Mūsų pasididžiavimas ir šlovė
„Digi Beta PAL“, spalvotas, stereofoninis, 12:56 min., D 2009 m
Filmuota ant S8 medžiagos, kurios galiojimo laikas pasibaigęs, Buryne (Ukraina) 2008 m
Verleih: Arsenal – Institute für Film und Videokunst e.V.
kamera/garsas/redagavimas
Meggie Schneider
Garso miksas
Jochenas Jezussekas
Tyrimas
Oleksandra Bienert
Alesia Kachur
Jurijus Katchanovas
Tarasas Nahirny
Subtitrai / vertimas
Vokiečių į anglų
Kristen Allen
rusų į anglų
Mara Traumanė
iš ukrainiečių / rusų į vokiečių
Oleksandra Bienert
Ypatingas ačiū
Marčenko Hanna Adamovna
Aleksandras Ihnatenko
Oksana Kachur
Anna Kachur
Viktoras Kačuras
Alesia Kachur
Vira Kudriavska
Stefanas Landorfas
Markusas Nechleba
Uli Kunzas / Ralphas Niebuhras
Jacas Rubensteinas
Betty Steinbrügge
Vadimas Otto Ursus
Senieji sovietmečio herojai, kurių centre yra Leninas, stebi kasdienį gyvenimą Ukrainos Buryno kaime, kuris auga atskirai nuo praeities. Paminklai buvo pastatyti užpildyti per Antrąjį pasaulinį karą sugriauto miesto tuštumą, ir galbūt jie jaučia, kad pokomunistiniame pasaulyje jie neturi prasmės, jiems gresia
irimo likimas.
Iki šiol senieji pavyzdžiai provincijoje nematė tikros konkurencijos. Tačiau radijo balsai ragina vietoj jų pagerbti Holodomoro bado aukas pasaulis Antrojo karo partizanai. Tose pačiose grandinėse Ukrainos prezidentas Viktoras Juščenka ragina būti apdairiems ir skatina senųjų ir naujųjų herojų susitaikymą.
Besileidžianti saulė išryškina suskilinėjusius ir besilupusius partizanų portretus ir dovanoja jiems ypatingą dėmesį per vėjyje lengvai šokančių augalų šešėlius. Kamera švelniai nuskaito veidus, kad nustatytų, ar gali atrasti kitokį jausmą nei patosas. Orbitiniai judesiai perima centrinę kaimo aikštę ir jos gyventojus iš įsivaizduojamos herojų ir herojių perspektyvos, kurios dingsta keturiose simetriškose gatvėse, išeinančiose iš centro.
Tekstas Stefano Landorfo ir Meggie Schneider
Vertė Kristen Allen
MŪSŲ PASIDIDIVIMAS IR Šlovė
Unfilm de Meggie Schneider
Digi Beta PAL, Couleur, stereo, 13 min., D 2009 m
Filmé sur pellicule S8 perimée à Buryn (Ukraina), 2008 m
Avec Lénine en son centre, les vieux héros de l"ère sovietique watcher la vie au jour le jour dans le village ukrainien de Bouryn, qui se dégage petit à petit de la gangue de son passé. Les monuments ont été érigés pour combler le vide d"une ville détruite pendant la Seconde Guerre mondiale, et peut-être sentent-ils que, dépourvus de sens dans un monde post-communiste, ils sont condamnés à l'avenir à une décrépitude annoncée.
Jusqu"à présent, les anciens héros de la province n"ont connu aucune réelle concurrence. Mais, à la radijas, des voix se font entendre, et appellent à honorer les áldozats de l'Holodomor, l'extermination par la faim, plutôt que cell de la Seconde Guerre Mondiale. Par ces mêmes canaux, le President Ukrainian Viktor Iouchchenko pakviesti instamment
à la prudence et prêche pour une réconciliation des héros, anciens et nouveaux.
Le soleil couchant met l"accent sur les portraits craquelés et écaillés de la guérilla et leur confère une attention particulière, à travers les ombres des plantes dansant légèrement dans le vent. La caméra balaie doucement a doucement les irreirreutà le pathos. du centre.
Stefano Landorfo ir Meggie Schneider tekstas
Nicolas Heimburger vertimas
Sukurkime informacinį bloką BITRIX, parodykime sukurtų elementų sąrašą naudodami komponentą bitrix:news.list ir padarykite elemento informacijos puslapį komponentu bitrix:news.detail
Privalomi užpildyti laukai:
Informacijos bloko skirtukas
Prieigos skirtukas
Informacijos saugumo elementų išvedimas
Norėdami rodyti informacijos bloko elementus, naudokite bitrix:news.list in index.php
IncludeComponent("bitrix:news.list", "tour", // šablono masyvas("IBLOCK_TYPE" => "turinys", // informacijos bloko tipas "IBLOCK_ID" => "1", // informacijos bloko ID "NEWS_COUNT") => "10", // rodomų elementų skaičius "INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN" => "N", "ADD_SECTIONS_CHAIN" => "N", "SET_TITLE" => "N", "PROPERTY_CODE" => masyvas(0 => " PAVADINIMAS ", // įgalinkite ypatybę iš informacinio bloko),), false); ?>
Visų galimų komponento parametrų sąrašas
Jei reikia filtruoti, yra parametras FILTER_NAME. Virš komponento bitrix:news.list iškvietimo sukuriame visuotinį kintamąjį su filtravimo parametru.
1); // Tie elementai, kurių OLD savybė nustatyta į 1, nebus rodomi ?>
ir į bitrix:news.list praleisti filtrą.
"FILTER_NAME" => "arrFilter",
Nustatyti URL perrašymą
urlrewrite.php turite nurodyti URL apdorojimo parametrus.
"#^/tury/(.*)/.*#", // Apdorojama išsamios informacijos puslapį"RULE" => "ELEMENT_CODE=$1", "ID" => "bitrix:news", "PATH" => "/tury/detail.php", "SORT" => 100,), masyvas ("CONDITION" => "#^/tury/#", // Apdorojamas pagrindinis skyriaus puslapis "RULE" => "", "ID" => "bitrix:news", "PATH" => "/tury/index. php", "RŪšiuoti" => 100,),);
Išsamios puslapio išvestis
Norėdami parodyti išsamų puslapį detal.php naudotas bitrix:news.last. Minimalus skambučio parametrų rinkinys:
IncludeComponent("bitrix:news.detail", "tour", // šablonas Array("IBLOCK_ID" => "1", // Informacijos bloko ID "IBLOCK_TYPE" => "turinys", // informacijos bloko tipas "ELEMENT_CODE") => $_REQUEST["ELEMENT_CODE"], // perduodamo puslapio parametras "INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN" => "N", "ADD_SECTIONS_CHAIN" => "N", "SET_BROWSER_TITLE" => "Y", "SET_META_DESCRIPTION" => " Y" , "SET_TITLE" => "Y", "ADD_ELEMENT_CHAIN" => "Y", "PROPERTY_CODE" => array(0 => "NAME", // įtraukti ypatybę iš informacinio bloko),), false); ?>
Vaizdų išvedimas iš informacijos bloko ypatybių
Rodyti nuotraukas, kurios yra informacijos saugos elemento savybėse, nėra taip paprasta. Išsamaus puslapio duomenų masyve matysime tik nuotraukų ID, o ne kelią į šiuos failus. Todėl faile result_modifier.php būtina apdoroti šių nuotraukų išvestį.
Šablonų aplanke, faile result_modifier.php einame per nuotraukų masyvą:
$photo) ( $photo_small = CFile::ResizeImageGet($photo, array("width"=>200, "height"=>200), BX_RESIZE_IMAGE_PROPORTIONAL, true); $photo_original = CFile::ResizeImageGet($photo "width"=>800, "height"=>800), BX_RESIZE_IMAGE_PROPORTIONAL, true); $arResult["PHOTOS"] = Masyvas ("originalas" => $photo_original["src"], "small" => $photo_small ["src"],);)
Ir byloje šablonas.php Jau rodome pačias nuotraukas:
">
Jis papasakojo, kaip buvo kuriama Rusijos Konstitucija.
Konstitucinis maratonas, skirtas Rusijos Federacijos Konstitucijos 25-mečiui, eina per visą šalį perkeltine ir tiesiogine prasme. Perkeltine prasme, jei turėtume galvoje, kad daugelis švietimo įstaigų ir visuomeninių asociacijų gruodžio mėnesį rengia šiai datai skirtas konferencijas ir apskrituosius stalus, o tiesiogine prasme, kai maratono žanras pasirenkamas kaip pagrindinio įstatymo populiarinimo forma. iš šalies.
Taigi visos Rusijos valstybinio teisingumo universiteto (Rusijos teisingumo ministerijos RPA) Sočio filialas pasirinko maratoną ir surengė gruodžio 6 d.
