Pourquoi ZTE ne se connecte-t-il pas à mon ordinateur ? L'ordinateur ne voit pas le téléphone

Parfois, lorsque vous travaillez avec un ordinateur portable, un problème survient : il ne voit pas le téléphone. Tout d’abord, vous devez rechercher la cause du problème. En général, toutes les méthodes pour résoudre le problème sont destinées aux smartphones dotés du système d'exploitation Android, mais certaines étapes seront utiles aussi bien pour les tablettes dotées de ce système que pour les téléphones dotés d'un autre système d'exploitation. Pour les ordinateurs portables, les informations sont pertinentes pour Windows et MacOS.

description du problème

Si vous utilisez macOS, installez Android File Transfer

Le problème de la connexion d'un téléphone à un ordinateur portable peut être bidirectionnel : en cas de problème, les deux appareils peuvent ne pas fonctionner correctement. Si après l'achat d'un nouveau smartphone, il n'y a pas de connexion, mais que l'ancien fonctionne correctement avec l'ordinateur portable, le problème vient probablement de ce dernier (par exemple, vous devez mettre à jour Windows).

D'un autre côté, la raison peut être la présence d'un schéma de clé ou d'un mot de passe sur l'appareil mobile. Il est donc préférable de comprendre dans les deux sens à la fois.

Les causes les plus courantes du problème

Si l'ordinateur ne voit pas le téléphone via USB, la réinitialisation des paramètres du smartphone à l'aide de la réinitialisation matérielle devrait aider

Parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles un smartphone ne peut pas être détecté par un ordinateur portable figurent les suivantes :

dysfonctionnement ou contamination de la sortie USB de l'appareil mobile ;
La sortie pour une connexion filaire peut également ne pas fonctionner correctement sur un ordinateur portable ;
ancienne version du système d'exploitation installée sur l'ordinateur ;
manque de programmes nécessaires pour connecter des appareils pour Windows et MacOS ;
la présence d'une protection contre l'entrée non autorisée dans le téléphone - il peut s'agir d'une clé graphique, d'un mot de passe numérique ou numérique, d'une fonction de déverrouillage à l'aide d'une empreinte digitale ou de l'identification du visage du propriétaire ;
connecter automatiquement un smartphone à un ordinateur comme appareil photo ou l'utiliser comme chargeur - vous ne pourrez pas interagir pleinement avec un téléphone mobile dans ces modes ;
absence de module Bluetooth sur l'ordinateur portable ou problèmes de fonctionnement dus à d'anciens pilotes et logiciels ;
la fonction de détection Bluetooth des autres appareils du téléphone est en mode hors ligne - elle peut ne pas être active même si le module lui-même est connecté ;
Câble USB cassé ou endommagé ;
incompatibilité des ports sur l'ordinateur portable, le câble et l'appareil mobile - par exemple, les nouvelles versions de téléphones avec les dernières versions d'Android peuvent ne pas fonctionner avec les connecteurs USB version 2.0 ; elles nécessitent des ports version 3.0 ;
logiciels ou pilotes obsolètes responsables du travail avec USB.

Que faire si l'ordinateur portable ne voit pas le téléphone

Ainsi, vous constatez toujours que votre smartphone ne parvient pas à se connecter à votre ordinateur portable. Tout d’abord, vous devez savoir de quel côté de la connexion se situe le problème. Il peut y avoir des problèmes sur les deux appareils ; il est également possible que le problème vienne du câble (lors de l'interaction via USB).

Via USB

Dans ce cas, la disponibilité des versions actuelles des pilotes sur l'ordinateur portable est immédiatement vérifiée. En raison du sérieux « âge » du système d'exploitation Windows XP, il se peut qu'il n'y ait plus de mises à jour pour fonctionner avec les dernières versions d'Android. Dans ce cas, vous pouvez installer le Media Transfer Protocol. Il est téléchargé depuis le site officiel de Microsoft, après avoir redémarré l'ordinateur portable, tout devrait bien se passer. Pour travailler avec le système MacOS, vous aurez peut-être besoin du programme Android File Transfer (pour interagir avec Android). Lors de la connexion à iOS, aucun logiciel supplémentaire n'est nécessaire.

Pour les propriétaires de Windows 10, vous devrez peut-être installer la mise à jour KB3010081, responsable du fonctionnement avec Windows Media Player.

Vous devez également vérifier la fonctionnalité des ports USB et les nettoyer sur l'ordinateur et le téléphone. Cela vaut la peine d'essayer plusieurs câbles si vous ne parvenez pas à vous connecter du premier coup.

Les nouveaux Android ne fonctionnent souvent qu'avec les ports de la version 3.0, qui sont installés sur tous les ordinateurs portables modernes avec les anciens ports 2.0. Vous devez essayer de vous connecter en utilisant tous les ports disponibles.

Déverrouillez votre téléphone ; un message peut apparaître à l'écran vous demandant de changer le mode d'interaction. Par défaut, sur de nombreux smartphones, le mode « charger un appareil mobile » est assez rare ; Pour changer le mode standard, rendez-vous dans les paramètres du téléphone, puis dans l'onglet « USB » (peut être séparé, situé dans le menu « Communication » ou « Connexion »), sélectionnez le format souhaité.

