როგორ დავუკავშირდეთ ტანკების სამყაროს ადმინისტრაციას. როგორ მივწეროთ ტექნიკურ მხარდაჭერას აქ

13 თებერვალს ჩვენ გავუშვით მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრის განახლებული ვებგვერდი. ეს არ არის კოსმეტიკური ცვლილებები, არამედ რეალური ღრმა გადამუშავება. ჩვენ გავხადეთ მხარდაჭერის ცენტრი მაქსიმალურად მოსახერხებელი, სტრუქტურირებული და ინფორმატიული

დაყოფა თამაშების მიხედვით

მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრის ახალი საიტის ერთ-ერთი მთავარი მახასიათებელია ის, რომ თითოეულ თამაშს აქვს საკუთარი განყოფილება.

მაქსიმალური ინფორმაცია თამაშის შესახებ

თითოეულ თამაშს მიძღვნილ განყოფილებაში ნახავთ:

1. ცოდნის ბაზა ყველა საკითხზე. მასზე გადასასვლელად დააწკაპუნეთ საჭირო კატეგორიის ხატულაზე.
2. ტექნიკური სიახლე თამაშის შესახებ. ისინი ახლა განთავსებულია ხშირად დასმული კითხვების განყოფილების ზედა ნაწილში. ერთ-ერთი მათგანის სახელზე დაწკაპუნებით გადახვალთ გვერდზე თამაშის ყველა ტექნიკური სიახლეებით. ისინი ასევე ხელმისაწვდომი იქნება მარცხნივ სვეტში, განყოფილებაში "აქტუალური საკითხები".
3. ინფორმაცია თამაშის სერვერების მდგომარეობის შესახებ .
4. თქვენი მოთხოვნები მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრისადმი და მათი სტატუსი.

Ცოდნის ბაზა

მარცხენა ბლოკში ნახავთ სიას სწრაფი წვდომათითოეულ კატეგორიაში ცოდნის ბაზები და უახლესი ტექნიკური სიახლეები ზედა სვეტში "ცხელი საკითხები".

შექმენით ბილეთი მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში და მინი-პასუხები

თუ თქვენ ვერ იპოვნეთ თქვენი პრობლემის გადაწყვეტა ცოდნის ბაზაში, შექმენით აპლიკაცია მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრში სპეციალურ ღილაკზე დაწკაპუნებით. თქვენ ნახავთ მას მთავარი გვერდითითოეული თამაშის განყოფილება კატეგორიების სიის ქვეშ, ისევე როგორც ყოველი ცოდნის ბაზის სტატიის ბოლოს.

იმისათვის, რომ შეძლებისდაგვარად ზუსტად ჩამოაყალიბოთ თქვენი შეკითხვა ან პრობლემა, თითოეულ მოთხოვნას აქვს რამდენიმე დამატებითი ქვეკატეგორია. თუ თქვენს არჩევანში შეცდომა დაუშვით, ყოველთვის შეგიძლიათ დაუბრუნდეთ წინა საფეხურს მის სახელზე უბრალოდ დაწკაპუნებით. ქვემოთ მოყვანილი ეკრანის სურათი აჩვენებს განაცხადის მთელ პროცესს.

უმეტეს შემთხვევაში, განაცხადის გაგზავნამდე ბოლო ეტაპზე ნახავთ მინი პასუხს - სწრაფი სახელმძღვანელოან ინსტრუმენტების მინიშნება რჩევებითა და ბმულებით ცოდნის ბაზის სტატიებთან, რომლებიც დაკავშირებულია თქვენს პრობლემასთან. სკრინშოტის ქვემოთ მოცემულია ქვეკატეგორიების ჯაჭვი და მინი პასუხი ერთ-ერთ ყველაზე გავრცელებულ ფინანსურ კითხვაზე.

რა უნდა გააკეთოს, თუ თამაში მოულოდნელად შეწყვეტს გაშვებას ან იწყებს ავარიას ყველაზე შეუფერებელ მომენტში? ვინ დაგეხმარება ამის გარკვევაში თამაშშიდა ქონების დაკარგვის შემდეგ? სად წავიდეთ, თუ დაკარგეთ კონტროლი თქვენს ანგარიშზე?

