Rechercher un colis sans numéro de suivi par nom de famille. Suivi de la poste russe

Aliexpress est l’une des plus grandes plateformes de trading sans égal dans notre pays. Ce site présente de nombreux avantages. Cela inclut la protection des droits des consommateurs, une vaste gamme de produits et la livraison gratuite offerte par un grand nombre de vendeurs. Mais afin de profiter pleinement de tous les avantages d'Aliexpress, vous devez connaître certains des secrets de ce site. Même si à première vue il semble facile de comprendre toutes les informations présentes sur la plateforme de trading, en réalité ce n'est pas tout à fait vrai. Des informations suffisantes sont fournies à la fois sur les produits et sur les vendeurs (notes, avis), mais souvent une traduction de mauvaise qualité depuis le chinois ne permet pas d'évaluer objectivement certaines caractéristiques.

Ce qu'il faut savoir pour faire des achats rentables sur Aliexpress :

Il est important d'ouvrir un litige avec le vendeur à temps ;
Annuler la commande avant le paiement ;
Annuler la commande après le paiement ;
Choisissez un produit au meilleur prix.

Commençons par le premier point.

Ouvrir un litige sur Aliexpress

Vous devez ouvrir un litige sur le site dans les cas suivants :

Si les marchandises ne sont pas arrivées à temps ;
Si le produit ne correspond pas à la description indiquée ;
Si le produit n'est pas suivi (sans numéro de suivi).

Nous vous parlerons plus en détail des colis sans trace. Le colis du vendeur du site aliexpress doit avoir son propre numéro de suivi. C'est le suivi du colis qui donne des garanties à l'acheteur et offre la possibilité de suivre le mouvement des marchandises. Mais il existe des cas (et ils ne sont pas rares) où le vendeur envoie un colis sans trace.

Que faire si le colis d'AliExpress semble avoir été envoyé, mais qu'il n'y a pas de numéro de suivi (ou il y en a un, mais c'est faux) :

Tout d’abord, dites « Non ! » panique - si le colis n'a pas de numéro de suivi, cela ne signifie pas que le colis n'arrivera pas. Sans trace, l'acheteur ne trouvera bien sûr pas d'informations sur le mouvement des marchandises, mais dans le cas d'un vendeur honnête, le colis peut très probablement arriver en toute sécurité à temps ;
Gardez une trace du temps afin que si quelque chose arrive, vous puissiez ouvrir un litige avec le vendeur à temps. Un litige ouvert est désavantageux pour le vendeur, car cela affecte négativement sa note sur le site. Selon les statistiques, 90% des vendeurs sur Aliexpress sont des gens honnêtes, donc souvent l'argent pour un colis qui n'est pas arrivé, ou qui est arrivé mais qui ne correspond pas du tout à la description, est restitué à l'acheteur, quel que soit le pays où il réside. .
Tout d'abord, avant de passer une commande, vous devez étudier attentivement les informations figurant sur la fiche produit. Très souvent, il y est déjà indiqué que le produit ne dispose pas de numéro de suivi.

Généralement, un groupe de produits dont le prix est faible n'a pas de numéro de suivi. Ce sont des bibelots qui coûtent moins de 10, voire 5 dollars. Il semblerait étrange que, avec une livraison gratuite pour l'acheteur et un prix bas du produit, le vendeur paie environ un dollar et demi pour un colis avec un numéro de suivi. Les marchandises à un prix normal sont presque toujours envoyées avec un numéro de suivi. Les acheteurs eux-mêmes sont souvent confus - il est important de savoir que même avec un suivi, le colis est suivi exclusivement jusqu'au territoire pour lequel la commande a été passée. À l'arrivée des marchandises dans le pays de destination, les informations suivantes seront émises : importation dans le pays de destination. Et déjà sur le territoire de votre pays, il vous suffit d'attendre une notification de la poste. Si, plusieurs jours avant la date finale de livraison indiquée par le vendeur, il n'y a aucune information selon laquelle le colis a été livré au bureau de poste, alors vous pouvez et devez ouvrir un litige avec le vendeur et en indiquer le motif (le litige contient une liste de raisons).