Studentai – būsimi teisininkai – beveik visą dieną skyrė kalboms, skirtoms 1918 m. RSFSR Konstitucijos 100-mečiui, 1978 m. RSFSR Konstitucijos 40-mečiui ir Rusijos Federacijos Konstitucijos 25-mečiui.
RSFSR Liaudies deputatų kongreso Konstitucinės komisijos narys, Tarptautinės teisės instituto profesorius Sergejus Aleksandrovičius Glotovas (nuotraukoje su Rusijos teisingumo ministerijos RPA Sočio skyriaus studentais) pasakojo studentams ir mokytojams. apie jos sukūrimą daugiau nei prieš ketvirtį amžiaus.
Gruodžio 7 dieną Sočio valstybiniame universitete profesorius S.A. Glotovas parengė pranešimą „Konstitucinės žmogaus teisių garantijos Rusijos Federacijoje“, taip pat skirtą Rusijos Federacijos Konstitucijos priėmimo visuotiniu balsavimu 25-osioms metinėms.
Šiame renginyje dalyvavo ir Sočio kurortinio miesto savivaldybės formacijos rinkimų komisijos pirmininkė Valentina Viktorovna Tkačiova. Įdomus pokalbis įvyko apie Rusijos piliečių teisę rinkti ir būti renkamais į valstybės valdžios ir vietos savivaldos organus (Rusijos Federacijos Konstitucijos 32 str.), taip pat teisę dalyvauti valdant valstybę. reikalų, juolab kad būsimieji teisininkai buvo ir Akademinės tarybos universiteto salėje (nuotraukoje studentai – Sočio valstybinio universiteto Teisės fakultetas).
Sob. inf.
Jūrų pėstininkas Voskanyanas
Olga Melnik
Pirmas dalykas, kurį IT vadovas prisimena, kai kalba apie pardavimų automatizavimą, yra CRM sistemos įdiegimas. Išties, didžiulė CRM sistemų naudojimo pardavimo procese patirtis sukaupta visame pasaulyje. Tačiau patirtis ne visada yra teigiama. Stengiamės išanalizuoti teigiamus ir neigiamus projektų aspektus diegiant CRM sistemas.
CRM diegimas paprastai turi ypatingų lūkesčių. Visgi kalbama apie pardavimus, tiesioginių pajamų gavimą ar negauimą. Dažniausiai vienas iš trijų scenarijų priverčia įmonę priimti sunkų sprendimą įdiegti CRM:
- krizinės situacijos atsiradimas: vadovas paliko ir „pavogė“ klientus, staigus konkurencijos padidėjimas, mažas skolų išieškojimas, būtina kontroliuoti informaciją ir sisteminti darbuotojų veiklą;
- sparti verslo plėtra (arba plėtros poreikis), kurio negalima tęsti „senamadiškai“, o įmonė reikalauja įprastų operacijų automatizavimo, efektyvumo kontrolės, žinių kaupimo ir perdavimo;
- įmonės standartas, kurio privalu laikytis, didinant verslo investicinį patrauklumą, konsoliduojant klientų bazę.
IT paslaugų teikėjo „Sputnik Labs“ ekspertai būtent tokias situacijas išskiria kaip būdingiausias Rusijai ir kartu pažymi, kad daugiau nei pusė klientų neturi net vieno klientų registro. Apskritai, kliento įmonė, įdiegusi CRM, tikisi bent jau atkurti tvarką, sumažinti priklausomybę nuo konkrečių vadovų ir maksimaliai padidinti pardavimus, pageidautina, eksponentiškai.
Taip, sėkmingai veikianti CRM sistema leidžia sisteminti informaciją apie esamus ir potencialius klientus ir sandorio šalis (1 pav.), sukurti vieningą informacinę erdvę ir užkirsti kelią klientų duomenų praradimui ir nutekėjimui dėl atleidimų ir darbuotojų rotacijos. Štai vienos iš Rusijos įmonių vadovo nuomonė: „CRM yra absoliučiai reikalingas ir naudingas dalykas bet kuriam pardavimų skyriui. Net ir paprasčiausias automatizavimas ir pagrindinės tvarkos sukūrimas klientų bazėje duoda ekonominį efektą, daro verslą. skaidresnė ir tvaresnė. Jei įmanoma įgyvendinti sudėtingesnes rinkodaros ir analitinės bei CRM valdymo funkcijas, įmonė ženkliai padidina savo efektyvumą."
Tačiau kalbant apie CRM įtaką pardavimų augimui, tai nėra taip paprasta. Žinoma, galimos investicijų į CRM grąžos įvertinimai yra tiesiogiai susiję su pardavimų augimo poveikiu. Tam tikra pasaulio statistika rodo, kad įdiegus CRM pasiekiama:
- pardavimo ciklo sumažinimas vidutiniškai 10-15%;
- padidinti laimėtų sandorių procentą 5-10%;
- padidinti pelningų klientų išlaikymo rodiklį 5%;
- įprastinių operacijų atlikimo laiko sutrumpinimas 25-30%;
- padidinti vidutinį sandorių pelningumą 15-20%;
- pardavimų prognozavimo tikslumo padidinimas iki 99%;
- pardavimo, rinkodaros ir tolesnio klientų aptarnavimo išlaidų sumažinimas 10-15%;
- kryžminio pardavimo procento padidėjimas, įskaitant per klientų aptarnavimo skyrių 5-10%;
- rinkodaros kampanijų efektyvumą didinant 5-7 proc.
Dėl tokios statistikos gaunamas malonus skaičius: „vidutinio CRM projekto pelningumas yra nuo 200 iki 400% per dvejus ar trejus metus“. Tačiau ne visi su tuo sutinka. „Vipro“ generalinio direktoriaus Olego Skovorodnikovo šešerių metų patirtis dirbant su įvairiais CRM suteikia kiek kitokį vaizdą. Jo nuomone, tiesioginio ryšio tarp pardavimų patobulinimų ir CRM diegimo nėra. Olegas Skovorodnikovas išvardija šiuos laukiamus, bet neaptiktus efektus.
1. Pardavimų padidėjimas."Tiesioginio ryšio nerasta. Netiesiogiai pardavimai didėja dėl to, kad vadovai dirba efektyviau ir greičiau. Tačiau skaičiais to įrodyti nepavyko."
2. Paslaugos kokybės gerinimas."Tiesioginio ryšio taip pat nepastebėjome. Darbuotojai, kurie aptarnavo ir pardavinėjo gerokai prieš CRM diegimą, tęsė tą pačią dvasią. Nesąmoningi ir nedėmesingi liko ir po CRM įdiegimo. Tačiau labai patogu, jei darbuotojo nėra arba atleistas – tokiais atvejais CRM yra tiesiog nepakeičiamas, negerina kokybės, bet sukuria pačią aptarnavimo galimybę.
3. Pakartotinių pirkimų skaičiaus didinimas, klientų lojalumo didinimas, papildomų prekių ir paslaugų įsigijimas. "Visa tai yra visiškai vadovų nuopelnas. Joks CRM jų nepakeis, bet netiesiogiai padeda siekti šių tikslų."
Kalbant apie kitą aktualią problemą – duomenų saugumą, tai jos taip pat neišsprendžia realus CRM sistemos įdiegimas. "Pavyzdžiui, plėtros direktorius buvo atleistas, - komentuoja Olegas Skovorodnikovas. - Jis turėjo prieigą prie klientų duomenų bazės. Jį pamiršo išjungti. Likus penkioms minutėms iki išvykimo vyras eksportavo klientų duomenų bazę ir išsiuntė sau į namus." Pašto dėžutė. Apskritai, jei jūsų tvarkingose gretose atsiras nelojalus darbuotojas, CRM gali padėti jam padaryti ką nors blogo už jus.“ Reikia nepamiršti, kad CRM atsiradimas įmonėje ne sumažina, o padidina galimų grėsmių skaičių ir reikalauja adekvačios. ir esant galimybei IT tarnybos prevencines priemones.priemones
Nepaisant tam tikro skepticizmo, CRM sistemų paklausa Rusijoje įvairiais vertinimais didėja 50-100% per metus. Daugiausia veikia paslaugų sektorius, finansų sektorius, IT, telekomunikacijos, prekybos įmonės. Paprastai Rusijos įmonės nori lanksčio sprendimo savo procesams. Nors dažnai pasitaiko atvejų, kai gerbdama patikimo CRM sprendimų gamintojo sukauptą patirtį, įmonė nusprendė pakeisti savo veiklos procesus, o ne rimtai keisti CRM sistemos funkcionalumą.
