Ako živite izvan Ruske Federacije, trebate nazvati svoju ruska banka, tada takav poziv možete obaviti potpuno besplatno, ili značajno smanjiti njegovu cijenu koristeći naše upute.
Ovo može biti korisno ako se, na primjer, nalazite na Tajlandu i kreirate aplikaciju za razmjenu rubalja iz Sberbanke u tajlandski baht i, prilikom plaćanja ove aplikacije, postalo je potrebno nazvati Sberbanku da potvrdite plaćanje.
Prvo ćete se morati registrovati kod operatera IP telefonije i dobiti login i lozinku. Zatim, za upućivanje poziva morat ćete koristiti poseban program.
Zadarma i SIPnet servisi imaju mogućnost, odmah nakon registracije, da telefoniraju direktno preko svoje web stranice, bez potrebe za instalacijom dodatni programi. Ako želite, možete instalirati i program na svoj telefon, na primjer Zoiper, i preko njega obavljati pozive.
Za Multifon i MTS Connect, uvijek morate instalirati program na svoj telefon.
Program IP telefonije
Jedan od mnogih poznatih programa je Zoiper.
Korak po korak instrukcije o postavljanju programa za Zadarmu: za Android i za iPhone
Za ostale operatere podešavanja se vrše na sličan način, samo se koriste različite adrese SIP servera (oni će biti navedeni u nastavku).
Zoiper je samo po sebi softphone a da bi funkcionisao u potpunosti, moraćete da se registrujete kod operatera IP telefonije (analogno kupovini SIM kartice).
Operateri IP telefonije
Postoji veliki broj operatera koji pružaju usluge IP telefonije.
1. Megafon - "Multifon" usluga(preporučeno)
MultiFon usluga vam omogućava da upućujete i primate pozive sa svog MegaFon pretplatničkog broja putem Interneta, bez upotrebe SIM kartice.
Tarife poziva:
- 8800 brojeva: besplatno;
- bilo koji Megafon brojevi: 1r/min;
- svi ostali brojevi u Rusiji: 1,6 rubalja/min.
Da biste koristili Multifon, morate biti Megafon pretplatnik i preuzeti program eMotion (Android, IPhone) na svoj telefon. Nakon što se prijavite u aplikaciju, odmah ćete moći da upućujete pozive.
Adresa SIP serveri za Zoiper: multifon.ru
Adresa SIP servera za Zoiper: odsutna (koristite vlastitu aplikaciju)
Adresa SIP servera za Zoiper: sip.zadarma.com
Adresa SIP servera za Zoiper: sipnet.ru
CallBack usluga u Sberbank
U Kontakt centru Sberbanke možete naručiti besplatno povratni poziv na vaš broj telefona u bilo kojoj zemlji na svijetu. Da biste to učinili, morate nazvati na bilo koji način Kontakt centar banke, obavijestite operatera da ste u inostranstvu, izdiktirajte svoj inostrani broj telefona i zamolite da vam se jave. U roku od 1-2 minuta, operater Sberbanke će vas kontaktirati navedeni broj telefon. Dolazni poziv na lokalni broj je obično besplatan.
Brojevi telefona nekih ruskih banaka
Sberbank:
Opća linija: 88005555550; +74955005550
Sberbank Premier: 88005550255; +74956690638
Alfa banka:
Opća linija: 88002000000; +74957888878
Za VIP klijente: 88001008866 i +74957868866
Tinkoff:
88005552550; +74956481111
Postoji mogućnost besplatnih poziva sa web stranice banke i putem mobilne aplikacije.
VTB 24:
88001002424; +74957772424
Tehnički problemi: +74957717824
avangarda:
88003339898; +74957377373
Moguće je besplatno telefonirati sa web stranice banke.
Gazprombank:
88001000705; 88001000701; +74959137474; +74959137999
ruski standard:
88002006200; +74957480748
Moguće je besplatno pozivati banku putem Skypea: rsb_ru
Promsvyazbank:
88005552020; 88003330303; +74957873333
Moguće je besplatno telefonirati sa web stranice banke.
