وقتی راه آهن روسیه پول بلیط الکترونیکی را پس می دهد. نحوه برگرداندن پول بلیط راه آهن روسیه که به صورت آنلاین خریداری شده است

استرداد بلیت های راه آهن در اوکراین بر اساس "قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، بار و پست از طریق حمل و نقل ریلی اوکراین" انجام می شود، که طبق آن اوکراین راه آهن.

چگونه بلیط قطار در اوکراین را برگردانیم؟

به عنوان غیر ضروری تسلیم شوید بلیط راه آهن، خریداری شده در باجه بلیط ایستگاه را می توان در محل خرید با تماس با باجه رفت و برگشت تهیه کرد. برای درخواست بازپرداخت باید خود بلیط و شناسه خود را ارائه دهید. در این صورت ممکن است هویت مسافر و فرد متقاضی استرداد با هم مطابقت نداشته باشد. اگر پس از خروج قطار از ایستگاه شروع، بلیط برگشت داده شود، شخصی که برای او سند سفر صادر شده است باید با دفتر فروش بلیط تماس بگیرد.

در گیشه باید فرم بازگشت را پر کنید و مبلغی را برای بلیط دریافت کنید که از مبلغ آن کمیسیون کسر می شود. ارزش آن بستگی به شرایطی دارد که سند ارائه می شود.

تابستان زمان تعطیلات است. و چه کسی نمی خواهد پس از کار سخت و زندگی روزمره به خوبی بهبود یابد؟ بهترین مکان برای استراحت در اوکراین کجاست؟ قیمت های مقرون به صرفه? باورش سخت است، اما بدون رفتن به خارج از کشور می توانید اوقات خوبی را سپری کنید. می توانید در مورد این موضوع بیشتر بخوانید.

چگونه بلیط قطار خریداری شده آنلاین را برگردانیم؟

بلیط آنلاین در وب سایت رسمی راه آهن اوکراین booking.uz.gov.ua و همچنین در خدمات مختلف مسافرتی آنلاین موجود است. بازپرداخت بلیط قطار خریداری شده به صورت آنلاین می تواند در حساب شخصی شما در وب سایت راه آهن اوکراین که در آن سفارش انجام شده است، انجام شود. روش بازگشت سند الکترونیکیاز طریق اینترنت به این صورت خواهد بود:

• وارد حساب کاربری خود شوید و روی تب "بلیت های فعلی" کلیک کنید.
• انتخاب سفارشات برای لغو؛
• روی دکمه "بازگشت" کلیک کنید؛
• انتخاب خود را تایید کنید

با استفاده از این عملکرد می توانید بلیط های الکترونیکی را برای برخی از مسافرانی که برای آنها سفارش داده شده است، برگردانید. هنگام محاسبه مبلغی که باید بازپرداخت شود، جریمه ها مطابق با قوانین بازپرداخت راه آهن اوکراین در نظر گرفته می شود.

فقط در صورتی می توانید فرم سفارش را از این طریق برگردانید که هنوز در باجه بلیط ایستگاه چاپ نشده باشد. طبق قوانین بازگرداندن فرم سفارش، کلیه مدارکی که بر روی آن صادر شده است برگردانده می شود (یک سفارش آنلاین می تواند حداکثر 4 بلیط داشته باشد). فرم سفارش از قبل چاپ شده فقط با تماس با دفتر فروش بلیط ایستگاه قابل برگشت است. در این صورت باید جریمه ای نیز به راه آهن بپردازید.

برای استرداد آنلاین بلیط قطار، صادر شده از طریق هر سیستم سفارش دیگری، باید به منطقه شخصی، تابع بازگشت را انتخاب کرده و وارد کنید:

• UID - شناسه سفارش، متشکل از 20 رقم، که در خط بالای سند سفر قرار دارد.
• شماره سند مالی (به اختصار FC، واقع در گوشه سمت راست بالا)؛
• نام خانوادگی و نام مسافر درج شده در سند سفر.

سپس باید از گزینه «بازگشت» استفاده کنید و انتخاب خود را تأیید کنید.

وجوهی که برای خرید بلیت های الکترونیکی خرج شده است توسط همان سیستم های پرداخت (کارت بانکی یا کیف پول الکترونیکی) که پرداخت از طریق آن انجام شده است، بازگردانده می شود. دوره بازپرداخت از 5 تا 30 روز بانکی هنگام برگشت بلیط به صورت آنلاین یا از 10 تا 15 روز بانکی هنگام بازگشت از طریق باجه بلیط راه آهن است.

آموزش تصویری:

شرایط بازگشت بلیط قطار

هنگام تحویل مدارک سفر، همیشه بخشی از وجوه به عنوان جریمه راه آهن از مسافر دریغ می شود. چگونه بلیط قطار خریداری شده آنلاین را با کمترین ضرر برگردانیم؟ بسته به بازه زمانی درخواست بازپرداخت، مبلغی که باید جبران شود ممکن است متفاوت باشد. هنگام بازگشت بلیط های خریداری شده به صورت آنلاین، باید بدانید که قیمت نهایی آنها شامل موارد زیر است:

• هزینه های سفر؛
• قیمت صندلی رزرو شده (رزرو صندلی در واگن برای یک مسافر خاص)؛
• هزینه بیمه؛
• حق کمیسیون؛

قیمت ممکن است شامل خدمات باشد - این شامل پرداخت برای ملحفه می شود.

نحوه استرداد بلیط بسته به زمان تحویل به شرح زیر است:

1. با تحویل بلیط در باجه بلیط یا آنلاین یک روز یا بیشتر قبل از حرکت قطار، مسافر حق استرداد 100% کرایه و قیمت صندلی رزرو شده را دارد.
2. با تحویل سند در کمتر از 24 ساعت، اما بیش از 9 ساعت قبل از حرکت قطار، می توانید کرایه کامل و 50 درصد قیمت یک صندلی در واگن را پس بگیرید.
3. اگر کمتر از 9 ساعت قبل از حرکت و ظرف یک ساعت پس از خروج قطار از ایستگاه برگردید، فقط کرایه بازپرداخت می شود.
4. امکان بازگرداندن بلیط الکترونیکی یا فرم سفارش آنلاین 1 ساعت قبل از حرکت از بین می رود.

