از نویسنده:یک صفحه تماس خوب برای حفظ رابطه با بازدیدکنندگان بسیار مهم است. چه در مورد تجارت الکترونیک، مجلات، وب سایت های شخصی، خدمات آنلاین صحبت کنیم - کاربران معمولاً به دنبال صفحه تماس به عنوان اولین وسیله ارتباط با شما هستند. به طرز عجیبی، بسیاری از طراحان وب، صفحه تماس فروتن را نادیده می گیرند، حتی آن را یکی از کم اهمیت ترین جنبه های یک وب سایت می دانند. بیایید این را درست کنیم.
اهمیت صفحه تماس خوب
صفحه تماس اغلب نادیده گرفته می شود. از چند وب سایت بازدید کرده اید که بخواهید برای شکایت در مورد یک محصول یا خدمات یا پرسیدن یک سوال در تماس باشید؟ و هر چند وقت یکبار مجبور شده اید با فرم تماس مشکل داشته باشید؟
یک صفحه تماس خوب برای هر نوع کسب و کاری مفید است. او می تواند با کمک به حل مشکلات مشتریان، رضایت آنها را افزایش دهد. همچنین می تواند با ارائه مسیری روشن برای بازخورد ارزشمند به بهبود محصولات و خدمات شما کمک کند.
وقتی صحبت از بازخورد مستقیم کاربر می شود، ممکن است کانال های دیگر محدود باشند. تلويزيون، راديو، مجلات، روزنامه ها... همه اشكال ارتباط يك طرفه هستند. ارتباطات آنلاین باید یک خیابان دو طرفه باشد. گفتگو بین کسب و کار و بازدید کننده هر دو طرف از این سود می برند، به همین دلیل است که یک صفحه تماس خوب بسیار مهم است.
محل
مرحله اول: اطلاعات تماس خود را کجا قرار دهید. اگر بازدیدکنندگان شما نتوانند آن را پیدا کنند، داشتن بهترین صفحه تماس در جهان هیچ فایده ای ندارد. اگر به برخی از سنت های طراحی پایبند باشید، می توانید به آنها کمک کنید.
روندها و رویکردهای مدرن در توسعه وب
الگوریتم رشد سریع را از ابتدا در ساخت وب سایت بیاموزید
به طور کلی، اطلاعات تماس را می توان در دو مکان یافت:
ناوبری اصلی– مکانی ایده آل برای پیوند دادن به صفحه تماس. بازدیدکنندگان معمولاً به دنبال صفحه تماس در سمت راست می گردند زیرا به نظر می رسد یک عنصر ثانویه باشد. بنابراین، شما به سادگی لینک صفحه تماس را به عنوان یکی از آخرین عناصر ناوبری سایت خواهید دید.
همچنین می‌توانیم به ناوبری فرعی کوچک‌تر در گوشه سمت راست بالای صفحه نگاه کنیم. این نیز یک موقعیت ارزشمند برای صفحه تماس است. به هر حال، بهتر است از قرار دادن صفحه تماس در منوی کشویی خودداری کنید، زیرا به راحتی می توانید آنجا را از دست بدهید.
پاورقیهمچنین یک مکان محبوب برای اطلاعات تماس است. ممکن است حاوی پیوندی به صفحه تماس باشد:
... یا مهمترین اطلاعات تماس:
پیش بینی جریان ترافیک به صفحه تماس شما دشوار است، بنابراین قرار دادن لینک در حداقل دو مکان از مکان های ذکر شده بیمه خوبی به شما می دهد.
مهمترین چیز در صفحه تماس
اکنون خیالتان راحت است که بازدیدکنندگان شما می توانند راه خود را به صفحه تماس پیدا کنند، وقت آن است که به محتوای واقعی فکر کنید. بیایید با اصول اولیه شروع کنیم و اطلاعاتی را که باید ارائه شوند در نظر بگیریم.
ایمیل/فرم تماس
آدرس ایمیل ساده ترین راه برای برقراری ارتباط آنلاین در تجارت است. از طرف دیگر، می توانید از فرم تماسی که ایمیل می فرستد استفاده کنید. با استفاده از یک فرم، کنترل بیشتری بر روی محتوا (فیلدهای الزامی) خواهید داشت و از این طریق می توانید از اسپم جلوگیری کنید. در این مقاله زیر در مورد فرم های تماس صحبت خواهیم کرد.
نشانی
کسب و کار دارای فروشگاه آجر و ملات نباید ذکر آدرس خود را فراموش کند. اگر فروشگاه های زیادی دارید، بهتر است برای هر کدام یک صفحه جداگانه ایجاد کنید. آن را با اطلاعات تماس خاص برای آن فروشگاه، ساعات کاری، مسیرها و غیره پر کنید. این نه تنها برای بازدیدکنندگان مفید است، بلکه می تواند به سایت شما در جستجوهای محلی نیز کمک کند.
تلفن
نمایش شماره تلفن باعث ایجاد حس اعتماد می شود. این اغلب به عنوان نشانه ای از یک شرکت واقعی دیده می شود و واقعا به خرده فروشان آنلاین کمک می کند.
