2000") osnovana je 1996. godine. Licencirana teritorija operatera proteže se od južnih granica Rusije do obala Arktičkog okeana. MOTIV pruža usluge pretplatnicima mobilne komunikacije i 4G internet u regijama Sverdlovsk i Kurgan, Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu-Jugra i Jamalo-Neneckom autonomnom okrugu. Danas skoro 2,5 miliona pretplatnika koristi MOTIV komunikacije.
MOTIV je 2002. godine sproveo prvo „javno testiranje“ GSM-1800 mreže u Rusiji. MOTIV je 2003. godine bio prvi operater koji je omogućio komunikaciju stanicama i dionicama metroa u Jekaterinburgu. 2004. MOTIV je bio prvi od Ruski operateri prešao na rublje u cijenama komunikacijskih usluga i ukinuo naknade za dolazne pozive.
U jesen 2014. MOTIV je pretplatnicima počeo da pruža usluge prenosa podataka u komunikacionim mrežama četvrte generacije (4G), a u avgustu 2015. operater je mobilni internet velike brzine postao glavnom uslugom i prvi u zemlji ukinuo naknade za odlazne pozive i SMS unutar matične regije.
Aktivnosti
Među aktivnostima MOTIV-a:
- ćelijski,
- fiksna linija,
- zonska komunikacija,
- međugradske i međunarodne komunikacije,
- pristup internetu, prijenos podataka,
- Usluge kontakt centra za outsourcing,
- izgradnja virtuelnih privatnih mreža
- i druge relevantne telekomunikacione usluge.
Grupna struktura
"Jekaterinburg-2000"
Završetak glavne faze izgradnje 4G mreže omogućio je Motivu da mobilni internet velike brzine postane glavna usluga. Podsjetimo, u avgustu ove godine operater je radikalno promijenio svoju tarifnu politiku: u novim tarifama telefonski pozivi i SMS poruke se ne naplaćuju, ali se naplaćuju besplatna aplikacija paketu prenosa podataka.
2016
Početkom 2016. godine operater je imao 3.189 instaliranih bazne stanice GSM standard i 1.867 LTE standardnih baznih stanica. "Motiv" obezbeđuje komunikacije na teritoriji 1.594 naselja, gdje živi 96% stanovništva regiona Sverdlovsk i Kurgan, Hanti-Mansijskog autonomnog okruga i Yamal-Nenetskog autonomnog okruga. Licencirana teritorija operatera proteže se od južnih granica Rusije do obala Arktičkog okeana. Njegova površina je 1,5 miliona km², što je uporedivo sa površinom 4 Nemačke ili 11 Grčke. Brzi 4G mobilni internet može koristiti 91% stanovništva licencirane teritorije Motiv, koja ima 6,5 miliona stanovnika.
Operater ima 273 vlastita ureda i 1.718 prodajnih mjesta. U prosjeku, stručnjaci kontakt centra kompanije obrađuju oko 15.000 poziva dnevno. Prema izvještajima, stopa FCR (First Call Resolution) - rješenje problema nakon prvog poziva - iznosi 92-94%.
Pretplatnička baza Motiva broji skoro 2,5 miliona pretplatnika. U prosjeku, 1.500 novih ljudi se povezuje na mrežu svakog dana. Tokom čitave istorije kompanije, uralski operater je izdao 353 tarife.
U februaru 2016. godine, na aukciji Roskomnadzora, uralski operater je osvojio dodatne frekvencije za razvoj 4G mreže. Ovaj novi LTE resurs omogućit će nam da ojačamo svoju poziciju u „starim“ regijama - poboljšamo kvalitetu komunikacije i povećamo brzinu mobilnog 4G interneta za najmanje 2 puta, kao i da uđemo na tržište Tjumenske regije. U budućnosti, operater planira postepeni prelazak na VoLTE (Voice over LTE).
Glas preko 4G mreža koristeći VoLTE
U februaru 2016, operater je na aukciji Roskomnadzora osvojio dodatni LTE resurs u opsegu 2570-2595 MHz u pet regiona Uralskog federalnog okruga - u regionima Sverdlovsk, Kurgan i Tjumen, u Yugri i Yamal.
Kompanija je dobila licence, a sa njima i zakonsko pravo da prenosi “glas” preko 4G mreža koristeći VoLTE (Voice over LTE) tehnologiju. Trenutno se za glasovne pozive koristi tehnologija CSFB (Circuit-Switched Fallback). U tom slučaju, telefon se prebacuje sa 4G na 2G tokom trajanja razgovora, a zatim se vraća nazad. Mreže svih ruskih operatera rade na sličan način.
