Motive Telecom-ის ქსელის სატარიფო გეგმის აღწერა „შეუზღუდავი GSM“
Motiv Telecom-ის "შეუზღუდავი GSM" ტარიფის მთავარი უპირატესობა იყო ქსელში კავშირების ტარიფის არარსებობა. უფრო მეტიც, პაკეტის ფარგლებში ოპერატორმა უზრუნველყო ადგილობრივი ზარების 600 წუთი. ეს პირობები იზიდავდა აბონენტებს. სწორედ ასეთი ხელსაყრელი პირობების წყალობით ტარიფი. დაგეგმეთ და პოპულარული გახდა მომხმარებლებს შორის. ლიმიტის ზემოთ მოწოდებული ზარები გადახდილი იყო ცალკე. აბონენტებმა გადაიხადეს 1,2 რუბლი წუთში. მაგრამ ყველა პირობა არ აკმაყოფილებდა ოპერატორის კლიენტებს. აბონენტების თქმით, რუსეთის ფედერაციის შიგნით ზარების ტარიფირება არც თუ ისე მომგებიანი იყო. კომუნიკაციის ერთი წუთი კლიენტებს 4,15-19 რუბლს უჯდებოდა.
საერთაშორისო ზარების ფასი აბონენტებს ძალიან მაღალი ეჩვენებოდათ. წუთში 25-66 რუბლს იხდიდნენ. როგორც პაკეტის ნაწილი, მომხმარებლები არ იხდიდნენ შეტყობინებებს რუსეთის ფედერაციაში. ეს სერვისი კომპანიის მიერ არ იყო გადახდილი. დარჩენილი SMS-ის ღირებულება იყო 4,95 რუბლი. აბონენტებს მობილური ტელეფონის გამოყენება ნებისმიერ დროს შეეძლოთ. ინტერნეტი. მეგაბაიტი ტრაფიკი ღირდა 6,6 რუბლი. wap ტრაფიკის ფასი (10 KB) იყო 0,35 რუბლი. მულტიმედიური შეტყობინებებიასევე იყვნენ კომპანიის კლიენტების განკარგულებაში. ამ სერვისის ღირებულება იყო 5 რუბლი. 100 კბ-ისთვის.
მობილური ოპერატორი Motiv თავის აბონენტებს საშუალებას აძლევს არა მხოლოდ განახორციელონ სტანდარტული ზარები ან გაგზავნონ SMS შეტყობინებები, არამედ გამოიყენონ დამატებითი სერვისებიდა ფუნქციები. ზოგიერთი მათგანი უფასოა, მაგრამ ვარიანტების უმეტესობისთვის ოპერატორი ანგარიშიდან ფულს ამოიღებს. ამიტომ, ბევრი მომხმარებელი იძულებულია გამორთოს სერვისები, რომლებიც მათ არ სჭირდებათ.
კომპანიის მიერ მოწოდებული სერვისების შესახებ გასარკვევად გამოიყენეთ LISA - აბონენტის პირადი ინტერნეტ სერვისი. ჩართულია პირადი გვერდიარის გამოყენებული ფასიანი ვარიანტების სია. თითოეული ფუნქციის გარკვევა მარტივია დეტალური ინფორმაციაან უბრალოდ გამორთე.
სერვისის გასააქტიურებლად საჭიროა:
- გაიარეთ ავტორიზაცია. აბონენტი აგზავნის შეტყობინებას ტექსტის გარეშე ნომერზე 1070 ან დაუკავშირდება კონსულტანტს ნომერზე 8 800 240 0000.
- ამის შემდეგ ის იღებს პაროლს შესასვლელად " პირადი ფართობი"და "სერვისების" ცხრილში ხედავს ყველა დაკავშირებულ ფუნქციას.
მითითებული პაროლი ადვილად შეიძლება შეიცვალოს მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი რიცხვების ან ასოების ნებისმიერი კომბინაციით.
როგორ ვიპოვო დაკავშირებული სერვისების სია მობილური აპლიკაციის საშუალებით?
შეიტყვეთ დამატებითი ფასიანი ვარიანტებიშეიძლება გაკეთდეს კომპანიის მობილური ინტერნეტ აპლიკაციის გამოყენებით. ის ხელმისაწვდომია მხოლოდ სმარტფონებისთვის ოპერაციული სისტემა Android, მოქმედი ვერსიააპლიკაცია ხელმისაწვდომია ქვემოთ მოცემულ ბმულზე.
აპლიკაციის გამოყენება მარტივია: ის აადვილებს თქვენი ანგარიშის ბალანსის შემოწმებას ტელეფონზე, შეავსებს მას საბანკო ბარათიდა გაიგეთ ახალი აქციების ან ტარიფების შესახებ. აბონენტი დამოუკიდებლად ირჩევს და ააქტიურებს მისთვის საჭირო ფასიან სერვისებს. თითოეული მათგანის გამორთვა შესაძლებელია ნებისმიერ მოსახერხებელ დროს.
