Sveiki, turiu parduotuvę, kuri prekiauja automobilių dalimis. Gruodžio mėnesį persikėliau į naują vietą tame pačiame mieste, kur buvo jis. Gyventojų skaičius – apie 80 000 žmonių. Pasakykite man, kokią reklamą geriausia naudoti reklamai ir kaip tai padaryti teisingai. Ačiū.
Atsakymas
Jevgenijus Trundajevas,
AMC komunikacijos grupės interneto rinkodaros specialistas
Jūsų atveju yra vienas reikšmingas privalumas – jie jau žino apie jūsų parduotuvę šiame mieste. Bet kadangi vietos pakeitimas sukėlė sunkumų su pardavimu, reikia parodyti šiek tiek agresijos ir veikti strategiškai. Pažvelkime į situaciją atidžiau.
Geriausias mėnesio straipsnis
Apklausėme verslininkus ir išsiaiškinome, kokia šiuolaikinė taktika padeda padidinti vidutinę sąskaitą ir nuolatinių klientų pirkinių dažnumą. Straipsnyje paskelbėme patarimų ir praktinių atvejų.
Taip pat straipsnyje rasite tris įrankius, leidžiančius nustatyti klientų poreikius ir padidinti vidutinę sąskaitą. Taikydami šiuos metodus darbuotojai visada vykdo papildomo pardavimo planą.
Jūsų mieste gyvena 80 tūkstančių žmonių, vadinasi, masinė automobilių dalių parduotuvės ir vieno iš jos vežėjų reklama jūsų neišgelbės, o atvirkščiai – „suvalgys“ jūsų biudžetą. Mums reikia priemonių rinkinio, tam tikros simbiozės skirtingų šaltinių reklama.
Pirmas dalykas, kurį turite padaryti keičiant verslo neprisijungus vietą, yra deklaruoti save „Yandex“ ir „Google“ žemėlapiuose. Procedūra neužims daug laiko, tačiau duos gerą efektą, atsižvelgiant į jūsų temą – konkreti automobilių dalių parduotuvė konkrečiu adresu.
Kitas žingsnis, kuris taip pat nereikalauja išlaidų, yra reklaminių reklaminių įrašų talpinimas socialiniuose tinkluose (geriausia VKontakte). Tikriausiai ten yra bendruomenių, kurios aptarinėja jūsų miesto naujienas. Pavyzdžiui, „Nugirdo pas vairuotojus“, „Nugirdo...“, „Mielasis...“. Čia svarbu skelbimus talpinti ne vieną kartą, o sistemingai: šiandien vienoje ar dviejose bendruomenėse ryte ir vakare, rytoj – kitoje. Iš patirties galiu pasakyti, kad toks sistemingas išdėstymas tikrai duoda mažų rezultatų apgyvendintose vietovėse už mažą kainą (iki 5 tūkst. rublių). Prieš skelbdami tokius įrašus, būtinai susikurkite savo buvimą socialiniame tinkle. Tai būtina norint įgyti nuolatinių klientų ir pritraukti naujų.
Norėdami pradėti, užpildykite savo „VKontakte“ puslapį asortimentu. Būtina įtraukti ne tik populiariausias prekes, bet ir lokomotyvų prekes su didesnėmis maržomis.
Sugalvokite akciją, skirtą ne tiek išpardavimui, kiek klientų pritraukimui ir jūsų parduotuvės pripažinimui. Pavyzdžiui, „prisijunk prie bendruomenės, iš naujo paskelbk šį įrašą ir gauk nuolatinę (šį žodį būtina įterpti, nes nuoseklumas traukia žmones) nuolaidų kortelę“.
Suplanuokite kortelės ištraukimą savaitgalį tam tikrą valandą per dvi savaites: skirkite laiko žodžiui. Kaip maloni staigmena Po renginio visiems dalyviams išdalinkite „paguodos prizus“ – lojalumo kortelę su mažesne nei laimėtojo nuolaida arba vienkartinio pirkimo kuponą.
Taigi, jūs sugalvojote įrašą (skelbimą) su kortelės piešiniu ir prisegėte jį savo puslapyje socialiniame tinkle. Dabar pats laikas pradėti rinktis viso miesto bendruomenę, atitinkančią jūsų temą ir turinčią didžiausią narių skaičių. Čia, manau, nebus sunkumų. Suradę tinkamą bendruomenę, nedvejodami parašykite administratoriui su pasiūlymu paskelbti savo reklaminį įrašą ir paprašykite prisegti įrašą. Tam nereikės didelių finansinių išlaidų.
Nepakenktų užsakyti kontekstinę reklamą „Yandex“. Daug pinigų tam neišleisite, nes jūsų miestas mažas, bet visada būsite pasiekiami paieškose. Be to, kontekstinė reklama leidžia iš karto rodyti skelbimus su galimybe surinkti numerį.
Bet, žinoma, negalime tuo apsiriboti. Jūs turite būti fiziškai miesto erdvėje. Patarčiau pirkti seną dviratį, geriausia du, pateikti savo pasiūlymą ir pastatyti prie automobilių stovėjimo aikštelių ar turgaviečių. Tai nėra draudžiama įstatymais ir veikia puikiai.
Kiekvienam savo klientui į krepšį/dėžutę įdėkite nedidelį popieriaus lapelį su padėka ir linksmų švenčių proga. Nurodykite, kad pateikę šį kuponą per kitą pirkinį galite gauti nuolaidą arba specialų pasiūlymą.
Kita veiksminga priemonė – partnerystė. Tikrai šalia Jūsų yra autoservisas, padangų servisas ar autoservisų kooperatyvas, pasiūlykite savo darbuotojams ir klientams padidintą garantiją perkant atsargines dalis Jūsų parduotuvėje.