Le problème peut bloquer la capacité de détecter toutes les connexions USB (y compris les cartes flash) sur l'ordinateur. Pour vérifier cela, essayez simplement de connecter d’autres appareils à l’ordinateur portable. Si rien ne fonctionne, allez dans « Panneau de configuration », puis « Dépannage » et « Paramètres de l’appareil ». Une configuration manuelle peut être nécessaire, et il peut également être possible de s'en sortir uniquement en installant les derniers pilotes.

Par Bluetooth

Lorsque vous travaillez via Bluetooth, vous devez d'abord vous assurer que l'ordinateur portable dispose de ce module : soit intégré, soit connecté en externe. L'ordinateur vérifie son mode de fonctionnement, si la détection est activée et si les derniers pilotes sont installés. Il existe également des modules tiers qui, en plus de l'activation via un ordinateur portable, nécessitent une pression mécanique sur un bouton de leur propre boîtier. Le plus souvent cela s'applique aux appareils connectés (casque, enceintes).

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Ensuite les mêmes actions sont réalisées sur le smartphone. Par défaut, sur de nombreux téléphones Android, la fonction de détection ne fonctionne pas même lorsque Bluetooth est activé. Sur iPhone, la situation est similaire.

D'autres raisons pour lesquelles l'ordinateur portable ne voit pas le téléphone lorsqu'il est connecté de cette manière sont difficilement possibles.

Nuances pour les téléphones de fabricants spécifiques

Le problème de connexion d'un téléphone à un ordinateur portable se produit principalement avec les appareils de Samsung, Lenovo, HTC, LG et Fly

En général, le fonctionnement des téléphones sur le même système d'exploitation Android ne diffère pas beaucoup. Même les produits Apple interagissent en principe avec l'ordinateur selon le même schéma. Toutefois, certaines nuances restent présentes. Par exemple, connecter un téléphone Android à un ordinateur portable sur lequel MacOS est installé nécessite le plus souvent des programmes spéciaux qui ne sont pas nécessaires lorsque l'on travaille avec un iPhone ou un iPad. Avec Windows, ce besoin n’est généralement pas nécessaire.

Tous les appareils Android, y compris Samsung et Meizu, disposent des mêmes connecteurs pour connecter un câble USB.

Samsung

Si vous connectez un smartphone Android à un ordinateur portable ou un PC exécutant Windows XP et que l'ordinateur ne voit pas le téléphone, vous devez installer MTP (Media Transfer Protocol) pour Windows XP.

Les téléphones Samsung sont équipés du système Android. Certaines nuances ne sont possibles que dans le menu des paramètres de connexion USB et Bluetooth. Les pilotes diffèrent également : vous devez rechercher un modèle de téléphone et une version du micrologiciel spécifiques. Les programmes conçus pour fonctionner avec Android (Android File Transfer pour MacOS) fonctionneront avec tous les appareils de la gamme Samsung.

Meizu

Les smartphones de Meizu sont également des appareils Android. Il peut y avoir quelques changements dans la navigation dans les menus dans différents micrologiciels et modèles. Comme avec Samsung, Android File Transfer fonctionne très bien avec eux. Les appareils mobiles de cette société nécessitent des pilotes pour un type spécifique de téléphone et de logiciel.

Si vous avez éliminé les causes les plus probables du problème, mais que vous ne parvenez toujours pas à connecter le téléphone à l'ordinateur portable, il est recommandé de contacter un spécialiste. Peut-être parlons-nous de problèmes plus graves avec l'un des appareils.

Il y a quelques années à peine, connecter un téléphone mobile à un ordinateur était un défi : il fallait sélectionner le bon câble, installer un programme d'assistance du fabricant du téléphone mobile et comprendre une hiérarchie de menus complexe. Désormais, tout cela est considéré comme un mauvais rêve, et même le débutant le plus vert peut connecter deux appareils. Cela est devenu possible grâce au développement de ce domaine conformément aux exigences de la norme informatique USB. Théoriquement, pour que le système « voie » le support de stockage interne du smartphone, il suffit de brancher la fiche sur le connecteur correspondant. Cependant, même cette approche n'a pas complètement résolu le problème lorsque l'ordinateur ne voit pas le téléphone Android, que les utilisateurs continuent de rencontrer périodiquement. Heureusement, ces difficultés sont souvent facilement surmontées, en quelques minutes seulement. Aujourd'hui, nous examinerons les raisons pour lesquelles l'ordinateur ne voit pas le téléphone via USB et donnerons également des recommandations pour les éliminer.

Options de communication

Le propriétaire d'un smartphone dispose de deux manières pour organiser la communication entre l'appareil mobile et l'ordinateur : via les réseaux sans fil Bluetooth et Wi-Fi, ou à l'aide d'un câble USB classique. Le premier est plus moderne, technologiquement avancé et flexible dans sa configuration, mais en termes de fiabilité, il est inférieur au modèle filaire classique. Il est conseillé d'utiliser une connexion par ondes radio uniquement s'il est impossible de se connecter avec un cordon.

