Dauguma abonentų nekreipia dėmesio į sutarties su mobiliojo ryšio operatoriumi nutraukimą. Paprastai, jei numerio nebereikia, abonentas tiesiog išmeta SIM kortelę. Tai iš tikrųjų nėra teisingas požiūris. Faktas yra tas, kad net po ilgo neaktyvumo su numeriu visos prijungtos paslaugos toliau veikia, todėl gali atsirasti skolų. Dėl to po kurio laiko, kai jau pamiršite apie šio numerio egzistavimą, operatorius pradės reikalauti grąžinti skolą. Štai kodėl kiekvienas abonentas turėtų žinoti, kaip nutraukti sutartį su MTS. Nepriklausomai nuo tikslios priežasties, kodėl nusprendėte atsisakyti operatoriaus paslaugų, toliau pateiktos rekomendacijos padės tai padaryti teisingai. Yra keletas būdų, kaip nutraukti sutartį su MTS, ir mes apsvarstysime juos visus.
Sutartį su MTS galite nutraukti:
- Kreipdamiesi į artimiausią MTS biurą;
- per asmeninę MTS paskyrą;
- Paskambinus į pagalbos centrą.
Verta paminėti, kad patikimiausias yra asmeninis apsilankymas MTS komunikacijos salone. Taip pat atkreipkite dėmesį į tai mes kalbame apie dėl galutinio sutarties su operatoriumi nutraukimo. Jei jums to reikia su galimybe vėliau atkurti, perskaitykite atskirą apžvalgą šia tema.
Sutarties su MTS nutraukimas per biurą
Dauguma patikimu būdu Norėdami visam laikui užblokuoti numerį - susisiekite asmeniškai su MTS biuru ir pareiškite savo ketinimą nutraukti sutartį. Nepriklausomai nuo priežasties, paskatinusios jus nutraukti sutartį, biuro darbuotojai privalo įvykdyti jūsų prašymą, žinoma, nemokamai. Norint užblokuoti numerį, turi būti įvykdytos tam tikros sąlygos. Jei viskas tvarkoje, jie neturi teisės jūsų atsisakyti.
Norint nutraukti sutartį su MTS, turi būti įvykdytos šios sąlygos:
- Numeryje neturėtų būti skolų;
- Turite būti SIM kortelės savininkas;
- Reikalingas pasas.
Jei esate numerio savininkas ir numeryje nėra skolų, sutartis bus nutraukta per kelias minutes. Daugelis žmonių domisi, kaip nutraukti sutartį su MTS, jei balanse liko pinigų. Tiesą sakant, šis faktas nieko nekeičia. Taip pat reikia atvykti į MTS biurą, parašyti prašymą nutraukti sutartį ir gauti sąskaitoje likusius pinigus. Verta pažymėti, kad Pinigų grąžinimas nutraukus sutartį galimas tik asmeniškai susisiekus su MTS biuru. Numerio blokavimas paskambinus operatoriui arba per asmeninę sąskaitą nesuteikia galimybės grąžinti likusius pinigus iš likučio.
Dėl sutarties nutraukimo per MTS pagalbos centrą ši parinktis negali būti vadinamas patogiausiu. Faktas yra tas, kad operatorius ne visada sutinka visam laikui užblokuoti numerį nuotoliniu būdu ir prašo susisiekti su artimiausiu MTS biuru. Be to, kviesti operatorių taip pat nepatogu, nes tenka ilgai laukti, kol specialistas atsilieps.
Kaip nutraukti sutartį su MTS internetu
Aukščiau pateiktas metodas yra veiksmingas, tačiau tam reikia apsilankyti MTS biure, o tai ne visada patogu. Be to, užblokuoti numerį biure galima tik tuo atveju, jei SIM kortelė užregistruota jūsų vardu, priešingu atveju jums bus atsisakyta nutraukti sutartį. Tačiau tokiems atvejams yra sprendimas. Jei dėl kokių nors priežasčių nenorite eiti į MTS biurą, galite nutraukti sutartį su operatoriumi neišeidami iš savo buto internetu. Viskas, ko jums reikia, yra prieiga prie asmeninės paskyros. aprašyta atskirame straipsnyje, čia taip pat pateikiame nurodymus, kaip blokuoti numerį. Atminkite, kad per savo asmeninę paskyrą galite užblokuoti numerį tam tikram laikui arba visam laikui. Panagrinėkime antrąjį variantą.
