Очень часто на том или ином сайте можно увидеть поле для ввода информации, которое называется «формой подписки». Администраторы ресурса всячески призывают пользователей вводить свои данные (в частности, адрес электронной почты), после чего на указанный в такой форме почтовый ящик начинают приходить различные письма с информацией о тех или иных материалах, акциях, новостях этого ресурса. Замечали такое?
Все это - форма работы с посетителями сайта и участниками различных интернет-сообществ. Она предполагает наличие некоего «отклика» в виде сбора базы данных людей, которые заходят на ваш ресурс, а также возможность отправлять тем, кто оставил почтовый адрес, информацию о вашем сайте.
Если у вас есть свой ресурс, и вы хотели бы знать, как на сайте сделать подписку, - эта статья окажется вам полезной. В ней мы и рассмотрим основы создания подписок, рассылок: что это такое и зачем применяется.
Что такое подписка и рассылка?
Итак, начнем с определений. Подписка - это добровольное согласие пользователя на получение им характера от лица ресурса. В таких письмах (а шлются они по электронной почте) администрация сайта, как уже отмечалось, может публиковать новости портала, какие-то акции (если речь идет об интернет-магазине), информацию о конкурсах (например, тех, которые проводятся на блоге). Подписавшись, человек оставляет свой адрес и, фактически, дает знак, что он готов прочесть письмо, присланное ему с того или иного сайта. Организуется подписка за счет специальной формы. Ее размещают на видном месте интернет-странички; такая форма может иметь разный но суть ее всегда одинакова - собрать адрес почты и передать его на сервер. Иногда подписка на рассылку для сайта также содержит поле «Имя».
Рассылка - это форма оповещения пользователей посредством электронной почты, которая выражается в массовой рассылке писем. Как уже было сказано, это могут быть новости, акции, новинки и так далее. Рассылка проводится для того, чтобы, во-первых, оповестить пользователей о чем-либо, а во-вторых - привлечь их внимание как к тому или иному событию, так и к ресурсу в целом, напомнив о его существовании.
Фактически рассылка следует за подпиской: на собранные с помощью формы адреса электронной почты администратор сайта (при помощи специальных инструментов) делает рассылку с информацией о своем сайте. Так и работает подписка на новости сайта.
Зачем это нужно?
Подписка является эффективным маркетинговым инструментом, который может увеличить популярность сайта, привлечь на него новых пользователей. С ее помощью можно «собрать» внимание тех, кто подписывался ранее, а также увеличить аудиторию за счет новых посетителей, просто публикуя интересные материалы.
Еще форма подписки для сайта позволяет создать ядро лояльных, постоянных клиентов, которым будут гарантированно интересны ваши обновления. С помощью таких людей можно, например, организовать продажи своих информационных продуктов или даже реальных товаров с доставкой по почте. Примеров успешного бизнеса, построенного исключительно на подписках и массовых рассылках, проведенных среди постоянных посетителей, достаточно много как среди западных, так и среди отечественных блоггеров и веб-мастеров. Монетизация списка подписанных пользователей ограничивается исключительно вашей фантазией.
Способы организации подписки на рассылку
Если у вас уже есть свой ресурс, и вы заинтересовались возможностью создавать собственную базу контактных данных лояльных пользователей, тогда вас наверняка заинтересует и то, как на сайте сделать подписку. Рассказываем о возможных методах ее создания и способах применения.
Итак, если говорить о сборе адресов электронной почты, то у вас, по сути, есть два пути - создание собственной и использование чужой площадки для работы подписки. Первый вариант является, разумеется, более сложным с точки зрения реализации, зато дает более широкие возможности по поводу визуальных настроек формы подписки. Второй можно настроить на работу уже через несколько минут после запуска сайта. Делается это легко и просто. Однако, как правило, ресурсы, предоставляющие такие услуги, делают ограничения в вопросе внешнего вида формы для подписки.
Схема работы формы подписки
Начнем с описания того, как на сайте сделать подписку своими руками. Это, конечно, немного сложно для новичков. Кроме того, ваш хостинг должен поддерживать работу PHP-скриптов.
Схема работы такой подписки очень проста: в страницу сайта вставляется HTML-форма для которая передает данные скрипту. Тот, в свою очередь, исполняет условие, которое оканчивается записью адреса пользователя в текстовый файл или отправкой его данных на другой сервис (в зависимости от пожеланий администратора). Самым сложным в этой связке можно назвать работу PHP-скрипта, поскольку HTML-форма предельно проста, а вот у скрипта могут возникнуть какие-то проблемы, например, неправильно установленная кодировка. Если вы не владеете базовыми навыками программирования, рекомендуем попросить кого-то помочь с этим вопросом.
Правда, плюсом работы с собственной формой является тот факт, что, настроив ее единожды, вы можете забыть о ней и просто собирать данные пользователей в автоматическом режиме.
Ищем сервисы для создания подписки
Сервисы, которые занимаются оказанием услуг по составлению базы пользователей с помощью подписок, а также рассылкой по собранным адресам, достаточно известны, поэтому искать их не нужно. Это SmartResponder и GoogleFeedBurner. Еще есть небольшие проекты, которые обучают, как на сайте сделать подписку, но пользоваться ими или нет - это уже вам решать, их деятельность можно назвать второстепенной.
