Mac Geek의 메모: Mac 문제를 직접 해결해 보세요. Mac 제조업체의 메모: Mac 문제를 직접 해결하기 MacBook을 켜면 질문이 있는 폴더가 나타납니다.

Mac 시작 문제의 원인에 대한 단서는 부팅 프로세스를 분석하여 찾을 수 있습니다. 문제는 전원, 배터리, 마더보드, 운영 체제 결함 또는 사용자 계정 문제와 관련될 수 있습니다. Mac은 신뢰할 수 있는 기계이지만 모든 기계와 마찬가지로 때때로 고장이 납니다.

문제가 발생한 위치를 이해하면 문제를 해결하는 방법도 이해할 수 있습니다. 모든 외부 주변 장치(드라이브, 프린터 등)를 분리합니다.

다음 질문은 Mac이 켜지지 않는 이유를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시스템이 켜져 있나요?

Mac이 전혀 켜지지 않는 경우 정전이나 마더보드 문제, 퓨즈 끊어짐(데스크톱의 경우), 배터리 방전 또는 충전기 불량(노트북의 경우) 때문일 수 있습니다.

정전으로 인해 간헐적인 소리가 나는 경우가 있습니다. 이는 일반적으로 버스트 커패시터입니다. 전원 공급 장치가 완전히 또는 부분적으로 고장날 수 있습니다. 팬은 작동하지만 Mac이 켜지지 않습니다. 다행히 노트북 전원 공급 장치나 충전기는 상대적으로 저렴합니다.

노트북은 배터리에 추가 전력을 공급합니다. 배터리가 파손되면 MacBook이 부팅되지 않을 수 있습니다. 노트북에서 배터리를 제거하고 배터리 없이 부팅해 보세요.

Mac에는 PRAM(또는 NV-RAM)이라는 또 다른 배터리도 있습니다. 이 배터리에는 네트워크 설정, 부팅 하드 드라이브 선택 등에 대한 데이터가 저장됩니다. 전원을 켤 때마다 날짜가 손실되면 새 PRAM 배터리가 필요합니다. 죽은 PRAM 배터리로 인해 Mac이 부팅되지 않거나 이상한 동작이 발생할 수 있습니다. 때로는 배터리를 30~60분 동안 충전하는 것만으로도 컴퓨터가 시동될 수 있습니다.

소음이 나나요?

어떤 사람들은 컴퓨터 소리를 듣는 것이 매우 이상하다고 생각할 수도 있지만, 시작하는 데 문제가 있는 경우 유용한 단서를 제공할 수 있습니다. Mac에서 소리가 나지 않거나 팬 소리만 들리는 경우 전원 또는 마더보드 문제일 가능성이 높습니다.

때로는 Mac이 켜지지만 하드 드라이브가 딱딱거리거나 심하게 회전하거나 이상한 소음이 나는 경우가 있습니다. 이는 하드 드라이브에 오류가 있음을 나타낼 수 있습니다. 때로는 여러 번 켜거나 끄는 것이 도움이 될 수 있지만 이러한 조건에서 장시간 작업하는 것은 권장하지 않습니다. 앞으로는 하드 드라이브가 완전히 파손될 수 있습니다. 데이터를 백업하고 하드 드라이브를 교체해야 합니다.

팬에서 주기적으로 발생하는 이상한 윙윙거리는 소리는 쿨러가 서서히 수명을 다하고 있다는 신호일 수 있습니다. 팬은 가격이 저렴하고 교체도 쉽습니다.

부팅 소리 및 깜박이는 표시등

Mac의 부팅 차임 소리는 사운드 브랜드 그 이상입니다. 이는 성공적인 하드웨어 테스트를 나타냅니다. 차임 소리는 들리지 않지만 한 가지 톤 또는 여러 가지 톤만 들리거나 깜박이는 표시등이 보이면 Mac에 하드웨어가 있다는 의미입니다. 문제입니다. 이는 마더보드, 불량 RAM, 비디오 카드 등일 수 있습니다.

