„Skype“ yra populiari programa, leidžianti nemokamai skambinti balso ir vaizdo skambučiais bet kurioje pasaulio vietoje. Viena iš įprastų „Skype“ problemų yra nuolatinis skambučių nutraukimas. Šis straipsnis skirtas šios problemos sprendimui. Sužinosite, kodėl „Skype“ skambutis nutrūksta ir kaip tai išspręsti.
1 priežastis – problemos su mikrofonu
Viena iš dažniausių priežasčių, kodėl „Skype“ nutraukia skambutį, yra mikrofono arba garso tvarkyklės gedimas. Dėl šios priežasties Skype klientas neteisingai apdoroja iš mikrofono gautus duomenis ir automatiškai atsijungia. Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra patikrinti mikrofoną. Tai galima padaryti naudojant bet kurią internetinę paslaugą, įvedus paieškos užklausą „mikrofono testas“ arba naudojant standartinę „Windows“ programą - garso įrašymą (Pradėti - visos programos - standartinis - garso įrašymas).
Įrašykite trumpą garso klipą ir klausykite jo. Jei garsas aiškus, girdimas aiškiai ir be švokštimo, vadinasi, veikia pats mikrofonas. Priešingu atveju jį reikia pakeisti.
2 priežastis – garso tvarkyklės problema
Tokią problemą galima išspręsti visiškai iš naujo įdiegus tvarkyklę, ty visiškai ją pašalinus ir vėl įdiegus. Visų pirma, iš gamintojo svetainės (Realtek, Conexant Asus) turite atsisiųsti dabartinę tvarkyklės versiją. Norėdami pašalinti tvarkyklę, paleiskite Valdymo skydą ir atidarykite Programos ir funkcijos.
Raskite tvarkyklės programą (čia taip pat matysite tvarkyklės gamintoją), pasirinkite ją ir spustelėkite mygtuką „Pašalinti“.
Baigę iš naujo paleiskite kompiuterį ir paleiskite atsisiųstą diegimo failą.
Vykdykite montuotojo nurodymus.
Kai diegimas bus baigtas, iš naujo paleiskite kompiuterį ir pabandykite atlikti bandomąjį skambutį per „Skype“. Jei skambutis nenutrūksta, problema išspręsta.
3 priežastis – mažas interneto greitis
Tai dažniausia ryšio nutrūkimo priežastis. Jei jūsų interneto kanalo greitis yra mažesnis nei palaikomas „Skype“, ryšys nuolat nutrūks. Taip pat bus pastebimų problemų dėl vaizdo ir balso perdavimo – bus stiprūs trukdžiai.
Paprasčiausias problemos sprendimas yra padidinti interneto greitį arba pakeisti teikėją. Jei tai neįmanoma, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:
- Pokalbio metu „Skype“ išjunkite visas programas, kurios naudoja internetą (utorrent, atsisiuntimo pagrindinis kompiuteris, naršyklės).
- Išjungti „Windows Update“. Jis periodiškai atsisiunčia naujus OS naujinimus, užimdamas liūto dalį interneto srauto. Norėdami jį išjungti, atidarykite valdymo skydelį ir paleiskite naujinimą.
Tada spustelėkite „Nustatymų nustatymai“
ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Netikrinkite, ar nėra atnaujinimų“.
Spustelėkite „Gerai“, kad patvirtintumėte pakeitimus ir patikrintumėte ryšio kokybę.
- Jei naudojate maršruto parinktuvą, pabandykite jį paleisti iš naujo arba tiesiogiai prie kompiuterio prijungti IPT kabelį.
Jei problema neišspręsta, pabandykite susisiekti su savo paslaugų teikėju, galbūt problema yra jo pusėje.
4 priežastis – pasenusi kliento versija
Kai kuriais atvejais skambučiai gali nutrūkti būtent dėl pasenusios „Skype“ kliento versijos, nes naujoji funkcija gali būti nesuderinama su senąja versija arba įdiegėte versiją, kurioje yra sistemos klaida, kuri buvo ištaisyta atnaujintoje programoje. klientas. Norėdami atnaujinti „Skype“, paleiskite klientą ir meniu „Help“ pasirinkite „Check for updates“.
