Sberbank의 모바일 뱅킹은 고객이 카드에서 수행된 모든 활동을 추적할 수 있는 특별 서비스입니다. 카드 데이터 변경에 대한 정보는 부착된 카드로 전송됩니다. 휴대폰 번호. 이 경우 SMS 서비스에 연결된 Sberbank 클라이언트는 작업 이름을 나타내는 번호 900으로부터 메시지를 수신합니다. 마지막 숫자카드, 금액, 시간 및 기타 데이터. SMS에 포함된 정보는 작업 자체에 따라 다릅니다.
그러나 고객의 휴대폰 번호는 9000번으로부터 Sberbank가 서비스 품질을 평가하거나 고객이 Sberbank를 다른 사람에게 추천할 준비가 되었는지 확인하라는 메시지를 받을 수 있습니다. 대답할 가치가 있나요? 이 번호의 소유자는 누구입니까? 고객이 그러한 질문을 하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 왜냐하면 사기꾼의 피해자가 되기 때문입니다. 현대 세계아주 간단합니다. 모든 질문에 순서대로 답변해드리겠습니다.
번호 9000: Sberbank인가요?
휴대전화로 9000번으로부터 메시지를 받으면 당황하지 말고 사기꾼이라고 생각하지 마세요. Sberbank는 실제로 9000 번호를 사용하여 고객으로부터 필요한 정보를 받습니다.
이를 직접 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음으로 이동하세요. 홈페이지 Sberbank 웹사이트와 페이지 상단에서 연락처(900 또는 +79455005550)를 클릭하세요. 열리는 페이지에는 9000번뿐만 아니라 통신을 위한 모든 연락처 목록이 표시됩니다.
Sberbank는 어떤 경우에 9000번에서 메시지를 보내나요?
Sberbank는 두 가지 주요 이유로 9000번에서 메시지를 보냅니다.
- 서비스 품질을 확인합니다.
- 고객의 개인정보 변경 확인.
각각의 이유를 더 자세히 살펴보겠습니다.
번호 9000부터 Sberbank의 서비스 품질 확인
Sberbank는 제공되는 서비스의 품질을 중요하게 생각하므로 정기적으로 은행 직원 및 지점의 업무에 대한 고객의 의견을 묻습니다. Sberbank는 9000 번호를 사용하여 고객이 제공된 서비스 품질에 만족하는지, 다른 사람에게 은행을 추천할 준비가 되었는지 알아보기 위해 설문조사를 실시합니다. 은행이 지점에서 은행에 연락한 후에도 유사한 설문조사가 실시됩니다. 그러나 의견을 확인하기 위해 더 Sberbank는 SMS를 통해 고객을 대상으로 유사한 설문조사를 실시합니다. 대략 다음과 같은 내용이 있습니다: "Sberbank 고객에게 이름과 후원으로 주소 지정", Sberbank와의 상호 작용 경험을 고려하여 친구 및 지인에게 은행을 추천할지 여부를 평가해 주십시오. 이 말 뒤에는 직원들의 업무를 10점 만점으로 평가해 주시고, 답변을 SMS로 보내주세요. 그러한 요청에 응답할 가치가 있습니까? Sberbank 고객만이 이 질문에 답할 수 있습니다.
에 대한 답변 이 메시지 Sberbank에서 고객 비용이 발생합니다. 비용은 다음을 기준으로 계산됩니다. 관세 계획클라이언트가 사용하는 번호의 교환원입니다. 메시지가 전송된 번호로 답장을 보내주셔야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 투표가 집계되지 않습니다.
Sberbank는 왜 9000번을 통해 고객의 의견을 알아야 하며 이것이 은행 업무에 실제로 영향을 미칠까요?
응답 메시지 비용이 클라이언트를 괴롭히지 않는다고 가정해 보겠습니다. 이것은 질문을 제기합니다. 제출된 평가가 실제로 어떤 영향을 미치나요? 한 사람의 목소리가 부서 업무에 어떤 변화를 가져올 수 있을까요? 다음번에는 은행 직원이 당신에게 좀 더 예의를 갖추게 될까요?
이 질문에 답하기 위해 서비스 품질을 어떻게 확인하는지 살펴보겠습니다.
전문가들은 두 가지 주요 지표를 측정합니다.