بسیاری از وب سایت ها شروع به اضافه کردن دکمه های رسانه های اجتماعی به صفحه تماس خود کرده اند. در حالی که این ممکن است برای همه سایت ها مفید نباشد، ممکن است برای برخی از بازدیدکنندگان مفید باشد. معنای اضافی. به خصوص از آنجایی که شرکت های بیشتری از طریق توییتر پشتیبانی مشتری را ارائه می دهند (گاهی اوقات حتی 24/7).
علاوه بر این
هیچ راه حل یکسانی برای یک صفحه تماس خوب وجود ندارد. هر وب سایت یا کسب و کاری به عناصر خاصی نیاز دارد که ممکن است در سایت های دیگر غیر ضروری باشد.
اطلاعات اضافی یا خواص زیادی وجود دارد که در صفحه تماس برای شما مفید خواهد بود. برای فروشگاه های سنتی، بهتر است مثلاً ساعت کار را ذکر کنید. شرکت‌های بزرگ می‌توانند از پیوندی به چت زنده خود استفاده کنند، و سایت‌های تجارت الکترونیک می‌توانند با نمایش شماره مالیات بر ارزش افزوده خود، اعتماد کاربران را ایجاد کنند.
اطلاعات راحت
سهولت استفاده از اطلاعات بازدیدکنندگان شما را از ناامیدی از صفحه تماس محافظت می کند.
به جای تصاویر، اطلاعات خود را به عنوان متن HTML درج کنید. متن HTMLرا می توان کپی و جایگذاری کرد و ذخیره اطلاعات تماس شما را برای بازدید کننده آسان تر می کند.
آدرس ایمیل باید از پیوند mailto استفاده کند. این به بازدید کننده این امکان را می دهد که بدون نیاز به کپی کردن آدرس حمل و نقل و باز کردن آن، روی آن کلیک کرده و پیام ارسال کند سرویس گیرنده پست الکترونیکی. مشکلی که در این تکنیک وجود دارد، می‌تواند هرزنامه‌هایی باشد که آدرس‌های ایمیل مرتبط با پیوند mailto: را جمع‌آوری می‌کنند. بنابراین ممکن است تصمیم بگیرید ابتدا با استفاده از سرویسی مانند mailtoencoder.com آنها را گیج کنید.
یادداشت جانبی: شماره تلفن هاهمچنین باید تعاملی باشد. سال گذشته نکته کوچکی در مورد چگونگی حساس کردن کلیک روی شماره تلفن ارسال کردیم. به لطف یک کد کوچک، تلفن های هوشمند شماره تلفن ها را می شناسند و امکان تماس با آنها را فراهم می کنند. این واقعا برای کاربران موبایل راحت است.
کسب‌وکارهایی که به شدت به فروشگاه‌های آجر و ملات خود متکی هستند، اغلب از یک نقشه تعاملی سود می‌برند که به کاربر این امکان را می‌دهد تا به سرعت راه خود را به مکان‌های خرده‌فروشی بیابد. نشان دادن آدرس فروشگاه خوب است، اما اضافه می شود نقشه تعاملیبهتر.
با تشکر از نقشه های گوگلاین را بچسبانید دارایی مفیدبه آسانی پای به سادگی آدرس خود را در Google Maps وارد کنید و روی نماد پیوند در نوار کناری کلیک کنید. یک کد جاسازی شده برای شما در آنجا وجود دارد.
آیا می‌دانستید که می‌توانید نقشه را مطابق با خودتان تطبیق دهید؟ می توانید رنگ های نقشه را ویرایش کنید، نشانگرهای نقشه سفارشی را اضافه کنید و یک افسانه بسازید. می توانید در developers.google.com اطلاعات بیشتری در مورد این موضوع بخوانید. همچنین می توانید از خدمات جایگزین مانند Mapbox نسبتاً جذاب استفاده کنید.
بهینه سازی موتور جستجو را فراموش نکنید
به عنوان یک بازدید کننده، شما بلافاصله آدرس صفحه تماس را تشخیص خواهید داد. با این حال، موتورهای جستجو برای شناخت عناصر مختلف به کمک کمی نیاز دارند.
این همه مربوط به آدرس شرکت است. با این حال، میکرو دیتا را می توان برای شماره تلفن و آدرس ایمیل نیز استفاده کرد:
تلفن: & & آن؛ span itemprop =& amp; & تلفن & & & & gt ; 850 - 648 - 4200 & & آن؛ / span & & gt ; ایمیل: & آمپر آن؛ a href =& & mailto: info@finedesign. com & & itemprop =& amp; & ایمیل & & & & gt ; info@finedesign. com & & آن؛ /a& & gt ; |
به لطف این نشانه گذاری، موتورهای جستجو می دانند که این یک آدرس، شماره تلفن و پست الکترونیکشرکت "طراحی زیبا". این اطلاعات پنهان است - بازدیدکنندگان نمی توانند آن را ببینند - اما برای موتورهای جستجو بسیار مفید است.
فرم های تماس
اکثر وب سایت ها از فرم تماس در صفحه خود استفاده می کنند. با این حال، برخی از فرم ها به طور غیر ضروری پیچیده و کاربر پسند نیستند.
مهم نیست که یک فرم تماس چقدر ساده به نظر می رسد، در واقع ترکیبی از چندین مؤلفه است. همه آنها باید با هم کار کنند تا بهترین تجربه کاربری ممکن را تضمین کنند.
فیلدهای ورودی
فیلدهای ورودی مانند فیلدهای متنی، دکمه های انتخاب گزینه (دکمه های رادیویی)، چک باکس ها و ... به کاربر اجازه ورود می دهد اطلاعات لازم.