Be to, paklausūs sprendimai, užtikrinantys „front-office“ ir „back-office“ integraciją bei integruotas ERP/CRM sistemas. Faktas yra tas, kad iki 60% CRM sistemos diegimo išlaidų sudaro integracijos su esama CIS kaina. Ir tai nenuostabu: nuo ERP sistemos atskirtas CRM sprendimas lieka funkciškai nepilnas. Neturint įprasto „back office“ įmonės veiklos procesuose atsiranda spragų – pavyzdžiui, perduodant užsakymą vykdyti ar išrašant sąskaitą faktūrą.
CRM projekto gedimai
CRM projektų statistika (pagal Gartner Group, Cap Gemini Ernst & Young ir Peppers & Rogers Group) Vakaruose liūdna – nuo 50 iki 80% įdiegimų galiausiai nepateisina lūkesčių. Tiksliai nežinoma, koks šis procentas yra Rusijoje, bet vargu ar jis bus mažesnis. Kodėl taip nutinka? Sunkiausias atvejis yra tai, kad neįmanoma įgyvendinti projekto esamos įmonės kultūros sąlygomis, nėra tinkamo verslo procesų struktūrizavimo lygio, kad būtų galima juos automatizuoti (reglamentų, vidinių veiklos vykdymo reglamentų trūkumas). Ir taip pat grįžtamojo ryšio trūkumas tarp darbo grupė apie sistemos diegimą ir numatomus naudotojus, formuojant funkcinių ir kitų sistemos reikalavimų sąrašą.
Dažna klaida yra technologijų iškėlimas į priekį nei strategija. CRM diegiamas, kai tikslai, procesai ir struktūros dar nesuformuluoti. Galima tik „misija“, primenanti istorinius TSKP CK raginimus „dirbti geriau“. CRM taikomosios programos diegiamos prieš įmonėje atlikus reikiamus organizacinius pokyčius, kad būtų įgyvendintas į vartotoją orientuotas požiūris. Be to, daugelis nori viską įgyvendinti iš karto. Pasak Andrejaus Pavlovo, „FB Consult“ vadovaujančio partnerio, egzistuoja savotiškas mitas: kuo daugiau funkcionalumo, tuo geriau: ir „atsargoje“, ir „darbo pavyzdžiui“. Taikant šį metodą, už pinigus ir pastangas susidaro „juodoji skylė“: išbarstomi ištekliai maksimaliam funkcionalumui įgyti ir taip sukuriamas nereikalaujantis technologinis perteklius. Tuo pačiu metu, vietoj laipsniško požiūrio į transformaciją, užduotis yra pertvarkyti visą klientų verslą „vienu žingsniu“: struktūrizuoti klientų bazę, diferencijuoti pasiūlymus, individualizuoti komunikaciją ir pritaikyti vykdymą.
Pasitaiko ir klasikinių klaidų – tinkamo aukščiausios vadovybės dėmesio trūkumas, planavimo klaidos, padalinių ir padalinių veiklos koordinavimo problemos įmonės viduje. Kai kuriais atvejais įmonės, jau įdiegusios CRM funkcionalumą, nesugeba numatyti resursų sukurtai CRM strategijai ir atlikti reikiamų organizacinių pakeitimų.
Bendrovė „Alfastrakhovanie“, kurioje veikia „SalesLogic“ CRM sistema, pažymi, kaip tai padaryti būtinas sąlygas CRM diegimo sėkmę lemia stipri pardavimų padalinio vadovybės valia ir projekto priežiūra, vidinių resursų pakankamumas sistemai palaikyti, be to, pačių pardavėjų noras priimti naujas taisykles. žaidimą, tiksliau, įtraukiant juos į naująjį „žaidimą“. Žinoma, kad specifinė ir opi CRM problema daugiausia yra pačių pardavimų vadybininkų pasipriešinimas. Jie pagrįstai mato tai kaip grėsmę tiek dėl padidėjusios savo darbo kontrolės, tiek dėl savo, kaip žinių apie klientus nešėjos, vertės praradimo. Dažnai atsitinka taip, kad vadovai neturi pakankamai įgūdžių ar laiko rimtai analizuoti santykius su klientais, naudodami visas turimas priemones ir sukurti „pardavimo kanalą“.
Gali būti ir funkcinių bei technologinių priežasčių: sistemą tiesiog nepatogu naudoti konkrečioms užduotims atlikti. Dėl to vietoj darbo įrankio jis virsta trikdančiu veiksniu. Darbuotojai vienu metu pradeda tvarkyti savo klientų sąrašus Excel failuose ar kitu būdu. Pasak vieno iš stambių Rusijos klientų IT vadovo, turėjusio SalesLogix diegimo patirties 2001-2003 m., daugelis Rusijos IT paslaugų teikėjų darbą pradeda maloniais žodžiais: „Pasakyk ko ir kaip nori, o mes visa tai automatizuosime. . Tada prasideda konsultacinės veiklos virpulys, o išeiga – tik popierius. Ir dėl to siūlomas arba dėžutės sprendimas (pigus, bet greitas), arba pats integruotiausias sprendimas, su beveik visa įmonėje turima programine įranga (bus gražu, bet brangu, o baigsis?).
Kaip išvengti nesėkmių?
Andrejus Pavlovas mano, kad diegimo metu labai svarbu siekti gauti unikalų verslo sprendimą, kuris įmonei turėtų suteikti nepakartojamą konkurencinį pranašumą. Turite pabrėžti funkcionalumą, kurio tikrai reikia jūsų verslo vartotojams, ir pabandyti jį įdiegti, išvengiant funkcinio pertekliaus. Minimalistinio projekto sėkmę užtikrina rezultato matomumas protingomis pastangomis. Tada galite judėti tais pačiais etapais. Tai gali padėti ir vienu ypač svarbiu klausimu – išlaikyti vadovybės susidomėjimą kelis mėnesius trunkančiu projektu.
„Reikia kryptingo ir pragmatiško požiūrio, kai verslas pirmiausia įdeda daug pastangų ir laiko, kad nustatytų būtent tuos verslo procesus, kurie duos naudos, išnaudojant esamus pranašumus ar sprendžiant „front office“ veiklos problemas. „Kas“, o ne „ant ko“ įgyvendinamos tam tikros funkcijos“, – pažymi jis ir rekomenduoja pradėti rinktis „kritinę grandį“ – strategiškai svarbią užduotį, kurią galima įgyvendinti be didelio streso. Tokių sąsajų gali pakakti tarp „žemųjų technologijų“ iniciatyvų. Tiesa, praktika rodo, kad traukdami vieną sistemos grandį, neišvengiamai paveikiate daugybę kitų nuorodų... Tai yra menas – pasirinkti nuorodą, kuri yra esminė, bet ne per daug susipynusi su kitomis.
Funkcionalumo perteklius, per didelis pasikliovimas technologijomis kaip universalia panacėja lemia tai, kad į vadovų darbą įvedama jiems svetima ir nesuprantama veiksmų logika. Anot Andrejaus Pavlovo, prasminga užduotį padalyti į dvi dalis: į sistemą įvesti tik aukščiausio lygio vadovams suprantamą logiką, atsižvelgiant į vykstančius organizacinius pokyčius. Ir visi kiti vartotojai turėtų būti „patenkinti“ atnaujinę supaprastintus, bet efektyvius „priedus“.
Kalbant apie darbą su pardavimų skyriaus darbuotojais pereinant prie naujos sistemos, didžioji dauguma vadovų tvirtai laikosi labai griežtos pozicijos: priversti, bausti, bauda. Bet kuriuo atveju būtina užtikrinti, kad žmonės kasdien dirbtų pagal naujas taisykles. Konsultacijų bendrovės „Berner & Stafford“ direktoriaus Vadimo Dozorcevo teigimu, be to neapsieisi. Kartais vis dar išgirstate apie konstruktyvesnį požiūrį, pagrįstą pačių darbuotojų interesais didinti produktyvumą. Sėkmingai naudojami tiek grynai technologiniai metodai, tiek jų deriniai su organizaciniais. Pardavėjas gauna atlyginimą proporcingai įvykdytų sutarčių skaičiui. Sutartis negali būti sudaryta neužpildžius tam tikrų formų CRM. Žinoma, tai galima padaryti likus valandai prieš pat sutarties pateikimą pasirašyti, tačiau tokius dalykus galima nesunkiai sekti naudojant sistemos žurnalus. Ir už tai jie jau yra nubausti.
Yra ir kitų organizacinių išvadų. Kaip parodė MetodiX CRM sistemos diegimo praktika Rusijos plėtros banke, vartotojo pagalba diegimo metu yra labai svarbi. Šiame projekte visą mėnesį vartotojų darbo vietose kasdien buvo diegimo specialistų komanda, kuri stebėjo procesų ir verslo taisyklių vykdymą, fiksavo procesų kliūtis ir vartotojų pageidavimus. Remiantis tuo, buvo generuojami prašymai pakeisti procesus. Anot RBR atstovų, „Tokios komandos buvimas pašalina vartotojus šoką prisitaikant prie darbo sistemoje“.