ზოგიერთი მომხმარებელი, განსაკუთრებით დამწყები, პრობლემის წინაშე დგანან, ქცევის არასწორ ხაზს ირჩევენ. დახმარების თხოვნა ხშირად ხდება სათამაშო ფორუმზე ჩანაწერის სახით, ზოგჯერ კი თემაში, რომელიც ეძღვნება სრულიად განსხვავებული საკითხების განხილვას. ვიღაც წერს პირად შეტყობინებებს დეველოპერებს, ვიღაც სვამს კითხვებს თამაშის ჩატში. სამწუხაროდ, არცერთი ეს მეთოდი არ დაეხმარება მოთამაშეს თავის უბედურებაში. თუ ყურადღებით წაიკითხავთ ფორუმს, ზოგჯერ შეგიძლიათ იპოვოთ რჩევები, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ პრობლემები, რომლებიც წარმოიშვა. მაგრამ მაინც, ყველაზე საიმედო საშუალება იყო და რჩება მომხმარებელთა დახმარების ცენტრთან დაკავშირება, რომელიც მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და კვირაში შვიდი დღე. მოთამაშეს მხოლოდ მოთხოვნის გაგზავნა სჭირდება.

მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრის მიერ მიღებული ყველა მოთხოვნა დაყოფილია კატეგორიებად, იმის მიხედვით, თუ რა პრობლემა აწუხებს მომხმარებელს. მოდით, მოკლედ გადავხედოთ, როგორ უნდა მოიქცეს პირი, რომელიც ითხოვს ტექნიკურ დახმარებას, იმისდა მიხედვით, თუ რა იყო მიზეზი.

1. დაკარგა კონტროლი თამაშის ანგარიშზე

ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემა ამ მომენტში, ამიტომ დავიწყოთ ამით.

როგორც წესი, ანგარიშზე კონტროლის დაკარგვა დაკავშირებულია ჰაკერთან. ფოსტამომხმარებელი. თუ თქვენ დაკარგეთ კონტროლი თქვენს ფოსტაზე, პირველი რაც უნდა გააკეთოთ არის დაუკავშირდით მხარდაჭერას ფოსტის სერვისისერვისი, რომელსაც იყენებთ ფოსტის აღსადგენად. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თავდამსხმელი კვლავ შეძლებს თამაშის ანგარიშის აღებას. ფოსტაზე კონტროლის აღდგენა არის თამაშში ანგარიშის აღდგენის ერთ-ერთი მთავარი პირობა (პაროლის აღდგენა, თუ კავშირი არ არის მობილური ტელეფონი, ასევე ტელეფონთან დაკავშირება ხდება საფოსტო ყუთის გამოყენებით).

ამავდროულად, თქვენ უნდა წარადგინოთ განაცხადი მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრში. მასში აღწერეთ ყველაფერი, რაც მოხდა, ისევე როგორც ნებისმიერი ქმედება, რომელიც თქვენ განახორციელეთ ანგარიშის კონტროლის აღსადგენად. მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრს მიმართვისთვის გამოიყენეთ ეს ინსტრუქცია. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ არ გჭირდებათ ავტორიზაცია თქვენი ანგარიშის კონტროლის დაკარგვის შესახებ საჩივრის წარდგენისთვის. ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის სრულად შეავსოთ განაცხადის ფორმა. ამის შემდეგ მოითმინეთ და დაელოდეთ სპეციალისტის პასუხს. ამ კატეგორიის განაცხადები ჩვეულებრივ განიხილება წარდგენის დღიდან ორი კვირის განმავლობაში.

მეტი დეტალური ინფორმაციაკონტროლის აღდგენის ქმედებებზე და უსაფრთხოების ზომების ნახვა შეგიძლიათ.

2. თქვენ განახორციელეთ გადახდა, მაგრამ ოქრო არ მიუღიათ თქვენს თამაშის ანგარიშზე

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გადახდა შეიძლება გადაიდო 24 საათამდე.

