Les envois express EMS sont les plus rapides et moyen pratique livrer une lettre ou un colis dans toute la Russie et à l'étranger. Le coursier récupérera l'envoi à un endroit qui vous convient et le livrera au domicile ou au bureau du destinataire. L'envoi express est recommandé, son acheminement et sa livraison peuvent être suivis à l'aide d'un numéro de piste.
Dans les villes où il n'existe pas de service de messagerie EMS, vous pouvez envoyer et recevoir du courrier express via un bureau de poste russe. Pour calculer le délai et le coût de livraison, et également savoir si la livraison par coursier est disponible, vous pouvez utiliser ou.
Vous pouvez également vous familiariser avec les tarifs de livraison des articles EMS express :
Restrictions
- Poids: jusqu'à 31,5 kg- en Russie, jusqu'à 20 kg- vers l'Australie, l'Angleterre, l'Argentine, Aruba, Bahreïn, les Bermudes, Vanuatu, la Guyane, Gibraltar, la Dominique, Israël, l'Espagne, le Kazakhstan, le Malawi, la Mongolie, le Myanmar, la Nouvelle-Calédonie, la Pologne, la Syrie, le Suriname, Trinité-et-Tobago, l'Ukraine, l'Équatorial Guinée, jusqu'à 10 kg- vers la Gambie, les îles Caïmans, Cuba, Turks et Caicos, jusqu'à 30 kg- vers d'autres pays.
- La somme de la longueur et du périmètre du plus grand côté ne dépasse pas 300 cm
- Longueur, largeur, hauteur – pas plus de 150 cm
Comment envoyer
- Assurez-vous de ne rien transférer
- Si vous envoyez une lettre ou un petit colis, le coursier ou l'employé de la poste vous fournira ( taille maximum- 60 × 70 cm). Ou vous pouvez emballer l'envoi vous-même selon.
- ou confiez l'envoi à un employé.
- Pour reprogrammer ou annuler un appel de coursier, appelez le service EMS au 8 800 200 50 55.
- Commander Des services supplémentaires valeur déclarée, contre-remboursement, inventaire de la pièce jointe ou notification par SMS, contactez le coursier ou l'employé de la poste.
- Conservez le chèque avec le numéro de suivi délivré par l'employé de la poste ou une copie du formulaire d'adresse délivré par le coursier.
Comment avoir
- L'envoi peut être réceptionné par le destinataire (sur présentation d'une pièce d'identité) ou son mandataire (sur présentation d'une procuration notariée).
- Le jour de la livraison, le transporteur appellera le destinataire.
- S'il n'a pas été possible de joindre le destinataire ou s'il n'était pas là, le transporteur laissera un avis à boites aux lettres.
- Le destinataire peut convenir d'un délai de livraison convenable en appelant le service EMS au 8 800 200 50 55 ou en récupérant l'article au bureau de poste.
- Vous pouvez commander la livraison à une autre adresse dans la même localité, cela ajoutera 2 jours à la livraison.
Des services supplémentaires
- Description de la pièce jointe. Vous recevrez une confirmation du contenu du colis et de la date de son expédition certifiée par le postier.
- LA MORUE. Pour recevoir le colis, le destinataire devra payer le montant que vous aurez indiqué. Le montant du paiement à la livraison ne peut excéder le montant de la valeur déclarée.
- Valeur déclarée. Votre colis est assuré. Si quelque chose arrive au colis, vous pourrez recevoir une indemnisation totale ou partielle. Le montant maximum de la valeur déclarée pour un colis EMS est de 50 000 roubles.
- Notification par SMS concernant l'arrivée de l'envoi au département et la livraison au destinataire. Uniquement pour les colis en Fédération de Russie.
Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Allez à page d'accueil
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.
Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)
Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.
S'il y a des difficultés avec les statuts sur langue anglaise, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.
Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.
Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.
Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.
Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.
Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »
Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs s'intéressent aux ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.
Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .
Si le statut de l'envoi postal ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, il s'agit d'un phénomène normal pour l'international. envois postaux.
Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... les colis empruntent des itinéraires différents, différentes façons, ils peuvent attendre 1 jour pour l'expédition par avion, voire une semaine.
Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'un nouveau statut apparaisse, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.
Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé sur le lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter la répartition des principaux statuts du courrier international :
Si 5 jours avant la fin du délai de protection le colis n'est pas livré à votre domicile bureau de poste, Vous avez le droit d'ouvrir un litige.
Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)
La poste russe a une filiale - le courrier express "EMS Russian Post".
EMC Russian Post propose un service de livraison express pour les envois postaux nationaux et internationaux. La livraison est locale services postaux- les membres de l'UPU membres de la coopérative EMS. Et depuis 2014, la poste russe livre des envois EMS internationaux en Crimée.
Le principe d'interaction entre les services postaux nationaux est le suivant : dans le pays de réception, le colis est livré de la même manière qu'il a été envoyé. Le même principe d'interaction s'applique entre les membres de la coopérative EMS. Par exemple, si un colis en provenance d'Angleterre a été envoyé via la division EMS de Royal Mail ParcelForce, il sera livré en Russie par EMS Russian Post.
Le service de messagerie EMS Russian Post est grande vitesse, livraison porte à porte par coursier, mobilité et prix abordables. C'est ainsi que se positionne l'entreprise, mais il existe des cas où vous devez récupérer vous-même les colis en agence.
En plus la livraison de courrier, la deuxième caractéristique importante des envois EMS est le poids autorisé, si pour la poste russe valeur maximum est de 20 kg, puis pour EMS Russian Post - 31 kg.
Numéros de suivi et suivi des articles EMS de la poste russe
Tous les envois EMS sont toujours des envois enregistrés. Le suivi sur le site officiel EMS Russian Post redirige vers le site Web de la poste russe :
Et déjà sur le site Web de la poste russe, vous devez saisir un numéro de piste connu dans la barre de recherche d'articles, il s'ouvrira page séparée avec des informations sur le passage du colis, les dates, les statuts, l'adresse et le nom complet du destinataire.
Le suivi EMS des colis de la poste russe est également disponible sur
