Bloquez votre numéro si vous avez perdu votre téléphone, prévoyez de ne pas l'utiliser pendant une longue période ou s'il a été volé. Si votre téléphone est perdu ou volé, le blocage du numéro aidera à protéger les fonds de votre compte contre les personnes non autorisées. Lors du blocage, les frais d'abonnement au tarif et aux services ne sont pas facturés.
Il existe deux types de blocage de numéros :
- Blocage des services en raison de la perte d'une carte SIM, qui est activée avec n'importe quel solde et uniquement lors de la prise de contact avec le support ou les showrooms MegaFon.
- Blocage volontaire, qui s'active lorsque la balance dépasse le seuil d'arrêt. Vous pouvez activer ce type de blocage non seulement lorsque vous contactez le support ou les showrooms MegaFon, mais également vous-même dans votre Compte Personnel ou dans l'application MegaFon.
Le numéro peut être bloqué jusqu'à 180 jours. Passé ce délai, le numéro sera débloqué automatiquement.
Prix
Les frais d'abonnement au service « Blocage des services en raison de la perte d'une carte SIM » sont de 0 ₽ (du 1er au 7ème jour), à partir du 8ème jour les frais d'abonnement sont de 1 ₽ par jour.
Les frais d'abonnement au service « Blocage volontaire » sont de 1 ₽ par jour.
Comment bloquer votre numéro
- Soumettre une demande de connexion au service via le formulaire retour« Écrivez-nous » dans la section Support. Dans le texte, indiquez le numéro de téléphone à bloquer, le motif du blocage, le nom complet, le prénom et le patronyme du propriétaire du numéro et les données du passeport (série, numéro).
- Appelez le service d'assistance au 8 800 550-05-00 ou (à partir du numéro MegaFon) ou au +7 926 111-05-00 (en itinérance).
- Contactez le salon MegaFon avec votre passeport.
- Demandez dans le chat d’assistance de votre compte personnel.
- Bloquez-le vous-même dans votre Compte Personnel ou dans l'application MegaFon. Cette méthode n'est disponible que pour le blocage volontaire.
Comment débloquer votre numéro
- Précisez la date à laquelle le service est désactivé lors du blocage, et le numéro sera débloqué automatiquement le jour sélectionné.
- Envoyez un SMS au numéro 0500 à partir d'un numéro MegaFon valide.
- Contactez n'importe quel salon MegaFon avec votre passeport. Si nécessaire, vous pouvez obtenir gratuitement une nouvelle carte SIM avec le même numéro de téléphone au salon. Plus de détails dans la description du service de remplacement de carte SIM.
- Débloquez-le vous-même dans votre Compte Personnel ou dans l'application MegaFon. Cette méthode n'est disponible que pour le blocage volontaire.
En janvier-mars 2017, Megafon a fermé environ 400 magasins de communication. Une personne proche de Megafon en a parlé à Vedomosti. La représentante de l'opérateur Yulia Dorokhina précise que l'entreprise a réduit son réseau de plus de 400 points, soit 10 %. Cela a été fait pour augmenter l'efficacité du réseau de vente au détail et réduire le nombre de nouvelles connexions sur le marché dans son ensemble : pénétration des services communications mobiles en Russie, il dépassait les 180 %, explique-t-elle. Megafon est prêt à réduire davantage son réseau de vente au détail, mais cela dépendra des conditions du marché, note Dorokhina.
En Russie en général et chez Megafon en particulier, il y a trop de magasins de communication, ont répété à plusieurs reprises les représentants de l'opérateur. À l'été 2016, le directeur général de l'entreprise, Sergueï Soldatenkov, lors d'une réunion avec des analystes, a promis de réduire le réseau de vente au détail de 25 à 40 % pour le porter à 2 500 à 3 000 magasins d'ici 3 à 5 ans. L'opérateur ne va pas se concentrer sur l'augmentation du nombre de clients, mais sur la fidélisation de la base d'abonnés et, en réduisant le commerce de détail, il entend réduire les sorties annuelles d'abonnés de 50 à 35%, a-t-il déclaré à l'analyste d'UBS Roman Arbuzov. temps. Les paiements des nouveaux abonnés pour les services ne couvrent pas les coûts d'entretien des réseaux de vente au détail, comme le montre un rapport Megafon publié ultérieurement.