Norėdami nutraukti sutartį su MTS, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie savo asmeninės paskyros;
- Puslapio apačioje pasirinkite „Blokuoti“;
- Spustelėkite mygtuką „Kitas“ (šalia parinkties „Nustatyti savanorišką blokavimą“ neturėtų būti varnelės);
- Atlikite veiksmus, aprašytus instrukcijose, kurios bus išsiųstos jūsų numeriu SMS žinute.
Kaip matote, sutarties nutraukimas per asmeninę paskyrą nesukelia jokių sunkumų. Atlikus instrukcijose nurodytus veiksmus, Jūsų numeris bus visam laikui užblokuotas, o sutartis su operatoriumi bus nutraukta. Prieš nutraukdami sutartį su MTS, turėtumėte gerai pagalvoti, ar jums tikrai nebereikia šis skaičius. Faktas yra tas, kad nutraukus ryšio paslaugų teikimo sutartį, numeris bus nemokamas ir artimiausiu metu gali turėti naują savininką.
MTS yra didžiausia įmonė, kuri teikia daugybę ryšio paslaugų, iš kurių viena yra interneto ryšio namuose paslauga. Kone kiekvienas klientas, besinaudojantis šios įmonės namų internetu, anksčiau ar vėliau susiduria su būtinybe jo atsisakyti. Tai gali būti dėl gyvenamosios vietos pakeitimo, nepatenkinamų paslaugų teikėjo veiklos arba būtinybės pereiti prie daugiau palankus tarifas siūlo kitas operatorius.
Planuojantiems atsisakyti namų interneto ne visam laikui, o kuriam laikui, MTS siūlo pasinaudoti savanoriško blokavimo funkcija. Jį galima prijungti nuo vienos savaitės iki trijų mėnesių. Asmeninė sąskaita gali būti blokuojama ne dažniau kaip du kartus per metus, o bendras blokavimo laikotarpis neturi viršyti trijų mėnesių.
Užblokavus paslaugos teikimą, klientui pasirinktu laikotarpiu nereikės mokėti abonentinio mokesčio, mokėti už liniją ir nuomotis įrangos. Prisimink tai šią funkciją prieinama tik tiems klientams, kurie MTS namų internetu naudojasi ilgiau nei mėnesį.
Jei tikimasi MTS namų interneto atsisakymo ilgas terminas, būtina jį teisingai įforminti, tai yra nutraukti anksčiau sudarytą sutartį. Tai neleis jums kaupti skolų turimoje asmeninėje sąskaitoje.
Sutarties nutraukimo tvarka
Yra tik vienas būdas nutraukti sutartį su MTS dėl namų interneto paslaugų teikimo. Šis metodas apima asmeninį apsilankymą įmonės biure ir parašyti atitinkamą prašymą.
Priešingai populiariems įsitikinimams, sutarties nutraukti kitais būdais (susisiekus su technine pagalba arba internetu) neįmanoma.
Jei klientas naudojosi įmonės nuomojama įranga, prieš nutraukiant sutartį ji turi būti grąžinta į bet kurį operatoriaus biurą. Biuro darbuotojai patikrins, ar jis veikia ir ar nėra pažeidimų. Tik tada jie galės tai priimti.
Įsigytą įrangą galima grąžinti tik per dvi savaites nuo įsigijimo. Pasibaigus jų galiojimui to padaryti negalima. Grąžinus įrangą galima rašyti pareiškimą ir nutraukti sutartį. Norint įsitikinti, kad sutartis galutinai nutraukta, praėjus savaitei po paraiškos parašymo ir pateikimo, reikėtų paskambinti į techninės pagalbos tarnybą ir pasiaiškinti, ar ji tikrai nutraukta.