RAM 문제는 모든 Mac에서 공통적으로 발생하는 문제입니다. 최신 Mac에서는 깜박이는 표시등 패턴이 이 문제를 나타낼 수 있습니다. 다행히도 쉽게 식별할 수 있습니다. RAM 스틱 하나를 제거하고 하나에서 컴퓨터를 시작한 다음 다른 스틱에서 부팅해 보세요. 이렇게 하면 실패한 막대를 찾을 수 있습니다. 인터넷에서 Mac용 RAM 교체 지침을 쉽게 찾을 수 있습니다.

RAM이 문제가 아닌 경우 Apple 기술 자료에서 정보를 확인하세요. 안타깝게도 이상한 소리가 나면 서비스 센터에 연락해야 하는 경우가 많습니다. 이 소리는 Mac 세계의 "엔진 확인" 소리와 같습니다.

화면이 회색으로 바뀌고 하드웨어 테스트가 완료되면 Mac은 부팅 볼륨을 찾습니다. 이 시점에서 소프트웨어는 시스템 시작 프로세스를 시작합니다.

물음표가 있는 깜박이는 폴더

물음표가 있는 깜박이는 폴더는 컴퓨터가 부팅 디스크를 찾을 수 없다는 의미입니다. 이는 시스템에 오류가 있거나 하드 드라이브에 오류가 있음을 나타냅니다.

모든 주요 부팅 문제를 해결하려면 DiskWarrior 유틸리티를 사용하십시오. Apple 디스크 유틸리티나 TechTool Pro, Drive Genius와 같은 기타 타사 소프트웨어를 사용하여 드라이브 복구를 시도해 볼 수도 있습니다. 이러한 프로그램으로 확인한 결과 하드 드라이브가 안정적인 것으로 나타나면 MacOS를 다시 설치해야 합니다.

Apple 로고가 나타나면 Mac에서 부팅 파티션을 찾은 것이므로 Mac OS X 로딩이 시작됩니다.

회전하는 기어가 있는 Apple 로고

회전하는 기어가 나타나자마자 BSD 커널은 장치 드라이버를 로드하기 시작합니다. 얼마 지나지 않아 lunchd 프로세스에 명령을 내립니다. 이것이 UNIX 시스템이 작동하는 방식입니다.

Mac이 Apple 로고나 회전하는 기어 로고에서 멈춘다는 것은 우리에게 단순한 필사자에게 무엇을 의미합니까? 이는 운영 체제에 오류가 있거나 내부 또는 외부 장치에 액세스하는 데 오류가 있음을 나타낼 수 있지만 그럴 가능성은 매우 낮습니다.

안전 모드로 재부팅하면 두 번째 일반 부팅이 정상적으로 작동하는 데 도움이 될 수 있습니다. 부팅 시 Shift 버튼을 누르고 있으면 안전 모드로 부팅됩니다. DiskWarrior를 사용해 볼 수도 있습니다. 작동하지 않으면 MacOS를 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

블루 스크린 또는 빈 바탕 화면

운영 체제 로딩이 완료되면 로그인 창이 추가 로딩 프로세스를 이어받아 데스크탑으로 이동합니다.

블루 스크린, 로그인 창 또는 빈 데스크탑에서 멈춘다는 것은 일반적으로 사용자 계정에 문제가 있음을 의미합니다. 손상된 글꼴이나 설정 파일(.plist)이 가장 일반적인 원인입니다. 로딩 문제를 해결하려면 두 번째 관리자 계정을 만드십시오. 안전 모드로 부팅해 볼 수도 있습니다. 안전 모드는 비표준 글꼴과 컴퓨터에서 제거할 수 있는 시작 항목을 우회합니다.

커널 패닉

컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 옵션은 없습니다. 커널 패닉(Kernel Panic)은 역사적으로 다채로운 이름을 지닌 운영 체제의 고장입니다. Mac의 "폭포"는 다양한 형태로 나타납니다. 회전하는 비치볼이 아마도 가장 유명할 것입니다. Apple은 이 창으로 많은 사용자를 놀라게 했습니다. 여러 언어로 경고 메시지가 나타날 때까지 화면이 위에서 아래로 천천히 어두워집니다.