بازدیدکنندگان وب سایت به احتمال زیاد فرم های کوتاه را پر می کنند زیرا به تلاش کمتری نیاز دارند. تعداد فیلدهای ورودی یک عمل متعادل کننده بین تجربه کاربر و نیازهای تجاری است. Hubspot بیش از 40000 فرم را تجزیه و تحلیل کرد و تأثیر افزایش تعداد فیلدهای ورودی را بررسی کرد. تحقیقات آنها نشان می دهد که شما باید تا حد امکان از فیلدهای فرم کمتری استفاده کنید و به ویژه مراقب قسمت های متنی پیچیده و لیست های کشویی باشید.
به بازدیدکنندگان خود کمک کنید تا فیلدها را با فرمت صحیح پر کنند. شماره تلفن و تاریخ می تواند یک دام باشد، به خصوص برای بازدیدکنندگان بین المللی. ویژگی HTML5 placeholder به شما کمک خواهد کرد.
در مرحله بعد، مطمئن شوید که فیلدهای مورد نیاز را انتخاب کنید (آنها به طور سنتی با ستاره * مشخص می شوند). ایمن ترین کار این است که به وضوح فیلدهای مورد نیاز و اختیاری را مشخص کنید.
در نهایت، برجسته کردن فیلد فعال مفید است. می توان آن را به سختی یا بسیار روشن نشان داد - همانطور که می خواهید.
در زیر یک نمونه آورده شده است فرم تماساز کتاب درسی جیم نیلسن. از ستاره قرمز برای فیلدهای مورد نیاز استفاده می کند، در مورد قالب ها مشاوره می دهد و فیلد فعال را برجسته می کند.
اعتبار سنجی فرم
اعتبار سنجی داخلی همچنین می تواند از برخی بیماری های تماسی جلوگیری کند. مجبور به ارسال و ارسال مجدد فرم به دلیل وارد کردن داده ها یا داده های نادرست با فرمت اشتباه بسیار آزاردهنده است. همانطور که در اینجا ذکر شد، بهتر است با نشان دادن قالب مورد نیاز (به عنوان مثال تاریخ، شماره تلفن...) به بازدیدکنندگان کمک کنید.
دکمه ها
هیچ فرم تماسی بدون دکمه ارسال وجود ندارد. باید در نهایت باشد. برای متن دکمه، از «ارسال پیام» به جای «ارسال» استفاده کنید تا به مشتریان یادآوری کنید که چه کاری انجام می‌دهند.
استاندارد معمول سال گذشته شامل دکمه "تنظیم مجدد" یا "فرم پاک" است. آن را انجام نده. به طور تصادفی کلیک می شود. هیچ چیز بدتر از تایپ کردن یک پیام متفکرانه و دقیق و گم شدن آن به دلیل دکمه تنظیم مجدد نیست.
واکنش
بازدید کننده اطلاعات تماس خود را وارد کرد، پیامی نوشت و دکمه "ارسال" را کلیک کرد. حالا چی؟ پیام رسید یا نه؟
با نمایش یک پیام مربوطه به بازدیدکنندگان خود اطمینان دهید که پیام با موفقیت ارسال شده است. ایمیل تایید نیز ایده خوبی است.
همین توصیه در مورد اشتباهات نیز صدق می کند. نمایش خطا در هنگام عدم ارسال پیام یک ضرورت است که می تواند از بسیاری از اختلافات بعدی جلوگیری کند. پیام خطا باید دوستانه باشد، بنابراین از نمایش کدهای خطای هشدار دهنده خودداری کنید.
طراحی صفحه تماس
کاربردهای زیادی برای طراحی صفحه تماس وجود دارد. الزامات فنیاما یکی از آنها را فراموش نکنیم مهمترین لحظات: سبک های بصری
اگر از فرم تماس استفاده می‌کنید، فیلدها را بزرگ، دوستانه و دعوت‌کننده برای پر کردن قرار دهید. فضای سفید و بالشتک به خوبی به شما کمک می کند.
بازدیدکنندگان وب سایت هنگام مشاهده یک صفحه وب از یک الگوی F شکل پیروی می کنند، بنابراین هنگام ایجاد نشانه گذاری خود این را در نظر داشته باشید. برای فرم های تماس، بهتر است به جای قرار دادن تمام فیلدها در کنار یکدیگر، آنها را به صورت عمودی مرتب کنید. این باعث کاهش تعداد حرکات چشم ضروری بازدید کننده در هنگام پر کردن فرم می شود.
صفحه تماس باید با ویژگی های بصری سایت سازگار باشد. ثبات کلید تعالی است. به عنوان مثال، به این صفحه تماس که شبیه یک کارت پستال طراحی شده است نگاه کنید.
و مانند اکثر کارهای مربوط به طراحی وب؛ خلاقیت نتیجه زیادی می دهد نیل پاتل صفحه تماس خود را به عنوان یک اینفوگرافیک ایجاد کرد و تعداد درخواست های تماس را سه برابر کرد.
