Abonentai gali susisiekti su „Beeline“ konsultantu įvairiais klausimais: korinio tinklo signalo trūkumas, prasta ryšio kokybė, lėšų nurašymas dėl nežinomų priežasčių, tarifų plano keitimas ir kt.
Siekdama operatyviai suteikti pagalbą visiems į mus besikreipiantiems klientams, įmonė sukūrė skirtingus kanalus bendrauti su abonentais. Su operatoriumi galite susisiekti internetu arba surinkę vieną iš pagalbos numerių. Tačiau yra ir kitų būdų gauti patarimų, bet apie juos vėliau.
Visi prenumeratoriai korinio ryšio kartais jie susiduria su situacijomis, kai reikalinga pagalbos tarnybos pagalba. Siekdama greitai ir efektyviai išspręsti klientų problemas, „Beeline“ pradėjo 24 valandas per parą veikiančią pagalbos telefonu paslaugą.
Skambinkite į skambučių centrą abonentams mobiliojo ryšio operatorius Beeline, žinoma, nemokama. Su operatoriumi galite susisiekti surinkę numerį 0611 . Paskambinus šis skaičius, klientas bus nukreiptas į balso meniu, kuriame galėsite sužinoti įvairios informacijos apie tarifus, paslaugas, akcijas, naujienas ir kt.
Kartais būna situacijų, kai gauta informacija yra automatinis režimas negali išspręsti problemos. Tokiu atveju turite vadovautis instrukcijomis pagrindiniame meniu, kad asmeniškai susisiektumėte su konsultantu. Kai kuriais atvejais operatoriai gali būti užimti, todėl kartais turėtumėte palaukti, kol vienas iš jų taps pasiekiamas. Dažnai automatinis informatorius nurodo apytikslį laukimo laiką.
Kreipkitės į savo operatorių tarptinkliniu ryšiu
Labai retai pasitaiko atvejų, kai abonentui kyla klausimas, į kurį jis pats negali atsakyti ir jam reikia patyrusio specialisto pagalbos.
Jei negalite rasti „Beeline“ svetainėje reikalinga informacija Ir jie taip pat negalėjo to išsiaiškinti savo asmeninėje paskyroje, todėl liko tik vienas sprendimas - paskambinti operatoriui.
Kokias problemas tai padės išspręsti ir kaip tiesiogiai paskambinti „Beeline“ operatoriui, turėtų žinoti kiekvienas šios paslaugos vartotojas? Mobilaus ryšio tinklas. Paprastai įmonės atstovas padeda susidoroti su:
Konsultanto tikslas – rasti tinkamą kliento problemų sprendimą ir jam padėti.
Norėdami susisiekti su „Beeline“, surinkite trumpas numeris 0611. Tada turite vadovautis balso meniu pateiktomis instrukcijomis. Atidžiai klausykite visų punktų, galbūt vienas iš jų išspręs jūsų problemą.
Jei jūsų sunkumai nepatenka į nė vieną iš atsakiklio išvardytų kategorijų, jūsų bus paprašyta susisiekti su įmonės atstovu. Paspauskite atitinkamą mygtuką ir palaukite savo eilės į liniją.
Paprastai laukimas užtrunka nuo 5 iki 20 minučių, tačiau įtemptomis dienomis, pavyzdžiui, penktadienio vakarais, tai gali trukti ilgiau. Skambučiai 0611 yra nemokami iš visų Rusijos „Beeline“ SIM kortelių.
* - Grįžti į Pagrindinis meniu, # - dar kartą klausytis informacijos apie ankstesnį elementą, 9 - dar kartą klausytis paskutinio pranešimo.
Kaip paskambinti „Beeline“ operatoriui iš kito operatoriaus arba iš fiksuotojo telefono numerio
Jei jums reikia paskambinti konsultantui iš fiksuotojo telefono ar kitos korinio ryšio bendrovės SIM kortelės, turite žinoti kitus federaliniai numeriai. Nuo 0611 m nemokama tik su Beeline.
Kuriuo telefono numeriu skambinti, priklauso nuo problemos, kurią reikia išspręsti:
- 8 800 700 21 11 – dėl nustatymų ir tinkamo veikimo problemų Wi-Fi internetas SIM kortelėje.
