„Padariau juokingą klaidą – dvigubai netikrinau numerio ir galiausiai išmečiau pinigus ne į savo, o į svetimą telefoną. Ir būtų gerai, viskas būtų gerai, bet šį kartą suma buvo tikrai didelė, todėl norėčiau ką nors padaryti, imtis veiksmų.
Ar tikrai yra tam tikrų procedūrų, leidžiančių grąžinti lėšas, kurios buvo pervestos netinkamu numeriu? Jei taip, padėkite man išsiaiškinti, kaip tai padaryti? Iš anksto dėkoju".
Pavelas, 21 metai.
Pavelo aprašyta problema pasitaiko labai dažnai – visi esame žmonės, visi klystame, todėl kiekvienas rizikuoja prarasti pinigus. Deja, Pavelas nenurodė, kokį telekomunikacijų operatorių turi, todėl svarstysime grąžinimo tvarką visiems populiariems operatoriams. Taigi, jei žmogus įnešė pinigus į kitą numerį, kaip juos grąžinti kuo greičiau ir paprasčiau?
Megafonas
Anksčiau pareiškimą apie klaidingą mokėjimą Megafon reikėdavo pateikti asmeniškai susisiekus su komunikacijos parduotuve, kartu pasiimant klaidingą apmokėjimą patvirtinantį kvitą bei pasą. Dabar Šią problemą galite išspręsti nuotoliniu būdu, čia nėra nieko sudėtingo ar problemiško.
Klaidingai sumokėjus Megafon, tereikia paskambink nemokamu numeriu 8 800 550 70 95 , tada vadovaukitės balso meniu nurodymais, kad apdorotumėte tolesnį lėšų grąžinimą.
Yra keli svarbios sąlygos kurių reikia laikytis:
- Abu skaičiai turi priklausyti asmenims.
- Abu numeriai turi priklausyti „Megafon“ abonentams (kitaip reikia susisiekti ne „Megafon“, o su kitu operatoriumi).
- Klausime buvo padarytos ne daugiau kaip dvi klaidos.
- Nuo neteisingo papildymo nepraėjo daugiau nei dvi savaitės.
„Beeline“.
Dabar pažiūrėkime, kaip grįžti klaidingas mokėjimas„Beeline“. Procedūra šiek tiek skiriasi. Pirmiausia reikia įsitikinkite, kad mokėjimas atitinka tam tikras sąlygas:
- Skaičius neprasideda 6 (pavyzdžiui, +7 603).
- Mokėjimo suma neviršija 3 tūkstančių rublių.
- Klaida padaryta ne daugiau kaip 2 skaitmenimis.
- Abu skaičiai neabejotinai nurodo „Beeline“.
Jei tenkinamos šios sąlygos, yra trys galimybės susigrąžinti pinigus:
- Skambinkite trumpuoju numeriu 07222 ir vadovaukitės balso instrukcijomis.
- Surinkite *278#, tada paspauskite skambinimo mygtuką ir vadovaukitės čiaupe rodomomis instrukcijomis.
- Eikite į svetainę perenos.beeline.ru, tada vadovaukitės ten aprašytomis instrukcijomis.
Ką daryti, jei mokėjimas neatitinka šių sąlygų? Šiuo atveju viskas tampa šiek tiek sudėtingesnė. Reikia arba atvykti į biurą asmeniškai mobiliojo ryšio operatorius su čekiu ir pasu, arba užpildykite grąžinimo paraišką ir išsiųskite ją adresu [apsaugotas el. paštas], pridedant apmokėjimo faktą patvirtinančio dokumento kopiją, pavyzdžiui, kvito kopiją.
Sprendimo dėl pinigų grąžinimo reikia laukti maždaug tris dienas.
MTS
Klaidingo mokėjimo grąžinimo MTS procedūra yra labai panaši. Būtina patikrinti, ar mokėjimas atitinka šias sąlygas:
- Neteisingai įvesti ne daugiau kaip 3 skaitmenys.