نمونه هایی از فرم های تماس
در مورد فرم های تماس خوب صحبت می کنیم، بیایید برای الهام گرفتن به این نمونه ها نگاه کنیم (برای بازدید از سایت مربوطه روی تصویر کلیک کنید):
نتیجه
قبل از طراحی صفحه تماس خود، مطمئن شوید که بازدیدکنندگان می توانند آن را پیدا کنند. از پیمایش یا پاورقی اصلی خود به آن پیوند دهید. به یاد داشته باشید که بیشتر افراد به دنبال اطلاعات تماس در سمت راست صفحه هستند.
در نظر بگیرید که چه اطلاعاتی را باید لحاظ کنید. امکان ارسال پیام از طریق ایمیل یا فرم تماس ضروری است. آدرس و شماره تلفن نیز ممکن است مفید باشد. اطلاعات اضافی مانند پیوند به پروفایل ها در در شبکه های اجتماعیو ساعات کار برای برخی از انواع مشاغل نیز مورد نیاز است.
تعامل مهم است. ویژگی mailto را برای آدرس‌های ایمیل و صفت tel: را برای شماره‌های تلفن (بسیار مفید برای بازدیدکنندگان با دستگاه های تلفن همراه). شما می توانید یک نقشه تعاملی مانند نقشه گوگل وارد کنید، اما پیامدهای عملکرد را در نظر بگیرید.
قابلیت استفاده از فرم تماس می تواند صفحه تماس را ایجاد یا خراب کند. فقط لازم ترین اطلاعات را بخواهید. با نمایش فرمت صحیح فیلدهای ورودی و استفاده از اعتبارسنجی داخلی می توانید از سردرد جلوگیری کنید. فراموش نکنید که هنگام ارسال فرم، ارسال موفقیت آمیز پیام ها نمایش داده شود.
صفحه تماس یکی از صفحات کلیدی در یک وب سایت تجاری است. نه تنها باید روی آن متمرکز شود ارتقاء موتور جستجو(اگرچه این نیز مهم است)، اطلاع رسانی کامل به بازدیدکنندگان چقدر هزینه دارد. اطلاعات تماس شرکت یک عامل رتبه بندی تجاری است - موتورهای جستجو از آن برای ارزیابی یک منبع از نظر مزایای رقابتی آن نسبت به سایت های مشابه استفاده می کنند.
به طور طبیعی، یک صفحه تماس ایده آل مسیر مستقیمی را به TOP-3 باز نمی کند، اما سهم آن در کل استراتژی تبلیغات مهم خواهد بود. در این مقاله، نحوه طراحی صحیح صفحه "مخاطبین" در یک وب سایت را بررسی خواهیم کرد تا از نظر PS یک امتیاز اضافی برای کارمای سایت بدست آوریم.
در دسترس بودن با 1 کلیک
صفحه تماس باید با 1 کلیک از هر صفحه از منبع باز شود. توصیه می شود پیوندی به آن در اولین قسمت قابل مشاهده صفحه قرار دهید: معمولاً اینطور است منوی افقیدر هدر سایت همچنین می توانید لینک را در فوتر کپی کنید تا کاربر بتواند با خواندن اطلاعات تا انتها و قرار گرفتن در انتهای سایت راه های ارتباطی را پیدا کند. توصیه می شود لینک صفحه تماس را تا حد امکان در بالاترین کد قرار دهید - به این ترتیب ربات جستجو به آن اولویت بیشتری می دهد.
نشانه گذاری میکرو در طرح بندی
بهتر است در طرح بندی صفحه تماس، ویژگی های Schema.org را در کد HTML قرار دهید. استفاده از نشانه گذاری میکرو استاندارد، موتورهای جستجو را قادر می سازد تا منابع را بهتر مطالعه کرده و از آن به دست آورند اطلاعات مهمو در نتایج جستجو روی آن تمرکز کنید. به زبان ساده، در قطعه زمانی که تنظیم صحیحآدرس، منطقه و سایر داده ها نمایش داده می شود که نرخ کلیک را بهبود می بخشد. اطلاعات دقیقموتورهای جستجو اطلاعاتی در مورد استفاده از نحو Schema.org به کمک خود ارائه می دهند. همچنین در تگ مشخص کنید
استفاده از عناصر مورد نیاز
صفحه تماس باید حاوی لیست کاملراه های تماس با شرکت (از جمله آدرس فیزیکی)، اطلاعات مربوط به ساعات کار. تا حد امکان اطلاعات بیشتری را به مشتریان ارائه دهید - و کمتر به سؤالات "احمقانه" در مورد نحوه تماس با بخش فروش یا آدرسی که درخواست تجاری ارسال کنید پاسخ دهید. عناصر مورد نیاز صفحه مخاطبین:
- شماره تلفن همراه با کد منطقه (یک شماره تلفن ثابت همیشه به شماره تلفن همراه ترجیح داده می شود). حتی بهتر - اگر شرکت استفاده کند شماره تلفن تماس رایگانبا کد 8(800). شماره موبایل باید ثانویه باشد نه اولیه. نشان دادن شماره متخصصان کلیدی شرکت ضرری ندارد.
- آدرس - باید آدرس پستی واقعی را با یک کد پستی مشخص کنید. این به میزان زیادی سطح اعتماد به شرکت را افزایش می دهد (اگر در صفحه تماس - فقط شماره موبایلو در زمینه بازخورد، این سوال به طور منطقی مطرح می شود - از چه کسی پنهان است؟)
- پست الکترونیک. در این مورد، بهتر است آدرس اصلی و آدرس متخصصان/بخش های کلیدی نیز منتشر شود.
