با تماس مستقیم با کارکنان پشتیبانی فنی در وب سایت VKontakte، کاربر می تواند سؤالی بپرسد یا مشکلی را که مربوط به شبکه اجتماعی. از جمله:

• سوال بپرسید یا مشکلات مربوط به دسترسی به شبکه اجتماعی را حل کنید.
• مسائل مربوط به حریم خصوصی و محرمانگی را در شبکه اجتماعی VKontakte روشن کنید.
• اطلاعات بیشتر در مورد نحوه پیوستن به تیم توسعه یا تبدیل شدن به یک نماینده پشتیبانی فنی پیدا کنید.
• اطلاعات مربوط به ارتقاء را در شبکه اجتماعی VKontakte دریافت کنید.
• کسب اطلاعات در مورد خدمات اضافیو برنامه های کاربردی خاص، که در شبکه اجتماعی VKontakte در دسترس هستند.
• اطلاعات در مورد رویدادهای برگزار شده توسط شبکه اجتماعی VKontakte؛
• گرفتن اطلاعات کلیدر مورد کار شبکه اجتماعی Vkontakte؛
• در مورد تبلیغات در شبکه های اجتماعی سوال بپرسید;
• در مورد نحوه ایجاد اطلاعات دریافت کنید صفحه رسمیدر شبکه اجتماعی VKontakte؛
• دریابید که برای کجا می توانید برنامه رسمی VKontakte را دانلود کنید دستگاه های تلفن همراهبر اساس iOS، اندروید، ویندوز؛
• دریافت اطلاعات در مورد تماس های ویدیویی در یک شبکه اجتماعی؛
• اطلاعاتی در مورد قوانین استفاده از شبکه VKontakte دریافت کنید.
• در مورد ادغام نمایه VKontakte خود با سایر شبکه های اجتماعی سؤالی بپرسید.
• گزارش خطا در عملکرد وب سایت VKontakte.
• از کار VKontakte یا یکی دیگر از کاربران شبکه اجتماعی شکایت کنید.

در چه مواردی پشتیبانی فنی VKontakte نمی تواند کمک کند؟

کانال های ارتباطی جایگزین

می توانید درخواست یا سوال رسمی خود را به آدرس پستی زیر ارسال کنید:

LLC "VKontakte" سن پترزبورگ، نوسکی 28

صلاحیت عوامل پشتیبانی و زمان پاسخگویی

پشتیبانی فنی به طور خاص برای ارائه سریع اطلاعات و حل مشکلات مربوط به استفاده از شبکه اجتماعی ایجاد شده است، بنابراین شبکه مطمئن می شود که زمان پاسخ به یک درخواست در سریع ترین زمان ممکن باشد.

شبکه اجتماعی VKontakte در حال توسعه خدمات پشتیبانی عامل خود است. همه کارمندان پشتیبانی فنیبرای مدت طولانی، آنها تحت آموزش و آمادگی ویژه قرار می گیرند تا به هر درخواست کاربران شبکه های اجتماعی در سریع ترین زمان و به طور موثر پاسخ دهند.

در این مقاله ما مشکل ارتباط با پشتیبانی فنی VKontakte و همچنین نحوه صحیح نوشتن را برای دریافت پاسخ رضایت بخش از دولت حل می کنیم. ادامه مطلب را در مقاله بخوانید.

سلام به همه!
در این مقاله به شما نشان خواهم داد که چگونه به پشتیبانی فنی VK بنویسید و همچنین نحوه برقراری ارتباط صحیح با مدیریت تماس با درخواست یا خواسته شما در 9 مورد از 10 مورد تأیید می شود.

دلایل زیادی برای تماس با مدیریت VKontakte وجود دارد.
با همه اینها، طراحی تماس جدید به راحتی قابل درک نیست و گاهی اوقات شما باید فوراً اقدام کنید!
من بیش از یک بار برای تماس با مدیران نامه نوشتم و تقریباً همیشه پاسخ مورد نیاز خود را دریافت کردم.
اطلاعات بیشتر در مورد همه چیز در زیر.

من به شما گام به گام نحوه نوشتن به مدیریت VKontakte را نشان می دهم

اولین چیزی که می خواهم به آن توجه کنم این است که اگر شخصی اسپم کند، یعنی تبلیغاتی برای خرید چیزی بفرستد، به جامعه او بپیوندد، مطالبی را برای بزرگسالان ارسال کند، رای رایگان ارائه دهد.
در چنین مواردی، شما معمولاً مجبور نیستید به مدیریت VKontakte بنویسید.
فقط روی "شکایت" کلیک کنید و دلیل را ذکر کنید.
به عنوان یک قاعده، برای چنین تخلفات بزرگی، مدیران VK تقریباً بلافاصله کلاهبرداران را ممنوع می کنند (معمولاً 15 دقیقه کافی است).