თუ გადახდა განახორციელეთ გადახდის ტერმინალის საშუალებით, უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ორგანიზაციას, რომელიც მას ემსახურება. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ასეთი ორგანიზაციის ტელეფონის ნომერი გადახდის ქვითარზე ან თავად ტერმინალზე.

თუ 24 საათის განმავლობაში ოქრო არ ჩაირიცხა თქვენს ანგარიშზე, გაგზავნეთ მოთხოვნა მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრში, სექციაში „ფინანსური საკითხები“> „ჩავარდნილი გადახდები“. განაცხადის განთავსებისას მნიშვნელოვანია ყველა საინფორმაციო ველის შევსება.

განაცხადის განხილვის ვადა ჩვეულებრივ არის ორი დღე წარდგენის დღიდან.

შეგიძლიათ მიიღოთ მეტი ინფორმაცია ფინანსურ საკითხებზე.

3. გეჩვენებათ, რომ რაღაც არასწორია თქვენი თამაშის საკუთრებაში

განაცხადის დაწერამდე, ჩვენ გირჩევთ გაეცნოთ. მას შეუძლია დაგეხმაროთ თავად გაარკვიოთ რა მოხდა და, რაც მთავარია, მოხდა თუ არა ეს საერთოდ. თუ თქვენ წაიკითხეთ ეს მასალა, მაგრამ ჯერ კიდევ დარწმუნებული ხართ, რომ რაღაც არასწორია თქვენს საკუთრებაში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრს. განაცხადი განიხილება შეტანის დღიდან ორი დღის ვადაში.

4. ტექნიკური პრობლემა გაქვთ

საიტზე შესვლის შემდეგ შეავსეთ განაცხადის ფორმა. ეს უნდა გაკეთდეს მაქსიმალურად დეტალურად, მაგრამ თავიდან იქნას აცილებული აშკარად არასაჭირო დეტალები. თუ თქვენ მოაგვარეთ პრობლემა სკრინშოტში, შეგიძლიათ დაურთოთ ეს ეკრანის სურათი აპლიკაციას.

სიტუაციის უკეთ გასაგებად, მომხმარებელთა დახმარების ცენტრმა შეიძლება მოგთხოვოთ თქვენი კომპიუტერის შესახებ დიაგნოსტიკური ინფორმაცია, ოპერაციული სისტემა, დრაივერები, თამაშის კლიენტის მთლიანობა და თუ შესაძლებელია ქსელის პრობლემები- და ინტერნეტ კავშირის დიაგნოსტიკური მონაცემები.

მიღება საჭირო ინფორმაციაშეგიძლიათ გამოიყენოთ სპეციალური უტილიტა WGCheck. მისი გამოყენების ინსტრუქცია ხელმისაწვდომია.

5. თქვენ დაზარალდით სხვა მოთამაშის მიერ თამაშის წესების დარღვევის გამო, ან იყავით დამრღვევი და გსურთ გაასაჩივროთ პროექტის ადმინისტრაციის მიერ დაწესებული სასჯელი

ჩვენ გვინდა დაუყოვნებლივ გაგაფრთხილოთ: თანამშრომლები არ განიხილავენ განაცხადებს თამაშის წესების დარღვევის შესახებ, რომელიც ჩამოთვლილია "ჩივილის" ფუნქციაში. თქვენ შეგიძლიათ შეატყობინოთ ასეთი დარღვევები მხოლოდ "ჩივილის" ფუნქციის მეშვეობით... თამაშის დარღვევის შესახებ საჩივრის შეტანის შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ ამ სტატიაში.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შეზღუდვები დაწესებულია თქვენს ანგარიში ავტომატური სისტემამოკავშირე მანქანების დაზიანების თვალყურის დევნება და „საჩივრის“ ფუნქციის მეშვეობით გასაჩივრებას არ ექვემდებარება.

თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ World of Tanks-ის მოთამაშეებისთვის აკრძალული მოქმედებების სრული სია თამაშის ოფიციალურ ფორუმზე.