- 8 800 700 06 11 – iškilus sunkumams nustatant, diegiant ir aptarnaujant Beeline USB modemą.
- 8 800 700 80 00 – namų televizija, internetas ir telefonas iš korinio ryšio bendrovės.
- 8 800 123 45 67 – iškilus sunkumų nustatant ir prisijungiant prie mobiliojo interneto.
Skambučiai visais aukščiau nurodytais numeriais yra neribojami laiko ir yra nemokami iš bet kurio numerio ir net iš fiksuotojo telefono ryšio.
Kaip pasiekti operatorių tarptinklinio ryšio metu
Kai naudojatės tarptinkliniu ryšiu „Beeline“ tinkle Rusijos Federacijoje, skambinkite nemokamai 0611 ir 8 800 700 06 11 IR SPAUSKITE 0 - išspręsti visas problemas ir problemas, susijusias su ryšio kokybe, finansinėmis operacijomis, tarifais ir paslaugomis iš Belline, interneto ir tarptinklinio ryšio.
Tarptautinio tarptinklinio ryšio atveju abonentams prijungti naudojamas kitas telefono numeris Techninė pagalba— +7 495 974 88 88 . Visi skambučiai šiuo mobiliuoju telefonu. nėra apmokestinami iš „Beeline“ SIM kortelių, net jei vartotojas yra už Rusijos Federacijos ribų.
Kiti būdai susisiekti su operatoriumi
Ar norėtumėte pasirinkti kitą būdą susisiekti su technine pagalba? Tai įmanoma!
- Kiekvienas gali gauti atsakymus į savo klausimus el. Išsamiai aprašykite savo situaciją ir nusiųskite tekstą adresu [apsaugotas el. paštas].
- Specialiai abonentų savitarnai įmonės kūrėjai sukūrė paslaugą „Asmeninė paskyra“. Jame galite be specialisto pagalbos papildyti savo sąskaitą, patikrinti SIM kortelės likutį ir paketinių paslaugų likutį, keisti tarifus, atjungti ir prijungti paslaugas bei abonementus, užsisakyti minučių paketus, SMS, mms, interneto srautą ir kt. daugiau. Sekite šią nuorodą https://my.beeline.ru/login.xhtml ir užregistruokite savo sąskaitą savo asmeninėje paskyroje, kad negaištumėte papildomo laiko situacijoms, kurias galite išspręsti patys.
- Norite sutaupyti laiko? Situaciją aprašykite SMS žinute ir siųskite numeriu 0622. Atsakymas taip pat bus formoje žinutė. Šis telefonas aptarnaujamas nuo 7:00 iki 22:00 Maskvos laiku.
- Laukdami atsakymo, kai eilė yra ilga, naudokite parinktį „Perskambinsime“. Norėdami tai padaryti, laukdami paspauskite klaviatūros skaičių 1 ir jums nereikės kabėti ant linijos.
Kai tik ateis jūsų eilė, konsultantas susisieks su jumis. Tiesiog laikykite mobilųjį telefoną po ranka ir laukite skambučio. - Apsilankykite oficialioje įmonės svetainėje http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ ir dešiniajame kampe rasite langą "Liko klausimų?"
Spustelėkite elementą „Atsiliepimų forma“ ir pateikite visus reikiamus duomenis, taip pat aprašykite savo problemas ir pageidavimus. Atsakymą gausite nurodytu adresu. El. paštas.
Paaiškėjo, kad yra mažiausiai 10 įvairiais būdais Norėdami skambinti „Beeline“: telefonu, SMS žinute ir atsiliepimų forma, internetu ir per Asmeninė sritis. Išsirinkite sau patogiausią ir greičiausią būdą!
Mobiliojo ryšio operatorius „Beeline“ turi savo pagalbos tarnybą, skirtą padėti klientams išspręsti daugybę problemų ir problemų. Tačiau tuo pat metu įmonė neskelbia visų galimų bendravimo su skambučių centro operatoriumi būdų, todėl abonentai daugiausia pasitiki autoinformatoriumi. Jei tau reikia vieningi Beeline pagalbos tarnyba bet jūs nežinote, kaip tai pavadinti, tada pasinaudokite kai kuriomis vėliau straipsnyje pateiktomis rekomendacijomis.