5 priežastis – kompiuterio užkrėtimas virusais
Taip pat viena iš dažniausių priežasčių. Kai kurie virusų tipai gali trukdyti skambučiams ir blokuoti ryšio kanalą. Paprasčiausias sprendimas yra atsisiųsti antivirusinę programinę įrangą ir atlikti visą sistemos nuskaitymą. Tarp nemokamų „Avast“ ir „Symantec“ galinių taškų apsauga pasitvirtino. Taip pat galite atsisiųsti nemokamų paslaugų DrWeb Cure IT ir Kaspersky virusų šalinimo įrankį.
Dabar žinote, kodėl „Skype“ atsisako skambučio ir ką su tuo daryti.
Daugeliui tinklo vartotojų sunku įsivaizduoti savo gyvenimą be „Skype“ – patogios ir paprastos bendravimo programos. Tai viena seniausių tokio pobūdžio programų, todėl apie ją žino beveik visi. Tačiau, kaip ir bet kuri kita programa, ji turi gedimų. Be to, jie gali būti sujungti tiesiogiai su Skype arba dėl kitų priežasčių. Ką daryti, jei „Skype“ užstringa pokalbio metu?
Pirmieji žingsniai
Jei „Skype“ užšąla, pirmiausia turėtumėte atidaryti užduočių tvarkyklę. Tai atliekama taip:
- dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tuščią vietą dėkle ir pasirinkite Vykdyti;
- eikite į skirtuką Procesai;
- randame „Skype“ pavadinimą ir žiūrime į būseną (dažniausiai tai skamba kaip „Neatsako“);
- pasirinkite jį, spustelėkite mygtuką Baigti procesą;
- vėl pradedame programą.
Paprastai pirmiau minėtų veiksmų pakanka, kad „Skype“ būtų paleistas iš naujo, kai jis užšąla. Tačiau priežastis gali būti daug rimtesnė. Dėl šios priežasties kitą kartą paleidus programą ji gali vėl nustoti veikti. Tada pereiname prie kito etapo.
Kaip išspręsti problemą
Viena iš priežasčių, kodėl „Skype“ užstringa pokalbio metu, yra daugybė laikinų aplankų ir failų programos kataloge, kurie jį „užkemša“. Norėdami ištaisyti situaciją, galite pabandyti išvalyti „AppData“. Norėdami tai padaryti, atliekame šiuos veiksmus:
- eikite į kompiuterio diską C;
- pasirinkite Dokumentai ir nustatymai – Vartotojo vardas;
- eikite į aplanką AppData;
- spustelėkite Tarptinklinis ryšys;
- rasti ir ištrinti „Skype“ aplanką.
Patarimas. AppData yra paslėptas aplankas. Todėl prieš pradėdami trinti nereikalingus failus, suaktyvinkite paslėptų aplankų rodymą.
Atlikę šiuos veiksmus, iš naujo paleiskite kompiuterį ir bandykite dar kartą paleisti „Skype“. Dažniausiai problema išnyksta, o vartotojas nustoja nerimauti, kodėl „Skype“ užstringa skambinant. Kad tokių veiksmų kaskart neatliktumėte rankiniu būdu, galite naudoti specialias komunalines paslaugas, kurios automatiškai išlaisvina kompiuterį ar kitą įrenginį nuo „šiukšlių“, besikaupiančių naudojant įvairias programas, tarp jų ir Skype. Pavyzdžiui, tarp nemokamų tokio pobūdžio programų galime paminėti.
Jei problema išlieka, galite pabandyti iš naujo nustatyti programos nustatymus. Tai daroma taip:
- uždarykite programą, net jei ji veikia fone;
- paspauskite Win + R kombinaciją, kad atidarytumėte komandą Vykdyti;
- įveskite %appdata%;
- užveskite pelės žymeklį virš „Skype“ aplanko;
- Spustelėkite komandą Pervardyti ir nustatykite pavadinimą Old_Skype.