همچنین هزینه بیمه و هزینه کامل خدمات به مسافر پرداخت می شود. هزینه کمیسیون راه آهن اوکراین و قیمت خدمات سیستم های سفارش آنلاین قابل استرداد نیست.

خدمات بانک خصوصی "بازگشت تضمینی"

در پایان فوریه 2018، Privatbank یک سرویس منحصر به فرد را در بازار اوکراین راه اندازی کرد - "بازگشت تضمینی". فقط مربوط به مشتریان موجودبانک و به شما امکان می دهد 100٪ هزینه بلیط قطار را بازپرداخت کنید. برای استفاده از این سرویس باید از طریق Privat24 بلیط خریداری کنید و سرویس برگشت را مشخص کنید:

خدمات بازگشت تضمینی از طرف بانک خصوصی اختیاری است و تنها در صورت درخواست مشتری فعال می شود. هزینه آن معادل 11 درصد قیمت بلیط می باشد و در کل مبلغ پرداختی لحاظ می شود. به عنوان مثال، اگر هزینه بلیط قطار بین شهری درجه یک "Kyiv-Konstantinovka" 550 UAH باشد، خدمات برگشت فقط 55 UAH برای شما هزینه خواهد داشت. شما باید 605 گریونا بپردازید. در آینده، Privatbank قصد دارد خدمات مشابهی را برای سفرهای هوایی راه اندازی کند.

هنگام بازگرداندن بلیط با استفاده از سرویس "بازگشت تضمینی" پرایات بانک، مشتری ظرف سه روز به کارت خود به طور کامل بازپرداخت می شود. نکته اصلی این است که حداکثر یک ساعت از لحظه حرکت قطار زمان برای بازگشت داشته باشید.

بنابراین، اگر برای حرکت دیر کردید، این مشکلی ندارد، بر خلاف سرویس مشابه از Ukrzaliznytsia، که یک سیستم بازپرداخت پیشرونده را اجرا می کند، که در آن هرچه بلیط زودتر برگردانده شود، مسافر بیشتر بازپرداخت می کند. با جزئیات بیشتر، یک روز قبل از عزیمت - 100٪ بازپرداخت؛ بیش از 9 ساعت، اما کمتر از 24 - 50٪؛ در ساعت - 10٪. بازگشت بلیط قطار ممکن است تا 10 روز کاری طول بکشد که ممکن است باعث ناراحتی شود.

با استفاده از خدمات رفت و برگشت بلیط قطار از طرف Privatbank، از مزایای زیر برخوردار می شوید:

• بدون نیاز به ارائه هیچ گونه اظهارنامه یا سند، کارمندان بانک همه چیز را به تنهایی انجام می دهند.
• بازپرداخت کل کرایه صرف نظر از جریمه های Ukrzaliznytsia.
• امکان بازگرداندن بلیط به چندین روش: با تماس با بانک، مراجعه به شعبه، در پایانه سلف سرویس یا Privat24.
• بازگشت سریع پول شما - حداکثر سه روز کاری!

استثنائات قوانین بازگشت بلیط قطار

چندین تفاوت در قوانین مربوط به بازگشت بلیط وجود دارد که بازگشت در شرایط فورس ماژور را تنظیم می کند. این شامل:

• اگر قطار در زمان مقرر ایستگاه شروع را ترک نکرد یا کنسل شد و مسافر مجبور به تسلیم بلیط شود، تمام هزینه کرایه و صندلی رزرو شده بازپرداخت می شود.
• اگر بازپرداخت یک ساعت یا بیشتر پس از خروج قطار از ایستگاه به دلیل بیماری ناگهانی، تصادف یا سایر شرایط فورس ماژور صادر شود، مسافر بدون در نظر گرفتن صندلی رزرو شده، کرایه را دریافت می کند. در این مورد، ارائه مدارک مستند از یک بیماری یا حادثه ناگهانی ضروری است.
• اگر بعد از خرید بلیط مسیر قطار به گونه ای تغییر کند که قطار از ایستگاه مورد نیاز مسافر عبور نکند، او حق دارد بلیت را با جبران کامل کرایه و صندلی رزرو شده پس دهد.
• اگر قطار پس از حرکت قطاری که مسافر قصد انتقال به آن را داشت به نقطه انتقال برسد، می‌تواند با استرداد کامل کرایه و صندلی رزرو شده، بلیت را پس دهد.

چگونه بلیط قطار را عوض کنیم؟

اگر هنگام ثبت سفارش، اشتباهات املایی در املای نام یا نام خانوادگی مسافر وجود داشته باشد، در صورتی که بیش از 3 اشتباه وجود نداشته باشد، نیازی به تغییر بلیط نیست و روی صدای اولی و اولی تأثیر نمی گذارد. نام خانوادگی.

در صورت نیاز به تغییر اسناد برای تاریخ دیگری یا انتخاب مکان های دیگر، تعویض بلیط در وب سایت راه آهن اوکراین به صورت آنلاین انجام نمی شود. ابتدا باید بلیط های الکترونیکی خود را به صورت آنلاین برگردانید و سپس از طریق وب سایت سفارش جدیدی را ثبت کنید.

سفر با قطار یکی از رایج ترین انواع سفر بین این دو است شهرک ها. به عنوان یک قاعده، بلیط چند هفته قبل از سفر خریداری می شود. در این صورت ممکن است در زمان سفر شرایط پیش بینی نشده ای پیش بیاید و فرد مجبور به کنسلی بلیط شود.

آیا امکان برگشت بلیط قطار وجود دارد؟

سند سفر استفاده نشده را می توان قبل از شروع سفر و بعد از حرکت قطار بازگرداند. در هر مورد شرایط خاصی برای امتناع وجود دارد.

می توانید بلیط خود را از طریق دفاتر بلیط راه آهن روسیه یا از طریق اینترنت لغو کنید. اگر خرید از طریق باجه بلیط انجام شده باشد، بازپرداخت در آنجا انجام می شود.

اسناد سفر صادر شده از طریق وب سایت راه آهن روسیه را می توان به همان روش یا از طریق صندوق نقدی (در صورت داشتن گذرنامه و جزئیات سفارش الکترونیکی) بازگرداند.

