Paprastai jis siunčiamas el. paštu, telefonu arba kaip komentaras prie užsakymo jūsų asmeninėje paskyroje svetainėje. Kelio kodas leidžia sekti tarptautinį siuntinį visuose jo kelionės etapuose. Pradedant siuntimu iš pašto ir baigiant gavimu adresato. Jei norite sužinoti, per kurią šalį skrenda siuntinys ar kurį kontrolinį kelią praėjo, tuomet sekimo numeris buvo sugalvotas jums.
Svetainės mechanika Norėdami sužinoti, kur yra jūsų siuntinys, turite įvesti sekimo numerį ir šalį, į kurią jis atvyksta.
Šalį, kurioje yra pardavėjas, nustatys sistema. Nukopijuokite kodą ir įklijuokite jį į viršutinį puslapio lauką. Po to išskleidžiamajame sąraše pasirinkite savo šalį ir spustelėkite toliau esantį žalią mygtuką. Jūsų prašymas priimtas. Dabar viskas priklauso nuo mūsų paieškos pagrindo.
Kiek užtrunka takelio numerio patikrinimas Proceso apdorojimas užtruks nuo 30 sekundžių iki dviejų minučių, priklausomai nuo siuntimo parametrų. Tai apims šiuos kriterijus: siuntėjo šalies paieška, siunčiančios pašto įmonės radimas ir visų kelionės etapų įkėlimas. Ką daryti, jei siunta nerasta Pagal Rusijos pašto taisykles, informacija apie siuntos judėjimą gaunama per 3-5 dienas. Jei sekimo numeris negauna net po 5 dienų, turėtumėte susisiekti su mūsų forumu. Jame kiti vartotojai padės susidoroti su problema, pasidalins savo patirtimi ir pasakys, į ką kreiptis panašioje situacijoje. Jei pagal jūsų kelio kodą nieko neaptinkama, įveskite savo el. paštą ir mes atsiųsime jums pranešimą el. paštu pirmą kartą pasikeitus krovinio būsenai.
Kaip matote, mūsų paslauga padeda žmonėms. Tai mums svarbiausia, todėl tai nemokama. Palyginkite pašto sistemas, rekomenduokite jas kitiems ir mėgaukitės apsipirkimu pas mus!
Norėdami sekti siuntinį, turite atlikti kelis paprastus veiksmus.
1. Eikite į pagrindinį puslapį
2. Įveskite takelio kodą lauke su antrašte „Sekti pašto siuntą“
3. Spustelėkite mygtuką „Sekti siuntinį“, esantį lauko dešinėje.
4. Po kelių sekundžių bus rodomas sekimo rezultatas.
5. Išstudijuokite rezultatą, o ypač atidžiai naujausią būseną.
6. Numatomas pristatymo laikotarpis rodomas takelio kodo informacijoje.
Pabandyk, nesunku ;)
Jei nesuprantate judėjimo tarp pašto įmonių, spustelėkite nuorodą su tekstu „Grupė pagal įmonę“, esančią po stebėjimo būsenomis.
Jei kyla sunkumų dėl būsenų anglų kalba, spustelėkite nuorodą su tekstu „Išversti į rusų kalbą“, esančią po stebėjimo būsenomis.
Atidžiai perskaitykite bloką „Sekimo kodo informacija“, ten rasite numatomus pristatymo terminus ir kitą naudingą informaciją.
Jei sekimo metu raudoname rėmelyje rodomas blokas su antrašte „Atkreipkite dėmesį!“, atidžiai perskaitykite viską, kas jame parašyta.
Šiuose informacijos blokuose rasite 90% atsakymų į visus savo klausimus.
Jei bloke "Atkreipkite dėmesį!" parašyta, kad kelionės kodas nesekamas paskirties šalyje, tokiu atveju siuntos sekimas tampa neįmanomas po to, kai siuntinys išsiunčiamas į paskirties šalį / atvykus į Maskvos paskirstymo centrą / Prekė atvyko į Pulkovą / atvyko į Pulkovą / Išvyko iš Liuksemburgo / Kairė iš Helsinkio / Siuntimas į Rusijos Federaciją arba po ilgos 1 - 2 savaičių pertraukos neįmanoma atsekti siuntinio buvimo vietos. Ne ir niekur. Visai ne =)
Tokiu atveju turite palaukti pranešimo iš pašto skyriaus.
Norėdami apskaičiuoti pristatymo laiką Rusijoje (pavyzdžiui, po eksporto iš Maskvos į jūsų miestą), naudokite „Pristatymo laiko skaičiuoklę“
Jei pardavėjas pažadėjo, kad siuntinys atkeliaus per dvi savaites, bet siuntinys užtrunka ilgiau nei dvi savaites, tai normalu, pardavėjai domisi išpardavimais, todėl ir klaidina.
Jei nuo sekimo kodo gavimo praėjo mažiau nei 7 - 14 dienų, o siuntinys nėra sekamas arba pardavėjas teigia, kad siuntą išsiuntė, o siuntos būsena „prekė iš anksto nurodyta“ / „El. gautas pranešimas“ nesikeičia keletą dienų, tai normalu, Daugiau skaitykite paspaudę nuorodą: .
Jei pašto siuntos būsena nesikeičia 7–20 dienų, nesijaudinkite, tai normalu tarptautinių pašto siuntų atveju.
Jei ankstesni jūsų užsakymai atkeliavo per 2-3 savaites, o naujas siuntinys užtrunka ilgiau nei mėnesį, tai normalu, nes... Siuntiniai keliauja skirtingais maršrutais, įvairiais būdais, gali laukti 1 dieną, kol bus išsiųsta lėktuvu, o gal net savaitę.