Paraiškos rengimas
Norėdami parašyti prašymą, turėtumėte susisiekti su MTS biuro darbuotojais. Jie patikrins, ar klientas neturi negrąžintų skolų, dėl kurių sutartis gali būti nutraukta. Jei skolų nėra, darbuotojas pasiūlys pradėti surašyti prašymą, išduodamas atitinkamą formą.
Surašydamas prašymą klientas turės pateikti asmeninę informaciją, paso duomenis ir asmeninės sąskaitos numerį. Jei kai kurie paraiškos punktai sukelia sunkumų, būtina su biuro darbuotojais pasitikslinti, ar jie užpildyti teisingai. Prašyme turi būti nurodyta atsisakymo naudotis paslauga priežastis.
Tai gali būti viena iš anksčiau minėtų priežasčių.
Arba bet kuri kita:
- noras pakeisti operatorių;
- persikėlimas į kitą adresą arba į kitą miestą/šalį;
- nepakanka finansinių išteklių toliau naudotis paslauga;
- neatitikimas tarp teikiamos paslaugos kokybės ir kliento lūkesčių ir pan.
Jei sutarties nutraukimo metu kliento sąskaitoje liko lėšų, jas galima pervesti į banko kortelė arba į MTS abonento sąskaitą. Lėšų pervedimo būdas ir duomenys taip pat nurodyti paraiškoje.
Užpildęs prašymą klientas pasirašo ir nurodo datą. Kad ateityje nekiltų problemų, patartina paprašyti darbuotojo užpildyto dokumento kopijos.
Jeigu telefono numeris Dėl tam tikrų priežasčių MTS tapo nereikalingas, nutraukiant ryšio paslaugų teikimo sutartį. Tik po to negalime to bijoti buvęs numeris atsiranda kai kurios skolos. Siekdami nutraukti MTS ryšio paslaugų teikimo sutartį, mes turite susisiekti su artimiausiu operatoriaus biuru.
Šioje apžvalgoje apžvelgsime, kaip nutraukti sutartį su MTS ir ką reikia padaryti norint tai padaryti. Galiausiai kalbėsime apie sutarties nutraukimą, kad būtų suteikta prieiga didelės spartos internetas ir namų skaitmeninę televiziją.
Ar galima nutraukti sutartį su MTS internetu?
Nėra mobiliojo ryšio operatoriaus nesuteikia galimybės nutraukti sutartį internetu, įskaitant MTS. Jo „Asmeninėje paskyroje“ yra prieiga prie blokavimo, tačiau ji yra laikina - praėjus nurodytam laikotarpiui prieiga prie ryšio paslaugų bus atnaujinta. Nors daugelis abonentų neatsisakytų mygtuko, leidžiančio visam laikui užblokuoti MTS telefono numerį. Todėl iš karto pereiname prie sutarties nutraukimo aptarnavimo biure klausimo.
Kaip nutraukti sutartį su MTS dėl mobiliojo ryšio paslaugų
Prieš kalbėdami apie sutarties nutraukimą, pakalbėsime apie galimybę atsisakyti ryšio paslaugų automatinis režimas. Reikalas tas, kad jei tam tikrą laiką nenaudosite MTS SIM kortelės, ji bus automatiškai užblokuotas ir atšauktas – tam skirta 180 dienų. Tai yra, norint pagaliau atšaukti numerį, tereikia palaukti šešis mėnesius.
Po to numeris bus užblokuotas, o po kurio laiko jis priklausys kitam abonentui. Šis metodas yra kupinas vieno pavojaus - galime pamiršti apie jo prieinamumą mokamos paslaugos, todėl po galutinio blokavimo yra visos galimybės gauti laišką paštu su prašymu grąžinti skolą Asmeninė paskyra(taip, tiksliai pagal asmeninę paskyrą, nes iki to laiko numeris jau bus atsietas). Dažnai tokios skolos perduodamos išieškojimo agentūroms, kurios bando „išmušti“ skolą iš buvusio abonento.