Tatjana Lipina,
Interneto reklamos agentūros „Velas“ direktorius
Automobilių dalių parduotuvės reklamos kanalų pasirinkimas priklauso nuo jūsų tikslo ir klientų elgesio modelio. Viena vertus, miestas mažas, žmonės mažiau naudojasi paieškomis internete ir mieliau lankosi pažįstamose vietose. Kita vertus, atstumas nėra problema, žmonės pas jus atvyks iš bet kurios miesto dalies. Keičiant adresą prasminga dirbti šiomis kryptimis:
- Jei jau nustatėte srautą, pagalvokite apie būdus, kaip perkelti jį į naują vietą su mažiausiais nuostoliais. Reklaminis stendas/plakatas/reklama senoje vietoje su nauju adresu, informuojantis nuolatinius klientus SMS žinute arba telefonu.
- Naujų klientų, gyvenančių naujos vietos spinduliu, pritraukimas. Pažymėkite savo fizinį buvimą vietoje: iškaba, plakatas, skelbimų lenta.
- Naujų klientų pritraukimas nenurodant adreso yra perspektyviausia ir keičiamo dydžio kryptis. Dauguma universalus metodas- Interneto reklama. Ar turite svetainę? Puiku, pradėkite nuo kontekstinė reklama ir socialiniuose tinkluose. Priemonės yra labai lanksčios ir valdomos, galite greitai atlikti pakeitimus, koreguoti reklamos kampanijos eigą ir nepriklausyti nuo savo fizinės vietos. Ateityje verslo išplėtimas taip pat nesukels sunkumų. Verta nepamiršti, kad norint greitų ir patikimų rezultatų, dėl reklamos kampanijos nustatymo ir vykdymo geriau kreiptis į profesionalus.
Nepamirškite apie nemokamus reklamos įrankius – „Yandex.Directory“ (organizacijos adreso pateikimas „Yandex.Maps“) ir „Google Business“ (skirta Google žemėlapiai), patikrinkite adreso teisingumą 2GIS ir kituose kataloguose.
Antonas Skokovas,
„Antigravity“ kompanijos įkūrėjas
Nepriklausomai nuo priežasčių, kodėl perkeliate automobilių dalių parduotuvę, efektyvus darbas Tik reklaminės veiklos teikti nebus galima. Sėkmingas verslas visada yra priemonių rinkinys, todėl jūsų atveju rekomenduoju atlikti šiuos veiksmus:
1. Surenkite vakarėlį.
Atidarant naują parduotuvę stambiame prekybos centre įprasta papuošti langą ir įėjimą į parduotuvę šventine atributika, dovanoti dovanas, nuolaidas kitam pirkiniui, organizuoti superprizų traukimus, sumažinti populiarių prekių kainas. Šie ir panašūs metodai leidžia įtikinti pirkėją apsipirkti ir sukurti teigiamą jūsų parduotuvės suvokimą ateityje. Taigi tikimybė pakartotinai apsilankyti jūsų parduotuvėje bus didesnė.
2. Nepraraskite ryšio.
Nuodėmė jo nepanaudoti praktiškai nemokama priemonė- informuoti savo klientų bazę. Kai kurie patarimai:
- jei surinksite ir telefono numeriai, ir adresai El. paštas klientai, nedvejodami dubliuokite informaciją;
- jei duomenų bazė suskirstyta į segmentus, tokius kaip „nuolatiniai klientai“, „lojalūs klientai“, „pirkta vieną kartą“, tai informuokite kiekvieną segmentą atskirai. Pvz.: lojalius klientus apie vykstančias akcijas parduotuvės atidarymo garbei geriau informuoti paštu ar SMS žinute, o nuolatiniams klientams už apsilankymą parduotuvėje galite pasiūlyti dovaną ne tik raštu, bet ir žodžiu.
- Eikite per savo konkurentus.
Tikriausiai jau įveikėte savo konkurentus renkantis vietą savo parduotuvei, tačiau nuo to laiko daug kas galėjo pasikeisti. Nedvejodami sužinokite apie kainas, kokios prekės rekomenduojamos ir kaip konkurentai elgiasi su lankytojais į savo parduotuvę, kokias nuolaidas taiko. Paskelbkite akciją pakeisti konkurento nuolaidą panašia. Patikėkite, tai veikia!
- Naudokite itin efektyvius įrankius.
Praėjusiais metais „Yandex“ pristatė įrankį, skirtą reklamai nukreipti tiksliai automobilių dalių parduotuvės adresu, o įrankio nustatymuose yra šios parinktys:
- dabar esate šioje vietoje,
- ateik čia reguliariai
- buvo čia N dienų per tam tikrą laikotarpį.
Šis įrankis jums idealiai tinka, ypač jei savo reklaminę kampaniją uždengiate taikymu pagal portretą. potencialus pirkėjas. Tiksli geografinės padėties reklama pasiekiama ir populiariuose socialiniuose tinkluose.
- Būkite labiau matomi
Informaciją apie naują parduotuvę pridėkite prie Yandex ir Google maps, 2GIS ir panašių paslaugų, nes klientai gana dažnai naudojasi žemėlapių paieškomis. Tame pačiame 2GIS yra galimybė išsiskirti žemėlapyje už papildomą mokestį, apsvarstykite šią galimybę.
Aleksandras Popovas,Jūsų miestas yra mažas, požiūris į reklamą šiek tiek skiriasi nuo megapolių, tačiau, pavyzdžiui, naujų atsarginių dalių įdėjimas į Avito, kaip rodo praktika (turime „Hard-Tuning“ tiuningo parduotuvę), beveik visada pasirodo gana veiksminga. būdas reklamuoti internetines parduotuves. Tuo pačiu metu tai nereikalauja iš jūsų rimtų išlaidų (13 tūkstančių rublių per mėnesį).