გათიშვა SMS-ით: სწრაფი და მარტივი
სერვისის გამორთვის კიდევ ერთი გზა არის SMS შეტყობინების გაგზავნა ოპერატორთან. ცხრილში მოცემულია ფუნქციების სახელები და ნომერი, რომელზეც უნდა გაიგზავნოს შეტყობინება.
| სერვისი | ნომერი | გაგზავნეთ ტექსტი სერვისის გამორთვისთვის |
| მომგებიანი რუსეთი | 001180 | გამორთულია |
| ბავშვთა ინტერნეტი | 1096 | გამორთულია |
| Როუმინგი ყველაფრისთვის | 001166 | გამორთულია |
| Როუმინგი საუბრებისთვის | 001165 | გამორთულია |
| ტურბო ღილაკი | 1005 | |
| Დროის ამოწურვა | 1040 | გამორთულია |
| Შენი სამყარო | 1012 | გამორთულია |
| მარათონი+ | 1018 | გამორთულია |
| ინფორმატორი | 1024 | |
| ზარის გადამისამართება | 1028 | გამორთულია |
| გამოტოვებული ზარი | 1034 | გამორთულია |
| გზამკვლევი MOTIV | 1060 | |
| Ზარის ლოდინი | 1029 | გამორთულია |
| აბონენტის ნომრის იდენტიფიკაციის აკრძალვა | 1030 | გამორთულია |
| საყვარელი ნომრის წაშლა | 1032 | |
| SMS-ის გადაცემის აკრძალვა კონტენტის პროვაიდერის ნომრებზე | 1069 | გამორთულია |
| მობილური ინტერნეტი | 1036 | გამორთულია |
| სუპერ SMS | 1038 | გამორთულია |
| მარათონი | 1045 | გამორთულია |
| დაბადების დღის SMS შეტყობინებებზე უარის თქმა | 1073 | გამორთულია |
| SMS შეტყობინება აბონენტის პირად ანგარიშზე თანხის მიღების შესახებ | 1046 | |
| ღამის ინტერნეტი ულიმიტო | 1049 | გამორთულია |
| SMS-ის აკრძალვა ინტერნეტიდან | 1062 | გამორთულია |
| შეამოწმეთ "დახურული ნომერი" | 1064 | |
| საჯარო სტატიკური IP მისამართი | 1066 | გამორთულია |
| ინტერნეტ მარათონი | 1008 | გამორთულია |
| თანხების გადარიცხვის შესახებ შეტყობინების დროებითი დაბლოკვა | 1071 | გამორთულია |
| SMS-MMS მრგვალი ცეკვა | 1088 | გამორთულია |
| როუმინგი უწყვეტად | 1078 | გამორთულია |
| მობილური გადაცემა | 1080 | გამორთულია |
| MOTIV-დან ინფორმაციის SMS გაგზავნის აკრძალვა | 1084 | გამორთულია |
| შეუზღუდავი აღლუმი | 1086 | გამორთულია |
| ონლაინში ვარ | 1087 | გამორთულია |
| მეგა მინი ფასები | 1094 | გამორთულია |
| მშობლიური ნომერი | 1091 | ნომერი +7 ან 8 პრეფიქსების გარეშე |
| "მშობლიური" ნომრების შემოწმება | 1093 |
ფასიანი სერვისების გამორთვა USSD ბრძანებების გამოყენებით
თქვენ შეგიძლიათ გამორთოთ პარამეტრები მოთხოვნის გამოყენებით. Მაგალითად:
- „როუმინგის NON-STOP“ სერვისის გასაუქმებლად საჭიროა გამოიყენოთ ბრძანება *114*24#.
- მოთხოვნა *114*151*1# გამორთავს „ტურბო ღილაკს“.
- ussd მოთხოვნა *114*23# დაგეხმარებათ გამორთოთ SMS შეტყობინებები აბონენტის ანგარიშზე თანხის მიღების შესახებ.
შეხედე სრული სიაოპერატორის სერვისებზე უარის თქმის ბრძანებები შეგიძლიათ იხილოთ აქ
2000") დაარსდა 1996 წელს. ოპერატორის ლიცენზირებული ტერიტორია ვრცელდება რუსეთის სამხრეთ საზღვრებიდან ჩრდილოეთის ყინულოვანი ოკეანის სანაპიროებამდე. MOTIV მომსახურებას უწევს აბონენტებს. მობილური კომუნიკაციებიდა 4G ინტერნეტი სვერდლოვსკის და კურგანის რეგიონებში, ხანტი-მანსის ავტონომიურ ოკრუგ-იუგრასა და იამალ-ნენეცის ავტონომიურ ოკრუგში. დღეს თითქმის 2,5 მილიონი აბონენტი იყენებს MOTIV კომუნიკაციებს.