Le plus grand concurrent de Megafon, MTS, réduit également ses ventes au détail. Au premier trimestre, MTS a réduit de 7,5 % son réseau. En avril, elle comptait 5 725 magasins de communication, a déclaré le représentant de l'opérateur, Dmitri Solodovnikov. Selon lui, MTS s'attend à ce que les autres opérateurs et détaillants de téléphonie mobile réduisent davantage leurs réseaux de vente au détail. Cela contribuera à stabiliser le marché, estime Solodovnikov.
Plus d'abonnés
Selon AC&M Consulting, au premier trimestre 2017, le nombre d'abonnés MTS a diminué d'environ 1 million à 79 millions, VimpelCom - de 1,3 million à 57 millions, chez Megafon, ce chiffre n'a pas changé - 75,6 millions. divulguer sa base d’abonnés.
Le réseau de vente au détail de T2 RTK Holding (Tele2) n'a pas diminué en janvier-mars, note sa représentante Olga Galushina. En avril, l'opérateur disposait de 3 400 salons et modules de marque. Mais en même temps, le commerce de détail repose sur la franchise. Tele2 a construit un réseau de haute qualité et se concentre désormais sur l'efficacité de chaque point et développe également les ventes en ligne, explique Galushina.
Mais VimpelCom envisage de développer le commerce de détail. Il est nécessaire d'améliorer la qualité des ventes et d'élargir la gamme de services vendus, explique Anna Aibasheva, représentante de VimpelCom. L'opérateur ne divulgue pas le nombre de salons. Selon Infoline Analytics, à la fin du troisième trimestre 2016, VimpelCom comptait 3 850 points de vente, dont 2 300 franchisés.
Euroset (détenu à parts égales par VimpelCom et Megafon) et Svyaznoy prévoient une petite croissance. Euroset compte environ 4 000 magasins, l'entreprise a l'intention d'augmenter légèrement leur nombre, explique la représentante du réseau Alexandra Pertseva. Au cours du premier trimestre 2017, le réseau Svyaznoy a augmenté de 32 magasins pour atteindre 2 732 points de vente, note la représentante de l'entreprise Alexandra Vinogradova. Svyaznoy prévoit d'étendre son réseau de vente au détail de plusieurs dizaines de magasins d'ici la fin de l'année, dit-elle.
La vente au détail de téléphones portables en Russie est excessive, de sorte que la plupart des points de vente enregistrent des pertes, déclare Denis Kuskov, PDG de Telecom Daily. Il n'y a pas eu d'augmentation significative du parc d'abonnés ni d'augmentation des ventes de téléphones, et la connexion de nouveaux services et leur paiement migrent progressivement vers Internet. Une légère augmentation du nombre de salons est possible grâce à l'optimisation de leur emplacement, mais l'expansion radicale des réseaux appartient au passé, note Kuskov.
MegaFon étend depuis des années son réseau de points de vente et de showrooms, en s'intéressant pour ainsi dire aux actions similaires de son principal concurrent, MTS, mais a maintenant décidé que son travail et l'argent colossal investi étaient vains. L'opérateur estime désormais le développement de ses salons de marque à 60 millions de roubles, l'ouverture de chacun à 1-1,5 millions de roubles.
Aujourd'hui, MegaFon est parvenu à la conclusion qu'un tel nombre de ses magasins est clairement excessif et qu'ils seront confrontés dans les années à venir à une réduction significative. Aujourd'hui, selon MegaFon, le nombre des plus grands réseaux en Russie dépasse 23 000 magasins et points de vente, soit au total environ 28 000. Par conséquent, l'opérateur prévoit de fermer de 25 à 40 % de ses magasins hors ligne, les réduisant de 4 à 2,5 à 3 000 au cours des 3 à 5 prochaines années.
Le fait est que, malgré la croissance d'une variété de points de vente où vous pouvez acheter des cartes SIM, leurs ventes n'augmentent plus, car le marché des communications est depuis longtemps sursaturé. Autrement dit, il s'avère qu'avec la croissance des lieux de vente des cartes SIM, leurs ventes à chaque point individuel ne font que baisser. Le consommateur effectue de plus en plus d'achats via Internet, et les questions de connexion/déconnexion des services ou de modification du tarif sont résolues par lui-même via Espace personnel sur le site Internet de l'opérateur.