Qualité des conducteurs

Extérieurement, le fil mentionné ci-dessus est un câble d'environ 3 mm d'épaisseur, d'un côté duquel se trouve une fiche informatique standard du bus série universel, et de l'autre côté se trouve une fiche micro-USB correspondante qui est insérée dans le connecteur pour smartphone. L'une des raisons pour lesquelles l'ordinateur ne voit pas la mémoire du téléphone est l'utilisation d'un câble de mauvaise qualité. Désormais, le marché est tout simplement inondé de produits bon marché provenant de fabricants chinois peu connus, notamment de câbles USB. On ne sait pas si un tel produit fonctionnera normalement. Le fait est qu'à l'intérieur du câble se trouvent plusieurs fils fins à travers lesquels les données sont échangées entre les appareils connectés. Les conducteurs en cuivre doivent avoir une certaine section (épaisseur) et répondre aux exigences de la norme. Sinon, vous risquez de rencontrer des problèmes tels que des ruptures internes des fils porteurs de courant ou une résistance excessive. Et surtout, il est impossible de déterminer la qualité par une simple inspection externe.

Ainsi, en utilisant des cordons bon marché, vous ne devriez pas vous poser la question de savoir pourquoi l'ordinateur ne voit pas le téléphone. Notre conseil est simple : si possible, connectez les appareils à l'aide du câble fourni avec votre téléphone portable. L'exception concerne les smartphones de qualité initialement médiocre, dans lesquels le cordon USB est extrêmement mauvais et doit être remplacé.

"Mauvais" câble

Un cordon USB standard contient quatre fils pour transmettre l’alimentation et échanger des signaux. Cependant, certains appareils se contentent de deux seulement. Un exemple frappant est la très répandue PowerBank. Le câble USB qui les accompagne ne contient que des fils d'alimentation et il n'y a tout simplement aucun fil de signal. Il est impossible de faire la différence de l'extérieur. Si, lorsque vous connectez le téléphone au port, la charge se produit, mais que vous ne pouvez pas activer le stockage interne, la raison en est le « mauvais » câble.

Les lois d'Ohm n'ont pas été abrogées

Il ressort d'un cours de physique qu'à mesure que la longueur du conducteur augmente (en supposant que les autres caractéristiques restent constantes), la résistance du circuit augmente proportionnellement. Cela conduit au fait que les valeurs de tension à la source (port USB de l'unité centrale) et au consommateur (smartphone) diffèrent. Bien que la longueur de la ligne soit courte, cela n’a aucun effet sur la transmission des signaux électriques. Cependant, à mesure qu’il augmente, des pertes importantes commencent à se produire. Et comme la puissance du contrôleur de bus universel est faible (500 mA pour la norme 2.0 et 900 mA pour la version 3), la résistance peut avoir un impact énorme sur le processus de transfert de données. Par conséquent, en essayant d'utiliser des cordons de brassage étendus, l'ordinateur ne voit pas le téléphone via USB. Par conséquent, si le problème ci-dessus se produit, nous vous recommandons de remplacer le câble par un câble plus court.

Résistance de transition

Si l'ordinateur ne détecte pas le port USB du téléphone et que la qualité du câble répond aux exigences, le problème peut alors provenir de l'usure des contacts des fiches et/ou des connecteurs. En regardant de près l’intérieur de la prise USB (côtés micro et standard), vous pouvez voir un peigne de contacts coulissants en cuivre. Ils sont courbés de manière à assurer un serrage fiable sur la bande de plages de contact à l'intérieur des connecteurs de l'ordinateur et du téléphone. Mais comme aucun ressort n'est utilisé, avec le temps l'arc de flexion diminue et le contact est rompu, provoquant une augmentation de la résistance au point de contact (transition). Si l'ordinateur ne voit pas le port USB du téléphone, mais que lorsque l'une des fiches du cordon est touchée, le système d'exploitation commence à installer les pilotes, le problème réside alors dans le contact. Vous pouvez essayer de restaurer les coudes avec une aiguille, mais il sera plus fiable de simplement remplacer le câble.

Sélection d'un port

Presque toujours, le propriétaire d'un smartphone connecte son appareil à l'ordinateur via un connecteur situé sur le panneau avant de l'unité centrale. C'est beaucoup plus pratique que de chercher à l'arrière du boîtier un port de bus universel libre, mais dans certains cas, cela peut empêcher l'ordinateur de voir le téléphone via USB. Cette panne s'explique par le fait que tous les connecteurs de communication de la face avant sont reliés à la carte mère via un câble de conducteurs, qui, comme le câble, possèdent leur propre résistance. Nous vous recommandons, si de tels problèmes surviennent, d'essayer d'utiliser les connecteurs situés à l'arrière de l'unité centrale pour les connexions, et non sur le panneau avant. Au point même de retirer le cordon d'un autre appareil pendant le test, libérant ainsi le port (s'il n'y en a pas de libres). Lorsque vous utilisez un ordinateur portable, ce problème n'est pas pertinent.

Programme interne de l'appareil

Tous les téléphones modernes prennent en charge la possibilité de remplacer un ensemble de programmes de contrôle et d'application - le micrologiciel. Dans de nombreux cas, cette opération améliore non seulement les performances du smartphone, mais ajoute également des fonctionnalités standard nouvelles ou améliorées. Il existe deux types de firmware : du fabricant et sur mesure, créés par des artisans. Ces derniers permettent généralement à l'appareil de révéler son véritable potentiel, qui est limité par les développeurs pour une raison ou une autre. Dans le même temps, une petite erreur a été commise lors de l'assemblage du logiciel - et l'ordinateur ne voit pas le téléphone via USB. De plus, même au sein d’une même branche de modèles de smartphones, un firmware personnalisé peut fonctionner correctement pour un utilisateur, mais mal fonctionner pour un autre. La conclusion est simple : si les problèmes ont commencé après le flashage, alors tout doit être remis dans un état stable.