Jeigu siunta iškeliavo iš rūšiavimo centro, muitinės, tarpinio punkto ir per 7 - 20 dienų nėra naujų statusų, nesijaudinkite, siunta nėra kurjeris, kuris pristato siuntą iš vieno miesto į namus. Kad atsirastų nauja būsena, siuntinys turi atvykti, iškrauti, nuskaityti ir pan. kitame rūšiavimo punkte ar pašte, o tai užtrunka daug daugiau laiko nei tiesiog nuvykimas iš vieno miesto į kitą.
Jei nesuprantate tokių būsenų kaip Priėmimas / Eksportas / Importas / Atvyko į pristatymo vietą ir tt reikšmės, galite peržiūrėti pagrindinių tarptautinio pašto būsenų suskirstymą:
Jeigu siuntinys į Jūsų paštą nepristatomas likus 5 dienoms iki apsaugos laikotarpio pabaigos, turite teisę pradėti ginčą.
Jei, remdamiesi tuo, kas išdėstyta aukščiau, nieko nesuprantate, skaitykite šias instrukcijas dar ir dar kartą, kol būsite visiškai aiškūs;)
Rusijos paštas teikia pašto paslaugas Rusijos Federacijos teritorijoje. Šis nacionalinis pašto operatorius ne tik pristato laiškus ir siuntinius, bet ir teikia finansines paslaugas, pavyzdžiui, Rusijos pašto skyriuose galite apmokėti sąskaitas ir kvitus už komunalines paslaugas, gauti pašto perlaidą ar pensijų išmokas. „Russian Post“ parduotuvė siūlo platų įvairių prekių asortimentą, kuriuos galima įsigyti tiesiogiai pašto skyriuose arba internetinėje parduotuvėje.
Rusijos paštas, kuris yra Pasaulinės pašto sąjungos narys, yra tvirtai įsipareigojęs gerinti paslaugų kokybę ir automatizuoti savo kūrimo procesą. Rusijos pašto darbuotojai nuolat veda mokymus ir vidaus kontrolės veiklą, kurios tikslas yra lavinti bendravimo įgūdžius, ugdyti dėmesingo ir mandagaus aptarnavimo kiekvienam lankytojui įgūdžius bei išlaikyti kokybišką darbą kiekviename pašte.
Siuntiniai ir laiškai iš Rusijos pašto priimami ir apdorojami pagal tarptautinius standartus. Rusijos pašto skyriai siunčia ir priima tiek vietinius, tiek tarptautinius siuntinius. Sugeneravus pašto siuntą, jai priskiriamas unikalus identifikavimo kodas, kuris bus nurodytas pašto kvite. Siuntų identifikavimo numeris Rusijoje susideda iš 14 skaitmenų, o tarptautinių siuntų sekimo numerį sudaro lotyniškos abėcėlės skaičiai ir raidės. Naudojant šį Rusijos pašto siuntinio numerį, jį gali sekti ir gavėjas, ir siuntėjas.
Paslaugos svetainė leidžia greitai ir patogiai sekti Rusijos pašto siuntas. Svetainėje taip pat galima sekti siuntas iš kitų šalių. Jums nereikia jokios papildomos informacijos: tereikia žinoti siuntinio ID.
Kaip sekti Rusijos pašto siuntinį- naudokite paieškos juostą pagal ID ir įveskite pašto siuntos sekimo numerį;
- Užsiregistravę savo asmeninėje paskyroje galite gauti informaciją apie kelias siuntas;
- išsaugokite reikiamus numerius ir užsiprenumeruokite elektroninius pranešimus apie Rusijos pašto siuntos būsenos pasikeitimus.
Mūsų svetainėje vienu metu galite sekti kelis sekimo numerius, nes visa reikalinga informacija bus saugoma skiltyje „Asmeninė paskyra“.
Kaip sekti siuntinio judėjimą iš užsienio?
Tarptautinių pašto siuntų judėjimui sekti (IPO) sukurta pašto stebėjimo sistema, kurios pagrindinis įrankis – unikalus sekimo numeris. Šį skaičių sudaro skaitmeniniai ir abėcėliniai simboliai, jis taip pat yra dubliuojamas brūkšninio kodo pavidalu. Šiuolaikiniuose pašto logistikos terminaluose yra įrengti brūkšninių kodų skaitytuvai, o kai IPO praeina per tokį terminalą, sekimo numerio duomenys nuskaitomi ir siunčiami į tarptautinės pašto stebėjimo sistemos serverius.
Šios sistemos dėka labai lengva sužinoti MPO vietą. Tai galima padaryti valstybinių pašto tarnybų arba privačių logistikos įmonių interneto svetainėse. Be to, yra patogios sekimo paslaugos – sekimo įrenginiai, sujungiantys daugelio šalių ir privačių vežėjų sekimo sistemas.
Kas yra sekimo numeris?
Sekimo numeris yra pašto tarnybų teikiamas jūsų krovinio judėjimo sekimo numeris. Sekimo numeris yra standartizuotas Pasaulinės pašto sąjungos ir turi griežtą struktūrą.
Standartinis tarptautinis sekimo numeris yra XX123456789XX:
- pirmosios raidės nurodo siuntos tipą, pvz., CA-CZ – siuntinys su sekimu, EA-EZ – greitasis siuntinys, siunčiamas viena iš tarptautinių greitojo pristatymo paslaugų, pvz., EMS, RA-RZ – nedidelė registruota siunta su sekimu, LA-LZ – maža pakuotė be sekimo
- Toliau pateikiamas unikalus aštuonių skaitmenų kodas, o devintas skaitmuo yra patvirtinimo vertė, apskaičiuota naudojant specialų algoritmą,
- paskutinės lotyniškos raidės nurodo šalį, iš kurios buvo išsiųstas siuntinys, pavyzdžiui, CN – Kinija, JAV – JAV, DE – Vokietija.
