منوی سرویس سلف سرویس آنلاین MTS. خدمات MTS: گزینه های پولی و رایگان

برای راحتی سلف سرویس برای مشترکین تلفن همراه MTS، این اپراتور استفاده از سرویسی مانند دستیار اینترنتی الکترونیکی را ارائه می دهد. شما می توانید وارد شوید و از این سرویس کاملا رایگان در حالی که در فدراسیون روسیه، بلاروس یا اوکراین هستید استفاده کنید. اما تغییر طرح های تعرفه و خدمات اتصال، به عنوان مثال، در سن پترزبورگ یا Pskov، ممکن است با تعرفه کاربر متفاوت باشد.

چرا به یک دستیار اینترنتی الکترونیکی از MTS نیاز دارید؟

اگر اغلب از خدمات پر کردن موجودی تلفن همراه خود از طریق پایانه پرداخت استفاده می کنید که در حال حاضر در بلاروس و کشورهای روسیه محبوب است، پس سرویس دستیار اینترنتی MTS فقط برای شما مناسب است.

پس از ورود به سیستم، قادر خواهید بود:

• از وضعیت حساب جاری خود و مقدار آن پس از تکمیل مطلع شوید.
• همیشه از همه محصولات جدید و پیشنهادات تبلیغاتی آگاه باشید و خودتان آنها را فعال کنید.
• برنامه تعرفه خود را به برنامه ای سودآورتر تغییر دهید.
• از این سرویس در پایانه های هر منطقه، شهر و کشور استفاده کنید.

نحوه استفاده از دستیار اینترنتی الکترونیکی MTS

برای اینکه دستیار به درستی کار کند، از الگوریتم زیر استفاده کنید:

1. ما سرویس دستیار اینترنتی الکترونیکی MTS را به روشی راحت برای شما وصل می کنیم:

• با استفاده از تنظیمات حساب شخصی خود؛
• با تماس با شماره کوتاه 111;
• با شماره گیری دستور ویژه *111*2163#;
• با ارسال پیامک با متن دیجیتال 2136 به شماره کوتاه 111.

اتصال به چنین سرویسی برای مشترک کاملا رایگان است، بدون تعرفه ماهانه یا تاریخ انقضا.

1. ما درخواستی برای دریافت رمز عبوری ارسال می کنیم که از طریق سرویس دستیار از تلفن شما در برابر تراکنش های جعلی محافظت می کند، به هر روشی راحت:

• با ارسال پیامک خالی به شماره 6262;
• از طریق آیتم منوی پایانه پرداخت "سفارش رمز عبور" در تنظیمات سرویس دستیار.

در عرض چند دقیقه رمز عبور منحصر به فرد شما از طریق پیامک به تلفن همراه شما ارسال می شود.

1. برای پرداخت یا ایجاد تغییرات، باید مورد منوی "خدمات از MTS" را در صفحه ترمینال انتخاب کنید.

آنچه مهم است هنگام استفاده از دستیار اینترنتی الکترونیکی MTS بدانید

1. اگر به دلایلی رمز عبور را اشتباه وارد کنید، سیستم پایانه پرداخت مطمئنا یک پنجره اطلاعاتی را روی صفحه نمایش شما نمایش می دهد.
2. اگر رمز عبور 3 بار یا بیشتر اشتباه وارد شود، سیستم به طور خودکار کار با سرویس را به مدت 15 دقیقه مسدود می کند.
3. پس از این مدت، می توانید دوباره با استفاده از رمز عبور قدیمی وارد سیستم شوید یا اگر آن را به خاطر ندارید، یک رمز جدید سفارش دهید.
4. طرح های تعرفه شرکتی از این سرویس پشتیبانی نمی کنند.
5. مجوز و استفاده از دستیار برای همه تعرفه ها در هر منطقه رایگان است.

دستیار اطلاعات پیام کوتاه از MTS

یکی دیگر از سرویس های سلف سرویس محبوب برای مشترکین MTS، سرویس هشدار پیامکی است. اکنون مدیریت خدمات و تعرفه حتی بدون اتصال به اینترنت نیز در دسترس است. هزینه تغییر یا اتصال خدمات مطابق با طرح تعرفه فعلی شما پرداخت می شود.

