როდესაც რუსეთის რკინიგზა აბრუნებს ფულს ელექტრონული ბილეთებისთვის. როგორ დავაბრუნოთ ფული რუსეთის რკინიგზის ონლაინ შეძენილი ბილეთისთვის

უკრაინაში რკინიგზის ბილეთების ანაზღაურება ხდება „უკრაინის სარკინიგზო ტრანსპორტით მგზავრების, ბარგის, ტვირთის ბარგისა და ფოსტის გადაზიდვის წესების“ საფუძველზე, რომლის მიხედვითაც Რკინიგზა.

როგორ დავაბრუნოთ მატარებლის ბილეთი უკრაინაში?

უარი თქვით, როგორც არასაჭირო რკინიგზის ბილეთისადგურის ბილეთების ოფისში შეძენილი, შეგიძლიათ მიიღოთ შეძენის ადგილზე დაბრუნების ბილეთების ოფისთან დაკავშირებით. თანხის დაბრუნებისთვის განაცხადისთვის, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ თავად ბილეთი და პირადობის მოწმობა. ამ შემთხვევაში მგზავრისა და თანხის დაბრუნების მსურველის ვინაობა შეიძლება არ ემთხვეოდეს. თუ ბილეთი დაბრუნდება მატარებლის საწყისი სადგურიდან გასვლის შემდეგ, მაშინ პირმა, ვისთვისაც გაიცა სამგზავრო დოკუმენტი, უნდა დაუკავშირდეს ბილეთების ოფისს.

სალაროში უნდა შეავსოთ დაბრუნების ფორმა და მიიღოთ თანხა ბილეთისთვის, რომლის თანხიდან საკომისიო ჩამოიჭრება. მისი ღირებულება დამოკიდებულია დოკუმენტის წარდგენის პირობებზე.

ზაფხული დასვენების დროა. და ვის არ უნდა კარგად გამოჯანმრთელება მძიმე შრომისა და ყოველდღიური ცხოვრებიდან? სად არის საუკეთესო ადგილი უკრაინაში დასასვენებლად? ხელმისაწვდომი ფასები? ძნელი დასაჯერებელია, მაგრამ შეგიძლიათ მშვენიერი დრო გაატაროთ საზღვარგარეთ წასვლის გარეშე. ამ თემის შესახებ მეტი შეგიძლიათ წაიკითხოთ.

როგორ დავაბრუნოთ ონლაინ შეძენილი მატარებლის ბილეთი?

ონლაინ ბილეთების შეძენა შესაძლებელია უკრაინის რკინიგზის ოფიციალურ ვებგვერდზე booking.uz.gov.ua, ასევე სხვადასხვა ონლაინ ტურისტულ სერვისებზე. ონლაინ შეძენილი მატარებლის ბილეთებზე თანხის დაბრუნება შესაძლებელია თქვენს პირად ანგარიშზე უკრაინის რკინიგზის ვებსაიტზე, სადაც განთავსდა შეკვეთა. დაბრუნების პროცედურა ელექტრონული დოკუმენტიინტერნეტის საშუალებით ასე იქნება:

• შედით თქვენს ანგარიშში და დააწკაპუნეთ ჩანართზე „მიმდინარე ბილეთები“;
• შეარჩიეთ შეკვეთები გასაუქმებლად;
• დააჭირეთ ღილაკს "დაბრუნება";
• დაადასტურეთ თქვენი არჩევანი.

ამ ფუნქციის გამოყენებით შეგიძლიათ დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთები ზოგიერთი მგზავრისთვის, ვისთვისაც შეკვეთა გაკეთდა. დასაბრუნებელი თანხის გაანგარიშებისას გათვალისწინებულია ჯარიმები უკრაინის რკინიგზის დაბრუნების წესების შესაბამისად.

შეკვეთის ფორმა ამ გზით შეგიძლიათ დააბრუნოთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის ჯერ არ არის დაბეჭდილი სადგურის ბილეთების ოფისში. შეკვეთის ფორმის დაბრუნების წესების მიხედვით, მასზე გაცემული ყველა დოკუმენტი ბრუნდება (ერთი ონლაინ შეკვეთა შეიძლება შეიცავდეს 4 ბილეთს). უკვე დაბეჭდილი შეკვეთის ფორმის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ სადგურის ბილეთების ოფისთან დაკავშირებით. ამ შემთხვევაში რკინიგზას ჯარიმის გადახდაც მოგიწევთ.

მატარებლის ბილეთის ონლაინ დასაბრუნებლად, რომელიც გაცემულია ნებისმიერი სხვა შეკვეთის სისტემის საშუალებით, უნდა წახვიდეთ პირადი ფართობიაირჩიეთ დაბრუნების ფუნქცია და შეიყვანეთ:

• UID - შეკვეთის იდენტიფიკატორი, რომელიც შედგება 20 ციფრისგან, რომელიც განთავსებულია სამგზავრო დოკუმენტის ზედა ხაზში;
• ფისკალური დოკუმენტის ნომერი (შემოკლებით FC, მდებარეობს ზედა მარჯვენა კუთხეში);
• სამგზავრო დოკუმენტში მითითებული მგზავრის გვარი და სახელი.

შემდეგ თქვენ უნდა გამოიყენოთ "დაბრუნების" ვარიანტი და დაადასტუროთ თქვენი არჩევანი.

ელექტრონული ბილეთების შესაძენად დახარჯული თანხები ბრუნდება იმავე გადახდის სისტემებით (საბანკო ბარათი ან ელექტრონული ფულის საფულე), რომლის მეშვეობითაც განხორციელდა გადახდა. თანხის დაბრუნების ვადებია 5-დან 30 საბანკო დღემდე ბილეთების ონლაინ დაბრუნებისას, ან 10-დან 15 საბანკო დღემდე რკინიგზის ბილეთების ოფისით დაბრუნებისას.

ვიდეო ინსტრუქცია:

მატარებლის ბილეთების დაბრუნების პირობები

სამგზავრო დოკუმენტების ჩაბარებისას მგზავრს თანხის გარკვეული ნაწილი ყოველთვის უტოვებენ სარკინიგზო ჯარიმის სახით. როგორ დავაბრუნოთ ონლაინ შეძენილი მატარებლის ბილეთი მინიმალური დანაკარგით? თანხის დაბრუნების განაცხადის ვადის მიხედვით, კომპენსაციის თანხა შეიძლება განსხვავდებოდეს. ონლაინ შეძენილი ბილეთების დაბრუნებისას უნდა იცოდეთ, რომ მათი საბოლოო ფასი შედგება:

• მოგზაურობის ხარჯები;
• ადგილების დაჯავშნილი ფასები (ვაგონში ადგილის დაჯავშნა კონკრეტული მგზავრისთვის);
• დაზღვევის საფასური;
• საკომისიო;

ფასში შეიძლება მოიცავდეს მომსახურება - ეს მოიცავს თეთრეულის გადახდას.

ბილეთის დაბრუნების პროცედურა მიწოდების დროიდან გამომდინარე შემდეგია:

1. მატარებლის გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე ან მეტი დღით ადრე ბილეთის ბილეთების სალაროში ან ონლაინ ჩაბარებით მგზავრს უფლება აქვს 100%-ით დაუბრუნოს საფასური და დაჯავშნილი ადგილების ფასი.
2. დოკუმენტის ჩაბარებით 24 საათზე ნაკლებ დროში, მაგრამ მატარებლის გამგზავრებამდე 9 საათზე მეტი ხნის განმავლობაში, შეგიძლიათ დაიბრუნოთ სრული საფასური და ვაგონში ადგილის ფასის 50%.
3. თუ დაბრუნდებით გამგზავრებამდე 9 საათზე ნაკლებ დროში და მატარებლის სადგურიდან გასვლიდან ერთი საათის განმავლობაში, მხოლოდ მგზავრობის საფასური ანაზღაურდება.
4. ელექტრონული ბილეთის ან ონლაინ შეკვეთის ფორმის დაბრუნების შესაძლებლობა ქრება გამგზავრებამდე 1 საათით ადრე.