Те проекты, что упомянуты выше, занимаются следующим: первый позволяет грамотно вести список Емейл-адресов пользователей и рассылать сообщения на них с определенной периодичностью (платно). Второй имеет несколько иную направленность: с его помощью вы сможете собрать нужные адреса, но отправить на них сможете уведомления с новостями со своего блога. Таким образом, первый сервис - это, скорее, рекламный инструмент, тогда как второй - возможность «подкармливать» подписчиков свежим контентом.
Создаем форму подписки своими руками
На самом деле, гораздо полезнее и интереснее разработать свой собственный механизм обработки данных, полученных от пользователей. Если описывать этот процесс пошагово, то выглядит он так:
- Шаг 1 . Создаете PHP-скрипт обработки полученных данных (имени и адреса почты пользователя) и помещаете его в корень своего сайта. Если не знаете языка программирования - рекомендуем обратиться к фрилансеру, такое решение вам набросают за символическую плату.
- Шаг 2 . Необходимо интегрировать скрипт с HTML-страницей. Это делается просто: от вас нужны лишь базовые знания языка разметки HTML и немного усердия. Для того чтобы все получилось, надо создать оформить ее визуально (CSS в помощь) и соединить со скриптом: прописать отправку данных (post) на ваш PHP-файл.
- Шаг 3 . В него входит настройка скрипта обработки данных. В нем нужно, помимо самого кода, прописать информацию по поводу того, в какой файл будут отправляться полученные сведения. По сути, скрипт подписки для сайта готов. Сделать его реально за пару-тройку часов для новичка, и за полчаса (и быстрее) - в том случае, если у вас есть подобный опыт.
Рассылка по базе
Далее только вы решаете, что делать с полученными адресами почты. Можно использовать их для публикации обновлений на сайте, можно как адреса для отправки маркетинговых предложений. Не забывайте, что для пользователя подписка - доступ к сайту, о котором он, возможно, уже и забыл. Не спамьте ссылками на свой ресурс посетителей - в противном случае они просто занесут вас в «черный список» почты!
Касательно того, как делается рассылка, хотелось бы дать следующие советы. Во-первых, публикуйте только самый интересный и полезный материал. Во-вторых, регулярно проводите какие-то интерактивные мероприятия (акции, конкурсы), с помощью которых можно завлечь новых пользователей. В-третьих, не забывайте создать инструкцию того, как отключить подписку на сайт. Дайте возможность своим клиентам отписаться от ваших обновлений и не навязывайтесь.
Другой оператор: после нажатия на эту кнопку при мобильном сёрфинге вас подпишут на платную услугу
Сама по себе система изначально была придумана отлично: оплатить одним действием что угодно в интернете, либо одним SMS - что угодно за пределами сети. Но довольно быстро на эти платные подписки «подсели» разные недобросовестные компании, деятельность которых можно классифицировать как фрод.
Учитывая более чем существенную комиссию оператора, можно пойти двумя путями:
- Создавать экосистему, позволяющую злоупотребления и генерирующую прибыль.
- Либо делать обратное, и терять деньги.
С февраля 2014 мы очень сильно проредили ряды контент-провайдеров благодаря вашей помощи, анализу данных и расследованиям нашей службы безопасности. За два месяца мы вернули 30,2 млн рублей на счета абонентов и в дополнение перечислили полученные от контент-провайдеров штрафы в качестве моральной компенсации тем, кто пострадал от нечестных списаний.
Информирование абонентов
1 мая 2014 вступил в силу Федеральный закон от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О связи“, требующий от операторов новой схемы оказания контент услуг. В частности - обязательное указание стоимости услуги до их активации.Мы же ещё летом 2013 начали работу над целым комплексом мер:
1. В октябре запретили подписки активируемые в мобильном интернете на модемах и планшетах.
Дело в том, что эта форма подписки предполагает нажатие на кнопку на сайте в качестве акцептирования и получение SMS с тем, что именно и как подключено. На модеме и планшете прочитать эту SMS не всегда выходит, да и абонентам далеко не всегда очевидно, что нажимая что-то на компьютере, они взаимодействуют с балансом своего телефона.
2. В ноябре мы стали всегда указывать стоимость услуги на самой кнопке, ввели нормативы по её внешнему виду.
Вот одна из наших кнопок, где исполнение наших требований уже „на грани“:
А вот так может выглядеть кнопка другого оператора. Обратите внимание, как она хорошо маскируется под кнопку стандартного проигрывателя:
Требование закона формально выполнено – условия написаны мелко светло-серым по белому. Вы разглядите их не с первого раза.
3. C 25 декабря на все услуги от 100 рублей мы ввели дополнительное подтверждение по SMS.
То есть подключить что-то случайно или недостаточно осознанно стало очень и очень проблематичным.
Вот формат нашего сообщения:
А вот формат другого оператора. Найдите 3 различия:
5. Затем мы ввели следующие процедуры:
- К уже имеющейся SMS до активации и SMS с информированием о действии и способах отключения после добавили ежемесячную SMS о подключенных услугах и том, как их отключить.
- Ограничили срок любой подписки, максимум 5 месяцев, после чего высылаем SMS с просьбой подтвердить продление, и если абонент ничего не предпринимает - она принудительно отключается.
- Закрыли возможность услуг провайдеров по умолчанию на тарифных планах «Первый детский», «Ветеран» и «Мобильный пенсионер».
6. С февраля ввели правило, что штраф, взыскиваемый с контент-провайдера, распределяется между всеми пострадавшими от его действий абонентами.