Projekto komandos vaidmuo CRM sistemos diegimo projekte, kaip ir bet kuriame kitame IT projekte, yra labai svarbus. Pageidautina, kad ji nesikeistų ir būtų vieninga: verslo padaliniai, savo IT skyrius ir konsultantas-sprendimų teikėjas, kiekvienas su savo fiksuotomis teisėmis ir pareigomis. Ištekliams adekvatūs laiko rėmai, operatyvus to, kas vyksta, stebėjimas, realių rezultatų kontrolė bent kartą per tris mėnesius – apie visa tai klientai konferencijose kalba kaip apie vertingą su krauju ir prakaitu įgytą patirtį. Ir atrodytų – projektų valdymo ABC...
Ir pabaigai šiek tiek apie CRM sistemų diegimo projektų kainą. Remiantis „Insight Technology“, CRM projekto kaina paskirstoma taip, kaip parodyta 4 pav. Tačiau Pavelas Čerkašinas iš „Sputnik Labs“ įspėja: „Pagal statistiką paslėptos išlaidos sudaro 200–500 % pradinių projekto išlaidų. jei matai kitų santykį, patikrink, ar ką nors nepamiršai...“
Atšiauri tikrovė: interesų konfliktasAnalizuodamas savo patirtį diegiant „SalesLogix“ 2001–2003 m., vienas iš stambių Rusijos klientų nurodė interesų grupių konfliktą CRM projekte. Kliento valdymui CRM yra programinė įranga, kuri „išspręs visas mūsų problemas“, „įgyvendinimo terminas yra vakar“. Tuo pačiu metu visiškai pamirštama, kad CRM sprendimas yra ne tiek programinė įranga, kiek naujų santykių su klientu koncepcija, palaikoma programinės įrangos. Vadovybė sako: „Stebėsime, kaip IT įdiegs sistemą. Jei nepavyks, IT bus atsakinga už viską. Pardavėjai įsitikinę, kad sistema jiems nereikalinga, „mes jau viską žinome apie klientus“, „jie vėl nori mus valdyti“. Analitikai nori, kad sistema leistų teikti daugiau ataskaitų, o pardavėjai privalėtų į ją įvesti daug įvairios informacijos. (Žinoma, kad surinkus didelius informacijos kiekius, sistema nebūtinai tampa geriau valdoma.) O bendras verslo kliento požiūris pasirodo toks: „Daryk, ką liepia – mes žinome geriausiai, o esamų nekeisime. verslo procesas." Pridurkime: pačios įmonės IT skyrius įsitikinęs, kad viską gali padaryti pats, ir apskritai įmonėje sukurta sistema būtų daug geriau. Dėl to projektas stabdomas, dingstant programinės įrangos neatitikimui IT galimybėms, IT platformai, veiklos sąlygoms, saugumui ir pan. |
Verslo žvalgyba tradiciškai buvo techninė užduotis, kuri tenka IT skyriui, naudojant sudėtingą programinę įrangą, kuriant ataskaitas, kurias vėliau analizuoja rinkodaros ir kitos organizacijos funkcijos.
Pastaraisiais metais šioje srityje įvyko reikšmingas poslinkis, nes didėja savitarnos duomenų rengimo ir atradimo įrankiai, skirti tiesiogiai patiems verslo vartotojams. Todėl šios užduotys, taip pat sprendimai dėl BI įrankių įsigijimo (ir bendras galios balansas) vis dažniau pereina tiesiai į verslo padalinius.
„Gartner“ prognozuoja, kad iki 2018 m. „protingas, vadovaujamas „Hadoop“ saugomų duomenų, rastų per paiešką ir su vizualizavimo galimybėmis, atradimas susilies į vieną technologiją.<...>naujos kartos, kuri apims savitarnos duomenų rengimą ir natūralios kalbos [ataskaitų] generavimą.
Remiantis „Gartner“ prognoze, šiais metais bendros pardavėjų pajamos pasaulinėje verslo žvalgybos ir analizės įrankių rinkoje augs 5,2% ir sieks 16,9 mlrd.
Šiuo metu rinka yra paskutiniame perėjimo nuo IT valdomų analizės sistemų prie savitarnos analizės verslo vartotojų rankose. Tai reiškia, kad atsirado naujos kartos BI platformos ir analizės įrankiai, kurie yra pasirengę patenkinti šiandienos organizacijų poreikius, kad būtų lengviau pasiekti, lankstumo ir gilesnės įžvalgos, pažymi Gartner.
„Perėjimas prie šiuolaikinių BI ir analizės platformų pasiekė posūkio tašką“, – rašo Ianas Bertramas(Ianas Bertramas), „Gartner“ vykdomasis viceprezidentas, pranešime apie šią rinką. „Organizacijos turi pereiti prie lengvai naudojamų, modernių, greitų ir lanksčių verslo žvalgybos platformų, kad gautų verslo vertę iš gilesnio supratimo apie skirtingų šaltinių duomenis“, – rašo Bertramas.
„BRO nebegali likti tik prekės ženklo ir reklamos ekspertais“, – tęsia Bertramas. – Jie taip pat turi būti klientų [duomenų] analizės ekspertai. Tas pats pasakytina ir apie žmogiškųjų išteklių, tiekimo grandinės ir finansų lyderius daugelyje pramonės šakų.
Šie vykstantys pokyčiai dramatiškai pakeitė BI rinkos kraštovaizdį. Žemiau pateikiami 24 geriausių šių metų verslo analitikos rinkos pardavėjai.
Mokslinių tyrimų metodologija
Atsižvelgdama į perėjimą prie savitarnos verslo žvalgybos įrankių verslo padalinių rankose, „Gartner“ pakoregavo verslo žvalgybos platformų apibrėžimą, įskaitant naudojimo atvejus ir kritinius atvejus. funkcionalumą, į kurį buvo atsižvelgta vertinant pardavėjus ir jų padėtį Magic Quadrant šiais metais.
Taškai buvo skirti pagal klientų atsiliepimus 2015 m. lapkritį atliktose apklausose. Pardavėjai buvo vertinami pagal penkis naudojimo atvejus: lankstų centralizuotą BI pristatymą, decentralizuotą analizę, vadovaujamą duomenų aptikimą, įterptąją BI ir patobulintą intraneto diegimą (įskaitant klientų ir pardavėjų ryšį).
Pardavėjai taip pat buvo vertinami pagal 14 pagrindinių funkcionalumo kriterijų keturiose kategorijose:
- Infrastruktūra: BI platformos administravimas, debesų BI, saugos ir vartotojų valdymas bei prisijungimas prie duomenų šaltinių.
- Duomenų valdymas: pilnas duomenų valdymas ir metaduomenų valdymas, neprisijungus ETL (ištraukimas, transformavimas ir įkėlimas) įrankiai ir duomenų saugykla.
- Analizė ir turinio kūrimas: integruota giluminė analizė, analizės informacijos skydeliai („prietaisų skydeliai“), interaktyvus mokymasis naudojant vizualizaciją ir (arba) mobiliuosius įrenginius bei vidinis kūrimas.
- Dalijimasis rezultatais: analitinio turinio įterpimas, analitinio turinio publikavimas, bendradarbiavimas ir BI socialiniuose tinkluose
Belieka pridurti, kad visi 24 pardavėjai šiemet pateko į lyderių, vizionierių ir nišinių žaidėjų segmentus, o ne vienas pateko į „Challengers“ segmentą.
Lyderiai:
1. Microsoft
„Microsoft“ yra vienas iš trijų tiekėjų, įtrauktų į lyderių segmentą. Bendrovė yra toliausiai išilgai X ašies, kuri reiškia „regėjimo užbaigtumą“, ir siūlo platų neprisijungus ir debesyje pagrįstų BI ir analizės įrankių asortimentą, įskaitant „Power BI“, teikiantį duomenų paruošimą, atradimą ir interaktyvią funkciją. prietaisų skydelis ir naujasis „Power BI Desktop“ .
Privalumai: „Microsoft“ debesies modelis ir maža kaina vienam vartotojui lemia mažas bendrąsias nuosavybės išlaidas (TCO). Bendrovė gavo aukštus įvertinimus už naudotojų palaikymą, įskaitant internetines pamokas ir dokumentaciją, ir toliau plečia duomenų šaltinių, kuriuos palaiko patentuotais formatais, skaičių ir įvairovę. Be to, bendradarbiaujant su partnerių tinklu, kuriamos jungtys ir turinys, ypač integruotos ataskaitos ir prietaisų skydeliai, praneša „Gartner“.
