برنامه کاربردی (یا برنامه کاربردی) برنامه ای است که هدف آن انجام وظایف کاربر است. به طور معمول، برنامه ها از سیستم عامل برای دسترسی به منابع رایانه استفاده می کنند.
برنامه های زیر با توجه به نوع آنها وجود دارد:
- همه منظوره؛
- هدف خاص؛
- سطح حرفه ای
کاربردهای عمومی شامل موارد زیر است:
- ویرایشگر گرافیکی؛
- ویرایشگرهای متن؛
– سیستم های چیدمان کامپیوتر؛
– سیستم های مدیریت پایگاه داده (DBMS).
کاربردهای ویژه شامل موارد زیر است:
- برنامه های چند رسانه ای (برای ایجاد یا ویرایش صدا و صدا، پخش کننده ها و غیره)؛
- سیستم های خبره؛
- سیستم های فرامتن (به عنوان مثال، سیستم های مرجع و فرهنگ لغت)؛
– سیستم های مدیریت محتوا (CMS).
برنامه های کاربردی سطح حرفه ای عبارتند از:
- سیستم های طراحی به کمک کامپیوتر (CAD)؛
- ایستگاه های کاری خودکار (AWS)؛
- سیستم های کنترل خودکار (ACS)؛
- سیستم های کنترل فرآیند فنی خودکار (APCS)؛
- سیستم های صورتحساب؛
- سیستم های اطلاعات جغرافیایی
- سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
بر اساس دامنه کاربرد، برنامه ها به نرم افزارهای زیر تقسیم می شوند:
- سازمان ها و شرکت ها و همچنین بخش های فردی آنها؛
- زیرساخت های سازمانی (سرورهای ایمیل، DBMS و غیره)؛
- کارگر اطلاعاتی (برای رفع نیازهای یک کاربر خاص)؛
- دسترسی به محتوا (به عنوان مثال، مرورگرها، پخش کننده های چند رسانه ای و غیره)؛
- آموزشی (با کمک آنها آزمایش دانش انجام می شود)؛
- شبیه سازی (شبیه سازی هر سیستمی برای اهداف علمی و آموزشی یا برای سرگرمی)؛
- برای کار با رسانه ها (برنامه ها، ویرایشگرهای صوتی و تصویری، برنامه های چاپ، ویرایشگرهای HTML و غیره)؛
- طراحی و مهندسی (مورد استفاده در توسعه نرم افزار و سخت افزار).
ویدیو در مورد موضوع
استفاده از فروشگاه اپلیکیشن موبایل یک راه راحت و سریع برای دانلود برنامه ها برای گوشی شما است. فرآیند دانلود و نصب برنامه ها از چنین فروشگاهی کاملاً خودکار است.
نام "اپ استور" کاملاً صحیح نیست. تصور یک فروشگاه خرده فروشی که در آن 30 تا 70 درصد اقلام کالاها به فروش می رسد، دشوار است. و «فروشگاه‌های» سیار دقیقاً همین‌طور هستند، با این تفاوت که «کالاهای» موجود در آنها نامشهود است. البته، برای دانلود برنامه ها همچنان باید هزینه دسترسی به اینترنت را پرداخت کنید، بنابراین بهتر است تعرفه نامحدودی را انتخاب کنید.
از نقطه نظر فنی، فروشگاه اپلیکیشن موبایل برنامه ای است که در سیستم عامل گوشی هوشمند گنجانده شده است. قبل از استفاده از آن، مشتری باید یک روش ثبت نام ساده را در خود برنامه یا در مرورگر تلفن یا رایانه انجام دهد. پس از این، یک لاگین و رمز عبور برای ورود به حساب کاربری خود به شما اختصاص داده می شود.
با راه اندازی فروشگاه و وارد کردن اطلاعات حساب کاربری، کاربر قادر به مشاهده لیست اپلیکیشن های موجود می باشد. او می تواند دسته بندی ها و گاه زیر مجموعه های مختلف را در آن انتخاب کند. همچنین می توانید برنامه ها را با استفاده از کلمات کلیدی و عبارات جستجو کنید.
با انتخاب برنامه ای که دوست دارد، کاربر بلافاصله اطلاعاتی در مورد هزینه آن دریافت می کند. در صورت پرداخت، از وی خواسته می شود که هزینه آن را از طریق پیامک، کارت اعتباری یا حساب مجازی پرداخت کند که از طریق حساب پرداخت قابل شارژ است. لیست روش های پرداخت موجود بستگی به سازنده گوشی دارد. پرداخت هزینه خرید با کارت توصیه نمی شود، زیرا اطلاعات آن می تواند توسط مهاجمان رهگیری شود. اگر برنامه رایگان است، می توانید با فشار دادن یک دکمه، مراحل دانلود و نصب آن را آغاز کنید. با این حال، گاهی اوقات، پس از این، شما نیاز به وارد کردن یک رمز عبور دارید.
برنامه های برخی از سیستم عامل های تلفن همراه را فقط می توان از این طریق دانلود کرد. اینها، برای مثال، iOS (فروشگاه آن App Store نامیده می شود) و Windows Phone 7 (بازار Windows Phone) هستند. پلتفرم های دیگر به شما امکان می دهند برنامه ها را از منابع شخص ثالث نصب کنید، اما استفاده از فروشگاه هنوز بسیار راحت تر و ایمن تر است. نمونه هایی از این سیستم عامل عبارتند از Symbian 9 (Nokia Store، سابقا Ovi Store) و Android (Google Play، بازار سابق Android).