2002 წელს MOTIV-მა ჩაატარა GSM-1800 ქსელის პირველი „საჯარო ტესტირება“ რუსეთში. 2003 წელს MOTIV იყო პირველი ოპერატორი, რომელმაც უზრუნველყო კომუნიკაციები ეკატერინბურგის მეტროს სადგურებთან და მონაკვეთებთან. 2004 წელს MOTIV იყო პირველი რუსი ოპერატორებიგადაერთო რუბლებზე საკომუნიკაციო სერვისების ფასებში და გააუქმა შემომავალი ზარების გადასახადი.
2014 წლის შემოდგომაზე, MOTIV–მა დაიწყო აბონენტებისთვის მონაცემთა სერვისების მიწოდება მეოთხე თაობის საკომუნიკაციო ქსელებში (4G), ხოლო 2015 წლის აგვისტოში ოპერატორმა მაღალსიჩქარიანი მობილური ინტერნეტი აქცია თავის მთავარ სერვისად და პირველი იყო ქვეყანაში, რომელმაც გააუქმა გადასახადები გამავალზე. ზარები და SMS სახლის რეგიონში.
Საქმიანობის
MOTIV-ის საქმიანობას შორის:
- ფიჭური,
- ფიქსირებული ხაზი,
- ზონის კომუნიკაცია,
- საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კომუნიკაციები,
- ინტერნეტთან წვდომა, მონაცემთა გადაცემა,
- საკონტაქტო ცენტრის მომსახურება აუთსორსინგისთვის,
- ვირტუალური კერძო ქსელების მშენებლობა
- და სხვა შესაბამისი სატელეკომუნიკაციო მომსახურება.
ჯგუფის სტრუქტურა
"ეკატერინბურგი-2000"
4G ქსელის მშენებლობის ძირითადი ეტაპის დასრულებამ Motiv-ს საშუალება მისცა თავის მთავარ სერვისად აქციოს მაღალსიჩქარიანი მობილური ინტერნეტი. შეგახსენებთ, რომ მიმდინარე წლის აგვისტოში ოპერატორმა რადიკალურად შეცვალა სატარიფო პოლიტიკა: ახალ ტარიფებში სატელეფონო ზარებიდა SMS შეტყობინებები არ არის გადახდილი, მაგრამ არის უფასო აპლიკაციამონაცემთა ტრაფიკის პაკეტს.
2016
2016 წლის დასაწყისში ოპერატორს დაყენებული ჰქონდა 3189 საბაზო სადგურები GSM სტანდარტი და 1867 LTE სტანდარტული საბაზო სადგურები. "მოტივი" უზრუნველყოფს კომუნიკაციებს 1594-ის ტერიტორიაზე დასახლებები, სადაც ცხოვრობს სვერდლოვსკის და კურგანის რეგიონების, ხანტი-მანსის ავტონომიური ოკრუგისა და იამალ-ნენეცის ავტონომიური ოკრუგის მოსახლეობის 96%. ოპერატორის ლიცენზირებული ტერიტორია ვრცელდება რუსეთის სამხრეთ საზღვრებიდან ჩრდილოეთის ყინულოვანი ოკეანის სანაპიროებამდე. მისი ფართობია 1,5 მილიონი კმ², რაც შედარებულია 4 გერმანიის ან 11 საბერძნეთის ფართობთან. მაღალსიჩქარიანი 4G მობილური ინტერნეტით სარგებლობა შეუძლია Motiv-ის ლიცენზირებული ტერიტორიის მოსახლეობის 91%-ს, რომელიც შეადგენს 6,5 მილიონ მაცხოვრებელს.
ოპერატორს აქვს 273 საკუთარი ოფისი და 1718 გაყიდვის პუნქტი. კომპანიის საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტები დღეში საშუალოდ 15000 ზარს ამუშავებენ. გავრცელებული ინფორმაციით, FCR (First Call Resolution) მაჩვენებელი - პრობლემის გადაჭრა პირველი ზარის შემდეგ - არის 92-94%.
Motiv-ის აბონენტთა ბაზა თითქმის 2,5 მილიონ აბონენტს მოიცავს. საშუალოდ, ყოველდღიურად 1500 ახალი ადამიანი უერთდება ქსელს. კომპანიის მთელი ისტორიის განმავლობაში, ურალის ოპერატორმა გამოსცა 353 ტარიფი.
2016 წლის თებერვალში, Roskomnadzor-ის აუქციონზე, ურალის ოპერატორმა მოიგო დამატებითი სიხშირეები 4G ქსელის განვითარებისთვის. ეს ახალი LTE რესურსი საშუალებას მოგვცემს გავამყაროთ ჩვენი პოზიცია "ძველ" რეგიონებში - გავაუმჯობესოთ კომუნიკაციის ხარისხი და გავზარდოთ მობილური 4G ინტერნეტის სიჩქარე მინიმუმ 2-ჯერ, ასევე შევიდეთ ტიუმენის რეგიონის ბაზარზე. სამომავლოდ ოპერატორი გეგმავს ეტაპობრივ გადასვლას VoLTE-ზე (Voice over LTE).