მგზავრს ასევე აუნაზღაურდება სადაზღვევო საფასური და მომსახურების სრული ღირებულება. უკრაინის რკინიგზის საკომისიო და ონლაინ შეკვეთის სისტემების მომსახურების ფასი არ ანაზღაურდება.

პრივატბანკის სერვისი "გარანტირებული დაბრუნება"

2018 წლის თებერვლის ბოლოს პრივატბანკმა უკრაინის ბაზარზე გამოუშვა უნიკალური სერვისი - „გარანტირებული დაბრუნება“. ის მხოლოდ აქტუალურია არსებული კლიენტებიბანკი და გაძლევთ საშუალებას 100%-ით დააბრუნოთ მატარებლის ბილეთები. ამ სერვისით სარგებლობისთვის თქვენ უნდა შეიძინოთ ბილეთები Privat24-ის მეშვეობით და მიუთითოთ დაბრუნების სერვისი:

პრივატბანკიდან გარანტირებული დაბრუნების სერვისი არჩევითია და აქტიურდება მხოლოდ კლიენტის მოთხოვნით. მისი ღირებულება უდრის ბილეთის ფასის 11%-ს და შედის გადახდის მთლიან თანხაში. მაგალითად, თუ პირველი კლასის საქალაქთაშორისო მატარებლის ბილეთი "კიევი-კონსტანტინოვკა" ღირს 550 UAH, მაშინ დაბრუნების სერვისი დაგიჯდებათ მხოლოდ 55 UAH. თქვენ უნდა გადაიხადოთ 605 გრივნა. სამომავლოდ პრივატბანკი გეგმავს მსგავსი სერვისის გაშვებას საჰაერო მოგზაურობისთვის.

პრივატბანკის „გარანტირებული დაბრუნების“ სერვისით ბილეთის დაბრუნებისას კლიენტი 3 დღის ვადაში უბრუნდება თავის ბარათს სრულად. მთავარია მატარებლის გამგზავრების მომენტიდან არაუგვიანეს ერთი საათისა გქონდეთ დრო, რომ დაბრუნდეთ.

ამიტომ, თუ გამგზავრებაზე დაგაგვიანდათ, ეს არ არის პრობლემა, განსხვავებით უკრზალიზნიცის მსგავსი სერვისისგან, რომელიც ამუშავებს თანხის პროგრესული ანაზღაურების სისტემას, რომლის დროსაც რაც უფრო ადრე დაბრუნდება ბილეთი, მით უფრო მეტ თანხას უბრუნდება მგზავრი. უფრო დეტალურად, გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე - 100% დაბრუნება; 9 საათზე მეტი, მაგრამ 24-ზე ნაკლები - 50%; საათში - 10%. მატარებლის ბილეთების დაბრუნებას შესაძლოა 10 სამუშაო დღე დასჭირდეს, რამაც შესაძლოა გარკვეული დისკომფორტი გამოიწვიოს.

პრივატბანკიდან მატარებლის ბილეთების დაბრუნების სერვისის გამოყენებით, თქვენ იღებთ შემდეგ სარგებელს:

• არ არის საჭირო რაიმე განცხადების ან დოკუმენტის მიწოდება, ბანკის თანამშრომლები ყველაფერს გააკეთებენ დამოუკიდებლად;
• მგზავრობის სრული ანაზღაურება უკრზალიზნიცის ჯარიმების მიუხედავად;
• ბილეთის დაბრუნების შესაძლებლობა რამდენიმე გზით: ბანკში დარეკვით, ფილიალში, თვითმომსახურების ტერმინალში ან Privat24-ში;
• ფულის სწრაფი დაბრუნება - არაუმეტეს სამი სამუშაო დღისა!

გამონაკლისი მატარებლის ბილეთების დაბრუნების წესებიდან

ბილეთების დაბრუნების წესებში არის რამდენიმე ნიუანსი, რომელიც არეგულირებს დაბრუნებას ფორსმაჟორულ სიტუაციებში. Ესენი მოიცავს:

• თუ მატარებელი არ დატოვებს სასტარტო სადგურს დანიშნულ დროს ან გაუქმდა და მგზავრი იძულებულია დათმოს ბილეთი, ანაზღაურდება საფასურის და დაჯავშნილი ადგილის სრული ღირებულება;
• თუ თანხის დაბრუნება გაიცემა მატარებლის სადგურიდან გასვლიდან ერთი საათის ან მეტი ხნის შემდეგ უეცარი ავადმყოფობის, უბედური შემთხვევის ან სხვა ფორსმაჟორული გარემოებების გამო, მგზავრი იღებს საფასურს რეზერვირებული ადგილის გათვალისწინების გარეშე. ამ შემთხვევაში აუცილებელია უეცარი ავადმყოფობის ან ინციდენტის დოკუმენტური მტკიცებულების მიწოდება;
• თუ ბილეთის შეძენის შემდეგ მატარებლის მარშრუტი ისე შეიცვალა, რომ მატარებელი არ გაიაროს მგზავრის მიერ მოთხოვნილი სადგური, მას უფლება აქვს დააბრუნოს ბილეთი მგზავრობის საფასურის და დაჯავშნილი ადგილის სრული ანაზღაურებით;
• თუ მატარებელი ჩამოვა სატრანსფერო პუნქტში მატარებლის გამგზავრების შემდეგ, სადაც მგზავრი აპირებდა გადასვლას, მას შეუძლია ბილეთის დაბრუნება საფასურის და დაჯავშნილი ადგილის სრული დაბრუნებით.

როგორ შევცვალო მატარებლის ბილეთი?

თუ შეკვეთის გაფორმებისას დაშვებულია ორთოგრაფიული შეცდომები მგზავრის სახელის ან გვარის მართლწერაში, მაშინ არ არის საჭირო ბილეთის შეცვლა, თუ არ არის 3-ზე მეტი შეცდომა და ისინი გავლენას არ ახდენენ პირველის და ხმაზე. გვარი.

თუ თქვენ გჭირდებათ დოკუმენტების შეცვლა სხვა თარიღისთვის ან სხვა ადგილების არჩევა, ბილეთების გაცვლა უკრაინის რკინიგზის ვებსაიტზე ონლაინ არ ხდება. თქვენ ჯერ უნდა დააბრუნოთ თქვენი ელექტრონული ბილეთები ონლაინ და შემდეგ განათავსოთ ახალი შეკვეთა ვებსაიტის საშუალებით.

მატარებლით მოგზაურობა ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული სახეობაა დასახლებები. როგორც წესი, ბილეთი ყიდულობს მოგზაურობამდე რამდენიმე კვირით ადრე. ამ შემთხვევაში მოგზაურობის დროს შეიძლება წარმოიშვას გაუთვალისწინებელი გარემოებები და პირი იძულებული იყოს გააუქმოს ბილეთი.

შესაძლებელია თუ არა მატარებლის ბილეთის დაბრუნება?

გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება შესაძლებელია მოგზაურობის დაწყებამდე და მატარებლის გამგზავრების შემდეგ. თითოეულ შემთხვევაში არსებობს უარის თქმის გარკვეული პირობები.

თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ თქვენი ბილეთი რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისებში ან ინტერნეტის საშუალებით. თუ შესყიდვა განხორციელდა ბილეთების ოფისის საშუალებით, მაშინ თანხის დაბრუნება ხდება იქ.

რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე გაცემული სამგზავრო დოკუმენტები შეიძლება დაბრუნდეს იმავე გზით ან სალაროდან (თუ გაქვთ პასპორტი და ელექტრონული შეკვეთის დეტალები).

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების პირობები

თანხის დაბრუნება ექვემდებარება შემდეგ პირობებს:

• ნებისმიერ დროს, მაგრამ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 8 საათისა. მგზავრობისა და დაჯავშნილი ადგილების ღირებულება არ იკარგება.
• წყვილიდან გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე. მგზავრობის ნახევარი და დაჯავშნილი ადგილის სრული ღირებულება უბრუნდება.
• გამგზავრებამდე რამდენიმე საათით ადრე. საფასური გადახდილია სრულად, მაგრამ დაჯავშნილი ადგილის გარეშე.

შესაძლებელია სამგზავრო დოკუმენტის ხელახლა გაცემა ადრე გასული მატარებლებისთვის, თუ გამგზავრებამდე დღეზე ნაკლები დარჩა. დაბრუნებისა და ხელახალი გამოშვებისთვის მოქმედებს დამატებითი საფასური.

საერთაშორისო მატარებლებისთვის სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება ხორციელდება:

• არაუგვიანეს 24 საათისა ადრე. მგზავრს უფლება აქვს მოითხოვოს მგზავრობის ღირებულება და დაჯავშნილი ადგილი.
• 6 საათიდან 1 დღემდე პერიოდის განმავლობაში იხდის ბილეთის ღირებულება და დაჯავშნილი ადგილის ½.
• მატარებლის გამგზავრებამდე 6 საათზე ნაკლებ დროში, მხოლოდ საფასურის გადახდა ხდება.

უცხო ქალაქებში მატარებლით მგზავრობის გაუქმება ხორციელდება:

• მოგზაურობის დაწყებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა. მგზავრობა და დაჯავშნილი ადგილები სრულად არის გადახდილი.
• თანხის დაბრუნება არ მოხდება გაგზავნამდე 6 საათით ადრე.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების წესები

სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება ექვემდებარება შემდეგ წესებს:

1. მომსახურების მომსახურების ღირებულება (მაგალითად, თეთრეული) სრულად უბრუნდებათ.
2. დაბრუნების ან ხელახალი რეგისტრაციისთვის არის საფასური 192 რუბლი 70 კაპიკი. საერთაშორისო მოგზაურობის საფასური დაწესებულია 10 ევროს ოდენობით თითოეული ბილეთისთვის. ის არ ვრცელდება 5 წლამდე ასაკის ბავშვებზე, რომლებიც არ იკავებენ ცალკე ადგილს.
3. მოგზაურობის გაუქმება ხდება იმავე დოკუმენტების გამოყენებით, როგორც შეკვეთა გაფორმდა.
4. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შეკვეთიდან ერთ ბილეთზე ან ყველა ბილეთზე ერთდროულად.
5. საფსანის სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ოთხივე ადგილის დაბრუნების შემდეგ.
6. Luxury კლასში მოგზაურობის გაუქმება ხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ერთ კუპეში შეძენილი ყველა ბილეთი დაბრუნდება ერთდროულად.
7. საფსანზე ორმხრივი მგზავრობისას ჯერ უკან უბრუნდება ბილეთი, შემდეგ კი უკან დაბრუნება. სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ "უკან". „იქ“ ბილეთის გაუქმება ვებგვერდის საშუალებით შეუძლებელია (უნდა დაუკავშირდეთ ბილეთების ოფისს).
8. თუ არსებობს კარგი მიზეზები (არსებობს დოკუმენტური მტკიცებულება), სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება შესაძლებელია არაუმეტეს 5 დღის განმავლობაში, თუ მოგზაურობა განზრახული იყო რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე. თუ მოგზაურობა იყო დაგეგმილი დსთ-ს ან ბალტიისპირეთის ქვეყნებში - 10 დღე, არა დსთ-ს ქვეყნებში - 1 თვე.
9. მატარებლის გამგზავრებიდან არაუგვიანეს 12 საათისა შეგიძლიათ დააბრუნოთ ბილეთი ბილეთების ოფისში. თანხის დაბრუნება ხდება სავალდებულო მოსაკრებლის, ჯარიმის და ა.შ.

Მნიშვნელოვანი: თუ ელექტრონული რეგისტრაციაგანხორციელდა ინტერნეტის საშუალებით და ბილეთი დაიბეჭდა სპეციალურ ფორმაზე ბილეთების ოფისში ან თვითმომსახურების ტერმინალში, შემდეგ მისი დაბრუნება შეუძლებელია რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე.

რუსული რკინიგზის ონლაინ შეძენილი ბილეთების თანხის დაბრუნება

თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ მატარებლების ბილეთის ელექტრონული რეგისტრაცია მეზობელ ქვეყნებში და რუსეთის ფარგლებში კუპონის გაცემის მომენტიდან, მაგრამ მოგზაურობის დაწყებამდე არაუგვიანეს 60 წუთით ადრე. საზღვარგარეთ მატარებლებისთვის თანხის დაბრუნება ხდება მატარებლის გამგზავრებამდე არაუმეტეს 6 საათისა.

ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთები რუსეთის რკინიგზაში:

• შედით რუსეთის რკინიგზის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ამისათვის თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი შესვლა და პაროლი. თუ მომხმარებელს არ ახსოვს მონაცემები, მისი აღდგენა შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტის გამოყენებით.
• გადადით "პერსონალურ ანგარიშზე".
• აირჩიეთ "ჩემი შეკვეთები". შემოთავაზებული გაცემული ბილეთებიდან აირჩიეთ ის, რომელზეც უარის თქმა გსურთ.
• დააჭირეთ "ბილეთის სტატუსის მოთხოვნას".
• შემდეგი, "დაბრუნდი".

დაბრუნების დროს გამოჩნდება ველი წესებით და დაბრუნებული თანხით. ფიქსირებული საკომისიო ირიცხება შეკვეთის გაუქმების დროის მიუხედავად. მისი ზომაა 192 რუბლი 70 კაპიკი.

სასურველია კუპონის დაბეჭდვა. ეს გამოგადგებათ, თუ თანხები არ შემოვა თქვენს მიმდინარე ანგარიშზე მითითებულ დროში. ონლაინ გაცემული სამგზავრო დოკუმენტები ბრუნდება იმავე გზით ან ბილეთების ოფისის მეშვეობით. თუ ბილეთი შეძენილია ონლაინ, მაგრამ დაბეჭდილია სპეციალურ ფორმაზე, მაშინ თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ ბილეთების ოფისის მეშვეობით.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნება სალაროებში

სალაროში შეძენილი ბილეთის გაუქმება ხდება შემდეგნაირად:

• თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისს. უფრო მეტიც, შესაძლებელია მიმართოთ ნებისმიერ ფილიალს და არა მხოლოდ იმ ადგილას, სადაც თავდაპირველად იყო სამგზავრო დოკუმენტის შეძენა. მატარებლის გამგზავრების შემდეგ, დაბრუნება ხორციელდება მოგზაურობის საწყისი წერტილის სადგურზე. დიდ სადგურებზე არის ცალკე დაბრუნების მაგიდა, შეგიძლიათ მიხვიდეთ იმავე ბილეთების ოფისში, სადაც ხდება გაყიდვები.
• წარმოადგინეთ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი: ზოგადი პასპორტი, ბავშვებისთვის - დაბადების მოწმობა.
• შეავსეთ განაცხადი.
• გადარიცხეთ ბილეთი და განაცხადი მოლარეს.
• დააბრუნე შენი ფული. თუ გადახდა განხორციელდა ნაღდი ანგარიშსწორებით, მაშინ თანხა გაიცემა განაცხადის დღეს. თუ საბანკო ბარათით, მაშინ ერთი თვის განმავლობაში.

