Kai Rusijos geležinkeliai grąžina pinigus už elektroninius bilietus. Kaip grąžinti pinigus už Rusijos geležinkelių bilietą, įsigytą internetu

Geležinkelio bilietų grąžinimas Ukrainoje vykdomas remiantis „Keleivių, bagažo, krovininio bagažo ir pašto vežimo Ukrainos geležinkelių transportu taisyklėmis“, pagal kurias Ukrainos Geležinkelis.

Kaip grąžinti traukinio bilietą Ukrainoje?

Pasiduok kaip nereikalingas geležinkelio bilietas, pirktas stoties bilietų kasoje, galima gauti pirkimo vietoje, susisiekus su atgalinio bilietų kasa. Norėdami kreiptis dėl pinigų grąžinimo, turite pateikti patį bilietą ir asmens tapatybės dokumentą. Tokiu atveju keleivio ir asmens, besikreipiančio dėl pinigų grąžinimo, tapatybės gali nesutapti. Jei bilietas grąžinamas traukiniui išvykus iš pradinės stoties, asmuo, kuriam buvo išduotas kelionės dokumentas, turi kreiptis į bilietų kasą.

Kasoje turite užpildyti grąžinimo formą ir gauti lėšas už bilietą, nuo kurių sumos bus išskaičiuotas komisinis mokestis. Jo vertė priklauso nuo sąlygų, kuriomis dokumentas pateikiamas.

Vasara – atostogų metas. O kas nenori gerai atsigauti po sunkaus darbo ir kasdienybės? Kur yra geriausia vieta atsipalaiduoti Ukrainoje? prieinamomis kainomis? Sunku patikėti, bet puikiai praleisti laiką galima ir neišvykus į užsienį. Daugiau apie šią temą galite paskaityti.

Kaip grąžinti internetu įsigytą traukinio bilietą?

Bilietus internetu galima įsigyti oficialioje Ukrainos geležinkelio svetainėje booking.uz.gov.ua, taip pat įvairiose internetinėse kelionių paslaugose. Pinigai už internetu įsigytus traukinio bilietus gali būti grąžinti asmeninėje Ukrainos geležinkelių svetainėje, kurioje buvo pateiktas užsakymas, paskyroje. Grąžinimo procedūra elektroninis dokumentas per internetą bus taip:

• prisijunkite prie savo paskyros ir spustelėkite skirtuką „Dabartiniai bilietai“;
• pasirinkti užsakymus, kuriuos norite atšaukti;
• spustelėkite mygtuką „Grąžinti“;
• patvirtinkite savo pasirinkimą.

Naudodamiesi šia funkcija, kai kuriems keleiviams, kuriems buvo atliktas užsakymas, galite grąžinti elektroninius bilietus. Skaičiuojant grąžintiną sumą, į netesybas atsižvelgiama pagal Ukrainos geležinkelių pinigų grąžinimo taisykles.

Grąžinti užsakymo formą tokiu būdu galite tik tuo atveju, jei ji dar nebuvo atspausdinta stoties bilietų kasoje. Pagal užsakymo formos grąžinimo taisykles, grąžinami visi joje buvę dokumentai (viename užsakyme internetu gali būti iki 4 bilietų). Jau atspausdintą užsakymo formą galima grąžinti tik susisiekus su stoties bilietų kasa. Tokiu atveju teks sumokėti ir baudą geležinkeliui.

Norėdami grąžinti traukinio bilietą internetu, išduotą per bet kurią kitą užsakymo sistemą, turite eiti į Asmeninė sritis, pasirinkite grąžinimo funkciją ir įveskite:

• UID - užsakymo identifikatorius, susidedantis iš 20 skaitmenų, kuris yra kelionės dokumento viršutinėje eilutėje;
• fiskalinio dokumento numeris (sutrumpintas kaip FC, esantis viršutiniame dešiniajame kampe);
• kelionės dokumente nurodyto keleivio pavardė ir vardas.

Tada turite naudoti parinktį „Grąžinti“ ir patvirtinti savo pasirinkimą.

Lėšos, išleistos perkant elektroninius bilietus, grąžinamos tomis pačiomis mokėjimo sistemomis (banko kortele ar elektronine pinigų pinigine), per kurias buvo atsiskaityta. Pinigų grąžinimo terminai yra nuo 5 iki 30 darbo dienų grąžinant bilietus internetu arba nuo 10 iki 15 darbo dienų, kai grįžtama per geležinkelio bilietų kasą.

Vaizdo instrukcija:

Traukinio bilietų grąžinimo sąlygos

Pateikiant kelionės dokumentus iš keleivio visada išskaičiuojama dalis lėšų kaip baudos iš geležinkelio. Kaip grąžinti internetu įsigytą traukinio bilietą su minimaliais nuostoliais? Priklausomai nuo prašymo grąžinti lėšas pateikimo termino, kompensuotina suma gali skirtis. Grąžindami internetu įsigytus bilietus, turite žinoti, kad galutinę jų kainą sudaro:

• kelionės išlaidos;
• rezervuotų vietų kainos (rezervuojant vietą vežime konkrečiam keleiviui);
• draudimo mokestis;
• komisinis mokestis;

Į kainą gali būti įskaičiuotos paslaugos – į jas įeina ir mokėjimas už patalynę.

Pinigų už bilietą grąžinimo tvarka, priklausomai nuo pristatymo laiko, yra tokia:

1. Keleivis, pateikęs bilietą bilietų kasoje arba internetu likus dienai ar daugiau iki traukinio išvykimo, turi teisę į 100% bilieto kainos ir rezervuotos vietos kainos grąžinimą.
2. Dokumentą pateikę likus mažiau nei 24 valandoms, bet likus daugiau nei 9 valandoms iki traukinio išvykimo, galite atgauti visą bilieto kainą ir 50% sėdimos vietos vagone kainos;
3. Jei grįšite likus mažiau nei 9 valandoms iki išvykimo ir per valandą po to, kai traukinys išvyksta iš stoties, bus kompensuojama tik bilieto kaina.
4. Galimybė grąžinti elektroninį bilietą arba internetinę užsakymo formą išnyksta likus 1 valandai iki išvykimo.