استفاده از دستیار SMS MTS

برای ایجاد تغییرات مورد نیاز، فقط باید یک پیام کوتاه با کد کوتاه سرویس مورد نیاز ارسال کنید:

• اگر در منطقه اصلی تعرفه خود هستید، تمام پیامک های ارسال شده به شماره کوتاه 111 رایگان است.
• برای اطلاع از لیست خدمات، یک پیام کوتاه با شماره 2 به شماره کوتاه 111 ارسال کنید.
• می توانید هر کد دیگری را برای اتصال خدمات یا تغییر تعرفه ها در توضیحات دقیق آنها یا با اپراتور بررسی کنید.
• اگر سرویس مورد نیاز شما فعال شود، یک پیام اعلان پیامکی در مورد یک درخواست با موفقیت تکمیل شده دریافت خواهید کرد.
• اگر به دلایل فنی یا زمانی که درخواست مجدد درخواست می کنید، سرویس مورد نیاز وصل نشده باشد، یک اعلان با متنی دریافت خواهید کرد که درخواست انجام نمی شود.
• در صورت درخواست اشتباه برای اتصال سرویس، هزینه اتصال از موجودی مشترک دریافت نمی شود.

بزرگترین اپراتور تلفن همراه MTS سرویس جدیدی را معرفی می کند که با استفاده از آن کاربران مدرن شبکه می توانند برای مدت نامحدودی با یکدیگر در شبکه های اجتماعی محبوب ارتباط برقرار کنند. ارتباط از این نوع از طریق پیامک های فوری دریافتی در دستگاه تلفن همراه مشترک صورت می گیرد. این سرویس برای تمامی مشتریان خصوصی و کاربران شبکه های اجتماعی در دسترس است.

خدمات آنلاین MTS

با کلیک بر روی لینک های پیامک و استفاده از ترافیک اینترنت موبایل به صورت جداگانه با قیمت تعرفه فعلی کاربر پرداخت می شود. هزینه پیامک های دریافتی و ارسالی در رومینگ به صورت اضافی با نرخ خدمات استاندارد پیامک خارج از منطقه محل اقامت پرداخت می شود. می توانید تعرفه و قیمت خدمات اضافی خود را از مشاور مرکز تماس مطلع شوید.

سرویس جدید اپراتور به شما امکان می دهد:

• به طور فعال از شبکه های اجتماعی استفاده کنید و دائماً به آنها دسترسی داشته باشید.
• به طور منظم ارتباط خود را با دوستان حفظ کنید و اطلاعات خود را به روز کنید.
• همیشه از آخرین رویدادها و اخبار عزیزان خود آگاه باشید.
• اتصال به سرویس کاملا رایگان است.
• از این سرویس فقط با 1.5 روبل استفاده کنید. در روز؛
• اعلان های خود را از شبکه های اجتماعی به صورت رایگان دریافت کنید.
• به تمام اعلان ها در شبکه های اجتماعی به صورت رایگان پاسخ دهید.
• از لحظه فعال سازی و ارسال یا دریافت اولین پیام به مدت 30 روز از نسخه آزمایشی سرویس به صورت رایگان استفاده کنید.

نحوه اتصال MTS به صورت آنلاین

1. با تماس با شماره تلفن رایگان اپراتور.
2. از طریق سرویس دستیار فردی در وب سایت اپراتور MTS.
3. 100640 با محتوای "REG".
4. با استفاده از دستور عددی مستقیم *111*1006# از صفحه کلید دستگاه تلفن همراه مشترک.

نحوه غیرفعال کردن MTS Online

1. از طریق تماس مستقیم با میز کمک اپراتور MTS.
2. با استفاده از منوی سلف سرویس در وب سایت شرکت.
3. با ارسال پیامک به یک شماره کوتاه 100640 با محتوای "STOP".
4. با تایپ دستور مستقیم محتوای زیر از صفحه کلید کاربر - *111*1006# و شماره منوی خودکار "3" را انتخاب کنید.