커널 패닉은 부팅 프로세스의 거의 모든 지점에서 발생할 수 있으며 운영 체제의 버그, 호환되지 않는 커널 확장 또는 하드웨어 문제를 나타낼 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하고 타사 확장 프로그램을 비활성화해 보세요. 그래도 도움이 되지 않으면 주변 장비를 제거하고 RAM, PCI 카드 등을 제거해 보십시오.

문제를 해결하려면 다른 드라이브에서 부팅하세요.

Mac에 디스크 드라이브가 있으면 디스크에서 부팅할 수 있습니다. 설치 프로그램이 시작되면 디스크 유틸리티를 실행하거나 MacOS를 다시 설치하세요. 부팅 가능한 플래시 드라이브로 레이블이 지정된 경우 USB 플래시 드라이브에서 부팅할 수도 있습니다.

하드 드라이브의 복제본을 사용하여 시스템으로 부팅할 수도 있습니다. 메인 하드 드라이브의 데이터를 저장할 수 있을 뿐만 아니라, 메인 하드 드라이브에 장애가 발생하더라도 작업을 계속할 수 있습니다.

위의 방법이 도움이 되지 않을 경우 당사 서비스 센터를 방문하시면 빠르고 효율적으로 Mac 문제를 해결해 드리겠습니다.

MacBook Pro, MacBook Air 또는 Apple 데스크톱 컴퓨터 등 모든 Mac 사용자는 비슷한 문제에 직면할 수 있습니다. Mac이 부팅되지 않고 내부에 물음표가 있는 폴더 아이콘이 화면에 표시됩니다. 동시에 운영 체제는 이 화면 이상으로 로드되지 않습니다. 설치된 운영 체제의 버전에 따라 다음과 같이 나타날 수 있습니다.

Mac에 물음표가 있는 폴더가 표시되는 것은 무엇을 의미합니까?

이는 Mac이 운영 체제를 부팅하는 데 필요한 부팅 볼륨을 인식하지 못하거나 올바르게 인식할 수 없음을 의미합니다. 그 이유는 운영 체제의 시스템 파일 손상부터 하드 드라이브의 하드웨어 오작동 또는 하드 드라이브 연결 케이블까지 다양할 수 있습니다.

물론, 컴퓨터를 진단하지 않고는 정확한 오작동 원인을 알아내는 것은 불가능하지만, 서비스 센터에 연락하지 않고도 몇 가지 사항을 판단하는 것은 가능합니다. Mac이 부팅되지 않고 화면에 물음표가 있는 폴더가 표시되면 다음을 시도해 보십시오. 컴퓨터를 껐다가 다시 켜십시오. 켤 때는 Alt 키를 길게 누르세요. 그 후 화면에 사용 가능한 부팅 디스크 볼륨 목록이 표시되고 그중에 "Macintosh HD" 볼륨(MacOS 부팅 볼륨의 표준 이름)이 있으면 문제는 본질적으로 소프트웨어일 가능성이 높습니다. 목록이 표시되지 않으면 하드웨어 문제일 가능성이 있습니다.

Mac에 물음표가 있는 폴더가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

Mac 컴퓨터가 시작되지 않고 물음표가 있는 폴더가 화면에 나타나면 문제의 원인에 따라 해결 방법이 다를 수 있습니다.