Taip pat keleiviui kompensuojamas draudimo mokestis ir visa paslaugų kaina. Ukrainos geležinkelių komisiniai mokesčiai ir sistemos paslaugų internetu užsakymo kaina negrąžinami.

„Privatbank“ paslauga „Garantuota grąža“

2018 m. vasario pabaigoje „Privatbank“ Ukrainos rinkoje pristatė unikalią paslaugą – „Garantuota grąža“. Tai aktualu tik esamų klientų bankas ir leidžia 100% susigrąžinti pinigus už traukinio bilietus. Norėdami naudotis šia paslauga, turite įsigyti bilietus per Privat24 ir nurodyti grąžinimo paslaugą:

Garantuoto grąžinimo paslauga iš Privatbank yra neprivaloma ir aktyvuojama tik klientui pageidaujant. Jo kaina yra lygi 11% bilieto kainos ir yra įtraukta į bendrą mokėjimo sumą. Pavyzdžiui, jei pirmosios klasės tarpmiestinio traukinio „Kijevas-Konstantinovka“ bilietas kainuoja 550 UAH, tada kelionė atgal jums kainuos tik 55 UAH. Turėsite sumokėti 605 grivinas. Ateityje „Privatbank“ planuoja pradėti panašią paslaugą, skirtą kelionėms lėktuvu.

Grąžinant bilietą naudojantis „Privatbank“ paslauga „Garantuotas grąžinimas“, klientas per tris dienas atgauna pilną pinigų grąžinimą į jo kortelę. Svarbiausia turėti laiko grįžti ne vėliau kaip per valandą nuo traukinio išvykimo.

Todėl, jei vėluojate išvykti, tai nėra problema, kitaip nei panaši paslauga iš Ukrzaliznicos, kurioje veikia progresinė pinigų grąžinimo sistema, pagal kurią kuo anksčiau grąžinamas bilietas, tuo daugiau keleivis atgauna pinigų. Išsamiau, likus dienai iki išvykimo – 100% grąžinimas; daugiau nei 9 valandas, bet mažiau nei 24 - 50%; per valandą – 10 proc. Traukinio bilietų grąžinimas gali užtrukti net 10 darbo dienų, o tai gali sukelti tam tikrų nepatogumų.

Naudodamiesi „Privatbank“ traukinio bilietų grąžinimo paslauga, jūs gaunate šias privilegijas:

• nereikia teikti jokių išrašų ar dokumentų, banko darbuotojai viską padarys patys;
• visos bilieto kainos grąžinimas, nepaisant Ukrzaliznicos baudų;
• galimybė grąžinti bilietą keliais būdais: paskambinus į banką, apsilankius filiale, savitarnos terminale ar Privat24;
• greitas pinigų grąžinimas – ne ilgiau kaip tris darbo dienas!

Traukinių bilietų grąžinimo taisyklių išimtys

Bilietų grąžinimo taisyklėse, reglamentuojančiose grąžinimą force majeure situacijose, yra keletas niuansų. Jie apima:

• traukiniui numatytu laiku neišvažiavus iš pradinės stoties arba atšaukus jį, o keleivis priverstas atsisakyti bilieto, bus kompensuojama visa bilieto kaina ir rezervuota vieta;
• Jei pinigai grąžinami praėjus valandai ar daugiau nuo traukinio išvykimo iš stoties dėl staigios ligos, nelaimingo atsitikimo ar kitų force majeure aplinkybių, keleivis bilieto kainą gauna neatsižvelgdamas į rezervuotą vietą. Tokiu atveju būtina pateikti dokumentinius įrodymus apie staigią ligą ar incidentą;
• jeigu įsigijus bilietą traukinio maršrutas pakeičiamas taip, kad traukinys nevažiuoja per keleiviui reikalingą stotį, jis turi teisę grąžinti bilietą, kompensuodamas visą bilieto kainą ir rezervuotą vietą;
• Jei traukinys atvyksta į persėdimo vietą išvykus traukiniui, į kurį keleivis planavo persėsti, jis gali grąžinti bilietą, grąžinęs visą bilieto kainą ir rezervuotą vietą.

Kaip pakeisti traukinio bilietą?

Jei pateikiant užsakymą keleivio vardo ar pavardės rašybos klaidos yra padarytos, tada bilieto keisti nereikia, jei klaidų yra ne daugiau kaip 3 ir jos neturi įtakos pirmojo ir pavardės garsui. pavardė.

Jei reikia pakeisti dokumentus kitai datai ar pasirinkti kitas vietas, bilietų keitimas Ukrainos geležinkelių svetainėje internetu nevykdomas. Pirmiausia turite grąžinti savo el. bilietus internetu, o tada pateikti naują užsakymą svetainėje.

Kelionės traukiniu yra viena iš labiausiai paplitusių kelionių tarp gyvenvietės. Paprastai bilietas perkamas likus kelioms savaitėms iki kelionės. Tokiu atveju kelionės metu gali iškilti nenumatytų aplinkybių ir asmuo bus priverstas bilietą atšaukti.

Ar galima grąžinti traukinio bilietą?

Nepanaudotą kelionės dokumentą galima grąžinti iki kelionės pradžios ir traukiniui išvykus. Kiekvienu atveju yra tam tikros atsisakymo sąlygos.

Galite atšaukti bilietą per Rusijos geležinkelių bilietų kasas arba internetu. Jei pirkimas buvo atliktas per bilietų kasą, pinigai grąžinami ten.