توضیح می‌دهد که چگونه طرح‌بندی‌های مختلف وبسایت متفاوت است، کدام یک بهتر است انتخاب شود و چه زمانی باید به یک برنامه تلفن همراه به عنوان یک کانال ارتباطی جداگانه با مشتریان توجه کنید.
سهم کاربران موبایل هر سال در حال افزایش است. در طول سال گذشته، 12.5٪ افزایش یافته است (طبق RIF + KIB 2016) و حدود 20-30٪ از کاربران Runet را تشکیل می دهد (طبق گزارش Vedomosti). یافتن اطلاعات در راه رفتن به محل کار یا گذاشتن درخواست در هنگام ایستادن در صف خوردن قهوه صبح به یک فرآیند عادی تبدیل شده است. مشتریان به تحرک عادت کرده اند. آیا سایت شما را می توان موبایل فرندلی نامید؟
هر مدیر یک شرکت مدرن با مشکل انتخاب راه حل موبایل برای تجارت مواجه است. آیا طرح ریسپانسیو کافی است، آیا به نسخه موبایل سایت یا حتی اپلیکیشن موبایل نیاز دارید؟ آیا تقاضا برای -اپلیکیشن ها وجود دارد، چگونه یک سیستم عامل را انتخاب کنیم و آیا به آن نیاز دارید؟
بیایید سعی کنیم آن را بفهمیم.
نسخه های ریسپانسیو و تطبیقی سایت
هر دو چیدمان برای راحت‌تر کردن سایت برای دسترسی از دستگاه‌های تلفن همراه کار می‌کنند. تفاوت ها در فناوری تنظیم دستگاه ها نهفته است.
طراحی واکنشگرا (از انگلیسی پاسخگو - پاسخگو، انعطاف پذیر) به راحتی با عرض دستگاه تنظیم می شود، در حالی که تطبیقی (از انگلیسی تطبیقی - قابل تنظیم) بر روی نکات اصلی تمرکز می کند. به عبارت دیگر، سایتی با طراحی ریسپانسیو تنها با تفاوت های اساسی در عرض، ظاهر خود را تغییر می دهد، در حالی که یک سایت واکنش گرا حتی با تغییرات جزئی در پارامترها، ظاهر خود را تغییر می دهد.
مزایای این نسخه ها:
- سهولت خواندن در دستگاه های مختلف تلفن همراه؛
- هزینه راه اندازی کم - بدون نیاز به ایجاد یک وب سایت جداگانه.
- با سیاست رتبه بندی مطابقت دارد.
ایرادات:
- ارائه حجم کامل اطلاعات - محتوا با نیازهای کاربران تلفن همراه سازگار نیست.
- تجربه کاربر در رایانه شخصی رو به وخامت است - محصولی که بر روی سهولت مشاهده روی صفحه نمایش تلفن همراه تمرکز دارد، اغلب در صفحه نمایش دسکتاپ بد به نظر می رسد.
نسخه موبایل سایت
یک نسخه حذف شده از سایت اصلی، که فقط حاوی اطلاعاتی است که می توان از دستگاه های تلفن همراه باز کرد. یک زیر دامنه اغلب با افزودن استفاده می شود متریا سیار.در آدرس سایت
مزایای:
- بارگذاری سریع صفحات، زیرا اطلاعات به میزان قابل توجهی کاهش می یابد.
- ویرایش آسان: نسخه موبایل جدا از سایت اصلی است.
- ناوبری راحت، زیرا نیازهای کاربر در نظر گرفته می شود.
- ویژگی های تعاملی که تجربه کاربر را بهبود می بخشد. به عنوان مثال، استفاده از موقعیت جغرافیایی برای یافتن نزدیکترین دفتر شرکت خود.
ایرادات:
- هزینه های نگهداری دو سایت برای به روز نگه داشتن نسخه موبایل، باید همه به روز رسانی ها را از سایت اصلی کپی کنید.
- ساختارهای مختلف سایت اگر مشتری به پیمایش در سایت عادت داشته باشد، ممکن است هنگام جستجو در نسخه موبایل مشکلاتی ایجاد شود.
- یک زیر دامنه اضافی مخصوصاً هنگام اشتراک گذاری اطلاعات ناخوشایند است. به عنوان مثال، اگر پیوندی به یک گروه جالب از تلفن هوشمند خود برای یک همکار ارسال کرده باشید. هنگامی که از رایانه خود پیمایش می کنید، به نسخه تلفن همراه "کشیده" صفحه هدایت می شوید. یک چیز کوچک، اما ناخوشایند.
نسخه موبایل VKontakte روی دسکتاپ
اپلیکیشن موبایل
یک برنامه ویژه توسعه یافته برای سیستم عامل های تلفن همراه (iOS، Android، Windows)، مستقل از وب سایت شرکت. این یک تصور غلط رایج است که توسعه برنامه کاربردی شما رقابت پذیری شرکت شما را تضمین می کند. این کاملاً درست نیست: خود برنامه کار را برای شما انجام نمی دهد، اما اگر به درستی استفاده شود، این ابزار پتانسیل بالایی دارد.