문제가 본질적으로 소프트웨어라면 원칙적으로 운영 체제를 다시 설치하면 모든 것이 해결될 수 있습니다. 이 경우 데이터를 직접 저장하는 기능은 컴퓨터 오작동을 초래한 시스템 오류가 얼마나 심각한지에 따라 달라집니다. 외부 시스템을 통해 다운로드하여 부팅 볼륨의 파일에 액세스할 수 있으면 사용자 데이터를 저장할 수 있습니다. 시스템 오류가 너무 심각해서 부팅 볼륨에 액세스할 수 없는 경우 정보를 저장하지 않고 소프트웨어를 다시 설치해야 합니다.
문제가 본질적으로 하드웨어에 있는 경우 해당 발생의 실제 원인을 명확히 해야 합니다. 예를 들어, 솔리드 스테이트 SSD 드라이브가 아닌 하드 드라이브가 탑재된 MacBook 모델에서는 하드 드라이브 케이블에 오류가 발생하여 교체해야 하는 경우가 많습니다. 이 경우 하드 드라이브 자체가 정상이라면 모든 사용자 정보는 그대로 유지됩니다. 하드 드라이브 자체에도 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 새 드라이브로 교체되며 필요한 경우 이전 드라이브에서 데이터를 추출하는 기능은 서비스 센터 전문가가 결정합니다.

서비스 센터에서는 컴퓨터 오류의 원인을 파악하는 것이 매우 쉽습니다. 필요한 하드웨어와 소프트웨어를 사용할 수 있으며 당사의 기술자는 Mac 컴퓨터 작업에 대한 광범위한 경험을 가지고 있습니다. 당사 웹사이트의 해당 섹션(" ")에서 Mac 수리에 대한 자세한 내용을 읽어보실 수 있습니다.

Mac이 부팅되지 않고 화면에 물음표가 있는 폴더가 표시되는 경우 당사에 문의해 주십시오. 당사의 기술자가 귀하의 컴퓨터를 진단하고 고품질 솔루션을 제공할 것입니다. - 우리는 항상 귀하의 문제를 해결하도록 기꺼이 도와드리겠습니다.

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댓글 4개 "Mac에 물음표가 있는 폴더가 표시되면 어떻게 해야 할까요?" 기사 참조

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MacBook을 로드할 때 나타나는 질문이 있는 폴더는 장치가 작동에 필요한 시스템 파일을 찾을 수 없음을 나타냅니다. 어떤 경우에는 물음표가 있는 폴더가 몇 초 동안만 나타난 후 노트북이 정상적으로 계속 부팅되는 경우가 있습니다. 다음에 전원을 켤 때 이 문제를 방지하려면 MacBook 설정에서 시동 디스크를 다시 선택해야 합니다. 이렇게 하려면 Apple 메뉴에서 "시스템 환경설정"을 선택하고 "부팅 볼륨"을 클릭하세요. 그런 다음 남은 것은 사용 가능한 볼륨 목록에서 장치를 부팅할 때 일반적으로 사용되는 볼륨을 선택하는 것입니다. 기본적으로 이 볼륨의 이름은 Macintosh HD로 지정될 수 있습니다.

이러한 단계 후에 MacBook을 로드할 때 질문이 있는 폴더가 이전과 같이 나타나면 MacBook에서 시스템 소프트웨어를 감지하기 위한 다른 단계를 수행해야 합니다. 이렇게하려면 "전원"버튼을 사용하여 MacBook을 끄고 "옵션"버튼을 누른 상태에서 다시 켜십시오. 그런 다음 부팅 볼륨을 선택해야하는 부팅 관리자 창이 디스플레이에 나타납니다.

부팅 관리자에 부팅 볼륨이 없거나 존재하지만 금지 아이콘으로 표시되는 경우가 있습니다. 이 경우 시스템 복구용 Recovery HD 볼륨을 선택하고 해당 볼륨에서 부팅을 시도해야 합니다. 유틸리티 메뉴의 디스크 유틸리티를 사용하여 문제 해결을 시도할 수도 있습니다. 프로그램 메뉴에서 Macintosh HD 볼륨을 선택하고 "First Aid" 항목으로 이동합니다. 이 메뉴에는 "디스크 복구" 버튼이 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 디스크의 오류 확인 및 디버깅이 시작됩니다. 스캔 및 복구 완료 메시지가 나타나면 MacBook을 다시 시작해야 합니다.