HomeCredit banka:
88007008006; +74957858222
Moguće je besplatno telefonirati sa web stranice banke.
Ako ste vlasnik Sberbank bankovne kartice i aktivirali ste uslugu Mobilna banka, tada možete platiti naše račune direktno na svom računaru.
Ako ste naručili sa stranice, obavezno pričekajte fakturu za plaćanje. Ne plaćajte robu naručenu preko stranice bez dobijanja računa za plaćanje od naših menadžera (čak i ako znate naše bankovni detalji), budući da dostupnost proizvoda na web stranici ponekad možda ne odgovara njegovoj dostupnosti u skladištu.
U slučaju plaćanja računa izdatog prije više od 3 radna dana, uvjerite se da je sva roba na računu dostupna u našem skladištu i rezervisana. Idite na web stranicu Sberbank OnL@yn. Ulogovati se. Da biste to učinili, unesite svoj korisnički ID i lozinku u odgovarajuća polja i kliknite na dugme "Dalje". Korisnički ID i trajnu lozinku možete dobiti putem samouslužnog uređaja Sberbank Rusije ili putem usluge Mobilne banke
Sledeći za siguran ulazak Potrebno je da unesete jednokratnu lozinku u sistem. Ako želite da potvrdite svoju prijavu SMS lozinkom, kliknite na dugme “Potvrdi putem SMS-a”. Za potvrdu lozinkom s provjere, kliknite na dugme „Potvrdi provjerom“.
Unesite svoju lozinku i kliknite na dugme "Potvrdi".
Više o autorizaciji u sistemu Sberbank OnL@yn možete saznati čitanjem korisničkog priručnika ili gledanjem video instrukcija.
Da biste platili svoju narudžbu, odaberite karticu „Plaćanja i transakcije“ u glavnom meniju stranice. Zatim kliknite na ikonu „Plaćanje prema detaljima ili priznanici“.
Zatim unesite sve podatke u odgovarajuća polja potrebne informacije da izvršite uplatu:
1. U polje „Broj računa“ unesite broj tekućeg računa naše kompanije: 40702810638210101414
2. U polje “INN primaoca” unesite brojeve: 7733088979
3. U polje “BIC” unesite sljedeće brojeve: 044525225
4. Zatim odaberite sa kog računa treba da bude zadužena uplata i kliknite na dugme „Nastavi“.
U polju „Naziv organizacije primaoca“ navedite: VENDORS LLC (tačno na jedan način i nikako drugačije!) i kliknite na dugme „Nastavi“.
Zatim u polju „Svrha plaćanja“ navedite „Plaćanje na fakturi br.* za **, uključujući PDV - *** rub ** kopejki“ - (gde je * broj i datum fakture koja vam je poslata na plaćanje, ** je skraćeni naziv robe, *** ** - iznos PDV-a naveden u fakturi) i kliknite na dugme "Nastavi".
U polje "Iznos plaćanja" unesite puni iznos vaše narudžbe koji je naveden na računu za plaćanje i kliknite na dugme "Nastavi".
Pažljivo provjerite detalje plaćanja, a zatim potvrdite operaciju SMS lozinkom ili lozinkom s čeka. Ako želite da potvrdite svoju prijavu SMS lozinkom, kliknite na dugme “Potvrdi putem SMS-a”. Za potvrdu lozinkom s provjere, kliknite na dugme „Potvrdi provjerom“.
Unesite svoju lozinku i kliknite na dugme "Potvrdi".
Ako ste sve uradili kako treba, pred vama će se pojaviti ovakav prozor koji vas obavještava da je operacija uspjela.
Ako nakon čitanja ovog odjeljka i dalje imate pitanja u vezi s plaćanjem naloga u Sberbank Online, ne ustručavajte se i slobodno ih postavite nekom od naših menadžera.