- NPS(은행 추천 의지 지수);
- CSI(채널별 서비스 만족도 지수);
Sberbank의 NPS 지수는 고객으로부터 받은 점수를 바탕으로 직접 계산됩니다. 결과적으로 전문가는 작업에서 제공하는 서비스 수준에 고객의 몇 퍼센트가 만족하고 몇 퍼센트가 만족하지 않는지 정확하게 말할 수 있습니다. 또한 이 지수를 측정할 때 전문가는 몇 가지 다른 세부 사항을 명확히 할 수 있습니다. 예를 들어 연령 카테고리 또는 고객이 은행 업무에 만족하는 이유 등이 있습니다. 원칙적으로 전문가는 전화 인터뷰를 통해 그러한 정보를 얻을 수 있습니다. 만약에 우리 얘기 중이야 9000번 메시지에 대해 만족한 고객과 불만족한 고객의 비율이 여기에서 계산됩니다. 예를 들어, 2016년 말에 응답자의 58%가 Sberbank의 업무에 만족한 것으로 나타났습니다. 백분율 자체뿐만 아니라 역학도 중요합니다.
보시다시피, 그 수치는 매년 증가하고 있습니다.
CSI 지수는 전문가가 고객이 특정 지점의 서비스를 얼마나 좋아했는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
보시다시피, 이 지표(예: NPS)는 시간이 지남에 따라 증가했습니다.
전문가들은 NPS 및 CSI 지표를 기반으로 고객 충성도를 평가하고 서비스 품질 개선, 프로세스 최적화 등을 위한 결정을 내리는 적절한 결론을 도출합니다.
따라서 은행이나 지점의 활동은 특정 집단의 사람들의 평가에 의해서만 영향을 받을 수 있습니다. Sberbank 고객이 자신에 대한 부정적인 태도, 위반 및 기타 문제에 직면한 경우 해당 신청서를 Sberbank 지점에 제출하는 것이 좋습니다. 무료 전화번호로 전화하여 이 작업을 수행할 수도 있습니다.
Sberbank 번호 9000. 고객의 개인정보 변경 확인
직불 카드 또는 신용 카드를 받을 때 Sberbank(다른 은행과 마찬가지로)는 고객과 개인 데이터를 지정하는 계약을 체결합니다. 이 모든 정보는 특수 은행 데이터베이스에 저장됩니다. 고객정보(등록주소, 성 등)가 변경된 경우 은행에서 변경사항 통보를 요청합니다. 개인 정보어느 접근 가능한 방식으로. 예를 들어 성을 변경할 때에는 은행 영업점에 연락하여 개인정보 변경 신청서를 작성하는 것이 좋습니다. 그 직후 변경 요청이 수신되고 데이터가 업데이트됩니다. 그러나 이 두 단계 사이에는 또 다른 단계가 있을 수 있습니다. 우리는 고객의 개인 데이터 변경 확인에 대해 이야기하고 있습니다. 이 동의를 얻으려면 번호 9000이 사용됩니다. Sberbank 고객의 전화로 자신의 의사를 확인하라는 메시지가 수신됩니다.
메시지에는 이름과 중간 이름이 표시되어야 합니다. 메시지 자체는 데이터 변경을 신청한 후에만 도착합니다.
Sberbank 번호 9000. 사기꾼의 피해자가 되지 않는 방법
이처럼 간단해 보이는 서비스 품질 확인에도 불구하고 일부 고객은 여전히 사기의 피해자가 될 수 있습니다. 최근에야 Sberbank 서비스를 사용하기 시작했고 이 은행 업무의 모든 복잡성을 숙지할 시간이 없었던 신규 고객과 일반 고객 모두 위험 영역에 속합니다. 후자는 수표에 익숙해지고 침입자를 알아차리지 못할 수 있습니다. 사기꾼으로부터 자신을 보호하고 피해자가 되지 않는 방법은 무엇입니까?
- 메시지가 전송된 번호에 주의하세요. 일부 숫자가 문자로 대체되었나요? 숫자 "0" 대신 문자 "o"가 표시되고 숫자 자체가 "900o"처럼 보일까요? Sberbank의 번호에는 숫자만 포함되어 있으며 원래 번호정확히 다음과 같아야 합니다: “9000”.