- برنامه کاری - شما باید اطلاعاتی در مورد ساعات کار، ساعات اداری متخصصان کلیدی، زمان استراحت ناهار، کار در تعطیلات آخر هفته ارائه دهید. عنصر مفیدزمان تا بسته شدن را نشان می دهد، به عنوان مثال: "1 ساعت و 14 دقیقه قبل از بسته شدن فروشگاه باقی مانده است."
- جهت - می توان آن را با استفاده از Yandex.Maps داخلی سازماندهی کرد نقشه های گوگل. بهتر است مسیر را همراه با تفسیر متنی برای رانندگان و عابران پیاده، اطلاع رسانی در مورد وجود پارکینگ و سیستم دسترسی داشته باشید. برای تصویر کامل، اضافه کنید مختصات GPS، به خصوص اگر شرکت شما در مکانی کمتر شناخته شده واقع شده باشد.
- ورودی ساختمان - بهترین راه حل داشتن عکسی است که به شما امکان می دهد درب مورد نیاز را به دقت ببینید. همچنین می‌توان آن را با ویدیوی کنترل‌شده با استفاده از فناوری تکمیل کرد. واقعیت مجازیدر نقشه های گوگل
در دسترس بودن عناصر اضافی
اگر اطلاعاتی را که در بالا توضیح داده شده در صفحه ارائه دهید، در بیشتر موارد این کافی است تا مشتریان یا شرکای بالقوه راهی برای تماس با شما و مراجعه به دفتر شما پیدا کنند. اما این امکانات را می توان در صورت فراهم کردن گسترش داد اطلاعات تکمیلی. این شامل:
- ابزارهای ارتباط آنلاین - فرم های بازخورد لاکونیک (به معنای واقعی کلمه - نام، فیلد برای آدرس ایمیلیا تلفن، فیلد پیام)، اسکایپ؛
- شخصی سازی کارمندان - انتشار عکس ها و اسامی مدیران و متخصصان کلیدی؛
- ویدئو یا گرافیک - عکس اداری، ویدئو با نمودار مسیر پیاده روی؛
- جزئیات حقوقی - OGRN، INN، ایست بازرسی، آدرس قانونی، نام کامل مدیر و سایر اطلاعات لازم برای شرکا؛
- یک کد QR با اطلاعات اولیه سفر اضافه کنید.
- دکمه "چاپ نسخه متنی".
اگر بازدیدکنندگان و مشتریان فعال زیادی دارید، باید یک کپچا برای فرم بازخورد تهیه کنید که به قطع حجم زیادی از هرزنامه ها کمک می کند. اما فراموش نکنید که کپچا یک عامل "دلسرد کننده" برای تعدادی از بازدیدکنندگان است که ممکن است نظر خود را در مورد ارسال پیام تغییر دهند.
چه خوب است چه بد
قبل از اینکه دو صفحه مخاطب باشید. اولین آنها در TOP-10 Yandex است، دومی خارج از TOP-50 است. با استفاده از دانش به دست آمده، خودتان ارزیابی کنید که چرا چنین تفاوتی به وجود آمد.
طراحی صحیح صفحه "مخاطبین".
طراحی نادرست صفحه "مخاطبین".
با مخاطبین شعبه چه کنیم؟
اگر یک شرکت چندین شعبه در یک شهر یا دفاتر نمایندگی در مناطق دارد، باید مراقب ایجاد صفحات تماس جداگانه برای هر بخش باشید. اگر 2-3 شعبه در یک شهر وجود دارد، توصیه می شود مخاطبین آنها را در یک صفحه نشان دهید، اما نباید اجازه داد که صفحه به یک "برگ" تبدیل شود. اگر آدرس های زیادی وجود دارد، برای هر کدام یک صفحه جداگانه ایجاد کنید و در صفحه عمومی یک نقشه با نشانگرها و پیوند به همه شاخه ها یا یک لیست کوتاه با پیوندها ایجاد کنید. هم کاربران و هم ربات های جستجوگر این را دوست دارند.
سازماندهی صفحات تماس برای واحدهای منطقه ای کمی دشوارتر است. کاملاً ممکن است که مجبور شوید آدرس های منطقه ای را به صفحات مربوطه تقسیم کنید. با این حال، در این مورد، شما باید هدف گذاری جغرافیایی را در نظر بگیرید. در موتورهای جستجو - نتایج وابسته به جغرافیا. به زبان ساده، ساکنان مسکو یا سن پترزبورگ برای هر درخواست تجاری سایت های مختلفی را در نتایج جستجو خواهند دید. هنگام مطالعه داده های مشخص شده در صفحه "مخاطبین"، منطقه توسط موتورهای جستجو اختصاص داده می شود. بنابراین منطقی تر است که دفاتر نمایندگی وب سایت های جداگانه ای در زیر دامنه ها ایجاد کنند و آنها را در نتایج جستجوی منطقه ای تبلیغ کنند.
مخاطبین و ارتقاء وب سایت
Yandex.Webmaster و ابزارهای گوگل برای وب مسترها به شما امکان می دهد موتورهای جستجو را در مورد منطقه سایت خود، خدمات شرکت، برنامه کاری آن، آدرس و سایر داده های مهمی که در نتایج جستجو نمایش داده می شود، مطلع کنید. در Yandex.Webmaster، برای این کار باید از ابزارهای "منطقه سایت" و "آدرس ها و سازمان ها" استفاده کنید. گوگل برای این منظور از "آدرس های گوگل" استفاده می کند. علاوه بر یک قطعه با کیفیت بالا، این فرصت را می دهد تا داده های شرکت را در خدمات نقشه برداری قرار دهید - و این باعث جذب ترافیک اضافی می شود.