Pozivanjem jedan broj Hotline Sberbank, klijent ulazi u glasovni meni autoinformera, gdje se od njega traži da odabere serijski broj koji odgovara temi pitanja:
#9
— prevod autoinformera na englesku verziju. Na primjer, ako je pozivalac stranac i ne zna ruski, može pritisnuti tipku br. 9 na telefonu da sluša autoinformer na engleski jezik i izaberite odgovarajuću komandu. Sberbank je jedna od rijetkih banaka koja nudi ovu mogućnost.
Učestvujte u anketi, koliko vam je vremena trebalo da dođete do Sberbanke?
0 — brza veza sa operaterom-zaposlenikom kontakt centra banke iz bilo kojeg dijela menija.
#1 — Blokiranje kartice za hitne slučajeve. Ukoliko klijent treba brzo blokirati važeću karticu zbog krađe ili gubitka, ili obrnuto, deblokirati je, tada treba pritisnuti tipku br.1. Za ostala pitanja vezana za plastiku, potrebno je da pritisnete taster 2 u proširenom meniju.
#2 — Ravnoteža i nedavne transakcije na mapi. Odabirom stavke #2 u glavnom glasovnom meniju, klijent će moći da sazna stanje kartice koristeći kodnu riječ kodiranu u digitalnu vrijednost (cifra #1), ili matični broj(broj br. 2).
Kodna riječ je riječ za verifikaciju koju je klijent naveo prilikom izdavanja kartice u ugovoru. Identifikacioni kod se može dobiti pozivom pozivnog centra. U tom slučaju, klijent mora imati u rukama račun za svaku transakciju izvršenu na bankomatu Sberbanke unosom PIN koda u proteklom mjesecu.
#3 — Usluge za pojedince. Ovdje potencijalni klijent banke može saznati detaljne informacije o oslobađanju i održavanju bankovne kartice, zahtjevi za zajmoprimce, krediti, depoziti, uslovi za hipotekarne kredite i druge usluge. Postoje pododjeljci koji odgovaraju određenim brojevima.
#4 — Usluge za pravna lica. Ovdje potencijalni ili trenutni klijent banke može saznati o mogućnostima internet bankarstva za poslovanje, trenutnim proizvodima i uslugama za poduzetnike itd.
#5 — Bonus program „Hvala iz Sberbanke.” Evo trenutni klijenti banke mogu aktivirati uslugu, saznati stanje bonusa na računu, kako možete potrošiti bodove, konsultovati se o odredbama ili uslovima programa itd.
Sberbank nema poseban meni za pronalaženje adresa ureda i ekspozitura, brojeva telefona i radnog vremena. Ako treba da znaš ove informacije, tada ćete morati pritisnuti tipku #3.
Koliko vremena je potrebno da se dobije odgovor operatera?
Možete razgovarati sa zaposlenikom kontakt centra Sberbank i postaviti pitanje u bilo koje doba dana. Međutim, informacije koje vas zanimaju možete lako dobiti u određenom vremenskom periodu. Najviše najbolje vrijeme nazvati Broj telefona Sberbank dežurne linije— ovo je period od 00.00 do 09.00 moskovskog vremena bilo kojeg dana u sedmici. Najduže ćete morati čekati tokom takozvanih špica, koje počinju u 16.00 i traju do 20.00 sati. Najprometniji dani su utorak, srijeda, četvrtak i subota. Prosječno vrijeme čekanja ovih dana će biti 2-15 minuta, uzimajući u obzir koliko je linija zauzeta.
Općenito, pozivni centar Sberbanke najčešće se ne može optužiti za predugo čekanje, klijenti ne čekaju više od 8 minuta.
Ali sa samim operaterima stvari su mnogo gore. Stiče se osjećaj da su konsultanti loše obučeni i nekvalifikovani, ali da su maksimalno taktični i pristojni. Kada zovete o istom problemu različiti operateri može pružiti kontradiktorne informacije koje će se suštinski razlikovati od podataka koji će biti dostavljeni na odjelu. Nažalost, takvi slučajevi nisu neuobičajeni, već obrazac.