Kelionės dokumentus, išduotus per Rusijos geležinkelių svetainę, galima grąžinti atgal tuo pačiu būdu arba per kasą (jei turite pasą ir elektroninio užsakymo duomenis).

Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimo sąlygos

Pinigai grąžinami laikantis šių sąlygų:

• Bet kuriuo metu, bet ne vėliau kaip 8 valandos iki išvykimo. Kelionės ir rezervuotos vietos kaina neprarandama.
• Nuo poros iki 8 valandų iki išvykimo. Grąžinama ½ bilieto kainos ir visa rezervuotos vietos kaina.
• Likus mažiau nei porai valandų iki išvykimo. Bilieto kaina mokama visa, bet be rezervuotos vietos.

Galima pakartotinai išduoti kelionės dokumentą anksčiau išvykusiems traukiniams, jei iki išvykimo liko mažiau nei para. Už grąžinimą ir pakartotinį išdavimą taikomi papildomi mokesčiai.

Kelionės dokumentas tarptautiniams traukiniams grąžinamas:

• Ne vėliau kaip prieš 24 val. Keleivis turi teisę reikalauti kelionės išlaidų ir rezervuotos vietos.
• Per laikotarpį nuo 6 valandų iki 1 dienos sumokama bilieto kaina ir ½ rezervuotos vietos kainos.
• Likus mažiau nei 6 valandoms iki traukinio išvykimo, mokama tik bilieto kaina.

Kelionės traukiniu į užsienio miestus atšaukimas vykdomas:

• Ne vėliau kaip 6 valandos iki kelionės pradžios. Kelionė ir rezervuotos vietos apmokamos visiškai.
• Likus mažiau nei 6 valandoms iki išsiuntimo, pinigai negrąžinami.

Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimo taisyklės

Kelionės dokumentas grąžinamas laikantis šių taisyklių:

1. Aptarnavimo paslaugų kaina (pavyzdžiui, patalynė) grąžinama visa.
2. Už grąžinimą ar perregistravimą taikomas 192 rubliai 70 kapeikų mokestis. Už kiekvieną bilietą imamas 10 eurų mokestis už tarptautines keliones. Jis netaikomas vaikams iki 5 metų, kurie neužima atskiros sėdynės.
3. Kelionės atšaukimas išduodamas naudojant tuos pačius dokumentus, kaip ir buvo atliktas užsakymas.
4. Pinigai gali būti grąžinami už vieną bilietą iš užsakymo arba už visus bilietus vienu metu.
5. Sapsan kelionės dokumentą galima grąžinti tik grąžinus visas keturias vietas.
6. Kelionės Prabangia klase atšaukimas vykdomas tik tuo atveju, jei vienu metu grąžinami visi viename skyriuje pirkti bilietai.
7. Kai keliaujate Sapsan už bilietą pirmyn ir atgal, pirmiausia grąžinami pinigai už bilietą į abi puses, o po to už atgalinį bilietą. Kelionės dokumentą galite grąžinti tik „atgal“. „Ten“ bilieto atšaukti per svetainę negalima (reikia susisiekti su bilietų kasa).
8. Esant svarbioms priežastims (yra dokumentinių įrodymų), kelionės dokumentą galima grąžinti per ne ilgesnį kaip 5 dienų laikotarpį, jei kelionė buvo skirta Rusijos Federacijos teritorijoje. Jei kelionė buvo planuota į NVS ar Baltijos šalis – 10 dienų, į ne NVS šalis – 1 mėn.
9. Galite grąžinti bilietą į bilietų kasą ne vėliau kaip per 12 valandų nuo traukinio išvykimo. Pinigai grąžinami atskaičius privalomąjį mokestį, baudą ir pan.

Svarbu: Jei elektroninė registracija buvo atliktas internetu, o bilietas bilietų kasoje arba savitarnos terminale buvo atspausdintas specialioje formoje, tuomet jo negalima grąžinti per Rusijos geležinkelių svetainę.

Grąžinti pinigus už Rusijos geležinkelių bilietus, įsigytus internetu

Elektroninę bilieto registraciją traukiniams kaimyninėse šalyse ir Rusijos viduje galite atšaukti nuo kupono išdavimo momento, bet ne vėliau kaip likus 60 minučių iki kelionės pradžios. Už traukinius užsienyje pinigai grąžinami ne vėliau kaip likus 6 valandoms iki traukinio išvykimo laiko.

Žingsnis po žingsnio instrukcijos, kaip grąžinti elektroninius bilietus Rusijos geležinkeliams:

• Prisijunkite prie oficialios Rusijos geležinkelių svetainės. Norėdami tai padaryti, turite įvesti savo prisijungimo vardą ir slaptažodį. Jei vartotojas neatsimena duomenų, juos galima atkurti naudojant el.
• Eikite į „Asmeninė paskyra“.
• Pasirinkite „Mano užsakymai“. Iš siūlomų išduotų bilietų pasirinkite tą, kurio norite atsisakyti.
• Spustelėkite „Prašyti bilieto būsenos“.
• Toliau „Grąžinti“.

Grąžinant atsiras laukelis su taisyklėmis ir grąžinama suma. Fiksuotas mokestis imamas neatsižvelgiant į užsakymo atšaukimo laiką. Jo dydis yra 192 rubliai 70 kapeikų.

Kuponą patartina atsispausdinti. Tai bus naudinga, jei lėšos nepateks į jūsų einamąją sąskaitą nurodytu laiku. Internetu išduoti kelionės dokumentai grąžinami tokiu pat būdu arba per bilietų kasą. Jei bilietas pirktas internetu, bet atspausdintas specialioje formoje, pinigai grąžinami tik per bilietų kasą.

