Aucun utilisateur ne peut prévoir tous les scénarios possibles et se protéger des difficultés rencontrées. Mais d'un autre côté, les abonnés ont la possibilité de se faciliter la tâche pour faire face aux difficultés émergentes. Pour ce faire, ils doivent connaître à l'avance les contacts du service d'assistance MTS et clarifier les conditions de travail des centres de contact.
Cette action des plus simples vous permettra d'éviter les ennuis, puisque les clients de l'opérateur mobile pourront à tout moment demander l'aide d'un professionnel. De plus, la société de téléphonie mobile a fourni plusieurs moyens de communication différents, y compris les appels depuis le téléphone et la communication via le site Web officiel, afin que chaque personne puisse facilement contacter les opérateurs de la hotline.
Les entreprises modernes sont tenues de fournir aux clients le service le plus accessible et le plus diversifié. Ceci s'applique également au support technique gratuit de MTS. Par conséquent, afin qu'aucun abonné ne soit déçu par les communications cellulaires et puisse utiliser en permanence les services connectés, l'opérateur mobile a fourni divers contacts de service d'assistance et services de résolution de problèmes :
- téléphone de service spécial ;
- discussion en ligne;
- commandes USSD universelles pour gérer les communications et les services connectés ;
- centres de services et salons de services;
- communautés officielles dans les réseaux sociaux ;
- formulaire de commentaires spécial ;
- E-mail.
En choisissant l'une des approches répertoriées, les utilisateurs doivent être guidés par les particularités de la situation actuelle, leurs propres capacités et désirs.
Service d'assistance MTS - numéro gratuit pour la communication avec l'opérateur
Le moyen le plus simple de contacter des consultants depuis un téléphone mobile est d'appeler le numéro unique fourni par l'opérateur télécom. Mais à côté de cela, il existe d'autres téléphones à partir desquels vous pouvez joindre le centre de contact :
- 0890 - téléphone universel pour abonnés;
- 8800 250 0890 - un appel d'autres opérateurs et pour les propriétaires d'une ligne urbaine (lignes fixes).
Il est important de souligner que l'utilisation de chacune des options répertoriées est gratuite, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à se soucier des coûts supplémentaires. Cela est particulièrement vrai si le client ne peut pas utiliser la carte SIM MTS ou a rencontré des difficultés directement liées à la communication cellulaire et à la qualité des appels.
Service d'assistance à la clientèle MTS - téléphone mobile
Une attention particulière mérite le téléphone d'assistance MTS pour les clients situés à l'étranger. Les personnes en itinérance doivent composer un numéro spécial +74957660166.
Il faut souligner que remplacer le chiffre +7 devant par le huit habituel est inacceptable. La combinaison résultant des changements ne permettra pas de contacter les opérateurs du centre de contact.
La bonne nouvelle pour ceux qui veulent faire appel à des consultants sera l'absence de frais d'appel.
L'assistance reste gratuite, quelle que soit la localisation du client. Les spécialistes de MTS essaieront d'aider une personne ayant besoin de conseils, quelle que soit la situation dans laquelle elle se trouve.
Comment écrire au service d'assistance MTS ?
Si l'utilisateur a besoin de contacter le personnel d'assistance technique de MTS et que le numéro du centre de contact n'est pas disponible, vous pouvez essayer d'écrire. Pour cela vous aurez besoin de :
- visitez le portail officiel de la compagnie de téléphone;
- connectez-vous à votre compte personnel en saisissant votre numéro de mobile et un mot de passe unique ;
- ouvrir le chat en ligne.
En plus du consultant en ligne sur le site, les abonnés ont la possibilité de contacter le support en ligne dans les communautés officielles de l'opérateur mobile sur les réseaux sociaux. Mais avant cela, vous devrez vous assurer que le groupe ou public sélectionné représente bien MTS, et n'est pas une création personnelle de l'un des abonnés.
La section "aide" du portail officiel mérite une mention spéciale. Il contient une grande quantité d'informations générales qui peuvent aider les clients et les visiteurs à résoudre presque tous les problèmes. Une division pratique de la section en sous-sections thématiques distinctes rendra la navigation et la recherche d'informations de référence plus pratiques et plus faciles.
assistance internet à domicile
Ceux qui ont des difficultés non pas avec les communications mobiles habituelles, mais avec Internet, devraient utiliser les mêmes approches que celles indiquées ci-dessus. Des options similaires sont proposées pour connecter la télévision.