D'un point de vue technique, il n'y a rien de difficile à ouvrir un litige avec le vendeur. Pour cela, il vous suffit de vous connecter au site sous votre nom enregistré, d'accéder à l'historique de vos commandes et de trouver celle dont vous avez besoin. En vous rendant sur le bon de commande, les informations la concernant seront visibles, et sur le côté il y aura l'inscription « Open Dispute ». Pour que le litige soit ouvert à temps, vous devez surveiller attentivement le délai d'exécution de la commande. La commande elle-même contient un rappel sur le délai d'expiration - vous devez vous y concentrer. Visuellement, la page sur laquelle le litige est ouvert ressemble à ceci : (photo 1)

Il arrive aussi souvent que le vendeur donne un numéro de suivi, mais qu'il ne contienne pas une seule lettre. Si une telle piste est fournie, l'acheteur doit immédiatement comprendre que la piste est « fausse ». C'est ce que font les vendeurs qui veulent « faire plaisir » à l'acheteur et ne pas dépenser d'argent pour expédier les marchandises. Souvent, ces représentants du commerce Internet chinois ne se révèlent pas tout à fait honnêtes. Ici, vous devez être extrêmement prudent et ouvrir immédiatement un litige dès que le temps est écoulé. Parfois, les vendeurs avertissent leurs clients que le numéro de piste est faux, mais ils s'engagent à leur tour à restituer l'argent si les marchandises n'arrivent pas à temps. Dans de tels cas, les acheteurs eux-mêmes gagnent souvent - ils reçoivent souvent à la fois de l'argent pour les marchandises non reçues et les marchandises elles-mêmes, mais pas à la date de réception, mais plus tard.

Annuler la commande avant le paiement

La gamme de produits sur Aliexpress est assez large et la plupart des produits sont dupliqués. C'est pourquoi il arrive souvent qu'un acheteur passe une commande et, en parcourant les produits, trouve un article similaire à un prix inférieur. Se pose alors la question de l'annulation de la commande. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », mais sans payer la marchandise, l'acheteur a le droit de la refuser. Pour ce faire, en principe, vous n'avez rien à faire du tout - le système fera tout automatiquement. La commande sera répertoriée comme impayée et sera automatiquement supprimée après un certain temps. Si le vendeur pose des questions via un formulaire spécial, vous pouvez répondre que le produit ne vous intéresse plus. Il n'y a rien de mal ou de difficile à annuler une commande avant le paiement.

Annulation de commande après paiement

Il existe plusieurs raisons de refuser une commande. Tous sont indiqués dans un formulaire spécial et seront visibles lors de l'annulation de la commande. Si l'annulation se produit pour des raisons liées au vendeur - le produit est devenu plus cher ou est en rupture de stock, alors, en principe, le système de plateforme de trading lui-même sera utile ici. Le vendeur n’indiquera pas le numéro de suivi de l’achat et au bout de quelques jours l’argent sera restitué sur le compte de l’acheteur (compte bancaire électronique ou réel). S'il existe des raisons personnelles d'annuler la commande, vous ne pouvez négocier qu'avec le vendeur. L'annulation ne peut être effectuée qu'avant l'expédition de l'article. Il est important de savoir ce qui suit : vous ne pouvez demander l'annulation qu'un jour après le paiement. Le premier jour, le paiement est vérifié par le système, aucune autre action ne peut donc être effectuée. Il est préférable de résoudre le problème de l'annulation de la commande avec le vendeur aimablement : demander l'annulation par correspondance personnelle, indiquer une raison objective. Dans ce cas, si les marchandises n'ont pas encore été expédiées, le vendeur peut se rencontrer à mi-chemin et le problème sera résolu. Pour demander l'annulation d'un article, vous devez cliquer sur le bouton Annuler la commande. Visuellement il se situe ici : (photo 2).

Si le vendeur approuve l'annulation, l'argent sera bientôt restitué à l'acheteur. Sinon, vous devrez attendre la marchandise puis ouvrir un litige.