Activer l'accès

Bien que les développeurs du système Android populaire aient tout fait pour simplifier autant que possible l'interaction des utilisateurs avec celui-ci, certains se demandent encore pourquoi l'ordinateur ne voit pas le téléphone. Un problème courant est la simple ignorance des débutants quant à l'ordre nécessaire des actions ultérieures qui suivent la connexion du câble du smartphone et du port de l'unité centrale. Ainsi, après avoir connecté le cordon, vous devez faire glisser votre doigt de haut en bas sur l'écran tactile lumineux de votre téléphone portable, ce qui fera apparaître une fenêtre de contrôle - ce qu'on appelle le rideau. Si la connexion est établie correctement et qu'il n'y a aucun problème matériel, l'écran devrait afficher « Connecté en mode de charge ». Lorsque vous cliquez sur cette ligne, les options d'actions que le téléphone peut effectuer s'ouvrent. Pour donner accès au lecteur flash et à la mémoire interne, vous devez cocher la case « Activer le périphérique de stockage ».

Si l'ordinateur ne voit pas le téléphone Samsung

Les modèles de smartphones Samsung utilisent le périphérique de stockage un peu différemment. Dans ces modèles, après avoir connecté les ports avec un câble, vous devez baisser le rideau et sélectionner « Connexion USB » ou mode disque. Dans certains cas, vous devrez peut-être d'abord télécharger le programme Samsung Kies sur votre ordinateur et l'installer. Cette application est entièrement gratuite et publiée sur le site Internet de l'entreprise. Le résultat de l'installation est l'enregistrement dans le système d'exploitation des pilotes nécessaires pour prendre en charge la communication avec le téléphone mobile. Les nouveaux modèles fonctionnent sans ce programme, bien qu'il ajoute de nouvelles fonctionnalités.

De temps en temps, des dysfonctionnements matériels et le téléphone ne fait pas exception. La conversation d'aujourd'hui portera sur la question de savoir pourquoi l'ordinateur ne voit pas le téléphone via USB. En fait, les raisons pour lesquelles l'ordinateur ne détecte pas le téléphone connecté peuvent être différentes, mais je vais décrire les plus élémentaires, après avoir compris lesquelles, en règle générale, le téléphone commence à apparaître dans l'ordinateur portable ou l'ordinateur !

Avant de commencer toutes les opérations, je veux vous demander une chose : je vous demande de suivre toutes les recommandations, à moins bien sûr qu’ils ne s’appliquent à vous. La première chose que je veux vous demander est d'éteindre le téléphone, puis de retirer la batterie et d'attendre quelques minutes, après quoi vous pourrez remettre la batterie et allumer le téléphone. De nombreux problèmes avec les téléphones portables et les tablettes disparaissent après une telle manipulation, alors assurez-vous de le faire.

Logiciel

Pour travailler avec un téléphone particulier, il est préférable d'installer un programme des développeurs pour un travail plus pratique avec votre téléphone. Je pense qu'après cette phrase, certains déni peuvent surgir dans votre tête, par exemple, pourquoi devrais-je installer un autre programme inutile sur mon ordinateur ou mon ordinateur portable. En fait, de tels programmes facilitent l'utilisation du téléphone, par exemple lors de la sauvegarde de contacts ou de l'envoi de messages à un ordinateur, ou vice versa.

Si vous venez d'acheter un téléphone et d'installer un gestionnaire - un programme de téléchargement, de téléchargement et de synchronisation, et que votre téléphone n'est pas actuellement affiché sur l'ordinateur, puis essayez de redémarrer votre ordinateur et votre téléphone.

Cordon et connecteurs cassés

Examinons maintenant les situations dans lesquelles vous semblez tout faire correctement, mais où il n'y a pas de connexion avec le téléphone. Le plus courant, ce sont les mauvais contacts. Aussi drôle que cela puisse paraître, vérifiez votre connexion ! Nous ne remarquons pas les choses les plus simples, même si nous devons y prêter attention.

Avez-vous vérifié? Ne marche pas? Il est alors possible que votre câble USB soit défectueux. Vous ne pouvez vérifier qu'en connectant un autre appareil à l'aide de ce câble ou en connectant votre téléphone à l'aide d'un autre fil. Si vous parvenez à découvrir que c'est le cordon USB qui ne fonctionne pas, il sera alors plus facile d'en acheter un nouveau plutôt que d'essayer de réparer celui-ci.

Si vous avez vérifié la connexion du téléphone d’un ami et qu’il l’a identifié sans aucun problème, mais que vous ne l’avez pas chez vous, le problème vient de votre ordinateur ou de votre système.

Si le câble se trouvait dans un endroit humide, il pourrait s'oxyder. Pour éliminer l'oxydation, prenez une gomme à crayon ordinaire et passez-la autour des contacts des deux côtés. Regardez également s'il y a des objets inutiles dans les contacts (débris, etc.). S'il y en a un, retirez-le soigneusement.