- Netinkama seka buvo įvesta ne daugiau kaip 4 skaitmenys.
- Numeris, į kurį per klaidą buvo pervesti pinigai, taip pat priklauso MTS.
- Nuo klaidingo mokėjimo nepraėjo daugiau nei 2 savaitės.
Jei sąlygos yra įvykdytos, tada skambinti 0890 ir vadovaukitės instrukcijomis. Kitu atveju turėsite parašyti grąžinimo paraišką (pavyzdį galite peržiūrėti nuorodoje http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/) ir išsiųsti ją naudodami formą Atsiliepimas(http://www.mts.ru/feedback/question/) arba pateikite asmeniškai artimiausiam MTS padaliniui.
Jei viskas gerai, pinigai bus grąžinti maždaug per dvi dienas.
Grąžinus klaidingą MTS mokėjimą per „Sberbank Online“ arba į kito banko banko kortelę/sąskaitą, grąžinimo procedūra gali trukti iki pusantro mėnesio.
Tele 2
Galiausiai pažiūrėkime į klaidingą mokėjimą Tele2. Čia reikia kreiptis į artimiausią biurą su mokėjimą patvirtinančiu čekiu/kvitu – arba paskambink trumpas numeris 636 ir vadovaukitės instrukcijomis. Pinigai bus grąžinti per 1 darbo dieną.
Svarbu atsiminti, kad jei abonentas, į kurio sąskaitą per klaidą buvo pervesti pinigai, juos išleido iš dalies, jų grąžinti nebebus įmanoma.
Kiekvienas bent kartą gyvenime padarė klaidą mokėdamas mokėjimą. Jei suma nedidelė, dauguma mūsų tiesiog nesiima jokių veiksmų. Apskritai operacijos koregavimas nereikės daug pastangų ir laiko.
Atlikdami mokėjimą galioja viena svarbi taisyklė, kurios daugelis žmonių nepaiso – saugokite kvitą, kol pinigai ateis į jūsų sąskaitą. Jei kalba eina apie paskolą ar komunalinius mokėjimus, tuomet geriau dokumentus saugoti apie metus, o kai kuriais atvejais ir ilgiau, bet mes nukrypstame. Taigi, jums reikės čekio:
- Įrodyti mokėjimo faktą;
- Sužinokite informaciją apie mokėjimo vietą ( terminalo arba bankomato numeris, adresas);
- Sužinokite neteisingą numerį;
Teoriškai be kvito galima ir pinigų grąžinimo operacija, tačiau ją apsunkins tai, kad nežinai, į kurį konkretų numerį nukeliavo lėšos. Jei pinigai buvo įnešti per kasą, tada yra galimybė ieškoti pagal mokėjimo laiką. Tai su sąlyga, kad kasininkas sutiks peržiūrėti jo didžiulę duomenų bazę.
Kai kuriuose šaltiniuose yra informacijos, kad mokėjimai su didesne nei dviejų skaitmenų klaida nepervedami, tas pats pasakytina ir apie neteisingai pasirinktą operatorių. Kai kuriais ypatingais atvejais tai gali tapti problema, bet mes su tuo nesusidūrėme. Dažniausiai toks mokėjimas tiesiog blokuojamas mokėjimo sistemos ir gali būti grąžintas susisiekus su paslaugų teikėju.
Pastebėjus klaidą, geriau nedelsiant kreiptis pagalbos. Pirma, jei praėjo daugiau nei 14 dienų, pinigai negali būti grąžinti į jūsų sąskaitą. Antra, jei lėšos buvo įskaitytos į kažkieno numerį, jos jums bus grąžintos, jei asmuo jų dar neišleido.
Lėšų įnešimas gali būti atliekamas trimis pagrindiniais būdais:
- per terminalą;
- Per banko kortelė;
- Prie kasos.
Pažvelkime į kiekvieną atskirai.
