilnim uređajima.
U ovom slučaju klijenti često navode primjer Tanuki i Pizza Empire, čije su aplikacije postale vrlo popularne. Ali ne smijemo zaboraviti da su ljudi redovno naručivali hranu iz ovih objekata. Aplikacija je omogućila da se to učini praktičnije i s bilo kojeg mjesta. Naravno, korisnici su bili zadovoljni! Osim toga, ove ustanove bile su jedne od prvih u Rusiji koje su napravile mobilnu aplikaciju, a sada to nikoga neće iznenaditi.
Ali iPhone i iPad su tako moderni. Možemo li ipak napraviti neku vrstu aplikacije?
Naravno da možete! Ali prvo morate dobro razmisliti zašto će ga ljudi redovno koristiti. Ako nema direktne očigledne upotrebe, smislite dodatnu koja će natjerati ljude da redovno otvaraju aplikaciju. Evo jednostavnih primjera kako napraviti uobičajenu kompanijsku aplikaciju prikladnom za stalnu upotrebu.
Aplikacija o fitnes klubu, koja također sadrži dnevnik treninga i zbirku vježbi
- Maloprodajna aplikacija koja također uključuje zgodnu listu za kupovinu
- Aplikacija za restorane, također uključuje recepte za hranu
- Aplikacija za kozmetički salon sa savjetima za šminkanje za svaki dan
Ipak, relativno mali broj ruskih kompanija ima svoje mobilne aplikacije, tako da nije tako teško izdvojiti se na ovom tržištu. Glavna stvar je da se ne zanosite previše i ne pokušavate umetnuti analog Angry Birdsa u jednu od kartica aplikacije investicijske kompanije.
U posljednje vrijeme kompanije sve više usmjeravaju pažnju na takav poslovni alat kao što je mobilna aplikacija. Danas praktički nema više kompanija koje nemaju svoju web stranicu za pozicioniranje svog poslovanja na internetu. Kakva je budućnost mobilnih aplikacija? Hoće li postati nezamjenjivi kao web stranice u izgradnji imidža kompanije?
Zašto vam je potrebna mobilna aplikacija?
Glavna razlika između mobilne aplikacije i poslovne web stranice je u tome što aplikacija ne privlači kupce direktno. A ako vas neko pokušava uvjeriti da ljudi danas traže aplikacije u AppStoreu umjesto da traže proizvod ili uslugu u Yandexu ili Googleu, onda je u najmanju ruku neiskren. Mobilne aplikacije se prvenstveno ne kreiraju za nove, već za postojeće klijente kompanije i mogu donijeti do 10% prometa. Mobilna aplikacija omogućava efikasniju interakciju sa postojećom lojalnom publikom i češće prodaju.
Zašto se mobilna aplikacija prodaje češće od web stranice?
Postoji nekoliko očiglednih faktora:
- Mobilnost. Pametni telefon je uvijek pri ruci, a zahvaljujući mobilnom internetu, osoba može biti na mreži u bilo koje vrijeme i bilo gdje. Ako osoba želi naručiti pizzu na putu kući, mnogo je zgodnije to učiniti putem aplikacije.
- Lojalnost kupaca. Ako se korisniku sviđa aplikacija kompanije, onda će u aplikaciji potražiti traženi proizvod ili uslugu.
- Push obavještenja. Možete stalno biti u kontaktu s klijentom, podsjećajući ga na sebe kroz biltene, posebne ponude i promocije. Ovdje je najvažnije znati kada stati i ne biti previše nasilan.
A ima i neočiglednih stvari, na primjer:
- Individualni pristup. Aplikacija može pratiti interese određenog korisnika i ponuditi mu samo one proizvode koji ga zanimaju.
- Interaktivnost. Mobilne aplikacije su tehnološki naprednije. Na primjer, u aplikaciji proširene stvarnosti možete gledati proizvod u 3D u stvarnoj veličini. Na primjer, ako birate zavjese, možete ih isprobati na svom prozoru i vidjeti kako izgledaju u stvarnom životu. Nakon toga, oni vam postaju kao porodica, a vjerovatnoća kupovine se značajno povećava!
- Intima. Pametni telefon je uvijek blizu korisnika, tako da se može smatrati vrlo ličnom stvari. Korisnik više vjeruje aplikacijama na svom matičnom telefonu nego web stranicama, posebno ako rade bez kvarova.
Glavna prednost kreiranja mobilne aplikacije
Aplikacije pomažu ne samo u prodaji i povećanju lojalnosti korisnika: jedan od glavnih zadataka mobilne aplikacije je automatizacija procesa kompanije. Na primjer, zahvaljujući mobilnim aplikacijama, područje kao što je taksi počelo je raditi mnogo efikasnije. Aplikacije pomažu u poboljšanju efikasnosti, smanjenju troškova i troškova, uz povećanje profita.
Kako odrediti da li je mobilna aplikacija prava za vaše poslovanje?
Naravno, sada bilježimo aktivan rast popularnosti mobilnih aplikacija, ali kako shvatiti šta će aplikacija učiniti za vaše poslovanje? Uostalom, važno je ne samo ostati “u trendu” korištenjem naprednih promotivnih alata, potrebno je od njih ostvariti pravi profit. Vlasnici preduzeća žele znati da li se isplati kreirati mobilnu aplikaciju za kompaniju, razviti responzivnu web stranicu ili uopće ne ulagati vrijeme i trud u ovaj način promocije.
Našim klijentima nudimo pet jednostavnih kriterijuma koji će vam pomoći da napravite svoj izbor:
- Ako kompanija ne planira aktivno koristiti funkcije pametnog telefona kao što su akcelerometar, GPS, korisnički kontakti ili push obavijesti, onda najvjerovatnije još nema potrebe za mobilnom aplikacijom.
- Ako kompanija planira aktivno koristiti mogućnosti pametnog telefona, onda ima smisla kreirati mobilnu aplikaciju. Ako imate ograničen budžet, najbolje je da se fokusirate na samo jednu platformu.
- Ako kompanija želi stvoriti najudobnije uvjete za korisnika, a da pritom ne koristi sve mogućnosti pametnog telefona, vrijedi razmisliti o kreiranju adaptivne web stranice koja će se podjednako dobro prikazivati na mobilnom telefonu, tabletu i računalu.
- Kada kreirate responzivnu web stranicu, potrebno je puno vremena posvetiti analitici i istraživanju publike kako biste razumjeli koje uređaje koristi većina klijenata kompanije. Ako ne obratite dovoljno pažnje na ovo, stranica se možda neće ispravno prikazati na različitim uređajima. Vrijedi ovo imati na umu.
- U odabiru će vam uvijek pomoći kompetentni informatičar koji će vam reći sve zamke i spriječiti da se zabunite u velikoj količini informacija. Bez obzira koji alat za promociju preferirate, zapamtite, najvažnije je da se radi kvalitetno i da stvara pozitivno korisničko iskustvo. Nakon što se odlučite za razvoj poslovanja u oblasti mobilnih uređaja, vrlo je važno pronaći kompaniju koja može izraditi kvalitetnu aplikaciju ili adaptivnu web stranicu modernog dizajna i uzimajući u obzir sve potrebne tehničke karakteristike.
zaključci
Nisu svakom preduzeću potrebne mobilne aplikacije. Što je posao veći, veći efekat ćete dobiti od implementacije mobilne aplikacije. Sama mobilna aplikacija ne rješava problem nedostatka kupaca, ali vam omogućava da višestruko poboljšate ono što već radi.