Be to, jei problema iškyla įdiegus naują versiją, visada galite grįžti prie to momento, kai ji veikė gerai. Dažnai priežastis yra ta, kad naujasis „Skype“ įkelia sistemą daugiau nei ankstesnė versija. Jei įrenginys nėra pakankamai galingas, atliekant vaizdo skambučius naudojant programą gali įvykti klaida.
Vienas iš drastiškų problemos sprendimų yra visiškas programos įdiegimas iš naujo. Prieš tai darydami nepamirškite jo pašalinti naudodami programas ir funkcijas (bet ne pašalindami nuorodą iš darbalaukio). Be to, nepamirškite nuskaityti kompiuterio, ar nėra virusų, naudodami dabartinę antivirusinės programos versiją.
Kaip matote, gali būti keletas priežasčių, kodėl „Skype“ užstringa pokalbio metu. Tarp jų gali būti arba mažas interneto greitis, arba pačios programos klaidos. Todėl prieš pradedant šalinti klaidą patartina išanalizuoti, kodėl taip nutinka. Kai kuriais atvejais pakanka uždaryti ir paleisti programą iš naujo, kitais atvejais reikės sudėtingesnių manipuliacijų. Tačiau bet kurioje situacijoje problemą dažniausiai nesunkiai išsprendžia net ir namuose ne IT specialistai.
Viena iš populiariausių bendravimo programų yra Skype. Šioje programoje galite siųsti žinutes, skambinti bet kurioje pasaulio vietoje ir organizuoti darbo konferencijas. Bet ką daryti, jei „Skype“ pradeda nutraukti skambučius?
„Skype“ problemų priežastys
Atidarę oficialią „Skype“ svetainę, galite pamatyti, kiek naudingų ir reikalingų dalykų jums gali suteikti viena programa. Taip pat susidursite su šia fraze:
Tačiau vartotojai dažnai gali susidurti su problema, kuri apsunkina programos veikimą arba visiškai neleidžia jiems naudotis „Skype“. Viena iš šių problemų yra tada, kai „Skype“ nutraukia skambutį.
Pirmiausia svarbu nustatyti šios klaidos priežastį:
- pasenusi programos versija;
- inžineriniai darbai;
- mikrofono problema;
- prastas ryšio greitis;
- virusai.
Dabar pabandykime išsiaiškinti, ką daryti, jei skambutis nutrūksta.
Pasenusi programos versija
Daugelis žmonių nekreipia dėmesio į naujus programos atnaujinimus. Tačiau dažnai kylanti klaidas, veikimo problemas ir daug daugiau galima išspręsti atnaujinus programą iki naujausios versijos.
Kad „Skype“ atnaujintų save į naujausią versiją, turite atlikti kelis paprastus veiksmus.
- Prisijungę prie programos naudodami savo prisijungimo vardą, spustelėkite mygtuką „Įrankiai“.
- Atsidariusiame lange pasirinkite „Advanced“, kaip parodyta paveikslėlyje.
- Spustelėkite „automatinis atnaujinimas“.
- Tada „įjungti automatinius naujinimus“.
- Nepamirškite išsaugoti.
Dabar „Skype“ atnaujins save ir neleis, kad klaidos paveiktų našumą.
Jei turite naujausią versiją, bet klaida vis tiek išlieka, pereikite prie kitos priežasties.
Inžineriniai darbai
Kartais nutinka taip, kad skambutis nutrūksta dėl techninių problemų pačiame serveryje. Ypač jei skambinate ne per programą, o tiesiogiai svetainėje. Norėdami patikrinti, ar kiti žmonės turi tą pačią problemą, galite naudotis paslauga: gruzit.net
Patvirtinimo procesas bus labai paprastas. Tiesiog įklijuokite nuorodą į laukelį ir gausite rezultatą. Verta paminėti, kad patikrinimas gali būti netikslus. Kadangi svetainė pati žiūri į nuorodą ir vadovaujasi pastaruoju metu svetainėje pateiktų užklausų skaičiumi. Jei užklausų buvo nedaug, ji gali nepranešti apie klaidą.
Štai kaip atrodo pati svetainė:
Ir štai koks rezultatas:
Norėdami gauti 100% informacijos apie esamas technines problemas, turite susisiekti su technine pagalba oficialioje „Skype“ svetainėje.