ხმა 4G ქსელებზე VoLTE-ის გამოყენებით
2016 წლის თებერვალში ოპერატორმა Roskomnadzor-ის აუქციონზე მოიგო დამატებითი LTE რესურსი 2570-2595 MHz დიაპაზონში ურალის ფედერალური ოლქის ხუთ რეგიონში - სვერდლოვსკის, კურგანისა და ტიუმენის რეგიონებში, იუგრასა და იამალში.
კომპანიამ მიიღო ლიცენზიები და მათთან ერთად ლეგალური უფლება გადასცეს „ხმა“ 4G ქსელებზე VoLTE (ხმა LTE) ტექნოლოგიის გამოყენებით. ამჟამად, CSFB (Circuit-Switched Fallback) ტექნოლოგია გამოიყენება ხმოვანი ზარების განსახორციელებლად. ამ შემთხვევაში, ტელეფონი გადადის 4G-დან 2G-ზე საუბრის ხანგრძლივობის განმავლობაში და შემდეგ გადადის უკან. ყველა რუსული ოპერატორის ქსელები მუშაობს ანალოგიურად.
ყველა აბონენტმა უნდა დაუკავშირდეს ოპერატორს, რომელიც უზრუნველყოფს საკომუნიკაციო მომსახურებას. ყოველივე ამის შემდეგ, ზოგჯერ შეიძლება პრობლემატური იყოს პრობლემის დამოუკიდებლად გადაჭრა და საინტერესო კითხვაზე პასუხის პოვნა. ეს განსაკუთრებით ეხება ფიჭური ოპერატორებს, რომელთა შესახებაც მცირე ინფორმაციაა, რადგან ისინი არც თუ ისე გავრცელებულია, განსხვავებით მთავარი სამი პროვაიდერისგან. მობილური სერვისები. მათ შორისაა "მოტივი" ოპერატორი. როგორ დავურეკოთ საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტს და მიიღოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია? ეს არის ზუსტად ის, რაც განიხილება მიმდინარე სტატიაში.
როგორ დავურეკოთ Motiv ოპერატორს?
კომპანიის მომსახურებით, რომლის სახელწოდებაც მოცემულია ამ სტატიის სათაურში, იყენებენ აბონენტები ქვეყნის შემდეგ რეგიონებში: კურგანის რეგიონი, პერმის რეგიონი, ეკატერინბურგი (პლუს რეგიონი), ხანტი-მანსის ავტონომიური ოკრუგი, იამალო. -ნენეცის ავტონომიური ოკრუგი. სწორედ მათთვის არის ის, რასაც ოპერატორი უზრუნველყოფს სხვადასხვა არხებიმომსახურების შესახებ ინფორმაციისთვის. ეს შეიძლება იყოს: მობილური კომუნიკაციები, ტელეფონი, ინტერნეტი. თუმცა, ყველა ჩამოთვლილი სფერო არ უზრუნველყოფს მომსახურების სრულ სპექტრს. მაგალითად, იამალ-ნენეცის ავტონომიურ ოკრუგში ამჟამად შეუძლებელია ფიჭური საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება.
დახმარების ხაზის ნომრები
აბონენტებს ეკატერინბურგში და რეგიონში შეუძლიათ დარეკონ ქოლ ცენტრში შემდეგნაირად:
- Motive SIM ბარათიდან ზარი კეთდება 111-ზე აკრეფისას - ზარი არ ირიცხება;
- სხვა ოპერატორებზე მიმაგრებული ბარათებიდან, თქვენ უნდა დარეკოთ ვებსაიტზე მითითებულ ნომერზე, დაწყებული ნომრებით 8-800 - თქვენ ასევე არ მოგიწევთ გადაიხადოთ ასეთი ზარისთვის.
როგორ დავურეკოთ Motiv ოპერატორს სხვა ქალაქებიდან?
კურგანის რეგიონის აბონენტებისთვის, თქვენ უნდა გამოიყენოთ იგივე ნომრები დარეკვისთვის, თუმცა, როგორც ხანტი-მანსის ავტონომიურ ოკრუგში და იამალო-ნენეცის ავტონომიურ ოკრუგში მდებარე სერვისების მომხმარებლებისთვის.
მაგრამ პერმის რეგიონისთვის რიცხვების კომბინაცია ცალკეა მითითებული.
