Abonentas gali susisiekti su „Beeline“ skambindamas į palaikymo tarnybą tokiais klausimais kaip prasta ryšio kokybė, korinio tinklo signalo trūkumas, nesuprantami asmeninės sąskaitos nurašymai ir kiti panašūs dalykai.
Kad galėtų greitai padėti savo klientams bet kokioje situacijoje, „Beeline“ turi skirtingus kanalus bendrauti su abonentais. Su operatoriumi galite susisiekti internetu arba vienu iš jų telefono numeriai palaikymo paslaugas. Yra keletas kitų būdų, kaip gauti patarimų iš „Beeline“ specialistų, kuriuos taip pat paminėsime šiame straipsnyje.
Kokiais numeriais galite skambinti „Beeline“ pagalbos tarnybai?
Kiekvienas abonentas mobiliojo ryšio operatorius Vienu ar kitu metu „Beeline“ susidūrė su situacija, kai prireikė palaikymo tarnybos pagalbos. Norėdamas greitai ir efektyviai išspręsti savo klientų problemas, mobiliojo ryšio operatorius „Beeline“ turi 24 valandas per parą veikiančią palaikymo liniją.
Kaip įprasta mobiliojo ryšio operatoriams, skambučiai į „Beeline“ kontaktų centrą iš jo numerių yra nemokami. Su specialistais galite susisiekti trumpu telefono numeriu 0611 . Surinkęs šį numerį, abonentas patenka į balso meniu, kuriame galite gauti įvairios informacijos apie mobiliojo ryšio operatoriaus paslaugas, tarifus ir naujienas.
Būna situacijų, kai gauta automatinis režimas informacija negali padėti išspręsti problemos. Tada, vykdydamas balso meniu nurodymus, abonentas turi paspausti tam tikrus numerius, kad susisiektų su specialistu. Pasitaiko, kad skambučio metu visi specialistai yra užimti – tokiu atveju tenka laukti atsakymo. Paprastai automatinis informatorius praneša apytikslį laukimo laiką.
Tie, kurie dėl kokių nors priežasčių dažnai kreipiasi į „Beeline“ pagalbą, tikriausiai pastebėjo, kad balso meniu dažnai keičiasi. Todėl kiekvieną kartą reikia klausytis autoinformatoriaus, kad nesuklystumėte pasirinkdami tinkamą meniu elementą.
Eksploatuojant mobilųjį įrenginį gali kilti klausimų ir problemų, kurių be specialistų pagalbos nepavyks išspręsti savarankiškai. Kaip susisiekti su paslaugų teikėjo atstovu ir aptarti su juo esamą problemą? Operatorius turi specialius kanalus bendrauti su abonentais - „Beeline“ pagalbos tarnyba, nemokama internetinis pokalbis, El. Apsvarstykime būdus, kaip gauti patarimų.
Pagalbos tarnybos numeriai
Jei susiduriate su sunkumais, susijusiais su mobiliojo įrenginio veikimu ar priežiūra ir tarifų planą, tačiau patys nesugebate jų išspręsti, tuomet tokiems tikslams buvo sukurta nemokama techninio klientų aptarnavimo tarnyba, kuri dirba 24 valandas per parą. Jums pasiruošę atsakyti kvalifikuoti siauros veiklos srities specialistai. Jie padės rasti paprastą su mobiliuoju ryšiu susijusių problemų sprendimą.
Norėdami pradėti bendrauti su „Beeline“ atstovu, atsiminkite keturženklį trumpąjį numerį „0611“. Jei paskambinsite, išgirsite automatinio informatoriaus balsą, kuris pasakys įjungtą balanso būseną Dabartinis laikas, nustatys nustatytą tarifų planą, taip pat pasiūlys įdomių tiekėjo produktų ir padės juos sujungti. Dažnai vartotojams net nereikia laukti operatoriaus atsakymo. Už vairavimą kontekstinis meniu Turite perjungti telefoną į toninio rinkimo režimą. Norėdami pasirinkti jums patinkantį pasiūlymą, spustelėkite atitinkamą mygtuką. Norėdami dar kartą klausytis informacijos, surinkite „9“ ir dar kartą išgirskite ankstesnį elementą „#“.
Kai informatorius praneš apie visus savo taškus, pagal nutylėjimą būsite perkeltas į liniją su nemokamu teikėjo atstovu. Jei nenorite klausytis „Beeline“ gaminių aprašymų, paspauskite „0“, kad iš karto pasikonsultuotumėte su specialistu. Kartais visi valdytojai yra užimti didelės tinklo perkrovos metu, tokiu atveju turėsite laukti budėjimo režimu arba palikti prašymą perskambinti. Norėdami tai padaryti, dar kartą surinkite numerį „0“. Norėdami išvengti bendravimo su operatoriumi, tiesiog parašykite SMS su klausimu ir susisiekite su numeriu 0611. Kai atsakymas bus paruoštas, nemokami „Beeline“ specialistai susisieks su jumis.