شرایط در هنگام توسعه یک برنامه ارزشش را ندارد:
- برای ارسال اطلاعات. کاربران عادت دارند برای کسب اطلاعات به موتورهای جستجو مراجعه کنند. مشتریان فقط در صورتی یک برنامه را نصب می کنند که ویژگی های مفیدی را ارائه دهید.
- برای وضعیت.برنامه های رقبا دلیلی برای توسعه برنامه های خود نیستند. تجزیه و تحلیل کنید که آیا برنامه های کاربردی رقبا مورد تقاضا هستند یا خیر. بفهمید چه چیزی کاربران را جذب می کند - ناوبری روشن، حالت آفلاین، پرداخت با کارت اعتباری؟
- برای افزایش چشمگیر تعداد مشتریاندرک کنید که میزبانی ساده یک اپلیکیشن موبایل برای موفقیت کافی نیست. برای جذب مشتریان جدید، برنامه باید در بخش "محبوب" باشد یا ارزش زیادی ارائه دهد. به عنوان مثال، برنامه Tinkoff Bank به شما امکان می دهد از هر کارتی، انتقال بدون بهره انجام دهید. مشتریان همیشگی خود را خوشحال تر کنید - نه تنها وفادار می شوند، بلکه به همه کسانی که می شناسند نیز خواهند گفت.
برای اینکه یک اپلیکیشن موبایل برای مشتریان مرتبط باشد، ابتدا باید نیازهای آنها را بیابید:
- ردیابی اقدامات مشتری انجام شده با استفاده از ابزار.
- تعیین کنید که کاربران پس از کدام صفحه سایت را ترک کنند.
- دلایل سبد خرید "رها" را بیابید.
- مزایای برنامه های کاربردی موفق را بیاموزید.
از برنامه به عنوان یک ابزار اضافی با قابلیت های منحصر به فرد استفاده کنید که وب سایت شما قادر به انجام آن نیست:
- پرداخت امن با کارت بانکی؛
- ویژگی های برتر؛
- عناصر واقعیت افزوده و گیمیفیکیشن؛
- ادغام با CRM؛
- برنامه جایزه برای کاربران ثبت نام شده؛
- شناسایی کدهای QR؛
- مشاوره آنلاین با متخصص و غیره
مزایای:
- رابط کاربری خوب برای دستگاه های تلفن همراه؛
- سرعت کار؛
- امکان افزودن ویژگی های تعاملی؛
- افزایش وفاداری مشتری؛
- بهبود آگاهی از برند.
ایرادات:
- هزینه توسعه بالا؛
- قوانین و محدودیت های فروشگاه برنامه؛
- زمان توسعه برنامه
بهترین استراتژی برای توسعه یک برنامه B2B ساخت آن در . تعداد زیاد کاربران تجاری آیفون و همچنین حمایت اپل از توسعه بازار از طریق اپ استور B2B، انتخاب این سیستم عامل را توجیه می کند.
خلاصه کنید
نسخه ریسپانسیو سایت- ارزان و بدون زواید. یک گزینه عالی برای دسترسی به سایت از دستگاه های تلفن همراه و از دست ندادن موقعیت در موتورهای جستجو. مربوط به مشاغل کوچک که درآمد اصلی آنها به فروش آنلاین وابسته نیست.
نسخه موبایل سایت- سرعت، سهولت ناوبری. یک نسخه حذف شده از سایت که عملکردهای به روزی را برای دسترسی از ابزارک ها ارائه می دهد. ارزانتر از یک اپلیکیشن موبایل، اما هزینه های نگهداری دو سایت و . مناسب برای شرکت هایی با درآمد متوسط از طریق اینترنت که مشتریان آنها به طور مرتب از سایت بازدید می کنند و از امکانات اضافی استفاده می کنند.
اپلیکیشن موبایل- مدرن و کارآمد یک پلت فرم مستقل از سایت با قابلیت های تعاملی منحصر به فرد. برای شرکت های متوسط و بزرگی که مایل به سرمایه گذاری در توسعه آگاهی از برند و افزایش سطح وفاداری مشتریان فعلی هستند، توصیه می شود.
نمی توان پاسخ قطعی داد که کدام روش تعامل برای شما بهترین است. آزمایش کنید و با مشتریان ارتباط برقرار کنید - آنها به شما خواهند گفت که چه چیزی را از دست داده اید.
البته همه می دانند که محیط موبایل معدن طلایی برای تجارت است. در سال 2018، اکثر مردم از تلفن های هوشمند برای خرید آنلاین و از طریق برنامه های تلفن همراه استفاده می کنند (بیش از 50٪ بر اساس StatCounter). آیا شما کسب و کار خود را دارید و به این فکر می کنید که آیا یک اپلیکیشن موبایل ایجاد کنید؟
در این مقاله پاسخ سوالات زیر را خواهید یافت:
- چه نوع برنامه هایی وجود دارد؟
- ایجاد اپلیکیشن موبایل در چه زمینه هایی از کسب و کار توجیه می شود؟
- چگونه متوجه می شوید که در مورد خاص شما به درخواست نیاز است؟
انواع اپلیکیشن های موبایل
برنامه های کاربردی موبایل برای کسب و کار را می توان به دو نوع تقسیم کرد:
1) برای نیازهای داخلی شرکت؛
2) برای بازاریابی، برندسازی و افزایش فروش.
اهداف استفاده از نوع اول برنامه:
- اتوماسیون کسب و کار؛
- افزایش بهره وری همکاری، به عنوان مثال، ایجاد دسترسی مشترک به فایل ها، اتصال پیام رسان ها و ردیاب های شبکه اجتماعی برای ارتباطات داخلی، و همچنین سیستم های مدیریت پروژه و وظایف.