სასჯელის გასაჩივრება შესაძლებელია მხოლოდ პირველი პირისგან. ეს ნიშნავს, რომ შეტყობინებები, რომ წესები დაირღვა შენს მეგობართან მიმართებაში და შენი მეგობარი ითხოვს სასჯელის გასაჩივრებას, არ განიხილება.

გარდა ამისა, არ განიხილება განაცხადები კლანებში კონფლიქტებისთვის. ეს არის კლანის წევრების შიდა საქმეები, რომელშიც ადმინისტრაცია პრინციპულად არ ერევა.

შეზღუდვების გასაჩივრებაზე განაცხადები განიხილება ინდივიდუალურად, დამუშავების დრო დამოკიდებულია სიტუაციის სირთულეზე და მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრის დატვირთვაზე.

თამაშის წესების დარღვევის შესახებ საჩივარი, რომელიც არ არის ჩამოთვლილი "ჩივილის" ფუნქციონირებაში, შეიძლება შეიტანოს დარღვევის დღიდან შვიდი დღის განმავლობაში. ადრინდელი საჩივრები არ განიხილება.

6. განიცდით ზოგადი საკითხებიტანკების სამყაროს შესახებ

სანამ დამხმარე პერსონალს შეკითხვას დაუსვამთ, გირჩევთ წაიკითხოთ. შესაძლოა, თქვენს კითხვაზე პასუხი უკვე გაცემული იყოს ერთ-ერთ თემაში.

თუ თქვენ განაცხადეთ, ის განიხილება პირველი მოსვლის პრინციპით.

გახსოვდეთ კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წესი. თუ თქვენ გაგზავნით იმავე ტიპის აპლიკაციებს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრში, მაშინ ყოველი ახალი აპლიკაცია გაერთიანდება ძველთან და განხილვის პერიოდი დაიწყება ათვლა უკანასკნელის დასრულების მომენტიდან. ამგვარად, თქვენი მოუთმენლობის გამოვლინებით, თქვენ მხოლოდ გადადებთ პრობლემის მოგვარების პროცესს.

გისურვებთ წარმატებებს ვირტუალური ბრძოლების ველებზე და წარმოქმნილი ყველა სირთულის სწრაფ მოგვარებას!

სამწუხაროდ, არ არსებობს სრულყოფილი თამაშები და World of Tanks არ არის გამონაკლისი წესიდან. მომხმარებლები მუდმივად აწყდებიან უამრავ პრობლემას, რომელთა გადაჭრაც თავად არ შეუძლიათ თამაშის ზოგიერთი მახასიათებლის გამო. იმისათვის, რომ გადაჭრას ყველა პრობლემა, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას World of Tanks-ის თამაშისას, მომხმარებელს სთავაზობენ ე.წ. CPP... თუ ვსაუბრობთ იმაზე, თუ რა არის "CPP" - მაშინ ეს არის აბრევიატურა, რომელიც დგას "მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრი".მომხმარებელს ყოველთვის შეუძლია დაუკავშირდეს მხარდაჭერის განყოფილებას, რომელიც მოგთხოვთ საჭირო ნაბიჯებს პრობლემის გადასაჭრელად.

ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირების გარდა, მომხმარებელი, რომელიც შედის CPP-ში, შეძლებს იპოვოთ პასუხები ხშირად დასმულ კითხვებზე, რომლებიც ხელმისაწვდომია თითქმის ყველა რესურსზე, რომ აღარაფერი ვთქვათ მსხვილ კომპანიებზე, როგორიცაა World of Tanks-ის შემქმნელი. CPPაქვს შემდეგი რაოდენობის უპირატესობები, რომლებიც ხელმისაწვდომია მომხმარებლისთვის:

• ცოცხალი კომუნიკაცია.თუ თქვენ დაუკავშირდებით მხარდაჭერას, მაშინ არ არსებობს რობოტები, პასუხებში ჩართული არიან გაწვრთნილი ადამიანები, რომლებიც დაგეხმარებიან გადაჭრათ ნებისმიერი შეკითხვა, რომელიც წარმოიქმნება თამაშთან დაკავშირებით.
• სწრაფი პასუხები.როგორც წესი, მხარდაჭერა პასუხობს მომხმარებლის მიერ ბილეთის შექმნის შემდეგ რამდენიმე საათში. უარეს შემთხვევაში, პასუხს დაახლოებით ერთი დღე დასჭირდება, რაც ნებისმიერი მხარდაჭერის სტანდარტებით სწრაფი და კომფორტულია მომხმარებლისთვის.
• სპეციფიკა.მხარდაჭერა ცდილობს რაც შეიძლება მალე მოაგვაროს მომხმარებლის პრობლემა. ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში მომხმარებელი „წყლის“ ნაცვლად კონკრეტულ და სასარგებლო რჩევებს იღებს.

მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრი- უაღრესად სასარგებლო და აუცილებელი რამ ყველა მოთამაშისთვის, რომელიც ურჩევნია საღამოების გატარება World of Tanks-ის მეგობრულ ატმოსფეროში. თუმცა, ყველა მომხმარებელმა არ იცის როგორ დაუკავშირდეს მას და სად მოიპოვოს იგი. სტატია გეტყვით მხარდაჭერის ყველა ნიუანსის შესახებ.

სად ვიპოვო CPP და როგორ შემიძლია დავუკავშირდე World of Tanks მხარდაჭერას?

მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრიყოველთვის იყო გამოჩენილი ადგილი World of Tanks-ის დეველოპერის ოფიციალურ პორტალზე, ანუ Wargaming. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ მხარდაჭერა ზედა ნაწილში, ის მდებარეობს პატარა შავ ზოლზე. მხარდაჭერის ცენტრის არჩევით, დეველოპერი აუხსნის მომხმარებელს, რომელ თამაშში დახმარებაა საჭირო. საიდუმლო არ არის, რომ Wargaming არის ისეთი პოპულარული თამაშების შემქმნელი, როგორიცაა World of Warplane და World of Warship, მაგრამ თქვენ მოგიწევთ აირჩიოთ World of Tanks და მომხმარებელი შუა გზაზე საკუთარი თავის მხარდაჭერისთვის.

მას შემდეგ რაც მომხმარებელმა აირჩია მისთვის საინტერესო თამაში, მანიპულაციები ამით არ მთავრდება. მომხმარებელი გადამისამართებულია შერჩეულ კატეგორიებზე:

• Ტექნიკური საკითხები.თქვენ უნდა წახვიდეთ აქ, თუ მომხმარებელს აქვს რაიმე პრობლემა თამაშის დაწყებასთან დაკავშირებით, შეცდომები და ყველაფერი, რაც გარკვეულწილად არის დაკავშირებული World of Tanks-ის ტექნიკურ ნაწილთან.
• ფინანსური კითხვები.თუ მომხმარებელს აქვს რიგი კითხვები, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია World of Tanks-ის ეკონომიკასთან ან აქვს პრობლემები ამ ასპექტთან დაკავშირებით, მაშინ, რა თქმა უნდა, აუცილებელია ფინანსური კატეგორიის არჩევა.
• ანგარიში.თქვენ უნდა გადახვიდეთ ანგარიშის კატეგორიაში იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი რაიმე პრობლემას განიცდის პირადი პროფილი... უფრო მეტიც, პრობლემები შეიძლება იყოს სხვადასხვა სახის, ანგარიშზე წვდომის აღდგენიდან და დამთავრებული ანგარიშის განბლოკვის სურვილით ან მისი დაბლოკვის მიზეზების გარკვევით.
• დარღვევები და სასჯელები.იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი არღვევს შეთანხმებას ან თამაშობს აკრძალულ რეჟიმებს, ის იღებს ბლოკს. მაგრამ არის შემთხვევებიც, როდესაც მომხმარებელი იღებს ბლოკს ამის რაიმე მნიშვნელოვანი მიზეზის გარეშე, რათა გაერკვია, რა დაეხმარება სასჯელის განყოფილებას.
• Თამაში.განყოფილებაში შეგიძლიათ იპოვოთ დახმარება ყველაფერთან დაკავშირებით, რაც დაკავშირებულია თავად გეიმპლესთან. განყოფილებაში ასევე მოცემულია ძალიან საინტერესო კითხვები დამწყებთათვის, რომლებზეც თავად დეველოპერმა გასცა პასუხები დეტალურ ფორმატში.
• Sandbox.განყოფილება შეიცავს დახმარებას, რომელიც დაკავშირებულია sandbox სერვერთან World of Tanks-ში.
• მხარდაჭერის განყოფილება.ეს განყოფილება მოიცავს ხშირად დასმულ კითხვებს და პასუხებს მომხმარებლების მხარდაჭერის ცენტრის მუშაობის შესახებ.