Les achats sur Aliexpress sont fondamentalement sûrs - il existe un système de protection des acheteurs, il existe des garanties de remboursement dans différentes situations. Et même lorsque le produit est livré à la destination prévue, si sa qualité ne répond pas aux caractéristiques fournies, les vendeurs d'Aliexpress restituent une partie de l'argent dépensé pour l'achat.

L'entreprise d'État « La Poste russe » (FSUE) a été créée par décret gouvernemental du 5 septembre 2002. L'entreprise a été officiellement enregistrée et a adopté sa Charte le 13 février 2003.

La Poste russe compte dans son réseau 86 agences régionales, 42 000 agences et environ 350 000 employés, dont 87 % de femmes. L'entreprise fournit des services de livraison et postaux sur le territoire de la Fédération de Russie, d'une superficie de 17 000 000 de kilomètres carrés. La poste russe opère dans 9 fuseaux horaires et livre des envois postaux sur 2 600 000 routes, 1 200 voies aériennes et 106 voies ferroviaires.

L'entreprise possède 18 000 camions, 827 camionnettes, 4 navires, 4 hélicoptères et un cheval.

La poste russe joue un rôle important dans l'infrastructure nationale. L'entreprise influence grandement le développement d'autres secteurs.

Chaque année, les employés de la Poste russe reçoivent et envoient plus de 2,4 milliards de personnes. colis et envois postaux, 1,7 milliard de produits imprimés, 595 millions de factures de services publics et autres factures, 488 millions de pensions et d'avantages sociaux et 113 millions d'envois de fonds.

La société opère sous la direction du ministère des Télécommunications et des Communications de masse de la Fédération de Russie. Le siège social de la société est situé à Moscou.

Histoire de la poste russe

Le 28 juin 2002, par décision du gouvernement de la Fédération de Russie, un nouveau concept de restructuration du système postal au niveau fédéral a été adopté. Ce concept impliquait l'unification de tous les bureaux de poste du pays en une seule organisation pour un contrôle et une distribution centralisés des ressources. L'entreprise appartient à l'État et est contrôlée au niveau fédéral.

Au fil du temps, l'éventail des activités de la poste russe a été complété par le commerce de détail, le service fédéral de transfert d'argent, la livraison express EMS, l'impression de photos et de nombreux autres services.

Suivi des colis de la poste russe

Le système de suivi des colis de la Poste russe permet à tous les clients de cette société de vérifier leur statut postal en ligne. Le système génère rapidement des données et fournit toutes les informations disponibles sur la parcelle et son emplacement actuel.

Numéros de suivi des colis de la poste russe

Les codes de suivi des colis de la poste russe diffèrent par leur type et peuvent avoir différentes apparences.

Les colis, petits colis et lettres recommandées sont suivis grâce à un numéro à 14 chiffres.
Les colis et parcelles se voient attribuer un code spécial composé de 4 lettres et 9 chiffres :
- Les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi
- 9 chiffres - code de départ unique
- Les 2 dernières lettres indiquent le pays d'où le colis a été envoyé
Colis EMS - livraison express internationale d'articles. Le numéro de suivi des colis EMS est le même que celui des envois internationaux réguliers, à l'exception du fait que le code commence par la lettre E.

Exemples de numéros de suivi de colis :

14568859621458 - code de suivi colis interne
CQ---US (CQ123456785US) – colis ou petit objet en provenance des États-Unis, colis postal
RA---CN (RA123456785CN) – colis en provenance de Chine
RJ---GB (RJ123456785GB) – colis en provenance du Royaume-Uni
RA---RU (RA123456785RU) - si le colis n'a pas été enregistré avant d'entrer sur le territoire de la Fédération de Russie, la poste russe peut attribuer un numéro de suivi interne.

Les numéros de suivi de la poste russe sont compilés conformément à la norme internationale S10, permettant le suivi des colis à la fois par l'expéditeur et le destinataire, et la mise en œuvre du système de suivi électronique de la poste russe rend cela encore plus facile.

Comment suivre un colis de la Poste Russe ?

Afin de savoir où se trouve votre colis, vous devez prêter attention aux points suivants.