К примеру, если у вас списали 50 рублей из-за фрода, мы возвращаем вам эти средства, плюс вы получаете 50-200 рублей доли из штрафа с этого провайдера (правда, не сразу, а через 1-2 месяца, после того как будет выставлен штраф).
Вот какие смс вы получите:
7. Стали делать возвраты без обращения.
Благодаря новым правилам работы с контент-провайдерами, в случае обнаружения фрода наши безопасники проверяли все оплаты по этому короткому номеру, и мы делали возврат, вне зависимости от того, жаловался ли абонент или нет.
8. С помощью нашего отдела анализа данных прошлись по всем провайдерам и их сайтам, а также выделили профили явно «плохого» использования подписки.
Ну например, когда по абонентам осуществляются множественные попытки отправки смс на разные короткие номера в течение нескольких секунд (здесь явно поработал вирус или вредоносносное ПО). В конечном итоге, это привело к серьёзным штрафам многих игроков рынка контентных услуг.
9. Учитывая, что достаточно серьёзная доля списаний приходилась на Android-вирусы, умеющие отправлять SMS и отправлять ответные SMS с подтверждением подписки, запустили бесплатный антивирус для этой платформы.
В нем автоматически обновляются антивирусные базы. Поставил и забыл – смартфон или планшет под защитой.
Отметим, что по закону мы совершенно не обязаны были этого делать, и могли дальше зарабатывать на «случайно прицепившихся» подписках. Тем не менее, мы хотим установить стандарты честной игры на этом рынке, поскольку, повторюсь, сам метод оплаты в будущем может быть очень удобным.
Обращения
Одно из самых больных мест - это неточность сообщаемых данных. Как правило, из 200-250 обратившихся абонентов, точную картину, достаточную для мгновенного понимания, что это реально фрод, и реагирования, способен дать только один человек.Первая проблема в том, что действия мошенников бывают крайне неочевидными для обычного абонента. Например, был голосовой спам с IVR в духе: „Вам пришла голосовая открытка, сделайте то-то для её получения“. Жертва делала как сказано, но получала вместо открытки подписку. Чтобы понять, что происходит мягко говоря, далеко не добровольная подписка на услугу, пришлось потратить довольно много времени. Но в итоге источник фрода был найден.
Вторая проблема - то, что многие подписки относятся к группе 18+, и люди просто стесняются с достаточной точностью обозначать, где и как они их «подхватили».
Третья проблема в том, что абоненты не всегда технически грамотны, чтобы понять, что произошло.
Возврат
За это время мы вернули абонентам 30,2 млн рублей. Предположительно, за следующий такой же период мы вернём примерно в 4 раза меньше, поскольку наиболее яркие нарушители ушли с рынка или поняли, что мы играем всерьез и вдолгую лучше с нами не связываться.Процедура
После получения претензии возврат делается прямо во время звонка в контактный центр или в течение пары дней после обращения, если требуется более детальная проверка.Когда заявки нет, а данные пришли от нашей системы мониторинга, каждый случай разбирается, и выявляются все пострадавшие, это может занять примерно около месяца - там свои юридические сложности, которые не получается автоматизировать. После того, как мы устанавливаем всех пострадавших абонентов, мы делаем возврат.
Fair play
Наша позиция такова: мы за честную игру. Действия операторов, формально и минимально выполняющих требования закона, но при этом стремящихся увеличить оборот по своим платным подпискам мы находим неэтичными. Со своей стороны мы (надо отметить, с трудом) отказались от существенной части прибыли в пользу честных отношений с абонентом. Мы планируем скомпенсировать эти и другие аналогичные аспекты недополученной прибыли за счёт увеличения абонентской базы в будущем. Нам есть ещё над чем работать по многим направлениям. Мы делаем это местами медленно, но делаем. И мы – за честную игру.Как создать платный сайт?
Стоимость любой веб-страницы определяется возможностью
получать доход от демонстрации её содержимого интернет-пользователю.
.
Э та статья про то, с наибольшим эффектом в плане доходности. Написана она одним копирайтером с . Сам я (Seoded) сайтами с платным контентом никогда не занимался. И эта статья была мне очень интересна в плане собственного самообразования.
К тому же, вопросы о том, (имеется в виду сайт, доступ к основному контенту которого осуществляется за деньги), приходят мне регулярно.. Да, и вообще, она просто интересна для чтения.
С разу хочу предупредить о том, что в этой статье не описываются технические моменты создания платного сайта. Здесь рассмотрены «идеологические» вопросы: стратегия развития, психологические нюансы работы с пользователями и т. д. Тем более, что технические моменты легко проясняются с помощью , а вот о том, как развивать платный сайт вам никто просто так не расскажет.
§ 1. Термины
Н ачнём с того, что откинем всю «шелуху» и чётко очертим для себя фундаментальные понятия этого бизнеса. Проведя для лучшего понимания некие параллели с тем, что мы видим в реальной жизни. Например, посещая обычный супермаркет.
И так, сегодня мы заглянем «за кулисы» работы платных сайтов и партнёрских программ. Всё, что будет здесь сказано, основано на личном опыте, который я получил за последние несколько лет работы, путём многочисленных исследований и экспериментов. Если у вас уже есть свои платные сайты или вы только собираетесь ими обзавестись, то моя статья поможет вам избежать ряда ошибок, а также улучшить продуктивность работы.