საკონტაქტო ცენტრში დარეკვა სტაციონარული ტელეფონიდან
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერას, მათ შორის საკაბელო ტელეფონი. უბრალოდ აკრიფეთ სასურველი ნომერი და დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზარები 8-800 ნომერზე არ არის გადასახდელი. თუ აბონენტი იყენებს სხვა პროვაიდერის მომსახურებებს, მაგალითად MTS, მაშინ მისთვის აქტუალური იქნება კითხვა „როგორ დაურეკო Motive ოპერატორს სხვა ოპერატორისგან“. ამ შემთხვევაში, თქვენ ასევე უნდა დაუკავშირდეთ ერთ-ერთ მითითებულ ნომერს.
როგორ დავურეკოთ Motiv ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან
თქვენ შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მოთხოვნა მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილების თანამშრომლებს გამოყენებით: მობილურის ნომერი. იმ შემთხვევაში, თუ "მოტივი" კავშირი გამოიყენება, მაშინ აკრიფეთ სამი ერთეული, ყველა სხვა სიტუაციაში - ოფიციალურ ვებსაიტზე ჩამოთვლილი ერთ-ერთი ნომერი. ტარიფირება ხორციელდება სატარიფო გეგმის შესაბამისად. გამონაკლისია ზარები 111-ზე და 8-800-ზე.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას როუმინგიდან
როუმინგის დროს უნდა გამოიყენოთ უფასო ნომერირა თქმა უნდა, თუ აბონენტი არ არის პერმის რეგიონის მკვიდრი. ყოველივე ამის შემდეგ, მობილური კომუნიკაციები არ არის გათვალისწინებული პერმის მაცხოვრებლებისთვის და, შედეგად, არ შეიძლება იყოს როუმინგი. ტარიფირება არ განხორციელდება იმ პირობით, რომ ზარი განხორციელდება ქვეყნის ტერიტორიიდან.
როუმინგის მხარდაჭერასთან დაკავშირების კიდევ ერთი ვარიანტია ინტერნეტი. შემდეგი, ჩვენ გეტყვით, თუ რომელი საკომუნიკაციო არხებით შეგიძლიათ მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია კომპანიის სპეციალისტებისგან.
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ როუმინგის დროს ინტერნეტით სარგებლობის საფასური განსხვავებულია, ვიდრე ყოფნისას სახლის რეგიონი. ამრიგად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ იგი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გააქტიურებულია საჭირო ვარიანტი ან თუ გაქვთ ადგილობრივი ინტერნეტი (სადენიანი ან Wi-Fi).
სერვისი "მელა"
Motiv ოპერატორთან დარეკვამდე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ თვითმომსახურების სერვისი ინტერნეტში ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე. “Fox” - ასე ჰქვია კომპანია Motiv-ის სერვისს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დამოუკიდებლად მართოთ თქვენი ნომერი/ პირადი ანგარიში. მასზე დარეგისტრირების შემდეგ შეგიძლიათ შეასრულოთ ნებისმიერი ოპერაცია, დაუკავშირდეთ და გამორთოთ სერვისები, შეცვალოთ სატარიფო გეგმები, ნახოთ ანგარიშის მონაცემები და ა.შ. აბონენტებმა, რომლებიც იყენებენ "პირადი ანგარიშის" მოხერხებულობას, უკვე დააფასეს მისი მოხერხებულობა: თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ საჭირო მონაცემები ნებისმიერი ადგილიდან - საკმაოდ მარტივად. გქონდეთ ინტერნეტი თქვენს ხელთაა.
სხვა ვარიანტები ანგარიშის ინფორმაციის მისაღებად
ზემოაღნიშნული მეთოდების გარდა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხები დიდი ხნის ნანატრი კითხვებზე და მოაგვაროთ პრობლემები:
- ოფისის თანამშრომლები (ერთ-ერთ სალონში პირადი ვიზიტის დროს - სრული სია წარმოდგენილია ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე);
- მყისიერი მესინჯერები „Whatsapp“, „Viber“ (საჭიროა ინტერნეტი, კომუნიკაცია უფასოა);
- ფორმა უკუკავშირი, რომელიც შესთავაზა შესავსებად ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე;
- „ონლაინ საკონსულტაციო“ სერვისი, რომელიც ასევე განთავსებულია ინტერნეტში „მოტივას“ გვერდზე.
უფრო მოსახერხებელია ზოგიერთი საკითხის მოგვარება ოპერატორის ოფისთან პირადად დაკავშირებით - ვებსაიტზე მითითებულია ყველა მისამართების სია, რომლებიც ხელმისაწვდომია მოსანახულებლად. თან უნდა წაიღოთ თქვენი პასპორტი, რომელიც შეიძლება დაგჭირდეთ, თუ კლიენტის ანგარიშზე რაიმე ქმედების შესრულებას აპირებთ.