Kasoje įsigytų Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimas

Bilieto, įsigyto kasoje, atšaukimas atliekamas taip:

• Turėtumėte susisiekti su Rusijos geležinkelių bilietų kasa. Be to, galima kreiptis į bet kurį filialą, o ne tik į vietą, kur iš pradžių buvo pirktas kelionės dokumentas. Traukiniui išvykus, grįžimas vykdomas kelionės pradžios taško stotyje. Didelėse stotyse yra atskiras atgalinis stalas, kitose galite eiti į tą pačią bilietų kasą, kurioje vyksta prekyba.
• Pateikite asmens dokumentą: bendrąjį pasą, vaikams - gimimo liudijimą.
• Užpildykite prašymą.
• Perduokite bilietą ir prašymą į kasą.
• Grąžink pinigus. Jei mokėjimas buvo atliktas grynaisiais pinigais, pinigai išduodami prašymo pateikimo dieną. Jei banko kortele, tai per mėnesį.

Traukinio bilietų grąžinimas įgaliotiniu

Jei bilietus į kasą grąžina kas nors kitas, o ne kelionės dokumento savininkas, procedūra atliekama esant įformintam įgaliojimui.

Be įgaliojimo, turite pateikti:

• pasas;
• Kelionės dokumentas.

Įgaliojime būtinai turi būti nurodyta teisė grąžinti bilietą ir gauti Pinigai. Dokumentas surašomas specialioje formoje arba ant A4 formato popieriaus.

• keleivio ir įgalioto asmens duomenys (vardas ir pavardė, informacija iš paso su nuotrauka ir registracija);
• išvykimo laikas ir vieta;
• pati institucija;
• įgaliojimo galiojimo terminas.

Lėšos grąžinamos į kortelę arba grynaisiais, priklausomai nuo pirkimo būdo.

Kada galiu grąžinti traukinio bilietą?

Kelionės dokumentą galima grąžinti bet kada, bet ne vėliau kaip per 12 valandų nuo traukinio išvykimo.

Svarbu: Kuo vėliau bilietas grąžinamas, tuo mažiau pinigų galite atgauti.

Kelionės dokumentas gali būti grąžintas po 12 valandų, bet ne vėliau kaip per 5 dienas nuo išvykimo datos, jei kelionė atšaukta dėl nelaimingo atsitikimo ar ligos.

Traukiniui išvykus kelionės dokumentą galima grąžinti tik į stoties, iš kurios jis išvyko, bilietų kasą. Šiuo atveju elektroninis atsisakymas nevykdomas.

Traukinio bilietų grąžinimas – kiek pinigų prarandate?

Bilieto kainą sudaro rezervuota vieta (sėdimoji vieta vagone) ir naudojimasis Rusijos geležinkelių paslaugomis (kelionė). Jų santykis gali skirtis priklausomai nuo traukinio: firminio ar ne.

Grįžtant išskaičiuojamas 192 rublių 70 kapeikų arba 10 eurų mokestis už traukinius, vykstančius į ne NVS šalis.

Mokesčiai negrąžinami mokėjimo sistema. Kitu atveju grąžinamos sumos dydis priklauso nuo kelionės dokumento panaikinimo laiko.

Vidaus traukiniams:

• Atsisakius 8 ar daugiau valandų, grąžinama 75-90 proc.
• Likus 2-8 valandoms iki išvykimo – bilieto kaina ir ½ rezervuotos vietos.
• Likus porai valandų iki išvykimo ir po 12 valandų – kelionės kaina be rezervuotos vietos.

Traukiniams, išvykstantiems į Baltijos ir NVS šalis:

• Už dieną ar ilgiau kelionės ir rezervuotų vietų kaina yra grąžinama.
• Laikotarpiu nuo 6 valandų iki 1 dienos iki išvykimo grąžinama bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos.
• Nuo 1 iki 6 valandų iki išvykimo – kelionės kaina.

Traukiniams, vykstantiems į užsienio šalis:

• Ne vėliau kaip likus 6 valandoms iki išvykimo, kelionės ir rezervuotų vietų kaina bus grąžinta.
• Bilietai negali būti grąžinti greičiau nei per 6 valandas. Išimtis yra pagrįstų priežasčių buvimas (nedarbingumo atostogų suteikimas).

Bilieto kaina ir rezervuotos vietos kaina nurodoma kupone arba kelionės formoje kaip atskiros skaitmeninės vertės.

Kada bus grąžinti pinigai už grąžintus bilietus?

Jei bilietas buvo pirktas grynaisiais, pinigai išduodami kasoje pirkimo metu. Atsiskaitant kreditine kortele, lėšos grąžinamos per 1 savaitę iki mėnesio. Praktiškai pinigai gali būti įskaityti anksčiau nei nustatytas terminas.

Jei kelionės dokumentas grąžinamas traukiniui išvykus, sumokėtos lėšos per 60 dienų bus įskaitytos į žalos atlyginimo sąskaitą. Grąžinti pinigai bus įskaityti į Jūsų elektroninę piniginę per 10–60 dienų. Jei buvo atliktas mokėjimas dovanų kuponas, tuomet išduodama tokios pat vertės pažyma atėmus transporto įmonės patirtas išlaidas.

Svarbu: pinigai grąžinami tik tuo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Pavyzdžiui, jei už bilietus buvo sumokėta kortele, tai grąžinti pinigus galima tik į tą kortelę.

Bilietų grąžinimas yra priverstinė priemonė, susijusi su kelionės atšaukimu dėl tam tikros priežastys. Atšaukti galima tiek internetu, tiek per bilietų kasą. Pinigų grąžinimo suma ir laikas priklauso nuo pirkimo sąlygų ir kelionės dokumento grąžinimo datos.

