Rašytinė bendravimo su abonentais forma. Bendravimo su klientais pagrindai

Tačiau tam, kad grupė būtų įdomi vartotojams ir pritrauktų naujų prenumeratorių dėmesį, ji turi būti aktyvi. Ir šiam tikslui priimti keliolika paprastų, bet veiksmingi būdai sujaudinkite savo prenumeratorius.

Paklausk

Lengviausias būdas padidinti aktyvumą grupėje – nuolat klausti savo prenumeratorių nuomonės. Tai ne visada pavyksta iš karto, tačiau laikui bėgant vartotojai pripras bendrauti ir patys lengvai susisieks.

Paskelbti apklausas

Tai gali būti komiksų apklausos jūsų projekto tema arba populiarios nuomonės šios dienos tema. Svarbiausia, kad jie būtų suprantami visiems ir nereikėtų daug laiko pasirinkti atsakymą.

Rengti "mūšius"

Raskite bet kurią antagonistų porą: Peliuką Mikį ir Ančiuką Donaldą, Mercedes ir BMW ir sužinokite, kas iš jūsų abonentų turi daugiausiai šalininkų. Tiesiog nepradėkite konfrontacijos tarp „iPhone“ ir „Android“ - tai sena kaip laikas, ir visi žino, kad kovų negalima išvengti))

Vykdykite greituosius konkursus

Pavyzdžiui, konkursas dėl geriausio straipsnio pavadinimo arba nuotraukos komentaras. Dovanos gali būti grynai simbolinės, pavyzdžiui, laimėtojo nuotrauką porai dienų įdėkite į grupės avatarą.

Žaidimų asociacija

Paskelbkite dalį nuotraukos ir paprašykite jų įsivaizduoti visą kadrą. Tada parodykite žmonėms originalą ir nustatykite nugalėtoją.

Paskelbti visus rezultatus

Visada rašykite atskirą įrašą pagal bet kokios veiklos rezultatus – apklausas, mūšius, mįsles ir t.t. Tegul jis būna gražiai suplanuotas, tada ten paminėti asmenys greičiausiai norės pakartotinai paskelbti apie savo, nors ir nedidelę, pergalę.

Skelbdami nuotraukas užduokite klausimus

Išsiaiškinkite, kokiame mieste ar kokiu metų laiku daryta ši nuotrauka, paprašykite nustatyti, kiek nuotraukos senumo.

Tiesiogiai teiraukitės perrašyti ar patinka

Jei neįpratinsite ir naudosite šį žingsnį tik retkarčiais, jis pasiteisins. Nepamirškite pridėti spalvingo paveikslėlio ar atitinkamo memo.

Rašykite sąrašus kartu

Sąrašai ir rinkiniai yra labai efektyvus turinio tipas, kurį mėgsta vartotojai. Jie neša daug informacijos suglaudinta forma ir dažnai skelbiami iš naujo. Paskelbkite savo ketinimą sudaryti sąrašą: geriausi aktoriai, gražiausi automobiliai, statuso vakarėliai ir pan. Ir paprašykite prenumeratorių pasiūlyti variantų. Jei sąrašas neigiamas, greičiausiai bus daugiau komentarų.

Sukurkite įtampą

Parašykite, kad jums kilo puiki idėja ir esate pasiruošę ją įgyvendinti. Apibūdinkite tai keliais žodžiais. Pavyzdžiui, „tai bus naudinga visiems abonentams ir dar labiau palengvins prieigą prie paslaugos“. Leiskite prenumeratoriams atspėti, apie ką kalbama. Tai ne tik padidins aktyvumą grupėje, bet ir leis šiek tiek susimąstyti, aiškiai parodydamas, ko auditorija iš tikrųjų nori.

Švęskite apvalias datas

1000 prenumeratorių, 150 vieno įrašo pakartotinių įrašų ir kt. Dovanokite dovanas, rašykite gražius įrašus. Leiskite savo prenumeratoriams pajusti šventės ir džiaugsmo atmosferą jūsų viešumoje.