Pirma, galite paskambinti operatoriui trumpu nemokamu numeriu, kuris daugeliui žinomas -.
Jei vykdysite visus automatinio informatoriaus nurodymus, galėsite susisiekti su „gyvu“ informacijos centro specialistu. Verta pasakyti, kad šiame etape neįmanoma pateikti standartinio visų būtinų klavišų rinkinio, kurį paspaudę galite susisiekti su operatoriumi. Tam yra keletas priežasčių, viena iš kurių yra skirtingi balso meniu kiekviename Rusijos regione. Be to, pats autoinformatorius periodiškai sulaukia pakeitimų, todėl jei nenorite gaišti laiko vykdydami visas balso meniu instrukcijas, turite naudoti kitą parinktį.
Taigi, antra, tai daug lengviau susisiekite su „Beeline“ operatoriumi, skambinant iš fiksuotojo telefono numerio ar net visiškai kito mobiliojo ryšio operatoriaus SIM kortelės (bet kokio). Įmonė turi kelis numerius, kuriais galite susisiekti su operatoriumi ir išspręsti konkrečias problemas.
Jei dėl kokių nors priežasčių nepavyko susisiekti su operatoriumi telefonu, tuomet yra keletas ne mažiau patogesnių: alternatyvių būdų. Pavyzdžiui, galite išsiųsti laišką [apsaugotas el. paštas], kuriame būtų aprašyta iškilusi problema. Beeline svetainėje taip pat yra meniu elementas „Atsiliepimų forma“, kurį taip pat galite naudoti.
Toliau patogiu galima vadinti tokį būdą – užduokite klausimą SMS žinute, siųsdami jį numeriu 0622. Taip pat atsakymą į klausimą gausite SMS žinute. Bet prisimink tai šią paslaugą gali būti pasiekiamas tik nuo 07:00 iki 22:00 Maskvos laiku.
Problemos su mobiliojo ryšio, internetas ar įranga sukelia vartotojo paniką. Tačiau visus sunkumus galima nesunkiai išspręsti padedant operatoriui. Palaikymo tarnyba padeda išspręsti klientų problemas visą parą. Pagalba teikiama telefonu, paštu ir SMS.
Beeline techninės pagalbos telefono numeriai
Dauguma efektyvus metodas norėdami gauti informacijos ar išspręsti problemą – skambinkite operatoriaus palaikymo tarnybai. Ekspertai padės pereiti prie naujo tarifų planą, valdyti paslaugas, gauti informaciją apie numerį, nustatyti internetą. „Beeline“ palaikymo tarnyba dirba visą parą. Į pagalbos tarnybą gali kreiptis bet kas, net jei nėra operatoriaus klientas.
Techninės pagalbos numeriai:
- Dėl klausimų, susijusių su internetu, fiksuotojo ryšio telefonu ir televizija: 88007008000.
- Su mobiliuoju ryšiu susijusioms problemoms spręsti: 0611, 88007000611, +74959748888.
- Kilus klausimams apie USB modemus: 88007000080.
- „Wi-Fi“ naudotojų palaikymui: 88007002111.
Su konsultantu galite susisiekti paskambinę telefonu 0611. Tačiau klientas bus priverstas klausytis informacijos apie paslaugas, kol suras tinkamą prekę. Skyriai nuolat keičiasi vietomis ir pildomi, todėl darbas su meniu yra šiek tiek sudėtingesnis.
„Beeline“ namų interneto techninė pagalba
Jei keičiate įrangą arba nesate prisijungę prie žiniatinklio, turėtumėte kreiptis pagalbos. Klientai, naudojantys namų internetas„Beeline“ techninės pagalbos numerį turėtumėte rasti iš anksto, tai padės greičiau išspręsti problemą. Internetinis specialistas padės abonentui nustatyti maršrutizatorių, modemą ar kitą įrenginį.
Bendravimo būdai:
- Skambinti telefonu 88007008000. Telefonas galioja visuose šalies regionuose. Visi skambučiai šiuo numeriu yra nemokami.
- Laiškas į paštą [apsaugotas el. paštas].
- Virtualus biuras. Naudodamasis asmeniniu biuru vartotojas gali parašyti specialistui, kuris padės išspręsti problemą.
- Pradžia Beeline svetainė.
- Vartotojų palaikymo forumas.
Klientas turėtų žinoti, kad kreipiantis į operatorių dėl tarifo keitimo, paslaugų įjungimo ar išjungimo, būtina pateikti asmeninę informaciją. Konsultantas prašo paso informacijos ir slaptas kodas. Jei nėra prieigos prie dokumentų, rekomenduojama naudoti savo asmeninę paskyrą.
Alternatyvūs būdai susisiekti su „Beeline“ technine pagalba
Be pokalbio su konsultantu, pagalbos galite gauti ir kitais būdais. Kai neturite laiko laukti operatoriaus atsakymo, turėtumėte užsisakyti atgalinis skambutis arba paštu. „Beeline“ techninė pagalba taip pat teikiama oficialioje svetainėje. Pasirinkus elementą „Užduoti klausimą“ viršuje, dešiniajame puslapio kampe, klientas bus paprašytas apsispręsti dėl bendravimo būdo.
Galimybės:
- pastraipa " Atsiliepimas“ Čia lankytojas galės apibūdinti iškilusią problemą ir pasirinkti tinkamą bendravimo būdą. Tai gali būti perskambinimas arba el. laiškas.
- Elementas „Pokalbis su specialistu“. Ši parinktis leidžia bendrauti su specialistu internetu. Vartotojas konsultantui galės užduoti bet kokius klausimus.
- Jei pagalbos telefonu nėra, galite siųsti SMS žinutę. Pranešimas, aprašantis problemos esmę, siunčiamas numeriu 0622. Nepamirškite apie operatoriaus skyrius. Kvalifikuoti biuro darbuotojai gali atsakyti į visus klausimus.
- Techninės pagalbos el. Operatorius taip pat naudoja el. paštą, kad padėtų vartotojams. Klausimą galite užduoti adresu [apsaugotas el. paštas]. Tam tikroms paslaugoms taip pat teikiamos pašto paslaugos. Pagal adresą [apsaugotas el. paštas] pagalba teikiama per korinį ryšį, internetą ir USB modemą. Paštas [apsaugotas el. paštas] skirtas palaikyti fiksuotojo ryšio, internetas, televizija. Su „Wi-Fi“ susijusius klausimus galite siųsti adresu: [apsaugotas el. paštas].
Tarptinklinio ryšio pagalba
Užsienyje esantiems klientams pagalba teikiama telefonu +74959748888. Telefonas yra visiškai nemokamas ir tinkamas bet kuriai šaliai. Deja, skambučiai kitų operatorių numeriais yra mokami. Taip pat galite naudoti konsultacijos internetuįmonės svetainėje arba socialiniuose tinkluose.
Vieninga palaikymo paslauga „Beeline“ abonentams Maskvoje ir Maskvos regione veikia abonentams visą parą ir be pertrūkių.
Vienas nemokamas numeris „Beeline“ abonentų palaikymo tarnybai Maskva:
8800 700 0611 /Paskambink vienas numeris 24/7 Beeline pagalbos centras 8800 700 0611 iš mobiliojo arba fiksuotojo ryšio visiškai nemokamai.
Kaip paskambinti „Beeline“ Maskvoje?
Kai skambinate " Beeline Maskvos karštoji linija" Su Mobilusis telefonas, prijungtą prie operatoriaus tinklo Maskvoje ir Maskvos regione, naudokite nemokamą ir 24/7 numeris pagalbos tarnyba 
prisijungti prie „Beeline“ pagalbos tarnybos operatoriaus.
Skambučiams iš kito operatoriaus mobiliojo ryšio operatoriaus (Megafon, MTS ir Tele2) naudokite nemokamas telefonas 8800 700 0611 .
Ar buvo klaidingas mokestis, ar norite pakeisti tarifą ir paslaugas? Būkite pasirengę pateikti operatoriui savo paso duomenis – jie būtini teikiant asmenines paslaugas ir saugiai identifikuojant klientus. Taip pat galite susisiekti su artimiausiu „Beeline“ greitojo aptarnavimo biuru Maskvoje ir visuose Maskvos regiono miestuose.
Pagalbos telefono numeris skambinti iš užsienio ir tarptautinio tarptinklinio ryšio:
+7 495 9748888Kai naudojatės tarptinkliniu ryšiu iš „Beeline“ arba Rusijos regionuose, visi skambučiai numeriu +7 495 9748888 jums liks nemokami iš mobiliojo telefono, prijungto prie „Beeline“ tinklo. Tačiau jei norite paskambinti kontaktų centras +7 495 9748888 iš bet kurių kitų telefonų – skambučiai apmokami pagal jūsų telekomunikacijų operatoriaus tarifus. Skambinant būtinai surinkite numerį tarptautiniu formatu, pradedant rusišku kodu +7.
Internetinė pagalba „Beeline“ klientams Maskvoje
Mūsų palaikymo paslauga teikiama abonentams ne tik telefonu, bet ir internetu. Užsiregistruokite oficialiose operatoriaus bendruomenėse ir nedvejodami užduokite bet kokius jus dominančius klausimus, skųskitės dėl paslaugų ar sukčiavimo – visus prašymus nedelsdami peržiūrės „Beeline“ darbuotojai. Mėgstate el. paštą? Rašykite mūsų adresu Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jei norite jį peržiūrėti, turite įjungti „JavaScript“. - mes pasistengsime atsakyti ir greitai išspręsti jūsų problemą.
„Beeline“ klientų aptarnavimo tarnyba yra prieinama jūsų klausimams ir pasiūlymams populiariausiuose socialiniuose tinkluose. Prisijunkite prie „Beeline“ grupių Susisiekus su , įjungta Odnoklassniki ir į Facebook .
Prenumeruokite pareigūną mikroblogas V Socialinis tinklas Twitter. PR paslaugų specialistai nuolat skelbia įdomiausią informaciją ir Naujausios naujienosįmonės Rusijoje.
Maskvos regiono miestai, kuriuose veikia „Beeline“.
„Beeline“ klientų aptarnavimo tarnyba telefonu 88007000611 veikia šiuose miestuose ir apgyvendintose vietovėse MO:
Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kottelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Serpukhov Odedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kašira, Klinas, Kolomna, Krasnogorskas, Likino-Dulyovo, Lukhovicai, Liubercai, Mozhaisk, Mitiščiai, Naro-Fominskas, ežerai, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolskas, Ruza, Serebriannye Prudyv, St. Šatura, Šachovskaja, Elektrostalis, Volokolamskas, Voskresenskas, Dmitrovskas, Odincovas, Puškinas, Ramenskas, Sergievo-Posadskas, Serpuchovas, Solnechnogorskas, Taldomas, Ščelkovas, Vlasicha, Voskodas, Žvaigždžių miestas, Krasnoznamenskas.
Kontaktiniuose duomenyse operatorius „Beeline“. sostinės regione (Maskvos ir Maskvos srityje) galimi pokyčiai. Naujausią informaciją rekomenduojame pasitikslinti skambinant 24/7 karštoji linija (pagalbos tarnyba mobiliojo ryšio operatorius) 8800 700 0611 arba oficialioje svetainėje www.beeline.ru/msk. Pateikta informacija ir nuorodos galioja 2018 m. birželio mėn.
Siekiant išlaikyti Aukštos kokybės klientų aptarnavimo, visi pokalbiai su „Beeline“ pagalbos centro specialistais įrašomi, kad būtų galima peržiūrėti. Galite tikėtis greitų atsakymų į visus klausimus, įskaitant, pavyzdžiui, „“ arba „Koks yra „Beeline“ operatoriaus numeris“. Visi „Beeline“ paslaugų Maskvoje tarifai ir kainos pateikiami dabartiniame skyriuje tik informaciniais tikslais.