- Контент
- продукт, за который люди платят деньги.
Действительно, конечная цель вашего посетителя - . Чем интереснее, качественно лучше, технически совершеннее, уникальнее создан и более удобно потребляем ваш контент, тем легче его будет продать. Неоспоримо. - Количество контента
- объём вашего продукта в предложенном пакете.
У любого продукта кроме качественных свойств, есть и количественная составляющая. Если это мембершип (членство, звание - прим. от Seoded ) - то вы можете «расфасовать» его по пакетам, скажем 3 дня триал, месячная подписка, трёхмесячная подписка, 6-ти месячная и т. д. Или же вы можете создать несколько пакетов типа «starter membership» - с полным доступом и, например, «VIP membership» - с эксклюзивными функциями. В любом случае, наличие пакетов разной ёмкости даёт возможность увеличивать доходность платного сайта при грамотном ценообразовании, проводить специальные акции и расширять аудиторию. Старайтесь создавать сайты с возможностью составления разнообразных по количеству контента пакетов. - Сайн
(сайнап, подписка, signup - прим. от Seoded
) - факт продажи доступа в зону с платным контентом, проданная подписка на услуги, на доступ к сайту.
Весь адалт-бизнес, все диллинги, сабмиттеры, партнёрки, постеры, владельцы вебмастерских ресурсов - все кормятся за счёт существования этого живительного источника. Если поток иссякнет, или потеряет эффективность, то, вымрут или мутируют все, включая читеров и скаммеров. Не плюйте в колодец! - Платный сайт
- ваш бренд и ваша витрина.
Чем известнее ваш бренд в той среде, где обитают ваши потенциальные клиенты, тем вероятнее, что они предпочтут ваши продукты продуктам конкурентов. К примеру, подходя к прилавку, вы наверняка знаете, порошок, шампунь, кетчуп или пиво какого производителя вы приобретёте, даже не обратив внимания на продукты неизвестных вам фирм. В онлайновом бизнесе немного проще, конкурентов крайне много, и чётких брендов пока ещё нет (за редкими исключениями). Поэтому просто хорошее может сделать половину дела. - Дизайн, тексты, промы, слоганы, тур, семплы и т. д.
- упаковка продукта.
Самая сложная и ответственная часть работы над проектом. Продаётся именно «упаковка», и это факт, с которым не поспоришь. Причём для одних продуктов и категорий покупателей лучше работает простая упаковка с чётким лаконичным , для других - гламурная, с громкими слоганами и крикливой подачей, для третьих же какие-то другие варианты упаковки. Тот, кто находит оптимум в этом направлении и делает всё, как положено - становится претендентом в лидеры индустрии. Этому трудно научить. Через это проходят все, методом проб и ошибок. - Трафик
- люди, видящие вашу витрину (платный сайт) и упаковку.
Арифметическая величина, имеющая качественную составляющую. Под качеством трафика я подразумеваю «три основных кита»:- ~ таргетированность на ваш продукт;
- ~ платёжеспособность;
- ~ и искушенность в добыче подобных продуктов бесплатно.
- Трафик на landing page
(landing page, лендинг, продающая страница - страница сайта, цель которой привлечение потенциальных клиентов и продажа им товаров или услуг - прим. от Seoded
) - люди, способные купить и размышляющие над тем, положить ли ваш продукт в корзину или же пойти дальше.
Landing page это святая святых платного сайта. Это то место, где рождаются сайны. Момент принятия решения о покупке и расставания с деньгами крайне сложен для любого человека. Каждое слово, каждый символ на landing page могут повлиять на исход событий. Не говоря уже о ценах и ваших специальных предложениях, которые видит серфер. , специализирующиеся на создании landing page. Ниже мы рассмотрим вопрос ценообразования более подробно. - Мемберы
- люди, снявшие упаковку и употребляющие продукт.
Это самый ценный трафик, который точно нуждается в вашем продукте и точно может и готов платить. Ваша задача - создать все условия и сделать мембера постоянным покупателем. А ещё лучше - «ценителем» всей вашей продукции. Наряду с поставками свежего и качественного продукта, этого можно добиваться, используя специальные акции и эксклюзивные предложения для «старых клиентов». - Откэнселеные мемберы
- люди, уже снимавшие упаковку и попробовавшие ваш продукт.
Человека, уже покупавшего ваши продукты и испытавшего при этом положительный опыт, гораздо проще привлекать на повторную покупку, нежели в первый раз. В 8 раз проще применительно к оффлайн-бизнесу. Думаю, для онлайна цифра будет поскромнее из-за гипер-конкуренции и «любви» некоторых сёрферов к постоянной пробе новых и новых платников. Но это не упраздняет необходимости высылать откэнселенным мемберам новые предложения и специальные акции вашего платника.
П араллель между созданием платного сайта и продажей продуктов в супермаркете проведена мною не спроста. Рыночные законы действуют одинаково как в онлайновом, так и в оффлайновом бизнесе. Я регулярно посещаю супермаркеты и замечаю на себе, как действуют маркетинговые и экономические принципы, давно и успешно используемые . Нам есть, чему у них поучиться.
§ 2. Ближе к делу
И так, мы разложили всё по полочкам и осознали все основные составляющие платного сайта, над которыми нам необходимо работать.
С контентом всё понятно: либо качественный, либо много, а лучше много качественного.
С брендом тоже всё ясно - либо куча денег в , если они есть, либо просто хороший домен, если их нет.