MTS partage l’opinion de son concurrent, mais n’est pas prêt à prendre une décision similaire. Après la résiliation du contrat avec Svyaznoy, cet opérateur ne fait que reformater son réseau de vente au détail et ouvrir de plus en plus de nouveaux magasins - à la fois sous contrat avec RTK et sous la marque Telefon.ru.
Pousser
Si une réduction de la quantité entraîne une augmentation de la qualité, alors je considère la décision de MegaFon comme extrêmement correcte. Mais pas autrement. Et si MTS en arrive également à cela, le service dans ses salons RTK est non seulement en dessous de la moyenne, mais simplement une honte et une moquerie pour les abonnés, alors tout ira complètement mal.
Rappelez-vous les années passées, où il y avait des bureaux d'opérateurs - le chat pleurait, mais ils étaient composés de spécialistes hautement qualifiés qui connaissaient leur métier et étaient capables de résoudre presque tous les problèmes à un niveau élevé.
Que voyons-nous maintenant ? Il y a des salons à chaque coin de rue et on souhaite les éviter. Bien sûr, si votre objectif est différent de l’achat d’une nouvelle carte SIM ou d’un étui pour smartphone, c’est tout ce dont leurs vendeurs ont besoin pour gagner leur pourcentage. Ils n’ont aucun intérêt ni motivation pour comprendre les services de communication. C’est pourquoi ils essaient simplement de vous vendre quelque chose d’inutile et d’inutile.
Tous les résidents de Russie savent pertinemment que les opérateurs mobiles russes aiment radier l'argent des comptes d'abonnés sous d'étranges prétextes et vendre des produits inutiles. services payants, tromper et profiter de leurs abonnés de toutes les manières possibles. Aujourd'hui, on a appris que opérateur mobile MegaFon, qui est en règle auprès de beaucoup, escroque cruellement tous ses abonnés avec de l'argent, et ce, bien sûr, en secret.
Cette histoire a été racontée par un utilisateur portant le pseudo InGrib sur le forum Yaplakal, mais elle est absolument fiable et confirmée par des captures d'écran. Tout a commencé avec le fait qu'un des résidents de Russie n'a pas utilisé son numéro pendant plusieurs mois, après quoi il a été automatiquement bloqué - il s'agit d'une procédure normale et courante. Ce numéro étant important pour un abonné de l'opérateur MegaFon, il s'est rendu au salon de l'opérateur pour le restaurer.
Lors de la restauration de votre numéro, vous devez le recharger de 200 roubles et également choisir l'un des nouveaux plans tarifaires disponibles pour la connexion. Afin de ne pas payer un seul rouble, le Russe a opté pour le plan tarifaire « Go to Zero », qui ne comporte aucun frais d'abonnement. En conséquence, la restauration du numéro n'a coûté que 200 roubles, mais après m'être connecté à mon compte personnel sur le site officiel, quelque chose de complètement différent s'est avéré être le cas.
Il s'est avéré qu'au plan tarifaire gratuit, pour lequel vous n'avez pas besoin de payer un centime fixe, l'opérateur mobile MegaFon a discrètement connecté quatre services payants inutiles, dont « Remplacer la tonalité » (93 roubles par mois) et « Qui appelé+” (37,2 roubles par mois). Dans le même temps, les services restants semblent gratuits, mais si vous lisez attentivement leur description, vous remarquerez qu'ils deviendront payants après un certain temps, à la fin de la « période d'essai ».
Par exemple, le service « SMS XXS » est gratuit les 10 premiers jours, mais il coûte ensuite 3,5 roubles par jour, soit 105 roubles par mois. Le service Internet XS ne semble pas moins intéressant, puisqu'il coûte initialement 190 roubles, mais à partir du deuxième mois, ce montant passe à 210 roubles par mois. De plus, dans votre compte personnel MegaFon, il est affiché dans la rubrique « Sans » frais d'abonnement", comme exprès.
En conséquence, si l'acheteur d'un plan tarifaire de l'opérateur MegaFon ne se connecte pas à son compte personnel immédiatement après la connexion, c'est-à-dire dans les premiers jours, il risque alors de perdre une grosse somme d'argent, qu'il découvrira après quelque temps. Tellement libre plan tarifaire"Aller à zéro" sans frais d'abonnement dès la sortie de la boîte coûte 450 roubles par mois.