Oficialią ir išsamią informaciją rasite čia (PDF dokumentas, anglų kalba).
Norėdami patikrinti, ar jūsų stebėjimo numeris atitinka standartą, naudokite formą, pateiktą UPU svetainėje („Excel“ skaičiuoklėje).
Pardavėjas nurodė sekimo numerį, tačiau siuntinys nejuda.
- Informacija pašto stebėjimo sistemoje gali vėluoti. Įprasta situacija yra 3-5 dienų vėlavimas.
- Pardavėjas pateikė iš anksto rezervuotą numerį, tačiau siunta dar nebuvo išsiųsta. Palaukite 3-5 dienas ir išsiaiškinkite situaciją su pardavėju.
Ką tik sumokėjau už užsakymą, o pardavėjas jau davė man sekimo numerį. Visa tai įtartina.
Čia nėra nieko įtartino, nes užsienyje jau seniai galioja iš anksto perkamų pašto siuntų rezervavimo sistema. Pardavėjui tereikia įvesti adresato duomenis ir atsispausdinti baigtą formą su sekimo numeriu.
Kokią informaciją galiu gauti iš savo stebėjimo numerio?
Naudodami stebėjimo numerį galite gauti šią informaciją:
- MPO siuntimo būdas;
- kur (eksportas) ir kur (importas) juda MPO;
- išsiaiškinti tarptautinių prekių judėjimo etapus - eksportą, tarpinius pristatymo punktus, importą, muitinės formalumus, pristatymą adresatui gavėjo šalies teritorijoje;
- MPO masė (ne visada pateikiama);
- Visas gavėjo vardas ir pavardė ir tikslus adresas (paprastai ši informacija pateikiama oficialiuose pašto ir kurjerių tarnybų stebėjimo įrenginiuose).
Sprendžiant iš takelio numerio, siuntinys keliauja į kitą šalį.
- Pardavėjas per klaidą nurodė kito siuntinio takelio numerį arba supainiojo numerius. Paprašykite paaiškinimo šiuo klausimu.
- Pašto stebėjimo sistemoje įvyko gedimas. Siuntinys vis tiek bus pristatytas jos pašto kodu ir adresu.
- Pardavėjas sąmoningai nurodė kitokį siuntinio numerį, tikėdamasis kliento patirties stokos ar neatidumo. Kinijos pardavėjai dažnai dėl to nusideda.
IPO sekimo numeris turi nestandartinę išvaizdą. Kodėl?
Standartinis formos XX123456789XX sekimo numeris skirtas tik nacionaliniams pašto operatoriams, kurie yra Pasaulinės pašto sąjungos (UPU) nariai. Yra keletas bendrų priežasčių, kodėl gaunamas nestandartinis stebėjimo numeris:
- Siuntinys buvo išsiųstas per dideles privačias pristatymo paslaugas – DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest ir kt., kurios turi savo vidinius stebėjimo numerio generavimo standartus. Paprastai šis skaičius turi tik skaitinį formatą ir yra sekamas šių paslaugų svetainėse arba kaupimo stebėjimo priemonėse;
- Paketas buvo išsiųstas iš Kinijos per vietinius vežėjus.
- Pardavėjas suklydo rašydamas sekimo numerį. Čia reikia pasiteirauti su pardavėju, ar nurodytas numeris yra teisingas;
- pardavėjas, siekdamas apgauti klientą, sąmoningai nurodė klaidingą sekimo numerį. Tai būdinga Kinijos „Aliexpress“ pardavėjams. Šioje situacijoje padės tik ginčas.
Mano užsakymas buvo išsiųstas per nacionalinį pašto operatorių, tačiau jie man nesuteikė tarptautinio sekimo numerio. Kodėl?
Ne visos pašto siuntos automatiškai gauna tarptautinį sekimo numerį. Faktas yra tas, kad visi MPO yra suskirstyti į „mažas pakuotes“ ir „siuntinius“. Standartine maža siunta (siunta) laikoma mažiau nei 2 kg sverianti siunta ir jai nepriskiriamas sekimo numeris. Kai kuriais atvejais už papildomą mokestį galima užregistruoti tokį IGO ir gauti sekimo numerį. MPO, sveriantys daugiau nei 2 kg, patenka į siuntų kategoriją ir jiems priskiriamas sekimo numeris, tačiau net ir šiuo atveju jis ne visada turi tarptautinį formatą. Siuntiniai skirstomi į paprastus ir pirmenybinius (registruotus). Pastarieji turi tarptautinį sekimo numerį.
Kas turėtų man pateikti stebėjimo numerį?
Perkant užsienio internetinėse parduotuvėse ir aukcionuose sekimo numerį suteikia pardavėjas po apmokėjimo už užsakymą.
Kas lemia MPO pristatymo greitį?
Čia yra daug sąlygų ir veiksnių. Tarp pagrindinių yra:
- pristatymo būdo pasirinkimas – įprastas arba prioritetinis (greitasis) paštas;
- pristatymo operatoriaus pasirinkimas – valstybinis paštas arba privatus greitųjų vežėjų. Privačių kurjerių tarnybų pristatymo greitis gali būti 3-5 kartus greitesnis nei naudojantis įprastomis pašto paslaugomis;
- konkrečios šalies pašto operatorių darbo ypatumai. Pavyzdžiui, USPS paštas yra daug greitesnis nei Rusijos paštas;
- atstumas tarp siuntėjo ir gavėjo;
- priklausomai nuo metų laiko, oro sąlygų, nelaimių. Pavyzdžiui, per kalėdinius išpardavimus ir prieš Naujųjų metų įkarštį siuntų srautas smarkiai išauga, o pašto operatoriai nespėja visų siuntų apdoroti laiku. Tai veda prie vėlavimų.