- 메시지의 성격에 세심한 주의를 기울이십시오. 일반적으로 사기꾼은 카드가 차단되었거나 자금이 이체되었다고 보고합니다. 이러한 메시지의 목적은 고객이 조치를 취하도록 장려하는 것입니다(예: 다시 전화하여 일부 카드 정보 제공). 사기꾼은 은행 직원으로 가장하여 Sberbank 고객 데이터를 보내 특정 계좌나 전자 지갑으로 자금을 이체하도록 요청할 수도 있습니다. 또한 공격자는 속임수를 통해 클라이언트에게 연결을 요청할 수 있습니다. 모바일 뱅크다른 번호로 이동한 후에는 첨부된 카드에서 금액이 인출됩니다.
Sberbank 번호 9000. 사기꾼과 Sberbank의 차이점
- 설문조사에 대한 메시지는 900번에서 전송됩니다. Sberbank는 SMS 설문조사에 연락처 번호 88005555550 및 +74955005550을 사용하지 않습니다. 이 번호는 수신 전화에만 사용됩니다.
- Sberbank는 데이터 작성 양식을 보내지 않습니다. 어떠한 경우에도 카드정보를 전달하거나 보내지 마세요. Sberbank는 이미 귀하의 카드에 필요한 모든 데이터를 알고 있으며 카드 번호, 비밀번호 또는 기타 카드 정보를 제공하도록 요청하지 않습니다.
- Sberbank의 메시지에는 공식 애플리케이션 또는 Sberbank 웹 사이트에 대한 링크만 포함되어 있습니다. 어떠한 경우에도 비공식 또는 기타 애플리케이션 및 사이트에 대한 링크를 따르지 마십시오. 이렇게 하면 사기꾼은 Sberbank 온라인 개인 계정이나 카드 정보를 입력하기 위한 로그인 정보와 비밀번호를 얻을 수 있는 모든 기회를 갖게 됩니다.
- Sberbank는 이름과 부칭으로 고객에게 주소를 지정합니다(카드 번호의 마지막 숫자도 사용할 수 있음). 메시지에 "Dear Client", "Client" 등이 표시되면 Sberbank가 실제로 이 확인을 수행하는지 확인하세요. 이는 핫라인에 전화하여 수행할 수 있습니다. 운영자는 그러한 설문조사에 대한 정보를 보관해야 합니다.
- Sberbank의 메시지에는 특정 계좌나 지갑으로 자금을 이체하라는 요청이 포함될 수 없습니다. 사기꾼만이 이런 식으로 행동합니다.
Sberbank 번호 9000. 사기꾼의 피해자가 된다면 어떻게 해야 할까요?
- 사기꾼에게 자금을 이체했다는 사실을 알게 된 경우 연락 센터에 전화하여 직불 카드 또는 신용 카드를 즉시 차단하도록 요청하십시오. 해당 데이터가 사기꾼에게 제공되었음을 운영자에게 알립니다. 영업점에서도 카드 차단 신청을 하실 수 있습니다.
- 자금이 어느 운영자에게 이체되었는지 알고 있는 경우 해당 운영자의 연락처로 전화하여 위반 사항을 신고하십시오.
- 사기신고는 경찰서에도 접수가 가능합니다. 이를 위해서는 사기 사실을 확인하는 데이터(서신 스크린샷, 전화 대화 녹음 등)를 직원에게 제공해야 합니다.
번호 9000은 Sberbank에 할당됩니다. 그에게서 메시지를 받으면 놀라지 마십시오. 따라서 은행 전문가는 지점 직원이나 은행 전체의 업무에 대한 귀하의 의견을 알고 싶어합니다. 그러나 그러한 메시지에 응답하기 전에 그 메시지가 그 사람에게서 온 것인지 확인하십시오. 이렇게 하려면 메시지 내용과 해당 메시지의 번호를 주의 깊게 확인하세요. 사기 피해자가 된 경우 Sberbank 직원이나 경찰에 사건을 신고하십시오. 사기꾼 번호로 자금을 이체한 경우 교환원에게 이를 알리십시오. 이동통신.
많은 고객이 Sberbank에서 보낸 것으로 추정되는 번호 9000으로부터 다양한 종류의 SMS 메시지를 자주 받거나 받기 시작했습니다. 일반적으로 이는 설문 조사 또는 기타 중요하지 않은 질문입니다. 온라인에는 사기꾼들이 이런 모습으로 활동하고 있다는 소문이 돌고 있습니다. 이것이 사실인지 이 기사에서 알아보겠습니다! 게다가 그러한 번호는 이 은행의 공식 연락처에 없습니다.