버튼을 누른 상태에서 컴퓨터를 부팅하려고 하면"옵션"/시스템에 논리 드라이브가 표시되지 않는 경우 문제는 다음과 관련이 있을 가능성이 높습니다. HDD/SSD 드라이브의 고장 및 교체가 필요합니다. 고장난 하드 드라이브 케이블로 인해 오작동이 발생할 수도 있습니다. 이러한 경우 "직접" 수리를 시도해서는 안 되며 즉시 자격을 갖춘 서비스 센터에 문의하는 것이 좋습니다. 모든 소프트웨어와 하드웨어를 사용할 수 있는 경우 이러한 오작동에 대한 진단이 신속하게 이루어지므로 시간과 비용이 절약됩니다.

경우에 따라 위의 MacBook 부팅 방법이 모두 무력할 수 있으며 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 장치의 안정적인 작동은 올바른 OS 설치에 달려 있기 때문에 이 프로세스의 명백한 단순성은 오해의 소지가 없으며 실험의 이유가 되어서는 안 됩니다. 자신 있는 사용자가 아니고 이러한 작업을 수행한 적이 없다면 서비스 센터 전문가에게 재설치를 맡기는 것이 가장 좋습니다. 전문가는 이 작업을 문제 없이 신속하게 처리할 것입니다.

노트북을 켜셨네요 사과— 하지만 일반적인 OS X 또는 macOS 부팅 화면이나 로그인 창 대신 회색 화면과 물음표가 있는 폴더만 표시됩니까? 아래에서는 귀하의 문제가 무엇인지 알려드리겠습니다. 맥.

"잘못된" 주변 장치

첫 번째 가능한 이유는 호환되지 않는 주변 장치(컴퓨터 외부) 장비로 인한 오류입니다. 여기에는 외장 하드 드라이브/플래시 드라이브, 프린터, 허브 및 커넥터를 통해 Mac에 연결된 기타 장치가 포함됩니다. USB.

호환되지 않는 주변 장치를 확인하려면 Mac을 끄고 모든 외부 장치를 연결 해제하십시오 - 외부 HDD, 프린터, 이더넷-케이블(모니터, 마우스 및 키보드를 분리하지 마십시오. 대부분 관련이 없습니다) 등 컴퓨터를 켜십시오. 다운로드가 성공하면 주변 장치 중 하나에 오류가 발생한 것입니다. 선택 방법(예: 한 번에 하나씩)을 사용하여 주변 장치를 Mac에 연결하고 문제의 원인을 식별합니다. 감지되면 주변 장치의 소프트웨어를 업데이트하거나 다른 USB 케이블을 사용하여 Mac에 연결해 보십시오.

Mac에 여전히 회색 화면이 표시되면 다음 단계로 넘어갑니다.

안전 모드

소위 Mac을로드하면 문제가 해결 될 수 있습니다. "안전 모드". 이렇게 하려면 Mac을 껐다가 다시 켜면 바로 가능합니다! - 키보드의 키를 길게 누르세요. ⇧교대. 안전 모드에서 부팅 상태를 모니터링하려면 키 조합을 길게 누르세요. ⇧Shift + ⌘Cmd + V(그리고 하나만이 아니라 ⇧교대).

Mac이 안전 모드로 부팅되면 즉시 재부팅해 보십시오. 그렇지 않은 경우 다음 항목으로 이동하십시오.

NVRAM 또는 PRAM 재설정

컴퓨터를 끄십시오. 다시 켜고 즉시 키를 누르십시오. ⌘Cmd + ⌥Option(Alt) + P + R. 컴퓨터를 다시 시작할 때까지 보관하십시오. Mac 특유의 시동음이 들리면 바로 버튼을 놓을 수 있습니다.

NVRAM을 재설정한 후 부팅 볼륨 및 시간대 선택과 같은 몇 가지 설정을 더 지정해야 할 수도 있습니다.

OS X(macOS) 설치 디스크 및 디스크 유틸리티

아마도 문제가 발생한 Mac은 더 이상 젊지 않으며 키트에는 다음과 같은 설치 디스크도 포함되어 있습니다. 맥 OS X(10.4, 10.5 등). 중요: "당신의" 디스크만 가져가세요. 친구에게 달라고 하지 마세요! 컴퓨터를 껐다가 다시 켠 후 즉시 키보드의 키를 길게 누르세요. 와 함께. 메뉴에 공익사업물품을 고르시 오 디스크 유틸리티. 문제가 발생하면 OS X(macOS) 볼륨을 복구하십시오. 거기에 어떤 문제가 발견됩니까? 복원하다 액세스 권한. 절차를 완료한 후 Mac을 다시 시작하십시오.