მატარებლის ბილეთების დაბრუნება პროქსით

სამგზავრო დოკუმენტის მფლობელის გარდა ბილეთების სალაროში ბილეთების დაბრუნების შემთხვევაში პროცედურა ტარდება შესრულებული მინდობილობის თანდასწრებით.

მინდობილობის გარდა, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ:

• პასპორტი;
• სამგზავრო დოკუმენტი.

მინდობილობაში აუცილებლად უნდა იყოს მითითებული ბილეთის დაბრუნებისა და მიღების უფლებამოსილება ფული. დოკუმენტი შედგენილია სპეციალურ ფორმაზე ან A4 ფურცელზე.

• მგზავრისა და უფლებამოსილი პირის მონაცემები (სრული სახელი, ინფორმაცია პასპორტიდან ფოტოსურათით და რეგისტრაცია);
• გამგზავრების დრო და ადგილი;
• თავად ავტორიტეტი;
• მინდობილობის მოქმედების ვადა.

თანხები ბრუნდება ბარათზე ან ნაღდი ანგარიშსწორებით, შეძენის მეთოდის მიხედვით.

როდის შემიძლია მატარებლის ბილეთის დაბრუნება?

სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს, მაგრამ არაუგვიანეს 12 საათისა მატარებლის გასვლიდან.

Მნიშვნელოვანი: რაც უფრო გვიან დაბრუნდება ბილეთი, მით ნაკლები თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ.

სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება შესაძლებელია 12 საათის შემდეგ, მაგრამ არა უგვიანეს 5 დღისა გამგზავრების დღიდან, თუ მოგზაურობის გაუქმება მოხდა უბედური შემთხვევის ან ავადმყოფობის შედეგად.

მატარებლის გამგზავრების შემდეგ, სამგზავრო დოკუმენტი შეიძლება დაბრუნდეს მხოლოდ იმ სადგურის საბილეთო ოფისში, საიდანაც ის გაემგზავრა. ამ შემთხვევაში ელექტრონული უარი არ ხორციელდება.

მატარებლის ბილეთების დაბრუნება - რამდენ ფულს კარგავთ?

ბილეთის ღირებულება შედგება დაჯავშნილი ადგილისგან (ადგილი ვაგონში) და რუსეთის რკინიგზის სერვისებით სარგებლობისგან (მოგზაურობა). მათი თანაფარდობა შეიძლება განსხვავდებოდეს მატარებლის მიხედვით: ბრენდირებული თუ არა.

დაბრუნებისას დსთ-ს არაწევრ ქვეყნებში მიმავალი მატარებლისთვის 192 რუბლის ტოლი 70 კაპიკი ან 10 ევროს ოდენობის საფასური იკავებენ.

საკომისიო არ არის დაბრუნებული გადახდის სისტემა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დაბრუნებული თანხის ოდენობა დამოკიდებულია სამგზავრო დოკუმენტის გაუქმების დროზე.

შიდა მატარებლებისთვის:

• 8 საათი და მეტი უარის შემთხვევაში უბრუნდება 75-90%.
• გამგზავრებამდე 2-8 საათით ადრე - საფასური და ½ ადგილი დაჯავშნილი.
• გამგზავრებამდე რამდენიმე საათით ადრე და 12 საათის შემდეგ - მგზავრობის ღირებულება დაჯავშნილი ადგილის გარეშე.

მატარებლებისთვის, რომლებიც მიემგზავრებიან ბალტიისპირეთისა და დსთ-ს ქვეყნებში:

• ერთი ან მეტი დღით მგზავრობისა და დაჯავშნილი ადგილების ღირებულება უბრუნდებათ.
• გამგზავრებამდე 6 სთ-დან 1 დღემდე პერიოდის განმავლობაში, მგზავრობის საფასური და დაჯავშნილი ადგილის 50% უბრუნდებათ.
• გამგზავრებამდე 1-დან 6 საათამდე - მგზავრობის ღირებულება.

მატარებლებისთვის, რომლებიც მიემგზავრებიან უცხო ქვეყნებში:

• გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა, მგზავრობის ღირებულება და დაჯავშნილი ადგილები დაგიბრუნდებათ.
• ბილეთების დაბრუნება შეუძლებელია 6 საათზე ნაკლებ დროში. გამონაკლისი არის საფუძვლიანი მიზეზების არსებობა (ავადმყოფობის შვებულების უზრუნველყოფა).

მგზავრობის საფასური და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება მითითებულია კუპონში ან სამგზავრო ფორმაში, როგორც ცალკე ციფრული ღირებულებები.

როდის დაბრუნდება ფული დაბრუნებული ბილეთებისთვის?

თუ ბილეთი ნაღდი ანგარიშსწორებით არის შეძენილი, მაშინ თანხა გაიცემა სალაროში შეძენის დროს. საკრედიტო ბარათით გადახდის შემთხვევაში თანხა ბრუნდება 1 კვირიდან ერთ თვემდე. პრაქტიკაში ფულის დაკრედიტება შესაძლებელია ვადაზე ადრე.

თუ სამგზავრო დოკუმენტი დაბრუნდება მატარებლის გასვლის შემდეგ, გადახდილი თანხები ჩაირიცხება საჩივრის ანგარიშზე 60 დღის განმავლობაში. დაბრუნებული თანხა თქვენს ელექტრონულ საფულეზე ჩაირიცხება 10-დან 60 დღემდე. თუ გადახდა განხორციელდა სასაჩუქრე სერტიფიკატი, შემდეგ გაიცემა იმავე ღირებულების ცნობა სატრანსპორტო კომპანიის მიერ გაწეული ხარჯების გამოკლებით.

Მნიშვნელოვანი:თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ იმ მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა. მაგალითად, თუ ბილეთები გადაიხადეს ბარათით, მაშინ თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ამ ბარათზე.

ბილეთის დაბრუნება არის იძულებითი ღონისძიება, რომელიც დაკავშირებულია მოგზაურობის გაუქმებასთან გარკვეული მიზეზები. გაუქმება შესაძლებელია როგორც ონლაინ, ასევე ბილეთების მეშვეობით. თანხის დაბრუნების ოდენობა და დრო დამოკიდებულია შეძენის პირობებზე და სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნების თარიღზე.

სულ ცოტა ხნის წინ, რუსეთის რკინიგზამ თავისი მომხმარებლებისთვის ახალი მოსახერხებელი ვარიანტი წარადგინა, კერძოდ, ბილეთების დისტანციურად, ვირტუალური ინტერნეტ პორტალების საშუალებით შეძენის შესაძლებლობა. ახლა მატარებელში ადგილის დასაჯავშნად არ არის საჭირო რკინიგზის სადგურზე მისვლა და გრძელ რიგში დგომა, უბრალოდ გადადით სასურველ ვებსაიტზე და შეავსეთ მარტივი ელექტრონული ფორმა.