Kada tiksliai gausiu siuntinį?
Tikslaus atsakymo į šį klausimą nėra. Šiuo atveju daug tiksliau vartoti numatomo pristatymo laiko sąvoką. Kiekvieno nacionalinio pašto operatoriaus svetainėje pateikiama informacija apie vidutinį pristatymo laiką vienu ar kitu būdu į konkrečią šalį. Šią informaciją parduotuvės pateikia ir renkantis pristatymo būdą.
Situacija aiškesnė su kurjeriais - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR ir tt 80% atvejų pristatymas atliekamas tą pačią dieną arba per artimiausias 3 dienas (jei muitinėje nėra problemų).
Standartinių MPO pristatymo laikas į Rusiją iš JAV ir Europos šalių skiriasi šiais terminais:
- EMS siuntos - 7-14 dienų.
- Registruoti siuntiniai ir siuntiniai - 14-30 dienų (priklausomai nuo atstumo iki pagrindinių tarptautinių pašto mainų centrų).
- Paprasti paketai ir siuntiniai - 18-40 dienų.
- Vidutinis siuntų ir siuntų iš Kinijos ir Pietryčių Azijos šalių pristatymo laikas yra apie 21–40 dienų.
Man buvo išsiųstas 1 kg sveriantis siuntinys (pavyzdžiui), bet pagal takelio numerį Rusijoje svoris tapo 0 (arba daug mažiau nei 1 kg). Su kuo tai susiję?
Tai labai dažna situacija, kai, išvežus į Rusiją, siuntinys „sveria“ iki 0 gramų. Tiesiog kai kurie rūšiuotojai tingi pasverti kiekvieną MPO ir įvesti šiuos duomenis į sekimo sistemą.
Antrasis variantas liūdnesnis. Jei bet kuriame pristatymo ar muitinės formalumų atlikimo etape siuntinys staiga netenka svorio, tai gali reikšti investicijos vagystę. Tai yra tiesioginė priežastis reikalauti, kad siuntinys būtų atidarytas pašto skyriuje gavus. Siuntinys, kurio svoris skiriasi, turi turėti atitinkamą sertifikatą.
DHL Express, UPS, Fedex siuntinys buvo sulaikytas Rusijos muitinėje (išsiųstas į parduotuvę). Dėl kokios priežasties?
Dažniausia priežastis – kurjerių MPO investicijų vertės ribos viršijimas, kuris rusams siekia 200 eurų. Daugiau apie kurjerių paslaugų ypatybes galite perskaityti mūsų straipsniuose:
Taip pat kai kurios kurjerių tarnybos organizuoja pristatymą tik į didžiuosius Rusijos Federacijos miestus, o jei gyvenate mažame miestelyje periferijoje ir negalite atvykti į įmonės biurą, siuntinys bus išsiųstas atgal.
Mano siuntinys atsidūrė kitoje šalyje. Ką turėčiau daryti?
Tam yra dvi galimos priežastys:
- Siuntinys pristatomas tranzitu per trečiąsias šalis, o galutinė paskirties vieta nepasikeitė. Nereikia jaudintis, tai yra įprasta praktika. Ypač kai pristatoma kurjerių tarnybomis.
- Pardavėjas sumaišė sekimo numerius arba neteisingai įvedė pristatymo adresą. Tai atsitinka labai retai, todėl problemą reikia išspręsti tiesiogiai su pardavėju.
Paketas buvo išsiųstas iš JAV per USPS. Kas tai yra ir kur galiu sekti tokius siuntinius?
USPS siunčiamus siuntinius galima sekti oficialioje USPS svetainėje arba mūsų sekimo priemonėje.
Dažniausios USPS būsenos
Gauta elektroninio siuntimo informacija – informacija apie pašto siuntą gauta elektronine forma.
Siunta Priimta – priimta iš siuntėjo.
Atvyko į rūšiavimo centrą – atvyko į rūšiavimo centrą.
Apdorota USPS Origin Sort Facility – pašto siunta buvo surūšiuota pašto surinkimo punkte.
Išsiųsta į rūšiavimo centrą – paliko rūšiavimo centrą.
Pranešimas paliktas (verslas uždarytas) – pašto operatorė bandė pristatyti siuntą, tačiau pristatymas neįvyko, nes Pristatymo vieta buvo uždaryta. Gavėjui buvo paliktas kvitas.
Apdorota per rūšiavimo įrenginį – pašto siunta buvo išvežta iš pašto rūšiavimo įrenginio pristatymo kryptimi (eksportas į paskirties šalį).
Muitinės įforminimas – perduodamas muitinei.
Muitinės įforminimo vėlavimas (laikytas muitinėje) – siuntinys sulaikomas muitinėje.
Muitinės formalumų apdorojimas baigtas – muitinės formalumai baigti.
Pristatė - pristatoma.
Kaip sužinoti, kada mano USPS paštas iškeliavo iš JAV?
Dažniausiai IGO išvyksta iš JAV, kai priskiriamos šios būsenos:
- Apdorota per USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Apdorota per USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Apdorota per USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Apdorota per USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Apdorota per USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- arba tarptautinis išsiuntimas
Kur galiu gauti informacijos apie Vokietijos pašto „Deutsche Post DHL“ darbą ir kur galiu sekti siuntas iš Vokietijos?
Išsamią informaciją apie Vokietijos valstybinio pašto darbą ir kaip sekti IPO iš Vokietijos galite rasti mūsų
Pristatymas iš Anglijos per Parcel Force. Kas čia?