شرایط بازگشت بلیط راه آهن روسیه

استرداد وجه مشروط به شرایط زیر است:

• در هر زمان، اما حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت. هزینه رفت و آمد و صندلی رزرو شده از بین نمی رود.
• از یک زوج تا 8 ساعت قبل از حرکت. ½ کرایه و هزینه کامل صندلی رزرو شده بازپرداخت می شود.
• کمتر از یکی دو ساعت مانده به حرکت. کرایه به طور کامل پرداخت می شود، اما بدون صندلی رزرو شده.

در صورتی که کمتر از یک روز تا حرکت باقی مانده باشد، امکان صدور مجدد سند سفر برای قطارهایی که قبلاً حرکت کرده اند وجود دارد. هزینه های اضافی برای بازگشت و صدور مجدد اعمال می شود.

بازگشت سند سفر برای قطارهای بین المللی انجام می شود:

• حداکثر 24 ساعت قبل. مسافر حق دارد هزینه سفر و یک صندلی رزرو شده را مطالبه کند.
• در بازه زمانی 6 ساعت تا 1 روز هزینه بلیط و ½ هزینه صندلی رزرو شده پرداخت می شود.
• کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت قطار، فقط کرایه پرداخت می شود.

لغو سفر قطار به شهرهای خارجی انجام می شود:

• حداکثر 6 ساعت قبل از شروع سفر. هزینه سفر و صندلی های رزرو شده به طور کامل پرداخت می شود.
• کمتر از 6 ساعت قبل از ارسال هیچ بازپرداختی انجام نمی شود.

قوانین بازگشت بلیط راه آهن روسیه

استرداد سند مسافرتی تابع قوانین زیر است:

1. هزینه خدمات (مثلاً ملحفه) به طور کامل بازپرداخت می شود.
2. برای بازگشت یا ثبت نام مجدد هزینه ای معادل 192 روبل 70 کوپک وجود دارد. هزینه سفرهای بین المللی با نرخ 10 یورو برای هر بلیط اخذ می شود. این برای کودکان زیر 5 سال که صندلی جداگانه ای اشغال نمی کنند اعمال نمی شود.
3. لغو سفر با استفاده از همان مدارکی که سفارش انجام شده است انجام می شود.
4. بازپرداخت برای یک بلیط از سفارش یا برای همه بلیط ها به طور همزمان امکان پذیر است.
5. بازگشت سند مسافرتی ساپسان تنها پس از بازگشت هر چهار صندلی امکان پذیر است.
6. لغو سفر در کلاس لوکس تنها در صورتی انجام می شود که تمامی بلیط های خریداری شده در یک محفظه به طور همزمان بازگردانده شوند.
7. هنگام سفر با ساپسان با کرایه رفت و برگشت، ابتدا بلیط رفت و برگشت و سپس بلیط رفت و برگشت مسترد می شود. شما فقط می توانید سند سفر را "بازگشت" برگردانید. لغو بلیط "آنجا" از طریق وب سایت امکان پذیر نیست (باید با دفتر بلیط تماس بگیرید).
8. اگر دلایل خوبی وجود داشته باشد (شواهد مستندی وجود دارد)، اگر قرار بود سفر در قلمرو فدراسیون روسیه باشد، بازگرداندن سند سفر در مدت زمانی حداکثر 5 روز امکان پذیر است. اگر سفر به کشورهای CIS یا بالتیک برنامه ریزی شده بود - 10 روز، به کشورهای غیر CIS - 1 ماه.
9. می توانید بلیط خود را حداکثر تا 12 ساعت پس از حرکت قطار به باجه بلیط بازگردانید. وجه پس از کسر هزینه اجباری، جریمه و غیره برگشت داده می شود.

مهم: اگر ثبت نام الکترونیکیاز طریق اینترنت انجام شد و بلیط در یک فرم مخصوص در دفتر بلیط یا پایانه سلف سرویس چاپ شد، سپس از طریق وب سایت راه آهن روسیه قابل برگشت نیست.

بازپرداخت بلیط های راه آهن روسیه خریداری شده به صورت آنلاین

شما می توانید از لحظه صدور کوپن، ثبت نام الکترونیکی بلیط قطار در کشورهای همسایه و داخل روسیه را لغو کنید، اما حداکثر تا 60 دقیقه قبل از شروع سفر. برای قطارهای خارج از کشور، بازپرداخت ظرف مدتی که بیش از 6 ساعت قبل از زمان حرکت قطار نباشد، انجام می شود.

دستورالعمل های گام به گام در مورد نحوه بازگرداندن بلیط های الکترونیکی به راه آهن روسیه:

• وارد وب سایت رسمی راه آهن روسیه شوید. برای این کار باید لاگین و رمز عبور خود را وارد کنید. اگر کاربر داده ها را به خاطر نیاورد، می توان آن را با استفاده از ایمیل بازیابی کرد.
• به "حساب شخصی" بروید.
• "سفارشات من" را انتخاب کنید. از بین بلیط های ارائه شده، بلیطی را که می خواهید رد کنید انتخاب کنید.
• روی «درخواست وضعیت بلیط» کلیک کنید.
• بعد، «بازگشت کنید».

هنگام بازگشت، یک فیلد با قوانین و مبلغی که برگردانده می شود ظاهر می شود. بدون توجه به زمان لغو سفارش، هزینه ثابتی دریافت می شود. اندازه آن 192 روبل 70 کوپک است.

چاپ کوپن توصیه می شود. اگر وجوه در زمان مشخص شده به حساب جاری شما نرسد، مفید خواهد بود. مدارک مسافرتی صادر شده به صورت آنلاین به همین روش یا از طریق باجه بلیط برگشت داده می شود. اگر بلیط به صورت آنلاین خریداری شده باشد، اما در فرم مخصوص چاپ شده باشد، پس از آن بازپرداخت فقط از طریق دفتر بلیط انجام می شود.

بازپرداخت بلیط های راه آهن روسیه که از گیشه خریداری شده اند

ابطال بلیط خریداری شده در گیشه به شرح زیر انجام می شود:

• شما باید با دفتر فروش بلیط راه آهن روسیه تماس بگیرید. علاوه بر این، می توان به هر شعبه ای درخواست داد، و نه فقط به محلی که سند سفر در ابتدا خریداری شده است. پس از حرکت قطار، بازگشت در ایستگاه نقطه شروع سفر انجام می شود. در ایستگاه های بزرگ یک میز رفت و برگشت جداگانه وجود دارد، می توانید به همان دفتر فروش بلیط مراجعه کنید.
• ارائه یک مدرک شناسایی: گذرنامه عمومی، برای کودکان - گواهی تولد.
• یک درخواست را پر کنید
• بلیط و درخواست را به صندوقدار منتقل کنید.
• پولت را پس بگیر اگر پرداخت به صورت نقدی انجام شده باشد، در روز درخواست پول صادر می شود. اگر با کارت بانکی، پس از یک ماه.

