گزینه "پست صوتی" فرصتی را برای دریافت و گوش دادن به پیام های مشترکانی که قادر به دریافت آن در زمان های موجود نبودند، فراهم می کند. منشی تلفنی در صورت مشغول بودن، خاموش بودن کامل تلفن کاربر، خارج از محدوده تحت پوشش اپراتور و همچنین در مواردی که صاحب دستگاه گوشی را بر نمی دارد، به صورت خودکار کار می کند. این سرویس به طور پیش فرض در تمام بسته های تعرفه Velcom (یعنی در دسترس همه مشتریان شرکت) گنجانده شده است.
چگونه قطع کنیم؟
- دستور USSD - *441*1# را ارسال کنید.
- از دستور مناسب در منوی دستگاه تلفن همراه خود استفاده کنید.
- از گزینه غیرفعال سازی در سرویس مشترکین آنلاین ایسا استفاده کنید.
فعال سازی خدمات
از طریق منوی سخت افزاری که سرویس ISSA را ارائه می دهد یا از طریق دستور USSD *441*1# به منوی سرویس اختیاری دسترسی پیدا کنید. سپس با توجه به شرایط پیشنهادی، ارسال تماس را به شماره سرویس +375296000210 تنظیم کنید (برای انتخاب):
- بدون پاسخ؛
- مشترک در دسترس نیست؛
- خط مشغول است.
- انتخاب تمام شرایط موجود
علاوه بر این، مالک تلفن می‌تواند چندین تبریک را در جعبه صوتی ضبط کند. اما کل فیلم آنها در زمان محدود است - بیش از 60 ثانیه نیست. اگر مدت زمان یکی از احوالپرسی ها 40 ثانیه باشد، دومی فقط می تواند 20 ثانیه باشد.
چگونه به پیام های صوتی گوش دهیم؟
در صورت دریافت پیام های صوتی، سرویس از شماره سرویس +375296000441 پیامکی برای مشترک ارسال می کند. این اطلاعات در مورد تعداد پیام های دریافتی، تعداد آخرین تماس ورودی که یک پست صوتی را ترک کرده است، ارائه می دهد.
1. با شماره سرویس تماس بگیرید (اختیاری):
- +375296000200
- +375296000441
2. با سرویس دسترسی عمومی - 375296000201 + تماس بگیرید. شماره تلفن و رمز عبور منحصر به فرد خود را وارد کنید و نماد "#" را به داده های مجوز اضافه کنید.
توجه داشته باشید. از این خدمات می توان در رومینگ نیز استفاده کرد.
پس از پایان گوش دادن به یک پیام صوتی، از کاربر خواسته می شود یکی از کارهای زیر را با آن انجام دهد:
- کلید "3" - ذخیره کنید.
- کلید "5" - حذف کنید.
توجه!
پیام ها تنها پس از قطع اتصال به سرویس پست صوتی حذف می شوند. با توجه به این ویژگی، مشترک این امکان را دارد که در منوی گزینه ها، دوباره به پیامک صوتی گوش دهد.
دستورالعمل بسته پلاس
در بسته پلاس، این سرویس قابلیت های بیشتری را ارائه می دهد: ارسال فکس و پیام های صوتی به ایمیل. آدرس صندوق پستی را می توان در ISSA و همچنین در مراکز خدمات اختصاصی شرکت در قالب یک برنامه ویژه نشان داد.
- فعال‌سازی/غیرفعال‌سازی «Plus» به روش‌های زیر انجام می‌شود:
- ارسال درخواست USSD - *441*2#.
- تماس با میز کمک Velcom با استفاده از کدهای دسترسی - 410 و 411.
ارسال یک برنامه کاربردی برای غیرفعال کردن/فعال کردن در مرکز شرکت.
همانطور که رویه رسیدگی به درخواست های مصرف کنندگان مربوط به ارائه خدمات مخابراتی نشان می دهد، بسیاری از مشترکین حتی نمی دانند به چه خدمات اپراتور تلفن همراه متصل شده اند. این وضعیت به دلیل این واقعیت است که برخی از خدمات به طور خودکار، "به طور پیش فرض" فعال می شوند و ارائه برخی از آنها نیازی به برنامه خاصی از مصرف کننده ندارد.
پست صوتی یک منشی تلفن همراه شخصی است که به مشترک این امکان را می دهد که در صورت مشغول بودن، پاسخ ندادن، خاموش بودن یا خارج شدن از پوشش شبکه، پیام های صوتی را دریافت کند.