Mobilni operater Motiv je trenutno najveći regionalni operater u Rusiji. Geografija aktivnosti uključuje regione Sverdlovsk i Kurgan, Hanty-Mansiysk i Yamalo-Nenets autonomne okruge. Sjedište se nalazi u Jekaterinburgu. Vlasnik je Ekaterinburg-2000 LLC, ali je nemoguće sa sigurnošću reći ko zapravo kontroliše ovu kompaniju.Zvanično, osnivači su tri strane kompanije, od kojih je jedna registrovana u Ujedinjenom Kraljevstvu, a druge dvije u Zapadnoj Indiji, ali je opšte prihvaćeno da je ključni vlasnik preduzetnik Vitalij Vasiljevič Kočetkov, koji ponovo zvanično posjeduje 4% dionice.
Priča
Istorija "Motiva" vezana je za jednu od tri kompanije koje su bile pioniri celularne komunikacije u Uralskom federalnom okrugu.Od 1995. godine počinje sa radom Uralwestcom, čija je mreža zasnovana na NMT tehnologiji, nešto kasnije, 1997. godine, na tržište je izašao Uraltel koji radi u GSM standardu, a predmet našeg interesovanja biće operater Yekaterinburg Cellular Communications, koji koristi DAMPS standard, koji postoji od 1995. godine.
Kompanija još nije imala svoj zaštitni znak, već je koristila brend Beeline, najavljen dve godine ranije.
Međutim, 2002. godine, VimpelCom je započeo samostalne aktivnosti u Uralskom federalnom okrugu, a Ekaterinburške mobilne komunikacije bile su potrebne vlastite zaštitni znak.
Stvorena je telekomunikaciona grupa "Motiv", koja je pored DOO "Ekaterinburg-2000" uključivala mobilnu komunikaciju i pružanje pristupa Internetu, još tri kompanije:
- DOO "Evropsko-azijski autoputevi" (unutarzonske komunikacije).
- Mobifon-2000 doo (satelitske, međunarodne i međugradske komunikacije).
- CJSC "Permska telefonska kompanija" (fiks telefonske komunikacije u regiji Perm).
Konkurenti u ovoj oblasti su Uraltel i “”, koji su ušli na tržište početkom 2000-ih i poslovali pod brendom Utel.
Do 2010. godine u potpunosti je istekla licenca za frekvencije koje koristi DAMPS mreža i mreža je prestala s radom, ali to nije stvaralo posebne probleme Motivu. Do tada je baza pretplatnika dostigla dva miliona ljudi, što je po regionalnim standardima veoma značajno.
U 2011. godini, kao rezultat konkurencije, operater je postao vlasnik licenci za pružanje komunikacionih usluga u još tri regije, iako daleko od najprestižnije: Kurganska regija, Hanti-Mansijski i Jamalo-Nenecki autonomni okrug. Komercijalni rad mreža počeo je prije roka - već 2012. godine počele su sa radom u sve tri regije.
Ozbiljan problem je bio nedostatak licenci za 3G mobilni internet. Tokom relevantnih takmičenja, sve frekvencije su pripale članovima tadašnje „Velike trojke“, a ostali operateri su izostavljeni.
No, nešto kasnije, njegova težina je malo izglađena: Motiv je dobio dozvolu za korištenje frekvencija za 4G, a već krajem 2014. mobilni internet je počeo raditi u svim regijama prisustva operatera.
Godine 2016., generalni direktor Motiva Vjačeslav Juhimovič prerano je preminuo, a na njegovo mjesto je imenovan Aleksej Genadijevič Artemasov, koji je radio u kompaniji od ranih devedesetih, a na njenom čelu je u vrijeme pisanja ovog teksta.
2019. godine zaključen je ugovor o saradnji između operatera i proizvođača telekomunikacione opreme u okviru kojeg će se uvoditi nove tehnologije za povećanje brzine rada u LTE mreže, u toku su pripreme za implementaciju mobilni internet peta generacija i preraspodjela testne frekvencije između 2G i 4G.
Recenzije korisnika
U "narodnoj ocjeni" popularnog resursa banki.ru, operater zauzima jedanaesto mjesto.
Nije baš impresivan rezultat, ali kompanija je skoro odmah iza Velike četvorke.
Drugi veliki regionalni operateri, koji imaju svoje mreže, čini se, nisu ni ušli u prvih dvadeset, a većinu prvih pozicija na ljestvici zauzimaju svježi MVNO poput , koji aktivno provode reklamni rad s potencijalnim klijentima, a još uvijek nisu uspjeli steći "kolekciju" hejtera.