استرداد بلیط قطار توسط وکالت

در صورت استرداد بلیت ها به باجه بلیط توسط شخصی غیر از صاحب سند مسافرت، با حضور وکالت نامه اجرا شده، مراحل رسیدگی انجام می شود.

علاوه بر وکالتنامه، باید موارد زیر را ارائه دهید:

• گذرنامه؛
• سند سفر

در وکالتنامه الزاماً باید مرجع استرداد و دریافت بلیط ذکر شود پول. سند بر روی یک فرم خاص یا بر روی کاغذ A4 تنظیم می شود.

• اطلاعات مسافر و شخص مجاز (نام کامل، اطلاعات گذرنامه با عکس و ثبت نام)؛
• زمان و مکان حرکت؛
• خود مرجعیت؛
• مدت اعتبار وکالتنامه

بسته به روش خرید وجوه به کارت یا به صورت نقدی برگشت داده می شود.

چه زمانی می توانم بلیط قطار را برگردانم؟

سند سفر را می توان در هر زمانی بازگرداند، اما حداکثر تا 12 ساعت پس از حرکت قطار.

مهم: هر چه بلیط دیرتر برگردانده شود، پول کمتری می توانید پس بگیرید.

در صورتی که کنسلی سفر در اثر حادثه یا بیماری اتفاق افتاده باشد، پس از 12 ساعت، اما حداکثر تا 5 روز از تاریخ حرکت، می توان سند سفر را مسترد کرد.

پس از حرکت قطار، سند سفر را فقط می توان به باجه بلیط ایستگاهی که از آنجا حرکت کرده است، بازگرداند. در این مورد، امتناع الکترونیکی انجام نمی شود.

بازپرداخت بلیط قطار - چقدر پول از دست می دهید؟

هزینه بلیط شامل یک صندلی رزرو شده (صندلی در واگن) و استفاده از خدمات راه آهن روسیه (سفر) است. نسبت آنها ممکن است بسته به قطار متفاوت باشد: مارک دار یا نه.

هنگام بازگشت، هزینه ای معادل 192 روبل 70 کوپک یا 10 یورو برای قطارهایی که به کشورهای غیر CIS سفر می کنند، کسر می شود.

هزینه ها غیر قابل استرداد است سیستم پرداخت. در غیر این صورت میزان مبلغ برگشتی بستگی به زمان ابطال سند سفر دارد.

برای قطارهای داخلی:

• در صورت امتناع 8 ساعت یا بیشتر، 75 تا 90 درصد بازپرداخت می شود.
• 2-8 ساعت قبل از حرکت - کرایه و ½ صندلی رزرو شده.
• چند ساعت قبل از حرکت و 12 ساعت بعد - هزینه سفر بدون صندلی رزرو شده.

برای قطارهایی که به سمت کشورهای بالتیک و کشورهای مستقل مشترک المنافع حرکت می کنند:

• برای یک روز یا بیشتر، هزینه سفر و صندلی رزرو شده عودت داده می شود.
• برای مدت 6 ساعت تا 1 روز قبل از حرکت، کرایه و 50 درصد از صندلی رزرو شده مسترد می شود.
• از 1 تا 6 ساعت قبل از حرکت - کرایه.

برای قطارهایی که به کشورهای خارجی سفر می کنند:

• حداکثر 6 ساعت قبل از حرکت، هزینه سفر و صندلی های رزرو شده مسترد می شود.
• بلیط در کمتر از 6 ساعت برگشت داده نمی شود. استثنا وجود دلایل معتبر (ارائه مرخصی استعلاجی) است.

هزینه سفر و یک صندلی رزرو شده در کوپن یا فرم سفر به صورت مقادیر دیجیتال جداگانه درج شده است.

پول بلیط های برگشتی چه زمانی مسترد می شود؟

اگر بلیط به صورت نقدی خریداری شده باشد، در هنگام خرید، پول در گیشه صادر می شود. در صورت پرداخت با کارت اعتباری، وجوه بین 1 هفته تا یک ماه عودت داده می شود. در عمل می توان پول را زودتر از موعد مقرر واریز کرد.

در صورتی که سند سفر پس از حرکت قطار مسترد شود، وجوه پرداختی ظرف 60 روز به حساب خسارت واریز می شود. پول برگشتی بین 10 تا 60 روز به کیف پول الکترونیکی شما واریز می شود. اگر پرداخت انجام شد گواهی هدیه، سپس گواهی به همان ارزش منهای هزینه های انجام شده توسط شرکت حمل و نقل صادر می شود.

مهم:پول فقط با روشی که پرداخت شده است بازگردانده می شود. به عنوان مثال، اگر هزینه بلیط ها با کارت پرداخت شده باشد، بازپرداخت فقط به آن کارت امکان پذیر است.

بازپرداخت بلیط یک اقدام اجباری مربوط به لغو یک سفر به دلیل دلایل خاصی. کنسلی هم به صورت آنلاین و هم از طریق باجه بلیط امکان پذیر است. مقدار و زمان بازپرداخت بستگی به شرایط خرید و تاریخ بازگشت سند مسافرتی دارد.

چندی پیش، راه آهن روسیه گزینه مناسب جدیدی را برای مشتریان خود معرفی کرد، یعنی امکان خرید بلیط از راه دور، از طریق درگاه های اینترنتی مجازی. اکنون برای رزرو صندلی در قطار نیازی نیست به ایستگاه راه آهن بروید و در صف طولانی بایستید، بلکه کافی است به وب سایت مورد نظر بروید و یک فرم الکترونیکی ساده را پر کنید.

اما اگر نظر خود را در مورد رفتن به جاده تغییر دهید و دیگر نیازی به بلیط نداشته باشید چه؟ چگونه می توانم آنها را به باجه بلیط راه آهن روسیه برگردانم و آیا برای انجام این کار باید شخصاً به ایستگاه بروم؟ آیا لغو رزرو جریمه ای دارد؟ پاسخ تمام این سوالات را در این مقاله خواهید یافت.