Į ką reikia atsižvelgti: „Microsoft“ turi žemus produkto funkcionalumo balus, skirtus išplėstinei analizei, ir žemą vidutinį priėmimo rodiklį – 192 naudotojai. „Power BI“ gavo žemus balus už naudojimą (procentas žmonių, naudojančių programinę įrangą įvairioms BI užduotims, nuo ataskaitų peržiūros ir paprastų veiklos užklausų iki sudėtingų užklausų ir nuspėjamųjų modelių).
2. Lentelė
„Tableau“ prisijungė prie „Microsoft“ ir „Qlik“ lyderių segmente, tačiau užėmė aukščiau visų pardavėjų Y ašyje, kuri matuoja „įdiegimo galimybes“. Bendrovė siūlo „labai interaktyvius ir intuityvius duomenų radimo įrankius, kurie verslo vartotojams suteikia lengvą prieigą prie duomenų, jų paruošimą ir analizę neįrašant jokio kodo“. „Gartner“ pažymėjo, kad „Tableau“ išlaikė augimo tempą, „nepaisant padidėjusio spaudimo 2015 m., kurį sukėlė augantis konkurentų skaičius“.
Privalumai: „Tableau“, kurios būstinė yra Sietle, ir toliau demonstruoja „aukštesnes nei bet kurio kito pardavėjo BI arenoje“ vykdymo galimybes ir yra laimėjusi daug didelių įmonių sandorių (vidutinis priėmimo dydis – 1 927 naudotojai), naudodamas pardavimo strategiją „parduoti“. - išplėsti“. Svarbus pranašumas yra produkto universalumas, atsižvelgiant į diegimo parinktis, naudojimo atvejus ir prijungtų duomenų šaltinių asortimentą. Tableau suformavo platų partnerių tinklą (Alliance Partners), turintį įgyvendinimo patirties.
Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti: „Tableau“ palaikymo reitingas buvo žemesnis nei vidutinis, greičiausiai dėl spartaus bendrovės augimo. Jos programinė įranga buvo trečia nuo apačios atliekant sudėtingas analizės užduotis, be to, buvo trūkumų integruojant duomenis iš skirtingų šaltinių. „Tableau“ produktų kainodara yra „atidžiau tikrinama“, rašė „Gartner“, ir bendrovė gali susidurti su didesne konkurencija su „naujų rinkos dalyvių mažesnėmis kainomis“.
3. Qlik
Qlik (Radnor, PA) kartu su Microsoft ir Tableau užima lyderių segmentą. „QlikView“ ir „Qlik Sense“ produktai, dažnai naudojami verslo padaliniuose, suteikia duomenų aptikimo ir analizės galimybes.
Privalumai: Bendrovės programinė įranga uždirba aukštus įvertinimus už naudojimo paprastumą, verslo naudą ir išsamią analizę – pastaroji yra aukštesnė nei konkurentų „Tableau“ ir „Microsoft“. Greitas diegimo pajėgumas ir sudėtingų duomenų šaltinių bei taikomųjų programų atminties variklis taip pat prisideda prie produkto sėkmės. „Qlik“ turi „stiprų partnerių tinklą“ – daugiau nei 1700 VAR, kuriuos „Gartner“ pavadino „pagrindiniu klientų sėkmės komponentu“.
Į ką reikia atsižvelgti: Qlik Sense kainodara grindžiama žetonais, o 29 % klientų respondentų teigia, kad kaina buvo kliūtis jiems priimti. „Gartner“ teigia, kad „Qlik“ licencijavimo schema yra konkurencinga kaina su „Tableau“, tačiau didelės apimties diegimas bus brangesnis. „Qlik“ klientų aptarnavimo balai buvo šiek tiek žemesni už vidutinį, nors neseniai pristatyta iniciatyvaus palaikymo programa gali tai ištaisyti. Be to, Qlik Sense „vis dar yra tam tikrų funkcionalumo spragų“.
Vizionieriai:
1. Alteryx
Alteryx (Irvine, Kalifornija) siūlo darbo eiga pagrįstą platformą su duomenų maišymo galimybėmis ir statistinės, nuspėjamosios ir erdvinės analizės įrankiais verslo vartotojams. „Gartner“ iškėlė „Alteryx“ į „Visionary“ segmento viršūnę dėl puikios pardavimo organizavimo, aukštų klientų patirties balų ir gebėjimo patenkinti „brandžių savitarnos duomenų rengimo galimybių“ poreikį. Pardavėjas taip pat turi „į partnerius orientuotą pardavimo strategiją“, pažymi „Gartner“.
Privalumai: „Alteryx“ puikiai įvertino supratimą apie verslo žvalgybos rinką ir orientavimąsi į patogumą bei klientų pasitenkinimą. Bendrovė gavo aukščiausius įvertinimus tarp visų Magic Quadrant pardavėjų už produktų kokybę ir išsamią analizę. Klientai kaip pagrindines Alteryx pasirinkimo priežastis nurodo funkcionalumą, galimybę palaikyti didelius duomenų kiekius, duomenų prieigos ir integravimo galimybes.
Į ką atsižvelgti: „Alteryx“ sėkmę daugiausia lėmė partnerystė su duomenų paieškos programinės įrangos pardavėjais, tokiais kaip „Tableau“, „Qlik“ ir „Microsoft“, o ne dėl pačios įmonės prekės ženklo ir produktų. Daugiau nei trečdalis „Gartner“ apklaustų klientų teigė, kad „Alteryx“ kainodara buvo kliūtis platesniam pritaikymui.
2.SAS
SAS institutas (Cary, N.C.) kuria platų verslo žvalgybos programinės įrangos spektrą, įskaitant iš anksto sukurtas analitikos programas pramonės vertikalėms, įrankius duomenų mokslininkams ir atradimų įrankius bei prietaisų skydelius įvairiems verslo vartotojams; tai apima pavyzdinį produktą SAS Visual Analytics.
Privalumai: SAS naudojasi savo technologijos pranašumais, gaudama aukštus įvertinimus už funkcionalumą, našumą ir galimybę pritaikyti didelius duomenų kiekius. Įmonė rinkoje išsiskiria visapusiška analize, plačiomis vizualizavimo galimybėmis ir pažangiomis analitinėmis funkcijomis, kurios apima prognozavimą, sprendimų medžio kūrimą ir tikslinę paiešką.
Į ką reikia atsižvelgti: SAS gavo žemus įvertinimus už savo pardavimo organizavimą, įskaitant išankstinį pardavimą, palaikymą po pardavimo ir derybas dėl sutarties. Bendrovė taip pat buvo apatiniame kvartilyje pagal veiklos aspektus, įskaitant Techninė pagalba ir lengvas perkėlimas, o už diegimo ir administravimo lengvumą gavo žemą įvertinimą.
3. SAP
Klientai dažnai renkasi SAP (Waldorf, Vokietija) verslo žvalgybos paketus, įskaitant jos SAP BusinessObjects Business Intelligence platformą ir Lumira duomenų vizualizavimo programinę įrangą, nes jau yra įdiegę įmonės ERP programas ir įmonės duomenų saugyklos platformą. 2015 m. pabaigoje taip pat buvo pristatytos SAP Cloud for Analytics paslaugos.
Privalumai: ypatybės ir integracija su įmonės programomis nurodomos kaip pagrindinės priežastys, kodėl verta rinktis SAP verslo žvalgybos programinę įrangą. Aukštus įvertinimus įmonė gavo už rinkos supratimą ir gebėjimą reaguoti į klientų poreikius. SAP surinko aukščiausią balą už valdomų duomenų aptikimo galimybes; Klientai gali pasiekti norimą visiškos kontrolės ir lankstumo pusiausvyrą tarp centrinės BI platformos ir decentralizuotų įrankių.
Į ką reikia atsižvelgti: SAP patenka į apatinį kvartilį, nes klientų palaikymo patirtis kelia „didelį susirūpinimą“, o patyrusių pagalbos specialistų prieinamumas yra žemas. „Lumira“ produktų kokybę ir funkcionalumą reikia tobulinti, o tik 24% respondentų aktyviai naudoja SAP debesyje (be to, dar 10% planuoja tai daryti), o tai yra mažai tarp tiekėjų, įtrauktų į „Magic Quadrant“.
4.Mikrostrategija
„MicroStrategy“ BI platforma dominuoja įmonėms diegiant ataskaitų teikimo ir vadovaujamo aptikimo galimybes didelės apimties apskaitos sistemose. 10 versija, išleista praėjusiais metais, sujungia paruošimo, vaizdinių duomenų radimo ir savitarnos didelių duomenų tyrinėjimo įrankius.