طبق روال ارائه سرویس «پست صوتی» از 24 خرداد 1389 این سرویس به صورت خودکار به کلیه مشترکین موجود و جدید شرکت متصل می شود.
در این صورت، مشترکین جدید با شرایط "بدون پاسخ (30 ثانیه)"، "در دسترس" به شماره +375296000210 هدایت می شوند. برای مشترکینی که قبل از 24 خرداد 1389 سرویس به آنها ارائه نشده است، سرویس بدون ایجاد فوروارد به شماره +375296000210 فعال می شود (برای استفاده از سرویس، مشترک باید فوروارد را مطابق با شرایط انتخابی به شماره +375296000210 از طریق راه اندازی کند. منوی تلفن یا با استفاده از درخواست USSD *441*1# و کلید تماس).
هنگامی که یک پیام صوتی جدید می رسد، مشترک یک اعلان پیامکی در مورد آن دریافت می کند. اگر تماس گیرنده پیامی باقی نگذاشته باشد، مشترکی که از سرویس پست صوتی استفاده می کند، اعلان تماس از دست رفته را دریافت می کند. برای دسترسی به جعبه صوتی شما، شماره های فناوری ویژه بدون پرداخت هزینه اختصاص داده می شود.
بنابراین، مشترکی که از سرویس پست صوتی استفاده می کند، ملزم به پرداخت هیچ هزینه ای برای دریافت پیام و دسترسی به صندوق پست صوتی نیست. هزینه اتصال به صندوق صوتی از مشترک تماس گیرنده دریافت می شود. اطلاعات مربوط به هزینه تماس خروجی به پست صوتی در طرح های تعرفه موجود است.
مصرف کنندگان عزیز! اگر به این سرویس نیاز ندارید، اگر موافق نیستید که دوستان، اقوام، همکارانتان برای گوش دادن به پیام منشی تلفنی پول پرداخت کنند و این فرصت را دارند که برای شما پیام صوتی بگذارند، می توانید پست صوتی را خودتان خاموش کنید.
- منوی تلفن؛
- درخواست USSD *441*1# تماس؛
- ISSA
اصطلاحات زیر و تعاریف آنها در این روش استفاده می شود:
"پست صوتی«(از این پس به عنوان سرویس نامیده می شود) یک منشی تلفن همراه شخصی است که به مشترک امکان می دهد در صورت مشغول بودن، پاسخ ندادن، خاموش بودن یا خارج از محدوده تحت پوشش شبکه A1، پیام صوتی دریافت کند.
کلمه عبوردنباله ای از چهار رقم است که برای شناسایی مشترک هنگام دسترسی به جعبه صوتی استفاده می شود.
شماره پست صوتی– شماره +375296000210، در نظر گرفته شده برای ارسال تماس های ورودی مشترکین به پست صوتی با توجه به شرایط معین.
شماره های تکنولوژیکی ویژه– شماره های +375296000200، 441، +375296000441، 443، +375296000443، برای دسترسی به جعبه صوتی از تلفن همراه شما اختصاص داده شده است.
شماره عمومی- شماره +375296000201 پورتال صوتی سرویس، برای کار با پست صوتی (گوش دادن به پیام های دریافتی، ایجاد تبریک، ارسال پیام های صوتی به مشترکین A1 و غیره)، از جمله از یک شماره "خارجی" در نظر گرفته شده است. شناسایی کاربر نیاز به وارد کردن شماره تلفن و رمز عبور دارد.
1. این سرویس در مجموعه اصلی خدمات برای همه مشترکین شرکت واحد "A1" (از این پس شرکت نامیده می شود) گنجانده شده است.
2. مشترکین جدید با شرایط "بدون پاسخ (30 ثانیه)"، "در دسترس" به یک شماره پست صوتی هدایت می شوند.
3. برای استفاده از این سرویس، مشترک می تواند به طور مستقل از طریق منوی تلفن یا با استفاده از تماس USSD *441*1#، انتقال تماس را مطابق با شرایط انتخابی به شماره پست صوتی تنظیم کند.
4. مشترکین شرکت، به جز مشترکین PRIVET، می توانند از بسته توسعه یافته توابع سرویس "پست صوتی" - بسته "پلاس" (از این پس بسته نامیده می شود) استفاده کنند. فعال‌سازی/غیرفعال‌سازی بسته ظرف 24 ساعت از لحظه ارسال درخواست انجام می‌شود:
از طریق USSD *441*2# تماس بگیرید.