Kurti tradicijas

Skamba šiek tiek pretenzingai, tačiau tradicijos, kurios bus siejamos tik su jūsų viešu puslapiu, padidins vartotojų lojalumą. Tai gali būti kažkas paprasto, bet skanaus. Pavyzdžiui, pasveikinkite nugalėtojus su tam tikru jaustukų rinkiniu ir kiekvieną kartą su nauja linksma daina. Arba sukurkite „muzikinius subbotnikus“ ir pakvieskite vartotojus siųsti savo mėgstamą muziką, kad sudarytų naujas kolekcijas.

Svarbiausia įjungti savo vaizduotę ir išmesti griežtas ribas. Būkite savo pasekėjų draugu ir jie tikrai atsakys už jūsų jausmus.

Bendravimo su klientais pagrindai

Kad vartotojas užsiprenumeruotų, dažniausiai reikia užpildyti dvi eilutes – vardą ir el. pašto adresą arba telefono numerį. Klausimų kyla su antruoju lauku, bet labai retai, tik tuomet, kai skubantis klientas susipainioja su simboliais. Tačiau kokia staigmena laukia siuntėjo, kai pažiūri į vartotojų vardus. Ko čia nerasite: slapyvardžių, slapyvardžių, skaičių ir raidžių rinkinio, tarpų ar net nepadorios kalbos. Žinoma, geriausia į abonentus kreiptis vardu, tačiau tai ne visada pavyksta ir dėl įvairių priežasčių.

Ką daryti, jei:

Be pavadinimų ir segmentavimo

Manau, kad nėra prasmės vėl kalbėti apie personalizavimo svarbą, bet eikime prie reikalo.


Turime savo duomenų bazę, bet su ja niekas seniai nedirbo

Pabandykite „prikelti“ savo abonentus. Parašykite atgailos laišką el. paštu su pasiūlymu atnaujinti savo duomenis ir naujienlaiškio prenumeratą, nurodykite ilgo nebuvimo priežastį ir ką dabar gaus prenumeratorius.

Efektyvi rinkodara el. paštu su eSputnik

Registracija

Teko dirbti su kažkieno duomenų baze

Pirmiausia pagalvokite, kas esate: šiukšlių siuntėjas ar įmonė, kuri rūpinasi savo klientais. Esame kategoriškai PRIEŠ naujienlaiškių siuntimą el. paštu į įsigytas duomenų bazes, tačiau pasitaiko atvejų (tiems patiems vadovams ar tekstų kūrėjams), kai nėra pasirinkimo ir tenka dirbti su tokiais kontaktais:

1. Jei tai yra partnerių bazė, geriau paprašyti partnerių įmonės vardu išsiųsti naujienlaiškį el. paštu, prašydami klientų užsiprenumeruoti jūsų naujienas ir naujienas.

2. Jei tai „kairė“ bazė, kvietimo laiškus registruotis reikia išsiųsti nedidelėmis porcijomis (~50 per dieną), su nuoroda į is kur gavai kontaktus?. Po gautų rezultatų bus aišku, kaip geriausia dirbti su šia duomenų baze ir ar apskritai verta.

Kieno nors kito bazė yra gana abejotina patirtis. Galite taip pavargti, kad bus lengviau surinkti pagrindą. Tegul tai vyksta lėtai ir neskubant, bet tai bus daug efektyvesnė.

Pagal kontaktų duomenų bazę, atrodo, viskas tapo šiek tiek aiškiau. Ir kyla dar vienas teisingas klausimas:

Kaip geriausia kreiptis į save laiškuose: „Tu“, „tu“ ar „tu“?

Pažvelkime į mokyklą ir visuotinai priimtas rašybos taisykles. Įvardis „tu“ sakinyje rašomas didžiąja raide:

    jei tai konkretus ir pagarbus kreipimasis į draugą: Sveikiname...,

    tekstuose su asmeniniu adresu nepažįstamam žmogui: anketose, apklausose ir kt.

    frazėmis: Jūsų Didenybe, Jūsų Didenybe...