მაგრამ რა მოხდება, თუ გადაიფიქრეთ გზაზე წასვლაზე და აღარ გჭირდებათ ბილეთები? როგორ დავაბრუნო ისინი რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისში და მჭირდება თუ არა პირადად მისვლა სადგურზე ამის გასაკეთებლად? არის თუ არა ჯარიმა ჯავშნის გაუქმებისთვის? ყველა ამ კითხვაზე პასუხებს ამ სტატიაში ნახავთ.

როგორ გავაუქმოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთი?

თუ ჩვენ ვსაუბრობთბილეთის ქაღალდის ვერსიის შესახებ, მაშინ შეგიძლიათ უარი თქვათ მასზე და დააბრუნოთ ბილეთი მხოლოდ სალაროში, სადაც ის იყიდეთ. თავად სამგზავრო დოკუმენტის გარდა, მოლარეს წარუდგინეთ თქვენი პასპორტი ან პირადობის მოწმობა.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაჯავშნა შესაძლებელია ნებისმიერ დროს, მაგრამ სამგზავრო მატარებლის გამგზავრებამდე. თუმცა, თანხის ოდენობა, რომელიც დაგიბრუნდებათ, პროპორციულია იმ პერიოდის, სანამ ეს მოხდება დანიშნულ დრომდე:

• 8 საათი და მეტი – ფასის 100%;
• 2-8 საათის განმავლობაში – დაჯავშნილი ადგილის 50% და ადგილის ფასის 100%;
• 2 საათი ან ნაკლები - მხოლოდ ქვითრის ოდენობა.

თუ გსურთ მიიღოთ ბილეთის სრული ღირებულება დაბრუნებისას, არ გადადოთ პროცედურის დაწყება.

რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის გაუქმება - თანხის დაბრუნება

ინტერნეტით განხორციელებული მგზავრის ჯავშნის გაუქმებისას, თქვენი მოქმედებების პროცედურა დამოკიდებულია იმაზე, მოახერხეთ თუ არა თქვენი ვირტუალური ბილეთის რეალურზე გაცვლა. თუ დრო გაქვთ, მაშინ ქვითრებს ისევე მოეპყარით, როგორც მათ ჩვეულებრივ ქაღალდის კოლეგებს - გადადით სალაროში და მიეცით ისინი დისპეტჩერს. ამ შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ თქვენს თანხებს თითქმის დაუყოვნებლივ.

იმ შემთხვევაში, როდესაც შეკვეთაზე ყველა მანიპულირება განხორციელდა მხოლოდ ინტერნეტით, მაშინ ეწვიეთ თქვენს პირად ანგარიშს ვებსაიტზე და შეავსეთ უარის და თანხის დაბრუნების ფორმა. წაიკითხეთ, რომ გაიგოთ როგორ გააკეთოთ ეს სწორად.

როგორ გავაუქმოთ ონლაინ შეძენილი მატარებლის ბილეთი?

ელექტრონული მატარებლის ქვითრების გასაუქმებლად, თქვენ უნდა ეწვიოთ ვებსაიტს, სადაც დაჯავშნით ისინი. თუ არ გქონდათ დრო, რომ გაცვალოთ თქვენი ელექტრონული ბილეთი მისი ქაღალდის ეკვივალენტში ტერმინალში ან ბილეთების ოფისში, მაშინ საჭიროა მხოლოდ სწორად გააუქმოთ ჯავშანი თავად ვირტუალურ რესურსზე. ამისათვის გადადით რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე, შედით სისტემაში თქვენი მონაცემების შეყვანით და შემდეგ მიჰყევით ამ ინსტრუქციას:

• გადადით "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში.
• იპოვეთ თქვენი შეკვეთა და აირჩიეთ "გაუქმება" ვარიანტი მის გვერდით.
• შეავსეთ ყველა ველი ფორმაში, რომელიც გამოჩნდება - ელექტრონული ქვითრის 14 ციფრი, თქვენი ნომერი მობილური ტელეფონიდა თქვენი მონაცემები საბანკო ბარათი, რომლითაც თქვენ განახორციელეთ გადახდა.
• დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".

ახლა თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ ფულის თქვენს პლასტიკურ ბარათზე გადარიცხვას. ამ პროცედურას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს.

წერია როგორ გააუქმოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი და დაგიბრუნოთ ფული.

ჯარიმა რუსეთის რკინიგზის ბილეთის დაჯავშნაზე უარის თქმისთვის

რუსეთის რკინიგზის ჯავშნის გაუქმებისთვის ჯარიმა არ არის, მაგრამ მაინც მოგიწევთ ჯარიმის გარკვეული პროცენტის გადახდა. მისი ზომა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი საათია დარჩენილი მატარებლის სადგურიდან გასვლამდე. ასე რომ, თუ შიდა რუსული მატარებლის გამგზავრებამდე რჩება შემდეგი:

• 8 საათზე მეტი - გადაიხდით მხოლოდ საკომისიოს 162 რუბლის ოდენობით და მიიღებთ დაჯავშნის ღირებულების 100%-ს;
• თუ 2-8 საათი – დაჯავშნილი ადგილის ფასის 50% პლუს ქვითრის სრული ღირებულება;
• 2 საათზე ნაკლები - მხოლოდ სამგზავრო ადგილის ფასი.

თუ საუბარია ქვეყნის შიგნით მოძრავ მატარებლებზე, მაშინ თუ ორ საათში ან ნაკლებ დროში გააუქმებთ, გადახდილი თანხა საერთოდ არ დაგიბრუნდებათ.

სხვათა შორის, ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა გადაცვალოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე შეძენილ მატარებელზე.

ბილეთების გაუქმების განაცხადი

იმისათვის, რომ გააუქმოთ დაჯავშნილი ბილეთები ქაღალდის ფორმით, კლიენტს არ უნდა დაწეროს პრეტენზია თანხის დაბრუნებაზე, რადგან ეს პროცედურა გაცილებით მარტივია:

• პირადად მიდით რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში, სადაც ქვითრები შეიძინეს;
• მიაწოდეთ მოლარეს თქვენი ბილეთები და ასევე თქვენი პასპორტი;
• დააბრუნეთ თქვენი ფული, რუსეთის რკინიგზის საფასურის გამოკლების გათვალისწინებით 162 რუბლის ოდენობით და პროცენტული ჯარიმისთვის (დამოკიდებულია მატარებლის მოწამვლამდე რამდენი საათით ადრე დააბრუნეთ ქვითარი).

იმავე შემთხვევაში, თუ თქვენ აპირებთ ელექტრონული სამგზავრო ქვითრების დაბრუნებას, მაშინ თქვენი მოქმედებების პროცედურა დამოკიდებულია იმაზე, მოახერხეთ თუ არა ქაღალდის ექვივალენტის მიღება სპეციალურ ტერმინალში ან ბილეთების ოფისში. თუ კი, მაშინ ზუსტად მიჰყევით ზემოთ მოცემულ ინსტრუქციებს. თუ არა, მაშინ ეწვიეთ საიტს, სადაც განაცხადეთ და შეავსეთ მარტივი განაცხადი თქვენი თანხის დაბრუნებისთვის.

აზრი აქვს განცხადების დაწერას, თუ რაიმე პრობლემა გაქვთ თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით.

გამოცდილ მოგზაურებსაც კი შეიძლება ჰქონდეთ პრობლემები, რომლებიც აიძულებენ მათ გააუქმონ მოგზაურობა. და ასეთ ვითარებაში ჩნდება კითხვა, როგორ დააბრუნოს რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი. დაბრუნების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს. და სწორედ ეს იქნება ეს მიმოხილვა.