نحوه تنظیم گزینه "آنلاین".

برای دریافت دستورالعمل های دقیق در مورد انجام تنظیمات فردی، کاربر می تواند با میز راهنمای اپراتور MTS تماس بگیرد یا از الگوریتم اقدامات زیر استفاده کند:

• به برگه خدمات در وب سایت رسمی اپراتور بروید.
• به بخش تنظیمات بروید و کادرهای لازم را برای هر شبکه اجتماعی متصل علامت بزنید.
• تغییرات خود را با کلیک بر روی دکمه مناسب ذخیره کنید.
• برای فعال کردن، اولین پیام را از هر شبکه اجتماعی در دستگاه تلفن همراه خود ارسال یا دریافت کنید.

تعلیق موقت پیامک برای سرویس آنلاین

• برای مسدود کردن موقت اعلان‌های پیامک ورودی، مشتری باید ترکیب را شماره‌گیری کند *111*1006# و عملکرد مسدود کردن را از لیست ظاهر شده انتخاب کنید.
• هنگامی که مسدود کردن اعلان فعال می شود، تمام اطلاعات شخصی و تنظیمات فردی مشترک توسط سیستم ذخیره می شود.
• هنگامی که ویژگی مسدود کردن پیام را فعال می کنید، هزینه خدمات روزانه از مشترک دریافت می شود.
• برای رفع انسداد و از سرگیری دریافت پیامک ها، دستور بالا را تایپ کرده و مورد مربوط به درخواست را انتخاب کنید.

چه کسی می تواند از خدمات آنلاین استفاده کند؟

1. عملکرد اعلان های مشترکین از شبکه های اجتماعی برای همه مشتریان خصوصی شبکه اپراتور در دسترس است.
2. این سرویس با سرویس ممنوعیت محتوا منحصر به فرد است.
3. نسخه آزمایشی 30 روزه فقط یک بار در اختیار مشترک قرار می گیرد و توسط کاربران خدماتی که از دریافت اعلان های اطلاعاتی از اپراتور منع شده اند فعال نمی شود.

اپراتور MTS سیستم های سلف سرویس جدیدی را برای اشخاص حقیقی و حقوقی معرفی کرده است.

برای افراد

شرکت Mobile TeleSystems (MTS) یک سرویس سلف سرویس ارائه کرد که مدیریت طیف گسترده ای از خدمات مخابراتی را در یک رابط وب واحد ترکیب می کند که با استفاده از شبکه های اجتماعی محبوب قابل دسترسی است.

MTS "حساب شخصی" یک صفحه شخصی مشترک در وب سایت www.mts.ru است که خدمات اصلی خود سرویس MTS - "دستیار اینترنتی"، "پاداش MTS"، "پرداخت آسان"، "پرداخت خودکار"، "را ترکیب می کند. Idea Board"، "MTS Search"، پست صوتی و بسیاری دیگر. این سرویس برای همه مشترکین تلفن همراه MTS در دسترس است، همچنین می توانید با استفاده از یک حساب کاربری در شبکه های اجتماعی محبوب مانند Facebook و Vkontakte وارد "حساب شخصی" خود شوید. کاربران شبکه‌های اجتماعی می‌توانند ویجت ویژه «حساب شخصی» MTS را نصب کنند که موجودی، تعداد امتیازات پاداش و طرح تعرفه فعلی مشتری را نمایش می‌دهد که به آنها امکان می‌دهد وضعیت حساب تلفن همراه خود را از طریق آن نظارت کنند. صفحه و در جریان اخبار و پیشنهادات MTS باشید.