در مواردی که تبلیغات زیادی در جامعه وجود دارد (هفته ای بیش از 3 تبلیغ مجاز نیست)، خشونت، پورنوگرافی، نفرت قومی ترویج می شود و یا تعداد زیادی از این قبیل تصاویر، عکس ها یا پست ها در صفحه حساب کاربری وجود دارد. اغلب با کلیک بر روی دکمه "شکایت" ممکن است نتیجه ای حاصل نشود.

در چنین مواردی، یا به افراد زیادی برای شکایت نیاز دارید (یک دکمه را فشار دهید)، یا به مدیریت VKontakte بنویسید.

چگونه در یک مخاطب جدید به ادمین ها بنویسیم؟
1. در گوشه سمت راست بالا، در کنار آواتار خود، روی مثلث کلیک کنید.
2-سپس، "help" را انتخاب کنید.

3. در صفحه ای که باز می شود، در جستجوی سوالات بنویسید، سوالات و پاسخ های بسیاری مشابه سوالی که پرسیده اید به شما پیشنهاد می شود. تو برو پایین به دنبال کتیبه "هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیستند" باشید

پس از این، می توانید یک سوال از مدیریت VKontakte بپرسید.
اگر همه چیز را به درستی انجام دادید، باید علامتی مانند این را ببینید.


4. بر این اساس روی «پرسش سؤال» کلیک کنید

نقطه ضعف این روش این است که باید منتظر پاسخ باشید برای مدت طولانی.
بیشتر به شما می گویم، زمان تقریبی نشان داده شده را می توان در 3 ضرب کرد.
به طور متوسط ​​برای پاسخ باید 3 روز صبر کنید.

به علاوه، از نامه ای به مدیریت در تماس، نامه شما قطعا بررسی می شود و پاسخ داده می شود.

نحوه صحیح نوشتن شکایت یا درخواست به مدیریت VKontakte

من نامه های زیادی به پشتیبانی VK داشتم.
تقریباً همیشه پاسخی را که نیاز داشتم از آنها دریافت می کردم).
قابل توجه ترین مورد زمانی بود که انجمن من به دلیل تغییر موضوع مسدود شد).
خب، من چیزی نداشتم که در موضوع خود به آن توجه کنم، و موضوعی که به آن تغییر دادم در وهله اول در جستجوی یک مخاطب بود.
به دلیل ورود از جستجو، این گروه هر روز 300 تا 500 مشترک افزایش یافت.
ظاهراً همه آن را دوست نداشتند).
شخصی به ادمین های VK ضربه زد ، عمومی مسدود شد).
در عرض یک هفته آن را رفع انسداد کرد.

چگونه این کار را انجام دادم؟
در فناوری نوشت پشتیبانی VKontakte، آنها می گویند، چه اتفاقی افتاده است؟
خب همه چی همونطوری که باید باشه سلام...من ادمین هستم...بله...بله...لطفا بگو...
برای تغییر موضوع پاسخ دادند.

در نامه بعدی می نویسم.
متاسفم احمق، من نمی دانستم، آنها می گویند این دیگر تکرار نمی شود، من همه پست های غیر موضوعی را حذف می کنم.
پاسخ این است، مانند، این کار را دیگر انجام ندهید، عمومی رفع انسداد شده است، بیایید سریع نام آن را تغییر دهیم و پست های مزخرف را حذف کنیم

در واقع آن انجمن 3 ساله بود، پارسال که اصلا فعال نبود، حدود 100 هزار مشترک داشت.
من به آن نیازی نداشتم، بنابراین یک هفته بعد آن را فروختم، خوشبختانه تعداد زیادی از مردم مایل بودند).

• بچه ها، شما باید بسیار مودبانه با مدیریت VKontakte ارتباط برقرار کنید.
  خوب، وانمود کنید که قوانین را نمی دانید، احمق را روشن کنید
• خوانا بنویسید، نه کلمات درهم و برهم. سوال واضح به معنای پاسخ سریعتر است.
• نیازی نیست یک سوال را بیش از یک بار بپرسید! نوشت منتظر جواب باشید

البته، اگر از تجزیه‌کننده استفاده می‌کنید، هرزنامه‌های انبوه را به گروه‌های کاربری یا دیوار ارسال می‌کنید، بعید است که ارتباط مودبانه به شما کمک کند، اینها بدترین متخلفان برای تماس هستند.
برای هر چیز دیگری کمک خواهد کرد، تأیید شده است).
این مقاله ای با این موضوع بود: نحوه نوشتن به مدیریت VKontakte.
اگر سوالی داشتید خوشحال میشم جواب بدم.
و این تمام چیزی است که برای امروز دارم،
خداحافظ همه!