როგორ დავაბრუნოთ ბილეთი

რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე შეძენილი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს. პირველ რიგში, შეგიძლიათ გააკეთოთ ამ ოპერაციასინტერნეტის საშუალებით. მეორეც, სადგურის ბილეთების ოფისის ოპერატორებს შეუძლიათ შესაბამისი დახმარება გაუწიონ.

თითოეულ მეთოდს აქვს დადებითი და უარყოფითი მხარეები. როგორ დავაბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი? ოპერაცია ყველაზე მოსახერხებელია იმ სიტუაციაში, თუ წინასწარ შეიტყვეთ მოგზაურობის გაუქმების შესახებ. მაშინ ბილეთის დაბრუნების პროცესს დიდი დრო არ დასჭირდება. თუმცა, თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტი მაშინაც კი, თუ თქვენი მოგზაურობა ბოლო მომენტში გაუქმდა. მაგრამ ამ სიტუაციაში მოგიწევთ დაუკავშირდეთ მოლარეს.

ვბრუნდებით ინტერნეტის საშუალებით

როგორ დავაბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი? შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინტერნეტი. ეს ვარიანტი მარტივი და მოსახერხებელია. მაგრამ არსებობს გარკვეული შეზღუდვები. აუცილებელია გავითვალისწინოთ არა მხოლოდ რეგისტრაციის მეთოდი, არამედ მატარებლის მთავარი სადგურიდან გასვლის მომენტიც.

როგორ დავაბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი? ამ სიტუაციაში რამდენიმე დახვეწილობაა. ისინი დამოკიდებული იქნება იმაზე, დარეგისტრირდა თუ არა საკონტროლო კუპონი სადგურზე, თუ განხორციელდა მხოლოდ ელექტრონული რეგისტრაცია. ანუ ინტერნეტის საშუალებით ბილეთის დასაბრუნებლად საჭიროა გავითვალისწინოთ, გადმოგცეს თუ არა სამგზავრო დოკუმენტი ბილეთების ოფისში.

თუ ელექტრონული რეგისტრაცია უკვე დასრულებულია, შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა. მაგრამ მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი საათისა.

Რა ჯანდაბაა რა მოხდება, თუ რეგისტრაცია ინტერნეტით არ დასრულებულა? შემდეგ ბილეთი შეიძლება დაბრუნდეს ნებისმიერ დროს მატარებლის გამგზავრებამდე. ამიტომ, არ არის საჭირო ფიქრი.

თუ თქვენ უკვე მიიღეთ ბილეთის ქაღალდის ვერსია, თქვენ ვერ დააბრუნებთ მას ონლაინ რეჟიმში.

საერთაშორისო სამგზავრო დოკუმენტებთან დაკავშირებით, პირობები ოდნავ განსხვავებულია. თუ რეგისტრაცია არ განხორციელებულა, შეკვეთის გაუქმება დასაშვებია მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ჩნდება კიდევ ერთი პირობა: ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი საათით ადრე.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს ეხება მატარებლის საწყისი სადგურიდან გამგზავრების დროს და არა შუალედურ გაჩერებებზე ჩასხდომის დროს. ამ ბუნების დახვეწილობა ძალიან მნიშვნელოვან როლს ასრულებს და ისინი უნდა იქნას გათვალისწინებული, თუ გჭირდებათ ელექტრონული ბილეთის წარდგენა რუსეთის რკინიგზაზე.

თუ სამგზავრო დოკუმენტის ფორმა მიიღეთ ბილეთების ოფისში ან ტერმინალში, თქვენ ვეღარ შეძლებთ ბილეთის დაბრუნებას ინტერნეტის საშუალებით. პროცედურის დასრულება შეუძლებელია მაშინაც კი, თუ შეკვეთის გაუქმების ვადა ამოიწურა. IN მსგავსი სიტუაციებითქვენ მოგიწევთ დახმარების თხოვნა სადგურზე მდებარე ბილეთების ოფისში.

რა უნდა გავაკეთო ბილეთის დასაბრუნებლად?

იმისათვის, რომ შეამოწმოთ თქვენი ელექტრონული ბილეთი და გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა ონლაინ, თქვენ უნდა შეასრულოთ რამდენიმე მარტივი ნაბიჯი.

თქვენ უნდა შეხვიდეთ რუსეთის რკინიგზის მთავარ ვებსაიტზე თქვენი შესვლისა და პაროლის გამოყენებით.

მარშრუტის აღწერილობის მახლობლად შეგიძლიათ იხილოთ "მოთხოვნის სტატუსი" ბმული. მასზე დაწკაპუნების შემდეგ, კიდევ ერთი დაბრუნების ბმული გაიხსნება. მასზე დაწკაპუნებით შეგიძლიათ დაასრულოთ რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის გაცემის პროცედურა.

როგორ გააუქმოთ შეკვეთა შეკვეთის საშუალებით

როგორ დავაბრუნოთ ბილეთი არა ინტერნეტით? ასეთ სიტუაციაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სადგურის ოპერატორს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ყველა სალარო არ იძლევა ასეთ მომსახურებას. სრული სიაადგილები, სადაც შეგიძლიათ შეკვეთის გაუქმება, ასევე განთავსებულია რუსეთის რკინიგზის კომპანიის მთავარ ვებსაიტზე.

უნდა იცოდეთ, რომ მატარებლის გამოტოვების შემთხვევაშიც შესაძლებელია ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება. ამ სიტუაციაში რეგულაციები ადგენს მკაფიო ვადას. ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია, თუ მატარებლის საწყისი სადგურიდან გამგზავრებიდან არაუმეტეს 12 საათია გასული.

თუ არსებობს საფუძვლიანი მიზეზი, პერიოდი გაიზრდება 5 დღემდე. თანხის დაბრუნება ხდება დადგენილი ფორმის გამოყენებით საჩივრის შეტანით. პრეტენზიაში უნდა იყოს მითითებული პასპორტის დეტალები, ბილეთის ნომერი და ანგარიში, რომელზეც უნდა გადაირიცხოს თანხები. დაგვიანების მიზეზიც უნდა აღწეროთ, დაურთოთ დოკუმენტის ასლი, რომელიც ადასტურებს მის ნამდვილობას.

თუ ელექტრონული რეგისტრაცია უკვე დასრულებულია და მატარებლის გამგზავრებამდე საათზე ნაკლებია დარჩენილი, თანხის დაბრუნების ოპერაციის დასასრულებლად ასევე მოგიწევთ საჩივრის შეტანა. განხილვის პროცესს შეიძლება ერთ თვემდე დასჭირდეს. თუ შედეგი დადებითია, თანხის დაბრუნება განხორციელდება 7-დან 30 დღემდე.

ბილეთის მიწოდება შესაძლებელია ნებისმიერი მგზავრისთვის კონკრეტული შეკვეთით მითითებული სიიდან. ამისათვის თქვენ უნდა წარმოადგინოთ დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს თქვენს პირადობას.

თუ რეგისტრაცია არ დასრულებულა, ან განხორციელდა მხოლოდ ელექტრონული რეგისტრაცია, სალარო აპარატის ოპერატორს სჭირდება მხოლოდ საკონტროლო კუპონის დაბეჭდილი სახით ჩვენება. შეგიძლიათ მისი ნომერიც მიუთითოთ. თუ უკვე მიიღეთ ქაღალდის ბილეთები, უნდა აჩვენოთ ისინი მოლარეს. თანხის დაბრუნება მოხდება იმ ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა შესყიდვა.