Pour plus d'informations sur l'heure d'arrivée estimée et d'autres détails, vous devez utiliser le numéro de suivi de la poste russe. Il s'agit d'un code de suivi spécial, unique pour chaque colis. Il doit vous être fourni par l'expéditeur (boutique en ligne, entreprise ou particulier).
Remplissez le champ de recherche situé en haut de la page Web avec ce code de suivi.
Cliquez sur le bouton « Suivre » et attendez que le rapport soit prêt.

Suivi de la poste russe

La Poste russe suit à la fois les colis envoyés au sein de la Fédération de Russie et les envois internationaux, y compris le courrier express EMS. Les envois nationaux de la poste russe sont suivis à l'aide d'un code de suivi à 14 chiffres, les six premiers chiffres indiquent le code postal de l'expéditeur. Les envois internationaux de la poste russe commencent et se terminent par 2 lettres, les deux premières indiquent le type de colis et les deux dernières indiquent le pays de l'expéditeur.

Comment suivre un colis en Russie ?

Le suivi d'un colis de la poste russe en Fédération de Russie est assez simple. Afin de commencer à suivre votre colis, vous devez disposer du code de suivi du colis. La poste russe suit les expéditions à l'aide de codes de suivi à 14 chiffres pour les colis nationaux et de codes à 13 chiffres pour les colis internationaux. Pour suivre rapidement et facilement votre colis de la poste russe, entrez le numéro de suivi du colis dans le champ ci-dessus et BoxTracker vérifiera votre colis et déterminera son emplacement.

Comment trouver un colis par numéro de suivi de la poste russe

Les colis de la poste russe sont localisés par numéro de suivi postal. Les numéros de suivi nationaux contiennent 14 chiffres, commençant par le code postal de l'expéditeur ou du service qui a émis le colis. Par exemple, si un colis a été envoyé depuis Moscou depuis la poste russe sur le quai Shelepikhinskaya avec un indice de 123290, le code de départ ressemblera à 12329000000000. Les colis internationaux traités par la poste russe peuvent être suivis à l'aide d'un code standardisé à 13 chiffres, typique des envois internationaux pour les services postaux du monde entier. Les deux premières lettres indiquent le type d'envoi, puis 9 chiffres uniques de l'envoi, et les deux dernières lettres indiquent le code du pays de l'expéditeur.

Suivi des colis ZA..LV, ZA..HK

Ce type de colis diffère des autres envois internationaux en ce sens qu'ils sont traités selon un système simplifié grâce à la coopération de la poste russe avec la boutique en ligne la plus populaire auprès des citoyens russes - Aliexpress. Grâce à cette coopération, la procédure d'enregistrement des colis auprès d'Aliexpress a été simplifiée, rendant l'expédition plus rapide et moins chère. Ces colis ont des codes de suivi tels que ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Suivi des colis ZJ..HK

Les colis avec un code de suivi commençant par ZJ sont des colis d'achats effectués par des Russes sur la boutique en ligne Joom. Tout comme dans le cas d'Aliexpress, Joom a conclu un partenariat avec la poste russe, réduisant ainsi le coût de livraison des colis de Joom et accélérant considérablement le processus d'expédition lui-même, depuis l'enregistrement jusqu'au délai de livraison.

Lors du suivi, les colis Joom peuvent avoir l'un des trois statuts suivants :

Colis envoyé
Le colis est arrivé au bureau
Le colis a été reçu par le destinataire

Suivi des colis en provenance de Chine

Les colis postaux en provenance de Chine ne contiennent peut-être pas d'informations complètes sur l'emplacement du colis, mais vous aurez les informations les plus importantes à portée de main. Les principales étapes du tracking s’offriront à vous, et c’est le plus important. Les colis en provenance de Chine le long de leur itinéraire passent par les centres postaux de Lettonie et de Hong Kong, c'est pourquoi les lettres LV et HK sont attribuées à la fin du code de voie, et non CN.