Tout est clair avec le cordon, mais n'oubliez pas les connecteurs de l'ordinateur lui-même. N'essayez pas de connecter le câble de votre téléphone à votre ordinateur sur un seul connecteur USB. Essayez-en un autre, par exemple, si vous vous êtes connecté depuis l'avant de l'ordinateur, puis essayez de vous connecter depuis l'arrière.

Visuellement, le câble semble en bon état de fonctionnement, mais ce n'est pas une raison pour être sûr que c'est bien le cas !

Virus

Les virus sont des choses malveillantes qui interfèrent avec le fonctionnement du système. Comme vous le savez, les pilotes sont des programmes qui aident l'ordinateur à identifier les appareils connectés, et il s'ensuit que les virus peuvent constituer un obstacle à nos actions. Vous devez vérifier non seulement la présence de virus sur votre ordinateur, mais également sur votre téléphone. La toute première étape consiste à vérifier complètement l’ordinateur. Essayez ensuite de connecter votre téléphone.

Si des virus sont détectés, supprimez-les et redémarrez l'ordinateur. Le blog contient des instructions sur la façon de rechercher des virus sur votre ordinateur : "". À propos, il y a parfois des doutes après vérification, ils semblent avoir trouvé des virus et les ont supprimés, mais le système se comporte de manière incompréhensible. Ensuite, pour votre tranquillité d'esprit, vous pouvez vérifier auprès d'un autre utilitaire et vous assurer que l'ordinateur n'est pas infecté. Pour ce faire, utilisez un autre programme d'autres développeurs, par exemple .

Même si vous pensez qu'il n'y a aucun virus sur votre ordinateur, ordinateur portable ou téléphone, vérifiez par vous-même !

Pilotes et firmware

Dans 60% des cas, tout problème d'incompatibilité est résolu par les pilotes, y compris notre question de savoir pourquoi l'ordinateur ne voit pas le téléphone via USB. Nous allons sur le site officiel du fabricant de votre appareil, voyons si de tels utilitaires sont disponibles, téléchargeons-les immédiatement, installons-les en suivant les instructions à l'écran, redémarrons pour appliquer les modifications et réjouissons-nous, car tout devrait fonctionner. Lors de l'achat, ils peuvent vous donner ces pilotes, si vous ne vous en souvenez pas, alors regardez dans la boîte, qui aurait également dû vous être remise en magasin. Rien ne fonctionne? Continuer à lire!

Vous avez peut-être mal installé les pilotes ou il y a eu un problème lors de l'installation. Pour vérifier cela, sur votre bureau, faites un clic droit sur votre ordinateur et sélectionnez Propriétés. Sur la gauche, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

Vous pouvez également accéder au gestionnaire de périphériques d'une autre manière : « Démarrer » - « Panneau de configuration » - « Système et sécurité » - « Système » - « Matériel ». Faites maintenant attention à la section « Contrôleurs USB ». S'il y a une icône jaune « ! », vous devez réinstaller et redémarrer l'ordinateur.

Des problèmes peuvent également apparaître lorsque le système Windows est instable, vous devez alors réinstaller Windows. Je ne recommande pas d'installer différentes versions de Windows ! Ce sont toutes les manipulations de base qui vous aideront à résoudre votre problème lorsque vous ne savez pas pourquoi l'ordinateur ne voit pas le téléphone.

Assurez-vous de regarder la vidéo ci-dessous si vous n'avez jamais connecté votre téléphone à un ordinateur (vous faites peut-être quelque chose de mal) :

En règle générale, si l'ordinateur ne voit pas le téléphone Android qui y est connecté, le problème ressemble à ceci : le processus de chargement est affiché sur l'écran du smartphone, mais il n'y a pas d'accès aux fichiers qui s'y trouvent et à l'appareil lui-même. . Dans cet article, vous apprendrez pourquoi l'ordinateur ne voit pas le téléphone Samsung via USB.

Les raisons peuvent être les suivantes :

Dommages au câble USB

Un dysfonctionnement de câble n’est pas toujours immédiatement visible. Très souvent, le fil de charge peut tomber en panne sans signes extérieurs évidents. La raison en est les appareils de mauvaise qualité dont regorge le marché.

Pour vérifier la fonctionnalité du câble USB, connectez-le simplement à un autre ordinateur et, pour une plus grande fiabilité, à un autre téléphone. Si ces actions ne donnent aucun résultat, le fil doit alors être remplacé.

Dommages au port USB de l'ordinateur

Il est impossible de réparer le port sans l'aide d'un spécialiste, mais vous pouvez le vérifier simplement. Si l'ordinateur ne reconnaît pas le smartphone, vous devez vous connecter via un autre port USB. Si cela aide, cela signifie que la cause a été trouvée, sinon passons à autre chose.

Problèmes de système dans le téléphone

Parfois, le problème du manque de connexion peut être résolu très simplement : en éteignant le smartphone, en retirant la batterie pendant quelques secondes, en la remettant à sa place et en allumant l'appareil. Simple et efficace.

Panne de la prise téléphonique

Si le téléphone a été endommagé par l'eau ou si son connecteur a été endommagé mécaniquement, cela peut être le problème. Hélas, si le nettoyage de la prise ne donne aucun résultat, seul le remplacement de la pièce endommagée sera utile.