48 recenzija opet nije tako malo za regionalnu kompaniju. Prosječna ocjena ovdje nije posebno kritična - očito je da će dominirati negativac.
Kod nas, a vjerovatno i u svijetu, nije uobičajeno da se gubi vrijeme zahvaljujući ljudima na pruženim uslugama bez odgovarajuće motivacije.
Još uvijek ima nekoliko pozitivnih recenzija.
Prvo što privlači pažnju je poređenje sa „Velikom četvorkom“ po impozantnosti plaćene pretplate, i očito ne u korist ovog drugog. Za ovo sam posebno kriv.
Pokrivenost je također pohvaljena, barem prema Sverdlovsk region. Kako stvari stoje u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu ili Yamal-Nenets autonomnom okrugu, još uvijek je veliko pitanje.
Ali čak i u pozitivnim recenzijama postoji pritužba na nedostatak 3G interneta i profitabilan romingširom Rusije.
A sad da vidimo šta kažu o Motiv Telekomu da je loše.
Mnogo je pritužbi na loš kvalitet mobilnog interneta.
Zamjerke se uglavnom odnose na brzinu i stabilnost veze.
Nekoliko pritužbi na nepoštenje kompanije prema svojim pretplatnicima: otpisi, stvaranje dugova niotkuda i druga „zabava“ koju mali mobilni operateri toliko vole.
Kao i svaki provajder telekomunikacijskih usluga koji poštuje sebe, Motiv Telecom svojim pretplatnicima nudi opremu po prilično pristupačnim cijenama.
Međutim, njegova kvaliteta često ostavlja mnogo da se poželi.
I iako sama kompanija nema proizvodne pogone i naručuje modeme i rutere u Kini, odgovornost za slične situacije na kraju krajeva, leži na njoj.
Praktično nije bilo recenzija o Motiv Telecomu na drugim internet resursima. Ali generalno, slika je manje-više jasna. Previše je pritužbi na prevaru kompanije da bismo ih zanemarili.
I opet, nije sve u redu sa brzinom mobilnog interneta.
Ali u svakom slučaju, operater je jedan od najvećih igrača na tržištu telekomunikacijskih usluga u regiji Sverdlovsk i, što je najvažnije, ima vlastitu mrežu.
A njegova pretplatnička baza je više nego solidna za standarde drugog nivoa, iako se ne približava autsajderu Velike četvorke - .
I iako kompanija nema nikakve posebne izglede za rast, još uvijek poduzima određene korake s pogledom na budućnost, jasno se nadajući da će zgrabiti dio sljedeće podjele kolača - distribuciju licenci, sada za 5G internet.
S obzirom na uporne glasine o vezama Vitalija Kočetkova sa rukovodstvom regiona, može se biti gotovo sigurno: neće doći do preuzimanja kompanije u bliskoj budućnosti, čak i ako kvalitet njenog rada značajno opadne.
Često se pretplatnik, nakon odabira određene tarife, veže za nju i ne može je mijenjati godinama. Samo komunicirajući, koristeći internet, dopunjavajući račun, ljudi malo razmišljaju o tome na šta tačno troše novac. U međuvremenu, pojavljuje se sve više i više isplativih ponuda koje vam omogućavaju da uštedite novac bez ograničavanja.
Odlično rješenje za stanovnike regije Sverdlovsk bit će Motiv mobilne tarife. Glavne prednosti ovog operatera su odsustvo mjesečne naknade za odlazne pozive, kao i širok spektar tarifnih planova. Svaki klijent će moći izabrati nešto po svom ukusu.
Najpopularniji paketi su "Umjesto!" Za malu naknadu pružaju mogućnost neograničene komunikacije telefonom i putem interneta.
Osim toga, Motiv nudi i tarifne planove:
- "Sva Rusija";
- "39";
- "139";
- "Sekundu po sekundu";
- "Veoma jednostavno ";
- "SLEDEĆE BESPLATNO".
opće informacije
Cijena "Umjesto!" direktno zavisi od usluga koje su vam potrebne i količine besplatnog saobraćaja. Cijena za njega varira od 300 do 1800 rubalja. Iza minimalni iznos dobićete 4,5 GB mobilnog interneta za maksimalna brzina i neograničeni pozivi unutar regije. Za maksimalnu naknadu imat ćete pristup do 100 GB, neograničen pristup društvene mreže, nenaplaćen noćni saobraćaj.