برای اشخاص حقوقی

شرکت Mobile TeleSystems (MTS) راه اندازی یک سرویس سلف سرویس جدید را برای مشتریان شرکتی به نام "Virtual Manager" اعلام کرد که به شما امکان می دهد تمام شماره های شرکتی، خدمات و هزینه های ارتباطات شرکت را در سطح فدرال از هر نقطه از جهان که در آن جهان هستید مدیریت کنید. دسترسی به اینترنت وجود دارد

"Virtual Manager" یک سرویس اینترنت سلف سرویس رایگان برای مشتریان شرکتی MTS است که به کاربران امکان می دهد قرارداد شرکتی خود را برای خدمات ارتباطی مدیریت کنند. مشتریان MTS این فرصت را دارند که به طور مستقل سفارش تعویض سیم کارت از راه دور را برای هر کارمند شرکت، صرف نظر از اینکه در کدام بخش سرزمینی کار می کند، تعویض شماره تلفن در هر منطقه، ایجاد گزارش های تحلیلی خلاصه با نمودارهایی در مورد ترافیک، پرداخت ها و موارد دیگر دارند. تجزیه و تحلیل.

بیش از 91 درصد از شرکت‌ها در روسیه از ارتباطات سیار استفاده می‌کنند، و برای کسب‌وکار با هر اندازه‌ای، استفاده از تمام فرصت‌هایی که ارتباطات سلولی فراهم می‌کند تا حد امکان بسیار مهم است. سرویس Virtual Manager به طور کامل نیازهای اساسی کاربران تجاری را برآورده می کند. این یک ابزار مناسب برای نظارت و مدیریت قرارداد برای خدمات ارتباطی هم برای شرکت های کوچکی است که مدیر شخصی در MTS ندارند و هم برای شرکت های بزرگ با ساختار منطقه ای گسترده، که حفظ شبانه روزی آن مهم است. مدیر بخش کار با مشاغل بزرگ MTS ایلیا آلپاتوف خاطرنشان کرد: حسابداری متمرکز هزینه ها در تمام زمینه های فعالیت.

ویژگی اصلی سیستم سلف سرویس جدید معماری متمرکز آن است که به لطف آن مشتریان MTS می توانند به سرعت قراردادهای محلی و منطقه ای خدمات ارتباطی را از طریق یک رابط وب واحد با کمترین تلاش مدیریت کنند.

سرویس "مدیر مجازی" به صورت رایگان ارائه می شود و برای اتصال به هر مشتری شرکتی MTS در سراسر روسیه در دسترس است.

اطلاعات تماس و شماره تلفن خدمات مشترک MTS برای ساکنان تمام مناطق روسیه، دسترسی به "حساب شخصی" MTS و سایر روش های تماس با میز کمک اپراتور.

شماره یکپارچه پشتیبانی مشتری MTS رایگان:

8800 250 0890 /

تماس با شماره مرکز راهنمایی MTS 8800 250 0890 از شهر شارژ نمی شوند و سیارشماره تلفن در روسیه

چگونه با MTS تماس بگیریم؟

تماس با خدمات پشتیبانی MTS با استفاده از شماره های Hotline از هر نقطه روسیه، از جمله مسکو و سنت پترزبورگ، همیشه رایگان خواهد بود. برای تماس با خدمات مشتریان اپراتور از تلفن همراهمتصل به شبکه تلفن همراه MTS، لطفا از شماره تلفن کوتاه رایگان میز کمک و پشتیبانی فنی استفاده کنید (فقط برای مشترکین MTS در روسیه).

برای تماس با MTS از تلفن همراه اپراتور دیگر (Megafon، Beeline، Tele2، Rostelecom، Yota) یا تلفن ثابت، برای تماس رایگان با اپراتور پشتیبانی MTS، از شماره تلفن 8800 250 0890 استفاده کنید.

برای به دست آوردن اطلاعات شخصی، مدیریت خدمات و تغییر تعرفه تعیین شده، لطفاً آماده ارائه اطلاعات گذرنامه خود به کارمند خط تلفن باشید. لطفاً توجه داشته باشید که برخی از خدمات اضافی ممکن است با توجه به تعرفه های اپراتور شما شارژ شوند. اپراتور مرکز تماس MTS؟

یک شماره پشتیبانی رایگان برای گروه شرکت های MTS:

8800 250 8 250

این شماره از ارتباطات سلولی MTS، مشتریان اینترنت و تلویزیون MTS و "" پشتیبانی می کند. تمامی تماس ها با شماره 8 800 250 0890 توسط MTS پرداخت می شود. تماس با خط شماره 8800 برای تماس گیرندگان از تلفن ثابت یا تلفن همراه ثبت شده در روسیه کاملاً رایگان است.