Jei bijote įsiskolinimų dėl savo užmaršumo, užblokuokite nereikalingą numerį per aptarnavimo biurą – jie jums išjungs visas paslaugas, perskaičiuos skolą ir padės užpildyti prašymą.
Atvykę į MTS aptarnavimo biurą turėtumėte paprašyti konsultanto nutraukti ryšio paslaugų teikimo sutartį. Atsijungimo proceso metu konsultantas imsis visų reikiamų veiksmų, kad atjungtų paslaugas ir pasakys apie skolų buvimą ar nebuvimą. Jei yra skola, ją reikės grąžinti – kitu atveju ryšio paslaugų teikimo sutartį nutraukti bus atsisakyta.
Galite sumokėti savo skolą tiesiogiai MTS biure. Jei nesutinkate su skola, rašykite pretenziją – ją apsvarsčius, skolos dydis gali būti tikslinamas. Kitas žingsnis bus galutinis sutarties nutraukimas, dėl kurio turėsite dar kartą apsilankyti MTS abonentų aptarnavimo biure.
Jei atšauktas numeris lieka grynaisiais pinigais, mes galime jomis disponuoti savo nuožiūra:
- Pasiimti grynųjų pinigų kasoje;
- Perkelti į kitą MTS numerį;
- Pervesti į einamąją sąskaitą.
Dėl savo finansinio saugumo paprašykite MTS biuro konsultanto prašymo nutraukti ryšių paslaugų teikimo sutartį kopijos.
MTS sutarties dėl namų interneto ir televizijos nutraukimas
Norėdami nutraukti namų interneto ir televizijos sutartį su MTS, turėtumėte paskambinti pagalbos tarnyba ir sužinoti biuro, kuriame priimami atitinkami prašymai, adresą. Jei turite nuomojamą įrangą, ją reikia grąžinti– priešingu atveju bus atsisakyta nutraukti sutartį.
„Kaip nutraukti sutartį su MTS? – klientai periodiškai užduoda šį klausimą pagalbos specialistams ir autoritetingiems teminiams forumams. Kadangi „Mobile TeleSystems“ dalyvauja ne tik mobiliojo ryšio, bet ir namų telefonijos, interneto ir televizijos srityse, Ši problemaįgyja savo aktualumą. Tolimesnio ryšio paslaugų naudojimo poreikio nebuvimas, pelningesnio varianto radimas ir kitos priežastys gali būti priežastis nutraukti paslaugą. Taip pat yra keletas funkcijų, į kurias taip pat reikėtų atsižvelgti prieš rašant atitinkamą paraišką.
Šioje medžiagoje apžvelgsime:
- kur man kreiptis su tokiu klausimu?
- pagrindinės atsisakymo priežastys, į kurias galima atsižvelgti;
- Prašymo pateikimo ypatumai ir privalomos sąlygos;
- įrangos grąžinimo principas, jei jis buvo išnuomotas.
- kitos studijoms svarbios situacijos.
Svarstant, kaip nutraukti sutartį su MTS, yra keletas variantų:
- klientas nori išjungti vieną iš papildomų parinkčių;
- jums nebereikia papildomos paslaugos ir norite visiškai atšaukti paslaugą.
Pirmuoju atveju viskas yra gana paprasta, jums reikės asmeninės paskyros funkcijų. Eikite į atitinkamą oficialios svetainės puslapį arba atsisiųskite programą „Mano MTS“. Po to:
- Įveskite dabartinį numerį Mobilusis telefonas, į kurią bus išsiųsta SMS žinutė su slaptažodžiu tolesniam prisijungimui;
- Užbaikite autorizacijos procesą, po kurio būsite nukreipti į pagrindinis puslapis sistemos;
- Eikite į skyrių „Dabartinės paslaugos“ ir pasirinkite atitinkamą parinktį;
- Čia jums bus pasiūlyta informacija, kaip ją išjungti, taip pat šią funkciją galima integruoti tiesiai į jūsų asmeninę paskyrą;
- Patvirtinkite savo veiksmus, po kurių paslauga bus pašalinta iš jūsų asmeninės paskyros.