اهداف استفاده از نوع دوم برنامه:
- علاوه بر خدمات آنلاین شرکت: ویترین فروشگاه، کاتالوگ، برنامه های کاربردی برای خرید بلیط، بانکداری اینترنتی، ردیاب وضعیت تحویل کالا و غیره.
- ایجاد یک برنامه وفاداری تلفن همراه.
برای استفاده از این نوع برنامه ها تفاوت های ظریف خاصی وجود دارد. برنامه های اتوماسیون تجاری معمولاً باید توسط همه اعضای تیم تجاری نصب شوند. اما برنامه های کاربردی برای مشتریان شرکت به درخواست مشتریان نصب می شود. چه کسی باید متقاعد شود: نصب برنامه مهم، راحت، ساده است و برخی از مشکلات را حل می کند.
ما باید برای این واقعیت آماده باشیم که اگر بتوان همان اطلاعات را از طریق مرورگر تلفن همراه به دست آورد، هنوز هم بخش قابل توجهی از کاربران تمایلی به نصب برنامه ندارند. مردم به چند دلیل از نصب یک برنامه خودداری می کنند: مشکل ساز است (شما باید در یک فروشگاه آنلاین جستجو کنید، آن را دانلود کنید، برخی از مجوزها را ارائه دهید)، زمان زیادی طول می کشد، فضایی در حافظه دستگاه اشغال می کند و عملکرد آن را کند می کند. . همه اینها به این واقعیت منجر شد که محبوبیت برنامه های تلفن همراه به تدریج کمرنگ شد: اگر پنج سال پیش تنها حدود 30 درصد از اروپایی ها یک برنامه در ماه یک بار نصب می کردند، امروز بیش از 60 درصد از کاربران در جهان کمتر از یک بار برنامه را نصب می کنند. ماه
چه کسی برای حل مشکلات تجاری به اپلیکیشن موبایل نیاز دارد؟
زمینه هایی از کسب و کار وجود دارد که به سادگی به یک برنامه موبایل نیاز دارند. به عنوان مثال:
کدام شرکت ها برای این راه حل مناسب نیستند؟
این راه حل قطعا برای مشاغل کوچک مناسب نیست. بسیاری از تجار به طور کامل درک نمی کنند که پس از راه اندازی یک برنامه تلفن همراه چه هزینه هایی در انتظار آنها است.
بسیاری از کاربران یک روز پس از نصب برنامه را حذف می کنند. برای جلوگیری از این اتفاق برای برنامه شما، باید دائماً آن را توسعه دهید و بودجه قابل توجهی را برای این کار اختصاص دهید. بنابراین، شرکت پس از نصب برنامه چه هزینه هایی را انتظار دارد؟
- بودجه برای بهبود خدمات تلفن همراه و انطباق با مدل‌های جدید ابزارها؛
- هزینه کمپین های تبلیغاتی و جذب مشتریان جدید برای اپلیکیشن. این شامل نصب بنر، خرید ترافیک، بهینه سازی در فروشگاه های اپلیکیشن و غیره است.
- هزینه های حقوق و دستمزد شخصی که در تبلیغ برنامه، پشتیبانی از کاربران و نصب عملکردهای جدید نقش دارد.
- هزینه های اضافی برای خدمات پشتیبانی، مرکز تماس، که باید کمک کند و به نظرات کاربران پاسخ دهد. و این مستلزم هزینه های اجاره دفتر و مالیات است.
قبل از شروع ایجاد یک برنامه، همه چیز را بسنجید - و برای سرمایه گذاری پول و زمان زیادی آماده شوید.
مزایای اپلیکیشن های موبایل
- افزایش فروش
فروش را با اعلان های فشاری در مورد تبلیغات، تخفیف ها و پاداش ها افزایش دهید. این باعث می شود مشتریان برگردند و با شما خرید کنند. علاوه بر این، پیام ها را می توان به تعداد نامحدود برای کسانی که در نزدیکی فروشگاه، رستوران و غیره شما قرار دارند ارسال کرد.
- ابزار بازاریابی
این یک ابزار بازاریابی عالی است، زیرا اطلاعات در مورد محصولات جدید و بازدیدها باعث افزایش فروش می شود. علاوه بر این، با مطالعه تاریخچه مرور مشتری، می توانید فقط تبلیغاتی را برای او ارسال کنید که مورد علاقه او هستند. این یک رویکرد فردی برای مشتری فراهم می کند.
- جمع آوری اطلاعات در مورد مشتریان
اپلیکیشن موبایل امکان جمع آوری اطلاعات مشتریان را فراهم می کند. چه چیزی را بیشتر می خرند، چقدر پول خرج می کنند، چند وقت یکبار خرید می کنند. می توانید با استفاده از برنامه Skywell Smart Tracking تجزیه و تحلیل انجام دهید و داده ها را جمع آوری کنید.
- ارتباط با مشتریان
- حل مشکلات مدیریت، لجستیک و کنترل
اپلیکیشن های موبایل می توانند کارایی یک شرکت را افزایش دهند، مسیر کالاها را ردیابی کنند و خیلی چیزهای دیگر.