Dar vienas specifinis mažų miestų bruožas – išaugęs pasitikėjimas apžvalgomis, kurias šiandien nesunku „užversti“, o svarbiausia – nereikalaujantis didelių finansinių investicijų. Šiek tiek laiko, teisingai atlikta užduotis ir gana „gyvai peržiūros“ jau pradės savo darbą nurodytose svetainėse. Lengviausias būdas tai padaryti yra reklamos mainai (pavyzdžiui, Socialtools.ru).
Trečias biudžeto variantas akcijos - automobilių dalių parduotuvės skelbimų talpinimas teminiuose forumuose ir specializuotuose kataloguose jūsų regione bei „Yandex Market“. Pastarąsias racionaliau naudoti, kai yra nedidelis prekių asortimentas arba, dėliojant po vieną, populiariausias ir, atvirkščiai, nepopuliariausias prekes (jausti paklausą).
Visi išvardyti reklamos būdai yra nebrangūs, o kartais net nemokami. Idealiu atveju aš rekomenduočiau juos naudoti kartu, o ne atskirai, ir gauti Atsiliepimas iš klientų, galite patys nuspręsti, kuris metodas jūsų konkrečiu atveju pasiteisino efektyviausiai.
Pereikime prie brangesnių automobilių dalių parduotuvės reklamavimo variantų. Pirmus porą metų nepatarčiau į juos aktyviai investuoti, nes, galiu manyti, kad kelionės pradžioje pinigų reklamai nėra tiek daug, o pati reklama turi pasiteisinti.
Taigi, kontekstinė reklama ir reklamos tinklai. Priklausomai nuo pasirinktų pagrindinių užklausų ir jūsų geografinio taikymo (geografinės auditorijos aprėpties), bus formuojamas reklamos biudžetas. Geriausia skelbti Yandex.Direct. Ir taip, jei nesate tingus ir visą naktį sėdite prie kompiuterio, galite visiškai įvaldyti „Yandex.Direct“ nustatymus. Taip sutaupysite nemažą dalį savo reklamos biudžeto, skirto paskirties vietai. Galite pradėti nuo nedidelio skaičiaus žemo dažnio raktažodžių, prie jų priprasti, pažiūrėti, kaip veikia reklama, o ateityje galite įgauti pagreitį. Linkime sėkmės!
Automobilis perkamas vieną kartą, atsarginės dalys perkamos nuolat. Išmokite išlaikyti klientus ir sukursite stabilų verslą su didelėmis pajamomis. Kiekvienas verslas turi savų sėkmės paslapčių, apie būdus, kaip padidinti automobilių dalių pardavimą, kalbėsime šiame straipsnyje.
Kliento portretas
Parduodant automobilių dalis svarbu orientuotis ne į abstraktų pirkėją, o į konkretų klientą. Apie ką turime informacijos – profesiją, teritorinę vietą, automobilio klasę, atrankos gairę (terminai, kaina), aptarnavimo reikalavimus. Turite aiškiai žinoti, kas su jumis susisiekia ir kodėl.
Visus automobilių dalių pirkėjus galima suskirstyti į tris grupes:
1. Didmenininkai, perkantys prekes tolimesniam perpardavimui. Jiems nepaprastai svarbu pirkti kuo pigiau, kad užsidirbtų pinigų iš vėlesnių pardavimų mažmeninėmis kainomis. Jiems nenutrūkstamas tiekimas ir žema kaina.
2. Automobilių servisai, tiekiantys atsargines dalis savo klientams. Automobilių servisams svarbus asortimentas ir užsakymo įvykdymo greitis. Tai perspektyviausia klientų kategorija, nes automobilių servisams atsarginių dalių reikia reguliariai ir dideli kiekiai- jie visada turi paklausą. Automobilių remonto dirbtuvės yra pagrindiniai brangių atsarginių dalių ir prabangių automobilių atsarginių dalių vartotojai. Tačiau tuo pačiu kaina gali būti ne pati mažiausia, juk tai ne pagrindinis verslas, autoservisas pagrindines pajamas gauna iš darbo.
Remiantis statistika, kuo brangesnis automobilis, tuo dažniau jo atsargines dalis perka firminiai servisai, o ne patys automobilių savininkai. Užmegzkite ryšius su firminiais paslaugų centrais.
3. Mažmeniniai pirkėjai- automobilių savininkai, jų draugai ir artimieji, perkantys prekes savo reikmėms. Šios kategorijos privalumas yra tai, kad jie yra pasirengę mokėti 10-20 procentų daugiau, jei parduotuvė yra netoli namų/biuro, jei jiems patinka paslauga ir tinkamas darbo grafikas. Neigiama yra tai, kad atsarginių dalių poreikis nėra pastovus. Ir norint turėti stabilias pajamas Mums reikia eilės tvarka didesnės klientų bazės.
Visoms automobilių parduotuvėms reikia reklamos, bent jau taip mano kiekvienas aktyvus automobilių parduotuvės organizatorius. Šiame straipsnyje apžvelgsime efektyviausius automobilių prekybos atstovų, internetinių atsarginių dalių parduotuvių ir autoservisų reklamos tipus.
Automobilių parduotuvės lauko reklama.
Išorinė reklama – tai reklama ant sienų, namų stogų, ant įvairių stendų, reklaminių stendų ir banerių, netgi ant transporto priemonių. Šis reklamos būdas laikomas nebrangiu, bet jei reklama bus patalpinta miesto centre ant viso „sovietinio“ viešbučio pastato, tai kainuos neblogai. Ši reklama pasiekia daugybę žmonių, tačiau automobilių dalių pramonėje tokia reklama turėtų būti dedama tik šalia parduotuvės arba jos teritorijoje.
Kaip rodo automobilių dalių ir autoservisų savininkų patirtis, lauko reklama visame mieste nėra efektyvi, ji efektyvi tik prie parduotuvių. Žinoma, ženklas taip pat veiksmingas, jei jį mato pravažiuojantys automobiliai.
Interneto reklama.
Jei turite internetinę automobilių dalių parduotuvę, neišvengiamai turite reklamuoti ir reklamuoti savo parduotuvę.