شماره پشتیبانی برای تماس از مسکو و خارج از کشور:

+7 495 766 0166

هنگامی که در MTS رومینگ خارج از روسیه هستید، می توانید کاملاً رایگان با اپراتور با شماره +7 495 766 0166 از تلفن همراه خود تماس بگیرید.

با شماره تلفن ثابت مرکز تماس تماس بگیرید +7 495 766 0166 از تلفن های سایر اپراتورهای تلفن همراه (از جمله Megafon، Beeline و Tele2) و از شماره های محلی مطابق با تعرفه های اپراتور مخابراتی پرداخت می شود. اگر در رومینگ بین المللی هستید یا می خواهید از یک شماره خارجی با MTS تماس بگیرید، از این شماره استفاده کنید. حتما شماره میز راهنمایی را با فرمت بین المللی از +7 شماره گیری کنید و هزینه تماس های بین المللی را بررسی کنید. اگر در اتاق هتل از طریق تلفن تماس می گیرید، این امر به ویژه مهم است.

خدمات مشترک MTS مشاوره و پشتیبانی را به مشتریان در مورد مسائل مربوط به اتصال و قطع خدمات (اعم از پولی و رایگان)، تغییر طرح تعرفه، ارائه اطلاعات حساب، مسدود کردن سیم کارت و سایر درخواست ها ارائه می دهد. شما می توانید به صورت 24 ساعته با پشتیبانی تماس بگیرید.

حساب شخصی مشترک MTS

گروه شرکت های MTS سه حوزه را ترکیب می کند: MTS Mobile Communications و. هر یک از آنها دارای حساب شخصی جداگانه خود است. لطفاً بسته به اینکه مشتری کدام بخش MTS هستید حساب شخصی خود را انتخاب کنید.

حساب شخصی مشتریدر وب سایت رسمی اپراتور MTS روسیه موجود است. برای کسب اطلاعات در مورد امکان و روش اتصال یک حساب شخصی، با هرگونه درخواست و نظر در مورد عملکرد آن، لطفا با شماره پشتیبانی «سیستم های تلفن همراه» تماس بگیرید. 8800 250 0890 یا 0890 از MTS موبایل.

پشتیبانی مشتری آنلاین MTS

آیا نمی توانید به سرعت به میز راهنمای اپراتور MTS دسترسی پیدا کنید؟ سپس از طریق بخش بازخورد ویژه در وب سایت MTS با ما تماس بگیرید. در این بخش می توانید هرگونه سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید، شکایت کنید، ابراز قدردانی کنید یا آرزوی خود را در رابطه با کار اپراتور تلفن همراه و خدمات در دفاتر و نمایشگاه های رسمی مطرح کنید. همچنین می توانید هرگونه سوال در مورد شبکه تلفن همراه MTS (ادعا، خدمات، تعرفه ها) را از طریق ایمیل به آدرس رسمی بپرسید. این آدرس ایمیل در مقابل هرزنامه ها محافظت می شود. برای مشاهده آن باید جاوا اسکریپت را فعال کرده باشید.. متخصصان این شرکت سعی می کنند در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ دهند.

کارمندان خدمات مشترک MTS همیشه برای برقراری ارتباط با مشترکین در محبوب ترین شبکه های اجتماعی در دسترس هستند: گروه های MTS در تماس با، بر Odnoklassniki ، V فیس بوک و گوگل پلاس . می توانید از طریق این کانال های ارتباطی با MTS روی پاسخ سریع حساب کنید.