Terminalas
Kiekviename kvite ir paties terminalo ekrane visada turi būti tokia informacija: telefono numeris ir elektroninio pašto adresas Techninė pagalba. Tai mus sudomins. Pirmas impulsas – paskambinti. Idėja gera, bet mažai kam pavyksta ją įgyvendinti. Geriau iš karto eikite į svetainę mokėjimo sistema. Pati svetainė ir teikėjo pavadinimas taip pat nurodomi kvito arba terminalo ekrane. Svetainėje ieškokite atsiliepimų formos, pagalbos arba el. pašto adreso skundams. Tada jums tereikia užpildyti standartinę pateikimo formą arba paraišką. Šiaip ar taip Turi būti pateikta ši informacija:
- Mokėjimo diena;
- Neteisingas numeris;
- Teisingas numeris;
- Problemos aprašymas (įvedus teisingus duomenis klaida arba lėšos tiesiog neatėjo);
- terminalo numeris ir adresas;
- Suma;
- Čekio kopija;
- Kontaktiniai duomenys.
Kai kurie teikėjai turi galimybę patikrinti operacijos būseną savo svetainėje. Galite patys sužinoti, ar pinigai dingo, ar buvo užblokuoti.
Dažniausiai lėšos grąžinamos per 24 valandas, nors kartais tenka laukti iki trijų dienų.
Kasa
Tokiu atveju turėsite antrą kartą apsilankyti toje vietoje, kur buvo atliktas mokėjimas, nors atidžiai išstudijuokite kvitą. Galbūt yra el. pašto adresas atsiliepimams. Vis tiek saugiau atvykti asmeniškai su čekiu ir pasu ir parašyti prašymą dėl perkėlimo. Formą gausite vietoje. Mokėtojas ir numerio savininkas gali būti skirtingi asmenys. Mokėjimo pervedimas atliekamas per 24 valandas.
Pervedimas iš kortelės
Tokiu atveju kreipkitės į jūsų kortelę išdavusį ir aptarnavusį banką. Jei iškart susiprotėsite, yra tikimybė, kad turėsite laiko prisiminti mokėjimą per internetinę bankininkystę, tačiau tai mažai tikėtina. Skambinti telefonu karštoji linija banką ir pateikti prašymą patikslinti. Paskutinė išeitis – parašyti pareiškimą banko skyriuje. Nesvarbu, kaip įnešate pinigus: per bankomatą, per svetainę, per internetinę bankininkystę ar SMS, veiksmai bus tokie patys. Gali nebūti kvito. Esant tokiai situacijai, jo buvimas nėra būtinas, nes operaciją galima patvirtinti kortelės išrašu. Atkreipkite dėmesį, kad kreiptis turi kortelės savininkas.
Susisiekite su Megafon
Tai alternatyvus metodas lėšų pervedimas. Šiuo atveju jums nereikia eiti toli. Skambinkite aptarnavimo numeriu 0500977 iš Megafon arba +79232500043 iš bet kurio kito telefono. Jums atsakys automatinis informatorius ir paprašys įvesti teisingą numerį, neteisingą numerį, mokėjimo datą ir laiką bei sumą su komisiniu. Čia galite sužinoti apie naujausius indėlius į savo sąskaitą. Lėšų grąžinimas užtruks iki trijų darbo dienų.
Papildydami sąskaitas per terminalus, bankomatus ir kitas atsiskaitymo priemones, dažnai suklystame rinkdami savo numerio skaitmenis. Kaip rezultatas šių išmokų gavėjai yra visiškai svetimi. Kaip grąžinti klaidingą mokėjimą „MegaFon“ ir pervesti pinigus teisingu numeriu? Norėdami tai padaryti, galime naudoti šiuos įrankius:
- Paslaugų biuro specialistų pagalba;
- Naudojantis specialia paslauga pakartotiniam mokėjimų išdavimui.
Abi priemonės veikia gana greitai, todėl nekils problemų dėl pakartotinio mokėjimo. Ir netrukus gausime lėšas atgal – į savo numerį. Taip pat galime reikalauti, kad mokėjimas būtų grąžintas grynaisiais (arba į kortelę). „MegaFon“ automatinis mokėjimas iš banko kortelės padės išvengti tokių problemų.