Yandex Direct ir Google AdWords laikomos efektyvia reklama, tačiau šiomis nuorodomis seka ir daug konkurentų bei netikslinių klientų iš kitų miestų, konkurentų ir tiesiog praeivių. Jei ši reklama sukonfigūruota neteisingai, jūs švaistote savo pinigus, todėl tokio tipo reklamą reikia sukonfigūruoti teisingai.
Reklama vietinėse svetainėse ir forumuose taip pat yra gana efektyvi, tačiau internetinėms parduotuvėms geriau reklamuotis skiltyje „auto“, jei reklamuojama „orų“ svetainėje, tai nebus naudinga.
Reklama tarp su automobiliais susijusių svetainių yra efektyvi klientams. Pavyzdžiui, automobilių serviso svetainėje, jei nuoroda nukreipta į jūsų internetinę parduotuvę, o jūsų svetainėje yra nuoroda į šią paslaugą. Ši reklama yra efektyvi, nes jei žmogus apsilanko paslaugos svetainėje, jis ja pasitiki, o jei esate paslaugos partneriai, tuomet jumis galima pasitikėti.
Taip pat turėtumėte įsitikinti, kad jūsų svetainė yra pirmose pozicijose Paieškos rezultatai„Google“ ir „Yandex“, tai yra vienas iš labiausiai veiksmingi rodikliai. Jeigu žmogus kažko ieško, vadinasi, jam to reikia čia ir dabar. Jis specialiai ieško atsarginės dalies, nori rasti būtent šią atsarginę dalį, konkrečiame mieste, tas pats su servisu, jei žmogus ieško “kėbulo remonto”, tai jis ieško kėbulo remonto šiame mieste.
Skelbti skelbimų lentose taip pat efektyvu, tačiau tik tuo atveju, jei turite atsarginių dalių ir naudotų dalių. , automobilių servisams ši reklama laikoma neveiksminga.
Daugiau išsamią analizę automobilių dalių reklama internete, kurią jau aptarėme straipsnyje -
Reklama teminiuose tinklaraščiuose yra labai efektyvi, nes žmonės mėgsta vieni kitiems patarti ir gauti atsakymus į klausimus.
Automobilių parduotuvės ar autoserviso reklama laikraščiuose ir žurnaluose.
Jei turite didelį automobilių aptarnavimo centrą arba automobilių parduotuvę su prieinamumu, reklama spausdintinėje žiniasklaidoje laikoma veiksminga, tačiau tik tuo atveju, jei ji yra pagrindiniame arba teminiame puslapyje dideliu formatu su nuotrauka. Bet jei turite siauros temos parduotuvę, ši reklama nėra efektyvi. Verta prisiminti, kad niekada nežinai, iš kur ateis klientas, vienam reklama laikraščiuose tinka, kitam – ne. Viskas priklauso nuo jūsų paslaugų.
Reklama automobilių žurnaluose puikiai tinka tiek automobilių remonto dirbtuvėms, tiek automobilių parduotuvėms, tačiau tik tuo atveju, jei turite didelę automobilių parduotuvę su dideliu inventoriumi arba didelę automobilių remonto dirbtuvę.
Automobilių serviso ar automobilių parduotuvės reklama per televiziją
Ši reklama tikrai efektyvi, bet tik tuo atveju, jei turite visų automobilių parduotuvę arba visas paslaugas teikiantį autoservisą. Tokio tipo reklama yra brangi, ją galima tik ištraukti didelės įmonės net vietiniam, regioniniam žiūrovui. Vaizdo įrašo kūrimas kainuoja nemažus pinigus, tačiau šliaužianti linija neduoda jokių rezultatų. Taip pat galite būti bet kurios programos programos ar projekto rėmėjas, tačiau tokio tipo reklama bus veiksmingesnė majonezui ar dešrai, o ne automobilių temoms.
Radijo reklama.
Kaip rodo praktika, tokio tipo reklama laikoma labai veiksminga, tačiau tik tuo atveju, jei ši reklama rodoma per tinkamą radiją, pavyzdžiui, per automobilių radiją ar šansoną, jei prekiaujate sunkvežimių atsarginėmis dalimis ir aptarnaujate „jaunoji karta“, turėtumėte sutelkti dėmesį į radiją, kurio klausosi jaunimas.
Reklama veikia geriau, jei ji daroma muzikiniu formatu, o ne balso pranešimu tarp bendros reklamos. Kuo šios garsinės reklamos tekstas įsimintinesnis ir paprastesnis, tuo geriau. Juk gera prisiminti gerą melodiją paprastu telefono numeriu!
Manau, kad šie patarimai jums padės, jei turite papildymų ar kritikos, rašykite komentaruose.
Galima reklamuoti internetinę automobilių dalių parduotuvę integruotu požiūriu ir gerai apgalvotu metodu aplenkti konkurentų svetaines, kurios jau pasiekė TOP. Tik tinkamai struktūrizuota skatinimo sistema leidžia pasiekti reikiamą pardavimų lygį ir verslo pelningumą, taip pat padidinti nuolatinių klientų skaičių.
Idealus variantas, kai svetainių savininkai vykdo verslą– užtikrinti prekių prieinamumą ir kokybę, tinkamą darbuotojų aptarnavimą, akcijas su nuolaidomis. Kuriame internetinės atsarginių dalių parduotuvės reklama, specializuota įmonė – tuomet galėsite išvengti nereikalingų išlaidų ir neapgalvotos rizikos. Tai su sąlyga, kad SEO įmonė yra aukštos kvalifikacijos, o būtent automobilių gaminių nišoje.
Internetinės atsarginių dalių parduotuvės reklamos ir reklamos ypatybės
Tam, kad pasiekti sėkmės paaukštinimo srityje Jums reikia automobilių dalių parduotuvės:
- Kurdami svetainę atkreipkite ypatingą dėmesį į jos struktūrą ir nuoseklumą – automobilių dalis reikėtų „suskirstyti“ į kategorijas, kad jas būtų nesunku rasti pagal automobilio markę, gamybos šalį ir pan.
- svetainė turi būti patogi ir suprantama lankytojams – kad nekiltų sunkumų pateikiant užsakymą internetu, kontaktiniai numeriai būtų matomoje vietoje, internetinis konsultantas būtų prieigos zonoje.
- Kiekvienas produktas turi būti pateiktas atskirame puslapyje ir turėti Išsamus aprašymas– tai labai svarbu, nes reikia reklamuotis paieškoje atskirus puslapius svetainę. Kiekvienas puslapis yra pritaikytas jūsų užklausai (automobilinės dalies modelis)
- svetainė turi būti patrauklaus dizaino – mūsų supratimu, dizainas yra minimalistinis ir tiesiog reikiamų blokelių išdėstymas prieš vartotojo akis. Klientams nereikia klinerių ir mirgančių ryškių banerių, tai tiesiog erzina.
- tikrina svetainę, ar įmanoma techninių klaidų– jei svetainė įkeliama lėtai arba rodomos klaidos, tai išgąsdins daugumą žmonių – lengviau nueiti į konkurento svetainę ir ten laisvai tęsti pirkimo procesą
- svetainėje skelbiama informacija turi būti nuolat atnaujinama – tai naudinga klientams (žinoma, reikia pateikti naujausią Naudinga informacija) ir reklamai (paieškos sistemoms patinka, kai svetainė atnaujina savo naujienas)
Norėdami maksimaliai padidinti automobilių dalių reklamavimo poveikį, turėtumėte per trumpą laiką sukurti nepertraukiamą pristatymą, numatyti įvairias atsiskaitymo už prekes galimybes, kompetentingai konsultuoti klientus.
Visi šie punktai užtikrins tolesnės reklamos efektyvumą.
Internetinės atsarginių dalių parduotuvės reklamos organizavimas
Sukūrus internetinę parduotuvę reikia derinti skirtingi tipai reklama, skirta tai reklamuoti ( bendrosios rekomendacijos internetinėms parduotuvėms). Norėdami pasiekti sėkmės, turėtumėte sukurti tikslinę reklamą, kuri būtų skirta tik jūsų vartotojui.
- Vienas iš greitų variantų yra kontekstinės reklamos talpinimas. Tokiu atveju klientai, ieškantys informacijos apie atsargines dalis, jau pirmuosiuose paieškos puslapiuose galės nesunkiai rasti Jūsų svetainę. Reklamos kūrimą geriausia patikėti profesionalams. Kurs individualią koncepciją, parengs strategiją, rašys įdomius informacinius skelbimus, kad atkreiptų lankytojų dėmesį.
- Galima svarstyti antrąją populiarią kryptį paieškos sistemos optimizavimas . Tai leis jums gauti maksimalią grąžą iš reklamos ateityje. SEO optimizavimas apima apžvalginių straipsnių rašymą apie internetinės parduotuvės produktus, kokios naujos prekės atėjo į rinką, palyginimas skirtingų gamintojų ir automobilių dalių modeliai. SEO reklama turi ypatumą – tai laiko uždelsimo efektas. Paieškos sistemos jie ne iš karto pradeda pasitikėti svetaine - reikia įdėti daug pastangų, kad svetainės puslapiai pasiektų geras pozicijas, kai ieškoma reikiamų užklausų, tai trunka mėnesius.
Kiti būdai reklamuoti internetinę parduotuvę, prekiaujančią automobilių dalimis
- Reklama teminiuose portaluose – pavyzdžiui, automobilių pardavimo ir pirkimo svetainėse
- Paslėpta (bendravimo) arba atvira (baneriai) reklama vairuotojų forumuose
- Turite sukurti savo svetainę – sukurkite svetainės skiltis su naudinga Papildoma informacija- instrukcijos, specifikacijas automobiliai, nuorodos į servisus ir automobilių prekybos centrus jūsų mieste, naudingų telefonų vairuotojams ir pan.
- Suteikite žmonėms galimybę kurti turinį savo svetainėje – skelbkite skelbimus, arba visavertį forumą
- Reklamuokite – derėkitės su jūsų regiono lankomomis svetainėmis, kad jų svetainėje būtų surengtos akcijos su nuolaidomis.
- Įveskite kaupiamųjų nuolaidų sistemą nuolatiniams klientams – taip išsiskirsite iš konkurentų.
Būtent išsiskyrimas iš konkurentų padeda tapti lyderiu! Konkuruoti reikia ne tik reklamoje – būtent jūsų svetainėje svarbu sukurti papildomą vertę vartotojui, kad jis nuspręstų bendradarbiauti su jumis, o ne su kuria nors kita svetaine iš keliolikos konkuruojančių.
Pagrindinis bet kokios komercinės veiklos tikslas yra pelno siekimas.
Norėdami gauti pelno, klientai turi ką nors nusipirkti iš jūsų. Ir kuo sėkmingiau parduosite, tuo daugiau uždirbsite.
Visi tai supranta.
Bet kokie netikėtumai! Pasirodo, dauguma pardavėjų automobilių dalių parduotuvėse net neišmano pagrindinių pardavimo technikų. Be to, daugelis verslo savininkų neskiria pakankamai dėmesio šiai problemai.
Koks rezultatas? Yra veikiantis verslas, yra patikimi tiekėjai, investuoti rimti pinigai nuosavas sandėlis, tačiau parduotuvė neveikia taip efektyviai, kaip norėtų savininkas. Kodėl? Vienas iš svarbiausios priežastys- Nežinai, kaip parduoti.
Tiesą sakant, verta paminėti, kad kai kuriose parduotuvėse verslas klostosi puikiai dėl didžiulio sunkaus savininko ir pardavėjo darbo bei išskirtinių asmeninių savybių. Tačiau ar sutiktumėte, kad ir tokiu atveju neatsisakysite didinti savo pardavimus?
Taigi neginčijamas faktas yra tas Pardavimo įgūdžių įvaldymas yra didelis pliusas bet kuriam pardavėjui.
Todėl kviečiame sužinoti, kaip galėtumėte uždirbti daugiau tiesiog išmokę pagrindinių bendravimo su klientu kūrimo principų.
Pradėkime nuo pagrindinių dalykų, kuriuos turėtų išmokti bet kuris pardavėjas.
Ekspertai nustato ir įformina keletą pardavimo būdų.
Kas yra pardavimo technika?
Tai tam tikra veiksmų seka, kurios tikslus įgyvendinimas veda į laukiamą rezultatą, mūsų atveju – pardavimą.
Yra vadinamasis „Klasikinė schema“ susidedantis iš penkių etapų.
Pirmas etapas – kontakto užmezgimas
Antra – poreikių nustatymas
Trečias etapas – Prekės pristatymas
Ketvirta – prieštaravimų įveikimas
Ir penkta – sandorio užbaigimas
Iš pirmo žvilgsnio viskas aišku. Jei vykdote pardavimo procesą pagal šią schemą, sandorio užbaigimo tikimybė žymiai padidėja.
Daugelis pardavimų vadybininkų, pamatę šią schemą, dabar pasakys sau: „Aš visa tai jau darau... pirma pasisveikinu, tada sužinau, ką klientas norėjo nusipirkti, pasiūlau prekę, kartais padarau nuolaidą. ir aš gaunu pinigų“.
Visa tai tiesa... bet tai veikia tik tuo atveju, jei lojalus klientas ateina tam, kad nusipirktų konkretų produktą iš jūsų už kainą, kurią jis anksčiau nustatė kaip priimtiną.
Koks laimikis?
Dirbo pagal šią schemą:
– Pardavėjas pardavė tik vieną konkrečią prekę.
- Pardavėjas nebandė parduoti prekės su didesne marža.
– Pardavimo procesą kontroliavo pirkėjas, o ne pardavėjas.
– Jeigu būtų kažkas ne taip, pardavimas iš viso nebūtų įvykęs.
– Daugumos pirkėjų antrą kartą nepamatysi.
Mūsų nuomone, šių trūkumų jau pakanka rimtai persvarstyti savo požiūrį į darbą su klientu.
Realiame gyvenime daugelis pardavėjų, net ir girdėję apie šią pardavimo techniką, praktiškai jos nenaudoja arba naudoja netinkamai. Deja, dauguma pardavėjų turi trūkumų kiekviename etape. Dar blogiau, kai koks nors etapas pardavėjui atrodo nereikalingas ir tiesiog praleidžiamas. Kodėl tai vyksta? Ir daugelis žmonių nežino kito būdo!
Pavyzdžiui, maždaug prieš penkiolika metų norint ką nors parduoti, pakakdavo tiesiog turėti prekę – pirkėjas nebuvo išlepintas. Rinkos išsivystymo lygis nesuteikė pirkėjui galimybės rinktis iš šimtų pasiūlymų. Situacija rinkoje jau seniai pasikeitė, tačiau toks už prekystalio stovinčio žmogaus, kuris prekes patiekia tiesiog iš lentynos, įvaizdis tebegyvena daugelio pardavėjų mintyse. Ir šiandien jie dirba tuo pačiu principu.
Neseniai kalbėjausi su bankrutavusiu verslininku, kuris pasakė, kad net ir turėdamas vos 4 procentų antkainį negali pritraukti klientų.
4%!? Kam net užsiimti šiuo verslu su 4% antkainiu?
Jei norite parduoti vis brangiau, turėsite išsiaiškinti pardavimo etapus.
Verta paminėti, kad šiuo metu pardavimo metodų specialistai šiek tiek peržiūri ir patikslina klasikinę schemą. Taip yra dėl to, kad besivystant rinkai keičiasi ir vartotojų elgsenos modeliai. Tačiau, nepaisant to, schema ir toliau išlieka aktuali, o norint geriau suprasti kitas schemas ateityje, pirmiausia turėtumėte suprasti klasiką. Turite suprasti kiekvieno etapo ypatybes ir svarbą ir ne tik suprasti, bet ir treniruotis bei pradėti taikyti.
Tolesniuose vaizdo įrašuose išsamiai išanalizuosime kiekvieną etapą ir atliksime namų darbus.
Prenumeruokite kanalą, kad nepraleistumėte naujų leidimų.
Zaptrade platforma:
Internetinių automobilių dalių parduotuvių plėtra
Istorijos iš mūsų klientų
AUTOMOBILIŲ DALIŲ PARDUOTUVĖS AKCINIMO PASLAUGOS
AUTOMOBILIŲ DALIŲ PARDUOTUVĖS VERSLO PLANAS
- Parduotuvės skatinimo veikla.
- Reklama pardavimo vietoje.
- Darbas su tarpininkais.
Norėdami padidinti pardavimą, galite papildyti standartinį paslaugų rinkinį papildomos paslaugos, pavyzdžiui, automobilių dalių pristatymas.
Skatinimas
Reklaminė veikla yra skirta parduotuvės atpažinimui, pardavimų apimčių didinimui ir nuolatinių klientų rato formavimui. Automobilių dalių parduotuvėje tai gali būti tokia rinkodaros veikla:
- Talpinimas regioninėje spaudoje.
Didinami automobilių dalių pardavimai
Renkantis laikraštį reikia atsižvelgti į jo tikslinę auditoriją (mes domina tik vairuotojai), geriausias variantas- leidiniai, skirti transporto priemonių savininkams.
- Reklaminės medžiagos (vizitinių kortelių, smulkių lankstinukų) spausdinimas ir platinimas. Tokia spausdinta medžiaga turėtų būti platinama perpildytose vietose. tikslinė auditorija- prie kelių policijos, prekybos centrų stovėjimo aikštelėse, automobiliuose sankryžose (parduotuvės teritorijoje). Spaudoje turi būti pagrindinių gaminių sąrašas (kurių markių automobilių atsargines dalis parduodate), kontaktai, nuorodos ir visada koks nors įdomus pasiūlymas, kuris „užkabins“ potencialų pirkėją (nuolaidos, dovanos ir pan.).
- Reklama transporte.
- Reklama stenduose.
- Radijo reklama.
Reklama pardavimo vietoje
Kad būtų lengva rasti, turite pasirūpinti parduotuvės identifikavimu. Tai turėtų būti šių tipų lauko reklama:
- Iškabos.
- Stacionari arba nutolusi konstrukcija – miesto šviesa (optimaliai – šalia važiuojamosios dalies, geriau – prie šviesoforo).
Darbas su tarpininkais
Norėdami padidinti pardavimų apimtis, pagalvokite, per ką kiti klientai gali ateiti pas jus. Pavyzdžiui, jums gali būti naudingi susitarimai dėl abipusio keitimosi informacija su šiomis įmonėmis:
Kad apie jus sužinotų tarpininkų klientai, sutikite, kad jie platintų jūsų reklaminę medžiagą savo klientams, o jūs, savo ruožtu, darysite tą patį.
Mūsų portale galite pamatyti kiniškų automobilių automobilių dalių parduotuvės atidarymo verslo planą
Kaip parduoti automobilių dalis? Pardavimo etapai
Automobilių dalių parduotuvės reklama: naujų klientų pritraukimas ir senų sugrąžinimas
Yra daug būdų reklamuoti produktą ar paslaugą, ir visi jie skiriasi efektyvumu, kaina ir įtakos konkrečiai tikslinei auditorijai laipsniu. Jei parduodate virtuvės komplektus, namų šeimininkes, kurioms viskas yra pagaminta, galite lengvai rasti per teleparduotuves. Tačiau tokiu pat būdu parduoti automobilių dalis yra nenaudinga. Tikslinė auditorija, jei žiūri į TV parduotuvę, tai daro pro šalį, baigdama sumuštinį.
Rinkodaros specialistai mato nuolatinį internetinės reklamos našumo augimą. Tačiau šiandien interneto auditorija vidutiniškai apima ne daugiau kaip 30% visų pramonės šakų klientų. Remiantis optimistiškiausiomis prognozėmis, 50% šis skaičius pasieks ne anksčiau kaip po 5-7 metų. Tai reiškia, kad verslo reklama ne internete išlieka aktuali, taip pat ir ilgą laiką.
Reklama yra reikšminga išlaidų dalis bet kurios įmonės apskaitos skyriuje. Automobilių versle rinkodaros ir reklamos išlaidos paprastai sudaro 5–7% pajamų. Ilgai veikianti parduotuvė, kurios mėnesinės pajamos siekia 10 milijonų, ir pradedantysis verslininkas, ką tik pasiekęs 300 tūkstančių rublių lygį, turi skirtingas finansines galimybes. Todėl svarbu pasirinkti tokią reklamos rūšį, kuri būtų efektyvi, tačiau nesugadins visų kitų įmonės finansinių investicijų sričių.
Reklama smulkiam verslui
- vizitinės kortelės;
- graffiti ant asfalto (metodas, sukeliantis dirginimą, bet kartais veiksmingas).
Lankstinukų platinimo privalumai:
- žema kaina;
- prieinamumas;
- didelė aprėptis.
Trūkumai:
- mažas efektyvumas;
- ribotas informacijos turinys.
Nereikėtų pasikliauti lankstinukais kaip pagrindine reklamos priemone. Pasitikėjimas jais gana menkas: 80% respondentų išmeta lankstinukus jų neskaitę. Iš likusių 20% įmonės pavadinimą prisimins tik nedaugelis. Automobilių versle populiaru platinti lankstinukus dedant juos po automobilių langų valytuvais prekybos centrų aikštelėse, tačiau šis būdas yra prieštaringas: kai kuriuos vairuotojus tai tiesiog erzina, todėl gali pakenkti jų reputacijai.
Privalumai:
- žema kaina;
— kitaip nei lankstinukai, vizitinę kortelę galima įsidėti į piniginę.
Trūkumai:
- vidutinis efektyvumas;
- mažas informacijos turinys.
Vizitinių kortelių platinimas yra produktyvesnis. Jie yra kompaktiški ir greičiausiai bus palikti potencialaus kliento piniginėje. Du pagrindiniai klausimai: kaip sukurti vizitinę kortelę ir kur ją platinti.
Vizitines korteles gamina spaustuvės ir reklamos agentūros. Galite juos pasigaminti patys, tačiau taupymas ne visada pagrįstas. Standartines vizitines korteles galite gaminti tik naudodami šablonus internete. Norėdami sukurti originalias vizitines korteles su individualiais šriftais ir dizainu, turėsite įvaldyti darbo kompiuteriu įgūdžius grafiniai redaktoriai. Ir tai yra laiko švaistymas, kurį geriau skirti vertingesniems reikalams, o vizitinių kortelių kūrimą patikėti profesionalams.
Užsakant vizitines korteles svarbu išlaikyti kainos ir kokybės balansą. Brangi šilkografija ar terminė spauda smulkiai įmonei reklamuoti yra nepateisinama, o popierinės vizitinės kortelės greitai praranda išvaizda ir yra išmetami.
Kaip pritraukti naujų klientų ir padidinti pelną 40%?
Geriausias variantas yra kartonas su spalvota spauda.
Tradicinė reklama naudojant vizitines korteles – tai susitarimas dėl abipusiai naudingo bendradarbiavimo su susijusių pramonės šakų verslo atstovais. Pavyzdžiui, autoservisų savininkai vizitines korteles deda atsarginių dalių parduotuvėse, plovyklose, padangų parduotuvėse ir pan. Mažiau paplitę, bet ne mažiau veiksmingi ir kiti kanalai: pavyzdžiui, autoserviso ar auto parduotuvės vizitinių kortelių padėjimas pilstomo alaus prekybos vietoje. Gėrimas su putomis yra populiarus tarp tikslinės auditorijos, o eilėje yra laiko atkreipti dėmesį į vizitinę kortelę ir ją pasiimti su savimi.
Graffiti ant asfalto
Daugelyje regionų tokia reklama nėra įprasta, nors, tarkime, Maskvoje ji nieko nenustebins. Naudodami grafiti, rodyklėmis galite pažymėti kelią į parduotuvę, taip pat įdėti įmonės logotipą, adresą ir Kontaktinis numerisįmonės, kuriose juos gali pamatyti daug žmonių. Norėdami atlikti darbą, galite derėtis su savo regiono grafičių mėgėjais (juos gana lengva rasti per socialinė žiniasklaida). Tokios reklamos kaina yra minimali.
Šis būdas dviprasmiškas tuo, kad tam tikruose miestų rajonuose ar rajonuose galima patraukti policijos ar prekybos centrų apsaugos darbuotojų dėmesį, jei automobilių stovėjimo aikštelėje patalpinta reklama. Bet kokiu atveju įstatymų leidybos lygmeniu nėra draudimų grafiti ant asfalto (skirtingai nei pastatuose, statiniuose, kurie yra privačios nuosavybės teise, taip pat kultūros objektuose).
Išsivysčiusios įmonės reklama
Verslui vystantis, reklamos išlaidos turėtų didėti tiesiogiai proporcingai. Tai aksioma, nes būtent reklama yra pardavimo katalizatorius, o ne atvirkščiai. Tarkime, kai automobilių parduotuvė pasiekia vidutines 2-3 milijonų pajamas per mėnesį, reklamos išlaidos turėtų proporcingai padidėti nuo 30-35 tūkstančių rublių. per mėnesį darbo pradžioje iki 100-130 tūkstančių rublių.
Tarp populiarių būdų skatinti išvystytą verslą:
— platus auditorijos aprėptis;
— bet kokia vietos geografija;
- ilgalaikė perspektyva.
— poreikis stebėti vietą ir būklę;
- trumpas kontakto su auditorija laikotarpis.
Lauko reklamos kaina ir jos efektyvumas labai skiriasi. Kaina priklauso nuo jo tipo, vietos, dydžio ir regiono. Universalių rekomendacijų dėl lauko reklamos talpinimo nėra. Didžiausią veiksmingumą pasiekia visapusiška reklamos kampanija, kurią detaliai parengti reikėtų kreiptis į profesionalią agentūrą.
Automobilių verslo rinkos lyderiai šį metodą laiko veiksmingiausiu. Ir tai nenuostabu: statistikos duomenimis, daugiau nei pusė vairuotojų kelyje nuolat klausosi radijo, o dar trečdalis jį kaitalioja su skaitmenine laikmena.
Privalumai:
— platus auditorijos aprėptis bet kuriuo paros metu;
— ilgas terminas kontaktas su auditorija;
- maža ritinio kaina;
- greitas poveikis.
Trūkumai:
— poreikis kartoti reklaminius pranešimus kelis kartus;
Radijo reklamą dažniausiai renkasi stambūs regioninių automobilių rinkų žaidėjai: automobilių pardavėjai, mažmeninės prekybos tinklai, dideli autoservisai ir automobilių parduotuvės. Pasirinkę radijo reklamą, galite žymiai išplėsti savo verslo geografiją ir padidinti įmonės pripažinimą. Jie dažnai atliekami įvaizdžio tikslais. Radijo reklamos kampanijos ypač efektyvios plečiant verslą, atidarant naujas vietas kitose srityse, keičiant prekės ženklą, derinant su reklaminėmis kampanijomis ir kt.
Reklamą spaudoje galima suskirstyti į dvi rūšis: informacinę reklamą laikraščiuose, įskaitant nemokamus, ir įvaizdinę reklamą teminiuose leidiniuose. Daugelis rinkodaros specialistų mano, kad spausdintinės spaudos era yra praeitis. Ją pakeitė pigesnė, mobili ir didelės medijos reklama internete. Tai iš dalies tiesa: laikraščių su skelbimais aktualumas kasmet mažėja.
Tačiau teminiai spausdinti leidiniai šių problemų neturi. Automobilių žurnalai yra nuolat paklausūs tarp tikslinės auditorijos, jų yra gana daug, o reklama juose yra perspektyvi vidutiniam ir dideliam automobilių verslui.
Privalumai:
— pasiekti išskirtinai tikslinę auditoriją;
— daugelis žurnalų turi internetines parinktis, todėl galite naudotis visomis medijos galimybėmis;
- reikšmingas įvaizdžio pagerėjimas.
— ribota geografija: daugelyje regionų nėra vietoje skaitomų spausdintų automobilių žurnalų.
Reklama už interneto ribų iki šiol išlieka aktuali ir perspektyvi verslo plėtros sritis. Veiksmingos priemonėsČia galite rasti tiek pradedantį verslininką, turintį ribotą biudžetą, tiek išplėtotą verslą, kuris jau rado savo nišą rinkoje.
Kuriant reklaminę kampaniją svarbu suprasti, kad tik integruotas požiūris ir skirtingų reklamos sričių panaudojimas duos optimalius rezultatus. O jei verslas yra pradiniame gyvavimo etape ir dar tik užkariauja savo rinką, o reklamos biudžetas ribotas, naujas reklamos sritis prasminga diegti ne vieną kartą, o palaipsniui, siekiant realiai pamatyti jų efektyvumą (ar didėja eismas ar ne). Tokiu atveju galite greitai atsisakyti neefektyvių reklamos būdų arba greitai juos pakeisti.