Il est important de noter que parfois obtenir de l'aide nécessite de vérifier l'identité de l'appelant. Par conséquent, le client ayant besoin d'assistance doit préparer à l'avance :
- données de passeport ;
- contrat de service;
- Code PUK.
De plus, si l'utilisateur décide de faire face aux difficultés sans téléphone, simplement en se rendant dans le salon de vente le plus proche, il aura certainement besoin d'un passeport, qu'il devra emporter avec lui.
Mobile TeleSystems Company fournit un service de qualité et une large gamme d'offres intéressantes pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité d'un téléphone portable. Parfois, le consommateur a des situations ou des questions qu'il est incapable de résoudre par lui-même. Par exemple, comment appeler l'opérateur MTS ?
Que faire dans ce cas ? Le fournisseur a trouvé un moyen. L'entreprise a organisé un système de rétroaction pratique et de haute qualité - une hotline.
Nous analyserons toutes les méthodes efficaces.
Numéro court MTS unique
Souvent, lors du fonctionnement d'un téléphone mobile et d'une communication cellulaire, l'utilisateur rencontre des problèmes qu'il ne peut pas résoudre par lui-même. Dans ce cas, la bonne solution serait de contacter un spécialiste qualifié de la société fournisseur.
Pour cela, un numéro de téléphone simple et court du fournisseur "0890" est mis en place.
Vous pouvez contacter le centre d'appels (service d'assistance MTS) dans toute situation liée aux services de communication cellulaire, par exemple :
- Demandez conseil à l'opérateur sur le service et les conditions des services supplémentaires ou des plans tarifaires.
- Désactivez les abonnements MTS payants.
- Obtenez des informations précises sur les offres actuelles du fournisseur à l'heure actuelle.
- Résoudre les problèmes liés au blocage, à la perte d'un numéro de téléphone ou à son changement.
- Commandez des données précises sur les options connectées, le contrat et les abonnements sur votre appareil mobile.
- Activer ou annuler des services, des fonctions à distance.
- Résoudre les problèmes financiers.
Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des problèmes à résoudre. Au contact spécifié du service MTS, vous pourrez répondre à toute question concernant le fonctionnement des communications cellulaires.
Si vous avez besoin de contacter directement un consultant MTS, composez cette combinaison téléphonique. Après cela, vous entendrez la voix d'un informateur automatique dans le combiné, qui listera des informations personnelles sur l'état du compte et proposera des offres intéressantes pour la connexion.
Souvent, les utilisateurs n'attendent pas de réponse du gestionnaire et acceptent l'aide d'un répondeur automatique. Pour sélectionner un élément spécifique et gérer le menu, vous devez basculer l'appareil en mode de numérotation par tonalité, et pour accéder à la section souhaitée, appuyez sur la touche correspondante.
Si vous ne souhaitez pas écouter les messages d'information et vous rendre immédiatement en ligne avec un spécialiste, vous devez appuyer sur le bouton "0". Gardez à l'esprit que pendant une période chargée, vous devrez raccrocher au téléphone en attendant une réponse. Il vous sera demandé de payer 20 roubles, pour lesquels vous serez transféré au début de la file d'attente.
Attention! Communication avec l'opérateur dans toute la Russie et dans le réseau de MTS Belarus, MTS Ukraine n'est pas soumise à tarification, elle est gratuite.
La combinaison téléphonique n'est disponible que pour les clients MTS. Les abonnés des autres opérateurs ne pourront pas joindre le consultant sur ce numéro.
Pour résoudre les problèmes liés au changement de plan tarifaire, à la connexion ou à la déconnexion des abonnements payants, vous devrez dicter les données de votre passeport et répondre à un certain nombre de questions supplémentaires.
Si vous avez des questions sur la maintenance et l'utilisation des communications mobiles, en plus d'un bref contact de service, il existe une combinaison numérique supplémentaire pour contacter l'opérateur MTS. C'est une doublure du précédent, rappelez-vous les numéros suivants "8800 2500890". Après avoir composé le combiné, vous entendrez la même voix que l'informateur automatique. Pour entrer en conversation directe avec l'opérateur, cliquez sur "0". Les appels sortants vers ce contact sont gratuits dans toute la région et dans toute la Russie.
Gardez à l'esprit que toutes les conversations avec un spécialiste sont enregistrées pour contrôler la qualité du service, et après une communication réussie, il vous sera demandé d'évaluer le travail du service d'assistance.