Paket „Sva Rusija“ košta 300 rubalja mesečno. Pruža 600 minuta, 600 SMS-a, 6 GB za besplatne pozive širom Rusije. 
Tarifni planovi „39“ i „139“ su pogodni za one koji ne žele da troše velike iznose, ali žele da ostvare kvalitetnu komunikaciju sa porodicom i prijateljima. Za samo 39 rubalja dobijate 1 sat razgovora na sve brojeve u regionu. 139 će vam dati pristup 200 minuta i SMS-u. Uz to, pretplata uključuje 1 GB za ugodnu komunikaciju u web prostoru.
Ljudi koji cijene svoje vrijeme će biti zainteresovani za pakete za razgovore bez mjesečne naknade. Po sekundi, „Vrlo jednostavno“ i Next Free uz plaćanje od 3 kopejke/sek, 80 kopejki/min ili 1,5 rubalja/30 min.
Možete se povezati na servisni centar ili koristeći jednostavne Ussd komande:
- “Umjesto!”: *114*171# (172, 173, 174, 175 za planove za 600, 900, 1200, 1800);
- "SLEDEĆE BESPLATNO": *114*54# ;
- “Po sekundi”: *114*67# ;
- “Vrlo jednostavno”: *114*77# ;
- "39": *114*70# ;
- "139": *114*71# .
Sada znate sve o tarifnim planovima Motiv operatera i možete odabrati upravo onaj koji vam je potreban.
Ukoliko se pojave problemi ili pitanja vezani za mobilnu komunikaciju ili internet, korisnici imaju pošteno pitanje kako nazvati Motiv operatera. Postoji nekoliko opcija za biranje kontakt centra - o njima će biti riječi u nastavku. Osim toga, klijenti ove organizacije trebaju imati na umu da mogu saznati potrebne informacije o svom računu, kao i izvršiti niz radnji, putem internet servisa kao što je LISA. Također će biti spomenuto u nastavku.
Kako pozvati Motiv operatera sa SIM kartice koju oni servisiraju?
Za postojećih klijenata ranije spomenuti operator, single kratki broj za konsultacije u kontakt centru. Biranjem tri 1 sa svoje SIM kartice, možete razgovarati sa zaposlenim u podršci i dobiti dugo očekivane odgovore. Ne morate platiti da biste se povezali na ovaj broj - pozivi su besplatni. Važno je uzeti u obzir da je potrebno birati tri jedinice kada se pretplatnik nalazi na teritoriji koju opslužuje Motiv operater. Veliki Ural se odnosi na regione kao što su Kurgan, Sverdlovsk, kao i dva autonomna regiona - Jamalo-Nenecki autonomni okrug i Hanti-Mansijski autonomni okrug. Kada se nalazi u ovim regionima zemlje, pretplatnik može bezbedno da bira broj Motiv operatera - 111. Poziv će biti besplatan.
Pozovite kontakt centar sa bilo kog broja operatera
Međutim, nije uvijek moguće pozvati sa SIM kartice operatera, što učiniti u tom slučaju? Predviđen je poseban broj koji se može koristiti za biranje kontakt centra iz bilo kojeg regiona zemlje sa bilo kojeg broja. Dakle, Motiv možete nazvati bilo sa broj mobitela bilo kojeg operatera u zemlji i sa fiksni telefon, i potpuno besplatno. Pozovite broj 8-800-240-00-00. Sličnu opciju trebali bi koristiti oni koji žele pozvati djelatnika podrške sa SIM kartice operatera Motiv iz bilo koje regije (osim regija koje se odnose na Veliki Ural).
Kontaktiranje kontakt centra sa fiksnog telefona
Za neke gradove moguće je kontaktirati kontakt centar po broju grada. Što se tiče troškova takvih poziva, to treba razjasniti sa telefonskom kompanijom koja servisira određeni fiksni telefon klijenta.
Za gradove kao što su Jekaterinburg, Krasnoturinsk, Nižnji Tagil itd., moguće je kontaktirati kontakt centar sa fiksnih telefona. Više informacija o tome koji broj treba koristiti u svakom konkretnom slučaju možete pronaći na službenoj web stranici operatera.
Za pozive iz drugih gradova Velikog Urala preporučuje se korištenje kratkog broja usluge - 111, ako se poziv upućuje sa Motive broja (mobilnog operatera) i 8-800-240-00-00 - za besplatni pozivi iz drugih gradova u zemlji (s bilo kojeg broja).
Kako besplatno pozvati Motiva operatera?