چگونه می توان بلیط راه آهن روسیه را لغو کرد؟

اگر ما در مورددر مورد نسخه کاغذی بلیط، سپس می توانید آن را رد کنید و بلیط را فقط در گیشه ای که آن را خریداری کرده اید برگردانید. علاوه بر خود سند سفر، پاسپورت یا شناسنامه خود را به صندوقدار ارائه دهید.

لغو رزرو بلیط راه آهن روسیه در هر زمانی امکان پذیر است، اما قبل از حرکت قطار مسافربری. با این حال، مقدار پولی که به شما بازگردانده می شود، متناسب با دوره قبل از زمان تعیین شده است:

• برای 8 ساعت یا بیشتر - 100٪ قیمت؛
• برای 2-8 ساعت - 50٪ از صندلی رزرو شده و 100٪ از قیمت صندلی.
• برای 2 ساعت یا کمتر - فقط مبلغ رسید.

اگر می خواهید هنگام بازگرداندن بلیط، هزینه کامل آن را دریافت کنید، شروع روند را به تاخیر نیندازید.

لغو بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه - بازپرداخت

هنگام لغو رزرو مسافری که از طریق اینترنت انجام شده است، روند اقدامات شما به این بستگی دارد که آیا موفق شده اید بلیط مجازی خود را با بلیط واقعی تعویض کنید یا خیر. اگر وقت دارید، رسیدها را مانند همتایان کاغذی معمولی آنها رفتار کنید - به صندوق پول بروید و آنها را به دیسپچر بدهید. در این صورت تقریباً بلافاصله وجوه خود را دریافت خواهید کرد.

در صورتی که تمام دستکاری های سفارش فقط در اینترنت انجام شده باشد، از حساب شخصی خود در وب سایت بازدید کرده و فرم امتناع و بازپرداخت را پر کنید. برای یادگیری نحوه انجام صحیح این کار به ادامه مطلب مراجعه کنید.

چگونه بلیط قطار خریداری شده آنلاین را کنسل کنیم؟

برای ابطال رسیدهای الکترونیکی قطار، باید به وب سایتی که آنها را رزرو کرده اید مراجعه کنید. اگر زمان تعویض بلیط الکترونیکی خود را با معادل کاغذی آن در ترمینال یا باجه بلیط نداشتید، فقط باید به درستی رزرو را در خود منبع مجازی لغو کنید. برای انجام این کار، به وب سایت راه آهن روسیه بروید، با وارد کردن اطلاعات خود وارد شوید و سپس دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:

• به بخش "سفارشات من" بروید.
• سفارش خود را پیدا کرده و گزینه «لغو» را در کنار آن انتخاب کنید.
• تمام فیلدها را در فرم ظاهر شده پر کنید - 14 رقم رسید الکترونیکی، شماره شما تلفن همراهو داده های شما کارت بانکی، که با آن پرداخت را انجام دادید.
• روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

حالا فقط باید صبر کنید تا پول به کارت پلاستیکی شما واریز شود. این روش ممکن است مدت زمان مشخصی طول بکشد.

در مورد چگونگی لغو بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه و پس گرفتن پول خود نوشته شده است.

جریمه برای امتناع از رزرو بلیط راه آهن روسیه

برای امتناع از رزرو راه آهن روسیه جریمه ای وجود ندارد، اما همچنان باید درصد مشخصی از جریمه را بپردازید. اندازه آن بستگی به این دارد که چند ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه باقی مانده است. بنابراین، اگر موارد زیر قبل از حرکت قطار داخلی روسیه باقی بماند:

• بیش از 8 ساعت - شما فقط کمیسیونی به مبلغ 162 روبل پرداخت می کنید و 100٪ هزینه رزرو را دریافت خواهید کرد.
• اگر 2-8 ساعت - 50٪ از قیمت صندلی رزرو شده به اضافه هزینه کامل رسید.
• کمتر از 2 ساعت - فقط قیمت یک صندلی مسافر.

اگر در مورد قطارهای سریع السیر در داخل کشور صحبت می کنیم، اگر در عرض دو ساعت یا کمتر کنسل کنید، پول پرداخت شده به هیچ وجه به شما بازگردانده نمی شود.

به هر حال، ما به شما می گوییم که چگونه بلیط الکترونیکی را با قطار خریداری شده در وب سایت راه آهن روسیه مبادله کنید.

درخواست لغو بلیط

برای لغو بلیط های رزرو شده به صورت کاغذی، مشتری نیازی به نوشتن ادعایی برای بازپرداخت ندارد، زیرا این روش بسیار ساده تر است:

• شخصاً به دفتر بلیط راه آهن روسیه که در آن رسیدها خریداری شده است بروید.
• بلیط و همچنین پاسپورت خود را به صندوقدار ارائه دهید.
• با در نظر گرفتن کسر هزینه راه آهن روسیه به مبلغ 162 روبل و درصدی برای جریمه (بسته به اینکه چند ساعت قبل از مسمومیت قطار رسید را پس داده اید) پول خود را پس بگیرید.

در همین مورد، اگر قصد بازگرداندن فیش های الکترونیکی مسافر را دارید، روند اقدامات شما بستگی به این دارد که آیا موفق به دریافت معادل کاغذ در یک ترمینال خاص یا در باجه بلیط شده اید یا خیر. اگر بله، دستورالعمل های بالا را دقیقا دنبال کنید. اگر نه، از سایتی که در آن درخواست دادید بازدید کنید و یک درخواست ساده برای بازپرداخت وجه خود پر کنید.

اگر مشکلی در بازپرداخت دارید، نوشتن بیانیه منطقی است.

حتی مسافران با تجربه ممکن است مشکلاتی داشته باشند که آنها را مجبور به لغو سفر کند. و در چنین شرایطی این سوال مطرح می شود که چگونه می توان بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را پس داد. چندین گزینه بازگشت وجود دارد. و این دقیقاً همان چیزی است که این بررسی در مورد آن خواهد بود.