Manau, kad klientams geriau nenaudoti paskutinio varianto - tai per daug ;) Tačiau pirmųjų dviejų adresų formų naudojimas priklauso nuo daugelio priežasčių, o pirmiausia nuo laiško tipo. Oficialiuose teisininko, banko ar komercinio pasiūlymo laiškuose „jūs“ bus netinkamas, lygiai taip pat, jei klientai savo kontaktuose nurodytų savo antrąjį vardą. Tačiau, kalbant apie svetainę, tinklaraštį ar bet kokį skaitytojų ratą, apibendrinantis „tu“ skamba gerai.

Kreipdamiesi į savo pasekėjus, neturėtumėte jaustis netinkami. Jei turite kitų abejonių dėl savo paraiškos:

    Registracijos formoje pridėkite pasirenkamą lauką „Vidurinis vardas“. Jei jis užpildytas, akivaizdu, kad asmuo nori, kad į jį būtų kreipiamasi kaip į jus.

    Peržiūrėkite savo sekėjų amžių.

    Pirmajame laiške pasiūlykite anketą, kaip geriausia susisiekti su klientu

    Pridėkite, kaip ir Ozone, galimybę pasirinkti Asmeninė paskyra kreipimasis į save:

  • Sveikinimo laiške iš karto parašykite: „Pereikime prie „tu“. Bendraudami vardu, galite greitai suartėti su žmogumi.

    Ir prieš siųsdami nepamirškite patikrinti savo kontaktų.

Pavyzdys iš mano el. pašto iš populiarios įmonės:

Agnija Elagina

Sunku prisiminti, kad užsiregistravau kažkur tokiu vardu. Nepaisant to, tokie laiškai atėjo ir nepaprastai erzino. Galbūt tai buvo tyčinis žingsnis siekiant priversti skaitytoją prisijungti prie sistemos ir palikti savo tikrus duomenis, o gal jie tiesiog suklydo.

Atrodo, kad tai viskas šiandien.

Sukurkite vieną adreso stilių raidžių serijoje. Su savo klientais elkitės pagarbiai ir jie jums pasakys, kaip geriausiai su jais bendrauti;)

Alena Grigorjeva

Maži prekių ženklai atsitiktinai reklamuoja save „Instagram“. Jie registruoja paskyrą ir skelbia produkto nuotraukas su monotoniškais raginimais pirkti. Prenumeratoriams nuobodu, jie nekreipia dėmesio į prekės ženklo įrašus, juos komentuoja tie patys verslininko draugai. Taip atsiranda įsitikinimas, kad „Instagram“ neparduoda.

Tarp mano draugų nėra žmonių, kurie ateina į „Instagram“ apsipirkti. Jie semiasi įkvėpimo, naudos ir atsipalaidavimo: atidaro programą, gerai leidžia laiką, uždaro. Kad socialinis tinklas padėtų jūsų verslui vystytis, bendrautų su auditorija, aistringai prižiūrėtų paskyrą ir būtų naudingas.

Šiandien sužinosite, kaip sudominti prenumeratorius, užmegzti su jais ryšį ir gauti komentarų apie leidinius. Skaitykite, jei manote, kad savo paskyroje kalbatės su savimi.

I. Įranga

Birželio mėnesį pasikeitė pašarų generavimo algoritmas. Dabar vartotojas dažniau mato publikacijas, kurių autorius jį sieja ilgas ir stiprus ryšys su patinkančiais ir komentarais. Kuo daugiau žmonių komentuos ir pamėgs nuotrauką, tuo daugiau daugiau žmonių matys įrašą. Didesnis įsitraukimas reiškia didesnę tikimybę, kad kitas leidinys pritrauks daugiau dėmesio. Didesnė aprėptis reiškia didesnį potencialių klientų ratą.

Išanalizuokite savo paskyrą ir pagalvokite, kodėl jums reikia bendrauti su auditorija ir paskatinti juos į dialogą. Pavyzdžiui, sukurti atviros ir draugiškos įmonės įvaizdį arba giliau tirti auditoriją, arba rinkti informaciją produktui tobulinti. Užsirašykite vieną konkretų tikslą.

II. Apie ką kalbėti

Pranešimų temos turi būti tiesiogiai arba netiesiogiai susijusios su produktu ir įdomios auditorijai. Kad prenumeratoriai su jumis pasikalbėtų, parodykite savo žinias ir supratimą šia tema.

