En contactant le personnel d'assistance technique directement sur le site Web de VKontakte, l'utilisateur peut poser une question ou résoudre un problème lié à réseau social. Parmi eux:

• Poser des questions ou résoudre des problèmes liés à l'accès au réseau social ;
• Clarifier les problèmes de confidentialité et de confidentialité sur le réseau social VKontakte ;
• Découvrez plus d'informations sur la façon dont vous pouvez rejoindre l'équipe de développement ou devenir agent de support technique ;
• Recevoir des informations liées à la promotion sur le réseau social VKontakte ;
• Obtenir des informations sur des services supplémentaires Et applications spéciales, disponibles sur le réseau social VKontakte ;
• Informations sur les événements organisés par le réseau social VKontakte ;
• Obtenir informations générales sur le travail du réseau social Vkontakte ;
• Poser une question sur la publicité sur les réseaux sociaux ;
• Obtenir des informations sur la façon de créer Page Officielle sur le réseau social VKontakte ;
• Découvrez où vous pouvez télécharger l'application officielle VKontakte pour appareils mobiles basé sur iOS, Android, Windows ;
• Obtenir des informations sur les appels vidéo sur un réseau social ;
• Obtenez des informations sur les règles d'utilisation du réseau VKontakte ;
• Posez une question sur l'intégration de votre profil VKontakte avec d'autres réseaux sociaux ;
• Signaler une erreur dans le fonctionnement du site VKontakte ;
• Se plaindre du travail de VKontakte ou d'un autre utilisateur du réseau social.

Dans quels cas le support technique de VKontakte ne pourra-t-il pas vous aider ?

Canaux de communication alternatifs

Vous pouvez envoyer une demande officielle ou une question à l'adresse postale suivante :

LLC "VKontakte" Saint-Pétersbourg, Nevsky pr.

Compétence des agents de support et délai de réponse

Le support technique a été créé spécifiquement pour fournir rapidement des informations et résoudre les problèmes liés à l'utilisation du réseau social, afin que le réseau veille à ce que le temps de réponse à une demande soit le plus rapide possible.

Le réseau social VKontakte développe son service d'assistance aux agents. Tous les employés soutien technique Depuis longtemps, ils suivent une formation et une préparation particulières afin de répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible à chaque demande des utilisateurs des réseaux sociaux.

Dans cet article, nous résolvons le problème de la communication avec le support technique de VKontakte, ainsi que la manière d'écrire correctement afin de recevoir une réponse satisfaisante de l'administration. En savoir plus dans l'article.

Salut tout le monde!
Dans cet article, je vais vous montrer comment écrire au support technique de VK, ainsi que comment communiquer correctement avec l'administration du contact (votre demande ou souhait sera approuvé dans 9 cas sur 10).

Il existe de nombreuses raisons pour contacter l'administration VKontakte.
Avec tout cela, le nouveau design des contacts n’est pas facile à comprendre, et il faut parfois agir instantanément !
J'ai écrit plus d'une fois des lettres pour contacter les administrateurs et j'ai presque toujours reçu la réponse dont j'avais besoin.
Plus d’informations sur tout ci-dessous.

Je vous montre étape par étape comment écrire à l'administration VKontakte

La première chose que je veux noter, c'est que si une personne envoie du spam, c'est-à-dire envoie des publicités pour acheter quelque chose, rejoint sa communauté, envoie du matériel pour adultes, propose des votes gratuits.
Dans de tels cas, vous n'avez généralement pas besoin d'écrire à l'administration de VKontakte.
Cliquez simplement sur « se plaindre » et indiquez la raison.
En règle générale, pour des infractions aussi graves, les administrateurs de VK interdisent les fraudeurs presque instantanément (généralement 15 minutes suffisent).

Dans les cas où il y a beaucoup de publicités dans la communauté (pas plus de 3 publicités par semaine sont autorisées), la violence, la pornographie, la haine ethnique sont encouragées, ou il y a beaucoup de telles images, photos ou publications sur la page du compte, souvent, cliquer sur le bouton « se plaindre » peut ne pas produire de résultats.

Dans de tels cas, vous avez besoin soit de nombreuses personnes se plaignent (appuyez sur un bouton), soit d'écrire à l'administration de VKontakte.

Comment écrire aux administrateurs dans un nouveau contact ?
1. Dans le coin supérieur droit, à côté de votre avatar, cliquez sur le triangle.
2. Ensuite, sélectionnez « Aide ».

3. Sur la page qui s'ouvre, écrivez dans la recherche de questions, de nombreuses questions et réponses similaires à celle que vous avez posée vous seront proposées. Vous descendez. Recherchez l’inscription « Aucune de ces options ne convient »

Après cela, vous pouvez poser une question à l'administration VKontakte.
Si vous avez tout fait correctement, ce signe devrait apparaître.


4. Cliquez sur « poser une question » en conséquence

L'inconvénient de cette méthode est qu'il faut attendre une réponse pendant longtemps.
Je vais vous en dire plus, le temps approximatif affiché peut être multiplié par 3.
En moyenne il faut attendre 3 jours pour une réponse.

De plus, dès un courrier adressé à l'administration en contact, votre courrier sera définitivement pris en compte et une réponse vous sera apportée.