Privalumai: „MicroStrategy“ („Tysons Corner, Va.“) gavo aukščiausią produkto įvertinimą iš visų į „Magic Quadrant“ įtrauktų pardavėjų dėl tokių galimybių kaip mobilieji BI įrankiai ir pažangus duomenų apdorojimas. 10 versijoje yra integruota prieiga prie „Hadoop“, todėl nereikia naudoti specializuotų duomenų aptikimo įrankių. Bendrovė neseniai pristatė supaprastintą ir atvirą kainodaros modelį, sumažindama sąnaudas, kurios buvo kliūtis platesniam pritaikymui.
Į ką reikia atsižvelgti: Klientai mano, kad MicroStrategy platforma yra sunkiau naudojama nei Qlik ir Tableau produktais. Įmonės pardavimų organizavimas ir potencialių klientų, esančių už įdiegtos bazės ribų, žinomumas buvo žemas (bendrovė neseniai pertvarkė pardavimų ir rinkodaros skyrių). Be to, „MicroStrategy“ orientuojasi į pardavimus IT vadovams, o verslo vartotojai atlieka vis svarbesnį vaidmenį įsigydami BI įrankius.
5. IBM
Armonk, Niujorke įsikūrusi IBM, kuri užima vidurį Visionary segmento, turi verslo žvalgybos įrankių portfelį, į kurį įeina senoji Cognos Analytics programinė įranga ir naujas debesies pagrindu sukurtas Watson Analytics rinkinys. Pastarasis leidžia nustatyti duomenų šablonus, turi integruotus įrankius, skirtus išsamiai analizei, ir galimybę pateikti užklausas natūralia kalba.
Privalumai: Watson Analytics, nors ir nėra taip plačiai pritaikyta kaip kai kurie konkuruojantys pasiūlymai, sulaukė klientų pagyrimų už sėkmingus bandomuosius projektus ir „didelės verslo naudos“ teikimą. IBM gavo aukštus įvertinimus už palaikymo ir prenumeratos paslaugų pardavimo modelį (su nemokamu minimumu), kuris supaprastino klientų pirkimo patirtį ir padidino pardavimo organizacijos balą.
Į ką reikia atsižvelgti: IBM turi mažiausią vidutinį pritaikymo rodiklį (43 vartotojai, palyginti su 943 iš viso) Magic Quadrant, ir kyla klausimų dėl jos produktų mastelio – galbūt nenuostabu, nes Watson Analytics buvo išleistas tik kiek daugiau nei metus. atgal. Neįmanoma prijungti gaminio prie atskiro įrenginio įdiegta sistema Cognos gali būti kliūtis esamiems klientams.
6. ClearStory duomenys
Intelligent Data Harmonization, „ClearStory“ debesies pagrindu sukurta programinė įranga, kurią palaiko „Spark“, padės verslo vartotojams vienu metu integruoti, suderinti ir tyrinėti (įskaitant analizę ir vizualizaciją) kelis didelius, skirtingus duomenų rinkinius.
Privalumai: „ClearStory“ (Menlo parkas, Kalifornija) laimi dėl naudojimo paprastumo ir duomenų prieigos bei integravimo galimybių. Jos technologija leidžia verslo vartotojams greitai kaupti ir paruošti analizei duomenis, apimančius srautinį perdavimą ir statinius šaltinius. Pardavėjas patenka į aukščiausią vartotojų patirties ir verslo pranašumų ketvirtį.
Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti: pažangioms duomenų tvarkymo galimybėms reikia papildomų specialių operacijų. Kai kurie klientai įsigijo didelės apimties licencijas, kad išplėstų naudojimą, tačiau bendras priėmimo lygis išlieka nedidelis. Iki šiol „ClearStory“ pirmiausia buvo naudojama kaip priedas prie plačiau naudojamų platformų, skirtų specifiniams verslo žvalgybos poreikiams tenkinti.
7. Logi Analytics
„Logi Analytics“ platforma („McLane“, VA) apima „Logi Info“, „Vision“ ir „DataHub“ produktus. „Logi Info“ geriausiai žinoma dėl savo gebėjimo įtraukti analitinį turinį į svetaines ir programas, kad jis būtų prieinamas klientams, partneriams ir tiekėjams. „Logi Vision“ yra duomenų aptikimo įrankis, o „DataHub“ yra paruošimo įrankis ir stulpelių duomenų saugykla.
Privalumai: daugiau nei 60 % „Logi Analytics“ įdiegimų yra savieji (didžiausias procentas iš bet kurio tiekėjo). „Gartner“ teigia, kad bendrovė turi „aiškią valdomų duomenų radimo viziją“, kuri apima greitą vizualizacijų kūrimą „Vision“. „Logi Vision 2.0“ ir „Logi DataHub 2.0“ pristato patobulintas technines galimybes.
Į ką reikia atsižvelgti: „Logi Analytics“ įvertina prastus vartotojų palaikymo balus, todėl įmonė turi pagerinti savo bendruomenės įsitraukimą (ji jau yra sukūrusi vietines vartotojų grupes ir suplanuota klientų konferencija vėliau šiais metais) ir įdiegti patikimesnes mokymo programas. Bendrovės produktams trūksta išsamios, išsamios analizės, o debesų pasiūla yra „palyginti kukli“, sakė „Gartner“.
8. Pentaho
2015 m. gegužės mėn. Pentaho (Orlandas, Florida) įsigijo Hitachi Data Systems ir dabar yra Hitachi Data Systems dukterinė įmonė. „Pentaho“ orientuojasi į didelių duomenų ir daiktų interneto projektus, taip pat į įterptąsias BI ir OEM rinkas. Įmonės produktų linija apima pažangias analitines funkcijas duomenų mokslo pakete ir duomenų prieigos bei transformavimo įrankius Pentaho Data Integration pakete.
Privalumai: „Pentaho“ puikiai įvertina pagrindinius kriterijus: duomenų šaltinio ryšį, atskirus ETL įrankius, integruotą pažangią analizę ir analizės turinio įterpimą. Pavyzdžiui, jos technologija gali maišyti ir analizuoti informaciją iš SQL saugyklų, tiesioginių failų, NoSQL duomenų bazių ir nestruktūruotų duomenų.
Į ką reikia atsižvelgti: „Pentaho“ gavo žemus balus už klientų patirtį (įskaitant vartotojų palaikymą ir patyrusių specialistų prieinamumą), veiklos aspektus (bendrasis palaikymas, produkto kokybė ir paprastas perkėlimas) ir naudojimo paprastumą (konkrečiai diegimą ir administravimą, turinio kūrimą ir vartojimą). vartotojai).
9. Tibco programinė įranga
2007 m. „Tibco“ įsigijo „Spotfire“ – duomenų radimo arenos pradininką, o 2014 m. – „JasperSoft“, ataskaitų teikimo ir analizės programinės įrangos kūrėją. Vėliau buvo pridėtos kitos funkcijos, įskaitant pažangią analizę ir vietos žvalgybą, visų pirma perkant. Pagrindinis naudojimo atvejis yra teikti decentralizuotą BI.
Privalumai: „Tibco“ (Palo Alto, Kalifornija) gerai vertina tokiose pagrindinėse srityse kaip duomenų paruošimas, pažangi analizė ir analizės prietaisų skydeliai, kurie yra „Spotfire“ išskirtinės funkcijos. Klientai renkasi Tibco dėl funkcionalumo, duomenų prieigos ir integravimo bei naudojimo paprastumo – aspektų, kuriuose Spotfire buvo vienas pirmųjų (ir tebėra geras produktas).
Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti: „Tibco“ susiduria su sunkumais, kad padidėtų pardavimas, o kai kurie potencialūs klientai nurodo dideles licencijavimo išlaidas kaip kliūtį įsisavinti. Bendrovė gavo žemus balus už vartotojų palaikymą, įskaitant mokymus, dokumentaciją, vartotojų bendruomenę ir klientų konferencijas. Nepaprastas produkto naudojimas (ypač diegimas ir administravimas) taip pat sulaukė klientų kritikos, kai kurie teigė, kad jis stabdo platesnį naudojimą.
10.BeyondCore
„BeyondCore“ (San Mateo, Kalifornija) kuria programinę įrangą, kuri suteikia „vienu paspaudimu automatizuotą verslo žvalgybą“, derinančią protingą modelių ir įžvalgų atradimą. Jo „BeyondCore Power“ produkte yra visas analizės galimybių rinkinys. 2015 m. balandžio mėn. buvo paleista „BeyondCore Analyst for Office“ paslauga, leidžianti „Microsoft Office“ vartotojams tiesiogiai skambinti „BeyondCore“ analitinėms funkcijoms.