Mnogi klijenti su zainteresovani za ovo pitanje, jer ne žele da troše novac na komunikaciju sa operaterom kontakt centra. Možete uputiti besplatan poziv biranjem 111 sa svoje Motiva SIM kartice. Štaviše, pretplatnik se u ovom trenutku mora nalaziti na teritoriji Velikog Urala (tu pruža svoje usluge operater o kojem se govori u ovom članku). Ako ste u drugim regijama, morate koristiti različite brojeve.
Internet usluga za upravljanje računima (LISA)
Prije pozivanja Motiva operatera, preporučuje se korištenje personalne internet usluge pretplatnika (LISA). Uz njegovu pomoć možete pregledati podatke od interesa na vašem računu, razjasniti koje su usluge aktivirane, onemogućiti nepotrebne opcije, pregledati podatke o troškovima itd. Pristup LISA funkcionalnosti dostupan je na službenoj web stranici Motiv operatera. Prvi put ćete morati da se registrujete tako što ćete dodeliti lozinku za pristup vašoj ličnoj stranici. detaljna uputstva kako se to može učiniti sadržano je u obrascu za unos autorizacijskih podataka. Samo slijedite link “Registracija” i popunite podatke koje zahtijeva sistem. Ubuduće će se prijava vršiti koristeći prethodno dodijeljene podatke, koji se po potrebi mogu prilagoditi u bilo kojem trenutku. Ako izgubite lozinku, možete je lako oporaviti - samo slijedite upute koje su objavljene na stranici za autorizaciju usluge koju smo ranije pregledali.
Zaključak
Trenutni članak je ispitao kako možete doći do specijaliste u centru za konsultacije za pretplatnike i naveo broj operatera “Motiv”. Za sva pitanja vezana za mobilne komunikacije, internet i telefonske usluge koje klijent ne može sam riješiti, preporučuje se kontaktiranje linije za podršku. Imajte na umu da se pozivi na brojeve 111 i 8-800-240-00-00 ne naplaćuju. A trošak povezivanja sa stručnjakom za kontakt centar putem direktnog (fiksnog) telefona treba da se razjasni sa vašim dobavljačem fiksnih usluga. Da biste dobili informacije o Motiv SIM kartici, potrebno je navesti broj, kao i podatke o njenom vlasniku.
tarifa" Neograničen GSM» Motiv Telekoma sviđa se mnogim pretplatnicima. Korisnicima su se svidjeli uslovi korištenja. Pored toga, kompanija je naplaćivala niske mjesečne naknade od kupaca. Korisnici su plaćali provajderu 690 rubalja mjesečno. Neke usluge je operater uključio u mjesečnu naknadu. Kompanija je obezbijedila sve Ruse koji su se pridružili planu savezni broj. Uslovi ugovora nisu predviđali obaveznu početnu uplatu. Promjena tarife je također bila dozvoljena, međutim, usluga se pružala uz naknadu (30-50 rubalja). U sklopu paketa, kompanija je pružila čitav niz usluga. Moguće je da je tarifa. Plan bi i dalje bio popularan, ali ga je kompanija zatvorila zbog povezivanja.Opis tarifnog plana mreže Motive Telecom “Neograničeni GSM”
Glavna prednost „Neograničeni GSM“ tarife Motiv Telekoma bila je nepostojanje tarifa za priključke unutar mreže. Osim toga, kao dio paketa, operater je obezbijedio 600 minuta lokalnih poziva. Ovi uslovi su privukli pretplatnike. Zahvaljujući tako povoljnim uslovima tarifa. plan i postao popularan među korisnicima. Pozivi preko limita plaćani su posebno. Pretplatnici su plaćali 1,2 rublje po minuti. Ali nisu svi uslovi zadovoljili klijente operatera. Prema mišljenju pretplatnika, tarifiranje poziva unutar Ruske Federacije nije bilo previše isplativo. Minut komunikacije košta klijente 4,15-19 rubalja.
Pretplatnicima se činila previsoka cijena međunarodnih poziva. Plaćali su 25-66 rubalja po minuti. U sklopu paketa korisnici nisu plaćali poruke unutar Ruske Federacije. Ovu uslugu kompanija nije naplaćivala. Cijena preostalog SMS-a iznosila je 4,95 rubalja. Pretplatnici su mogli koristiti mobilni telefon u bilo kojem trenutku. Internet. Megabajt prometa košta 6,6 rubalja. Cijena wap saobraćaja (10 KB) bila je 0,35 rubalja. Multimedijalne poruke bili su na raspolaganju i klijentima kompanije. Cijena ove usluge iznosila je 5 rubalja. za 100 KB.