Antrasis atvejis yra šiek tiek sudėtingesnis:
- Jei norite atšaukti mobiliojo ryšio paslaugas, įsitikinkite, kad turite teigiamą balansą ir įvykdykite visus įsipareigojimus. Tada galite susisiekti su kvalifikuotu pagalbos specialistu ir nurodyti savo ketinimus nutraukti paslaugos teikimą;
- dėl kitų galimybių reikia tiesiogiai susisiekti su artimiausiu aptarnavimo biuru ir parašyti atitinkamą prašymą nustatyta forma. Adresų sąrašas pateikiamas oficialios svetainės kontaktų skiltyje.
Atsisakymo priežastys
Bandymas susisiekti su MTS dėl sutarties nutraukimo gali būti atmestas. To priežastys yra šios:
- Asmeninės sąskaitos likutyje yra skola. Pirmiausia turite įsitikinti, kad turite reikiamą pinigų sumą;
- klientas neįvykdė paslaugų sutarties sąlygų. Daugybė specialių pasiūlymų reiškia privalomą naudojimo laikotarpį, kurio nesilaikymas gali užtraukti papildomas nuobaudas ir sukelti atsisakymą;
- negrąžinote išsinuomotos įrangos. Tai taip pat vienas iš pagrindinių punktų sudarant paslaugų sutartį;
- paraiška buvo surašyta neteisingai arba sutikote su operatoriaus pasiūlyta alternatyva. MTS vertina kiekvieną klientą ir siūlo individualų sprendimą kiekvienai situacijai;
- Dėl juridiniai asmenys taip pat įdiegta Papildomi reikalavimai nurodyta individualioje sutartyje.
Ypatumai
Kaip minėta anksčiau, didžiausias telekomunikacijų operatorius gali pasiūlyti sprendimus, kaip įveikti esamą situaciją. Tai gali būti:
- pereiti prie pelningesnio tarifų plano;
- gauti nuolaidą;
- kiti specialūs priedai, gerinantys paslaugų kokybę.
Taip pat pirmiausia rekomenduojama pasikonsultuoti su įmonės specialistu. Galbūt iškylančios problemos atsiranda kliento pusėje ir išsprendžiamos įdiegus papildomą programinė įranga arba įrangos pakeitimas. Įmonė laikosi įstatymų ir niekada nesikiša į kliento sprendimą. Taip pat galite pasiekti svetainės informacijos skyrių, kuriame pateikiama naujausia informacija apie dažniausiai pasitaikančias problemas.
Kaip nutraukti mobiliojo ryšio sutartį su MTS
Kaip minėjome anksčiau, sutarties su MTS nutraukimas už korinio ryšio pagaminti pagal supaprastintą schemą. Jums nereikia kreiptis į aptarnavimo biurą ir rašyti atitinkamą prašymą. Pakankamai:
- sumokėti turimas skolas;
- mokėti už papildomą abonementą ir atsisakyti jo naudoti;
- laikytis papildomų sąlygų, jei tokių yra.
Jei atitinka aukščiau nurodytus reikalavimus, susisiekite su palaikymo specialistu. Tu gali tai padaryti:
- paskambinus nemokamu numeriu operatorius jūsų regione;
- naudodamiesi tekstine forma prašymui pateikti.
Konsultantas paaiškins atsisakymo priežastį ir pasiūlys alternatyvių sprendimų. Jei su jais nesutiksite, sutartis bus nutraukta ir jūsų numeris bus užblokuotas. Taip pat verta paminėti galimybę perkelti telefoną kitam operatoriui.
Kaip nutraukti sutartį su MTS televizija
Sulaužyti televizijos sutartį su MTS yra šiek tiek sunkiau. Teikiant palydovinės ir interaktyviosios televizijos paslaugas, perkama arba nuomojama atitinkama brangi įranga, kuri taip pat turi būti grąžinta geros būklės.