Neseniai Rusijos geležinkelis savo klientams pristatė naują patogią galimybę – galimybę įsigyti bilietus nuotoliniu būdu, per virtualius interneto portalus. Dabar, norint užsisakyti vietą traukinyje, nereikia eiti į geležinkelio stotį ir stovėti ilgoje eilėje, o tiesiog eiti į norimą svetainę ir užpildyti paprastą elektroninę formą.

Bet ką daryti, jei apsigalvosite dėl išvykimo į kelią ir jums nebereikės bilietų? Kaip juos grąžinti į Rusijos geležinkelių bilietų kasą ir ar man reikia asmeniškai nuvykti į stotį, kad tai padarytume? Ar už rezervacijos atšaukimą gresia bauda? Atsakymus į visus šiuos klausimus rasite šiame straipsnyje.

Kaip atšaukti Rusijos geležinkelių bilietą?

Jeigu mes kalbame apie apie popierinį bilieto variantą, tuomet jo atsisakyti ir grąžinti bilietą galite tik toje kasoje, kurioje jį įsigijote. Be paties kelionės dokumento, kasininkei pateikite pasą arba asmens tapatybės dokumentą.

Rusijos geležinkelių bilietų rezervacijas galima atšaukti bet kuriuo metu, bet prieš keleivinio traukinio išvykimą. Tačiau pinigų suma, kuri jums bus grąžinta, yra proporcinga laikotarpiui iki nurodyto laiko tai įvyko:

• Už 8 valandas ir daugiau – 100% kainos;
• 2-8 valandoms – 50% rezervuotos vietos ir 100% sėdimos vietos kainos;
• Už 2 valandas ar mažiau - tik kvito suma.

Jei grąžindami bilietą norite gauti visą bilieto kainą, neatidėliokite pradėti procedūrą.

Rusijos geležinkelių elektroninio bilieto atšaukimas – pinigų grąžinimas

Atšaukiant internetu atliktą keleivio rezervaciją, Jūsų veiksmų tvarka priklauso nuo to, ar pavyko virtualų bilietą iškeisti į tikrą, ar ne. Jei turite laiko, elkitės su kvitais taip pat, kaip su įprastais popieriniais analogais – eikite į kasą ir atiduokite dispečeriui. Tokiu atveju lėšas gausite beveik iš karto.

Tuo atveju, kai visos manipuliacijos su užsakymu buvo atliekamos tik internete, apsilankykite savo asmeninėje paskyroje svetainėje ir užpildykite atsisakymo ir pinigų grąžinimo formą. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti teisingai.

Kaip atšaukti internetu įsigytą traukinio bilietą?

Norėdami atšaukti elektroninius traukinio kvitus, turite apsilankyti svetainėje, kurioje juos užsakėte. Jei neturėjote laiko pasikeisti elektroninio bilieto į popierinį ekvivalentą terminale ar bilietų kasoje, tereikia teisingai atšaukti rezervaciją pačiame virtualiame išteklyje. Norėdami tai padaryti, eikite į Rusijos geležinkelių svetainę, prisijunkite įvesdami savo duomenis ir vadovaukitės šiomis instrukcijomis:

• Eikite į skyrių „Mano užsakymai“.
• Raskite savo užsakymą ir šalia jo pasirinkite parinktį „Atšaukti“.
• Pasirodžiusioje formoje užpildykite visus laukus – 14 elektroninio kvito skaitmenų, savo numerį Mobilusis telefonas ir jūsų duomenys banko kortelė, su kuriuo atlikote mokėjimą.
• Spustelėkite mygtuką „Pateikti“.

Dabar jums tereikia palaukti, kol pinigai bus pervesti į jūsų plastikinę kortelę. Ši procedūra gali užtrukti tam tikrą laiką.

Rašoma apie tai, kaip atšaukti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą ir atgauti pinigus.

Bauda už atsisakymą užsisakyti Rusijos geležinkelių bilietą

Už Rusijos geležinkelių rezervacijos atsisakymą nuobaudos nėra taikomos, tačiau vis tiek turėsite sumokėti tam tikrą procentą nuo baudos. Jo dydis priklauso nuo to, kiek valandų liko iki traukinio išvykimo iš stoties. Taigi, jei iki vietinio Rusijos traukinio išvykimo liko:

• Daugiau nei 8 valandos - sumokėsite tik 162 rublių komisinį mokestį, o į savo rankas gausite 100% rezervacijos kainos;
• Jei 2-8 valandos – 50% rezervuotos vietos kainos plius visa kvito kaina;
• Mažiau nei 2 valandos – tik keleivio vietos kaina.

Jei kalbame apie greituosius traukinius, kursuojančius šalies viduje, tai jei atšauksite per dvi valandas ar mažiau, sumokėti pinigai jums visiškai negrąžinami.

Beje, mes pasakojame, kaip pakeisti elektroninį bilietą į traukinį, įsigytą Rusijos geležinkelių svetainėje.

Bilieto atšaukimo paraiška

Norėdamas atšaukti užsakytus bilietus popierine forma, klientui nereikia rašyti pretenzijos dėl pinigų grąžinimo, nes ši procedūra yra daug paprastesnė:

• Asmeniškai eikite į Rusijos geležinkelių bilietų kasą, kurioje buvo įsigyti kvitai;
• Pateikite kasininkui savo bilietus ir pasą;
• Susigrąžinkite pinigus, atsižvelgdami į 162 rublių Rusijos geležinkelių mokesčio išskaičiavimą ir baudos procentą (priklausomai nuo to, kiek valandų iki apsinuodijimo traukiniu grąžinote kvitą).

Tuo pačiu atveju, jei ketinate grąžinti elektroninius keleivių kvitus, jūsų veiksmų tvarka priklauso nuo to, ar pavyko gauti popierinį atitikmenį specialiame terminale ar bilietų kasoje, ar ne. Jei taip, tiksliai vykdykite aukščiau pateiktas instrukcijas. Jei ne, apsilankykite svetainėje, kurioje pateikėte paraišką, ir užpildykite paprastą prašymą grąžinti lėšas.