Paramètres de connexion incorrects

Dans les paramètres de l'appareil, vous devez trouver le menu de connexion USB à un ordinateur. Sur de nombreux modèles Samsung, il se trouve dans « Mémoire » > « Propriétés ». Si par défaut la case est à côté d'utiliser l'USB comme modem, décochez-la, recherchez l'élément « Périphérique multimédia » et activez-le.

Problèmes de pilote

Ils sont résolus en installant les pilotes à partir du disque « natif » ou en les téléchargeant depuis le site officiel du fabricant.

En outre, le problème peut être que l'alimentation est coupée sur certains ports de l'ordinateur. Vous pouvez vérifier cela en allant dans le « Panneau de configuration », en trouvant l'élément « Matériel et audio » > « Options d'alimentation » > « Alimentation ». Ensuite, ouvrez les paramètres appropriés et cliquez sur modifier des paramètres supplémentaires. Dans le menu qui s'ouvre, ouvrez les options USB, puis les options de désactivation temporaire du port USB. Changez sa valeur en « Interdit » et activez-la avec le bouton « Appliquer ».

Problèmes avec les pilotes de périphériques

Dans le « Gestionnaire de périphériques », l'élément « Appareils portables » ne doit contenir aucun signe d'avertissement. Vous devez également vérifier la fonctionnalité de l'appareil via « Propriétés ». Si ce n'est pas le cas, vous devez réinstaller le pilote correspondant.

Une autre solution serait de mettre à jour les pilotes de votre smartphone. Sur le Samsung Galaxy A5, ainsi que sur les autres modèles de la marque, cela peut se faire grâce au logiciel Samsung Kies.

Dysfonctionnement du système d'exploitation Android ou virus

Dans ce cas, nettoyer le téléphone avec un antivirus, réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine ou le reflasher complètement peut aider.

Comme vous pouvez le constater, il peut exister de nombreuses options expliquant pourquoi le téléphone Samsung connecté ne se trouve pas sur l'ordinateur. Pour trouver une solution, vous devez donc être patient. Nous espérons que tout s'arrangera pour vous !

Tout le monde est confronté à ce problème au moins une fois : vous connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur via un câble USB, mais rien ne se passe à part la recharge. L'ordinateur ne voit pas le téléphone ou l'identifie comme un périphérique inconnu. La situation est courante, mais ambiguë, et les raisons pour lesquelles elle se produit sont nombreuses. Aujourd'hui, nous allons découvrir les causes de ces problèmes et comment les résoudre.

Les pannes logicielles et matérielles conduisent à une situation dans laquelle le PC ne reconnaît pas l'appareil mobile qui y est connecté :

Absence de pilote de périphérique dans le système d'exploitation du PC.
Le pilote ne correspond pas au modèle de périphérique.
Il n'y a pas de pilote USB dans le système ou il fonctionne mal.
Connexion avec un câble non adapté à la transmission de données ou endommagé.
Dysfonctionnement de la prise USB (aussi bien sur l'ordinateur que sur le téléphone), du groupe de prises ou du contrôleur USB sur le PC.
Panne d'un équipement informatique, blocage par électricité statique.
Erreur dans les paramètres du système téléphonique.
Bloquer l'accès au téléphone à l'aide de programmes de sécurité exécutés sur un PC (y compris si le gadget est infecté par un virus).
L'application utilisée pour synchroniser votre téléphone et votre PC (si vous l'utilisez) est tombée en panne.

En cas de problèmes logiciels, l'ordinateur n'affiche généralement pas le contenu de la mémoire du téléphone, mais l'appareil se charge normalement lorsqu'il y est connecté. Si le problème est dû à un dysfonctionnement physique, la charge ne fonctionne généralement pas non plus, mais il existe des exceptions lorsque seules les lignes de données ne fonctionnent pas.

Une analyse de la situation antérieure – ce qui s’est passé avant que le problème ne survienne – permet de définir l’éventail des causes possibles. Par exemple:

Vous avez réinstallé le système d'exploitation sur votre ordinateur ou supprimé certains pilotes (la raison est que le pilote requis est manquant).
Le téléphone (tablette) n'a plus été détecté après le flashage du firmware, son nettoyage des virus, la suppression d'applications, l'optimisation et d'autres manipulations avec le système d'exploitation (le système d'exploitation de l'appareil mobile a mal fonctionné).
L'appareil a subi des dommages mécaniques (la prise USB est endommagée) ou a été réparé (après le remplacement de pièces, un pilote d'une version différente est nécessaire ou le défaut n'a pas été complètement éliminé).
Vous utilisez un câble USB que vous n'avez jamais utilisé auparavant pour connecter votre téléphone à un ordinateur (le câble sert uniquement à charger ou est endommagé), etc.

Nous déterminons rapidement le coupable du problème

Retracer une relation de cause à effet facilite grandement la localisation du problème, mais dans environ la moitié des cas, rien de spécifique ne le précède. Si tel est votre cas, les étapes suivantes vous aideront à déterminer où la panne s'est produite : sur votre appareil mobile, votre PC ou votre câble USB.