С дизайном, текстами, промо, слоганами, турами, семплами и прочим тоже очевидно - чем больше и лучше, тем эффективнее для сайта.
Т рафик - используем свой, плюс привлекаем вебмастеров в .
О сознали важность апдейтов качественным контентом - для удержания мемберов и получения ребиллов (повторных покупок, платежей, регистраций и т. д. - прим. от Seoded )?
П оняли, что надо делать специальные акции как для активных, так и для откэнселенных мемберов нашего платного сайта?
В сё это осознали? Переварили и приняли к сведению? Уже неплохо, однако, вышесказанное - это лишь банальное повторение аксиом правильного ведения бизнеса в онлайн-индустрии. Об этом говорилось уже тысячи раз.
С уть же этой статьи - в описании приёмов, ведущих к увеличению доходности на уже хорошо сделанном по всем вышеприведённым пунктам платном сайте. А увеличить доходность можно путём оптимального составления пакетов и грамотным ценообразованием на продукт. Увеличить в разы!
Э тот вопрос я изучаю уже более 2-х лет, экспериментируя на собственных платных сайтах. Анализирую статистику и использую . Должен заметить, мы добились неплохих результатов. Но процесс оптимизации бесконечен из-за изменений реалий рынка, и то, что было хорошо для 2005 года, уже не так работает в 2006. Далее я немного поделюсь с вами моими наработками.
§ 3. Ищем оптимальные цены
В рамках этой статьи мы ограничимся поверхностным рассмотрением принципов линейного ценообразования в условиях идеальной монополии. Любители большого количества графиков и формул по нелинейному ценообразованию в условиях конкурентной среды, могут найти много полезного в книге «Эффективное ценообразование» Роберта Долана и Херманна Симона. Рекомендую.
Т так, что же предпринимает в поиске разумных цен большинство владельцев платных сайтов? Ответ простой - смотрят цены конкурентов и ставят свои цены ниже или наравне со средними для рынка ценами на подобные продукты. Решение верное, если нет желания выжимать максимум. Продукт и упаковка у всех разные, мотивация к покупке на каждом сайте разнится. Подобрав более оптимальные цены на пакеты, вы автоматически выходите вперёд конкурентов. Что принесет вам и вашим вебмастерам большИй доход.
Б удем считать среднесуточный входящий на платник трафик равномерным по качеству и количеству. Также не будем обращать внимания на рост затрат на бендвич (пропускная способность канала у сервера с платным сайтом - прим. Seoded ) при увеличении количества мемберов. Для более или менее крупного проекта это норма. В рамках статьи рассмотрим ситуацию только с одним пакетом - месячный мембершип с рекуррингом (периодически повторяющаяся покупка - прим. Seoded ).
В ведём новую величину:
S = Средняя цена первичной продажи + средняя сумма всех ребиллов – сумма всех возвратов / sales ratio
Т . е. это количество денег, оставленных в среднем покупателем на сайте в расчете на количество входящего трафика, необходимого для одной покупки. Вот за увеличение этого показателя S и будем бороться.
Г рафик первичных продаж для мембершипа будет выглядеть примерно так (pic.1):
Т очка A - это максимальный спрос на бесплатный продукт. Точка B - целесообразность покупки по данной цене пропадает. Угол наклона графика и, соответственно, точки A и B у каждого платного сайта разные и зависят от качества упаковки продукта, среднего качества трафика и узнаваемости бренда. Вычислять их нужно эмпирически. Лучше будут продавать сайты, имеющие большее произведение катетов полученного треугольника.
П онятное дело, что максимум денег будет в точке, где прямоугольник, вписанный в этот получившийся треугольник, даст максимальную площадь.
И з курса геометрии вспоминаем, что это должна быть точка пересечения средней линии треугольника с гипотенузой (pic.2):
В итоге мы получили оптимальную цену, приносящую наибольший доход на первичных продажах. Но это еще не всё.
П оскольку у нас продажи рекурринговые (повторяющиеся с определенной периодичностью - прим. Seoded ), то понятно, что при более высокой цене будет большее количество кэнселов (отказов - прим. Seoded ), и возможно, что нам выгоднее держать цену пониже, если ребиллы (продления подписки - прим. Seoded ) будут подольше?
Г рафик количества ребиллов на второй месяц выглядит примерно так (pic.3):
Г де высота точки А обусловлена проходящей способностью биллинга, а также количеством сёрферов, которые отписываются сразу же, даже не глянув на мемберку и вне зависимости от цены - многие люди не любят рекурринг. Точка В, как видите, не пересекает ось на графике, т. к. будут мемберы, которые забудут отписаться, какие бы цены вы не поставили. В реальности точка В ограничена максимумом разрешённого биллингом ребилла и точкой В на графике первичных продаж (pic.1). Выпуклость кривой зависит от соответствия содержания контента и апдейтов сайта требуемой цене и замеряется эмпирически.
Г рафики третьего и последующих месяцев будут отличаться лишь более низкой точкой А и меньшей выпуклостью графика до тех пор, пока точка А не сравняется по высоте с точкой В, это будет значить, что у нас остались только «забывчивые» миллионеры.
П росуммировав функции ребиллов на второй, третий и т. д. месяц, мы легко вычисляем оптимальную цену для ребиллов, вписав прямоугольник максимальной площади. У платных сайтов с хорошими апдейтами и контентом кривая будет более выпуклая, поэтому впишется прямоугольник большей площади… вот почему такие сайты «лучше ребиллятся».