Išsiuntėte pinigus netinkamu numeriu
Taigi, ką daryti, jei mokėjimas buvo išsiųstas neteisingu numeriu? Pirmiausia mums reikia čekio. Jei neimsite čekių iš terminalų ir bankomatų, tai jūsų, o ne operatoriaus problema. Paimame čekį į rankas ir žiūrime, kur išsiuntėme mokėjimą. Jei neatitikimas yra daugiausiai kelių skaitmenų (pavyzdžiui, rinktas 58, o ne 85), turėtumėte apsiginkluoti telefonu ir paskambinti specialiu numeriu 8-800-550-70-95. Šis numeris veikia nuo 2014 m. spalio 2 d. speciali paslauga greitam mokėjimų pertvarkymui. Tačiau tai leidžia ištaisyti klaidingą mokėjimą tik esant šioms sąlygoms:
- Klaida turi įtakos ne daugiau kaip dviem skaitmenims;
- Nuo mokėjimo atlikimo nepraėjo daugiau kaip 14 dienų;
- Teisingi ir neteisingi skaičiai priklauso asmenims;
- Neteisingas numeris priklauso „MegaFon“ operatoriui.
Jei patekote į visas šias sąlygas, drąsiai skambinkite nurodytą skaičių. Jei kuri nors iš sąlygų pažeidžiama, turėtumėte susisiekti su aptarnavimo tarnyba. Jei kito operatoriaus numeriu buvo išsiųstas klaidingas mokėjimas, turite kreiptis į jo biurą arba apsilankyti mokėjimo platformos aptarnavimo biure (numeriai ir adresai nurodyti bankomatuose ir terminaluose).
Kreipdamiesi į „MegaFon“ biurą dėl klaidingo mokėjimo pakartotinio išrašymo, turėsime užpildyti prašymą, kuriame bus nurodytas teisingas numeris. Jei užduotis yra grąžinti lėšas grynaisiais arba į kortelę, turėtumėte informuoti konsultantą, kuris pateiks atitinkamą prašymo formą.
Klaidingas mokėjimas bus grąžintas tik tuo atveju, jei klaidingu numeriu yra pinigų grąžinimui reikalingas kiekis. Pinigai. Atidžiai patikrinkite įvestus skaičius ir nedarykite klaidų. Taip pat nereikėtų delsti kreiptis į aptarnavimo biurus – kuo anksčiau kreipsitės pagalbos, tuo didesnė tikimybė, kad grąžinsite klaidingą mokėjimą.
Pinigus gavote per klaidą
Jei turite kasos kvitą, labai lengva grąžinti klaidingą mokėjimą į MegaFon - jei numerio neatitikimas neviršija dviejų skaitmenų, galime koreguoti per specialią paslaugą 8-800-550-70-95. . Daugiau sunkių atvejų turėsite kreiptis į aptarnavimo biurus.
Tačiau ką turėtų daryti tie, kurie gavo klaidingą mokėjimą? Atlikdami klaidingus mokėjimus, abonentai kreipiasi į biurus dėl patikslinimų. Todėl galime tiesiog palaukti, kol operatorius iš naujo išduos mokėjimą ir išsiųs jį teisingu numeriu – tokiu atveju klaidingo mokėjimo gavėjas pastebės, kad jo likutis sumažėjo jo suma (ir be įspėjimo).
Kai kuriais atvejais klaidingai sumokėję abonentai skambina neteisingu numeriu ir prašo pervesti pinigus teisingu numeriu. Todėl neturėtumėte nustebti, jei jums paskambins su tokiu prašymu. Prieš pervesdami pinigus kam nors, įsitikinkite, kad mokėjimas yra klaidingas - patikrinkite savo likutį ir naujausius kvitus. Priešingu atveju galite susidurti su sukčiais.