- بهبود کیفیت خدمات
به عنوان مثال، بانکداری اینترنتی به مشتریان این امکان را می دهد که فوراً بلیط بخرند، میز رستوران ها را رزرو کنند، غذا سفارش دهند و با تاکسی تماس بگیرند.
- افزایش وفاداری
با ادغام یک برنامه وفاداری در برنامه، می توانید در خرید کارت های پلاستیکی صرفه جویی کنید و همچنین تعداد طرفداران برند خود را افزایش دهید.
- جذب مشتریان جدید
اگر برنامه شما واقعا مفید است، به دوستان و آشنایان توصیه می شود. این امر همچنین باعث افزایش آگاهی از برند شما می شود.
- صرفه جویی در کمپین تبلیغاتی
اگر علاقه خود را به برنامه حفظ کنید، می توانید در کمپین های تبلیغاتی صرفه جویی کنید و اثربخشی برنامه را افزایش دهید.
هزینه ساخت اپلیکیشن موبایل چقدر است؟
توسعه یک اپلیکیشن موبایل برای یک وب سایت بسیار بیشتر از خود وب سایت هزینه دارد. علاوه بر این، بازگشت سرمایه کمتر از وب سایت ها است.
شما باید درک کنید که این یک سرمایه گذاری بلند مدت است. برای اینکه پول زیادی هدر ندهید، برنامه شما باید ضروری، مفید، جالب، سودآور و ترجیحا رایگان باشد. اینها انواع برنامه هایی هستند که کاربران دوست دارند. چگونه می توان چنین برنامه ای ایجاد کرد؟
هزینه ایجاد چنین اپلیکیشنی به نتیجه ای که انتظار دارید بستگی دارد. بهتر است با تیمی از متخصصان تماس بگیرید که می توانند برنامه را با وب سایت، سیستم CRM یا ERP یا بخش حسابداری شما یکپارچه کنند. هر فریلنسری نمی تواند از عهده این نوع کار برآید. و اگر دانش کافی وجود داشته باشد، او دقیقاً قیمت خدمات خود را می داند.
در صورت استفاده از قالب های آماده می توانید در توسعه برنامه صرفه جویی کنید، اما در این حالت اضافه کردن گزینه های غیر استاندارد به آن بسیار دشوار است.
چگونه بفهمیم شرکت شما به آن نیاز دارد یا خیر
برای درک اینکه آیا شرکت شما به این نیاز دارد یا خیر، این سوالات را از خود بپرسید:
- مشتریان شما چه کسانی هستند، آیا از گوشی های هوشمند استفاده می کنند؟ شاید ایجاد یک نسخه موبایلی سایت برای مخاطب هدف شما کافی باشد. می توانید این اطلاعات را از طریق ابزارهای تجزیه و تحلیل گوگل و یاندکس که در وب سایت شما نصب شده اند به دست آورید.
- شما باید به وضوح درک کنید که چه مشکلاتی را می خواهید با استفاده از برنامه حل کنید.
- به نحوه برنامه ریزی برای تبلیغ برنامه فکر کنید. این به تبلیغات اضافی، بهبود وب سایت، معرفی یک برنامه وفاداری، و همچنین بودجه اضافی برای تبلیغات متنی، ارتقاء در فروشگاه App و Google Play نیاز دارد.
- اثربخشی یک برنامه تجاری را چگونه ارزیابی می کنید؟ چه نتایجی برای شما موفقیت محسوب می شود؟
توسعه اپلیکیشن در چه مواردی توجیه می شود؟
اگر مطمئن باشید که برنامه شما مورد استفاده قرار خواهد گرفت، توسعه برنامه توجیه پذیر است. اگر یک فروشگاه یا رستوران کوچک دارید، این برای شما مناسب نیست.
هزینه توسعه، نگهداری و به روز رسانی برنامه باید با مزایای دریافتی بازپرداخت شود، یعنی باید سودآوری پروژه را درک کنید.
به عنوان مثال، برنامه های کاربردی تجاری در موارد زیر نیز سودمند هستند:
- برای کنترل کارکنان از راه دور (تعیین مکان، جمع آوری داده ها، نظارت بر قیمت، ممیزی، کنترل خودرو و موارد دیگر).
- برای سازماندهی فروش b2b (ارسال برنامه های کاربردی، مشاهده موجودی سهام، کار با پایگاه مشتری)؛
- برای ارائه کاتالوگ محصولات؛
- برای افزایش فروش در b2c، بخش خرده فروشی (فروش بلیط، سفارش کالا، رزرو میز و غیره).
جایگزینی برای توسعه اپلیکیشن
برنامه های تلفن همراه "بومی" نامیده می شوند زیرا برای سیستم عامل تلفن های هوشمند توسعه یافته اند. ایجاد آنها یک فرآیند نسبتاً پیچیده و گران است که همه شرکت ها نمی توانند از عهده آن برآیند.
اما در سال 2015، جایگزینی برای توسعه برنامه ظاهر شد - ایجاد یک برنامه از وب سایت PWA.