Privalumai: „BeyondCore“ gavo aukštus įvertinimus už išsamią analizę, paprastą naudojimą, mažą kainą ir paprastą diegimą. Pagrindinis produkto pardavimo taškas yra „skaidrus integruotų pažangių analizės galimybių integravimas“, kurios veikia fone, kad nustatytų ir pateiktų naudotojams vertingos informacijos.
Į ką reikia atsižvelgti: „BeyondCore“ dar neturi „didelės paklausos rinkoje“, rašo „Gartner“, o jos programinė įranga dažnai įdiegiama departamentų lygmeniu (retai kaip organizacijos standartinis BI produktas). Šios įmonės programinės įrangos kaina yra „žymiai didesnė“ nei kitų analizės ir BI produktų vidurkis. Bendrovė buvo žemiausia „Visionary“ segmente pagal „įgyvendinimo galimybes“.
Nišiniai žaidėjai:
1.Birst
San Fransiske įsikūręs „Birst“ siūlo visą BI platformą, sukurtą naudojant vietinę debesų, daugialypės nuomos architektūrą ir teikianti visą spektrą duomenų valdymo įrankių ir analizės galimybių. „Gartner“ pažymi, kad pardavėjas gali pakeisti nusistovėjusius BI produktus ir yra laikomas „naujos kartos BI ir analitikos įmonės standartu“.
Privalumai: klientai atkreipia dėmesį į „Birst“ mažų bendrųjų nuosavybės sąnaudų (TCO) ir diegimo išlaidų patrauklumą. Vidutinis priėmimo rodiklis (657 vartotojai) yra 10% geriausių Magic Quadrant pardavėjų. „Birst“ platforma turi platų naudojimo atvejų spektrą ir gavo aukštus įvertinimus už infrastruktūros ir duomenų valdymo technologiją bei „tinklo verslo žvalgybos“ koncepciją.
Į ką reikia atsižvelgti: „Birst“ yra apatiniame kvartilyje dėl sudėtingesnės analizės, o tai reiškia, kad jo programinė įranga ir toliau daugiausia naudojama paprastoms ataskaitų teikimo ir prietaisų skydelio užduotims, nepaisant pažangesnių funkcijų. Programinėje įrangoje taip pat lieka spragų, susijusių su integruota analize, interaktyviais duomenų tyrinėjimo įrankiais ir bendradarbiavimo funkcijomis.
2. Domo
2015 m. balandžio mėn. „American Fork“ (Jutos valstijoje) įsikūrusi „Domo“ atsirado slaptuoju režimu ir sukūrė debesies pagrindu veikiančią interaktyvią prietaisų skydelio platformą, skirtą vyresniesiems vadovams ir skyrių vartotojams. Bendrovė taip pat sulaukė daug dėmesio – ji gavo 450 mln. USD rizikos finansavimą.
Privalumai: „Domo“ platforma „gerai tinka greitam pritaikymui“ su gausiu iš anksto sukurtų jungčių rinkiniu debesies duomenų šaltiniams ir programoms. Klientams patinka paprastas naudojimas, o įmonė gavo labai aukštus įvertinimus už vertingos informacijos ir analizės priemonių teikimą platesniam vartotojų ratui.
Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti: pardavėjas siūlo gryną debesų platformą, o tai reiškia, kad visi duomenys turi būti debesyje, kad būtų galima juos analizuoti, o tai gali netikti organizacijoms, kurios pirmiausia turi vidinius duomenų šaltinius. (Pardavėjas siūlo staliniams kompiuteriams skirtą priemonę, kuri perkelia vietinius duomenis į debesį.) Silpnas palaikymas, kurio balai yra apatiniame kvartilyje, buvo nurodyta kaip pagrindinė kliūtis platesniam pritaikymui.
3.Geri duomenys
San Franciske įsikūrusi „GoodData“ siūlo išsamią, grynai debesų, kelių nuomos platformą, kurios tikslas – padėti organizacijoms iš savo duomenų gauti įžvalgų, kad būtų galima nustatyti pajamų galimybes, padidinti klientų išlaikymą ir stiprinti partnerystę. Produktas apima duomenų integravimo ir duomenų saugyklos galimybes, analizės variklį ir rezultatų pateikimo vartotojo sąsają.
Privalumai: „GoodData“ gavo aukštus balus už produkto kokybę, palaikymą ir lengvą perkėlimą bei aukštesnius nei vidutinius balus už vartotojų palaikymą ir bendrą naudojimo paprastumą. Nors produktas tradiciškai buvo orientuotas į vadovaujamą analizę, įmonė patobulino savitarnos kūrimo galimybes, įskaitant prietaisų skydelio kūrimą ir patobulintus duomenų įkėlimo įrankius bei integruotas analizės darbo eigas.
Į ką reikia atsižvelgti: organizacijos „GoodData“ pirmiausia naudoja ataskaitoms teikti ir prietaisų skydeliams kurti, o ne sudėtingam giluminiam mokymuisi ir nuspėjamajai analizei. Bendrovė turi įrodyti, kad jos strategija „tik privatūs debesys“ bus reikšmingas skirtumas, palyginti su viešuoju debesies modeliu, kuriuo vadovaujasi konkurentai.
4. Salesforce.com
Salesforce.com, kurios būstinė yra San Franciske, 2014 m. įžengė į BI rinką su „Salesforce Wave Analytics“ paslaugomis, sukurtomis remiantis ankstesniu „EdgeSpring“ įsigijimu. Ši debesies pagrindu sukurta programinė įranga teikia analizės, vizualizavimo ir prietaisų skydelio funkcijas ir pirmiausia skirta pardavimų analizei. Platforma yra visiškai suderinama su mobiliuoju telefonu ir integruota su „Salesforce Chatter“.
Privalumai: klientai renkasi „Salesforce Wave Analytics“ pirmiausia dėl debesies diegimo ir galimybės dirbti iš mobiliųjų įrenginių. Salesforce.com turi stiprią produkto partnerių ekosistemą, įskaitant ETL ir nuspėjamosios analizės tiekėjus, nepriklausomus programinės įrangos tiekėjus (ISV) ir sistemų integratorius. „AppExchange“ portale yra platforma ISV kurti ir parduoti priedus ir tinkintą turinį.
Į ką reikia atsižvelgti: „Salesforce Wave Analytics“ yra lengva, interaktyvi analizės paslauga, kuriai trūksta tam tikrų duomenų aptikimo galimybių, pvz., gilaus nardymo galimybių verslo analitikams ir savitarnos duomenų rengimo. Nors Salesforce.com neseniai pakeitė savo programinės įrangos kainodaros modelį, klientai vis dar teigia, kad didelė kaina stabdo platesnį naudojimą.
5.Tarptautinė valdyba
„Board International“ siūlo vieną integruotą BI, analizės ir įmonės veiklos valdymo sistemą atskiroje atmintyje esančioje platformoje. Įmonės būstinė yra Chiasso mieste (Šveicarija), o pagrindinė jos rinka yra Europa, o Šiaurės Amerikoje – vis daugiau.
Privalumai: „Board International“ gerai įvertino naudojimo paprastumą (įskaitant turinio kūrėjus) ir funkcionalumą. Bendrovė ir toliau investuoja į savo patentuotą hibridinę atminties technologiją, kad pagerintų našumą, ir išplėtė savo modeliavimo biblioteką, įtraukdama statistinės analizės galimybes ir pažangius analizės algoritmus.
Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti: „Board International“ patenka į apatinį vartotojų palaikymo kvartilį, ypač kalbant apie dokumentaciją, internetines pamokas ir vartotojų bendruomenės trūkumą. „Gartner“ pabrėžia, kad klientų aptarnavimas turi būti tobulinamas. Įmonės internetinio daugiamačio analitinio apdorojimo ir internetinio santykio apdorojimo galimybių gali nepakakti organizacijoms, kurioms reikia analizuoti ne lentelinius, pusiau struktūrizuotus ar nestruktūrizuotus duomenis.
6. Informacijos kūrėjai
Niujorke įsikūrusi „Information Builders“ siūlo „WebFocus BI“ ir analizės platformą, kurią sudaro „App Studio“, „Business Intelligence“ portalas, „Pro Server“, „InfoAssist Plus“ ir kt. Pardavėjas ypač orientuojasi į didelio masto diegimus, kuriuos atlieka IT skyriai.
Privalumai: „InfoAssist“ sujungia duomenų radimą su vizualizavimu, ataskaitų teikimu, greitu prietaisų skydelio kūrimu, interaktyviu leidimu, mobiliuoju turiniu ir „Hyperstage“ atminties varikliu. Produktas gali veikti kartu su „WebFocus Server“ arba atskirai nuo jo, parodydamas „brandžią valdomų duomenų aptikimo viziją“. Pardavėjas turi tvirtą poziciją pardavimo organizavimo ir kainų srityse.