نحوه برگشت بلیط

چندین گزینه برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی خریداری شده در وب سایت راه آهن روسیه وجود دارد. اول، شما می توانید انجام دهید این عملیاتاز طریق اینترنت. ثانیا، اپراتورها در دفتر فروش بلیط در ایستگاه می توانند کمک مناسبی ارائه دهند.

هر روشی مزایا و معایبی دارد. چگونه بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را برگردانیم؟ اگر از قبل از لغو سفر مطلع شده باشید، این عملیات در شرایطی راحت تر است. سپس روند بازگرداندن بلیط زمان زیادی نمی برد. با این حال، حتی اگر سفر شما در آخرین لحظه لغو شده باشد، می توانید سند سفر خود را پس دهید. اما در این شرایط باید با صندوقدار تماس بگیرید.

از طریق اینترنت برمی گردیم

چگونه بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را برگردانیم؟ می توانید از اینترنت استفاده کنید. این گزینه ساده و راحت است. اما محدودیت هایی وجود دارد. لازم است نه تنها روش ثبت نام، بلکه لحظه خروج قطار از ایستگاه اصلی نیز در نظر گرفته شود.

چگونه بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را برگردانیم؟ در این شرایط چندین ظرافت وجود دارد. آنها بستگی به این دارند که آیا کوپن کنترل در ایستگاه ثبت شده است یا اینکه فقط ثبت نام الکترونیکی انجام شده است. به عبارت دیگر، برای استرداد بلیط از طریق اینترنت، باید در نظر داشته باشید که آیا در باجه بلیط به شما سند سفر داده اند یا خیر.

اگر ثبت نام الکترونیکی قبلا انجام شده باشد، می توانید سفارش را لغو کنید. اما فقط یک ساعت قبل از حرکت قطار.

چه جهنمی اگر ثبت نام از طریق اینترنت تکمیل نشد چه؟ سپس بلیط را می توان در هر زمان قبل از حرکت قطار برگرداند. بنابراین جای نگرانی نیست.

اگر قبلاً نسخه کاغذی بلیط را دریافت کرده اید، نمی توانید آن را به صورت آنلاین برگردانید.

در شرایط اسناد مسافرتی بین المللی، شرایط کمی متفاوت است. در صورت عدم ثبت نام، لغو سفارش حداکثر 6 ساعت قبل از حرکت قطار مجاز است. در غیر این صورت، یک شرط دیگر ایجاد می شود: بلیط را می توان حداکثر یک ساعت قبل از حرکت قطار برگرداند.

لطفاً توجه داشته باشید که این به زمان حرکت قطار از ایستگاه اولیه اشاره دارد و نه زمان سوار شدن در ایستگاه های میانی. ظرافت های این ماهیت نقش بسیار مهمی دارند و در صورت نیاز به ارسال بلیط الکترونیکی برای راه آهن روسیه، باید آنها را در نظر گرفت.

اگر فرم سند سفر را در باجه بلیط یا ترمینال دریافت کردید، دیگر نمی توانید بلیط خود را از طریق اینترنت برگردانید. حتی اگر مدت زمان لغو سفارش به پایان رسیده باشد، این رویه تکمیل نمی شود. که در موقعیت های مشابهشما باید از دفتر فروش بلیط در ایستگاه کمک بخواهید.

برای برگرداندن بلیط خود چه کاری باید انجام دهم؟

برای بررسی بلیط الکترونیکی خود و لغو سفارش خود به صورت آنلاین، باید چند مرحله ساده را انجام دهید.

شما باید با استفاده از لاگین و رمز عبور خود وارد وبسایت اصلی راه آهن روسیه شوید.

در نزدیکی توضیحات مسیر می توانید پیوند "درخواست وضعیت" را مشاهده کنید. پس از کلیک بر روی آن، لینک بازگشت دیگری باز می شود. با کلیک بر روی آن می توانید مراحل صدور بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را تکمیل کنید.

نحوه لغو سفارش از طریق تسویه حساب

چگونه می توان بلیط را غیر از طریق اینترنت پس داد؟ در چنین شرایطی باید با اپراتور ایستگاه تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که همه میزهای نقدی چنین خدماتی را ارائه نمی دهند. لیست کاملمکان هایی که می توانید سفارش را لغو کنید نیز در وب سایت اصلی شرکت راه آهن روسیه قرار دارد.

باید بدانید که بازپرداخت بلیط الکترونیکی حتی در صورت غیبت قطار امکان پذیر است. در این شرایط، مقررات یک مهلت مشخص تعیین می کند. در صورتی که بیش از 12 ساعت از حرکت قطار از ایستگاه شروع نگذشته باشد، بلیط قابل استرداد است.

در صورت وجود دلیل موجه، دوره به 5 روز افزایش می یابد. بازپرداخت با ثبت درخواست با استفاده از فرم تعیین شده انجام می شود. ادعا باید مشخصات گذرنامه، شماره بلیط و حسابی را که وجه باید به آن منتقل شود، نشان دهد. همچنین باید دلیل تأخیر را با پیوست کردن یک کپی از سندی که معتبر بودن آن را تأیید می کند، توضیح دهید.

در صورتی که ثبت نام الکترونیکی قبلاً انجام شده باشد و کمتر از یک ساعت به حرکت قطار باقی مانده باشد، برای تکمیل عملیات استرداد وجه، باید شکایت خود را نیز ثبت کنید. روند بررسی ممکن است تا یک ماه طول بکشد. اگر نتیجه مثبت باشد، بازپرداخت ظرف 7 تا 30 روز پردازش می شود.

تحویل بلیط برای هر مسافری از لیست مشخص شده در یک سفارش خاص در دسترس است. برای این کار باید مدرکی ارائه دهید که هویت شما را تایید کند.

در صورتی که ثبت نام تکمیل نشده باشد یا فقط ثبت نام الکترونیکی انجام شده باشد، اپراتور صندوق فقط باید کوپن کنترل را به صورت چاپی نشان دهد. شما هم می توانید شماره او را بدهید. اگر قبلاً بلیط های کاغذی دریافت کرده اید، باید آنها را به صندوقدار نشان دهید. بازپرداخت به کارتی که با آن خرید انجام شده است انجام می شود.