Prasminga parašyti pareiškimą, jei kyla problemų dėl pinigų grąžinimo.

Net patyrusiems keliautojams gali kilti problemų, dėl kurių reikia atšaukti kelionę. Ir tokioje situacijoje kyla klausimas, kaip grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą. Yra keletas grąžinimo variantų. Ir kaip tik apie tai bus ši apžvalga.

Kaip grąžinti bilietą

Yra keletas variantų, kaip grąžinti elektroninį bilietą, įsigytą Rusijos geležinkelių svetainėje. Pirma, jūs galite padaryti šią operaciją per internetą. Antra, stoties bilietų kasų operatoriai gali suteikti tinkamą pagalbą.

Kiekvienas metodas turi privalumų ir trūkumų. Kaip grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą? Operacija patogiausia, jei apie kelionės atšaukimą sužinojote iš anksto. Tuomet bilieto grąžinimo procesas neužims daug laiko. Tačiau kelionės dokumentą galite grąžinti, net jei jūsų kelionė buvo atšaukta paskutinę akimirką. Tačiau šioje situacijoje turėsite susisiekti su kasininku.

Grįžtame per internetą

Kaip grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą? Galite naudotis internetu. Ši parinktis yra paprasta ir patogi. Tačiau yra tam tikrų apribojimų. Būtina atsižvelgti ne tik į registracijos būdą, bet ir į traukinio išvykimo iš pagrindinės stoties momentą.

Kaip grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą? Šioje situacijoje yra keletas subtilybių. Jie priklausys nuo to, ar kontrolinis talonas buvo užregistruotas stotyje, ar buvo vykdoma tik elektroninė registracija. Kitaip tariant, norint grąžinti bilietą internetu, reikia atsižvelgti į tai, ar bilietų kasoje jums buvo išduotas kelionės dokumentas, ar ne.

Jei elektroninė registracija jau baigta, užsakymą galite atšaukti. Bet tik ne vėliau kaip likus valandai iki traukinio išvykimo.

Kas per velnias Ką daryti, jei registracija internetu nebuvo baigta? Tada bilietą galima grąžinti bet kuriuo metu prieš traukiniui išvykstant. Todėl nerimauti neverta.

Jei jau gavote popierinę bilieto versiją, internetu jo grąžinti negalite.

Kalbant apie tarptautinius kelionės dokumentus, sąlygos šiek tiek skiriasi. Jei registracija nebuvo atlikta, užsakymą galima atšaukti ne vėliau kaip likus 6 valandoms iki traukinio išvykimo. Priešingu atveju atsiranda dar viena sąlyga: bilietą galima grąžinti ne vėliau kaip likus valandai iki traukinio išvykimo.

Atkreipkite dėmesį, kad tai reiškia traukinio išvykimo iš pradinės stoties laiką, o ne įlaipinimo laiką tarpinėse stotelėse. Tokio pobūdžio subtilybės vaidina labai svarbų vaidmenį, ir į jas reikia atsižvelgti, jei reikia pateikti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą.

Jei bilietų kasoje ar terminale gavote kelionės dokumento formą, bilieto grąžinti internetu nebegalėsite. Procedūra negali būti užbaigta net pasibaigus užsakymo atšaukimo terminui. IN panašias situacijas Turėsite kreiptis pagalbos į bilietų kasą stotyje.

Ką reikia padaryti norint grąžinti bilietą?

Norėdami patikrinti savo elektroninį bilietą ir atšaukti užsakymą internetu, turėsite atlikti kelis paprastus veiksmus.

Turite prisijungti prie pagrindinės Rusijos geležinkelių svetainės naudodami savo prisijungimo vardą ir slaptažodį.

Šalia maršruto aprašymo galite pamatyti nuorodą „Užklausos būsena“. Kai spustelėsite ją, atsidarys kita grąžinimo nuoroda. Paspaudę ant jo, galite užbaigti elektroninio Rusijos geležinkelių bilieto išdavimo procedūrą.

Kaip atšaukti užsakymą per kasą

Kaip grąžinti bilietą ne per internetą? Esant tokiai situacijai, turėtumėte susisiekti su stoties operatoriumi. Atkreipkite dėmesį, kad ne visos kasos teikia tokias paslaugas. Visas sąrašas Vietos, kur galite atšaukti užsakymą, taip pat yra pagrindinėje Rusijos geležinkelių bendrovės svetainėje.

Turėtumėte žinoti, kad pinigus už elektroninį bilietą galima susigrąžinti net ir pavėlus į traukinį. Esant tokiai situacijai, taisyklės nustato aiškų terminą. Bilietas gali būti grąžintas, jei nuo traukinio išvykimo iš pradžios stoties nepraėjo daugiau nei 12 valandų.

Jei yra rimta priežastis, laikotarpis pailginamas iki 5 dienų. Pinigai grąžinami pateikiant pretenziją naudojant nustatytą formą. Pretenzijoje turi būti nurodyti paso duomenys, bilieto numeris ir sąskaita, į kurią turi būti pervestos lėšos. Taip pat turėtumėte aprašyti vėlavimo priežastį, pridedant dokumento, patvirtinančio jo galiojimą, kopiją.

Jei elektroninė registracija jau baigta, o iki traukinio išvykimo liko mažiau nei valanda, norėdami užbaigti pinigų grąžinimo operaciją, taip pat turėsite pateikti pretenziją. Peržiūros procesas gali užtrukti iki mėnesio. Jei rezultatas bus teigiamas, lėšos bus grąžintos per 7–30 dienų.

Bilietų pristatymas yra prieinamas kiekvienam keleiviui iš sąrašo, nurodyto konkrečiame užsakyme. Norėdami tai padaryti, turite pateikti dokumentą, patvirtinantį jūsų tapatybę.