უფრო მეტიც, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ მომხმარებლისთვის აუცილებელი განყოფილების გავლის შემდეგ, ის იქნება FAQ-ში... თუ გადახედავთ „თამაშის“ განყოფილებას, მომხმარებელს შეეძლება ათობით პოპულარული კითხვა და მათზე დეტალური პასუხის პოვნა. ამრიგად, დამწყები შეძლებს გაარკვიოს მისთვის საინტერესო ინფორმაცია და მიიღებს სასარგებლო უნარებს World of Tanks-ისთვის პირდაპირ დეველოპერის პირიდან. თუ გჭირდებათ დახმარება სპეციალისტებისგან, მაშინ შეგიძლიათ დაწეროთ მხარდაჭერა ნებისმიერი კითხვის არჩევისას. ბოლოში არის ყვითელი ღილაკი "კონტაქტის მხარდაჭერა". ეს არის ყვითელ ღილაკზე, რომელზეც თქვენ უნდა დააჭიროთ დასაკავშირებლად.

კლავიშის დაჭერის შემდეგ მომხმარებელმა კიდევ ერთხელ უნდა შეარჩიოს სექციები და უფრო კონკრეტულად მიუთითოს პრობლემა სხვა ღილაკზე „აპლიკაციის შექმნა“ დაჭერით. შემდეგი, იხსნება მცირე კითხვარი, რომელშიც უნდა მიუთითოთ შემდეგი პუნქტები:

• ანგარიშის ელ.ფოსტა.აქ თქვენ უნდა დაწეროთ ფოსტა, რომელზეც მიბმულია მომხმარებლის ანგარიში World of Tanks-ში.
• Საკონტაქტო ელ. ფოსტა.ველში დაგჭირდებათ კიდევ ერთი წერილის დაწერა, რომელიც პასუხს მიიღებს მხარდაჭერისგან.
• ანგარიშის მეტსახელი.თქვენ უნდა მიუთითოთ შესვლა World of Tanks-ში, რომელიც დაკავშირებულია ზემოთ მოცემულ ფოსტაზე.
• Დასვი კითხვა.მთავარი ველი, რომელშიც თქვენ უნდა აღწეროთ პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა მაქსიმალურად დეტალურად, თუ ეს შესაძლებელია, შემდეგ დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდები. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ რაც უფრო დეტალურად აღწერს მომხმარებელი პრობლემას, მით უფრო სწრაფად დაეხმარება მათ მოგვარებაში, ამიტომ არ არის საჭირო ველში სივრცის დაზოგვა.

ყველა ელემენტის შევსების შემდეგ მომხმარებელი მიიღებს დიდ წარწერას "Განაცხადი მიღებულია"... აპლიკაციის გაგზავნისთანავე მომხმარებელი ფოსტით მიიღებს შეტყობინებას თავად აპლიკაციასთან ერთად, რომელიც უნდა შემოწმდეს და, თუ რამეა, გაუქმდეს. შესრულებული მოქმედებების შემდეგ მომხმარებელი დაემატება მონაცემთა ბაზას და უნდა მოელოდეს პასუხს ტექნიკური მხარდაჭერადეველოპერი.