Déplacez le câble au niveau des connecteurs (des plis se forment le plus souvent à ces endroits) et voyez si le téléphone (tablette) est détecté dans l'explorateur ou le gestionnaire de périphériques de l'ordinateur. Ou connectez les appareils avec un autre câble connu pour fonctionner et adapté à la transmission de données.
Connectez votre téléphone à un autre ordinateur, ainsi qu'un autre appareil mobile à ce PC. Si le téléphone n'est détecté nulle part, le problème vient certainement de lui. Il en va de même avec un ordinateur.
Si le problème semble provenir de l'ordinateur, vérifiez le téléphone dans toutes les prises USB ; le problème vient peut-être d'une ou plusieurs d'entre elles (par exemple, uniquement dans le groupe avant).

Si vous concluez que le câble est à l’origine du problème, remplacez-le simplement. Que faire dans les autres cas, lisez la suite.

Le coupable de l'échec est le téléphone. Ce qu'il faut faire?

Si les diagnostics indiquent clairement un problème avec votre appareil mobile, effectuez les étapes suivantes dans l'ordre. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Sinon, passez au suivant.

Redémarrez votre appareil.
Connectez votre téléphone à votre ordinateur. Une fois connecté, faites glisser la barre de menu Paramètres rapides vers le bas et assurez-vous que la liste « Se connecter en tant que » n'inclut pas « charge uniquement », « appareil photo » ou « périphérique multimédia ». Sélectionnez l'option "Stockage USB".

Ouvrez les paramètres du système Android (dans les anciennes versions, « Options »). Accédez à la section "Réseaux sans fil". Activez le mode modem. Ou vice versa, s'il est allumé, éteignez-le. Dans certaines éditions d'Android, ce paramètre contrôle non seulement le modem, mais également la connexion du gadget au PC en tant que lecteur.

Essayez de mettre votre appareil en mode de débogage USB. Ouvrez les sections « Système » et « Pour les développeurs » dans les paramètres. Décochez ou cochez la case à côté de « Débogage USB ».

Déconnectez le téléphone de l'ordinateur, éteignez-le et retirez la batterie de celui-ci (du téléphone) (bien sûr, si elle est amovible). Après 5 minutes, remplacez la batterie, allumez l'appareil et essayez à nouveau de vous connecter.
Supprimez les applications qui ont échoué après l'installation. Si la connexion ne fonctionne pas dans une application de synchronisation particulière, videz son cache. Si cela ne résout pas le problème, réinstallez (à la fois sur votre appareil mobile et sur votre PC) ou essayez d'utiliser un analogue.
Analysez votre appareil avec un antivirus.
Réinitialisez le système d'exploitation de l'appareil aux paramètres d'usine.

Le coupable de l'échec est l'ordinateur. Ce qu'il faut faire?

Arrêtez le système d'exploitation, éteignez le PC de la prise (ou appuyez sur la touche de l'alimentation) et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 à 20 secondes. Cela déchargera les condensateurs et éliminera les charges statiques parasites, susceptibles de bloquer la détection de l'appareil connecté.
Si le téléphone n'est pas reconnu par un seul groupe de ports USB, ouvrez le capot de l'unité centrale et assurez-vous qu'ils sont correctement connectés. À propos, le chargement normal d'un appareil mobile via le port ne signifie pas que le second fonctionne correctement.
Démarrez le système d'exploitation. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et vérifiez si les appareils portables sont répertoriés dans la liste des équipements et que votre téléphone en fait partie. S'il est présent, mais marqué d'une flèche noire dans un cercle (désactivé), faites un clic droit sur la ligne et sélectionnez la commande « Activer l'appareil » dans le menu.

S'il y a des périphériques inconnus dans la liste du matériel (indiqués par un point d'exclamation dans un triangle jaune), l'un d'eux peut être le téléphone. Pour vous assurer qu'il s'agit bien de lui, déconnectez votre appareil mobile de l'USB. Si le périphérique inconnu disparaît de la liste, c'est tout. Et la raison de l'échec est le manque du pilote requis dans le système. Nous vous expliquerons ci-dessous comment réinstaller et où télécharger le pilote pour votre téléphone.
Le problème de reconnaissance des appareils connectés peut également être dû à un échec de démarrage, à des pilotes USB endommagés ou manquants. Dans ce cas, les points d'exclamation seront dans la section « Contrôleurs USB ».
La réinstallation des pilotes n'a pas aidé ? Analysez les disques de votre ordinateur avec un antivirus, puis désactivez temporairement les programmes de sécurité. D'ailleurs, ce dernier peut bloquer l'accès à un appareil mobile comme support de stockage s'il contient des logiciels suspects ou manifestement malveillants. Cela vaut donc également la peine de vérifier la présence de virus sur votre téléphone.

Désinstallez les programmes dont l'installation est à l'origine du problème ou effectuez une restauration du système vers un point de contrôle créé un jour avant l'apparition du problème.
Si, en plus du téléphone, l'ordinateur ne reconnaît pas d'autres appareils connectés via USB - une souris, un clavier, une imprimante, des clés USB, etc. (qu'ils soient chargés ou non n'est pas indicatif), la source de la panne peut être tout composant défectueux de l'unité centrale ou quelque chose de la périphérie. Vous pouvez déterminer le coupable à la maison en éteignant les équipements un par un ou en les remplaçant par un équipement connu en bon état.