Que faire si vous ne parvenez pas à suivre votre colis ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le numéro de piste ne peut pas être suivi. La plupart de ces raisons sont faciles à résoudre et ne nécessitent parfois pas de solutions particulières. Les principales raisons pour lesquelles un colis n'est pas suivi par numéro de piste :

Peu de temps s'est écoulé depuis l'envoi du colis et le numéro n'est pas encore entré dans la base de données. Il arrive parfois que le numéro de suivi ne soit suivi que 10 jours après l'envoi du colis. L'essentiel ici est d'être patient et d'attendre que le colis commence à être suivi dans le système.
Le numéro de suivi est incorrect. Dans ce cas, vous devez vérifier à nouveau le numéro de suivi auprès du vendeur ou de l'expéditeur. Vérifiez également que le numéro est correctement orthographié. Vous avez peut-être fait une erreur en copiant ou en tapant un chiffre sur le clavier.

Dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, même si les raisons pour lesquelles le code de piste n'est pas suivi ne se limitent pas à celles répertoriées, il existe toujours une solution. En règle générale, tous les colis parviennent au destinataire et, dans les cas extrêmes, vous pouvez toujours ouvrir un litige dans la boutique en ligne et vous serez remboursé.

Jusqu’à présent, mes achats internationaux via les boutiques en ligne sont arrivés sans problème. Dans tous les cas, il n'y a eu aucune question concernant la livraison des colis d'iherb.com. Habituellement, les achats arrivaient dans un délai de 17 à 20 jours et le numéro de suivi n'était jamais utile. Donc jusqu'à présent, je ne me suis pas posé la question de savoir s'il est possible de suivre un colis sans numéro de suivi s'il reste coincé quelque part entre les succursales d'Ukrposhta. Apparemment en vain. J'ai décidé pourquoi payer trop cher pour le suivi et les dernières fois j'ai choisi la méthode la moins chère. C'est-à-dire sans numéro de suivi.

Cependant, comme on dit, même une vieille femme peut se faire baiser. A en juger par l'e-mail d'iherb.com, mon colis se trouve en Ukraine depuis le 10 avril, mais il n'est pas possible de déterminer exactement où il se trouvait au cours des 12 derniers jours.

Que pouvez-vous faire ?

Option 1 – Centre d'appels Ukrposhta

Quelle que soit l'apparence des bureaux de poste soviétiques, certaines technologies Internet sont également apparues à Ukrposhta. Notamment, appeler un opérateur directement depuis le navigateur. Sur n'importe quelle page du site Web d'Ukropochta, une icône avec l'image d'un combiné téléphonique clignote sur le côté droit de l'écran. Cliquez simplement dessus.

Ils ont répondu avec une rapidité surprenante. Et pas de robots ni de redirections, juste une vraie personne. Ce qui m'a cependant contrarié, expliquant qu'il est impossible de suivre le colis sans numéro de suivi. Autrement dit, AUCUN moyen. La seule option est de contacter votre bureau de poste. Du coup le problème ne vient pas du colis, mais de la livraison de l'avis. Ici, d'ailleurs, vous pouvez connaître le numéro de téléphone de votre agence, si vous vous souvenez de l'index.

Option 2 – appeler immédiatement l'agence

Pour ce faire, vous devez toujours connaître votre numéro professionnel. Ce qui s’est avéré pas très facile. Malgré le fait qu'il semble y avoir une carte sur le site Web d'Ukrposhta, elle fonctionne d'une manière ou d'une autre de manière latérale et ne vous permet même pas de trouver le numéro de succursale à l'adresse. Je suis généralement silencieux sur les téléphones. Merci à Internet pour une mer de services pour toutes les occasions.

Les contacts et horaires d'ouverture des agences par ville se trouvent sur le site ukrpost.in.ua, il vous suffit de connaître l'adresse exacte. Il vaut donc la peine de commencer par une carte et de vérifier le numéro de la maison où se trouve votre succursale. Ensuite, cliquez sur la ligne souhaitée et obtenez le numéro de téléphone et les horaires de travail.

En fait, la seule chose que l'employé du service peut faire est de vérifier si le colis est arrivé à votre nom. Il ne faut pas compter sur plus. Ici aussi, ils ne pourront pas suivre le colis sans numéro de suivi.