Comment appeler d'un autre opérateur vers MTS
S'il n'y a pas d'accès à votre appareil mobile et que seules les cartes SIM d'autres sociétés de téléphonie mobile russes sont à portée de main, tout va bien. Appeler le fournisseur à partir du numéro de téléphone de quelqu'un d'autre ne fonctionnera pas avec une seule combinaison courte. Pour de tels cas, la séquence suivante "88002500890" a été mise en œuvre. Vous pouvez l'utiliser pour vous connecter avec un consultant même à partir d'un téléphone fixe. Un appel sortant sur la ligne n'est pas soumis à tarification.
Service d'assistance MTS pour les entreprises clientes
En plus des particuliers, MTS fournit activement des services aux entreprises clientes. Des offres spéciales ont été mises en place pour eux afin de normaliser les communications dans leur organisation et d'améliorer l'efficacité commerciale. Une hotline spéciale "88002500990" a été mise en place pour résoudre les problèmes qui se sont posés concernant la maintenance des communications mobiles pour les personnes morales. Il peut vous aider à résoudre les problèmes suivants :
- Problèmes liés à un fournisseur de téléphonie mobile ou fixe.
- Obtenez ou commandez des informations détaillées sur l'état du compte de votre ou de vos employés.
- Connexion, désactivation et configuration de services et fonctions supplémentaires.
- Bloquer et en sortir.
- Maintenance technique du plan tarifaire.
- Résoudre des problèmes financiers et des tâches.
Un spécialiste du centre de contact MTS peut demander vos données personnelles et poser quelques questions pour vérifier votre identité. Les entreprises clientes peuvent commander un mot de code qui servira à l'identification.
Si vous êtes en dehors de la Russie en itinérance internationale et que vous avez une question sur les communications mobiles, vous ne pourrez pas vous connecter en utilisant les numéros de contact standard MTS 0890 dont nous avons parlé précédemment.
Numéro d'assistance MTS Biélorussie - téléphone fixe, numéro de mobile
Par conséquent, le fournisseur a créé un canal de rétroaction unique pour les particuliers et les entreprises. N'oubliez pas le simple contact téléphonique "+7 495 7660166". Ne vous inquiétez pas du décalage horaire et des fuseaux horaires, le service d'assistance MTS travaille 24 heures sur 24.
Lorsque vous composez depuis un mobile, assurez-vous d'écrire "+7" au format international. La communication vocale avec l'opérateur n'est pas soumise à calcul lors de l'utilisation de cette combinaison à partir d'une carte SIM MTS.
Si vous n'êtes pas satisfait d'une conversation en direct avec un consultant ou si votre problème ne nécessite pas de solution immédiate, utilisez d'autres méthodes :
- Démarrez une conversation en ligne avec le fournisseur sur le site officiel dans votre compte personnel ou via l'application mobile My MTS. Pour ce faire, rendez-vous dans la section appropriée et décrivez votre problème.
- Pour les entreprises clientes, il existe un e-mail dédié à la consultation - " [courriel protégé]". Dans ce cas, vous devrez attendre que le système traite la demande.
- Visitez personnellement le salon de vente et d'assistance du fournisseur le plus proche, demandez l'aide d'un responsable gratuit.
Si vous rencontrez des problèmes d'utilisation des communications mobiles que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, appelez directement l'opérateur et demandez de l'aide. Tous les contacts du support technique répertoriés sont valables pour l'heure actuelle et fonctionnent 24 heures sur 24.
Certains problèmes de communication cellulaire ne peuvent être résolus qu'avec l'aide de spécialistes du support technique. Ces spécialistes ont accès au système de facturation et, si nécessaire, peuvent envoyer telle ou telle demande à tel ou tel service technique ou financier. Chaque opérateur mobile, y compris MTS, dispose de sa propre hotline. Comment contacter les spécialistes du support technique à partir de certains numéros de téléphone - notre examen le dira.
Téléphone de la hotline MTS
0890 ou 8-800-250-0890
La hotline MTS est en mesure de résoudre presque tous les problèmes d'abonné. Toute personne disposant d'un téléphone portable ou fixe peut passer par ici. Le numéro de hotline est indiqué sur chaque set avec connexion - il suffit de prendre le paquet sous la carte SIM et de le tourner dans vos mains. Sur l'une des faces, le numéro du service de référence sera indiqué (il n'est pas indiqué sur les nouvelles cartes SIM). D'ailleurs, tout les appels ici sont absolument gratuits.