ბილეთის დაბრუნება საზღვარგარეთ

თუ თქვენ გჭირდებათ ბილეთის დაბრუნება უცხო ქვეყნის ტერიტორიაზე ყოფნისას, უნდა დაუკავშირდეთ ბილეთების ოფისს იმ ქვეყნის სადგურზე, სადაც იმყოფებით. ოპერატორს დასჭირდება რუსეთის ფედერაციაში დაბეჭდილი ბილეთი და პასპორტი. ამის შემდეგ მოლარე გასცემს საბუთს, რომ ბილეთი დაბრუნდა.

შემდეგ, 6 თვის განმავლობაში, მატარებლის გამგზავრების მომენტიდან, თქვენ უნდა ეწვიოთ რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისს სხვა ქვეყანაში გაცემული შეკვეთის გაუქმების დამადასტურებელი დოკუმენტით. თქვენ ასევე უნდა წაიღოთ თქვენი პასპორტი.

თანხის დაბრუნება

ზემოთ იყო პასუხი კითხვაზე, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ რუსული რკინიგზის მატარებლის ელექტრონული ბილეთი. ასევე უნდა განიხილოთ თანხა, რომელიც დაბრუნდება ბარათზე შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში. წესები ამ სიტუაციაში მარტივია.

ბილეთის დაბრუნების შემთხვევაში, გადაიხდება დაახლოებით 190 რუბლი. ეს თანხა გადაიხდება შეკვეთაში მითითებულ თითოეულ პირზე.

დარჩენილი თანხა დაგიბრუნდებათ იმის მიხედვით, თუ როდის გაუქმდა შეკვეთა.

თუ თქვენს სადგურზე დაფრენამდე დარჩა სულ მცირე 8 საათი, ბილეთის მთლიანი ფასი დაგიბრუნდებათ.

თუ თქვენი სადგურიდან გამგზავრებამდე დარჩა 8-ზე ნაკლები, მაგრამ 2 საათზე მეტი, ბილეთის სრული ღირებულებისა და დაჯავშნილი ადგილის ნახევარის ტოლი თანხა დაუბრუნდება ბარათს.

თუ ჩასხდომამდე 2 საათზე ნაკლები დარჩა, მხოლოდ ბილეთის ფასი დაგიბრუნდებათ დაჯავშნილი ადგილის ფასის გარეშე.

სახსრების დაკრედიტების ვადა

თუ გადახდა განხორციელდა საბანკო ბარათით, თანხები მიიღება შეკვეთის გაუქმების დადასტურების შემდეგ. ამ სიტუაციაში დრო დიდწილად იქნება დამოკიდებული კომპანიის პარტნიორ ბანკზე. რუსეთის რკინიგზის წესები მიუთითებს, რომ თანხის დაბრუნება შესაძლებელია 30 დღის განმავლობაში.

თუ სამგზავრო დოკუმენტი შეძენილია ელექტრონული ფულით, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია 60 დღის განმავლობაში. რა მოხდება, თუ ნაღდი ფული იყო ჩარიცხული? ამ შემთხვევაში თანხის მიღება შესაძლებელია ბილეთის დაბრუნებისას.

კიდევ რა უნდა იცოდე?

სამწუხაროდ, ელექტრონული ბილეთების გაცვლა ბილეთების სალაროსთან დაკავშირების შემთხვევაშიც კი შეუძლებელია. თქვენ კვლავ მოგიწევთ ძველი შეკვეთის გაუქმება და ახალი ბილეთების შეძენა ზემოთ აღწერილი წესების სრული დაცვით. შესაბამისად, ვერავითარ სარგებელს ვერ მიიღებთ.

გასათვალისწინებელია ისიც, რომ ზოგიერთ სიტუაციაში რუსეთის რკინიგზა აწესებს სპეციალურ წესებს ზოგიერთი მიმართულებისთვის. გარდა ამისა, ბევრი რამ იქნება დამოკიდებული მანქანის კლასზე. გამორიცხვის სია შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის მთავარ ვებსაიტზე.

ბილეთი გაცემულია შეცდომებით

თუ ბილეთის გაცემისას დაშვებული იყო შეცდომები, არ უნდა დააბრუნოთ ის ბილეთების ოფისში. იმისათვის, რომ მგზავრი მატარებელში მოხვდეს, დოკუმენტი არ უნდა შეიცავდეს გვარზე ერთზე მეტ ლაქას და პასპორტის ნომერში ერთ მცდარ ნომერს.

მოლარე ვერ ასწორებს შეცდომას. ამის გაკეთება მხოლოდ სპეციალურ ტერმინალზე გამტარს შეუძლია. უკან ამ სერვისსდაახლოებით 200 რუბლის გადახდა მოგიწევთ. ამის შემდეგ გაიცემა ახალი ბილეთი.

IN დამატებითი ინფორმაცია(დაბადების ადგილი და თარიღი) შეიძლება დაუშვას ნებისმიერი შეცდომა, თუ ასაკობრივი ტარიფი ამაზე არ არის დამოკიდებული.

დასკვნა

როგორ შევამოწმოთ ელექტრონული ბილეთი და დავაბრუნოთ იგი? Ეს შეკითხვაიწყებს მგზავრების შეშფოთებას მხოლოდ იმ მომენტში, როდესაც მომსახურება ნამდვილად მოთხოვნადია. და ამ მიდგომას ხშირად თან ახლავს როგორც ფულის, ასევე დროის დაკარგვა. მომავალში პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, წინასწარ უნდა გაეცნოთ შეკვეთის გაუქმების პოლიტიკას. ჩვენ ამის იმედი გვაქვს ეს მიმოხილვადაგეხმარეთ გაიგოთ საკითხი, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ელექტრონული რკინიგზის ბილეთი.

ბოლო დროს, მოგზაურთა უმეტესობა ყიდულობს ბილეთებს და ჯავშნის საცხოვრებელ ადგილს ინტერნეტის საშუალებით. ეს არის ძალიან მოსახერხებელი და პრაქტიკული - თქვენ არ გჭირდებათ ბილეთების ოფისში დგომა, დროისა და ფულის დაკარგვა ქალაქში გადაადგილებისას. მაგრამ ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ ონლაინ შეძენილი ავიაბილეთი აღარ არის საჭირო და მგზავრობა უნდა გაუქმდეს ან გადაიდო. როგორ დავაბრუნოთ ონლაინ შეძენილი თვითმფრინავის ბილეთი?

უმეტეს შემთხვევაში, ონლაინ შეძენილი ბილეთი ბრუნდება ისევე, როგორც ჩვეულებრივი. მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის იყიდეთ "Non Ref" ნიშნის გარეშე (ანაზღაურებადი). ყველაზე ხშირად, ამ ნიშნის ბილეთები იყიდება დაბალბიუჯეტიან ავიაკომპანიებზე ან ერთ-ერთი ყველაზე იაფია, თუნდაც ეკონომ კლასში. თუ წერია Non Ref, მაშინ თქვენი ფული არ დაბრუნდება..

თუ თქვენ გაქვთ სრული ბილეთი, შესაძლებელია თანხის დაბრუნება. პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს ავიაკომპანიებს შორის - მოძებნეთ ისინი გადამზიდავების ოფიციალურ ვებსაიტებზე. მაგრამ ყველას აქვს ერთი პრინციპი - რაც უფრო ადრე მიმართავთ თანხის დაბრუნებას, მით უფრო ადვილი იქნება პროცესი.