ویژگی های مقایسه ای PWA و برنامه های کاربردی "بومی".
| PWA | برنامه های بومی |
| حتی زمانی که اتصال اینترنتی وجود ندارد کار می کند | کار فقط به صورت آنلاین امکان پذیر است |
| برای جستجو، کافی است نام را در گوگل وارد کنید، روی پیوند و برنامه موجود در دستگاه خود کلیک کنید. | پیدا کردن آن از میان بسیاری از برنامه های مشابه در بازار دشوار است. |
| وزن برنامه - 2 مگابایت | وزن حدود 25 مگابایت |
| آسان برای توسعه | توسعه بسیار دشوار است |
| گوگل PWA را در نوار جستجو بالاتر می برد (ترفیع سایت در PWA مانند تبلیغ یک سایت معمولی است، ابزارهای بازاریابی، تبلیغات متنی، SEO استفاده می شود) | نمی توان با استفاده از ابزارهای استاندارد بازاریابی Google تبلیغ کرد |
| ایجاد یک برنامه کاربردی برای همه دستگاه ها، توسعه بین پلتفرمی را ممکن می کند. | ایجاد چندین برنامه برای دستگاه های مختلف ضروری است |
| به به روز رسانی نیاز ندارد. برای مشتری، به‌روزرسانی محتوای سایت PWA به‌طور خودکار هنگامی که اتصال اینترنت وصل می‌شود اتفاق می‌افتد (Service Workers System) | به به روز رسانی مداوم نیاز دارد |
علاوه بر این، PWA ها محتوای تازه و بهبود سئو را ارائه می دهند.
کاربران می توانند هنگام مرور صفحات وب از طریق پیوندهایی در شبکه های اجتماعی به سایت PWA بروند. نصب تنها زمانی ارائه می شود که دوباره از سایت بازدید می کنید و به دلیل این واقعیت که در اولین بازدید همه اجزا در حافظه نهان نصب می شوند، بلافاصله اتفاق می افتد. اما حتی بدون نصب، تمام عملکردهای برنامه کار خواهند کرد.
پیشرفت در این واقعیت نهفته است که برنامه می تواند بر روی هر ابزاری، در هر مکانی اجرا شود، و عملکردهای PWA هنگامی که کاربر به دستگاه دیگری، "پیشرفته" و مدرن تر تغییر می کند، گسترش می یابد.
تبدیل بسیاری از شرکت ها پس از اجرای برنامه وب افزایش یافت:
تبدیل علی بابا، بزرگترین پلت فرم معاملاتی در جهان، 76٪ افزایش یافت (تعداد کاربران تلفن همراه با سیستم عامل Android 30٪ افزایش یافت.
زمان بارگذاری صفحات تلفن همراه The Weather Channel 80 بار افزایش یافته است. این کانال یکی از 20 سایت محبوب در ایالات متحده آمریکا است و پس از اتصال PWA به سایت، کانال در کشورهایی که کیفیت اتصالات اینترنت با مشکل مواجه بود در دسترس قرار گرفت - اکنون به 62 زبان در 178 کشور جهان کار می کند. .
امروزه هر شرکتی یک اپلیکیشن موبایل می خواهد. هنگامی که ما شروع به توسعه برنامه های سفارشی آیفون و اندروید کردیم، شروع به دریافت تعداد زیادی درخواست از مشتریان کردیم. در ابتدا از این واقعیت بسیار خوشحال بودیم، اما به زودی باعث ناراحتی ما شد. زیرا اکثر مشتریان واقعاً نمی دانند که چرا برنامه های تلفن همراه مورد نیاز است، مردم چگونه از آنها استفاده می کنند و چگونه می توانند به کسب و کار خود کمک کنند. در این مقاله، تصمیم گرفتم در مورد درخواست های معمولی مشتریان و اینکه چرا اغلب مجبوریم آنها را ناامید کنیم، بنویسم. و همچنین در مورد اینکه با همه اینها چه باید کرد.
اپلیکیشن موبایل – کارت ویزیت
مشتری می گوید:
- ما می خواهیم یک برنامه کاربردی در مورد شرکت خود ایجاد کنیم.
- دوست دارید چه عملکردهایی در آن ببینید؟
- خوب، اطلاعات مربوط به شرکت ما، مخاطبین، فرم سفارش، اخبار، بررسی ها.
- خوب، چند بازدید کننده در وب سایت شما وجود دارد؟
- نمی دانم، شاید 50
-کسانی هستند که دوباره بیایند؟
- بعید است، اکثر مردم از طریق جستجو به سایت ما می رسند.
در پاسخ به این سوال که "پس چرا مردم برنامه را روی تلفن خود نصب می کنند؟" مشتریان دیگر نمی توانند پاسخ دهند.
در واقع همه چیز بسیار ساده است. اپلیکیشن ابزاری برای حل یک مشکل است. در اینجا سه کار اصلی است که افراد با استفاده از برنامه های تلفن همراه حل می کنند:
- گذشت زمان؛
- در صورت عدم وجود راه های دیگر، به اینترنت دسترسی پیدا کنید.
- فوراً اطلاعات لازم را به دست آورید.
اگر برنامه ای هیچ یک از این مشکلات را حل نکند، مردم احتمالاً به آن نیازی ندارند. بهتر است برای یک نسخه موبایل خوب از سایت پول خرج کنید و خوشحال خواهید شد! و اگر آن مردم را ببینید به طور منظماز سایت خود بازدید کنید، سپس به احتمال زیاد سایت به آنها اجازه می دهد تا برخی از مشکلات را حل کنند. با نمایش آن در اپلیکیشن موبایل خود، به احتمال زیاد مشتریان راضی به دست خواهید آورد!