آیا ترجیح می دهید آخرین اخبار اپراتور MTS را به صورت مختصرتر دنبال کنید؟ MTS علاوه بر حساب‌های موجود در شبکه‌های اجتماعی، یک میکرو وبلاگ رسمی نیز دارد توییتر که در آن آخرین اخبار و اطلاعات مفید برای مشترکین به طور منظم به صورت مختصر منتشر می شود.

شهرهایی که MTS در آنها فعالیت می کند

پشتیبانی مشتری MTSدر مناطق و شهرهای زیر روسیه فعالیت می کند:

مسکو (مسکو) و سن پترزبورگ (سن پترزبورگ)، جمهوری آدیگه (Maikop)، منطقه آلتای (بارنول)، منطقه آمور (بلاگوشچنسک)، منطقه آرخانگلسک (آرخانگلسک)، منطقه آستاراخان (آستراخان)، منطقه بلگورود (بلگورود) منطقه بریانسک (بریانسک)، جمهوری بوریاتیا (اولان اوده)، منطقه ولادیمیر (ولادیمیر)، منطقه ولگوگراد (ولگوگراد)، منطقه وولوگدا (ولوگدا)، منطقه ورونژ (ورونژ)، جمهوری داغستان (ماخاچ کالا)، اوکروگ خودمختار یهودی (Birobidzhan)، منطقه ترانس بایکال (چیتا)، منطقه ایوانوو (ایوانوو)، جمهوری اینگوشتیا (ماگاس)، منطقه ایرکوتسک (ایرکوتسک)، جمهوری کاباردینو-بالکاریا (نالچیک)، منطقه کالینینگراد (کالینینگراد)، جمهوری کالمیکیا (الیستا) منطقه کالوگا (کالوگا)، منطقه کامچاتکا (پتروپاولوفسک-کامچاتسکی)، جمهوری کاراچای-چرکس (چرکسسک)، جمهوری کارلیا (پتروزاوودسک)، منطقه کمروو (کمروف)، منطقه کیروف (کیروف)، جمهوری کومی (سیکتیوکار)، کوستروما منطقه (کوستروما)، منطقه کراسنودار (کراسنودار، سوچی، نووروسیسک)، منطقه کراسنویارسک (کراسنویارسک)، منطقه کورگان (کورگان)، منطقه کورسک (کورسک)، منطقه لنینگراد (ویبورگ، لوگا)، منطقه لیپتسک (لیپتسک)، منطقه ماگادان ( ماگادان)، جمهوری ماری ال (یوشکار-اولا)، جمهوری موردوویا (سارانسک)، منطقه مسکو (اودینتسوو، سرگیف پوساد، رامنسکویه، لیوبرتسی، کراسنوگورسک، میتیشچی، شچلکوف)، منطقه مورمانسک (مورمانسک)، منطقه خودمختار ننتس (ناریان) -مار)، منطقه نیژنی نووگورود (نیژنی نووگورود)، منطقه نووگورود (ولیکی نووگورود)، منطقه نووسیبیرسک (نووسیبیرسک)، منطقه اومسک (اومسک)، منطقه اورنبورگ (اورنبورگ)، منطقه اوریول (اوریول)، منطقه پنزا (پنزا)، پرم منطقه (پرم)، منطقه پریمورسکی (ولادیووستوک)، منطقه پسکوف (پسکوف)، جمهوری آلتای (گورن-آلتایسک)، جمهوری باشقورتستان (اوفا)، منطقه روستوف (روستوف-آن-دون)، منطقه ریازان (ریازان)، منطقه سامارا (سامارا)، منطقه ساراتوف (ساراتوف)، منطقه ساخالین (یوزنو-ساخالینسک)، منطقه سوردلوفسک (اکاترینبورگ)، جمهوری اوستیای شمالی - آلانیا (ولادیکاوکاز)، منطقه اسمولنسک (اسمولنسک)، قلمرو استاوروپل (استاوروپل)، منطقه تامبوف (تامبوف)، جمهوری تاتارستان (کازان)، منطقه تور (تور)، منطقه تومسک (تومسک)، منطقه تولا (تولا)، جمهوری تیوا (قیزیل)، منطقه تیومن (تیومن)، جمهوری اودمورت (ایژفسک)، منطقه اولیانوفسک (اولیانوفسک)، قلمرو خاباروفسک (خاباروفسک)، جمهوری خاکاسیا (آباکان)، منطقه خودمختار خانتی-مانسی - یوگرا (خانتی-مانسیسک)، منطقه چلیابینسک (چلیابینسک)، جمهوری چچن (گروزنی)، جمهوری چچن (گروزنی)، جمهوری چووش (چبوکس)، منطقه خودمختار چوکوتکا (آنادیر)، جمهوری ساخا (یاکوتسک)، منطقه خودمختار یامالو-ننتس (سالخارد) و منطقه یاروسلاول (یاروسلاول).