„Parcel Force“ yra JK „Royal Mail“ greitojo pristatymo padalinys. Rusijoje ir NVS šalyse „Parcel Force“ siuntas pristato vietinės EMS tarnybos. Išsamią informaciją apie Didžiosios Britanijos karališkojo pašto darbą galite sužinoti iš mūsų.
Pristatymo būdas eBay yra tarptautinis prioritetinis pristatymas į Rusiją. Ką tai reiškia?
Šiuo atveju pristatymas į Rusiją vykdomas pagal „eBay“ pasaulinės siuntimo programos sąlygas, o tai reiškia, kad pristatymo etape JAV yra tarpininkas. Išsamesnę informaciją rasite mūsų.
Internetinė parduotuvė siūlo tiesioginį pristatymą į Rusiją (NVS šalis) per įmonę Borderfree (FiftyOne). Kokia tai įmonė ir kur galiu stebėti užsakymo eigą?
Borderfree yra Amerikos logistikos įmonė, teikianti Amerikos parduotuvėms pristatymo paslaugas tarptautiniams klientams. Įmonė veikia pagal įprastą prakaito ekspeditorių schemą, tai yra, ji surenka užsakymus iš parduotuvių savo sandėliuose Jungtinėse Amerikos Valstijose, o vėliau juos persiunčia klientui už JAV ribų. Už savo paslaugas įmonė ima komisinį mokestį. Borderfree pristatymo į Rusiją ir NVS šalis rangovai yra kurjerių kompanijos DHL Express ir SPSR. Siuntų judėjimą galite stebėti įmonės svetainėje naudodami savo užsakymo numerį ir el.
Pristatymas iš Kinijos (Aliexpress ir kitos parduotuvės) per Šveicarijos paštą ir Švedijos paštą
Pastaruoju metu daugelis „Aliexpress“ pardavėjų siūlo pristatymo pasirinkimą per pašto operatorius Šveicarijoje ir Švedijoje. Daugeliui tai kelia logišką klausimą – ką su tuo turi Kinija ir Šveicarijos paštas?! Esmė ta, kad Šveicarijos paštas ir Švedijos paštas turi atstovybes Kinijoje ir pristato siuntas iš Vidurio Karalystės su tranzito punktu atitinkamai Šveicarijoje ir Švedijoje. Kinai pradėjo naudotis Europos vežėjų paslaugomis dėl rimtų draudimų Kinijos, Honkongo ir Singapūro paštui gabenti ličio jonų baterijas. Pristatymo schema: Singapūras – Šveicarija/Švedija – Rusija (kitos šalys). Tokių siuntų maršruto numeris yra RXXXXXXXXXXCH Šveicarijos paštui ir RXXXXXXXXXXSE Švedijos paštui.
Jį galite stebėti Šveicarijos pašto svetainėje www.swisspost.ch ir Švedijos pašto svetainėje www.posten.se
Mano pakuotė buvo pamesta (priedai buvo pažeisti, visiškai arba iš dalies trūko). Ką turėčiau daryti?
Jei siunta buvo prarasta, turėtumėte susisiekti su savo pašto skyriumi ir parašyti prašymą dėl siuntos paieškos.
Kad netaptumėte nesąžiningų muitinės ar pašto darbuotojų auka ir negautumėte plytos vietoj iPhone, turėtumėte susipažinti su siuntų priėmimu Rusijos pašto skyriuose.
Ką reiškia būsena „išsiųsta oro linijų bendrovei“? Kiek laiko užtruks, kol siuntinys atkeliaus gavus statusą „išsiųsta aviakompanijai“?
„Išsiųsta aviakompanijai“ yra paskutinė būsena, kurią siuntinys gali gauti būdamas Kinijoje. Kai siuntinys gavo statusą „išsiųstas oro linijų bendrovei“, Kinijos paštas jo nebekontroliuoja. Paprastai siuntinys į paskirties šalį atvyksta per 2-4 savaites nuo statuso „išsiųsta aviakompanijai“ gavimo dienos. Paprastai būsena „išsiųsta aviakompanijai“ nesikeičia tol, kol siuntinys nepasiekia paskirties vietos arba nepristatomas gavėjui.
Būkite atsargūs, jei nuo „išsiųsta aviakompanijai“ būsenos gavimo praėjo daugiau nei 30 dienų ir vis dar negavote siuntinio. Galbūt jis pasiklydo arba buvo atidėtas siuntimas kitoje šalyje. Kad pardavėjas ar parduotuvė grąžintų jūsų pinigus, turite pateikti pretenziją.
Ką reiškia būsena „Importuoti saugos nuskaitymą“?
Jei jūsų paketas gavo būseną „Importuoti saugos nuskaitymą“, yra trys parinktys:
Ką reiškia „Importo muitinės nuskaitymo“ būsena?
Jei jūsų siunta gavo būseną „Importo muitinės nuskaitymas“, yra trys parinktys:
Ką reiškia būsena „Muitinės kontrolės sandėlyje“? Kiek tai užtruks?
Būsena „Muitinės kontrolės sandėlyje“ reiškia, kad siuntinys yra muitinės sandėlyje ir laukia patikrinimo prieš eksportą arba oro paštą.
Ką daryti, jei siuntos būsena ilgą laiką nesikeičia nuo būsenos „Eksporto saugos nuskaitymas“, „Eksporto muitinės nuskaitymas“?
Ką reiškia būsena „Sėkmingai rasta: 0 prekių! arba „Kinijos paštas negavo siuntinio“?
Jei siuntą sekėte pagal sekimo numerį ir siuntos būsena yra „Kinijos paštas siuntos negavo“ arba „Sėkmingai surasta: 0 prekių! („Rezultatas – 0 siuntinių“), tai reiškia, kad pardavėjas (tiekėjas) suteikė jums neegzistuojantį (negaliojantį) sekimo numerį, kuris Kinijos pašto duomenų bazėje nėra priskirtas jokiems siunčiamiems siuntiniams.