К азалось бы, зная оптимальную цену первичной продажи, зная оптимальную цену ребиллов, можно вычислять общую эффективность?
Н ет! Это ещё далеко не всё. С ростом цены растет ещё одна функция - refunds и chargebacks (отказ от услуг с возвратом денег клиенту - прим. Seoded ).
Г рафик возвратов выглядит примерно так (pic.4):
К ак видим, точка А не пересекает горизонтальную ось, т. е. возвраты будут всегда, какой бы низкой цена не была. Высота точки В и вогнутость нашей гиперболы зависит от соответствия содержимого платного сайта требуемой цене.
Н ачиная с определённой цены, рост возвратов идёт резко вверх. Именно поэтому большинство адалт-биллингов ограничивают суммы максимальных транзакций за первичную подписку и за ребилл, чтобы не работать в этой опасной зоне.
В от теперь мы можем вычислить оптимальную цену сайна и ребилла, приносящие наибольший доход на одном и том же трафике на созданном нами платном сайте.
Е сли мы хотим держать цену первичной подписки и ребиллов равными, то функцию из pic.1 мы должны сложить с суммой функций ребиллов и вычесть функции возвратов, а в полученную фигуру вписать прямоугольник максимальной площади - и готова оптимальная цена!
Д омашнее задание: как нам найти оптимальные цены, если стоимость первичного сайна и ребиллов могут различаться? :)
Н у всё, хватит математики и геометрии. Боюсь, что многие уже уснули со скуки на этих простейших задачах. Лучше дам вам ещё десяток общих советов по увеличению продуктивности при создании платного сайта, без формул и доказательств. Просто основанных на личном опыте.
- 1). Делайте 4-6 разных по цене и содержанию пакетов, люди любят выбор, так вы продадите больше.
- 2). Обязательно делайте регулярные и сезонные специальные предложения. Хорошая идея делать специальные предложения по выходным, и сезонные на большие праздники, такие как Рождество и Новый Год. Летние скидки также не повредят во время затишья.
- 3). Делайте дорогие триалы, если предлагаете триальщикам всё. Либо ограничивайте продукты в мемберке до получения полноценной подписки (естественно, сообщая им об этом). Люди, покупающие триалы, как правило, просто желают сэкономить. Если им дать всё и на дешёвом триале, многие отпишутся и денег много не заработаете, надо мотивировать к продлению.
- 4). Последнее время люди плохо покупают recurring-пакеты. Предложите более дорогой пакет, но без рекурринга опционально. Есть категория людей, которые так потратят больше денег на вашем сайте.
- 5). Вводите системы бонусов и поинтов для мемберов, которые активны. Например, с каждым месяцем мембершипа у них растёт ранг в системе и открываются всё новые и новые бонус-плагины. Это даст ребиллы.
- 6). Каждый пакет на вашем платном сайте должен быть востребован. Смотрите по статистике и изменяйте цены или услуги в невостребованных пакетах.
- 7). В субботу, воскресенье и первую неделю каждого нового года покупательская способность возрастает в полтора раза. Не предлагайте в эти дни дешёвых пакетов. Предлагайте дороже, со скидкой и на больший объём услуг.
- 8). Регулярно всем отписавшимся мемберам специальные предложения, которых нет в свободном доступе на сайте. Предлагайте по специальному линку.
- 9). Применяйте гео-таргетированный маркетинг. Те цены, что хороши для американца, не подойдут европейцу и уж точно будут совершенно непригодны для китайца.
- 10). Наймите хорошего специалиста, который будет думать за вас, если сами вы будете не в состоянии проводить все эти маркетинговые исследования и придумывать новые акции. Это быстро окупится само по себе за счёт роста доходности сайта. Иначе вы будете терять деньги!
§ 5. Заключение
Г лавное, помните, как бы хорошо ни продавали созданные вами платные сайты - вы можете ещё больше!
В этой статье будет обобщена информация, изложенная в предыдущих статьях. Будет составлен план дальнейших действий по шагам.
Еще раз перечислим важные условия для успешности сайта с платной подпиской:
Четкая ниша;
. Уникальная информация;
. Практическая информация;
. Наличие бесплатного контента.
1. Определяем и анализируем нишу
В первую очередь нужно определить нишу, с которой вы будете работать.
Максимально подробно тематики для сайтов и выбор ниши рассмотрены в предыдущих статьях.
После определения ниши сайта, проводим мозговой штурм.
Анализируем потребности аудитории. Изучаем что именно нужно для наших потенциальных клиентов. Читаем на тематических форумах вопросы и ответы, смотрим комментарии на материалы из вашей ниши. Собираем и вычленяем темы, информацию и вопросы, которые будут интересны вашим потенциальным клиентам.
Узнаем конкурентов. Если есть сайты по аналогичной тематике, инфопродукты или мембершипы, то изучите как они устроены, все их преимущества и недостатки. Их минусы и неудобства переводим в свои плюсы. Только не в коем случае не копируйте информацию конкурента, это может обернуться только боком. Если конкурент что-то не сделал или сделал плохо, то вам нужно сделать лучше.
Возможные перспективы. Подумайте, а что еще можно внедрить. Что сейчас, вроде бы, люди не просят, но что им может понадобиться.