  • Stilistė parašys apie spalvų derinius, kiekvieno sezono garderobo pavyzdžius, klaidas derinant viršutines ir apatines dalis bei efektyvaus apsipirkimo taisykles.
  • Originalių dienoraščių kūrėjas paskelbs patarimus apie laiko planavimą ir tikslų išsikėlimą, aprašys dienoraščio vedimo būdus, apžvelgs kartu pateikiamus raštinės reikmenis.
  • Psichologė kalbės apie santykius su šeima ir draugais, savipagalbos būdus keblioje situacijoje, patars, kaip susidoroti su depresija.

Įdomus įrašas negarantuoja, kad publika aktyviai dalyvaus diskusijoje. Prieš rašydami įrašą, užduokite sau klausimus:

  • Kokią idėją noriu perteikti žiūrovams?
  • Kuo šis įrašas naudingas?
  • Kokių veiksmų tikiuosi, kad auditorija imsis jį perskaitęs?

Šis metodas pašalins įrašus, kurie parašyti siekiant bent ką nors paskelbti. Kiekvienas leidinys turės tikslą ir naudą.

Pradėkite temų paiešką studijuodami konkurentų profilius. Sužinokite, kurios temos jų paskyrose sulaukia didžiausio atgarsio ir sulaukia daug komentarų.

Ieškokite savo srities forumuose ir užsirašykite dažniausiai kylančius klausimus. Išsiaiškinkite, kas kelia nerimą potencialiems klientams ir sukelia nesusipratimų.

Į sąrašą įtraukite temas, kuriomis norite kalbėti daug ir ilgai, nes jas geriausiai suprantate.

Praktiškai greitai suprasite, kurios temos tikrai įdomios jūsų auditorijai. Ateityje papildykite sąrašą, atsikratykite neveikiančių temų ir išbandykite tas, kurių anksčiau buvo atsisakyta.

III. Kaip pasakyti

Dabar, kai jau turite tikslą ir turite temų sąrašą, pereikite prie įsitraukimo. Aš sugalvojau penkis metodus, kurie naudojami populiariose ir mažose paskyrose.

Klausimai
Labiausiai paplitusi technika. Atviri klausimai- išsamiems ir uždariems atsakymams - trumpiems, paprastiems - greitam atsakymui ir sudėtingesniems - samprotavimams. Išbandykite kiekvieną klausimo tipą. Tai padės sužinoti, ar jūsų auditorija yra pasirengusi atsakyti į gilius klausimus ir įsitraukti į diskusijas.

Klausimų formulės auditorijai:

  • istorija + klausimas ta tema;
  • asmeninė nuomonė tam tikra tema + klausimas apie auditorijos nuomonę ta pačia tema;
  • nuolatinė klausimų skiltis + tas pats arba naujas klausimasšiame skyriuje.

Klausimai ir publikos reakcijos

Ieškau patarimo
Žmonės mėgsta jaustis naudingi, todėl noriai pataria. Kai kurie abonentai visada reaguoja į pagalbos šauksmus. Likusieji arba neskaito tekstų ir nemato užklausos, arba nesupranta klausimo, arba jau matė savo mintį kažkieno komentare.

Prenumeratorių pagalbos prašymo formulė:
situacijos aprašymas + konkreti problema + tardymo prašymas patarimo.


Klausia patarimo ir publikos reakcijos

Žaidimai
Prisimenate pagrindinį paprastų „Instagram“ vartotojų tikslą? Atidarykite programą, gerai praleiskite laiką, uždarykite programą. Žaidimai padeda antrąjį grandinės etapą padaryti lengvą ir atpalaiduojantį.

Žaidimo formulė:
paskyrai tinkama tema + paprastos įtraukimo į žaidimą sąlygos.

Žaidimo požiūris ir publikos reakcija

Maratonai
Maratonai „Instagram“ tinkle išpopuliarėjo prieš metus. Ekspertai ir tinklaraštininkai rengia stiliaus, svorio metimo, sąmoningumo, rašymo, santykių, reklamavimo Instagram ir nuotolinio darbo maratonus.

Sąlygos – paskyrą atitinkanti tema, nemokama naudingo turinio ir aiškios dalyvavimo procedūros. Būtų gerai, jei būtų prizų: jie motyvuotų prenumeratorius stoti į maratoną.