Bien sûr, cela dépend de chacun, mais à notre humble avis, l'opérateur MegaFon escroque cruellement tous ses abonnés en les connectant à des réseaux absolument inutiles et services inutiles, et le client n'en est même pas prévenu. C'est bien si vous tombez sur un abonné avancé qui va immédiatement accéder à son compte personnel et les désactiver, mais qu'en est-il des personnes âgées et de celles qui ne sont pas du tout familiarisées avec l'électronique ? Payer 450 roubles par mois pour un tarif sans frais d'abonnement ?
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Le 7 mars 2018, Megafon a annoncé que les abonnés de certains plans tarifaires archivés seront transférés vers d'autres tarifs archivés sans le consentement de l'abonné jusqu'au 31 mai, et que certains autres paramètres changeront également. Vous pouvez prendre connaissance de cette actualité du 7 mars pour la région de Moscou. Cela se produit également dans d'autres régions.
Puis, le 21 mai 2018, Megafon a publié une nouvelle selon laquelle elle n'avait pas eu le temps de transférer tout le monde vers d'autres tarifs à temps avant le 31 mai, le délai a donc été prolongé jusqu'au 30 juin. Lien vers l'actualité.
Finalement, après plusieurs mois, j'ai reçu une capture d'écran d'un SMS contenant des informations sur le transfert vers un autre tarif. Vous pouvez désormais déterminer, au moins en partie, si Megafon transfère ou non les abonnés vers de bons tarifs...
Ce message m'a été envoyé par un de mes bons amis. Son plan tarifaire actuel est « Tout est simple 15 », du 22 au 24 juin il sera transféré à « Tout est simple 16 ». Megafon affirme que la communication deviendra plus rentable ! Comparons les paramètres tarifaires.
| Paramètre | C'est simple 15 | C'est simple 16 |
| Frais d'abonnement | 0 roubles | 0 roubles |
| Appels vers des numéros région d'origine | 1,8 frottement/min | 2,2 frottements/min |
| Appels longue distance vers Megafon | 3,9 frottements/min | 3 frottements/min |
| Interurbain vers de nombreux autres opérateurs | 3,9 frottements/min | 12 frottements/min |
| Internet mobile | 9,9 RUR/Mo | 9,9 RUR/Mo |
| SMS vers les numéros de région d'origine | 1.9 RUR | 2,5 frotter |
| SMS vers les numéros Megafon Russie | 3 roubles | 2,5 frotter |
| SMS vers des numéros d'autres opérateurs russes | 3,55 roubles | 2,5 frotter |
Comme vous pouvez le constater, « Tout est simple 16 » n'est pas particulièrement rentable que « Tout est simple 15 ». Certains paramètres sont devenus moins chers, mais les principaux sont devenus plus chers.
Il existe un autre ensemble de paramètres qui peuvent vous faire penser que nouveau tarif est devenu meilleur – les voyages à travers la Russie.
Voici les conditions qui figuraient sur le tarif « Tout est simple 15 » :
Désormais, tous les messages et SMS entrants dans la région de votre séjour (lorsque vous voyagez en Russie) sont les mêmes que dans votre région d'origine. Certes, cela ne s'applique pas aux appels entrants provenant d'autres régions (y compris le pays) - ils sont facturés 5 roubles par minute.
Est-ce que ça s'est amélioré ? Oui bien sûr. Mais il y a une nuance : le FAS a obligé tout le monde opérateurs mobiles annuler l'itinérance lorsque vous voyagez en Russie. Cela signifie que des conditions similaires auraient dû être introduites pour le tarif « Tout est simple 15 ». Et oui, pas de boîte mail payante !
Alors, Megafon a-t-il trompé mon ami ? Je pense que oui
- Il deviendra plus rentable de communiquer - non. Il suffit de regarder le paramètre le plus populaire : les appels vers des numéros de votre région d'origine - 2,2 roubles au lieu de 1,8 (+22,2 %).
- Du 22 juin au 24 juin, votre tarif sera mis à jour - non. Une mise à jour est une modification des paramètres du tarif en vigueur. Megafon passe simplement à une autre version du tarif, et il s'agit d'un remplacement du tarif, et non de sa mise à jour.