پس دادن بلیط خارج از کشور

اگر در زمانی که در خاک یک کشور خارجی هستید، نیاز به پس دادن بلیط دارید، باید با دفتر فروش بلیط در ایستگاه کشوری که در آن قرار دارید تماس بگیرید. اپراتور باید بلیط و گذرنامه چاپ شده در فدراسیون روسیه را ارائه دهد. پس از این، صندوقدار سندی مبنی بر بازگشت بلیط صادر می کند.

سپس، ظرف 6 ماه، از لحظه حرکت قطار، باید با سندی مبنی بر لغو سفارش صادر شده در کشور دیگر، به دفتر بلیط راه آهن روسیه مراجعه کنید. همچنین باید پاسپورت خود را همراه داشته باشید.

بازپرداخت

در بالا پاسخ این سؤال بود که چگونه می توان بلیط الکترونیکی قطار راه آهن روسیه را بازگرداند. همچنین باید در مورد مبلغی که در صورت لغو سفارش به کارت بازگردانده می شود، بحث کنید. قوانین در این شرایط ساده است.

در صورت بازگرداندن بلیط، هزینه ای در حدود 190 روبل دریافت می شود. این مبلغ به ازای هر فرد مشخص شده در سفارش پرداخت خواهد شد.

بسته به زمان لغو سفارش، مبلغ باقیمانده بازپرداخت می شود.

اگر حداقل 8 ساعت تا فرود در ایستگاه شما باقی مانده باشد، کل هزینه بلیط مسترد خواهد شد.

اگر کمتر از 8 اما بیش از 2 ساعت تا حرکت از ایستگاه شما باقی مانده باشد، مبلغی معادل تمام هزینه بلیط و نصف بهای یک صندلی رزرو شده به کارت بازگردانده می شود.

اگر کمتر از 2 ساعت تا سوار شدن باقی مانده باشد، فقط بهای بلیط بدون هزینه صندلی رزرو شده مسترد خواهد شد.

مهلت اعتبار وجوه

در صورتی که پرداخت با کارت بانکی انجام شده باشد، پس از تایید لغو سفارش، وجه دریافت خواهد شد. زمان در این وضعیت تا حد زیادی به بانک شریک شرکت بستگی دارد. قوانین راه آهن روسیه نشان می دهد که بازپرداخت می تواند ظرف 30 روز انجام شود.

اگر سند سفر با استفاده از پول الکترونیکی خریداری شده باشد، بازپرداخت ظرف 60 روز امکان پذیر است. اگر پول نقد واریز شد چه؟ در این صورت می توان پول را هنگام برگشت بلیط دریافت کرد.

چه چیز دیگری لازم است بدانید؟

متاسفانه تعویض بلیت الکترونیکی حتی در صورت تماس با باجه بلیط امکان پذیر نیست. همچنان باید با رعایت کامل قوانین توضیح داده شده در بالا، سفارش قدیمی خود را لغو کرده و بلیط های جدید خریداری کنید. بنابراین، هیچ سودی نخواهید داشت.

همچنین شایان ذکر است که در برخی شرایط راه آهن روسیه قوانین خاصی را برای برخی از جهت ها وضع می کند. علاوه بر این، مقدار زیادی به کلاس خودرو بستگی دارد. لیست حذف را می توان در وب سایت اصلی شرکت یافت.

بلیط صادر شده با خطا

اگر در هنگام صدور بلیط اشتباهاتی رخ داده است، نباید آن را به باجه بلیط بازگردانید. برای سوار شدن مسافر به قطار، سند نباید بیش از یک لکه در نام خانوادگی و یک عدد نادرست در شماره پاسپورت داشته باشد.

صندوقدار نمی تواند اشتباهات تایپی را تصحیح کند. فقط یک هادی روی یک ترمینال خاص می تواند این کار را انجام دهد. پشت این سرویسشما باید حدود 200 روبل بپردازید. پس از این، یک بلیط جدید صادر می شود.

که در اطلاعات اضافی(محل تولد و تاریخ) اگر تعرفه سنی به این بستگی نداشته باشد، ممکن است اشتباهاتی رخ دهد.

نتیجه

چگونه می توان بلیط الکترونیکی را بررسی کرد و آن را پس داد؟ این سوالفقط در لحظه ای که خدمات واقعاً مورد تقاضا باشد مسافران را نگران می کند. و این رویکرد اغلب با از دست دادن پول و زمان همراه است. برای جلوگیری از مشکلات در آینده، باید از قبل با سیاست لغو سفارش آشنا شوید. ما امیدواریم که این بررسیبه شما کمک کرد تا موضوع نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی راه آهن را درک کنید.

اخیراً اکثر مسافران بلیط می خرند و محل اقامت خود را از طریق اینترنت رزرو می کنند. این بسیار راحت و کاربردی است - نیازی نیست در دفتر بلیط بایستید، زمان و پول خود را در حال حرکت در شهر تلف کنید. اما گاهی اوقات اتفاق می افتد که بلیط هواپیما خریداری شده به صورت آنلاین دیگر مورد نیاز نیست - سفر باید لغو یا برنامه ریزی شود. چگونه بلیط هواپیمای خریداری شده را به صورت آنلاین برگردانیم؟

در بیشتر موارد، بلیطی که به صورت آنلاین خریداری شده است، به همان روش معمولی بازگردانده می شود. اما فقط در صورتی که آن را بدون علامت "Non Ref" خریداری کرده باشید (غیر قابل استرداد). بیشتر اوقات، بلیط هایی با این علامت در خطوط هوایی ارزان قیمت فروخته می شوند یا جزو ارزان ترین ها حتی در کلاس اقتصادی هستند. اگر نوشته Non Ref، پول شما برگردانده نمی شود..

در صورت داشتن بلیط کامل، امکان استرداد وجه وجود دارد. ممکن است شرایط بین خطوط هوایی متفاوت باشد - آنها را در وب سایت های رسمی شرکت های هواپیمایی جستجو کنید. اما همه یک اصل دارند - هر چه زودتر برای بازپرداخت درخواست دهید، روند آسان تر خواهد بود.

توجه داشته باشید:معمولاً هر چه بلیط هواپیما گرانتر باشد، بازگشت آن آسانتر است. یعنی در 95 درصد موارد برای بازگشت بیزینس کلاس مشکلی نخواهید داشت. جریمه های این روش ممکن است به طور کلی وجود نداشته باشد یا چندین برابر کمتر از زمان بازگشت یک شرکت هواپیمایی ارزان قیمت باشد.