L'un des tout premiers numéros d'assistance - 0890 . Se souvenir de ces numéros n'est pas difficile, mais si vous avez des difficultés à vous en souvenir, vous devriez les mettre dans votre annuaire téléphonique. Un autre endroit où le numéro de téléphone du service d'abonnement MTS est indiqué est le contrat d'abonnement - le même morceau de papier que tout le monde signe sans regarder. C'est là que vous pouvez trouver le numéro du service d'assistance.
Il n'y a pas si longtemps, la société MTS disposait d'un numéro universel au format familier, composé par le "huit". C'est une doublure du numéro court 0890. Il est composé comme ceci - 8-800-250-0890 . En composant ce numéro, nous arrivons au même service de référence qui fonctionne sur le numéro court 0890. Les appels des téléphones MTS vers ce numéro sont entièrement gratuits. Lorsque vous passez un appel, vous devez être prêt à parcourir le menu vocal de branchement - écoutez attentivement les invites de l'assistant vocal et suivez ses instructions.
Lorsque vous appelez la hotline MTS, il faut comprendre que tous les consultants peuvent être occupés - cela se produit souvent pendant les heures de pointe, lorsqu'un grand nombre d'abonnés tentent de joindre le service d'assistance. Vous devez être patient et attendre la réponse de l'opérateur. Si vous n'avez pas la force de supporter et d'attendre, essayez d'appeler plus tard - il arrive souvent qu'après une demi-heure, le temps d'attente pour une réponse des spécialistes ne dépasse pas une minute. À
Vous êtes en itinérance internationale et avez des problèmes de communication ou de facturation ? Contacter les opérateurs de télécommunications locaux n'a aucun sens - ils ne résolvent pas les problèmes des abonnés invités. Vous devez appeler la hotline MTS. Mais les numéros 0890 et 8-800-250-0890 devenus natifs peuvent être oubliés, ils sont inutiles en itinérance. Si vous partez pour un long voyage, notez le numéro dans l'annuaire +7-495-766-0166 .
Les appels sont passés entièrement gratuit de n'importe où dans le monde- appeler et poser les questions dont vous avez besoin.
Hotline MTS pour les abonnés d'autres opérateurs
Pour joindre la hotline MTS depuis les téléphones d'autres opérateurs télécoms (depuis d'autres téléphones mobiles ou fixes), vous devez utiliser le numéro 8-800-250-0890. Quant au numéro court 0890, il n'est disponible qu'à partir des numéros MTS - il est inutile de l'appeler à partir des numéros d'autres opérateurs.
Support technique Internet pour les clients MTS
Vous pouvez également obtenir des réponses à vos questions via Internet, sur le site officiel de MTS. Il existe une section Aide et service qui contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Il met également en évidence certaines questions déroutantes, auxquelles il peut être difficile de trouver des réponses. Si cette section ne vous aide pas, vous pouvez cliquez sur le bouton "Poser une question" et remplissez le formulaire approprié. Il précise ici :
- type d'appel;
- Région;
- Objet de la question (de la liste);
- Texte de la question (sans ordre particulier) ;
- Coordonnées, y compris l'adresse électronique).
Veuillez utiliser ce formulaire pour décrire votre problème en détail afin d'obtenir la réponse la plus détaillée. Vous devez également vous rappeler qu'il ne s'agit pas d'un assistant en ligne et qu'il est impossible d'obtenir une réponse instantanée ici - attendez, ils vous répondront certainement !
Une large gamme de numéros d'assistance spécialisés 24 heures sur 24 d'une société de communication cellulaire est spécialement conçue pour fournir une assistance rapide aux abonnés du réseau. Cependant, de nombreux clients se demandent de plus en plus comment appeler un opérateur MTS en direct à partir d'un téléphone mobile ou fixe.
Contacter l'assistance MTS
Facilement!Très difficile!
Comment appeler gratuitement un opérateur MTS depuis un téléphone mobile
Le service d'assistance 24 heures sur 24 fonctionne spécifiquement pour tous les abonnés utilisant les services cellulaires de l'entreprise :
- Composer un numéro abrégé à partir du clavier du téléphone 08-90 ;
Une petite remarque, ou ce sur quoi MTS se tait: le support par numéro 0890 est fourni aux abonnés de 8h à 22h, heure de Moscou. Le reste du temps, un robot répond aux questions typiques des abonnés sur ce numéro. Gardez à l'esprit. Appel de 22h00 à 08h00 8-800-250-08-90 .