2. Структура сайта
Детальное описание всех разделов. Сделайте детальное описание каждого раздела на вашем будущем сайте, какая информация и по каким темам туда будет входить, как она будет выглядеть.
Формат материалов. Определитесь с тем, в каком формате будет представлен материал. Будете ли вы защищать платный материал или нет?
Что платно, что бесплатно. Определите, какие разделы будут платными, какие бесплатными. Разделите их по важным для вас признакам.
Частота добавления. Определите, с какой периодичностью и как часто будут добавляться материалы на сайт.
Список тем. Составьте список тем, заголовков для первых десяти бесплатных и платных материалов. В процессе разработки сайта напишите данные материалы. Желательно, чтобы в конце разработки сайта ни одного раздела не осталось пустым.
Тарифные планы. Продумайте тарифные планы и мотиваторы спроса. Детально все пропишите и обдумайте.
3. Внешний вид.
Схематичная структура. Нарисуйте схематичную структуру сайта и определите расположение элементов для ваших страниц.
Шаблон. На данный момент доступно большое количество шаблонов для Joomla. Определитесь, какие шаблоны наилучшим образом подходят для вашего сайта. Вы можете приобрести шаблоны у разработчиков или же скачать их на просторах Интернета.
Элементы дизайна и логотипы в готовом шаблоне можно изменять. Верстка шаблонов с нуля пока не рассмотрена на сайте, но в будущем и эта тема будет подробно освещена.
Не зацикливайтесь на мелочах, мелкие элементы пока не важны. Их всегда можно будет исправить в будущем.
После этого нужно заняться технической работой по созданию сайта с платным доступом. Подробно об этом будет рассказано в следующих статьях.
А пока пробежимся по общему плану действий. Это информация для общего сведения. Все это будет подробно разобрано по полочкам в следующих разделах.
Сначала мы устанавливаем Denwer, потом устанавливаем Joomla и все необходимые расширения.
Типы контента;
. Поля;
. Разделы;
. Меню;
. Модули;
. Вносим материалы.
1. Вносим тарифные планы и их описание;
2. Закрываем доступ к материалам;
3. Производим необходимые настройки;
4. Проверяем работоспособность.
Запускаем проект.
1. Покупаем доменное имя;
2. Переносим сайт на хостинг;
3. Заключаем договора с платежными системами;
4. Тестируем сайт, проверяя каждый раздел.
Составляем план добавления материалов.
На первых этапах нужно наполнить сайт, чтобы было что продавать. Для эффективной работы нужно для себя составить график. Например, добавлять на сайт по 10 полезных материалов в неделю. Конечно же, здесь количество зависит от объема предоставляемой информации и формата материалов.
Индивидуальный план добавления материалов обязателен!
Старайтесь четко придерживаться составленного плана.
Пока здесь еще не рассмотрены технические тонкости создания сайта с платным доступом, вы можете провести детальный анализ по вашей нише и составить подробную структуру вашего будущего сайта.
Обязательно записывайте и зарисовывайте все по анализу ниши и желаемой структуре.
От автора: независимо от того, какой у вас бизнес, создание платной зоны – очень прибыльное дело. Вы можете реализовать постоянный доход, получать постоянную поддержку от своей аудитории, а также расшить аудиторию вашего бренда. Платный доступ можно использовать для продажи онлайн-курсов, тренингов и т.д. Довольно удивительно, но полноценный сайт с платным доступом можно очень легко создать на WordPress. На деле, сайт с платным доступом можно создать с помощью всего одного плагина меньше чем за час. В этой статье я расскажу вам про различные способы создания WP сайта с платным доступом, а затем покажу, как его настроить.
Какой плагин платного доступа для сайта на WordPress подходит именно вам?
На рынке есть несколько надежных плагинов платного доступа, и у всех масса функций. Ниже вам представлен краткий обзор наиболее популярных.
s2member
Плагин s2member обеспечивает вас всем необходимым для запуска сайта с платным доступом на WP. Вы получаете широкий набор настраиваемых опций, отличную интеграцию с PayPal, а шорткоды максимально облегчат вам процесс. Есть платная и бесплатная версия, однако для старта вам хватит и бесплатной.
Membership 2
Команда плагина Membership переделали свое детище в Membership 2. Здесь присутствует весь тот функционал, который ожидаешь получить от плагина платного доступа: доступ к загрузкам, автоматизированные регулярные платежи, варианты платного доступа, несколько типов платного доступа, в том числе доступ к контенту, который выходит на регулярной основе. Вы не заплатите ни копейки за превосходную бесплатную версию, хотя есть и платный вариант.
Simple Membership
Как понятно из названия, плагин предлагает простой способ создания сайта с платным доступом на WP. В плагине есть уникальные опции, а также различные уровни платного доступа, регулярные платежи и интеграция с PayPal. Из уникальных функций плагина можно выделить виджет авторизации, который можно расположить в сайдбаре, чтобы пользователи могли с легкостью попасть в свой аккаунт.
Плагинов гораздо больше, но эти три – самые популярные. В целях нашего урока мы выберем плагин s2member. Однако любой плагин платного доступа должен иметь похожие функции.
Начинаем
После установки и активации плагина необходимо настроить базовый уровень платного доступа. На этом этапе необходимо ответить на несколько важных вопросов:
Сколько уровней платного доступа у вас будет?
Как вы назовете эти уровни? (серебряный, золотой и т.д.)