Be to, yra ir kitų kontaktų, kuriais galima susisiekti su teikėju:
- 88007000611. Jei po ranka neturite mobiliojo telefono, šiuo numeriu skambinkite iš kito telekomunikacijų operatoriaus SIM kortelės arba fiksuotojo telefono.
- Jei esate už savo tėvynės ribų sąlygomis tarptautinis tarptinklinis ryšys naudokite šį standartą - +74957972727. Skambučiams per „Beeline“ vidinį tinklą tarifai netaikomi.
- 88007008000 - spręsti techninius ir finansinius klausimus dėl namų komunikacijų - namų interneto, telefonijos ir televizijos.
- 88007000080 – konsultacija dėl USB modemų.
- 88007255725 arba 0700 – pagalba tiekėjo internetinėje parduotuvėje.
- Jei esate juridinis asmuo, tada pagal įmonių komunikacijos skambinti 88007000628 mobiliuoju telefonu, 88007008061 – fiksuoto ryšio telefonu.
Dėmesio! Pagalbos tarnyba„Beeline“ veikia visą parą; visi skambučiai išvardytais numeriais nėra apmokestinami jokiame operatoriaus tinklo šalies regione.
Kalbėkitės su klientų centro darbuotoju
Jei nenorite tiesiogiai bendrauti su atstovu techninis aptarnavimas palaikymą, naudokite specialų pokalbį Oficialus puslapis interneto tiekėjas. Čia jie padės rasti atsakymą į finansinius ar Techniniai nesklandumai apie mobiliojo ryšio.
Norėdami parašyti pranešimą, eikite į „Beeline“ operatoriaus svetainę. Viršutiniame kampe yra atitinkamas mygtukas. Spustelėkite jį ir pasirodys prisijungimo meniu. Įveskite savo telefono numerį ir asmeninę informaciją, taip pat skaitmeninį captcha. Tik po to atsidarys pokalbių puslapis. Nurodykite prašymo temą ir parašykite patį prašymą. Palaukite įmonės sprendimo.
Jei turite „My Beeline“ mobiliąją programą, viskas yra daug paprasčiau. Rodomas pagrindinis sąsajos meniu specialus mygtukas kreiptis į specialistus. Nurodykite, kuriai kategorijai priklauso klausimas - Priežiūra arba finansus. Jei problema, kaip ir jūsų, jau iškilo kitų žmonių prašymuose, gausite greitą atsakymą. Priešingu atveju teks palaukti. Nedvejodami uždarykite paslaugų programą, kai tik operatorius atsakys, gausite pranešimą. Programa yra nemokama ir veikia visuose išmaniųjų telefonų modeliuose ir platformose.
Dėmesio! Kad galėtumėte naudotis tokiais komunikacijos kanalais, turite turėti aktyvus taškas prieigą prie tinklo erdvės.
Be bendravimo internetu, galite parašyti laišką teikėjui adresu paštu. Pagal užklausą pasirinkite tinkamą adresą:
- Dėl aptarnavimo konsultacijos mobiliuosius įrenginius – [apsaugotas el. paštas].
- Ieškodami sprendimų namų internetas Ir kabelinė televizija – [apsaugotas el. paštas].
- Norėdami užduoti klausimą apie internetinę parduotuvę - [apsaugotas el. paštas].
- Verslo partnerių palaikymas – [apsaugotas el. paštas].
Jei negalite susisiekti su operatoriumi vienu iš išvardytų būdų, asmeniškai apsilankykite artimiausiame „Beeline“ aptarnavimo ir pardavimo centre. Paprašykite bet kurio vadovo pagalbos.
Trumpos komandos pagrindiniams duomenims gauti
Teikėjas įdiegė pagrindinių komandų ir kodų, kurie gali suteikti vartotojui viską, sąrašą reikalinga informacija apie SIM kortelę ir tarifų planą:
- *102# – patikrinkite esamą balanso būseną šiuo metu.
- *111# - ryšio paslaugų ir parinkčių išjungimo ir prijungimo parinktys.
- *110*10# – prašymas patikslinti telefono numerį.
- *110*05# - įrenginio ekrane rodoma informacija apie įdiegtą tarifų planą.
- *110*09# - duomenys apie aktyvias mokamas programas.
- 065050 – abonentų žinynas apie tarpmiestinius ir tarptautinius kodus.
- 0603 – juodojo sąrašo nustatymas.
- 0717 – nustatymai ir mobiliojo interneto ryšys.
- 0533 – paslaugų valdymas Mokėjimas mobiliuoju telefonu, susiejant banko kortelę.
- 0674 – virtualus asistentas „My Beeline“.
- 0604 – operatoriaus žinynas.
Visi išvardyti deriniai yra nemokami visiems įmonės abonentams.
Vieninga palaikymo paslauga „Beeline“ abonentams Maskvoje ir Maskvos regione veikia abonentams visą parą ir be pertrūkių.