Comment réinstaller le pilote de périphérique mobile et l'USB sur un ordinateur Windows

iPhone

Connectez l'iPhone au PC.
Ouvrez le dossier %CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers (pour éviter de taper la commande manuellement, copiez-la à partir d'ici, collez-la dans la barre d'adresse de n'importe quel dossier et cliquez sur le bouton OK). Il contient 2 fichiers (sur quatre) avec l'extension .inf - usbaapl.inf et usbaapl64.inf.

Ouvrez le menu contextuel de chacun de ces fichiers et exécutez la commande « Installer ».
Après l'installation, redémarrez votre ordinateur.

Android

En règle générale, les smartphones et tablettes pour Android, tels que Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC, etc., ne créent pas de dossiers séparés pour stocker leurs pilotes, et ils ne sont souvent pas trouvés sur les sites Web officiels, vous pouvez donc simplement les télécharger et réinstaller. Par conséquent, pour commencer, vous devez faire confiance à la réinstallation des pilotes déjà présents dans le système par Windows lui-même.

Comment faire:

Ouvrez le menu contextuel du périphérique problématique dans le Gestionnaire de périphériques. Sélectionnez l'option "Mettre à jour le pilote".

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez d'abord la recherche automatique des mises à jour. Si Windows ne trouve rien de approprié, vérifiez le deuxième élément : installer et rechercher les pilotes manuellement.

Ensuite, cliquez sur « Sélectionner dans la liste disponible sur votre ordinateur ». Une nouvelle fenêtre affichera tous les pilotes de périphériques mobiles déjà installés sur le PC.

Pour affiner votre recherche, dans la section « Sélectionner un pilote pour ce périphérique », cochez « Compatible uniquement ». Cochez celui qui correspond le mieux à votre demande (s'il y a plus d'un élément dans la liste) et cliquez sur « Suivant » pour procéder à l'installation.

Pour que le pilote fonctionne correctement, redémarrez votre ordinateur.

Si la réinstallation du pilote déjà installé dans le système n'a pas aidé, vous devrez chercher autre chose sur Internet (avec le risque de télécharger un virus au lieu de celui que vous recherchez), alors téléchargez-les uniquement à partir de sources fiables et fiables. sites, comme w3bsit3-dns.com, et vérifiez auprès d'un antivirus avant l'installation.

Les pilotes pour les modèles de gadgets mobiles les plus courants sont également collectés dans l'application « Pilotes USB pour Android », disponible en téléchargement gratuit sur Google Play.

Les pilotes USB pour Windows peuvent généralement être facilement trouvés sur les sites Web des fabricants de cartes mères d’ordinateurs portables ou de bureau. Parfois, ils sont inclus dans le pilote du chipset.

Si le téléphone n'est pas reconnu en mode firmware

Le fait que l'ordinateur et le téléphone ne se voient pas en mode fastboot est indiqué par le message « En attente de périphérique » qui apparaît dans le programme du micrologiciel. Le plus souvent, cette erreur se produit en raison de l'absence de pilote de périphérique mobile dans le système, alors tout d'abord, faites ce qui est écrit ci-dessus - réinstallez le pilote ou téléchargez-le et réinstallez-le.

Si cela n'aide pas :

Assurez-vous de suivre exactement les instructions pour utiliser le programme d'installation du micrologiciel et qu'il s'exécute en tant qu'administrateur.
Vérifiez si le débogage USB est activé sur votre smartphone (sinon, activez-le) et si l'appareil lui-même est en mode chargeur de démarrage. Si ce mode est bloqué, recherchez des instructions en ligne pour déverrouiller le chargeur de démarrage spécifiquement pour le modèle de votre appareil.
Connectez le téléphone à la prise USB arrière aussi court que possible et avec un câble en bon état, sans utiliser d'adaptateurs ni de hubs.
Votre téléphone ne prend peut-être pas en charge l'USB 3 (prise bleue), connectez-le donc uniquement à l'USB 2.0 (prises noires).
Installez toutes les mises à jour Windows publiées sur votre ordinateur.

Si le problème persiste même après cela, essayez de flasher le téléphone sur un autre PC. Et mieux - avec une version différente du système d'exploitation.

Lorsque le problème est une interface physique cassée

Il est conseillé de ne pas utiliser du tout d'interfaces physiques défectueuses, notamment sur un gadget mobile (ne pas les charger en courant pour éviter d'aggraver la panne), même si le téléphone ou la tablette conserve la possibilité de se recharger via elles. Vous pouvez organiser le transfert de contenu soit sans fil (Wi-Fi, Bluetooth) soit via des services cloud disponibles sur les deux appareils. En particulier, iTunes et iCloud pour la technologie Apple, Google Drive, Yandex Disk, Dropbox, Microsoft OneDrive et bien d'autres - pour tout le monde.

Les services cloud sont pratiques à utiliser pour transférer des photos, des vidéos, de la musique, des documents et d'autres types de fichiers. Pour synchroniser les contacts sur Android et PC, les capacités de Gmail sont suffisantes. Et pour contrôler votre téléphone directement depuis votre ordinateur, vous pouvez installer une application comme MyPhoneExplorer (se compose de 2 parties - pour le téléphone et pour le PC), qui prend en charge les connexions filaires et sans fil des appareils sans nécessiter l'installation de pilotes. Très confortablement.

Bref, il y a toujours une issue et c’est souvent bien plus simple qu’il n’y paraît à première vue.