Kaip ir aukščiau nurodytose situacijose, klientas neturi turėti skolų savo asmeninės sąskaitos likutyje ir jokių kitų įsipareigojimų paslaugų teikėjui. TV paslaugoms ypač svarbu, kad būtų nustatytas privalomas MTS paslaugų naudojimo laikotarpis. Jei nuspręsite nutraukti sutartį, susisiekite su artimiausiu savo miesto aptarnavimo biuru.
Čia turėsite užpildyti formą ir nurodyti savo sprendimo gerinti paslaugų kokybę priežastį.
Įrangos grąžinimas
Šiuo atveju klientai gali susidurti su keliomis situacijomis:
- įrangą įsigijote patys arba įvykdėte nuomos sąlygas, po kurių ji tampa kliento nuosavybe. Tokiu atveju grąžinti nereikia;
- techniniai komponentai yra nuomojami. Čia turėsite grąžinti visą veikiančios įrangos paketą. Jei diagnostika parodys kurio nors įrenginio gedimą, klientas turės apmokėti jo išlaidas (išskyrus garantinius atvejus).
Išmontavimas gali būti atliekamas savarankiškai arba su kvalifikuotų įmonės specialistų pagalba.
Nutraukite sutartį su MTS dėl namų interneto
Atsižvelgiant į tai, kaip nutraukti sutartį su MTS dėl namų interneto, čia taip pat galima pabrėžti keletą funkcijų:
- asmeninės sąskaitos likutyje neturi būti skolų;
- įvykdytos visos asmeninio susitarimo sąlygos;
- jei maršrutizatorius nuomojamas, privalote jį grąžinti saugios būklės.
Aukščiau nurodytos paslaugos atšaukimas taip pat atliekamas įmonės aptarnavimo biure, surašant atitinkamą prašymą.
Kaip nutraukti sutartį su MTS internetu
Taip pat galite atsisakyti paslaugų iš telekomunikacijų operatoriaus internete.
Šį klausimą jau trumpai aptarėme ankstesniuose skyriuose:
- Galite atsisakyti papildomų galimybių ir abonementų LC sistemoje;
- mobilųjį ryšį taip pat galima išjungti, atsiuntus atitinkamą bilietą į savo asmeninę paskyrą;
- klientas gali gauti patarimų ir Papildoma informacija oficialiuose operatoriaus šaltiniuose. Alternatyvūs variantai gali teigiamai paveikti galutinį sprendimą.
pareiškimas
Norint atšaukti įmonės paslaugas patiems nereikia ieškoti ir pildyti formų. Šis procesas kiek įmanoma supaprastinta: klientui bus pateikta paprasta forma, kurioje jis turės nurodyti tam tikrą kontaktinę informaciją, paslaugos tipą ir atsisakymo priežastis. Ji reikalinga tiek galutiniam sutarties nutraukimui, tiek tolesnei statistikos centro specialistų analizei, kuri padės nustatyti ir ištaisyti operatoriaus trūkumus.
MTS įmonė teikia įvairių tipų ryšio paslaugas - mobiliojo ryšio, mobilusis ir namų internetas, kabelinė televizija ir kiti. Šių paslaugų kokybė yra gana aukšta, tačiau kartais dėl daugelio priežasčių klientui reikia atsisakyti darbo su MTS ir pasinaudoti kitų operatorių pasiūlymais. Šiems veiksmams reikalinga tinkama teisinė registracija, kad nebūtų prarasta didelė pinigų suma.
Abonentas neprivalo nurodyti sutarties nutraukimo priežasčių.
Sutartis tarp telekomunikacijų operatoriaus ir paslaugų teikėjo sudaroma neterminuotai, t.y. jis tęsiasi tol, kol bus nutrauktas. Tuo pačiu metu abonentas ir operatorius reguliariai patvirtina sutarties aktualumą - abonentas moka mokestį, o operatorius teikia ryšio paslaugas. Tai reiškia, kad sutartis negali būti nutraukta, nes pasibaigė jos galiojimo laikas.