Vienas nemokamas numeris „Beeline“ abonentų palaikymo tarnybai Maskva:
8800 700 0611 /Paskambink vienas numeris 24/7 Beeline pagalbos centras 8800 700 0611 iš mobiliojo arba fiksuotojo ryšio visiškai nemokamai.
Kaip paskambinti „Beeline“ Maskvoje?
Kai skambinate " Beeline Maskvos karštoji linija" Su Mobilusis telefonas, prisijungę prie operatoriaus tinklo Maskvoje ir Maskvos regione, naudokite nemokamą ir visą parą veikiančią pagalbos tarnybos numerį, kad susisiektumėte su „Beeline“ pagalbos linijos techninės pagalbos operatoriumi.
Skambučiams iš kito operatoriaus mobiliojo ryšio operatoriaus (Megafon, MTS ir Tele2) naudokite nemokamas telefonas 8800 700 0611 .
Ar buvo klaidingas mokestis, ar norite pakeisti tarifą ir paslaugas? Būkite pasirengę pateikti operatoriui savo paso duomenis – jie būtini teikiant asmenines paslaugas ir saugiai identifikuojant klientus. Taip pat galite susisiekti su artimiausiu „Beeline“ greitojo aptarnavimo biuru Maskvoje ir visuose Maskvos regiono miestuose.
Pagalbos linijos numeris skambinti iš užsienio ir tarptautinio tarptinklinio ryšio:
+7 495 9748888Kai naudojatės tarptinkliniu ryšiu iš „Beeline“ arba Rusijos regionuose, visi skambučiai numeriu +7 495 9748888 jums liks nemokami iš mobiliojo telefono, prijungto prie „Beeline“ tinklo. Tačiau jei norite paskambinti kontaktų centras +7 495 9748888 iš bet kurių kitų telefonų – skambučiai apmokami pagal jūsų telekomunikacijų operatoriaus tarifus. Skambinant būtinai rinkti numerį tarptautiniu formatu, pradedant rusišku kodu +7.
Internetinė pagalba „Beeline“ klientams Maskvoje
Mūsų palaikymo paslauga teikiama abonentams ne tik telefonu, bet ir internetu. Užsiregistruokite oficialiose operatoriaus bendruomenėse ir nedvejodami užduokite bet kokius jus dominančius klausimus, skųskitės dėl paslaugų ar sukčiavimo – visus prašymus nedelsdami peržiūrės „Beeline“ darbuotojai. Mėgstate el. paštą? Rašykite mūsų adresu [apsaugotas el. paštas] - mes pasistengsime atsakyti ir greitai išspręsti jūsų problemą.
„Beeline“ klientų aptarnavimo tarnyba yra prieinama jūsų klausimams ir pasiūlymams populiariausiuose socialiniuose tinkluose. Prisijunkite prie „Beeline“ grupių Susisiekus su , įjungta Odnoklassniki ir į Facebook .
Prenumeruokite pareigūną mikroblogas V Socialinis tinklas Twitter. PR paslaugų specialistai nuolat skelbia įdomiausią informaciją ir Naujausios naujienosįmonės Rusijoje.
Maskvos regiono miestai, kuriuose veikia „Beeline“.
„Beeline“ klientų aptarnavimo tarnyba telefonu 88007000611 veikia šiuose miestuose ir apgyvendintose vietovėse MO:
Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kottelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Serpukhov Odedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kašira, Klinas, Kolomna, Krasnogorskas, Likino-Dulyovo, Lukhovicai, Liubercai, Mozhaisk, Mitiščiai, Naro-Fominskas, ežerai, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolskas, Ruza, Serebriannye Prudyv, St. Šatura, Šachovskaja, Elektrostalis, Volokolamskas, Voskresenskas, Dmitrovskas, Odincovas, Puškinas, Ramenskas, Sergievo-Posadskas, Serpuchovas, Solnechnogorskas, Taldomas, Ščelkovas, Vlasicha, Voskodas, Žvaigždžių miestas, Krasnoznamenskas.
Kontaktiniuose duomenyse operatorius „Beeline“. sostinės regione (Maskvos ir Maskvos srityje) galimi pokyčiai. Rekomenduojame patikrinti naujausią informaciją adresu 24/7 telefonas karštoji linija (mobiliojo ryšio operatoriaus pagalbos tarnyba) 8800 700 0611 arba oficialioje svetainėje www.beeline.ru/msk. Pateikta informacija ir nuorodos galioja 2018 m. birželio mėn.
Siekiant išlaikyti Aukštos kokybės klientų aptarnavimo, visi pokalbiai su „Beeline“ pagalbos centro specialistais įrašomi, kad būtų galima peržiūrėti. Galite tikėtis greitų atsakymų į visus klausimus, įskaitant, pavyzdžiui, „“ arba „Koks yra „Beeline“ operatoriaus numeris“. Visi „Beeline“ paslaugų Maskvoje tarifai ir kainos pateikiami dabartiniame skyriuje tik informaciniais tikslais.