اپلیکیشن موبایل برای فروشگاه آنلاین
مشتری می گوید:
- می خواهیم اپلیکیشنی بسازیم که با آن بتوانید کاتالوگ محصولات ما را مشاهده کرده و سفارش دهید
- باشه، دنبال چه اهدافی هستی؟
- مایلیم مردم برنامه ما را در اپ استور و مارکت اندروید پیدا کنند و خرید کنند.
در واقع اپلیکیشن موبایل برای این منظور ساخته شده است در حال حاضر دائمی موجود استمشتریان اگر مردم مرتباً از یک فروشگاه خاص سفارش می دهند، ممکن است یک برنامه تلفن همراه راه راحت تری برای ثبت سفارش برای آنها باشد. اما آیا چنین فروشگاه های اینترنتی زیادی می شناسید؟ اکثر مردم در Yandex به دنبال یک محصول می‌گردند، سپس به فروشگاه اینترنتی مورد نظر می‌رسند و سفارش می‌دهند یک بارو ترک کن آیا آنها واقعاً قصد دارند برنامه را فقط برای یک سفارش دانلود کنند؟ نسخه موبایلی سایت در اینجا بسیار مناسب تر است، که به افرادی که محصولات را در دستگاه های تلفن همراه جستجو می کنند دسترسی خواهد داشت.
در این مورد، مشتریان اغلب به عنوان مثال Tanuki و Pizza Empire اشاره می کنند که برنامه های کاربردی آنها بسیار محبوب شده است. اما نباید فراموش کنیم که مردم مرتباً از این موسسات غذا سفارش می دادند. این برنامه امکان انجام این کار را راحت تر و از هر کجا فراهم کرد. البته کاربران خوشحال شدند! علاوه بر این، این مؤسسات یکی از اولین مؤسسات در روسیه بودند که یک برنامه تلفن همراه ایجاد کردند و اکنون این هیچ کس را شگفت زده نخواهد کرد.
اما آیفون و آیپد خیلی مد هستند. آیا هنوز هم می توانیم نوعی برنامه کاربردی ایجاد کنیم؟
البته که می توانی! اما ابتدا باید به دقت فکر کنید که چرا مردم به طور مرتب از آن استفاده می کنند. اگر استفاده آشکار مستقیم وجود ندارد، یک مورد اضافی بیابید که افراد را مجبور می کند برنامه را به طور منظم باز کنند. در اینجا مثال‌های ساده‌ای از نحوه ایجاد یک برنامه کاربردی شرکتی معمولی برای استفاده مداوم وجود دارد.
برنامه ای در مورد یک باشگاه بدنسازی، که همچنین حاوی یک دفترچه خاطرات تمرینی و مجموعه ای از تمرینات است
- برنامه خرده فروشی که شامل یک لیست خرید مفید نیز می شود
- برنامه رستوران، همچنین شامل دستور العمل های غذایی است
- برنامه سالن زیبایی با نکات آرایشی برای هر روز
با این حال، تعداد نسبتا کمی از شرکت های روسی برنامه های تلفن همراه خود را دارند، بنابراین ایستادگی در این بازار چندان دشوار نیست. نکته اصلی این است که زیاد فریب نخورید و سعی نکنید آنالوگ Angry Birds را در یکی از برگه های برنامه شرکت سرمایه گذاری وارد کنید.
اخیراً، شرکت ها به طور فزاینده ای توجه خود را به چنین ابزار تجاری مانند یک برنامه تلفن همراه معطوف کرده اند. امروزه عملا هیچ شرکتی وجود ندارد که وب سایت خود را برای موقعیت آنلاین کسب و کار خود نداشته باشد. آینده اپلیکیشن های موبایل چیست؟ آیا آنها به اندازه وب سایت ها در ایجاد تصویر یک شرکت ضروری خواهند بود؟
چرا به اپلیکیشن موبایل نیاز دارید؟
تفاوت اصلی بین اپلیکیشن موبایل و وبسایت تجاری این است که اپلیکیشن به طور مستقیم مشتری را جذب نمی کند. و اگر کسی می‌خواهد شما را متقاعد کند که امروزه مردم به جای جستجوی یک محصول یا خدمات در Yandex یا Google به دنبال برنامه‌های کاربردی در AppStore هستند، حداقل او بی‌معنی است. برنامه های تلفن همراه در درجه اول نه برای مشتریان جدید، بلکه برای مشتریان فعلی شرکت ایجاد می شوند و می توانند تا 10٪ از گردش مالی را به همراه داشته باشند. یک اپلیکیشن موبایل امکان تعامل موثرتر با مخاطبان وفادار موجود و فروش بیشتر را فراهم می کند.
چرا یک اپلیکیشن موبایل بیشتر از یک وب سایت می فروشد؟
چند عامل آشکار وجود دارد:
- تحرک.تلفن هوشمند همیشه در دسترس است و به لطف اینترنت تلفن همراه، شخص می تواند در هر زمان و هر مکان آنلاین باشد. اگر شخصی بخواهد در راه خانه پیتزا سفارش دهد، انجام این کار از طریق برنامه بسیار راحت تر است.
- وفاداری مشتری.اگر کاربر برنامه شرکت را دوست داشته باشد، در این صورت محصول یا خدمات مورد نیاز خود را در اپلیکیشن جستجو می کند.
- اعلان های فشاریمی توانید دائماً با مشتری در تماس باشید و از طریق خبرنامه ها، پیشنهادات ویژه و تبلیغات، خود را به او یادآوری کنید. نکته اصلی در اینجا این است که بدانید چه زمانی باید متوقف شوید و خیلی اصرار نکنید.