Jei registracija nebuvo baigta arba buvo atlikta tik elektroninė registracija, kasos operatoriui tereikia parodyti atspausdintą kontrolinį taloną. Taip pat galite nurodyti jo numerį. Jei jau gavote popierinius bilietus, turėsite juos parodyti kasininkei. Pinigai bus grąžinti į kortelę, su kuria buvo atliktas pirkimas.

Bilieto grąžinimas į užsienį

Jei bilietą reikia grąžinti būnant užsienio valstybės teritorijoje, turite kreiptis į bilietų kasą tos šalies, kurioje esate, stotyje. Operatorius turės pateikti Rusijos Federacijoje atspausdintą bilietą ir pasą. Po to kasininkė išduos dokumentą, kad bilietas buvo grąžintas.

Tada per 6 mėnesius, skaičiuojant nuo traukinio išvykimo, turite apsilankyti Rusijos geležinkelių kasoje su kitoje šalyje išduotu užsakymo atšaukimą patvirtinančiu dokumentu. Taip pat turite pasiimti pasą.

Pinigų grąžinimas

Aukščiau buvo atsakyta į klausimą, kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių traukinio bilietą. Taip pat turėtumėte aptarti sumą, kuri bus grąžinta į kortelę, jei užsakymas bus atšauktas. Taisyklės šioje situacijoje yra paprastos.

Grąžinus bilietą, imamas maždaug 190 rublių mokestis. Ši suma bus sumokėta už kiekvieną užsakyme nurodytą asmenį.

Likusi suma bus grąžinta priklausomai nuo to, kada užsakymas buvo atšauktas.

Jei iki nusileidimo jūsų stotyje liko bent 8 valandos, visa bilieto kaina bus grąžinta.

Jei iki išvykimo iš jūsų stoties liko mažiau nei 8, bet daugiau nei 2 valandos, į kortelę grąžinama suma, lygi visai bilieto kainai ir pusei rezervuotos vietos kainos.

Jei iki įlaipinimo liko mažiau nei 2 valandos, grąžinama tik bilieto kaina be kainos už rezervuotą vietą.

Lėšų įskaitymo terminas

Jei mokėjimas buvo atliktas banko kortele, lėšos bus gautos patvirtinus užsakymo atšaukimą. Laikas šioje situacijoje labai priklausys nuo įmonės partnerio banko. Rusijos geležinkelių taisyklės nurodo, kad pinigus galima grąžinti per 30 dienų.

Jei kelionės dokumentas buvo įsigytas naudojant elektroninius pinigus, pinigai gali būti grąžinti per 60 dienų. Ką daryti, jei buvo įnešti grynieji pinigai? Tokiu atveju pinigus galima gauti grąžinus bilietą.

Ką dar reikia žinoti?

Deja, elektroninių bilietų keitimas neįmanomas net ir susisiekus su bilietų kasa. Vis tiek turėsite atšaukti seną užsakymą ir įsigyti naujus bilietus visiškai laikydamiesi aukščiau aprašytų taisyklių. Todėl jūs negalėsite gauti jokios naudos.

Taip pat verta atsižvelgti į tai, kad kai kuriose situacijose Rusijos geležinkeliai tam tikroms kryptims nustato specialias taisykles. Be to, daug kas priklausys nuo automobilio klasės. Išimčių sąrašą galima rasti pagrindinėje įmonės svetainėje.

Bilietas išduotas su klaidomis

Jei išduodant bilietą buvo padaryta klaidų, neturėtumėte jo grąžinti į kasą. Kad keleivis būtų įsodintas į traukinį, dokumente turi būti ne daugiau kaip vienas dėklas pavardėje ir vienas neteisingas skaičius paso numeryje.

Kasininkė negali ištaisyti rašybos klaidų. Tai gali padaryti tik specialaus terminalo laidininkas. Už nugaros šią paslaugą Jums reikės sumokėti apie 200 rublių. Po to bus išduodamas naujas bilietas.

IN Papildoma informacija(gimimo vieta ir data) gali būti klaidų, jei amžiaus tarifas nuo to nepriklauso.

Išvada

Kaip patikrinti elektroninį bilietą ir jį grąžinti? Šis klausimas keleivius pradeda nerimauti tik tuo metu, kai paslauga tikrai paklausa. O tokį požiūrį dažnai lydi ir pinigų, ir laiko praradimas. Norėdami išvengti problemų ateityje, turėtumėte iš anksto susipažinti su užsakymo atšaukimo politika. Mes to tikimės šią apžvalgą padėjo suprasti elektroninio geležinkelio bilieto grąžinimo problemą.

Pastaruoju metu dauguma keliautojų bilietus perka ir nakvynę užsisako internetu. Tai labai patogu ir praktiška – nereikia stovėti prie bilietų kasų, gaišti laiko ir pinigų judant po miestą. Tačiau kartais nutinka taip, kad internetu įsigyto lėktuvo bilieto nebereikia ir kelionę tenka atšaukti arba pakeisti. Kaip grąžinti internetu įsigytą lėktuvo bilietą?

Dažniausiai internetu pirktas bilietas grąžinamas taip pat, kaip ir įprastas. Bet tik tuo atveju, jei pirkote be "Non Ref" ženklo (negrąžinama). Dažniausiai bilietai su šiuo ženklu parduodami pigių skrydžių bendrovėse arba yra vieni pigiausių net ir ekonomine klase. Jei parašyta Non Ref, jūsų pinigai nebus grąžinti..

Jei turite pilną bilietą, pinigai gali būti grąžinti. Sąlygos įvairiose oro linijose gali skirtis – ieškokite jų oficialiose vežėjų svetainėse. Tačiau visi laikosi vieno principo – kuo anksčiau kreipsitės dėl pinigų grąžinimo, tuo procesas bus lengvesnis.