Შენიშვნა:როგორც წესი, რაც უფრო ძვირია ავიაბილეთი, მით უფრო ადვილია მისი დაბრუნება. ანუ 95%-ში ბიზნეს კლასის დაბრუნების პრობლემა არ შეგექმნებათ. ამ პროცედურისთვის ჯარიმები შეიძლება ან საერთოდ არ იყოს ან რამდენჯერმე ნაკლები იყოს, ვიდრე დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანიის დაბრუნებისას.

ბილეთები შეძენილი აქციის, გაყიდვის ან სპეციალური ტარიფები, დაბრუნება შეუძლებელია. მაგრამ დიდი ალბათობით მოგეცემათ მისი გაცვლის უფლება სხვა რეისზე. ზოგიერთი გადამზიდავი ზოგადად იღებს დაბრუნებას გაყიდვის დღეს. თუ დაგაგვიანდათ, მაშინ მხოლოდ გადაიტანეთ ფრენა სხვა თარიღზე. ამიტომ, ყიდვამდე ყურადღებით შეისწავლეთ პირობები.

როდის არის საუკეთესო დრო ბილეთის დასაბრუნებლად?

რაც უფრო მალე გადაწყვეტთ თვითმფრინავის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებას, მით უკეთესი.

1. თუ მას ქირაობთ ერთი ან მეტი დღით ადრე, შეგიძლიათ ველოდოთ ღირებულების 100%-იან დაბრუნებას (მხოლოდ საკომისიო არ დაბრუნდება). ზოგიერთმა ოპერატორმა შეიძლება დააჯარიმოს კლიენტები ამ პროცედურისთვის და დააკისროს მათ სხვადასხვა გადასახადი.
2. ბილეთის დაბრუნებით 24 საათზე ნაკლებ დროში ადრე მიიღებთ ღირებულების 75%-ს, ყოველივე ზემოთქმულის გამოკლებით.
3. თუ ბოლო დღეს გადაიფიქრებთ ფრენაზე, შეეცადეთ გაგზავნოთ თქვენი განაცხადი რეგისტრაციის დაწყებამდე ოთხი საათით ადრე. ამ შემთხვევაში თანხა დაგიბრუნდებათ ამ სიის მეორე პუნქტის მიხედვით. თუ დაგაგვიანდა, ჯარიმები გაიზრდება.

Შენიშვნა:თუ თქვენ იყიდეთ სრული ბილეთი და გამოტოვეთ თქვენი ფრენა (ან არ დაუშვით დაცვამ), შეგიძლიათ დააბრუნოთ ის თვითმფრინავის გაფრენის შემდეგ. ხშირად ჯარიმის გადახდა და ფრენის ახალ თარიღზე გადადება უფრო მომგებიანია, ვიდრე ბილეთის დაბრუნება და ახლის ყიდვა.

ვინ დააბრუნებს ფულს?

ჩვენ გავარკვიეთ, შესაძლებელია თუ არა ავიაბილეთების დაბრუნება, ახლა თავად მოგიყვებით დაბრუნების პროცედურის შესახებ. თქვენ უნდა მიმართოთ თანხის დაბრუნებას იმ ადგილას, სადაც შეიძინეთ ბილეთი (სამოგზაურო სააგენტო, ბილეთების ოფისი, გადამზიდავი). განცხადებაში ნათქვამია:

• რეისის ნომერი;
• ბილეთის ნომერი;
• ნომრის დაჯავშნა;
• გამგზავრების თარიღი;
• გამგზავრების დრო.

ეს ინფორმაცია მითითებულია ელ, რომელიც მოდის ბილეთის შეძენისას. არ დაუშვათ შეცდომები შევსებისას, რადგან თუ რამე არასწორია, მოგიწევთ მეორე განაცხადის დაწერა, პირველი კი გაუქმდება (შესაბამისად ჩაითვლება, რომ მოგვიანებით ბრძანეთ დაბრუნება).

დაბრუნების პროცედურა

1. ვინაიდან ბილეთი ინტერნეტით იყიდეთ, მის დასაბრუნებლად არ გჭირდებათ ბილეთების ოფისში მისვლა. ყველაფერი კეთდება ავიაკომპანიის (ან ტურისტული სააგენტოს) ვებსაიტზე. თქვენ უნდა შეავსოთ განაცხადი პორტალზე შესაბამის განყოფილებაში და დაურთოთ თქვენი პასპორტის ფოტო (ის, რომლისთვისაც შეიძინეთ ბილეთი). ზოგიერთ შემთხვევაში, სკანირება იგზავნება ელექტრონული ფოსტით.
2. თქვენ ასევე ყოველთვის შეგიძლიათ პირადად დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის ან ტურისტული სააგენტოს წარმომადგენლებს თანხის დაბრუნების ან ფრენის თარიღის გადაგეგმვის მოთხოვნით. არ არის საჭირო ნერვიულობა და სირცხვილი - ეს სტანდარტული პროცედურაა და დიდ დროს არ იღებს. ყოველდღიურად ასობით მგზავრი უბრუნდება ბილეთებს.
3. თუ ბილეთი შეიძინეთ ტურისტული სააგენტოს მეშვეობით, თანხა დაგიბრუნდებათ ჯერ მათ ანგარიშზე, შემდეგ კი თქვენს ანგარიშზე. თანხის დაბრუნების შესახებ განაცხადის შეტანა შეუძლია მხოლოდ იმ პირს, ვინც შეიძინა ბილეთი, ან ნებისმიერ სხვას, რომელსაც აქვს ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა „მფლობელისგან“.

რამდენი დრო სჭირდება თანხის დაბრუნებას?

ეს კითხვა საკმაოდ რთულია - ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როდის გადაწყვიტეთ ონლაინ შეძენილი აეროფლოტის ბილეთების დაბრუნება, განაცხადის წარდგენის ბოლო ვადაზე და გადახდის მეთოდზე. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგი გზებით:

1. ნაღდი ფული.
2. ელექტრონულ საფულეზე.
3. მიმდინარე ანგარიშზე.
4. საბანკო ბარათზე.

იმისათვის, რომ თანხები თქვენს ანგარიშზე ან ბარათზე რაც შეიძლება სწრაფად დაბრუნდეს, თქვენ უნდა მიუთითოთ:

1. საიდენტიფიკაციო კოდი.
2. ბანკის სრული სახელი და კლიენტის მიმდინარე ანგარიში.
3. ბანკის საიდენტიფიკაციო კოდი და საკორესპონდენტო ანგარიში.

თუ შესყიდვა გადახდილია ელექტრონული საფულის საშუალებით, მაშინ მიაწოდეთ:

1. მიმღების გვარი, სახელი და პატრონიმი (ზუსტად ის, ვისთვისაც შეძენილია ბილეთი).
2. საფულის ნომერი.
3. სისტემის ტიპი (Yandex ფული, WebMoney, LiqPay, RBK ფულიდა ა.შ.).

Შენიშვნა:თანხის დაბრუნების შესახებ განაცხადის გაგზავნისთანავე, თქვენ დაკარგავთ ადგილებს და მათ შეიძენენ სისტემის სხვა მონაწილეების მიერ. აზრის შეცვლა და განაცხადის გაუქმება უკვე შეუძლებელია. როგორც წესი, ეს პროცედურა გრძელდება 10-დან 90 დღემდე.

შესაძლებელია თუ არა გამგზავრების თარიღის შეცვლა?

ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ავიაკომპანიაზე და ბილეთის ღირებულებაზე. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თარიღი მცირე ჯარიმის გადახდით. ბიზნეს კლასის ან წლიური ბილეთების შეცვლის საფასური არ არის.

ეს არის ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ელექტრონული თვითმფრინავის ბილეთი, რომელიც შეძენილია ინტერნეტით. გისურვებთ სასიამოვნო ფრენებს!