Į ką reikia atsižvelgti: pagrindinis įmonės produktų naudojimo atvejis yra IT sukurtos informacinės programos, skirtos biuro ar klientų aptarnavimo darbuotojams, tačiau departamentų naudotojų savitarnos BI įgauna pagreitį. „Gartner“ pažymi, kad įvertinus įmonės glaudžius ryšius su klientais, verslo naudos ir naudotojų patirties balai „nėra tokie aukšti, kaip būtų galima tikėtis“.
7. Sisense
Niujorke įsikūrusi „Sisense“ kuria žiniatinklio platformą, skirtą sujungti ir analizuoti kelis didelius duomenų rinkinius ir pateikti rezultatus per prietaisų skydelius. „Sisense“ plėtros komanda yra įsikūrusi Izraelyje, o įmonė kasmet auga daugiau nei 100 proc.
Privalumai: Klientai nurodo Sisense gebėjimą dirbti su dideliais duomenų rinkiniais kaip pagrindinę programinės įrangos pasirinkimo priežastį: ji yra viena iš dviejų Magic Quadrant kompanijų, teikiančių prieigą prie didžiausių duomenų kiekių Hadoop failų sistemoje ir NoSQL tipo šaltiniuose. Dažniausias Sisense scenarijus yra įterptasis BI arba OĮG partnerių naudojimas; įmonė turi daugiau nei 125 OEM ir ISV partnerius. Jis taip pat gavo aukštus įvertinimus už sąveiką su klientais ir palaikymą.
Į ką reikia atsižvelgti: „Sisense“ įvertina prastus analizės sudėtingumo balus ir turi kur tobulėti, rašo „Gartner“, kad „įgalintų verslo analitikus atlikti sudėtingesnes analizės užduotis“. Diegimų mastas išlieka nedidelis: beveik 80% turi mažiau nei 100 vartotojų.
8. Piramidinė analizė
Amsterdame (Nyderlanduose) įsikūrusi „Pyramid Analytics“ palaiko glaudžius ryšius su „Microsoft“, reklamuodama savo „BI Office“ rinkinį kaip kliento įmonės analizės įrankį, kuris veikia su „Microsoft SQL Server“ analizės tarnybomis, teikia duomenis, interaktyvią vizualizaciją ir analizės prietaisų skydelius, mobilųjį BI , ataskaitų publikavimas ir platinimas, bendradarbiavimo įrankiai ir kai kurios išplėstinės analizės funkcijos.
Privalumai: „Pyramid“ gavo aukštus įvertinimus už valdomų duomenų aptikimo galimybes ir paprastą naudojimą, funkcionalumą ir bendrąsias nuosavybės išlaidas (TCO). Strateginė partnerystė su „Microsoft“ padėjo įmonei įsiskverbti į organizacijas, naudojančias „Microsoft SQL Server“ ir „Power BI“.
Į ką reikia atsižvelgti: „Pyramid“ gavo žemus balus už visapusiškas analizės galimybes ir bendrą vartotojų palaikymą – problemas, kurias ji turi įveikti, kad toliau augtų, teigia „Gartner“. Be to, bendrovė neturi „plataus partnerių tinklo“ ir yra rizika, kad ateityje ji konkuruos su „Microsoft Power BI“, nes plečia savo produkto galimybes. „Gartner's Magic Quadrant“ piramidė pagal „regėjimo išsamumą“ užėmė žemiau visų pardavėjų.
9.Geltonpelekis
Melburne, Australijoje, įsikūrusi „Yellowfin“ siūlo centralizuotą žiniatinklio BI platformą su daugybe novatoriškų bendradarbiavimo funkcijų ir duomenų integravimo bei prietaisų skydelio įrankių rinkinį. Praėjusiais metais paleista DashXML leidžia lengviau kurti analizės programas.
Privalumai: Klientai nurodo patrauklias „Yellowfin“ licencijavimo išlaidas ir supaprastintą licencijavimo politiką kaip priežastis, kodėl pasirinko jos programinę įrangą. Bendrovė užima antrą vietą tarp visų tiekėjų Magic Quadrant pagal organizacijų, naudojančių jos programinę įrangą kaip standartinę įmonės BI sistemą, procentą. „Yellowfin“ taip pat turi stiprų perpardavėjų pardavimo kanalą su daugiau nei 250 partnerių visame pasaulyje.
Į ką reikia atsižvelgti: klientai nėra visiškai patenkinti produkto kokybe ir palaikymu, o pardavėjas patenka į apatinį šių dviejų kriterijų kvartilį. Bendrovė taip pat užima antrąją vietą klientų, planuojančių nebenaudoti jos produkto, procento ir gavo žemą rinkos supratimo balą.
10. Platforma
Platfora iš Platfora (San Mateo, Kalifornija) prisijungia prie organizacijos duomenų ežero (įskaitant vietines Hadoop grupes ir debesų duomenų saugyklas) ir perkelia duomenis į atmintyje esantį variklį transformavimui ir analizei, ypač klientų duomenis, informacijos saugumą. , ir daiktų interneto analitikai.
Privalumai: „Gartner“ vadina „Platfora“ „auksiniu standartu“ vietiniam „Hadoop“ ir „Spark“ palaikymui, nurodydamas jos gebėjimą dirbti su dideliais duomenų rinkiniais: „Hadoop“ aplinkoje, kurioje veikia Platfora, vidutiniškai yra 4,7 petabaitų duomenų. Bendrovė taip pat yra tarp trijų geriausių tiekėjų pagal analizės išsamumą ir gavo gerus įvertinimus už klientų aptarnavimą.
Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti: Platfora reikalauja duomenų ežero, ir neaišku, kaip plačiai koncepcija bus pritaikyta. Bendrovė vis dar yra palyginti jauna ir turi nedidelę tiesioginių pardavimų komandą, kuri kelia klausimų apie jos ilgalaikes perspektyvas ir lemia silpną „gebėjimo pristatyti“ balą Gartner Magic Quadrant. Bendrovė taip pat gavo žemus įvertinimus už veiklos aspektus.
11. Datawatch
Bedforde, Masačusetse įsikūrusiame „Datawatch“ pasiūlyme sujungiamos dvi programinės įrangos technologijos – „Monarch“, skirta pusiau struktūrinei turinio analizei, ir „Panopticon“, skirta vizualizacijai realiuoju laiku. Įmonė siūlo produktus Datawatch Designer (vaizdinis duomenų aptikimas asmeniniam kompiuteriui), Datawatch Server (automatika ir dalijimasis programos) ir „Datawatch Monarch“ (savitarniškas daugiastruktūrinių duomenų paruošimas).
Privalumai: „Gartner“ savitarnos duomenų rengimo ir vizualizavimo derinį vadina „neatspariu“ verslo vartotojams, norintiems analizuoti įvairiausius duomenis su minimaliu IT įsitraukimu. Bendrovė gavo aukštus įvertinimus už savo verslo naudą, o duomenų šaltinių srautinio perdavimo palaikymas gali būti paklausus, kai vystosi daiktų internetas.
Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti: „Datawatch“ buvo „Magic Quadrant“ apačioje dėl „diegimo galimybių“ ir apatiniame kvartilyje dėl palaikymo, produkto pritaikymo ir naudojimo paprastumo – pastarasis ypač susijęs su turinio kūrimu ir galutinio vartotojo patirtimi. Debesų diegimas neįmanomas. Bendrovė pranešė, kad sumažėjo licencijų pardavimas ir bendros pajamos.
Kaip šiais metais pasikeitė Magiškojo kvadranto dalyvių sudėtis?
Atsižvelgdama į perėjimą nuo IT prižiūrimų įmonių ataskaitų teikimo sistemų prie verslo žvalgybos ir savitarnos analizės įrankių, kuriuos pasirenka patys departamentai, „Gartner“ peržiūrėjo kriterijus, pagal kuriuos pardavėjai įtraukiami į šių metų „Magic Quadrant“, skirtą BI ir analizės platformoms. Dėl to buvo pridėta keletas naujų įmonių ir pašalintos kai kurios anksčiau įtrauktos.
Nauji dalyviai buvo: BeyondCore, ClearStory Data, Domo, Platfora, Salesforce.com ir Sisense.
Neįtraukta: OpenText (Actuate), Oracle, Panorama Software, Prognoz, Salient Management Co. ir Targitas.
Vėliau šiais metais „Gartner“ išleis naują tyrimą, į kurį bus įtraukti pardavėjai kituose verslo žvalgybos segmentuose: debesies BI, „Hadoop“ atradimas, realaus laiko procesų ir veiklos analizė, paieška pagrįsta duomenų paieška, duomenų atradimas naudojant ryšius / grafikus, intelektualūs duomenys. ataskaitų atradimas ir generavimas natūralia kalba, modernios BI platformos duomenų maišymui ir kt.