قرار دادن اطلاعات تماس در تمام صفحات
تلفن و سایر اطلاعات تماس (یا پیوند به آنها) باید در هر صفحه از سایت مشخص شود. در عین حال، آنها باید به وضوح قابل مشاهده باشند، در غیر این صورت بازدیدکننده ای که آماده تماس و ثبت سفارش است، ممکن است مخاطبین شما را پیدا نکند و به سراغ رقبا برود.
برای اینکه بازدیدکننده بتواند روش مناسبی را برای سفارش کالا برای خود انتخاب کند، تمام اطلاعات تماس خود را ذکر کنید: تلفن، ایمیل، اسکایپ، ICQ و غیره. در بیشتر موارد، شماره تلفن ثابت از شماره تلفن همراه قابل اعتمادتر است.
داشتن صفحه تماس مناسب و آموزنده، ایجاد یک کانال ارتباطی موثر با بازدیدکنندگان و افزایش سطح اعتماد به شرکت را ممکن می سازد. بهینه سازی مناسب این صفحه جذابیت سایت را برای موتورهای جستجو افزایش می دهد و به استراتژی کلی برای ارتقای موفقیت آمیز درخواست های تجاری کمک می کند. برای دستیابی به این مزایا از مراجعه به متخصصان دریغ نکنید.
Cap نشان می دهد که عددی که در وسط صفحه نوشته شده و بزرگ است بیشتر به چشم می آید. اگر می خواهید مشتریان بیشتری بتوانند با کارمندان شرکت تماس بگیرند و صحبت کنند، این کار را انجام دهید.
مخاطبین بخش های مختلف را ارائه دهید
برای یک شرکت بزرگ که هر روز جریان عظیمی از درخواست های مشتری را دریافت می کند، منطقی است که بلافاصله مختصات بخش فروش، پشتیبانی فنی، منابع انسانی و سایر بخش ها را ارسال کند. به این ترتیب افراد می توانند سریعتر پاسخ سوال خود را دریافت کنند.
وب سایت هلدینگ بین المللی رستوران "جینزا پروژه" شامل شماره تلفن های مرکز تماس، خدمات روابط عمومی، بخش منابع انسانی و سایر بخش ها می باشد.
در وب سایت Tinkoff Bank، علاوه بر مخاطبین بخش، شماره تلفن های مختلفی نیز وجود دارد دسته بندی های مختلفمشتریان: صاحبان کارت های اعتباری، کارت های نقدی و سپرده گذاران.
لازم نیست تماس های بخش های منطقه ای را در یک لیست بزرگ به یکباره ارسال کنید. فقط با کلیک بر روی نام نمایندگی مورد نظر می توانید آنها را نمایش دهید. به عنوان مثال، مانند بخش اطلاعات تماس در وب سایت Refinish Avtolac.
مرکز مبادلات بین‌المللی شعبه‌های کمی در سرتاسر جهان دارد. نمایندگان این شرکت برای جستجوی آسان شماره تلفن و آدرس خود در بخش های کشور دسته بندی می شوند.
عکس های تابلوهای فروشگاه آفلاین در وب سایت برند لباس خیابانی "BatNorton" به مشتریان کمک می کند تا در مرکز خرید حرکت کنند و بخش مناسب را پیدا کنند.
مخاطبین دفاتر منطقه ای Sayner در پنجره های بازشو ظاهر می شوند. این تکنیک صفحه تماس را از اطلاعات اضافی آزاد می کند. کاربر می تواند تنها با شماره تلفن و آدرس فروشنده مورد نیاز خود به طور دقیق آشنا شود.
Window Continent چهل و هفت دفتر نمایندگی در مسکو دارد. برای راحتی مشتریان، مخاطبین به سه شکل در یک لیست، بر روی نقشه شهر و بر روی نقشه مترو در وب سایت قرار می گیرند. در دو گزینه آخر، با کلیک بر روی نمایندگی مورد نظر، اطلاعات تماس در یک پنجره پاپ آپ ظاهر می شود.
مخاطبین کارمند را بنویسید
یک شخص بیشتر از نام غیرشخصی یک شرکت به شخص دیگری اعتماد دارد. بنابراین، در مورد متخصصان خود به ما بگویید. نشان دهید که افراد خاصی مسئول هر بخش از کار شرکت هستند.
سعی کنید عکس های کارمندان خود را ارسال کنید. به این فکر کنید که کدام عکس ها بیشترین اعتماد را در بین مشتریان ایجاد می کند؟ شاید این عکس ها در محل کار یا عکس هایی با لباس های تجاری در یک استودیو حرفه ای باشد.
نمایش مسیرها
یک نقشه مسیرهای واضح باعث صرفه جویی در زمان برای توضیح به هر مشتری می شود که چگونه به شرکت برسد. و تضمین می کند که اکثر مهمانان گم نخواهند شد.