Sutarties nutraukimo priežastis gali būti abonento noras atsisakyti tam tikrų ryšio paslaugų. Tokiu atveju abonentas neprivalo paaiškinti tokio sprendimo priežasčių. Taip pat nutraukimo priežastis gali būti netinkama operatoriaus teikiamų paslaugų kokybė.
Savo ruožtu telekomunikacijų operatorius negali nutraukti sutarties savo valia, o tik tuo atveju, jei abonentas nevykdo savo įsipareigojimų. To priežastis gali būti abonento neveikimas – 183 dienas (apie šešis mėnesius) telefonu nepriimami skambučiai ir žinutės, neapmokama sąskaita už ryšio paslaugas. Tas pats pasakytina ir apie internetą – neatsiskaitant gali būti nutrauktas paslaugos atjungimas ir imtasi teisinių veiksmų.
Ar būtina nutraukti?
Ar taip svarbu laikytis procedūros? Ne visada. Sutartis bus nutraukta automatiškai, jei nesinaudosite telefono numeriu šešis mėnesius.
Šiuo atveju svarbu neturėti skolos, nes ją galima išieškoti teisme. Sutarties nutraukimo procedūra būtina, jei svarbu ūkinę bendriją užbaigti per trumpą laiką.
KAM Kaip teisingai nutraukti sutartį
Jei abonentas nusprendžia nutraukti sutartį su MTS pagal visas taisykles, reikia imtis tam tikrų veiksmų. Paruošti reikiamus dokumentus galite atvykti į įmonės biurą arba tai padaryti per savo asmeninę paskyrą. Norint naudotis savo asmenine sąskaita, svarbu turėti teigiamą sąskaitos likutį.
Norėdami nutraukti sutartį abonento prašymu, turite turėti teigiamą likutį savo mobiliojo telefono sąskaitoje arba sumokėti už internetą. Jei yra skola arba neigiamas likutis, turite sumokėti sąskaitą. Jei sąskaitoje yra pinigų, juos galima nusiimti iš sąskaitos ir gauti į kasą.
Kreipdamiesi į biurą, naudodamiesi asmenine paskyra, turite nurodyti savo paso numerį ir seriją. Daugiau dokumentų nereikia – visi reikalinga informacija operatorius matys, žinodamas telefono numerį.
P procedūra
Susisiekus su biuru, procedūra yra tokia:
- Susisiekite su operatoriumi, suteikite jam telefono numerį, įsitikinkite, kad nėra skolos;
- Jei reikia, sumokėti skolą arba reikalauti atsiimti pinigus;
- Rašyti prašymą dėl ryšio paslaugų atsisakymo;
- Paprašykite operatoriaus pasiimti paraiškos kopiją.
Atlikus šiuos veiksmus, sutartis laikoma nutraukta.
SU palikdamas pareiškimą
Tai daugiausiai laiko atimanti sutarties nutraukimo dalis – pareiškimas turi būti surašytas teisingai, antraip jis negalioja. Prašymo formą ir pavyzdį galima gauti iš operatoriaus įmonės biure. Paraiškoje turi būti ši informacija:
- Visas abonento vardas, pavardė, esamas telefono numeris;
- Asmeninė sąskaita, sutarties sudarymo data (galite paklausti operatoriaus);
- Sutarties nutraukimo priežastis (sąrašas pridedamas, jo žymėti nereikia);
- Nurodymas, kur pervesti iš sąskaitos likusias lėšas.
Jei paraiška surašyta teisingai, tada papildomų veiksmų imtis nereikia – sutartis bus nutraukta nuo jos pasirašymo momento.
G Kur galima nutraukti sutartį ir kokios yra šios procedūros ypatybės?
Sutartį geriausia nutraukti biure – galite paklausti reikalinga informacija susisiekite su operatoriumi, patikrinkite svarbius punktus, jei reikia, nedelsdami papildykite savo sąskaitą.
- Per internetą. Per internetą sutarties nutraukti nėra galimybės, nors abonentui tai būtų labai patogu. Tokios galimybės nesuteikia ne tik MTS, bet ir kiti operatoriai.