Vidéo sur le travail du service d'assistance MTS et l'attitude de l'opérateur envers ses clients
Compte tenu des problèmes constants très fréquents des abonnés avec la numérotation du service d'assistance MTS, je vous conseille d'utiliser l'aide du support de l'opérateur dans l'une des communautés officielles sur les réseaux sociaux, heureusement, 90% des utilisateurs y ont des comptes: MTS Group VKontakte et Communauté MTS à Odnoklassniki. À en juger par les réponses des abonnés qui ont demandé de l'aide, ils y répondent assez rapidement.
Comment appeler gratuitement un opérateur MTS depuis n'importe quel mobile ou fixe
Le service d'assistance 24 heures sur 24 fonctionne pour tous les abonnés utilisant les services cellulaires de toute autre entreprise ou pour les appels depuis des numéros fixes :
- 8-800-250-82-50 ;
- Vous pouvez écouter le menu vocal jusqu'au bout et attendre la connexion automatique avec le consultant ;
- Si vous ne souhaitez pas écouter les invites de l'automatisme, vous pouvez appuyer sur les touches 2 et après 0 du clavier ;
- Avant de se connecter, l'abonné sera invité à évaluer le travail du service d'assistance ;
- Pour refuser ou accepter l'évaluation, l'utilisateur doit appuyer sur les touches appropriées ;
- La connexion avec un consultant gratuit peut se produire après un certain temps d'attente sur la ligne si tous les employés sont occupés.
Astuce de vie #1 : Si vous ne pouvez pas joindre le 0890 et que vous avez besoin d'aide de toute urgence, alors s'il y a un téléphone à proximité avec une carte SIM d'un autre opérateur, appelez le numéro 8-800-250-82-50 depuis un téléphone connecté à un autre opérateur. MTS "pense" qu'un abonné d'un autre opérateur peut appeler au sujet de la transition et "se connecte" rapidement avec un employé d'assistance en direct. J'ai testé cette méthode plusieurs fois. Œuvres.Astuce de vie #2 : Appeler le numéro d'assistance 8-800-250-08-90 , puis nous écoutons l'auto-informateur et appuyons non pas sur le chiffre "1" (communication mobile), mais sur les chiffres "2", "3" ou "4" (Internet domestique, MTS Wallet ou Satellite TV). Dans ces zones, la charge est généralement moindre. en conséquence, vous serez connecté à l'opérateur plus rapidement. Et demandez à l'employé du support "en direct" de se connecter avec celui qui résout les problèmes de communications mobiles. Dans la plupart des cas, cette méthode permet de "contourner" la file d'attente.
Comment appeler un opérateur MTS à partir d'un téléphone portable en utilisant un numéro fédéral
Le service d'assistance 24h/24 fonctionne pour tous les abonnés utilisant les services complémentaires de l'entreprise (banque en ligne, Internet à domicile et TV) ou pour les appels depuis des numéros fixes :
- Composer un numéro à l'aide du clavier du téléphone 8-800-250-08-90 ;
- Vous pouvez écouter le menu vocal jusqu'au bout et attendre la connexion automatique avec le consultant ;
- La connexion avec un consultant gratuit peut se produire après un certain temps d'attente sur la ligne si tous les employés sont occupés.
Pour les personnes morales et les entreprises clientes, utilisez le numéro
Dans certaines situations, il est nécessaire de contacter l'opérateur de support technique mobile MTS. Cependant, aujourd'hui, il est un peu plus difficile de le faire qu'il n'y paraît. La plupart des services MTS sont automatisés, car la plupart des problèmes peuvent être résolus à l'aide d'un service automatique ou sur le site Web de l'entreprise, où une solution est fournie dans de nombreux cas. Mais il faut parfois savoir comment contacter un opérateur dont le numéro n'est pas connu de tout le monde.
Communication gratuite avec l'opérateur MTS
Une façon de contacter l'opérateur gratuitement est d'appeler un numéro court 0890 . Cependant, cette méthode est assez problématique, car vous devrez écouter de nombreuses informations du service d'assistance automatique. Ensuite, après avoir appuyé sur une certaine séquence de touches, le service mettra l'abonné en mode veille, ce qui peut prendre de plusieurs minutes à une heure.