مسیرهای رانندگی زیبا کشیده شده است. آنها تصاویر واقع گرایانه ای از ساختمان ها، پارک ها و سایر اشیاء مجاور تولید می کنند که افراد هنگام جستجوی دفتر شما روی آنها تمرکز می کنند.
با این حال، به خاطر داشته باشید که ترسیم نقشه سفر یک کار سخت است. و به احتمال زیاد برای شرکت هایی مناسب خواهد بود که دفتر یا نقطه فروش کمی دارند، یک یا دو.
اگر یک شرکت دارای دفاتر یا دفاتر نمایندگی زیادی باشد، استفاده از آن آسان تر است، نه از یک طراحی دستی، بلکه طرح استانداردمسافرت رفتن ایجاد آن در هر طراح نقشه آسان است. و برای اینکه صفحه تماس در وب سایت با مسیرهای رانندگی متعدد شلوغ نشود، می توان آنها را در پنجره های پاپ آپ پنهان کرد.
وب سایت مری ترافل حاوی مسیرهایی است که به دو سالن عروسی کشیده شده است.
نقشه رندر شده مسیر به فروشگاه هدیه Presentstar کوچکترین جزئیات را نشان می دهد: از یک گربه زیر درخت تا بیگانگانی که یک لادا را می دزدند.
اطلاعات تماس دفاتر نمایندگی مرکز مبادلات بین المللی به صورت فهرستی در سایت قرار می گیرد. اگر روی نام دفتر نمایندگی کلیک کنید، نقشه موقعیت مکانی در یک پنجره بازشو باز می شود.
در بخش اطلاعات تماس در وب سایت بانک PSKB، مسیرهای هر دفتر در ابتدا پنهان می شوند. و با کلیک بر روی نام دفتر در بلوک های کشویی ظاهر می شوند.
در صفحه تماس با فروشگاه اینترنتی برند سونی، کاربر شهر مورد نظر را در یک پنجره پاپ آپ انتخاب می کند. و بلافاصله پس از آن، صفحه اطلاعات تماس مربوطه، مسیرها و شرح متنی نحوه رسیدن به آنجا را نمایش می دهد.
در وب سایت جشنواره اتومبیل "Unlim 500+" سه طرح مختلف تغییر می کند - سفر به سایت رویداد، نقشه محدوده رانندگی و محل کافه و صحنه در عرشه مشاهده. شما انتخاب کنید نمودار مورد نیاز- توضیحات سمت چپ صفحه و نقشه سمت راست تغییر می کند.
در وب سایت روزووز، اطلاعات تماس در یک پنجره پاپ آپ درج شده است. و در حال حاضر در داخل پنجره می توانید دو بلوک اطلاعاتی را تغییر دهید: آدرس انبارهای گل و شماره تلفن خدمات تحویل.
در وب سایت مجتمع مسکونی پانوراما Skolkovo می توان مسیری را از یک نقطه دلخواه روی نقشه تا دفتر فروش ترسیم کرد.
از فضای موجود در پنجره پاپ آپ داخل نقشه استفاده کنید
گاهی اوقات لازم است آدرس و شماره تلفن چند نفر را همزمان روی نقشه نشان دهید. فروشگاه های خرده فروشی. اما اگر تمام اطلاعات تماس را به یکباره ارسال کنید، صفحه بیش از حد بارگذاری می شود و پیدا کردن چیزی خاص دشوار خواهد بود.
مخفی کردن مخاطبین در پنجره های پاپ آپی که با کلیک بر روی نقطه خاصی از نقشه ظاهر می شوند، راحت است. عدم وجود تعداد زیادی اطلاعات تماس برای فروشگاه ها، دفاتر نمایندگی و دفاتر مختلف، صفحه را از نظر بصری ساده می کند و حرکت را آسان تر می کند.
با این حال، موارد بیشتری وجود دارد راه های جالبنحوه استفاده از یک قطعه کوچک فضای خالیداخل یک پنجره پاپ آپ روی نقشه!
در وب سایت هلدینگ رستوران Ginza Project، می توانید چهار بلوک اطلاعاتی را در یک پنجره بازشو تغییر دهید: آدرس رستوران، شماره تلفن، ساعات کاری و نزدیکترین ایستگاه مترو.
در سایت لتو بانک در یک پنجره پاپ آپ روی نقشه می توانید کار شعبه را در مقیاس 5 درجه ای ارزیابی کنید.
در وب سایت پایگاه گل "همه چیز در یک بسته"، علاوه بر آدرس، شماره تلفن و ساعات کار، در پنجره پاپ آپ نیز عکس هایی از هر انبار وجود دارد.
در پنجره های پاپ آپ روی نقشه برای مسیرهای مراکز مطالعه زبان های خارجی"J&S" یک دکمه تماس آنلاین، پیوندی به گروه VKontakte و چندین عکس وجود دارد. و همچنین چنین "مجموعه استاندارد" مانند آدرس، شماره تلفن و ساعات کار.
یک عکس از ورودی دفتر شرکت ارسال کنید
نشان دهید که ورودی دفتر شرکت چگونه است. به خصوص اگر علامت لوگوی خود را در جلوی ساختمان ندارید. نشان دادن این یک بار در یک عکس آسان تر از توضیح دادن آن به مشتریان با کلمات است.