Gali būti keletas priežasčių:
Norėdami suprasti, kas aptariama trijuose aukščiau pateiktuose punktuose, turite žinoti, kaip veikia siuntų sekimo sistema pagal skaičių:
„China Post“ gali lengvai pritvirtinti etiketę su neegzistuojančiu numeriu prie bet kurios pakuotės. Sekimo numeris neteisingas ir siuntinio negalima sekti, kol Kinijos paštas jam nepriskiria sekimo numerio. Paypal, ebay ir Aliexpress kartais gauna neegzistuojančius sekimo numerius iš daugelio sukčių, kurie siunčia šiuos numerius, norėdami užpildyti mokėjimo informaciją. Daugelis prekyviečių, tokių kaip ebay ar Aliexpress, reikalauja, kad pardavėjas išsiųstų užsakymą per 24 valandas nuo apmokėjimo, todėl kai kurie pardavėjai gali pateikti neegzistuojantį sekimo numerį, kad išvengtų nuobaudų. Vėliau pardavėjas, papildydamas prekių atsargas, naudoja tą patį sekimo numerį prekėms išsiųsti, o naudojant šį numerį bus galima sekti siuntinį svetainėje per 48 valandas nuo faktinės išsiuntimo datos.
Ką daryti, jei mano siuntinio būsena yra „Sėkmingai surasta: 0 prekių!“ arba „Kinijos paštas negavo siuntinio“?
- Jei sekimo numerį gavote per 48 valandas nuo išsiuntimo, gali tekti palaukti dar dvi dienas, kol bus atnaujinta Kinijos pašto duomenų bazė.
- Jei sekimo numerį gavote daugiau nei prieš dvi dienas, gali tekti susisiekti su pardavėju ir su juo sužinoti tikrąją išsiuntimo datą bei tikrąjį siuntinio numerį. Per 48 valandas po išsiuntimo pasakykite pardavėjui, kad norite sekti paketą naudodami svetainėje pateiktą numerį, kitaip pateiksite pretenziją. Paprastai pardavėjas pateikia naują sekimo numerį, faktinę išsiuntimo datą arba planuojamą pristatymo datą, kurią vėliau galima patikrinti svetainėje.
- Jei pardavėjas vėl pateiks neteisingą pristatymo informaciją arba visiškai neatsako, turėtumėte pateikti pretenziją ebay, Aliexpress ar Paypal ir prašyti grąžinti pinigus. Taip pat galite palikti neigiamą atsiliepimą apie sukčius po pinigų grąžinimo.
Ką reiškia „Export Security Scan“ būsena? Kiek tai užtruks?
Ką reiškia „Eksporto muitinės nuskaitymo“ būsena? Kiek tai užtruks?
„Eksporto muitinės nuskaitymas“ reiškia, kad pakuotė yra paruošta muitiniam patikrinimui. Atlikus muitinės patikrą, siuntinys bus išsiųstas oro paštu.
Ką reiškia statusas „Atvykimas į vidaus keitimo įstaigą“?
„Atvykimas į vidaus keitimo įstaigą“ reiškia, kad siuntinys buvo pristatytas į paskirties šalies muitinės įstaigą. Užbaigus iš užsienio gautos siuntos muitinės formalumus, siuntą gavėjui pristatys paskirties šalies pašto tarnyba.
Ką reiškia statusas „Išvykimas iš užsienio keitimo įstaigos“? Kiek tai užtruks?
„Išvykimas iš keitimo įstaigos“ reiškia, kad siuntinys yra paruoštas muitiniam patikrinimui.
Ką reiškia būsenos „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Atidarymas“?
Kai kurie vartotojai, atlikę paiešką kitose svetainėse, mato, kad siuntinio būsena yra „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“ („PVG NULL“) arba „Atidarymas“) ir kt. Tiesą sakant, šios keistos būsenos yra klaidos, atsirandančios dėl neteisingo Kinijos pašto duomenų bazės vertimo.
Kaip pateikti pretenziją ir reikalauti grąžinti pinigus už neteisingą siuntos numerį ir negautą siuntą?
Daugelis gavėjų, kurių siuntas pristato Kinijos paštas, dažnai užduoda šiuos klausimus:
Kinijos paštas nebendrauja tiesiogiai su gavėju. Kinijos paštas užklausas ir pretenzijas priima tik iš tiekėjo, kuris turi prekių priėmimo gabenimui kvito originalą.
Taigi, gavėjui geriau pasinaudoti ebay, aliexpress, paypal teikiamais mechanizmais ir kuo greičiau pateikti pretenziją dėl siuntos negavimo.
Jums pateikus pretenziją, pardavėjas turi patvirtinti, kad siunta pirkėjui buvo sėkmingai pristatyta. Jeigu jis negali pateikti tokio patvirtinimo, pinigai pirkėjui bus automatiškai grąžinti.
Kaip pateikti tokią pretenziją dėl siuntinio negavimo?
Ebay, paypal ir aliexpress yra nuoroda į tinklalapį, vadinamą „ginčų sprendimo centru“ arba „pretenzų centru“. Ten galite pateikti pretenziją dėl siuntinio negavimo. Visus išsamius vadovus galite rasti svetainėje:
Ar yra laikotarpis, kada galiu pateikti pretenziją dėl siuntinio negavimo?
TAIP. eBay ir paypal turite pateikti pretenziją per 45 dienas nuo apmokėjimo. Aliexpress šis laikotarpis yra 60 dienų.
Ką daryti, jei praleidau pretenzijos pateikimo terminą, bet vis tiek noriu grąžinti pinigus?