Un moyen plus simple sera le téléphone officiel multicanal de l'entreprise - 88002500890 . Ce numéro est également gratuit. Ici, il sera beaucoup plus facile de joindre l'opérateur.
Après un appel à ce numéro, l'abonné entendra un auto-informateur. Dès que vous commencez à écouter le menu vocal automatique, appuyez d'abord sur le bouton 1, puis sur le bouton 0. Après que le service d'assistance automatique vous invite à évaluer le travail d'un employé du centre d'appels, vous devez appuyer sur les boutons 1 ou 0. Dans quelques minutes après cela, l'abonné sera contacté opérateur.
Il est important de prendre en compte le fait que vous pouvez accéder à un téléphone d'assistance client multicanal à partir de n'importe quel téléphone, à l'exception d'un téléphone portable connecté à MTS. S'il n'y a pas d'autres moyens de communication à proximité, l'abonné devra contacter le service d'assistance en utilisant un numéro court.
Comment contacter un numéro court
Il est assez difficile de joindre une personne «en direct», car plusieurs milliers d'abonnés tentent simultanément de contacter l'opérateur MTS à partir d'un téléphone mobile. Tous ont besoin de l'aide de l'opérateur dans divers domaines.
Pour contacter directement l'opérateur MTS, vous devez écouter le menu d'auto-information et composer une séquence de touches spécifique. Afin d'accélérer et de simplifier le processus, sans écouter beaucoup d'informations inutiles, il suffit de se souvenir de la combinaison de touches qui vous aidera à contacter le service d'assistance technique.
Une fois l'enregistrement automatique activé, l'abonné peut immédiatement appuyer successivement sur :
- bouton 2 ;
- puis 0 ;
- puis il sera redirigé vers le menu d'évaluation de l'opérateur ;
- ici, vous pouvez immédiatement appuyer sur la touche 1 ou 0, sans différence.
Autres numéros d'assistance MTS
Pour les titulaires d'une carte d'entreprise MTS, il existe un autre moyen de contacter gratuitement l'opérateur - le numéro que vous devez composer 88002500990 .
Comment contacter l'opérateur MTS en itinérance
Il est souvent nécessaire de contacter l'opérateur en itinérance. Si l'abonné MTS est situé en Russie, mais pas dans sa région d'origine, le service d'assistance MTS sera disponible aux mêmes numéros que chez lui.
Dans le cas où l'abonné se trouve à l'extérieur du pays, mais utilise une carte SIM MTS, il existe un autre numéro gratuit pour communiquer avec l'opérateur. Pour contacter le service d'assistance, vous devez composer le numéro depuis votre mobile +74957660166 . Il est très important de composer le téléphone au format international, c'est-à-dire en utilisant le +7, car ce n'est que dans ce cas que l'appel sera gratuit. Si vous composez un numéro dans un format différent, l'appel coûtera le même prix que tout autre appel en roaming selon le plan tarifaire lié à ce numéro.
Méthodes de communication alternatives
Il existe plusieurs façons de résoudre le problème s'il n'a pas été possible de contacter l'opérateur ou simplement s'il n'y a pas le temps d'attendre sur la ligne. Dans ce cas, un service d'assistance électronique peut être une solution. Il existe un formulaire de commentaires sur le site Web de MTS pour aider les abonnés. Ici, vous pouvez poser votre question, mais vous devrez également attendre une réponse, bien que le temps d'attente soit d'un ordre de grandeur inférieur à celui d'un opérateur "en direct".
Certains problèmes peuvent être résolus à l'aide d'un compte personnel sur le site Web de MTS. L'abonné peut modifier indépendamment le plan tarifaire, demander les détails des appels et des paiements. Cela permet de gagner beaucoup de temps et de décharger les lignes téléphoniques des opérateurs pour résoudre des problèmes plus importants et non standard.
Le cas extrême, qui nécessite l'aide immédiate d'un spécialiste, implique un appel personnel à un centre de service ou à un salon de communication MTS. Ici, l'abonné devra présenter un passeport ou tout autre document d'identité. Après cela, un spécialiste MTS aidera personnellement à résoudre le problème qui s'est posé et conseillera l'abonné sur toutes les questions qui se sont posées. Cette méthode n'est pas la plus pratique, mais est considérée comme l'une des plus rapides et des plus fiables.