در حساب شخصی شما؛
با کد دسترسی هنگام تماس تلفنی با خدمات اطلاعات شرکت: 411 (از تلفن همراه در شبکه A1 بدون پرداخت هزینه)؛
در مراکز فروش و خدمات A1 (از این پس به عنوان TSPS نامیده می شود) یا مراکز فروش و خدمات وکلا (از این پس به عنوان PPO نامیده می شود)، با تکمیل درخواست در فرم تعیین شده.
5. برای استفاده از بسته، هزینه اشتراک ماهانه طبق تعرفه های مصوب شرکت اخذ می شود. حق اشتراک روزانه به نسبت تعداد روزهای ماه دریافت می شود.
6. بسته در مجموعه خدمات طرح های تعرفه اسمارت 1، اسمارت 2، اسمارت 3، اسمارت بی نهایت، اسمارت شرکتی 1، اسمارت شرکتی 2، اسمارت شرکتی 3، «کلاس تجاری»، کامفورت اس، کامفورت ام، کامفورت گنجانده شده است. L، Comfort XL، "Start"، "Light"، "Light+"، "Light+ برای کسب و کار" و طرح های تعرفه ای "کارمند"، "طرح های بزرگ"، "Comfort"، "Comfort+"، "Comfort+ برای کسب و کار"، "طرح تجاری"، BUSINESS.PRO، WEB، Super WEB، "Unlim"، "Business Unlim" و بدون پرداخت هزینه اشتراک ارائه می شود.
7. هنگام تغییر به طرح تعرفه ای غیر از Smart Infinite، Corporate Smart 1، Corporate Smart 2، Corporate Smart 3، "Business Class"، Comfort S، Comfort M، Comfort L، Comfort XL، "Light" بسته به طور خودکار غیرفعال می شود. ” طرح‌های تعرفه‌ای، لایت+، استارتر و طرح‌های تعرفه‌ای از خط‌های کارمند، طرح‌های بزرگ، راحتی، آسایش+، طرح تجاری، WEB، Unlim، Super WEB و Business Unlim". در صورت لزوم، مشترک می تواند به طور مستقل بسته را مطابق بند 4 این رویه فعال کند.
8. به مشترکینی که بسته را فعال کرده اند این امکان داده می شود که کپی پیام های صوتی و فکس را به آدرس ایمیل خود دریافت کنند. مشترکین می توانند آدرس پیام های پست صوتی را در حساب شخصی خود یا در صورت درخواست در فرم تعیین شده به مرکز آموزش و علوم یا PPO نشان دهند.
9. مشتریان شرکت - اشخاص حقوقی در صورت لزوم می توانند از اتصال مستقل مشترکین به بسته منع کنند. این ممنوعیت بر اساس یک برنامه کتبی استاندارد استاندارد در شرکت ایجاد می شود که توسط مشتری در مدیر مرکزی یا PPO یا از طریق حساب شخصی برای اشخاص حقوقی (سطح دسترسی مدیر) اجرا می شود.
10. مشترکین - کاربران سرویس می توانند برای دسترسی به جعبه صوتی رمز عبور تعیین کنند. این فرصت برای مشترکین با استفاده از کد دسترسی هنگام تماس با خدمات مرجع و اطلاعات (برای افراد) یا پس از درخواست در نمونه ای که توسط شرکت ایجاد شده است، در مرکز آموزش و علوم یا PPO تهیه شده است.
11. مشترکین A1 (به استثنای مشترکین PRIVET) که به دلیل بدهی و همچنین در صورت استفاده از سرویس "مکث" از ارتباطات خروجی و ورودی قطع شده اند، سرویس ارائه نمی شود. هزینه اشتراک برای استفاده از بسته، در صورتی که بسته خدمات با هزینه اشتراک ارائه شود، تا زمانی که مشترک سرویس را بازیابی نکند، هزینه ای دریافت نمی شود.
12. سرویس به مشترکین PRIVET فقط در وضعیت "فعال" در صورت عدم انسداد داوطلبانه ارائه می شود.
13. دسترسی به جعبه صوتی با استفاده از شماره های فناوری ویژه رایگان است.
اپراتور مخابرات بلاروس خدمات مفید و راحت بسیاری را برای مشترکین خود ارائه می دهد. یکی از آنها این است که با اتصال آن، مشتری یک شرکت تلفن همراه می تواند مطمئن شود که تماس مهمی را از دست نخواهد داد، حتی اگر دستگاه تلفن همراه از کار بیفتد (مثلاً باتری تمام شود) یا در شبکه ثبت نام کند. اگر قبلاً از تمام مزایای این سرویس قدردانی کرده اید، اما به دلایلی می خواهید از آن امتناع کنید، اطلاعات این مقاله برای شما مفید خواهد بود: ما به طور مفصل به شما خواهیم گفت که چگونه جعبه صوتی را در Velcom غیرفعال کنید.