Option 3 - présence personnelle et un peu de chantage

Dans un monde idéal, si votre colis est au bureau de poste et qu'ils peuvent vous en informer par téléphone. Mais la réalité, comme toujours, plaît par la quantité de folie. Par conséquent, le moyen le plus efficace est de vous munir de votre passeport, d'une liste d'investissements et d'un reçu de paiement. (Instructions pour ceux qui ne savent pas où trouver et).

C’est exactement ce que j’ai fait, déterminé à l’avance à ne pas reculer et à obtenir au moins quelques réponses. En tendant mon passeport par la fenêtre du bureau de poste, j'ai mentionné que l'expéditeur avait envoyé une notification indiquant que le colis serait livré en Ukraine le 9 avril. Ce n’est pas tout à fait vrai, mais en tant qu’argumentation orale, cela a joué en ma faveur. En effet, lors de la confirmation du paiement, iherb.com indique uniquement la date approximative de réception.

L'employée d'Ukrposhta a vérifié avec diligence les journaux de réception des colis et des colis pendant environ 15 minutes, puis elle a dit avec confiance : PAS de colis.

Il n'y avait rien à perdre, j'ai donc posé une question de « contrôle » : combien de jours après l'envoi puis-je demander une recherche. L'employé a évité une réponse directe, mais la question elle-même a eu une sorte d'effet magique. La femme s'est levée et s'est rendue dans l'arrière-boutique pour vérifier manuellement le courrier non réclamé...

ET OH MIRACLE ! 3 minutes plus tard, elle est revenue avec mon colis))). Il s'avère qu'elle est arrivée au département encore plus tôt que la date indiquée - le 8 avril. Aucun commentaire n'est nécessaire...

Naturellement, si je m'étais limité à un coup de fil au département, le colis aurait quand même traîné tranquillement dans l'arrière-boutique.

Option 4 – rédiger une demande de recherche de parcelle

Il n'y a pas d'instructions claires sur le site officiel concernant le nombre de jours après l'envoi du colis pendant lequel vous pouvez rédiger une déclaration. Les employés ne sont pas non plus très disposés à discuter de cette question. Mais sur l'un des forums, j'ai trouvé une mention selon laquelle Ukrposhta se donne 60 jours pour livrer des articles internationaux. Cependant, vous pouvez communiquer avec le chef de service pour rechercher le colis après 30 jours. Il se peut très bien que votre colis soit miraculeusement visualisé)).

Pour commencer à chercher la « chose perdue », rendez-vous dans le département mieux préparé. La section questions et réponses du site Web d'Ukrposhta contient les documents suivants :

- reçu de paiement (copie/original). Si vous payez en ligne, vous devrez imprimer une facture provenant de la banque en ligne ou trouver un reçu sur le site Web du commerçant. Il est préférable d'imprimer en deux exemplaires ;

— détails de la commande :

Catégorie. En fonction du poids, les envois postaux internationaux (IPO) sont divisés en « colis » pesant à partir de 2 kg et en « petits colis » pesant moins de 2 kg ;
Liste des pièces jointes ;
Adresses de l'expéditeur et du destinataire ;
Nom (dans mon cas International Airmail) et type de livraison (aérienne ou terrestre).

Tout cela depuis iherb.com arrive par courrier électronique immédiatement après l'envoi. Il ne reste plus qu'à imprimer.

- passeport. C'est logique et il est peu probable que vous l'oubliiez)));

— 2 copies de passeport ! (personne n'en parle et la poste refuse généralement de faire des photocopies). Vous devez photocopier les 1ère et 2ème pages + inscription.

Pourquoi ne peut-on pas suivre un colis sans numéro de suivi ?

Les colis sans numéro de suivi sont dits non enregistrés, c'est-à-dire que lorsqu'ils arrivent à la poste ukrainienne depuis la douane, ils n'ont pas leur propre identifiant. Bien entendu, le ministère attribue un numéro interne à un tel envoi, mais personne ne vous le dira. Il s’agit d’informations exclusives utilisées uniquement pour les enregistrements internes.