Konkursai
Dabar jie kelia mažiau ažiotažo nei prieš pusantrų metų, tačiau vis dar dirba ir pritraukia susidomėjusius dalyvius.

Konkurso sąlygos turi būti aiškios ir paprastos. Čia neapsieisite be prizo: apdovanokite nugalėtoją savo preke, nuolaida ar partnerių dovanomis.

Klausimai, prašymai ir žaidimai veikia net mažose paskyrose. Pradėkite laipsnišką dialogą su auditorija. Būkite ne produktas, o žmogus, kuris kalba apie produktą. Žmonės bendrauja su žmonėmis, o ne su abstrakcijomis.

Maratonai ir varžybos veikia, kai yra aktyvi komentuojanti ir besidominti publika. Vykdykite juos vienas arba susiraskite partnerių ir rėmėjų informacinei paramai, bendrai organizavimui ir prizams.

Užduotis: sugalvokite po vieną veiklą kiekvienai technikai.
1 klausimas.
2. Patarimo ieškojimas.
3. Žaidimas.
4. Maratonas.
5. Konkurencija.
Sąlygos: tinkama tema, naudinga ar linksma auditorijai, aiškus laukiamas veiksmas iš auditorijos pusės.
Atsižvelgdami į tai, kiek aktyvūs jūsų paskyroje yra jūsų sekėjai, šią savaitę išbandykite vieną iš įtraukimo būdų.

IV. Ką prisiminti

Jie nekalbės su tavimi pirmą kartą. Tai yra gerai. Užduokite paprastesnių klausimų, įsitraukite į dialogus apie prenumeratorių paskyras ir populiarius tinklaraštininkus. Laikui bėgant komentarų daugės, jei būsite aktyvūs ir nuoseklūs.

Žmonės nori dėmesio. Atsakykite į savo sekėjų komentarus, kai pakvietėte juos į dialogą. Priešingu atveju tai tampa klausimu dėl klausimo, kur nesvarbu, ką kiti atsakys. O kiti taip pat nori dėmesio ir bendravimo.

Sąžiningumas yra patrauklus. Būkite sąžiningi: domėkitės savo sekėjų nuomone ne dėl Instagram algoritmo, o todėl, kad jums nuoširdžiai įdomu žinoti, kas yra jūsų auditorija ir ką jie galvoja.

Patinka, komentarai, pardavimai ir paprastas malonus bendravimas jums!

Vedėja Alena Grigorjeva „kalbantis“ Instagramas, ugdo bendruomenę “

Sveikinimai bendruomenei „VKontakte“ yra patogus įrankis, sukurtas maksimaliai efektyvus darbas„VKontakte“ grupės. Su jo pagalba administratorius gali išplėsti grupės funkcionalumą ir rinkti kontaktus tikslinė auditorija domisi siūloma preke ar paslauga.

Šis įrankis vadinamas SpyCat ir yra informacijos blokas. Sumontuotas jis dedamas tarp dangtelio ir bendrijos prekių, gali būti naudojamas keliems tikslams:

  • Pasveikinkite savo prenumeratorių paskambindami vardu ir parodydami jo nuotrauką. Įeidamas į grupę, asmuo, prieš pradėdamas peržiūrėti naujienas ir įrašus, matys pasveikinimo tekstą.
  • Ekranas spausdintas tekstas, su raginimu imtis tikslinių veiksmų, aprašant akciją, dovaną ir pan. (grupės administratoriaus nuožiūra).
  • Sukurkite mygtuką, pridėdami prie jo atitinkamą nuorodą į vieną iš grupės skyrių, nesvarbu, ar tai nuotraukų albumas, garso ir vaizdo įrašai, diskusijos ar pastabos. Nebus įmanoma įdėti nuorodų į trečiųjų šalių išteklius, nes valdiklis vis tiek nepalaiko tokios funkcijos.