شرح خدمات
گزینه "پست صوتی" برای اتصال در همه طرح های تعرفه در دسترس است. در عین حال، اگر در مورد یک سرویس استاندارد (بدون اتصال به بسته پلاس) صحبت می کنیم، نیازی به پرداخت هزینه برای استفاده از آن نخواهید داشت. اصل عملکرد سرویس تنظیم فوروارد از شماره مشترک به شماره سرویس Velcom است. مشتری می تواند نوع انتقال تماس را به طور مستقل انتخاب کند: شماره مشغول است، سیم کارت در شبکه ثبت نشده است، مشترک پاسخ نمی دهد. برای اینکه هدایت مجدد در صورت برآورده شدن همه شرایط انجام شود، می توانید نوع - تغییر مسیر عمومی را انتخاب کنید. چگونه صندوق پست صوتی را در Velcom غیرفعال کنیم و چه زمانی ممکن است به آن نیاز باشد؟
ارسال: چه زمانی باید آن را رد کنید؟
یادآوری می کنیم که گزینه "پست صوتی" بر اساس انتقال تماس عمل می کند. در برخی موارد، حتی در صورت استفاده منظم از سرویس، غیرفعال کردن آن ضروری است. قبل از اینکه در مورد نحوه غیرفعال کردن سرویس Voice Box در Velcom صحبت کنید، باید توضیح دهید که در مورد چه چیزی صحبت می کنیم. هنگامی که در منطقه خود هستید، برای حقیقت ارسال تماس پولی پرداخت نمی کنید. اما در رومینگ، اگر فوروارد مشروط دارید، باید دو بار هزینه کنید - هم برای تماس های ورودی و هم برای تماس های خروجی. بنابراین، اگر قصد سفر به خارج از منطقه خود را دارید، باید این سرویس را به طور موقت غیرفعال کنید. چگونه صندوق پست صوتی را در Velcom غیرفعال کنیم؟
مدیریت گزینه
- با دسترسی به سرویس اطلاعات مشترکین اپراتور Velcom می توانید لیست خدمات موجود را روی شماره تنظیم کنید.
- درخواست *441*1# را روی صفحه کلید ابزار خود شماره گیری کنید. اپراتور از طریق اعلان متنی شما را از اتمام موفقیت آمیز عملیات مطلع خواهد کرد.
- در تنظیمات صوتی، که در تنظیمات اصلی دستگاه تلفن همراه شما وجود دارد، گزینه ای برای غیرفعال کردن انتقال تماس نیز وجود دارد.
چگونه جعبه صوتی را در Velcom (بلاروس) غیرفعال کنیم و مثلاً پس از بازگشت از رومینگ آن را دوباره وصل کنیم؟ برای بازیابی قابلیت استفاده از صندوق پست صوتی خود، می توانید از هر یک از روش هایی که قبلا توضیح داده شده استفاده کنید. در این صورت باید فوروارد را به شماره +375296000210 تنظیم کنید و شرایطی را که در آن انجام می شود انتخاب کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر مشترک جدید هستید و سرویس پست صوتی را فعال کرده اید، در صورت در دسترس نبودن یا پاسخ ندادن شماره، ارسال به طور پیش فرض کار می کند.
برای خاموش کردن پست صوتی در Velcom، باید از یکی از روش های ارائه شده توسط اپراتور استفاده کنید. این کار را می توان با تماس با شماره پشتیبانی فنی، از طریق یک فرمان کوتاه سیستمی ارسال شده از تلفن یا در حساب شخصی خود در وب سایت انجام داد.
این اپراتور در بلاروس به شما یک انتخاب از دو گزینه پستی می دهد - بسته معمولی و توسعه یافته "Plus". نوع دوم دارای مزایای اضافی است، این به ویژه برای آن دسته از مشترکینی که زمان زیادی را صرف صحبت کردن می کنند و نمی توانند یک تماس مهم را از دست بدهند صادق است. کاربران بسته پلاس این امکان را دارند که کپی پیام های صوتی و فکس را از طریق ایمیل دریافت کنند.
چرا پست صوتی را خاموش کنید؟
سرویس استاندارد زمانی که فوروارد بدون قید و شرط را فعال می‌کنید رایگان است، یعنی زمانی که همه تماس‌ها با یک شماره به سیم کارت دیگری هدایت می‌شوند. اگر انتقال تماس تحت شرایط خاصی برقرار شود، هزینه روزانه برای خدمات دریافت می شود. این گزینه‌ها شامل فوروارد کردن در زمانی که تلفن مشغول است، خاموش است یا از پوشش شبکه خارج است. هنگامی که این عملکرد دیگر مورد نیاز مشترک نیست، توصیه می شود آن را غیرفعال کنید تا بیهوده پرداخت نکنید.