Motiv კომპანიის მიერ მოწოდებული მობილური კომუნიკაციების მომხმარებლებისთვის შესაძლებელია მომსახურების კიდევ ერთი ვარიანტი - WhatsApp და Viber მესინჯერების საშუალებით. ონლაინ ჩატში შეგიძლიათ დააზუსტოთ თქვენი შეკითხვები, გამოაგზავნოთ სურვილები და წინადადებები. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი საკმაოდ სწრაფად, ფაქტიურად ონლაინ. დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა დაამატოთ კომპანიის ვებსაიტზე განთავსებული მომხმარებლის მომსახურების ნომერი.
მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალისტებთან დაკავშირების დარჩენილი ორი გზა მოიცავს ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტს ინტერნეტში. გამოხმაურების ფორმის გამოყენებისას უნდა გახსოვდეთ, რომ ასეთ აპლიკაციაზე პასუხის მოლოდინის დრო შეიძლება მერყეობდეს რამდენიმე საათიდან რამდენიმე დღემდე.
თუ ინფორმაციის უფრო სწრაფად გარკვევა გჭირდებათ, უნდა დაურეკოთ Motiv ოპერატორს ან გამოიყენოთ ონლაინ კონსულტაციის ფორმა (მასზე წვდომა ასევე შესაძლებელია ოპერატორის ოფიციალურ გვერდზე). თითოეული რეგიონისთვის, სადაც სერვისები გათვალისწინებულია, წარმოდგენილია ზემოთ).
თუ დახმარების ძიების ასეთი ვარიანტები მიუღებელია აბონენტისთვის, მაშინ ადრე იყო აღწერილი, თუ როგორ უნდა დარეკოთ "მოტივი" ოპერატორთან - თქვენ უნდა გამოიყენოთ ეს ინფორმაცია.
დასკვნა
ამ სტატიაში ჩვენ ვისაუბრეთ იმაზე, თუ როგორ უნდა დავურეკოთ Motiv ოპერატორს (ეკატერინბურგი, ხანტი-მანსის ავტონომიური ოკრუგი, იამალო-ნენეცის ავტონომიური ოკრუგი, პერმის ტერიტორია და კურგანის რეგიონი) და აღვწერეთ ნომრის შესახებ ინფორმაციის მოპოვებისა და მისი მართვის სხვა გზები. ზოგიერთი პრობლემის გადაჭრისას, საკონტაქტო ცენტრთან დისტანციურად დაკავშირების ვარიანტები ყოველთვის არ არის მისაღები. თქვენ უნდა გადაამოწმოთ საკონტაქტო ცენტრში პრობლემის მოგვარების შესაძლებლობის შესახებ ტელეფონით ან ინტერნეტით. სავსებით შესაძლებელია, რომ კითხვებზე პასუხის მისაღებად მოგიწიოთ სალონში მანქანით აყვანა ნომრის მფლობელის პასპორტით.
ასევე უნდა გახსოვდეთ, რომ როუმინგში ყოფნისას უნდა დაუკავშირდეთ უფასო ნომერს, რომელიც იწყება 8-800 – ეს დაზოგავს დროს პრობლემის გადაჭრისას.
მობილური ოპერატორი Motiv ამჟამად არის ყველაზე დიდი რეგიონალური ოპერატორი რუსეთში. საქმიანობის გეოგრაფია მოიცავს სვერდლოვსკის და კურგანის რეგიონებს, ხანტი-მანსისკის და იამალო-ნენეცის ავტონომიურ ოკრუგებს. სათაო ოფისი მდებარეობს ეკატერინბურგში. მფლობელი შპს „ეკატერინბურგ-2000“-ია, მაგრამ დანამდვილებით შეუძლებელია იმის თქმა, თუ ვინ აკონტროლებს ამ კომპანიას რეალურად.ოფიციალურად დამფუძნებლები არიან სამი უცხოური კომპანია, რომელთაგან ერთი რეგისტრირებულია გაერთიანებულ სამეფოში, ხოლო ორი დასავლეთ ინდოეთში, მაგრამ ზოგადად მიღებულია, რომ მთავარი მფლობელი არის მეწარმე ვიტალი ვასილიევიჩ კოჩეტკოვი, რომელიც კვლავ ოფიციალურად ფლობს 4%-ს. აქციები.
ამბავი
Motiv-ის ისტორია დაკავშირებულია სამი კომპანიისგან ერთ-ერთთან, რომლებიც იყვნენ ფიჭური კომუნიკაციების პიონერები ურალის ფედერალურ ოლქში.1995 წლიდან Uralwestcom-მა დაიწყო ოპერირება, რომლის ქსელი დაფუძნებული იყო NMT ტექნოლოგიაზე, ცოტა მოგვიანებით, 1997 წელს, Uraltel შემოვიდა ბაზარზე, რომელიც მუშაობს GSM სტანდარტით და ჩვენი ინტერესის ობიექტი იქნება ოპერატორი ეკატერინბურგის ფიჭური კომუნიკაციები, რომელიც გამოიყენა DAMPS სტანდარტი, რომელიც არსებობს 1995 წლიდან.