Automatinius sveikinimus VKontakte grupės nariams galima sukonfigūruoti pagal rinkodaros tikslus. Pavyzdžiui, reklamos pasiūlymai gali būti segmentuojami priklausomai nuo auditorijos skirtumo. Kitaip tariant, galite pritaikyti nustatymus, kuriuose pavadinimas, pranešimo tekstas, vaizdai ir patys mygtukai atrodys skirtingai žmonėms, patenkantiems į grupę ir skiriasi geografine padėtimi, amžiaus kategorija, lytimi, prenumerata ir kt. bendruomenė leidžia žymiai pagerinti konversiją.

Kodėl jums reikia automatinio pasveikinimo „VKontakte“ grupės nariams?

Sveiki valdikliai Socialinis tinklas VK pirmiausia skirtos komercinių grupių, reklamuojančių prekes ar paslaugas, savininkams ir administratoriams. Jų tikslas – paskatinti prenumeratorių ar atsitiktinį bendruomenės lankytoją atlikti sveikinime nurodytą tikslinį veiksmą. Tai gali būti vienas iš rinkodaros raginimų: užsisakykite produktą, užsiprenumeruokite adresatų sąrašą, eikite į bet kurį grupės skyrių, perskaitykite bendruomenės taisykles ir atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir pan.

Kaip padaryti asmeninį sveikinimą VK grupėje

Vienas iš pagrindinių valdiklio pranašumų yra galimybė pasveikinti grupės lankytoją vardu. Tai sukuria asmeninio bendravimo iliuziją ir skatina pirmą kartą į bendruomenę įeinantį asmenį užsiprenumeruoti naujienas arba atlikti mygtuko raginamą veiksmą. Kiti VK pasveikinimo mygtuko naudojimo pranašumai:

  1. Dabar yra galimybė tiesiogiai susisiekti su abonentu. Tuo pačiu vargu ar jis praleis žinutės, kurioje galėtų detaliai apibūdinti naudą ir privalumus, kuriuos galima gauti užsiprenumeravus grupę ar atlikus tam tikrą veiksmą. Deja, valdiklio funkcionalumas yra netobulas ir neleidžia kuo efektyviau pritaikyti mygtuko. Vienas iš šių trūkumų yra tas, kad mygtukas sukonfigūruotas ne įvadiniame puslapyje, o pagrindiniame naujienų kanale. Dėl to administratoriai turi išspręsti šią problemą naudodami specialų wiki puslapį.
  2. Norėdami išprovokuoti dialogą su bendruomenės auditorija arba priversti ją prenumeruoti naujienlaiškius, mygtuke galite įdėti atitinkamą nuorodą ir motyvuojantį tekstą.
  3. Administratorius gali parašyti instrukcijas, kurioje bendruomenės skiltyje yra ta ar kita informacija, kuri gali būti naudinga abonentui, pridėdamas nuorodą į pagrindinį meniu. Tai padės pasiekti kelis tikslus vienu metu: pirma, populiarinti paslėptą meniu; antra, padidinkite visų (ir net nelabai populiarių) grupės skyrių peržiūrą.

Norėdami prijungti valdiklį, turite atlikti šiuos veiksmus:
Grupės administratoriaus meniu pasirinkite skyrių „Bendruomenės valdymas“.

Eikite į skyrių „Programos“;

Patvirtintų programų kataloge raskite bendruomenės valdiklį ir spustelėkite mygtuką „Pridėti“.

Tada turite atidaryti programą, susipažinti su siūloma informacija, būtent: Bendra informacija, naudojimo rekomendacijos ir išsamias instrukcijas pagal paraišką. Spustelėjus mygtuką „Įdiegti valdiklį“, ekrane pasirodys sveikinimo peržiūros versija. Valdiklis paruoštas naudoti.

Kitas žingsnis yra sukonfigūruoti jį pagal grupės užduotis. Norėdami tai padaryti, turite grįžti į skyrių „Programos“ ir užpildyti siūlomus laukus:

  • Mygtuko pavadinimas.
  • Nustatyti matomumą (visi vartotojai, tik administratorius, niekas, tik prenumeratoriai).

  • Programos valdiklio matomumas.
  • Fragmentas, tai yra užduotis, kurią prenumeratorius turi atlikti: nusipirkti, užsiregistruoti, eiti ir pan.
  • Programos pavadinimas.