سلام دوستان! در این مقاله ما در مورد خدمات پشتیبانی VKontakte صحبت خواهیم کرد، یعنی چگونه می توانید برای پرسیدن هر گونه سوال یا حل مشکلات مربوط به شبکه اجتماعی VK با آنها تماس بگیرید. وقتی لازم بود برای کمک به آنها مراجعه کنم، حتی بلافاصله متوجه نشدم که صفحه کجاست که بتوانم با آنها صحبت کنم. به همین دلیل تصمیم گرفتم برای آن رفقای که این حمایت پنهان را پیدا نمی کنند مقاله ای بنویسم. VK، صادقانه بگویم، اگرچه ساده به نظر می رسد، گاهی اوقات باید برای مدت طولانی به دنبال برخی جزئیات باشید.

فوراً می خواهم به آن شخصیت هایی بگویم که به دنبال شماره تلفنی برای تماس با آنها هستند. شما نمی توانید از طریق تلفن با آنها تماس بگیرید. خیر البته شماره تلفن هست ولی هیچ جا تبلیغ نمیشه. حتی اگر موفق به پیدا کردن شماره ای شوید، به احتمال زیاد به آن نخواهید رسید و اگر موفق شوید، آنها شما را برای حل مشکلات خود از طریق فرمی در وب سایت در VK یا از طریق پست می فرستند. بنابراین بلافاصله تلفن را فراموش کنید و از روش های تماس با آنها استفاده کنید که در این مقاله توضیح خواهم داد.

چگونه از صفحه شخصی خود با پشتیبانی در VKontakte تماس بگیرید؟

2. به تب "Help" بروید.

3. پس از رفتن، صفحه ای ظاهر می شود که پرطرفدارترین سوالات در آن نمایش داده می شود. در بالای صفحه یک خط کوچک وجود دارد که می توانید سؤال خود را در آن بنویسید و در صورت وجود پاسخ آماده دریافت کنید. اما اگر پاسخ آماده ای به شما ندادند یا باید با پشتیبانی تماس بگیرید، هر کلمه ای را در این خط بنویسید. برای صرفه جویی در وقت کلمه ای نوشتم که وجود ندارد. پس از این، پیوندی در زیر ظاهر می شود که به آن "هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیستند" نام دارد. این دقیقا همان لینکی است که ما دنبال می کنیم.

4. بعد از رفتن، به صفحه ای منتقل می شوید که می توانید برای آنها نامه بنویسید.

خب، اساساً همین است، سؤال خود را بنویسید و ارسال کنید، پس از مدتی قطعاً پاسخ دریافت خواهید کرد. زمان تقریبی انتظار برای پاسخ پس از ارسال درخواست به شما نشان داده می شود.

چگونه از طریق ایمیل (ایمیل) با پشتیبانی VK تماس بگیریم؟

موقعیت های مختلفی در زندگی وجود دارد، به عنوان مثال، شما نمی توانید از طریق آن بنویسید پروفایل شخصی، زیرا به دلایل مختلف به آن دسترسی ندارید، اما باید به آنها بنویسید. بنابراین، یک گزینه دوم نیز وجود دارد، این یک درخواست تجدید نظر است صندوق پستی. ایمیل هافرستادن به [ایمیل محافظت شده]این نوع ارتباط زمان زیادی می برد، زیرا به طور متوسط ​​چنین نامه هایی در عرض 4 روز پاسخ داده می شود.

کجا می توانم پاسخ ها را ببینم؟

1. با استفاده از نام کاربری و رمز عبور به پروفایلی که از آن نوشته اید وارد شوید.

4. سپس به صفحه ای منتقل می شوید که می توانید تمام درخواست های خود برای پشتیبانی و البته پاسخ هایی که به شما داده شده است را مشاهده کنید.

خوب، این تمام چیزی است که می خواستم به شما بگویم. به نظر می رسد که من همه چیز را با جزئیات کامل توصیف کردم، اما اگر چیزی واضح نیست، در نظرات سؤالات خود را بپرسید.