Pastaba: Paprastai kuo lėktuvo bilietas brangesnis, tuo lengviau jį grąžinti. Tai reiškia, kad 95% atvejų jums nebus problemų grąžinant verslo klasę. Baudos už šią procedūrą gali visai nebūti arba būti kelis kartus mažesnės nei grąžinant pigių skrydžių bendrovę.

Bilietai, įsigyti per akciją, išpardavimą arba specialius tarifus, grąžinti negalima. Bet greičiausiai jums bus leista jį iškeisti į kitą skrydį. Kai kurie vežėjai paprastai priima grąžinimus pardavimo dieną. Jei vėluojate, tada tik perkelkite skrydį į kitą datą. Todėl prieš pirkdami atidžiai išstudijuokite sąlygas.

Kada geriausias laikas grąžinti bilietą?

Kuo anksčiau nuspręsite grąžinti elektroninį lėktuvo bilietą, tuo geriau.

1. Išnuomoję jį prieš dieną ar daugiau, galite tikėtis 100% sugrąžintos kainos (tik komisiniai negrąžinami). Kai kurie vežėjai gali nubausti klientus už šią procedūrą ir imti įvairių mokesčių.
2. Grąžindami bilietą likus mažiau nei 24 valandoms, gausite 75% kainos, atėmus visas aukščiau nurodytas išlaidas.
3. Jei apsigalvosite dėl skrydžio paskutinę dieną, pabandykite pateikti paraišką likus keturioms valandoms iki registracijos pradžios. Tokiu atveju pinigai jums bus grąžinti pagal antrąjį šio sąrašo punktą. Jei pavėluosite, baudos didės.

Pastaba: Jei įsigijote pilną bilietą ir praleidote skrydį (arba jūsų neįleido apsauga), galite jį grąžinti lėktuvui išvykus. Dažnai sumokėti baudą ir perkelti skrydį į naują datą yra pelningiau nei grąžinti bilietą ir nusipirkti naują.

Kas grąžins pinigus?

Sužinojome, ar galima grąžinti lėktuvo bilietus, dabar papasakosime apie pačią grąžinimo tvarką. Dėl pinigų grąžinimo turite kreiptis į vietą, kurioje įsigijote bilietą (kelionių agentūra, bilietų kasa, vežėjas). Pareiškime teigiama:

• skrydžio numeris;
• bilieto numeris;
• Užsakymo numeris;
• išvykimo data;
• išvykimo laikas.

Ši informacija nurodyta paštu, kuris ateina perkant bilietą. Nedarykite klaidų pildydami, nes jei kažkas bus ne taip, turėsite rašyti antrą prašymą, o pirmasis bus atšauktas (atitinkamai bus laikoma, kad grąžinimą užsisakėte vėliau).

Grąžinimo procedūra

1. Kadangi bilietą pirkote internetu, jums nereikia eiti į bilietų kasą, kad jį grąžintumėte. Viskas daroma aviakompanijos (arba kelionių agentūros) svetainėje. Portalo atitinkamoje skiltyje turėsite užpildyti paraišką ir pridėti paso (to, kurio bilietą įsigijote) nuotrauką. Kai kuriais atvejais nuskaitymai siunčiami el. paštu.
2. Taip pat visada galite asmeniškai susisiekti su aviakompanijos ar kelionių agentūros atstovais su prašymu grąžinti pinigus arba pakeisti skrydžio datą. Nereikia jaudintis ar gėdytis – tai standartinė procedūra ir neužima daug laiko. Šimtai keleivių kasdien parduoda bilietus atgal.
3. Jei bilietą įsigijote per kelionių agentūrą, pinigai pirmiausia bus grąžinti į jų sąskaitą, o tik tada į jūsų sąskaitą. Prašymą grąžinti pinigus gali pateikti tik bilietą įsigijęs asmuo arba bet kas kitas, turintis notaro patvirtintą „savininko“ įgaliojimą.

Kiek laiko užtrunka, kol grąžinami pinigai?

Šis klausimas gana sudėtingas – viskas priklauso nuo to, kada nusprendėte grąžinti internetu įsigytus Aeroflot bilietus, nuo paraiškos pateikimo termino bei apmokėjimo būdo. Pinigai gali būti grąžinti šiais būdais:

1. Grynieji pinigai.
2. Į elektroninę piniginę.
3. Į einamąją sąskaitą.
4. Į banko kortelę.

Kad lėšos būtų kuo greičiau grąžintos į jūsų sąskaitą ar kortelę, turite nurodyti:

1. Identifikavimo kodas.
2. Visas banko pavadinimas ir kliento einamoji sąskaita.
3. Banko identifikavimo kodas ir korespondentinė sąskaita.

Jei pirkinys buvo apmokėtas naudojant elektroninę piniginę, pateikite:

1. Gavėjo pavardė, vardas ir patronimas (būtent to, kuriam buvo pirktas bilietas).
2. Piniginės numeris.
3. Sistemos tipas (Yandex pinigai, WebMoney, LiqPay, RBK pinigai ir pan.).

Pastaba: iš karto pateikę prašymą dėl pinigų grąžinimo prarasite vietas ir jas pirks kiti sistemos dalyviai. Nebegalima persigalvoti ir atsiimti paraiškos. Paprastai ši procedūra trunka nuo 10 iki 90 dienų.

Ar galima pakeisti išvykimo datą?

Viskas priklauso nuo oro vežėjo ir bilieto kainos. Daugeliu atvejų datą galite pakeisti sumokėję nedidelę baudą. Verslo klasės ar metinių bilietų keitimo mokestis netaikomas.

Tai viskas, ką reikia žinoti apie tai, kaip grąžinti internetu įsigytą elektroninį lėktuvo bilietą. Linkime malonių skrydžių!