و همچنین چیزهای غیر بدیهی وجود دارد، به عنوان مثال:
- رویکرد فردی.این برنامه می تواند علایق یک کاربر خاص را ردیابی کند و فقط محصولاتی را به او ارائه دهد که مورد علاقه او هستند.
- تعاملبرنامه های موبایل از نظر تکنولوژی پیشرفته تر هستند. به عنوان مثال، در یک برنامه واقعیت افزوده می توانید یک محصول را به صورت سه بعدی در اندازه واقعی مشاهده کنید. برای مثال، اگر پرده‌ها را انتخاب می‌کنید، می‌توانید آنها را روی پنجره‌تان امتحان کنید و ببینید در زندگی واقعی چگونه به نظر می‌رسند. پس از این، آنها برای شما مانند خانواده می شوند و احتمال خرید به طور قابل توجهی افزایش می یابد!
- صمیمیت.تلفن هوشمند همیشه به کاربر نزدیک است، بنابراین می توان آن را یک چیز بسیار شخصی در نظر گرفت. کاربر به برنامه های موجود در گوشی مادری خود بیشتر از وب سایت ها اعتماد دارد، به خصوص اگر بدون خرابی کار کنند.
مزیت اصلی ایجاد اپلیکیشن موبایل
برنامه ها نه تنها به فروش و افزایش وفاداری کاربران کمک می کنند: یکی از وظایف اصلی یک برنامه تلفن همراه، خودکارسازی فرآیندهای شرکت است. به عنوان مثال، به لطف برنامه های تلفن همراه، منطقه ای مانند تاکسی بسیار کارآمدتر شروع به کار کرد. برنامه ها به بهبود کارایی، کاهش هزینه ها و هزینه ها کمک می کنند و در عین حال سود را افزایش می دهند.
چگونه تشخیص دهیم که آیا یک اپلیکیشن موبایل برای کسب و کار شما مناسب است؟
البته اکنون شاهد رشد فعالی در محبوبیت اپلیکیشن های موبایل هستیم، اما چگونه متوجه می شوید که این اپلیکیشن به طور خاص چه کاری برای کسب و کار شما انجام می دهد؟ پس از همه، مهم است که نه تنها با استفاده از ابزارهای تبلیغاتی پیشرفته "در روند" باقی بمانید، بلکه باید از آنها سود واقعی دریافت کنید. صاحبان مشاغل می خواهند بدانند که آیا ارزش ایجاد یک برنامه تلفن همراه برای شرکت، توسعه یک وب سایت واکنش گرا یا عدم صرف زمان و تلاش برای این روش تبلیغاتی را دارد؟
ما به مشتریان خود پنج معیار ساده را برای کمک به شما در انتخاب خود پیشنهاد می کنیم:
- اگر شرکتی قصد ندارد به طور فعال از ویژگی های تلفن هوشمند مانند شتاب سنج، GPS، مخاطبین کاربر یا اعلان های فشار استفاده کند، به احتمال زیاد هنوز نیازی به برنامه تلفن همراه نیست.
- اگر یک شرکت قصد دارد به طور فعال از قابلیت های یک تلفن هوشمند استفاده کند، پس منطقی است که یک برنامه تلفن همراه ایجاد کند. اگر بودجه ندارید، بهتر است فقط روی یک پلتفرم تمرکز کنید.
- اگر شرکتی بخواهد بدون استفاده از تمام قابلیت های یک گوشی هوشمند راحت ترین شرایط را برای کاربر ایجاد کند، ارزش آن را دارد که یک وب سایت تطبیقی ایجاد کند که به همان اندازه در تلفن همراه، تبلت و رایانه نمایش داده شود.
- هنگام ایجاد یک وب سایت واکنش گرا، باید زمان زیادی را به تجزیه و تحلیل و تحقیقات مخاطب اختصاص دهید تا بفهمید اکثر مشتریان شرکت از چه دستگاه هایی استفاده می کنند. اگر به این موضوع توجه کافی نداشته باشید، ممکن است سایت به درستی در دستگاه های مختلف نمایش داده نشود. ارزش این را دارد که این را در نظر داشته باشید.
- یک متخصص IT توانا همیشه به شما کمک می کند تا انتخاب خود را انجام دهید، که تمام مشکلات را به شما می گوید و از سردرگمی شما در حجم زیادی از اطلاعات جلوگیری می کند. صرف نظر از اینکه کدام ابزار تبلیغاتی را ترجیح می دهید، به یاد داشته باشید، نکته اصلی این است که با کیفیت بالا انجام می شود و تجربه کاربری مثبتی ایجاد می کند. پس از تصمیم گیری برای توسعه کسب و کار در زمینه موبایل، یافتن شرکتی که بتواند یک اپلیکیشن یا وب سایت تطبیقی با کیفیت بالا با طراحی مدرن و با در نظر گرفتن تمام مشخصات فنی لازم ایجاد کند، بسیار مهم است.
نتیجه گیری
هر کسب و کاری به برنامه های موبایل نیاز ندارد. هرچه کسب و کار بزرگتر باشد، تأثیر بیشتری از پیاده سازی اپلیکیشن موبایل خواهید داشت. برنامه موبایل خود مشکل کمبود مشتری را حل نمی کند، اما به شما امکان می دهد آنچه را که قبلاً کار می کند چندین برابر بهبود بخشید.