- Savo asmeninėje paskyroje. Asmeninė sritis leidžia naudotis įvairiomis ryšio paslaugomis internetu. Visų pirma, tai leidžia užblokuoti MTS numerį, tačiau tai yra laikina paslauga. Norėdami visiškai nutraukti sutartį arba visam laikui užblokuoti numerį, turite susisiekti su biuru.
- Biure labiausiai efektyvus metodas nutraukti sutartį - ateik į biurą su pasu ir parašyk pareiškimą. Šis būdas numatytas kaip vienintelis, kad trečiosios šalys neturėtų galimybės nutraukti sutarties be abonento žinios, net ir turinčios jo paso numerį.
N juanių už MTS sutarties nutraukimą
Mobiliojo ryšio, interneto ir televizijos paslaugų teikimo sutarčių nutraukimas turi tam tikrų niuansų.
Ankstesnėje straipsnio dalyje daugiausia kalbėjome apie mobilųjį ryšį. Tačiau MTS teikia ir kitas paslaugas. Reikėtų aptarti ir jų vartojimo nutraukimo specifiką.
- Mobiliojo ryšio atveju numatytas automatinis sutarties nutraukimas po šešių mėnesių neveikimo. Šis apibrėžimas apima skambučių ir žinučių nebuvimą iš nurodytas numeris ir naudoti mobilusis internetas, jei tai numatyta tarife. Į tinklo ryšius per „Wi-Fi“ neatsižvelgiama. Svarbu, kad jos uždarymo metu sąskaitos likutis būtų teigiamas
- Televizijai ši procedūra gali būti atliekama ne kiekviename biure. Norėdami sužinoti, kur galite nutraukti televizijos sutartį, turite paskambinti MTS pagalbos tarnybai arba Techninė pagalba. yra sudarytas taip pat, kaip ir mobiliojo ryšio atveju. Sutartis bus laikoma nutraukta nuo to momento, kai baigiasi apmokėtas laikotarpis (nuo kito mėnesio pradžios).
- Namų internetui Sutarties nutraukimo procedūra atliekama tuose pačiuose biuruose namų televizija. Paprastai interneto ir televizijos sutartis yra bendra. Procedūra yra ta pati, pasibaigus mokamam laikotarpiui, prieiga prie interneto nutraukiama.
U Įrangos grąžinimo sąlygos
MTS abonentams, besinaudojantiems internetu ir televizija, teikia paslaugų teikimo įrangą – maršrutizatorius, priedėlius ir kt. Operatoriaus įrangos naudojimui Prenumeratos mokestis pakyla.
Jei maršrutizatorių ar priedėlį naudositės pakankamai ilgai (dažniausiai apie 5 metus), tuomet už įrangą sumokėta suma leis jums ją turėti. Jei šis laikotarpis dar nepraėjo, nutraukus sutartį įranga turi būti grąžinta.
Abonentas gali naudotis ir savo įranga, prie kurios prijungtas internetas ar televizija. Tuo pačiu metu MTS neatsako už įrangos kokybę. Tokiu atveju už naudojimąsi įranga nėra imamas mokestis, o nutraukus sutartį jos grąžinti nereikia. Tos pačios taisyklės taikomos įrangai, kurią abonentas įsigijo naudodamasis.
P teisinis pagrindas
Telekomunikacijų operatorių veiklą reglamentuoja Vartotojų teisių apsaugos, taip pat Ryšio paslaugų įstatymas. Šios taisyklės įpareigoja operatorių teikti deklaruotos kokybės ryšio paslaugas tokia apimtimi, kokia numatyta tarife. Tuo pačiu operatorius turi teisę nustatyti bet kokias tarifų sąlygas – čia vienintelis reguliuojantis veiksnys yra konkurencija ryšio paslaugų rinkoje.
Pagal tuos pačius įstatymus abonentas privalo laiku sumokėti už ryšio paslaugas tarife nurodyta suma. Pasirašydamos sutartį abi šalys patvirtina, kad sutinka su šiomis sąlygomis.
Žiūrėkite vaizdo įrašą apie sunkumus nutraukiant sutartį su MTS:
