Kai kurias korinio ryšio problemas galima išspręsti tik padedant techninės pagalbos specialistams. Šie specialistai turi prieigą prie atsiskaitymo sistemos, o prireikus gali siųsti vieną ar kitą prašymą vienai ar kitai techninei ar finansinei tarnybai. Kiekvienas operatorius turi savo karštąją liniją korinio ryšio, įskaitant MTS. Mūsų apžvalgoje bus paaiškinta, kaip paskambinti techninės pagalbos specialistams iš tam tikrų telefono numerių.
MTS karštosios linijos telefono numeris
0890 arba 8-800-250-0890
Karštosios linijos telefono numeris MTS abonentams
MTS karštoji linija gali išspręsti beveik visas abonento problemas. Čia gali susisiekti visi, turintys mobilųjį ar fiksuotąjį telefoną. Karštosios linijos numeris yra nurodytas ant kiekvieno ryšio rinkinio – tiesiog paimkite SIM kortelės pakuotę ir pasukite ją rankose. Numeris bus nurodytas vienoje pusėje pagalbos tarnyba(ant naujų SIM kortelių nenurodyta). Beje, visi Skambučiai čia yra visiškai nemokami.
Vienas iš pirmųjų pagalbos tarnybos numerių - 0890 . Atsiminti šiuos skaičius nėra sunku, bet jei jums sunku prisiminti, turėtumėte įvesti juos į savo Telefonų knyga. Kita vieta, kur nurodomas MTS abonento tarnybos telefono numeris abonemento sutartis- tas pats popierius, kurį visi pasirašo nežiūrėdami. Čia galite rasti pagalbos tarnybos numerį.
Ne taip seniai MTS įmonė pristatė universalų numerį daugeliui pažįstamu formatu, surinktą per „aštuonių“ ratuką. Tai trumpojo numerio 0890 dublikatas. Jis renkamas taip: 8-800-250-0890 . Surinkę šį numerį patenkame į tą patį pagalbos skyrių, kuris veikia trumpuoju numeriu 0890. Skambučiai iš MTS telefonų į šis skaičius atliekami visiškai nemokamai. Skambinant turite būti pasirengę naršyti išsišakojusį balso meniu – atidžiai klausykite raginimų balso asistentas ir vykdykite jo nurodymus.
Skambina karštoji linija MTS, turėtumėte suprasti, kad visi konsultantai gali būti užsiėmę – taip dažnai nutinka piko valandomis bandant paskambinti pagalbos tarnybai puiki suma prenumeratorių. Turite būti kantrūs ir laukti, kol operatorius atsakys. Jei neturite jėgų ištverti ir laukti, pabandykite skambinti vėliau – dažnai nutinka taip, kad po pusvalandžio specialistų atsakymo laukimo laikas neviršija vienos minutės. IN
Ar naudojatės tarptautiniu tarptinkliniu ryšiu ir turite problemų dėl ryšio ar tarifų? Į vietinius telekomunikacijų operatorius kreiptis nėra prasmės – jie nesprendžia svečių abonentų problemų. Turite paskambinti MTS karštąja linija. Bet jūs galite pamiršti numerius 0890 ir 8-800-250-0890, kurie tapo žinomi - jie yra nenaudingi tarptinkliniu ryšiu. Jei vykstate į tolimą kelionę, užsirašykite numerį į telefonų knygą +7-495-766-0166 .
Į jį skambinama visiškai nemokamai iš bet kurios pasaulio vietos– skambinkite ir užduokite jums reikalingus klausimus.
MTS karštoji linija kitų operatorių abonentams
Norėdami skambinti MTS karštąja linija iš kitų telekomunikacijų operatorių telefonų (iš kitų mobiliųjų ar fiksuotojo ryšio), turite naudoti numerį 8-800-250-0890. Kalbant apie trumpąjį numerį 0890, jis pasiekiamas tik iš MTS numerių - skambinti iš kitų operatorių numerių yra nenaudinga.
Internetinė techninė pagalba MTS klientams
Taip pat galite gauti atsakymus į savo klausimus internetu, oficialioje MTS svetainėje. Yra pagalbos ir priežiūros skyrius, kuriame skelbiami atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus. Taip pat išryškinami kai kurie painūs klausimai, į kuriuos gali būti sunku rasti atsakymus. Jeigu šį skyrių nepadėjo, gal spustelėkite mygtuką „Užduoti klausimą“. ir užpildykite atitinkamą formą. Čia nurodyta:
- Apeliacijos tipas;
- Regionas;
- Klausimo tema (iš sąrašo);
- Klausimo tekstas (be konkrečios tvarkos);
- Kontaktinė informacija (įskaitant el. pašto adresą).
Naudodami šią formą išsamiai aprašykite savo problemą, kad gautumėte išsamiausią atsakymą. Taip pat turite atsiminti, kad tai nėra internetinis asistentas ir čia neįmanoma gauti greito atsakymo - palaukite, jie jums tikrai atsakys!
Jei bandysite paskambinti MTS operatoriui, labai greitai sužinosite, kad įmonė padarė viską, kas įmanoma, kad išvengtų „gyvo“ ryšio su savo abonentais. Matyt, jie mano, kad MTS klientai visas problemas gali išspręsti naudodamiesi autoinformatoriumi arba oficialioje svetainėje mts.ru.
Kaip paskambinti „gyvui“ operatoriui iš mobiliojo MTS?
Visi MTS operatoriaus abonentai puikiai žino apie nemokamą trumpas numeris 0890 . Taip pat visi puikiai žino, kaip sunku joje pasiekti gyvą žmogų: laukimo laikas linijoje gali būti 30-40 minučių ar net daugiau.
Tačiau mažai žmonių žino, kad operatorius turi dar du nemokamus trumpuosius numerius, skirtus prisijungti prie klientų aptarnavimo centro. Tai 08460 Ir 0605 .
Galbūt jau susidūrėte su numeriu 08460 kai paspausite pagalbos mygtuką mobiliojoje programoje. Ir jums tikriausiai kilo abejonių: „ar tai mokamas numeris? Skubame juos išsklaidyti: paskambinkite MTS operatoriui trumpuoju numeriu 08460 tai visiškai nemokama.
Skaičius 0605 Operatorius iš viso nereklamuoja. Be to, oficiali svetainė sako, kad ji veikia tik VIP klientams. Tačiau iš tikrųjų visi abonentai gali nemokamai skambinti į palaikymo tarnybą šiuo telefono numeriu.
Nepriklausomai nuo to, kuriuo iš išvardytų numerių skambinsite operatoriui, pirmiausia turėsite klausytis automatinio informatoriaus. Geros naujienos Problema ta, kad visų trijų klientų aptarnavimo telefonų balso meniu yra vienodas. Todėl, norėdami prisijungti prie „gyvo“ operatoriaus, turite vadovautis vienu algoritmu:
- Skambinkite vienu iš trumpųjų numerių.
- Klausykite įmonės naujienų ir pasiūlymų ir palaukite, kol prasidės balso meniu. Jums nereikia laukti, kol automatinis informatorius paskelbs visą meniu, bet iš karto paspauskite mygtuką 2 , tada 0 .
- Dabar jūsų bus paprašyta įvertinti paslaugos kokybę. Galite sutikti arba atsisakyti paspausdami atitinkamus klavišus - 0 arba 1 kuris nesvarbus.
- Atlikus šiuos veiksmus, automatinis informatorius jus informuos, kad netrukus jums atsilieps operatorius ir visi pokalbiai bus įrašyti. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai laukti ryšio.
Kaip paskambinti MTS karštąja linija iš kitų telefonų
Pastebėta, kad paskambinus operatoriui numeriu „8-800...“ iš bet kurio kito telefono, ar tai būtų „Megafon“, „Beeline“ ar fiksuoto telefono numerio, ryšys su „gyvu“ specialistu vyksta daug greičiau. Bet jei bandysite skambinti šiuo telefonu iš mobilusis MTS, išgirsite, kad šis numeris nenaudojamas. Taigi ši galimybė bendrauti su palaikymo komanda tinka tik tuo atveju, jei turite kito operatoriaus SIM kortelę.
Instrukcijos:
- Skambinkite nemokamu numeriu 8-800-250-0890 iš bet kurio telefono mobiliojo ryšio operatorius (ne MTS) arba iš fiksuotojo telefono.
- Palaukite, kol prasidės balso meniu, ir paspauskite klavišą 1 , tada 0 .
- Sutikite arba atsisakykite įvertinti operatoriaus darbą paspausdami atitinkamą mygtuką.
- Palaukite, kol susisieksite su specialistu. Paprastai laukimas eilėje yra 10–20 minučių.
Pastaba:
Su operatoriumi galite susisiekti tik numeriais 0890, 08460 ir 0605 naudodami MTS SIM kortelę. Skambinant iš visų kitų teikėjų telefonų, numeris yra 8-800-250-0890.
MTS operatoriaus numeris verslo klientams
Jei esate MTS įmonės numerio savininkas, norėdami susisiekti su palaikymo tarnyba, skambinkite federalinis numeris 8-800-250-0990 .
Kaip susisiekti su MTS operatoriumi tarptinklinio ryšio metu?
IN nacionalinis tarptinklinis ryšys, tai yra, keliaudami po Rusiją, galite skambinti į klientų aptarnavimo tarnybą tais pačiais numeriais kaip ir namų regionas — 0890 arba 8-800-250-0890 . Žr. aukščiau, kaip šiais numeriais susisiekti su tiesioginiu specialistu.
Užsienyje esantiems abonentams (tarptautinio tarptinklinio ryšio) yra karštosios linijos numeris +7-495-766-0166 . Jei skambinate iš MTS SIM kortelės, skambutis nemokamas. Atkreipkite dėmesį, kad šis numeris turi būti rinktas tarptautiniu formatu – per +7 .
Kaip paskambinti MTS operatoriui iš Krymo?
Kadangi Krymas yra Rusijos Federacijos subjektas, jos teritorijoje galioja tie patys numeriai kaip ir visoje Rusijoje. Nesvarbu, ar SIM kortelę įsigijote pusiasalyje, ar atvykote čia iš kito Rusijos Federacijos miesto. Norėdami susisiekti su skambučių centro specialistu, skambinkite 0890 arba 8-800-250-0890 . Skambutis bus nemokamas.
Jei atsidūrėte Kryme su Ukrainos MTS SIM kortele, vadinasi, esate tarptautiniame tarptinkliniame tinkle. Norėdami paskambinti savo operatoriui - Ukrainos MTS, turite paskambinti +38-050-508-1111 arba trumpuoju numeriu 111 . Skambučiai abiem numeriais yra mokami.
MTS palaikymo tarnyba veikia visą parą, priimdama abonentų skambučius. Čia galite rinkti naudodami tris telefono numeriai– tinklo klientams, skambučiams iš kitų operatorių numerių, skambučiams iš tarptautinis tarptinklinis ryšys. Norėdami paskambinti MTS operatoriui, vadovaukitės mūsų greito rinkimo instrukcijomis.
Kaip paskambinti operatoriui iš MTS mobiliojo telefono
Pirmiausia turite atsiminti, kad be atsakiklio neįmanoma susisiekti su operatoriaus specialistais. Tinkle nėra telefono numerių, kuriais būtų galima skambinti tiesiogiai. Užsisakyti taip pat neįmanoma atgalinis skambutis– ši funkcija neįdiegta. Visiems kitiems yra nemokamas trumpasis numeris 0890, veikiantis visą parą.
MTS pagalbos tarnybos numeris 0890 yra daugiakanalis. Skambučių centro specialistai apdoroja dešimtis vienu metu gaunamų skambučių. Konsultanto laukimo laikas piko metu yra 10-15 minučių, kartais ir ilgiau. Laisvomis valandomis ryšys su gyvu operatoriumi užmezgamas per 1-2 minutes. Eilė susidaro automatiškai, jūs negalite jai įtakos. Skambučiai MTS operatoriaus numeriu 0890 yra nemokami.
Yra nuomonė, kad pirmenybė rinkimo metu teikiama abonentams, turintiems aukščiausią Prenumeratos mokestis. Pagal tą pačią versiją abonentai, naudojantys tarifus be mėnesinio mokesčio, perkeliami į eilės pabaigą.
Kaip skambinti iš bet kurio mobiliojo ar fiksuotojo telefono
Norėdami skambinti MTS iš kito operatoriaus, turėtumėte surinkti vienas numeris 8-800-250-0890.
Jis pasiekiamas tiek iš mobiliųjų, tiek iš fiksuotojo ryšio telefonų – iš mobiliųjų telefonų nemokamai, iš fiksuotojo ryšio, taip pat bet kokiais numeriais pagal standartą 8800. Surinkite numerį, eikite per balso meniu, palaukite ryšio su tiesioginiu konsultantu ir užduokite jam jus dominantį klausimą.
Yra nedidelis gyvenimo įsilaužimas - jei MTS 0890 telefonas neprisijungia prie specialistų, skambinkite 8-800-250-0890 iš kito telefono (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Panaši schema naudojama „Beeline“ - šio tinklo klientai skambina karštąja linija iš kitų operatorių numerių (taip pat iš fiksuotojo ryšio telefonų).
Numeris verslo klientams ir juridiniams asmenims
Pagalbos tarnyba asmenims netinka problemoms spręsti verslo klientams. Jiems sukurta atskira karštoji linija 8-800-250-0990. Ji dirba su individualiais verslininkais ir juridiniai asmenys. Nenaudokite šio numerio, jei esate fizinis asmuo – čia konsultuojami tik verslo klientai.
Kaip paskambinti MTS operatoriui Kryme
Krymo MTS abonentus aptarnauja Krasnodaro teritorijos karštoji linija. Skambinkite 0890, eikite per balso meniu, palaukite, kol prisijungs prie pagalbos tarnybos specialisto. Iš fiksuotojo ryšio telefonų naudokite numerį 8-800-250-0890.
Skambinkite tarptinklinio ryšio metu
Norėdami pasikalbėti su MTS specialistu iš tarptautinio tarptinklinio ryšio, skambinkite +7-495-766-01-66. Surinkite numerį tiksliai tokiu formatu – be aštuonių ir naudodami „+7“. Sistema kuo greičiau sujungs abonentą su konsultantu. Skambučiai iš MTS numerių yra nemokami.
Kaip greitai paskambinti „gyvui“ operatoriui
MTS 0890 telefono numeris yra vienodas visiems abonentams asmenys. Ir visi skambinantieji priversti laukti savo eilės. Negalėsite praeiti pro balso meniu – nėra jokių sprendimų ar tiesioginių telefono numerių.
Norėdami kuo greičiau susisiekti su MTS specialistais, skambinkite vėlai ryte ir popiet arba vėlai vakare. Piko valandomis (ryte, pietums, vakare) karštoji linija užimta, atsakymo laukimo laikas siekia 15-20 min. Jei problema yra skubi, eikite į artimiausią aptarnavimo skyrių.
Kombinacijos, skirtos prisijungti prie gyvo operatoriaus
Visi MTS abonentai gali skambinti operatoriui iš savo mobiliojo telefono trumpuoju numeriu 08460 arba 0890. Abu telefonai veikia Rusijoje.
Skambutis į techninę pagalbą internetu yra nemokamas.
Norėdami susisiekti su MTS operatoriumi:
- turėtumėte klausytis balso meniu;
- pagal raginimus reikiamu momentu pirmiausia paspauskite 2;
- tada 0;
- Po šių manipuliacijų būsite perjungti į tiesioginį „gyvo“ MTS pagalbos tarnybos operatoriaus numerį.
Kiti būdai susisiekti su MTS technine pagalba
Kitas būdas susisiekti su MTS karštosios linijos specialistais yra pokalbis svetainėje arba asmeninėje paskyroje. Prisijunkite ir užduokite klausimą. Atsakymas bus išsiųstas adresu Asmeninė sritis arba pasikalbėkite per kelias minutes. Taip pat galite naudoti mobilioji programėlė. Forma Atsiliepimas MTS svetainė uždaryta.
Skambinti MTS nesunku – tam naudokite numerius 0890 ir 8-800-250-0890 ir pamirškite skambučius be atsakiklio. Skambinkite aukščiau nurodytu laiku, kad nelauktumėte ilgai. O kai kurias užduotis patogiausia išspręsti per savo asmeninę paskyrą - čia galite gauti išsamią informaciją, pakeisti tarifą, išjungti mokamas parinktis ir kartą ir visiems laikams susitvarkyti su prenumerata.