„VKontakte“ grupės narių automatinio pasveikinimo mygtuko naudojimo taisyklės yra gana paprastos. Visą sąrašą galite rasti diegdami programą. Visų pirma, nuorodas čia galima įdiegti tik į vidines bendruomenės dalis, o valdiklių skaičius vienoje grupėje yra griežtai ribojamas – po vieną valdiklį grupėje.

Kai kuriems vartotojams valdikliai gali neveikti. Ši problema gali kilti dėl: pirma, buvimo naršyklėje įdiegtas plėtinys LastPass; antra, neteisingai įdiegta nuoroda; trečia, naudojant išmaniuosius telefonus.

Originalaus sveikinimo nustatymas VK

Įdiegę ir sukonfigūravę VK grupės sveikinimo valdiklį, turite parašyti kreipimąsi į tikslinę auditoriją, norėdami paraginti imtis kokių nors veiksmų.

Teksto turinį turi sudaryti šie privalomi elementai:

  • Pagrindinis pavadinimas, iki 10 simbolių (tai naudotojai matys apsilankę grupėje).
  • Nuoroda, kuri atvers reikiamą skyrių (ji taip pat įdiegta antraštėje).
  • Kortelės pavadinimas (tam keliami tokie patys reikalavimai kaip ir pirminiam pavadinimui, įskaitant nuorodą).
  • Pasisveikinimo tekstas (tai gali būti raginimas veikti arba aprašymas), iki 100 simbolių.
  • Mygtuko tekstas ir nuoroda.

Praktiškai kreipimasis į prenumeratorių atrodo taip: lankydamasis grupėje žmogus pamato jam skirtą tekstą, prasidedantį vardu ir pavarde sveikinimu, o šalia jo rodomas jo avataras. Toliau pateikiamas pagrindinis tekstas. Pavyzdžiui: užsisakykite prekę šiandien su 50% nuolaida; užsiprenumeruokite ir gaukite nemokamą koncerto bilietą ir kt.

Galima naudoti pasveikinimo valdiklį Skirtingi keliai. Tačiau prieš diegdami pačią programą turite nuspręsti, kokiam tikslui ji reikalinga. Visų pirma svarbu spręsti šiuos klausimus:

  • Kokiam praktiniam tikslui pasitarnaus puslapis, į kurį nukreips nuoroda?
  • Parašykite kompetentingą tekstą mygtukui ir skambinkite.
  • Įsitikinkite, kad valdiklis naudingas ne tik administratoriams, bet ir suteikia tam tikros naudos prenumeratoriams (pavyzdžiui, padeda suprasti bendruomenės naršymą arba suteikia išsamios informacijos apie pačią grupę).

Pasitelkus sveikinimus VK grupėje, administratoriams tapo daug lengviau paskatinti abonentus užsiprenumeruoti pašto žinutes. Be to, galite pateikti nuorodą į dažniausiai užduodamų klausimų skiltį ir elgesio taisykles bendruomenėje, kad vartotojai žinotų, kokius veiksmus leidžia ir ką draudžia grupės administracija, taip pat kokia bus bausmė už šių taisyklių nepaisymą. .

Komercinėms grupėms „VKontakte“ galite organizuoti specialias akcijas naudodami asmeninius valdiklius. Pavyzdžiui, jei prenumeratorius atlieka tikslinį veiksmą, jis gaus nuolaidos kuponą (pirkdamas prekę ar paslaugą). Pavyzdžiui, grupės, kurioje prekiaujama tam tikra preke, pavyzdžiui, kvepalais, administratorius, nustatydamas sveikinimą, gali nurodyti numerį, o kaip nuorodą nurodyti parduotuvės CRM sistemos adresą. Kai tik vartotojas įsigys kvepalų buteliuką, šis skaičius sumažės vienu vienetu. Kitaip tariant, galite naudoti atgalinės atskaitos metodą. Lygiai taip pat galite sekti žmones, kurie užsisakė naujienlaiškį, užsisakė paslaugą ir pan.

Kad prenumeratoriai išliktų aktyvūs, VK grupės sveikinime galite sukurti kūrybinį konkursą, kuriame vartotojai tiesiogiai dalyvaus su prizų traukimu.

Dalintis