"보관 및 설치" 유형(사용자 및 네트워크 설정 유지)을 사용하여 설치하는 또 다른 옵션도 있습니다.

타사 구성 요소 제거

RAM, 디스크 드라이브, SSD 드라이브 등 Mac에 직접 삽입한 모든 모듈을 제거하고 공장 구성 요소를 원래 위치로 돌려놓으십시오. 목표는 Mac을 판매 당시의 상태로 되돌리는 것입니다.

OS X(macOS) 새로 재설치

Mac의 문제를 프로그래밍 방식으로 해결할 수 있는 마지막 기회입니다. 재설치 과정에서 모든 파일이 삭제됩니다. Mac OS X 10.4 / 10.5 부팅 디스크를 드라이브에 넣고 컴퓨터를 껐다가 켠 다음 즉시 키보드의 키를 누르십시오. 와 함께. 나타나는 메뉴에서 다음을 선택하세요. 지우고 설치하세요.

MacBook을 켰을 때 유사한 폴더가 화면에 나타나면 이는 장치에 부팅 문제가 발생했음을 의미합니다(시스템이 하드 드라이브에 저장된 정보를 검색할 수 없음).

이 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다.

장치의 기계적 손상 - 특히 하드 드라이브 자체와 관련된 손상(떨어뜨리거나 강한 충격을 가하면 내부 메커니즘이 쉽게 손상될 수 있음)
하드 드라이브의 마모 - 모든 메커니즘에는 고유한 서비스 수명이 있습니다(노트북을 자주 사용하지 않더라도 하드 드라이브가 작동을 멈출 때가 있습니다).
케이블 결함 - 하드 드라이브와 마더보드 사이에 특수 케이블이 설치되어 상호 연결을 보장합니다(이 부분은 매우 얇기 때문에 손상되기 매우 쉽습니다).
장치 업데이트 프로세스 중에 Optibay 어댑터가 잘못 설치되었습니다.

MacBook에서 하드 드라이브를 볼 수 없습니다

장치에서 더 이상 하드 드라이브를 인식하지 못한다면 이는 단순한 시스템 오류일 수도 있고 스스로 해결할 수 없는 더 심각한 문제일 수도 있습니다. 하드 드라이브를 교체해야 하는지 또는 수리할 수 있는지 확인하려면 전문적인 진단을 받아야 합니다.

문제를 해결하기 위해 다음 단계가 수행됩니다.

전문가는 하드 드라이브의 기능과 기타 내부 메커니즘을 확인합니다.
전체 시스템을 점검 중입니다.
특수 도구를 사용하여 MacBook을 분해합니다(깨지기 쉬운 부품의 손상을 방지하기 위해).
다른 컴퓨터에서 디스크 작동을 확인합니다.
하드 드라이브를 복원할 수 없으면 교체됩니다.
노트북을 조심스럽게 조립합니다.

MacBook 하드 드라이브의 SATA 케이블이 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

이 오작동의 일반적인 증상은 노트북이 부팅을 멈추거나 매번 부팅이 되지 않고 물음표가 있는 폴더가 화면에 나타나는 것입니다. 문제를 제거하려면 진단을 수행하고 SATA 케이블을 교체하고 시스템을 테스트해야 합니다. 케이블이 가장 자주 실패합니다.

Optibay 시스템이 올바르게 연결되지 않은 경우;
서비스 수명이 끝나면;
부스러기나 기타 입자가 내부에 들어간 경우.

모든 Mac Book 사용자는 정확한 진단은 전문가만이 수행할 수 있다는 점을 이해해야 합니다. 문제의 원인을 독립적으로 찾아내거나 해결하는 것은 권장되지 않습니다.