در خارج از کشور، تماس فوروارد شده با نرخ رومینگ پرداخت می شود. این فقط برای ارسال مشروط اعمال می شود (بدون قید و شرط رایگان است). برای اینکه زمانی که مشترک در خارج از بلاروس است مبلغ زیادی برای ارتباط پرداخت نکنید، باید سرویس پست صوتی را غیرفعال کنید.
اگر به دلایلی دیگر به بسته "Plus" متصل قبلی با ویژگی های پیشرفته دیگر نیازی نیست، برای جلوگیری از پرداخت هزینه اشتراک روزانه، آن را غیرفعال کنید.
غیرفعال کردن پست صوتی
سه راه برای غیرفعال کردن صندوق پست صوتی در Velcom وجود دارد. یک وب سایت مناسب برای کاربران اینترنت وجود دارد که مشترکین می توانند خدمات خود را به طور مستقل و بدون کمک مشاور مدیریت کنند. اگر دسترسی به شبکه وجود نداشته باشد، یک دستور معمولی USSD ارسال شده از تلفن به حذف سرویس کمک می کند. برای انجام این کار، نیازی به دسترسی به اینترنت یا پول در حساب خود ندارید.
اگر خودتان نمی توانید از پس آن برآیید، با مرکز تماس تماس بگیرید و از یک متخصص کمک بخواهید.
دستور USSD
مدیریت پست صوتی در منوی تلفن همراه در دسترس است. برای تماس با او، *441*1# را در تلفن خود شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید.لیستی از اقداماتی که مشترک می تواند انجام دهد روی صفحه ظاهر می شود - تنظیمات سرویس را پیکربندی کنید، بسته ها را متصل و قطع کنید یا سرویس را به طور کامل حذف کنید.
برای نسخه توسعه یافته "Plus"، منوی تلفن همراه با استفاده از دستور *441*2# باز می شود.
در وب سایت اپراتور در حساب شخصی شما
هر سرویسی را می توان از طریق اینترنت غیرفعال کرد. برای این منظور یک حساب شخصی برای سلف سرویس مشتری ایجاد شده است. برای استفاده از آن باید موارد زیر را انجام دهید:
- به وب سایت اپراتور Velcom بروید.
- روی دکمه "ورود" در سمت راست صفحه کلیک کنید.
- وارد شوید - نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید. اگر این اولین ورود شماست، روی دکمه «ثبت نام» کلیک کنید.
- در منوی سمت چپ، بخش "عملیات با TP و خدمات" را انتخاب کنید.
- در لیستی که در زیر باز می شود، بسته ارسال یا "Plus" را انتخاب کنید - آنچه به شماره متصل است.
- از دکمه های Edit برای تغییر همه گزینه ها به Not Installed استفاده کنید.
همین عملیات را می توان در اپلیکیشن موبایل انجام داد. آن را در تلفن هوشمند خود دانلود کنید و در صورت نیاز خدمات را مدیریت کنید. برای باز کردن منو روی نمادی که به شکل سه خط در گوشه سمت چپ صفحه قرار دارد کلیک کنید.
با مرکز تماس تماس بگیرید
برای خلاص شدن از شر خدمات از طریق متخصصان شرکت، با 411 تماس بگیرید. تماس برای مشترکین Velcom رایگان است. به دلیل ازدحام خط، اغلب باید چندین دقیقه منتظر پاسخ اپراتور باشید. پس از اتصال، از مشاور بخواهید که سرویس را در شماره شما غیرفعال کند. برای انجام این کار، مشترک باید نام خود و اطلاعات پاسپورت خود را ارائه دهد.
حذف "پست صوتی" در Velcom دشوار نیست. حتی اگر مشترک از اینترنت استفاده نمی کند، می تواند به راحتی با نماینده شرکت تماس گرفته و از طریق او گزینه های غیر ضروری را غیرفعال کند. ارسال درخواست USSD بر روی هر تلفنی، حتی روی یک دستگاه فشاری معمولی کار می‌کند و اصلاً نیازی به دسترسی به اینترنت تلفن همراه ندارید. معمولا هیچ مشکلی با خاموش شدن وجود ندارد. هیچ پولی برای عملیات کسر نمی شود.