Сколько будет стоить каждый уровень?
Как только вы ответите на эти вопросы, вы сможете перейти к воплощению их в жизнь. Выполнять нижеизложенные шаги можно в любом порядке. Как я сказал выше, в уроке мы будем работать с плагином s2member.
Шаг 1: модификация страницы платного доступа
Страница платного доступа – это страница на вашем сайте, на которой читатель может купить платный доступ. Для этого вам понадобится создать новую страницу. Плагин s2member советует назвать ее Membership Signup, но вы можете выбрать любое подходящее название.
После создания страницы вы можете настроить параметры в разделе Membership Options Page в плагине. Перейдите в s2member > General Options > Membership Options Page. Проверьте, та ли страница открылась, после чего переходите к следующему пункту.
Шаг 2: модификация страницы-приветствия с авторизацией
Перейдите в s2member > General Options > Login Welcome Page. Как и со страницей платного доступа, вы можете создать новую страницу, на которую ваши клиенты будут переходить после авторизации. Или же можно поставить редирект. Если вы запутались, у s2member есть замечательная по основным моментам.
Шаг 3: настройка регистрации
Перейдите в раздел s2member > General Options > Registration/Profile Fields & Options. В этом разделе можно настроить процесс регистрации для новых пользователей. Вы можете создавать пользовательские поля, изменять пользовательские пароли, выставлять минимальную длину пароля, заставлять пользователя указывать личную электронную почту и т.д.
Шаг 4: дизайн страницы регистрации
Шаг необязательный. Вы можете изменить дизайн интерфейса авторизации. Пользователи будут авторизовываться на вашем сайте, как и вы через страницу http://yoursite.com/wp-login.php. Если хотите приукрасить страницу, можете поменять шрифты, цвета, вставить свой логотип, создать пользовательский футер.
Шаг 5: создание уровней платного доступа
Пора создать уровни платного доступа. В s2members2 сделать это можно, перейдя в раздел member > General Options > Membership Levels/Labels. В этом разделе можно создать профили с правами под различные уровни доступа. В плагине s2member есть бесплатный и 4 платных уровня. Ниже вы увидите, как они работают.
На данный момент от вас требуется выбрать, сколько уровней платного доступа у вас будет. Затем решите, какой тип контента будет предоставляться на каждом уровне. Эта информация вам пригодится чуть позже.
Шаг 6: интеграция способов оплаты
Плагин s2member работает с PayPal, одной из самых популярных платежных систем среди плагинов платного доступа. Привязать свой аккаунт PayPal вы можете в разделе s2member > PayPal Options. Во вкладке PayPal Account Details необходимо указать информацию о себе, в том числе ваш адрес электронной почты для PayPal, ID и данные для авторизации через API.
Теперь перейдите в PayPal PDT/Auto-Return Integration. На сайте PayPal вам необходимо найти свой PDT Identity Token. Плагин s2member любезно подскажет вам, где его найти.
Также можно изменить настройки подтверждения регистрации по email, подтверждения постов/страниц по email, а также те действия, которые будут предприняты после окончания срока платной подписки. Изменение настроек окончания платной подписки – очень важный момент, так как это влияет на то, что будет, когда у пользователя кончится платная подписка.
Шаг 7: создание пользовательской кнопки покупки
Теперь необходимо создать специальную кнопку покупки, с помощью которой пользователь зарегистрируется на сайте. Перейдите в раздел s2member > PayPal Buttons. s2member делает все за вас: в плагине есть генератор пользовательских кнопок для каждого уровня платного доступа.
Для создания кнопки первого уровня кликните на Buttons for Level #1 Access. Откроется генератор кнопок. Измените настройки под ваш первый уровень доступа и кликните на Generate Button Code. Код появится в секции шорткодов WP под формой. Скопируйте его и вставьте на страницу регистрации новых пользователей. Когда пользователь будет заходить на страницу, он будет видеть кнопку PayPal. Вам нужно прописать текст, чтобы описать уровни доступа.
Для уровней 2, 3 и 4 можно повторить все то же самое. Все кнопки PayPal можно разместить на одной странице, или же можно создать отдельные страницы под каждый уровень платного доступа.
Шаг 8: завершение
Откройте страницы, которые создали: страница регистрации и авторизации. Проверьте, чтобы вам все нравилось.
Шаг 9: создание и защита контента
При создании страниц или постов в верхнем правом углу будет располагаться раздел защиты s2member. В этом разделе можно настроить видимость для различных уровней платного доступа. Так как пользовательские функции выходят за рамки этого урока, вас будут интересовать опции по ограничению доступа.
Важно понять, что если сделать контент доступным для одного уровня, пользователи уровнем выше также будут иметь доступ к этому контенту. То есть если вы публикуете статью с уровнем доступа 3, то пользователи четвертого уровня также будут видеть этот пост.
Опции s2member по защите предоставляют вам множество настроек для отображения контента. Можно создать полностью платный сайт, чтобы пользователи проходили регистрацию для получения доступа к контенту, или же можно публиковать как обычный, так и платный контент.
Заключение
Вот и все: вы получили полностью рабочий сайт с платным доступом меньше чем за час. Я не рассказывал вам про все возможности, слишком много там настроек. Тем не менее, сейчас у вас на руках полностью рабочий сайт, ждущий новых пользователей. Пишите в комментариях о своих любимых плагинах платного доступа. Почему вы выбрали именно их?