Évidemment, maintenant la question « vaut-il la peine de payer un supplément pour un numéro de piste » devient pour moi rhétorique. Bien entendu, le suivi ne permettra pas d'acheminer le colis plus rapidement, mais le numéro de suivi résout plusieurs problèmes :

Donne des informations sur l'état de votre commande. Cela me calme un peu, même s'il y a des retards de livraison)).
Contrôle le travail d'Ukrposhta et autres services de messagerie. Pourtant, il est bien plus agréable de faire un scandale quand on a des preuves en main. Et le numéro de piste vous permettra de mettre le nez et d'indiquer précisément le compartiment dans lequel votre colis a été vu pour la dernière fois.

Trouver un colis de la Poste Russe est assez simple, pour un suivi réussi vous aurez besoin de 2 éléments : l'identifiant postal de votre colis et notre site internet :) ✅ Pour que nous puissions savoir où se trouve le colis - saisissez le numéro d'envoi postal dans une fenêtre spéciale ➤ Cliquez ensuite sur le bouton en forme de « loupe » et le tour est joué : vous pouvez désormais voir l'intégralité du parcours de votre colis sur l'écran.

suivez votre colis en utilisant track pochta.ru

Où est le colis de la poste russe❓

Comment puis-je savoir où se trouve mon colis❓ - c'est exactement la question que se posent de nombreux utilisateurs.
✅ La réponse est Oui ! Nous pouvons savoir où se trouve le colis de la poste russe, aidez-nous et faites juste une petite action : remplissez le formulaire pour suivre le numéro de suivi de votre colis et cliquez sur la « loupe ». ➤ Après cela, notre site Internet pourra volontiers et à la vitesse du son :) suivre le colis et fournir toutes les informations nécessaires.

Vous pouvez suivre un colis international❓

Le processus de suivi des colis internationaux est notre activité ❤ préférée :). Il existe de légères différences par rapport aux envois nationaux de la poste russe. L'identifiant postal attribué aux colis internationaux contient généralement des caractères supplémentaires sous forme de lettres latines majuscules ; chaque pays possède son propre ensemble de lettres. Par exemple, pour la Russie, il s'agit de « RU », les colis envoyés depuis/vers la Chine sont marqués des lettres « CH », Hong Kong est identifié par « HK » - une liste complète des pays et des codes postaux est disponible sur le site Wikipédia. Pourquoi avons-nous soudainement décidé de vous parler de ces mystérieux codes de pays ? Le fait est que de nombreux utilisateurs ne saisissent que des chiffres, sans lettres, dans le champ de suivi, ou saisissent des lettres en cyrillique (disposition du clavier russe) - à cause de ces erreurs, le service Impossible de trouver le colis par numéro. Saisissez correctement le numéro de piste avec toutes les informations (lettres et chiffres) dans l'ordre indiqué + tapez les lettres sur le clavier anglais - le site pourra alors suivre le colis dans la base de données. Exemples de format pour les numéros de colis internationaux :

RU201586016HK
RU383267170CN
NL111741297RU

suivre un colis international par la poste russe

Comment suivre un colis de la Poste Russe ?

Pour suivre un colis et savoir dans quel service particulier les mains attentionnées des employés de la poste russe l'ont touché la dernière fois, vous devez connaître son numéro d'identification unique. Vous pouvez le retrouver sur un chèque émis à la poste, ou vous pouvez le recevoir d'un tiers - il peut s'agir de la boutique en ligne où vous avez passé la commande ou d'une personne privée impliquée dans le processus d'envoi du colis.
Vous connaissez le numéro de suivi ❗ - c'est une excellente nouvelle, félicitations :) Saisissez ce numéro dans le formulaire comme indiqué ci-dessous dans la capture d'écran et laissez notre site Web suivre tout le parcours du colis.

comment savoir où se trouve le colis

Que faire si le suivi des colis de la Poste russe « échoue » ? Ou raisons possibles du manque d'information sur le colis :

La première cause, et aussi la plus courante (faites confiance à notre expérience) du problème de manque d'informations de suivi des colis, est simplement un numéro d'envoi postal mal saisi.
Vérifiez le numéro saisi dans le champ de suivi, si vous avez tout saisi correctement - continuez à lire ;)
Peut-être que le colis a été envoyé il y a quelques heures à peine et c'est pourquoi le service ne trouve pas le colis dans la base de données de la poste russe. Conclusion : si votre colis a été envoyé au plus tard 24 heures, nous vous déconseillons fortement de vous inquiéter de sa perte, tout ira bien :) Essayez de répéter « suivi colis » au bout d'un moment.