Mikrofono problemos
Dažniausia priežastis, kodėl „Skype“ skambutis gali nutrūkti, yra mikrofono problema.
Norėdami išbandyti mikrofoną, atlikite kelis paprastus veiksmus.
- Vėl einame į „įrankius“, bet šį kartą pasirenkame kitą meniu elementą – „garso nustatymai“.
- Atsidariusiame lange jums reikia „mikrofono“.
- Pabandykite pradėti ką nors sakyti ir pažiūrėkite į rodiklius.
- Jei slankiklis rodo rodmenis virš 5-6, tada su mikrofonu viskas gerai.
Štai kaip tai atrodo praktiškai:
Jei mikrofonas rodo mažą vertę, jį reikia pakeisti. Su nauju mikrofonu problema dėl nutrūkusių skambučių išnyks.
PATARIMAS: jei dar nėra galimybės įsigyti naujo mikrofono, bet reikia Skype, galite pabandyti kalbėti garsiai rinkdami norimą abonentą. Tokiu būdu „Skype“ galės „girdėti“ jūsų mikrofoną, o jūs galėsite kalbėti.
Prastas ryšio greitis
Kita priežastis, kodėl skambinant gali nutrūkti ryšys. Tai yra prastas ryšio greitis. Kodėl taip gali nutikti ir kaip patikrinti? Viskas labai paprasta.
Pirmiausia turite išsiaiškinti, ar tikrai yra problemų dėl interneto ryšio.
- Sužinokite įprastą greitį, kurį suteikia jūsų tarifų planas. Tai galima padaryti peržiūrėjus savo paslaugų teikėjo svetainę arba paslaugų sutartį.
- Kai žinote savo greitį, galite naudoti svetainę: speedtest.net. Jame galite patikrinti greitį realiuoju laiku.
Svetainėje pamatysite šį mygtuką:
- Spustelėkite mygtuką „Pradėti tikrinti“ ir gaukite rezultatą.
- Jei priėmimo ir perdavimo greitis yra žymiai mažesni, pabandykite iš naujo paleisti maršruto parinktuvą arba modemą ir iš naujo suaktyvinti nuskaitymą.
- Problema išlieka – turite susisiekti su savo paslaugų teikėju. Greičiausiai tai yra priežastis, kodėl „Skype“ atsisako skambučio.
PATARIMAS: jei labai ilgai laukiate techniko ir jums reikia atlikti svarbų skambutį, tada tiems, kurie naudoja wifi maršrutizatorių, yra nedidelė gudrybė. Pabandykite atjungti kabelį nuo maršruto parinktuvo ir prijungti jį tiesiai prie kompiuterio. Greitis gerokai padidės, o laukdami specialistų galėsite naudotis Skype.
Virusai jūsų kompiuteryje prieš „Skype“ skambučius
Virusai taip pat gali trukdyti skambučiams. Jei jau turite patikimą antivirusinę programą, kuri atidžiai tikrina bet kurį atsisiuntimą, greičiausiai šios problemos neturite.
Dažnai problemų su virusais kyla tiems, kurie nepaiso antivirusinės programos, manydami, kad ji lėtina sistemą, neleidžia lankytis svetainėse, kuriose yra daug reklamos ir pan.
Tačiau kai tik iškyla kokia nors problema, pavyzdžiui, problemos su Skype, antivirusinės programos priešininkai puola bet kokia kaina ieškoti virusų.
- Tiems, kurie ilgą laiką naudoja antivirusinę programą, užteks atlikti lengvą arba greitą nuskaitymą, taip pat pažeidžiamumo nuskaitymą. Tai yra, tie, iš kurių neseniai ką nors atsisiuntėte.
- O ką tik atsisiuntusiesiems naudingą dalyką reikia nuodugnesnės patikros, kuri gali užtrukti kelias valandas. Antivirusinė programa patikrins visus aplankus, ar nėra grėsmių, ir padės pagerinti kompiuterio našumą.
Perskaitę pagrindines priežastis, dėl kurių „Skype“ gali nutrūkti skambučiai, greičiausiai pavyko ištaisyti jus varginančią klaidą. Malonaus naudojimo!