Jei praleidote pretenzijos pateikimo terminą, vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, tai susisiekti su pardavėju. Didieji pardavėjai, turintys daug teigiamų atsiliepimų, greičiausiai pasiūlys jums tinkantį variantą mainais į teigiamą apžvalgą. Tai padidins pardavimus jų parduotuvėje.
Ką daryti, jei pirksiu prekes iš svetainės, kurioje nėra „paraiškų centro“ ir nesumokėjau per PayPal?
Deja, tokiu atveju atgauti pinigus jums nebus lengva, dažnai neįmanoma. Todėl patariame pirkti prekes iš Kinijos pardavėjų didelėse prekybos platformose, tokiose kaip ebay, Aliexpress, Amazon, DX ir kt., su aukštu pirkėjų teisių apsaugos lygiu.
Jei perkate prekes mažai žinomose svetainėse, pabandykite už pirkinius sumokėti per Paypal. NIEKADA nenaudokite banko pavedimų, pinigų pervedimo sistemų, tokių kaip „Moneygram“ ar „Western Union“, elektroninėmis valiutomis, tokiomis kaip bitcoin, atsiskaitydami už prekes, net jei perkate gerai žinomose svetainėse – „ebay“ ar „Aliexpress“, bet iš nepažįstamų pardavėjų.
Jei iškyla problema ir už pirkinį sumokėjote mokėjimo kortele, galite susisiekti su banku ir pasinaudoti mokėjimo grąžinimo procedūra. Procedūra aprašyta straipsnyje:
Siuntinio statusas iš China Airlines, vieta PEK. Kas čia?
PEK kodą Pekino sostinės tarptautiniam oro uostui priskiria Tarptautinė oro transporto asociacija (IATA). Ši būsena reiškia, kad siuntinys buvo išsiųstas iš šio oro uosto į paskirties šalį.
Pirkdami užsienio internetinėse parduotuvėse visi vienaip ar kitaip susiduriame su pašto siuntos, kuria mums pristatoma įsigyta prekė, sekimo problema.
Šiame straipsnyje bus aptariami bendrieji klausimai, susiję su tarptautinio pašto siuntų sekimu (IPO). Bus aptarti bendrieji principai, pagal kuriuos IPO skirstomi į sekamus ir neatsekamus, pagrindiniai prekių pristatymo etapai. Atskirai svarstomas IGO priskirtų tarptautinių sekimo numerių struktūros klausimas.
Taip pat kalbėsime apie vidutinius pristatymo terminus ir veiksnius, kurie daro didelę įtaką šioms sąlygoms. Atskirame skyriuje bus pateikta informacija apie IPO sekimo galimybes siuntėjo ir gavėjo šalių valstybinių pašto tarnybų svetainėse bei universaliųjų nepriklausomų paslaugų naudojimą sekimui.
Kitos papildomos informacijos šiais klausimais, taip pat apie tarptautinio pašto muitinės formalumus ir atskirų pašto tarnybų darbą visada galite rasti šios svetainės wiki skiltyje.
Pagrindiniai principai Atsekami ir neatsekami IGOIPO (tarptautinės pašto siuntos) skirstomos į dvi pagrindines kategorijas:
- Siuntiniai (virš 2 kg)
- Mažos pakuotės (iki 2 kg)
MPO taip pat skirstomi į:
- Užregistruota (sekama)
- Neregistruotas (be stebėjimo)
Siuntiniai, kaip ir bet kokios siuntos per EMS, visada yra registruotos siuntos, tačiau mažos pakuotės gali būti registruotos arba neregistruotos.
Išvykimo šalyje registruotam IPO priskiriamas unikalus 13 skaitmenų sekimo numeris, kuriuo galite valdyti IPO judėjimą nuo siuntėjo iki gavėjo, naudodamiesi šių šalių nacionalinių pašto operatorių sekimo paslaugomis arba nepriklausomomis sekimo paslaugomis.
Registruotų mažų pakuočių sekimo numeris visada prasideda raide R (Registered).
Atitinkamai, sekti MPO judėjimą naudojant sekimo paslaugas galima tik EMS siuntoms, siuntiniams ir registruotoms mažoms pakuotėms, jei žinote sekimo numerį.
Stebėjimo numerių pavyzdžiai:
- CQ123456785US – pašto siunta iš JAV (siuntinys)
- RN123456785US – pašto siunta iš JAV (maža pakuotė)
- EE123456785US – EMS siuntimas iš JAV
- RA123456785CN – pašto siunta iš Kinijos
- RJ123456785GB – pašto siunta iš Didžiosios Britanijos
Paskutinės 2 raidės sekimo numeryje nurodo šalį, kurioje prekė priimta siuntimui. Daugiau apie takelio numerio struktūrą galite perskaityti kitame skyriuje.
Kai neregistruotas MPO atvyksta į Rusiją, Rusijos paštas priskiria jam vidinį RA*********RU tipo sekimo numerį. Šis numeris yra vidinė pašto operatoriaus informacija ir naudojamas vidinei gaunamo tarptautinio pašto apskaitai ir vėlesniems atsiskaitymams su išvykimo šalies pašto operatoriumi.
Gavėjas gali sužinoti šį numerį tik gavęs IPO.
Takelio numerio struktūraPagal UPU (Universal Postal Union) taisykles (standartas S10), IPO takelio numeris susideda iš 9 skaičių ir 4 raidžių. Takelio numerio struktūra: XX************XX, kur X yra raidės ir * yra skaičiai.
Pavyzdys: RA123456785GB
Pirmosios dvi didžiosios lotyniškos raidės nurodo pašto siuntos tipą. Štai pagrindiniai:
- LA-LZ – neregistruotas MPO, sveriantis mažiau nei 2 kg (maža pakuotė). Nesekamas.