კომპანიას ჯერ არ გააჩნდა საკუთარი სავაჭრო ნიშანი, მან გამოიყენა ორი წლით ადრე გამოცხადებული ბრენდი ბილაინი.
თუმცა, 2002 წელს VimpelCom-მა დაიწყო დამოუკიდებელი საქმიანობა ურალის ფედერალურ ოლქში და ეკატერინბურგის ფიჭურ კომუნიკაციებს სჭირდებოდა საკუთარი. სავაჭრო ნიშანი.
შეიქმნა სატელეკომუნიკაციო ჯგუფი "მოტივი", რომელიც მოიცავდა, გარდა შპს "ეკატერინბურგი-2000", რომელიც ეწეოდა ფიჭური კომუნიკაციადა ინტერნეტით წვდომის უზრუნველყოფა, კიდევ სამი კომპანია:
- შპს „ევროპა-აზიური გზატკეცილები“ (შიდა ზონაში კომუნიკაციები).
- შპს Mobifon-2000 (სატელიტური, საერთაშორისო და საქალაქთაშორისო კომუნიკაციები).
- სს "პერმის სატელეფონო კომპანია" (სტაციონარული სატელეფონო კომუნიკაციებიპერმის რეგიონში).
ამ სფეროში კონკურენტები არიან Uraltel და "", რომლებიც ბაზარზე შემოვიდნენ 2000-იანი წლების დასაწყისში და მუშაობდნენ Utel-ის ბრენდის ქვეშ.
2010 წლისთვის DAMPS ქსელის მიერ გამოყენებული სიხშირეების ლიცენზიას ვადა მთლიანად ამოეწურა და ქსელმა შეწყვიტა ფუნქციონირება, მაგრამ ამან განსაკუთრებული პრობლემები არ შეუქმნა მოტივს. იმ დროისთვის აბონენტთა ბაზამ მიაღწია ორ მილიონ ადამიანს, რაც რეგიონული სტანდარტებით ძალიან მნიშვნელოვანია.
2011 წელს, კონკურსის შედეგად, ოპერატორი გახდა ლიცენზიების მფლობელი, რათა უზრუნველყოს საკომუნიკაციო მომსახურება კიდევ სამ რეგიონში, თუმცა შორს არის ყველაზე პრესტიჟული: კურგანის რეგიონი, ხანტი-მანსიისკი და იამალო-ნენეცის ავტონომიური ოკრუგები. ქსელების კომერციული ოპერირება ვადაზე ადრე დაიწყო - უკვე 2012 წელს მათ დაიწყეს ფუნქციონირება სამივე რეგიონში.
სერიოზული პრობლემა იყო 3G მობილური ინტერნეტის ლიცენზიების არქონა. შესაბამისი შეჯიბრების დროს ყველა სიხშირე მიდიოდა იმდროინდელი "დიდი სამეულის" წევრებზე, ხოლო დანარჩენი ოპერატორები გამორჩნენ.
მაგრამ ცოტა მოგვიანებით, მისი სიმძიმე ოდნავ შემცირდა: მოტივმა მიიღო ლიცენზია 4G სიხშირეების გამოყენებისთვის და უკვე 2014 წლის ბოლოს, მობილური ინტერნეტმა დაიწყო მუშაობა ოპერატორის ყოფნის ყველა რეგიონში.
2016 წელს უდროოდ გარდაიცვალა Motiv-ის გენერალური დირექტორი ვიაჩესლავ იუხიმოვიჩი, მის ადგილას კი ალექსეი გენადიევიჩ არტემასოვი, რომელიც კომპანიაში მუშაობდა ოთხმოცდაათიანი წლების დასაწყისიდან, დაინიშნა და წერის დროს ხელმძღვანელობს.
2019 წელს ოპერატორსა და სატელეკომუნიკაციო აღჭურვილობის მწარმოებელს შორის დაიდო თანამშრომლობის ხელშეკრულება, რომლის ფარგლებშიც დაინერგება ახალი ტექნოლოგიები მუშაობის სიჩქარის გაზრდის მიზნით. LTE ქსელები, მიმდინარეობს მზადება განსახორციელებლად მობილური ინტერნეტიმეხუთე თაობა და ტესტის სიხშირის გადანაწილება 2G და 4G შორის.
მომხმარებლის მიმოხილვები
პოპულარული რესურსის banki.ru-ს "ეროვნულ რეიტინგში" ოპერატორი მეთერთმეტე ადგილზეა.
არ არის ძალიან შთამბეჭდავი შედეგი, მაგრამ კომპანია თითქმის მაშინვე მიჰყვება დიდ ოთხეულს.
