La clé USB n'est pas détectée
Description
Que faire si le programme « ne voit pas » la licence enregistrée dans la clé USB ?
- Vérifiez si le voyant vert de la clé USB est allumé. Si elle ne s'allume pas, la clé est endommagée et doit être remplacée. Pour ce faire, contactez le responsable par l'intermédiaire duquel vous avez acheté le produit.
- Vérifiez si le port USB fonctionne, c'est-à-dire si d'autres appareils connectés à ce port fonctionnent. Peut-être que le dongle fonctionnera si vous le connectez à un autre port USB.
- Essayez d'installer une version plus récente du pilote en la téléchargeant depuis le site Web du fabricant de la clé USB (SafeNet) en utilisant le lien suivant : iKey Driver. Avant d'installer le pilote, vous devez désinstaller la version précédente d'iKey Driver (qui doit apparaître dans la liste des programmes installés sous le nom SafeNet iKey Driver ou Rainbow iKey Driver), assurez-vous de redémarrer la machine, puis installez ensuite le nouveau pilote.
- Dans certains cas, une caractéristique des pilotes de clé sur certains systèmes d'exploitation, par exemple Windows Server 2008, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows 7, est que la clé n'est pas détectée. Pour résoudre ce problème, les ingénieurs de SafeNet (fabricant de clés d'autorisation) suggèrent d'installer la dernière version du pilote en mode non-PCSC, dans lequel les clés USB ne peuvent pas être utilisées comme cartes à puce. Pour installer le driver en mode non-PCSC, vous devez lancer l'installation depuis la ligne de commande avec le paramètre VR=OFF (la casse est importante), par exemple :
iKeyDrvr.msi VR=OFF
Comment vérifier que le pilote est installé en mode non-PCSC.
- Installez l'utilitaire iKeyAll.exe à partir de l'archive iKeyAll*.zip (version 4.0.0.8 ou 4.1.1.3 - selon la version installée avec succès sur votre ordinateur) jointe à cet article (le mot de passe de décompression est abbyy). Veuillez noter qu'ABBYY n'est pas le fabricant de cet utilitaire.
- Exécutez l'utilitaire iKeyTU.exe à partir du dossier C:\Program Files\SafeNet\iKey Components\Bin
- Cliquez sur le bouton Logiciel
- Vérifiez que la ligne « Mode PC/SC » est réglée sur Off
- Si « Mode PC/SC » = On, cela signifie que le mode carte à puce n'a pas été désactivé et vous devez réessayer de réinstaller le pilote. Lors de la réinstallation, faites attention au dossier à partir duquel vous exécutez l'installation à partir de la ligne de commande, ainsi qu'à la majuscule des lettres de commande.
Bonjour, je suis contente que tu sois revenu me revoir, ça fait plaisir. La dernière fois que je vous ai expliqué comment le problème avait été résolu, à savoir que le script d'exécution vbs n'était pas trouvé dans la version 8.1, un autre problème est apparu aujourd'hui : dans Windows 8.1, le jeton iBank2 ne voit pas. Permettez-moi de vous rappeler que les jetons sont utilisés pour stocker des certificats sur eux, les plus courants pour se connecter à une banque cliente, juste mon cas, le jeton bleu était allumé, mais n'a pas été vu dans un utilitaire spécial, alors découvrons-le.
Installation des pilotes iBank2 sous Windows 8.1
Pour que ce token fonctionne pour vous, vous avez besoin de :
- Téléchargez la distribution dont vous avez besoin sur le site ibank2.ru
- Installez les pilotes sur votre système avec le jeton supprimé
Et donc vous téléchargez les pilotes iBank2, puisque j'ai un système Windows 8.1 x64, je les installe exactement.
L'installation des pilotes elle-même est très simple, exécutez le programme d'installation, sélectionnez une langue différente si nécessaire.
Ici, vous pouvez choisir une installation complète ou personnalisée, je recommande d'installer l'installation complète.
Eh bien, installez les pilotes.
Tout est prêt. Assurez-vous de redémarrer.
Après le redémarrage, essayez d'ouvrir le programme Java via le site Web. Si, comme moi, vous avez défini le type de stockage (Périphérique matériel), mais que l'identifiant est vide, cela signifie que les pilotes iBank2 n'ont pas été installés correctement.
Pas besoin de pleurer tout de suite :)) on va le faire, c'est quoi. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu contextuel.
Recherchez l'élément Lecteurs de cartes à puce. Il doit contenir l'élément Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF), il s'agit de votre jeton iBank2, comme vous pouvez le voir, il est censé être vu par le système, mais en réalité ce n'est pas le cas.
Faites un clic droit dessus et sélectionnez Mettre à jour les pilotes.
Sélectionnez l'élément Rechercher des pilotes sur cet ordinateur.