Comment rédiger correctement une plainte ou une demande auprès de l'administration VKontakte

J'ai reçu de nombreuses lettres au support VK.
Presque toujours, j’ai reçu d’eux la réponse dont j’avais besoin).
Le cas le plus remarquable a été celui où ma communauté a été bloquée pour avoir changé de sujet).
Eh bien, pour ainsi dire, je n'avais rien à comprendre dans mon sujet, et celui vers lequel j'ai changé était en première place dans la recherche d'un contact.
Chaque jour, le groupe a augmenté de 300 à 500 abonnés grâce aux arrivées de recherche.
Apparemment, tout le monde n'a pas aimé).
Quelqu'un a frappé aux administrateurs de VK, le public a été bloqué).
Je l'ai débloqué en une semaine.

Comment ai-je fait ça ?
A écrit en technologie. Support VKontakte, disent-ils, que s'est-il passé ?
Eh bien, tout est comme il se doit, bonjour... je suis l'administrateur... bla... bla... s'il vous plaît, dites-moi...
Ils ont répondu pour avoir changé de sujet.

J'écris dans la prochaine lettre.
Désolé connard, je ne savais pas, ils disent que ça n'arrivera plus, je supprimerai tous les posts non thématiques.
La réponse est genre, ne recommence plus, le public a été débloqué, changeons vite son nom et supprimons les messages merdiques

En fait, cette communauté avait 3 ans, l'année dernière elle n'était pas active du tout, il y avait environ 100 000 abonnés.
Je n’en avais pas besoin, alors je l’ai revendu une semaine plus tard, heureusement il y avait beaucoup de monde disposé à le faire).

• Les gars, vous devez communiquer avec l'administration VKontakte de manière extrêmement polie.
  Eh bien, fais comme si tu ne connaissais pas les règles, allume cet imbécile
• Écrivez lisiblement, pas un fouillis de mots. Une question claire signifie une réponse plus rapide.
• Pas besoin de poser plusieurs fois la même question ! J'ai écrit, j'attends une réponse.

Bien sûr, si vous utilisez un analyseur, envoyez du spam en masse à des groupes d'utilisateurs ou à des murs, il est peu probable qu'une communication polie vous aide (après tout, ce sont les pires contrevenants en matière de contact).
Pour tout le reste, cela aidera, vérifié).
Il s'agissait d'un article sur le sujet : comment écrire à l'administration VKontakte.
Si vous avez des questions, je me ferai un plaisir d'y répondre.
Et c'est tout ce que j'ai pour aujourd'hui,
Au revoir tout le monde!

Bonjour les amis! Dans cet article, nous parlerons du service d'assistance VKontakte, à savoir comment vous pouvez les contacter afin de poser des questions ou de résoudre des problèmes liés au réseau social VK. Lorsque j’ai eu besoin de leur demander de l’aide, je n’ai même pas immédiatement trouvé où se trouvait la page où je pouvais leur parler. C'est pourquoi j'ai décidé d'écrire un article pour les camarades qui ne trouvent pas ce soutien déguisé. VK, pour être honnête, même si cela semble simple, il faut parfois chercher très longtemps certains détails.

J'ai tout de suite envie de dire à ces personnages qui recherchent un numéro de téléphone de les contacter. Vous ne pouvez pas les contacter par téléphone. Non, bien sûr, il existe un numéro de téléphone, mais il n’est annoncé nulle part. Même si vous parvenez à trouver un numéro, vous n'y parviendrez probablement pas, et si vous parvenez à le joindre, ils vous enverront résoudre leurs problèmes via un formulaire sur le site Web de VK ou par courrier. Alors oubliez immédiatement le téléphone et utilisez les méthodes pour les contacter, que je vais décrire dans cet article.

Comment contacter le support sur VKontakte depuis votre page personnelle ?

2. Allez dans l'onglet « Aide ».

3. Après votre départ, une page apparaîtra où sont affichées les questions les plus populaires. Tout en haut se trouve une petite ligne dans laquelle vous pouvez écrire votre question et recevoir une réponse toute faite, si, bien sûr, il y en a une. Mais s’ils ne vous ont pas donné de réponse toute prête ou si vous devez contacter l’assistance, écrivez n’importe quel mot dans cette ligne. J'ai écrit un mot qui n'existe pas pour gagner du temps. Après cela, un lien apparaîtra ci-dessous, intitulé « Aucune de ces options ne convient ». C'est exactement le lien que nous suivons.

4. Après votre départ, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez leur écrire.

Eh bien, c'est essentiellement tout, écrivez votre question et envoyez-la, après un certain temps, vous recevrez certainement une réponse. Le temps d'attente approximatif pour une réponse vous sera indiqué après l'envoi de votre demande.

Comment contacter le support VK par e-mail ?

Il y a différentes situations dans la vie, par exemple, on ne peut pas écrire profil personnel, car vous n’y avez pas accès pour diverses raisons, mais vous devez leur écrire. Par conséquent, il existe également une deuxième option, il s'agit d'un appel via Boites aux lettres. E-mails envoyer à [email protégé] Ce type de communication prend beaucoup de temps, puisqu'en moyenne ces lettres reçoivent une réponse dans les 4 jours.

Où puis-je voir les réponses ?

1. Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe au profil à partir duquel vous avez écrit.

4. Vous serez ensuite redirigé vers une page où vous pourrez voir toutes vos demandes d'assistance et, bien sûr, les réponses qui vous ont été données.

Eh bien, c'est tout ce que je voulais vous dire. Il semble que j'ai tout décrit en détail, mais si quelque chose n'est pas clair, posez des questions dans les commentaires.