اطلاعات اضافی در مورد تعرفه های ویژه MTS و در وب سایت ما. به مشترکین دارای تعرفه های حق بیمه خارج از نوبت و بر اساس اولویت خدمات ارائه می شود.

تغییرات در جزئیات تماس، تعرفه ها، آدرس وب سایت های رسمی و جغرافیای حضور اپراتور تلفن همراه امکان پذیر است. اطلاعات مرجع فعلی را با تماس با خط تلفن 24 ساعته Mobile Tele Systems (خدمات مرجع و اطلاع رسانی شرکت مخابرات) 8800 250 0890 یا در وب سایت رسمی شرکت www.mts.ru بررسی کنید. اطلاعاتی در مورد شماره تلفن های چند کاناله و پیوندها از آوریل 2019 جاری هستند.

برای کنترل کیفیت خدمات مشتری، کلیه مکالمات با اپراتورهای مرکز مشاوره خدمات مشترکین MTS ضبط می شود. ما از شما می‌خواهیم هنگام ضبط، درک درستی داشته باشید، زیرا این امر برای کنترل کیفیت خدمات مشتری ضروری است. تمام سوالات اضافی شما، از جمله " " یا، به عنوان مثال، "شماره اپراتور MTS چیست" در نظر گرفته می شود و از خدمات پشتیبانی MTS و همچنین در وب سایت رسمی شرکت مخابرات، پاسخ فوری دریافت می کند.

MTS روسیه را می توان یک شرکت مشتری مدار در نظر گرفت که طیف گسترده ای از خدمات پولی و رایگان را به مشترکین ارائه می دهد. برخی از آنها هنگام خرید بسته به طور خودکار متصل می شوند، برخی توسط کاربر فعال می شوند. در بیشتر موارد، سیستم سلف سرویس از غیرفعال کردن یک سرویس پولی پشتیبانی می کند. اپراتورها به مشتریان پیشنهاد می کنند تا قابلیت های خود را پیکربندی کنند. این بدان معنی است که شما می توانید هر سرویس پولی یا رایگان را در هر زمان غیرفعال کنید.

ساده ترین راه برای به دست آوردن اطلاعات در مورد گزینه ها، استفاده از عملکرد "جزئیات و خدمات" در دستیار اینترنتی است. به طور معمول، چنین خدماتی به طور منظم یک بار در ماه یا هر روز هنگام استفاده شارژ می شوند.

در حساب شخصی MTS خود، می توانید خدمات پولی را در بخش "تعرفه ها و خدمات" غیرفعال کنید و سپس "مدیریت خدمات" را انتخاب کنید، به عنوان مثال، محبوب ترین و شناخته شده ترین آنها:

• سرویس "گودوک" با موسیقی به جای بیپ.
• "همه جا مانند خانه است" - به شما امکان می دهد هنگام تماس بین مناطق در تماس ها صرفه جویی کنید.
• "کودک تحت نظارت" - موقعیت کودکان را از طریق تلفن همراه ردیابی می کند.
• "تمام روسیه" - تخفیف در تماس ها برای طرح های "تجارت هوشمند".
• "بیت" - اتصال ترافیک اینترنت؛
• محتوای سرگرمی، مانند پیش بینی آب و هوا یا قرار.