სხვა დიდი რეგიონალური ოპერატორები, რომლებსაც აქვთ საკუთარი ქსელები, როგორც ჩანს, ვერც კი მოხვდნენ ოცეულში, ხოლო რეიტინგში პირველი პოზიციების უმეტესი ნაწილი იკავებს ახალ MVNO-ებს, როგორიცაა , რომლებიც აქტიურად ატარებენ სარეკლამო სამუშაოებს პოტენციურ კლიენტებთან და ჯერ არ აქვთ მოახერხა მოძულეთა „კოლექციის“ შეძენა.
48 მიმოხილვა ისევ არც ისე ცოტაა რეგიონული კომპანიისთვის. საშუალო ქულა აქ განსაკუთრებით კრიტიკული არ არის - აშკარაა, რომ ნეგატივი დომინირებს.
აქ და ალბათ მთელ მსოფლიოში არ არის ჩვეული დროის დაკარგვა ხალხის მადლიერებისთვის შესაბამისი მოტივაციის გარეშე გაწეული მომსახურებისთვის.
ჯერ კიდევ არის რამდენიმე დადებითი მიმოხილვა.
პირველი, რაც ყურადღებას იპყრობს, არის „დიდი ოთხეულის“ შედარება დაკისრების თვალსაზრისით ფასიანი ხელმოწერებიდა აშკარად არა ამ უკანასკნელის სასარგებლოდ. ამაში განსაკუთრებით მე ვარ დამნაშავე.
გაშუქებაც აქებს, ყოველ შემთხვევაში, მიხედვით სვერდლოვსკის რეგიონი. როგორ არის საქმე ხანტი-მანსის ავტონომიურ ოკრუგში ან იამალ-ნენეცის ავტონომიურ ოკრუგში, ჯერ კიდევ დიდი კითხვაა.
მაგრამ პოზიტიურ მიმოხილვებშიც კი არის პრეტენზია 3G ინტერნეტის ნაკლებობაზე და მომგებიანი როუმინგირუსეთის მასშტაბით.
ახლა ვნახოთ, რას ამბობენ Motiv Telecom-ზე ცუდი.
ბევრი ჩივილია მობილური ინტერნეტის უხარისხობასთან დაკავშირებით.
საჩივრები ძირითადად ეხება კავშირის სიჩქარეს და სტაბილურობას.
რამდენიმე პრეტენზია კომპანიის არაკეთილსინდისიერებაზე მისი აბონენტების მიმართ: ჩამოწერა, ვალების შექმნა და სხვა „გართობა“, რომელიც ასე ძალიან უყვართ პატარა მობილურ ოპერატორებს.
სატელეკომუნიკაციო სერვისების ნებისმიერი თავმოყვარე პროვაიდერის მსგავსად, Motiv Telecom სთავაზობს თავის აბონენტებს აღჭურვილობას საკმაოდ გონივრულ ფასებში.
თუმცა, მისი ხარისხი ხშირად სასურველს ტოვებს.
და მიუხედავად იმისა, რომ თავად კომპანიას არ აქვს საწარმოო ობიექტები და ბრძანებებს მოდემებსა და მარშრუტიზატორებს ჩინეთში, პასუხისმგებლობაა მსგავსი სიტუაციებიბოლოს და ბოლოს, ის სწორედ მის თავზე დევს.
სხვა ინტერნეტ რესურსებზე Motiv Telecom-ის შესახებ პრაქტიკულად არ ყოფილა მიმოხილვები. მაგრამ მთლიანობაში სურათი მეტ-ნაკლებად ნათელია. ძალიან ბევრი საჩივარია კომპანიის თაღლითობის შესახებ, რომ უგულებელყო.
და ისევ, ყველაფერი რიგზე არ არის მობილური ინტერნეტის სიჩქარით.
ნებისმიერ შემთხვევაში, ოპერატორი არის ერთ-ერთი უდიდესი მოთამაშე სვერდლოვსკის რეგიონში სატელეკომუნიკაციო სერვისების ბაზარზე და, რაც მთავარია, აქვს საკუთარი ქსელი.
და მისი აბონენტთა ბაზა მეორე დონის სტანდარტებით უფრო მყარია, თუმცა ის არც კი უახლოვდება დიდი ოთხეულის აუტსაიდერს - .
და მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიას არ აქვს ზრდის რაიმე განსაკუთრებული პერსპექტივა, ის მაინც დგამს გარკვეულ ნაბიჯებს მომავლისკენ, აშკარად იმედოვნებს, რომ აითვისებს ტორტის შემდეგი განყოფილების ნაწილს - ლიცენზიების განაწილებას, ახლა 5G ინტერნეტისთვის.
ვიტალი კოჩეტკოვის რეგიონის ხელმძღვანელობასთან მუდმივი ჭორების გათვალისწინებით, შეიძლება თითქმის დარწმუნებული ვიყოთ: უახლოეს მომავალში არ მოხდება კომპანიის აღება, თუნდაც მისი მუშაობის ხარისხი მნიშვნელოვნად შემცირდეს.