- RA-RZ – registruotas MPO, sveriantis mažiau nei 2 kg (maža pakuotė). Stebimi.
- CA-CZ – registruotas MPO, sveriantis daugiau nei 2 kg (siuntinys). Stebimi.
- EA-EZ yra registruotas IPO, išduodamas kaip greitoji siunta (EMS). Stebimi.
Toliau takelio numeris nurodo aštuonių skaitmenų skaitmeninį unikalų IPO numerį. Pagal UPU taisykles jis negali būti kartojamas bent vienerius metus. Paskutinis (devintas) skaitmuo yra patvirtinimo kodas, apskaičiuotas naudojant tam tikrą matematinę prekės numerio funkciją.
Takelio numerio pabaigoje taip pat nurodomos dvi didžiosios lotyniškos raidės, kurios pagal ISO 3166-1-alpha-2 kodo standartą sutrumpino siuntėjo šalį. Pavyzdžiui, CN – Kinija, SG – Singapūras, GB – Didžioji Britanija, DE – Vokietija, JAV – JAV ir kt.
2. labai supaprastina registruoto pašto siuntų sekimo procedūrą naudojant vartotojo pateiktą takelio numerį ir sujungia pašto paslaugų iš 27 pasaulio šalių sekimo sistemas. Leidžia kurti patikrinamų takelių numerių sąrašus ir saugo statistiką apie vidutinius prekių iš skirtingų šalių pristatymo laikus. Leidžia numatyti laiką, per kurį siunta praeina vieną ar kitą pristatymo etapą.
3. - gali būti įdiegtas tiek asmeniniuose kompiuteriuose, tiek asmeniniuose mobiliuosiuose įrenginiuose. Palaikomų paslaugų sąraše yra daugiau nei 250 el. pašto paslaugų. Leidžia kurti patvirtintų takelių numerių sąrašus. Be to, prie sekimo numerio galima pridėti vartotojo duomenis, kurie leidžia turėti tikslią informaciją apie visus su konkrečiu užsakymu įvykusius įvykius nuo jo apmokėjimo parduotuvėje iki pristatymo į Gavėjas.
Be to, kas išdėstyta pirmiau, yra daug kitų pašto sekimo paslaugų, turinčių skirtingas galimybes ir skirtingą palaikomų pašto paslaugų sudėtį, todėl nėra jokios prasmės jas išvardyti. Vienintelis dalykas, kuris šiek tiek išsiskiria, yra , kuris gerai seka Kinijos pašto siuntas, tačiau turi gana nepatogią sąsają ir nepalaiko daugelio neseniai atsiradusių vietinių Kinijos logistikos įmonių.
Kodėl paprastam pirkėjui reikia sekimo?Šioje paskutinėje dalyje norėčiau šiek tiek pasakyti ne tik apie techninę problemos pusę, kuriai buvo skirtas straipsnis, bet ir apie psichologinę sekimo problemos pusę. Taip pat pakalbėkite apie bendruosius stebėjimo tikslus.
Visiškai suprantama, kad visi pirkėjai nori kuo greičiau gauti prekes ir slapčia tikisi, kad, tarkime, iš Kinijos ar JAV siunčiamos prekės gavėją Rusijoje pasieks po savaitės. Bet, deja, stebuklų nebūna, o renkantis prekių pristatymą įprastu valstybiniu paštu, reikia psichiškai pasiruošti 3-4 savaičių laukimui.
Per tą laiką kažkas tik kelis kartus patikrins savo takelio numerį, kad įsitikintų, jog siunta juda, o kažkas – keliasdešimt ar šimtus kartų... Žinoma, pastarasis labiau būdingas atvykėliams apsipirkimas internetu ir jų jaudulys net kai kur pateisinamas. Tačiau tiesa slypi tame, kad kad ir kiek kartų tikrintume savo takelio numerį, pakuotė greičiau nepajudės! Todėl vis tiek neturėtumėte būti tokie paranojiški dėl sekimo problemų.
Iš esmės sekimas yra fizinio siuntos judėjimo stebėjimo įrankis, iš esmės – pristatymo terminų laikymosi stebėjimo įrankis. O, pavyzdžiui, siuntos sekimo duomenys jums labai pravers, jei nuspręsite reikšti pretenzijas pašto tarnyboms dėl prekės pristatymo ar pristatymo greičio.
Todėl galima apibrėžti tris pagrindinius stebėjimo tikslus:
- Informacinis – kai gavėjas tiesiog seka savo siuntos judėjimo procesą ir pristatymo laiką, gaudamas informaciją iš sekimo sistemų.
- Kontrolė – kai gavėjas, naudodamasis informacija iš sekimo sistemų, gali kontroliuoti siuntos gabenimo laiką tam tikruose jos apdorojimo ir pristatymo etapuose, siekdamas susieti šiuos laikus su kontrolinio pristatymo datomis ir gauti bet kokią kompensaciją iš pašto tarnybų, jei ne – šių terminų laikymasis.
- Įrodomoji – kai informacija iš sekimo sistemų yra įrodymas kilus galimiems ginčams tarp siuntėjo ir gavėjo, nepavykus gauti siuntos arba ją praradus (deja, taip irgi kartais nutinka)
Norint sumažinti laiką, sugaištą pačiam sekimo procesui, žinoma, rekomenduojama naudoti nepriklausomas sekimo paslaugas, kurios leidžia kurti sekamų takelių numerių sąrašus. Kelio numeris ten pridedamas vieną kartą ir tik tada galėsite lengvai peržiūrėti sekimo rezultatus kartą per 1-2 dienas. Tai žymiai sutrumpina laiką, kurio reikia norint sekti visus jūsų siuntinius, ir sutaupysite streso.
Sėkmės apsiperkant ir greitas pristatymas!