Cliquez sur Sélectionner le pilote dans la liste des pilotes déjà installés, nous avons installé iBank2.
Décochez Uniquement les appareils compatibles.
Nous recherchons l'élément BIFIT, sélectionnons le pilote iBank2 et cliquons sur suivant.
La procédure d'installation commencera.
Nous voyons tout ce que BIFIT iBank2 est installé.
Assurez-vous de redémarrer.
Après le redémarrage, si la clé n'est pas visible, ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques Windows. Si vous avez un point d'exclamation sur le jeton, faites un clic droit dessus.
Parlez, recherche automatique des pilotes mis à jour.
La recherche de pilotes adaptés au token commencera.
Tout ce que Microsoft a désormais glissé normalement dans son driver.
On ouvre l'application java Light Bank et l'identifiant est trouvé.
Alors, camarades, vous pouvez forcer Windows 8.1 à voir le jeton iBank2.
Pour fonctionner correctement dans le système EGAIS, vous devez accéder au compte personnel de l'organisation sur le site officiel. Déjà à ce stade, de nombreux utilisateurs rencontrent de sérieux problèmes. L'un d'eux est que le site Web EGAIS ne voit pas la clé.
Raisons les plus probables
Ce problème peut avoir plusieurs raisons. Le plus souvent, le jeton est introuvable en raison de problèmes techniques avec l'ordinateur, du manque de pilotes ou de modules complémentaires nécessaires. Comment résoudre chacun de ces problèmes ?
Média inséré non valide
De nombreux entrepreneurs confondent la clé jacarta avec une signature électronique pour le dépôt des déclarations auprès du FSRAR, et tentent de se connecter à leur compte personnel grâce à cette dernière. Il existe plusieurs façons de vérifier si vous avez inséré le bon support.
- Examinez le certificat de signature électronique délivré par le centre de certification. Il doit indiquer le numéro de série de la forme JC-xxxxxxxxx et le type de support Jacarta PKI/GOST.
- ouvrez le client unifié Jacarta. Si la carte flash est détectée, mais que les jetons connectés ne sont pas affichés dans la fenêtre du programme, vous utilisez probablement le mauvais support.
Si vous n'avez pas encore acheté d'egais, où pouvez-vous obtenir du jacarta avec une signature électronique ? Contactez le centre de certification de votre région autorisé à vendre des CEP de ce type.
Le pilote de la clé matérielle egais n'est pas installé
Peut-être essayez-vous d'utiliser clé par exemple, chauffeur qui n'a pas encore été installé. Lorsque vous vous connectez à Jacarta pour la première fois, les principaux programmes sont automatiquement installés. Il s'agit d'une procédure standard pour toute nouvelle carte flash et prend de 1 à 5 minutes.
Une fois l'installation terminée, une notification indiquant la réussite apparaît dans le coin inférieur droit.
N'essayez pas de vous connecter à votre compte personnel avant l'apparition des pilotes - votre ordinateur n'a pas encore établi de connexion avec la signature électronique à ce moment-là !
"Client Jacarta unifié" n'est pas installé
Le programme a été publié par le développeur du jeton et doit être installé. Vous pouvez le télécharger ainsi que d'autres pilotes pour supports sécurisés sur le site Web du fabricant de jetons Aladdin - RD.
Le port USB ne fonctionne pas
Il existe deux solutions :
- Insérez le jeton dans un autre port et relancez l'analyse ;
- vérifiez que le port USB fonctionne correctement.
Pour vérifier, connectez n’importe quelle autre carte flash fonctionnelle à l’USB. S'il n'est pas non plus détecté, le problème vient de l'USB. Contactez le spécialiste technique ou le réparateur de votre organisation.
Lorsque le support Jacarta est correctement inséré dans l'ordinateur, un voyant sur son boîtier s'allume. Selon le modèle, il peut être vert ou orange. Si le voyant est éteint, alors la clé ne peut pas être trouvée par l'egais car elle n'est pas connectée.
Le module complémentaire Rutoken EDS 2.0 est désactivé
Lorsque vous essayez de vous connecter, un message concernant le module complémentaire de la bibliothèque d'authentification Web Rutoken peut apparaître en bas de l'écran du navigateur. Ce logiciel est fourni par FSRAR, est sécuritaire et est nécessaire au bon fonctionnement du site. Pour exécuter, cliquez sur « autoriser » dans la fenêtre contextuelle, puis répétez la vérification.
Comment utiliser correctement la clé matérielle EGAIS ?
Ainsi, les premiers problèmes sont résolus et vous vous êtes connecté avec succès à votre compte personnel. Comment éviter la répétition de telles situations ? Insérez l'EPC uniquement pour le travail et ne l'utilisez pas à d'autres moments pour éviter une surchauffe du support. Avant de commencer le travail, vérifiez toujours l'indicateur - il signale que le jeton fonctionne correctement.