نحوه رسیدن به دفتر را بنویسید
چندین گزینه برای توضیح نحوه دسترسی افراد به شما ارائه دهید: پیاده، با ماشین، حمل و نقل عمومی. خود را به جای شخصی تصور کنید که از آخرین واگن مترو در ایستگاه Kaluzhskaya پیاده شد و برای اولین بار خود را در خیابان Profsoyuznaya دید. بعدش کجا باید بره؟ کدام طرف خیابان؟ به کجا و به کجا باید مراجعه کرد؟ تا جایی که ممکن است در این مورد با جزئیات به ما بگویید.
دستورالعمل های جهت یابی را می توان به یکباره پست کرد یا در بلوک های اطلاعاتی که با کلیک ماوس باز می شوند پنهان شوند.
وب سایت فروشگاه هدیه Presentstar دستورالعمل هایی برای کوهنوردان و رانندگان دارد.
شما نه تنها می توانید با پای پیاده به گازپروم بیایید، بلکه با واگن برقی یا ماشین نیز می توانید به گازپروم بیایید. توضیحات پیاده روی و سفر به مطب در صفحه مخاطبین قرار داده شده است.
در وب سایت Refinish Avtolac، با کلیک بر روی عنوان مربوطه، توضیحاتی در مورد نحوه رسیدن به شرکت با ماشین یا حمل و نقل عمومی نشان داده می شود.
در صفحه تماس با کلینیک تکثیر MAMA نه تنها دستورالعمل هایی برای کاربران ترولی بوس و اتومبیل، بلکه برای مهمانان خارج از شهر که از ایستگاه یا فرودگاه سفر می کنند وجود دارد. بلوک هایی با متون مختلف با کلیک بر روی نمادها با ماشین، اتوبوس، قطار تغییر می کنند.
به متون دقت کنید
خسته نباشید، روی متون و عناوین صفحه تماس خود کار کنید. یک عنوان روشن باعث می شود که چشم در مکان مناسب سرگردان شود.
رامبلر می گوید دلایل زیادی برای نوشتن به او وجود دارد. اما در این مکان ممکن است یک عبارت بی‌معنا مانند «فهرست آدرس‌های ایمیل» وجود داشته باشد.
برند کلاه بافتنی "Handy Hat" می خواهد به مشتریان خود نزدیکتر باشد. او می گوید، بیا پیش ما در VKontakte.
در صفحه تماس سازنده اشباع تزئینی "Veres" یک عبارت ساده وجود دارد که محصولات در بیش از 300 شهر روسیه ارائه شده است. در این مرحله ممکن است یک عنوان استاندارد "نمایندگان ما" وجود داشته باشد. اما هیچ کس نمی داند که جغرافیای فعالیت های شرکت چقدر گسترده است.
پیوندی به مخاطبین در بخش های دیگر سایت قرار دهید
«در پاورقی سیاه و سفید، در دورترین گوشه، در میان ده ها پیوند دیگر، تنها پیوند موجود در سایت به صفحه تماس، پنهان شده است. به طوری که هیچ کس مطمئناً آن را پیدا نکند،» یک داستان وحشتناک در مورد یک شرکت است که نمی خواست تماس ها را بشنود و نامه های مردم را بخواند.
اگر می‌خواهید تا جایی که ممکن است مشتریان بیشتری با هم تماس بگیرند، پیوند بخش مخاطبین را تا حد امکان قابل مشاهده کنید. به عنوان مثال، از تصاویر برای طراحی لینک استفاده کنید.
در صورت لزوم، پیوندی برای اطلاعات تماس ارائه دهید. به عنوان مثال، شما در حال نوشتن اخباری در مورد سخنرانی آینده یک مربی تجاری معروف در شرکت خود هستید. منطقی است که مقاله را با پیوندی به اطلاعات تماس تکمیل کنید تا همه بتوانند برای سخنرانی ثبت نام کنند.
در هر صفحه از وب سایت پایگاه گل "همه چیز در بسته نرم افزاری" یک پیوند به وضوح قابل مشاهده به آدرس انبارها وجود دارد.
صفحه تماس یکی از مهمترین عناصر ساختار یک وب سایت تجاری است. جذاب و مهمتر از همه، طراحی مناسب صفحه تماس نه تنها باعث افزایش اعتماد به سایت می شود، بلکه آن را به یک ابزار فروش تمام عیار تبدیل می کند.
من فهرست نسبتاً گسترده ای از توصیه ها را جمع آوری کرده ام که می توانید و حتی باید هنگام ایجاد صفحه ای با اطلاعات تماس به آنها تکیه کنید. همه، و شاید حتی همه توصیه های ذکر شده را نمی توان در یک سایت پیاده سازی کرد - این بستگی به مورد خاص دارد.
اول از همه، مطمئن شوید که شرکت شما در Yandex.Directory ثبت شده است. بنابراین، آدرس و اطلاعات تماس شرکت شما به وب سایت شما پیوند داده می شود و پیوندی به محل دفتر در Yandex.Maps در قطعه آن ظاهر می شود. تعداد آدرس هایی که می توان اضافه کرد نامحدود است.
در مرحله بعد، باید بررسی کنید که آیا در وب سایت خود دارید یا خیر صفحه جداگانهبا اطلاعات تماس که از تمام صفحات آن قابل دسترسی است. بنابراین، اگر همه چیز مرتب است، می توانید شروع کنید. بیایید شروع به تقسیم اطلاعات تماس به اتم کنیم:
عنوان
در تگ