بلیط های خریداری شده از طریق تبلیغات، فروش یا نرخ های ویژه، قابل برگشت نیست. اما به احتمال زیاد مجاز به تعویض آن با پرواز دیگری خواهید بود. برخی از شرکت های حمل و نقل معمولاً در روز فروش بازپرداخت را می پذیرند. اگر دیر کردید، فقط پرواز را به تاریخ دیگری منتقل کنید. بنابراین قبل از خرید شرایط را به دقت مطالعه کنید.

بهترین زمان برای بازگشت بلیط چه زمانی است؟

هر چه زودتر تصمیم بگیرید بلیط الکترونیکی هواپیمای خود را پس دهید، بهتر است.

1. اگر آن را یک روز یا بیشتر از قبل اجاره کنید، می توانید انتظار بازپرداخت 100٪ هزینه را داشته باشید (فقط کمیسیون قابل استرداد نیست). برخی از شرکت های مخابراتی ممکن است مشتریان را به خاطر این روش جریمه کنند و هزینه های مختلفی را از آنها دریافت کنند.
2. با بازگرداندن بلیط خود کمتر از 24 ساعت قبل، 75 درصد هزینه منهای تمام موارد فوق را دریافت خواهید کرد.
3. اگر نظر خود را در مورد پرواز در روز آخر تغییر دادید، سعی کنید درخواست خود را چهار ساعت قبل از شروع ثبت نام ارسال کنید. در این صورت طبق نکته دوم این لیست به شما بازپرداخت می شود. اگر تاخیر داشته باشید، جریمه ها افزایش می یابد.

توجه داشته باشید:اگر یک بلیط کامل خریداری کرده اید و پرواز خود را از دست داده اید (یا توسط نیروهای امنیتی اجازه ورود به آن را نداشته اید)، می توانید آن را پس از حرکت هواپیما برگردانید. اغلب، پرداخت جریمه و تغییر زمان پرواز به تاریخ جدید سود بیشتری نسبت به بازگرداندن بلیط و خرید بلیط جدید دارد.

چه کسی پول را پس خواهد داد؟

متوجه شدیم که آیا امکان برگشت بلیط هواپیما وجود دارد یا خیر، اکنون در مورد خود روش بازگشت به شما خواهیم گفت. شما باید برای بازپرداخت به محلی که بلیط را خریداری کرده اید (آژانس مسافرتی، دفتر بلیط، شرکت حمل و نقل) درخواست دهید. در بیانیه آمده است:

• شماره پرواز؛
• تعداد بلیط؛
• شماره رزرو؛
• تاریخ عزیمت؛
• زمان خروج.

این اطلاعات در نشان داده شده است پست الکترونیک، که هنگام خرید بلیط می آید. هنگام پر کردن اشتباه نکنید، زیرا اگر چیزی نادرست است، باید یک درخواست دوم بنویسید و اولین درخواست لغو می شود (بر این اساس، در نظر گرفته می شود که بعداً دستور بازگشت داده اید).

روش بازگشت

1. از آنجایی که بلیط خود را به صورت آنلاین خریداری کرده اید، برای پس دادن آن نیازی به مراجعه به باجه بلیط ندارید. همه چیز در وب سایت شرکت هواپیمایی (یا آژانس مسافرتی) انجام می شود. شما باید درخواستی را در پورتال در قسمت مربوطه پر کنید و عکس پاسپورت خود را (آنچه بلیط را برای آن خریداری کرده اید) ضمیمه کنید. در برخی موارد، اسکن ها از طریق ایمیل ارسال می شوند.
2. همچنین همیشه می‌توانید شخصاً با نمایندگان شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی با درخواست بازپرداخت یا تغییر زمان پرواز تماس بگیرید. نیازی به نگرانی یا خجالت نیست - این یک روش استاندارد است و زمان زیادی نمی برد. هر روز صدها مسافر بلیط برگشت می دهند.
3. اگر بلیط را از طریق آژانس مسافرتی خریداری کرده باشید، مبلغ اولیه به حساب آن‌ها و سپس به حساب شما بازپرداخت می‌شود. درخواست بازپرداخت فقط توسط شخصی که بلیط را خریداری کرده است یا هر شخص دیگری که دارای وکالتنامه محضری از "مالک" است، ارسال می شود.

چقدر طول می کشد تا پول برگشت داده شود؟

این سوال کاملاً پیچیده است - همه چیز به زمانی بستگی دارد که تصمیم گرفتید بلیط های آئروفلوت خریداری شده آنلاین را بازگردانید، به مهلت ارسال درخواست و روش پرداخت. پول را می توان به روش های زیر برگرداند:

1. پول نقد
2. به یک کیف پول الکترونیکی
3. به یک حساب جاری
4. به کارت بانکی

برای اینکه وجوه در اسرع وقت به حساب یا کارت شما بازگردانده شود، باید موارد زیر را مشخص کنید:

1. کد شناسایی.
2. نام کامل بانک و حساب جاری مشتری.
3. کد شناسایی بانک و حساب کارگزار.

اگر خرید از طریق کیف پول الکترونیکی پرداخت شده است، ارائه کنید:

1. نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی گیرنده (دقیقاً کسی که بلیط برای او خریداری شده است).
2. شماره کیف پول
3. نوع سیستم (Yandex money، WebMoney، LiqPay، پول RBKو غیره.).

توجه داشته باشید:بلافاصله پس از ارسال درخواست برای بازپرداخت، صندلی های خود را از دست می دهید و توسط سایر شرکت کنندگان در سیستم خریداری می شود. دیگر امکان تغییر نظر و پس گرفتن درخواست وجود ندارد. به طور معمول این روش از 10 تا 90 روز طول می کشد.

آیا امکان تغییر تاریخ حرکت وجود دارد؟

همه چیز به شرکت هواپیمایی و هزینه بلیط بستگی دارد. در بیشتر موارد می توانید با پرداخت جریمه ای ناچیز تاریخ را تغییر دهید. هیچ هزینه تغییری برای بلیت های بیزینس کلاس یا کرایه سالانه وجود ندارد.

این تنها چیزی است که باید در مورد نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی هواپیما که به صورت آنلاین خریداری شده است بدانید. ما برای شما پروازهای خوشایند آرزو می کنیم!