사기는 존재하며 항상 존재해 왔습니다. 사기꾼은 개인의 지갑에 침투할 수 있는 취약점과 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 탑승은 원치 않는 개인과의 신체적 의사 소통으로부터 우리 각자를 보호하는 것처럼 보이지만 그렇지 않습니다. 모든 것이 더욱 악화되었습니다 - 전자 기기정보를 교환할 수 있는 돈이 있는 곳 외부 세계, 취약점이 있습니다. 휴대폰, 태블릿, 은행 카드, 개인 인터넷 뱅킹 등도 마찬가지입니다.
동시에 사기꾼은 교활한 계획 등을 생각해내는 사악한 천재 (현재 해커)와 피해자에게 이체를 설득하는 평범한 작은 도둑 등 여러 하위 클래스로 항상 나누어졌습니다.
따라서 SMS 메일을 적극적으로 사용하고 잘 알려진 브랜드 이름 등을 숨겨 속기 쉬운 시민들로부터 돈을 유인하는 것은 오늘날 마지막 범죄자 범주입니다. 그런데 수감자들은 대부분 감옥에서 직접 이 일을 합니다. 이것은 어떤 모습일까요?
예를 들어! 휴대폰으로 "카드가 2일 후에 차단됩니다. 통신사에 문의하세요."라는 문자가 포함된 SMS를 받습니다. 서명 – Sberbank. 또는 “상품을 받으셨습니다. ****에게 전화하여 상품을 받으세요. 당신 것 – Sberbank.”
겉으로는 믿음직해 보여요, 꼭 전화를 해봐야 할 것 같아요 표시된 전화번호. 하지만 서두르지 마세요. 그들이 사기꾼인지 확인하는 가장 쉬운 방법은 연락처로 가서 SMS가 어떤 번호에서 왔는지 확인하는 것입니다. 11자리 전화번호라면 사기꾼이라는 뜻입니다. 만약 4명의 캐릭터가 있다면 어떨까요?
여기서는 Sberbank가 사용하는 특정 데이터를 이미 알아야 합니다. 여기서 우리는 가장 중요한 것에 이르렀습니다!
또한 읽어보세요
Sberbank 양식에 대한 도움말
Sberbank는 번호 9000을 사용합니까?
예, 실제로 Sber는 고객을 대상으로 대규모 설문조사를 실시하고 의견을 전달하는 경우가 많습니다. 중요한 정보그는 SMS 메시지를 보내며 여러 개의 짧은 번호로 이 작업을 수행합니다.
9000 다른 사람들처럼 목록에 - 9001, 6470, 8632 또는 간단히 SBERBANK.
이들 모두는 기술 지원 서비스 및 금융 기관 전체의 업무 품질에 대한 여론 조사를 수행하도록 설계되었습니다.
은행이 제공하는 서비스의 품질과 양을 평가하라는 요청이 포함된 SMS 메시지를 받은 고객은 이에 응답할지 여부를 결정합니다. Sberbank가 서비스 수준을 향상시키고 소비자 요청을 고려할 수 있는 것은 정직하고 객관적인 답변이라는 점을 기억하십시오.
중요한! 여론조사 자체에는 아무런 문제가 없습니다. 그러나 답장 메시지를 보내면 비용이 발생하며 그 금액은 요금제에 따라 다릅니다.
이 모든 말도 안되는 소리가 마음에 들지 않고 정기적으로 도착하는 SMS가 당신을 짜증나게한다면 해당 번호를 블랙리스트에 추가하여 수신을 차단할 수 있습니다. 하지만 900이라는 숫자로 이렇게 하려고 하지 마세요. 정말 중요해요. 공식적이죠 연락처항아리.
그러나 Sberbank와 관련이없는 가입자에게 900 또는 9000의 메시지가 왔다면 어떻게 될까요 (스크린 샷 참조)? 이건 100% 사기입니다!
이 경우 숫자 형식을 주의 깊게 연구해야 합니다. 사기꾼은 공식 은행 계좌와의 유사성을 모방하여 이를 수정할 수 있습니다. 예를 들어 숫자 "0"을 문자 "o"로 변경하면 일반적으로 비슷하지만 크기만 다릅니다. 또 다른 징후는 SMS에 개인적인 호소력이 부족하다는 것입니다. 고객에게 요청을 보낼 때 은행은 최소한 그의 이름을 표시하고 때로는 중간 이름이나 카드의 마지막 4자리 숫자도 표시합니다.
Sberbank에서 보낸 설문 조사 및 알림에는 다음 요구 사항이 포함될 수 없습니다.