خدمات پولی شامل اشتراک، موسیقی، کانال های خبری و سرگرمی، شناسه تماس گیرنده و غیره است. خدمات رایگان عبارتند از: شماره های میز خدمات رایگان، پیامک، دفتر سلف سرویس و همچنین خدماتی برای اطلاع از موجودی، اتصال وام و غیره. لیست کاملی از خدمات متصل که به صورت رایگان در دسترس هستند را می توانید در رابط کاربری دریافت کنید. برنامه وب My MTS یا در بخش حساب شخصی که قبلاً توضیح داده شد.

خدمات سلف سرویس MTS: نحوه اطلاع از خدمات متصل

بسیاری از مشترکین MTS به این واقعیت فکر نمی کنند که می توانند بودجه خود را مدیریت کنند و هزینه های خدمات مخابراتی را کنترل کنند. به عنوان مثال، علاوه بر هزینه اشتراک به عنوان بخشی از یک تبلیغ، طرح، یا در نتیجه خود فعال سازی، می توان طیف گسترده ای از خدمات پولی را فعال کرد که نیاز خاصی به آنها وجود ندارد.

شما می توانید بسته خدمات خود را به روش های مختلف مدیریت کنید، که البته واضح ترین آنها، حساب کاربری وب My MTS است که می توانید در هر زمان از حساب شخصی شما استفاده کنید، اگر گوشی هوشمند دارید، از طریق تلفن همراه قابل دسترسی است دستگاه در حساب MTS در حساب شخصی، خدمات دوره ای پرداخت شده یک بار در ماه در جزئیات حساب منعکس می شود. این گزارش را می توان مستقیماً از صفحه اصلی دفتر سلف سرویس با کلیک بر روی لینک "جزئیات" درخواست و دریافت کرد.

مدیریت خدمات متصل در برنامه منMTS

My MTS یک پورتال پشتیبانی مشتری است که قابلیت های گسترده ای را برای مدیریت خدمات ارائه شده توسط ارائه دهنده ارائه می دهد. آنها می توانند به طور مستقل توسط کاربر در هر زمان مناسب وصل و جدا شوند.

در مورد سرویس‌های پولی و دوره‌ای که در تلفن کاربر فعال می‌شوند، فهرست جامعی را می‌توانید در بخش «تعرفه‌ها و خدمات» پیدا کنید، سپس «مدیریت خدمات» را انتخاب کنید. کل لیست خدمات موجود بر روی صفحه ظاهر می شود که می تواند بدون تماس اضافی با دفتر ارائه دهنده غیرفعال شود. به همین ترتیب، می توان آنها را در صورت نیاز فعال کرد تا برای ویژگی های استفاده نشده هزینه ای پرداخت نشود.

مدیریت خدماتMTSاز طریقپیامک

با ارسال پیامک «0» به شماره 8111 می توانید لیست خدمات ارائه شده به صورت رایگان را از طریق پیامک دریافت کنید. برای برجسته کردن فرصت هایی که نیاز به پرداخت دارند، پیام "0" به همان شماره ارسال می شود. پس از دریافت لیست، همه گزینه های غیر ضروری را می توان به یکی از روش های زیر غیرفعال کرد:

• از طریق پیامک؛
• هنگام وارد کردن دستورات کوتاه؛
• از طریق مرکز تماس؛
• در حساب اداره سلف سرویس MTS؛
• در کابین

مدیریت خدماتMTSبا استفاده ازUSSD

USSD یک سرویس تخصصی است که به صورت رایگان توسط تمام اپراتورهای مخابراتی ارائه می شود که شامل مدیریت گزینه های طرح خدمات با استفاده از دستورات کوتاه است. برای به دست آوردن اطلاعات در مورد تمام خدمات موجود، ✶152# را وارد کنید و با وارد کردن ✶152*2#، خدماتی که برای آنها پول دریافت می شود نمایش داده می شود. همین کار را می توان با استفاده از مینی منویی که هنگام فعال شدن فرمان ظاهر می شود انجام داد. این سرویس برای مشترکینی در نظر گرفته شده است که امکان استفاده از دسترسی رایگان به وب را ندارند.