Le suivi des colis a échoué en raison d'une défaillance du service - oui, cela peut même nous arriver :) Le fait est que sur notre site Web, ainsi que sur le site officiel de la poste russe (pochta.ru), il y a des retards ou des défaillances dans le fonctionnement des bases de données électroniques qui entraînent des retards dans le suivi. Il n'y a aucune raison de paniquer - nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

N'oubliez pas que nous apprécions chacun de nos visiteurs et faisons tout pour rendre la recherche de votre colis aussi rapide et pratique que possible ✈ pour vous.

Quel est le numéro de suivi du colis ?

Le mot « track » nous a migré de la langue anglaise, son « parent » est le suivi (EMS est l'abréviation de la division de la poste russe responsable de la livraison express. La principale différence entre les articles EMS et les colis « réguliers » est la rapidité de leur livraison au destinataire final. Ces articles sont livrés beaucoup plus rapidement ✈ et généralement par coursier de main en main. L'inconvénient de l'envoi de colis EMS est le coût de ces services - il est plusieurs fois plus élevé que les tarifs standard.

suivi EMS

Pour savoir où se trouve votre colis ou votre lettre, saisissez le numéro de suivi sur le site. Vous pouvez également utiliser l'application mobile et vous recevrez des notifications sur le mouvement de vos colis.

Où trouver le numéro de suivi

Vous recevez un numéro de suivi lors de l'envoi d'un colis, d'une lettre recommandée, d'un colis recommandé ou d'une carte postale recommandée - il est indiqué sur le récépissé. 35005145009747

Si un colis, une lettre ou un colis vous a été envoyé, vous devez connaître le numéro de suivi auprès de l'expéditeur (les boutiques en ligne l'indiquent généralement sur la page de commande). Lors de la passation de commandes, dans la mesure du possible, demandez au vendeur d'émettre un envoi recommandé.

Suivi des expéditions internationales

Le numéro de suivi pour les envois internationaux se compose de 13 caractères et utilise des lettres majuscules et des chiffres latins. Il est également saisi sans espaces ni parenthèses. Vous recevez un numéro de suivi lors de l'envoi d'un colis, d'une lettre recommandée, d'un colis recommandé ou d'une carte postale recommandée - il est indiqué sur le récépissé. CA123456789RU

Selon la norme technique de l'Union postale universelle, seuls les envois recommandés internationaux dont les numéros de piste commencent par les lettres R, C, E, V et L peuvent être suivis.

Un simple envoi en provenance de l'étranger ne peut pas être suivi dans toute la Russie - il n'est pas enregistré dans le système d'information postale.

Le service de suivi de la poste russe accepte la plupart des numéros de suivi internationaux. Si le service n'accepte pas votre numéro, essayez de le suivre sur le site Web de la poste du pays d'origine.

Les envois internationaux peuvent passer par des points de transit (par exemple, un colis de New York à Moscou peut passer par Berlin, ce qui est affiché dans le système de suivi).

Problèmes de suivi du tracker

S'il n'y a aucune information sur votre numéro de piste, peut-être que trop peu de temps s'est écoulé depuis le moment de l'envoi et les informations apparaîtront bientôt. Veuillez réessayer plus tard. Afin de recevoir des informations à jour sur votre colis, inscrivez-vous sur le site Web de la poste russe et abonnez-vous aux notifications en utilisant votre numéro de suivi.

Si vous n'avez pas de numéro de suivi, vous ne pourrez pas suivre votre colis ou votre lettre. L'adresse et le nom du destinataire ne conviennent pas pour cela. Dans ce cas, essayez de contacter votre bureau de poste : peut-être que le colis ou la lettre a déjà été livré.

Si beaucoup de temps s'est écoulé et que le colis, le colis ou la lettre n'est pas arrivé, vous devez soumettre une demande de recherche.

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