Traukinio bilietus, įsigytus Tutu.ru, galite grąžinti savo asmeninėje paskyroje Tutu.ru svetainėje arba Rusijos geležinkelių bilietų kasoje. Patogiau bilietą atiduoti internetu – tai užtruks vos kelias minutes ir nereikės niekur vykti. Bet tai galima padaryti tik tuo atveju, jei:
- Už bilietą Tutu.ru buvo sumokėta banko kortele, „Yandex.Money“, dovanų kuponu, „PayPal“ arba „Webmoney“.
- Iki traukinio išvykimo iš maršruto pradinės stoties* liko daugiau nei 1 valanda, jei . Jei neužbaigėte elektroninės registracijos, tada prieš traukiniui išvykstant iš jūsų stoties.
- Popierinio bilieto kasoje ar savitarnos terminale negauta.
Kitais atvejais bilietą grąžinti galima tik Rusijos geležinkelių kasoje.
Pastaba: Bilietas, įsigytas kasoje stotyje, negali būti grąžintas Tutu.ru.
* Prikabinamuose vagonuose elektroninę registraciją galima atšaukti tik daug anksčiau, nei traukinys išvyksta iš pradinės stoties. Laikas priklauso nuo konkretaus traukinio – nuo kelių valandų iki trijų dienų iki išvykimo. Atšaukimo laikotarpis elektroninė registracijaĮlaipinimo kortelę galite peržiūrėti savo asmeninėje paskyroje. Pasirinkite užsakymą, spustelėkite „daugiau informacijos“ ir atsidariusiame užsakyme spustelėkite „Išsaugoti kompiuteryje“.
Kaip grąžinti bilietą internetu, jei jis buvo įsigytas Tutu.ru
- eiti į ;
- pasirinkti užsakymą;
- savo užsakyme sekite nuorodą „Pasirinkite grąžinimo bilietus“;
- pasirinkite keleivį, kurio bilietą norite grąžinti, arba punktą „Visi bilietai iš užsakymo“, jei norite grąžinti bilietus visiems keleiviams;
- Spustelėkite mygtuką „Grąžinti“.
Jei vienu užsakymu turite kelis bilietus, galite grąžinti visus kartu arba tik kai kuriuos iš jų.
Kaip grąžinti bilietą bilietų kasoje prieš traukiniui išvykstant
Norėdami grąžinti bilietą į kasą, turi atvykti tikslus keleivis, kuriam buvo išduotas bilietas. Bilietą galite grąžinti tik kitam keleiviui
Bilietą galite grąžinti bet kurioje stoties kasoje. Jei stotyje yra atskiras grąžinimo stalas, tada geriau eiti ten. Su savimi turite turėti:
- asmens tapatybės dokumentas, kuriam buvo išduotas bilietas (originalas pasas ir vaikų gimimo liudijimas);
- bilietas formoje (jei bilietas pirktas kasoje), arba spausdintuvu atspausdintas įlaipinimo talonas (arba tiesiog nurodyti užsakymo numerį – tai skaičiai SMS apie bilieto pirkimą pradžioje) .
Jei mokėjote kortele, pinigai bus grąžinti į jūsų kortelę per 30 dienų. Jei elektroninė registracija buvo baigta ir iki traukinio išvykimo iš pradinės stoties liko mažiau nei 1 valanda, bilietą galima tik grąžinti.
Kaip grąžinti bilietą traukiniui išvykus
Jei praleidote traukinį, negalėsite grąžinti bilieto internetu. Grąžinti bilietą galite tik į Rusijos geležinkelių kasą. Jei stotyje yra atskiras grąžinimo stalas, tuomet reikia ten eiti.
Pastaba: Traukiniui išvykus bilietą galite grąžinti tik toje stotyje, iš kurios planavote išvykti (įlaipinimo stotyje).
Prieš traukiniui išvykstant iš jūsų stoties, bilietą galima grąžinti bet kurioje stotyje, kurioje bilietų kasa yra prijungta prie bilietų užsakymo sistemos. Šiandien prie sistemos yra prijungta didžioji dauguma kasų. Sąrašą galima patikslinti UAB „Rusijos geležinkeliai“ svetainėje.
Traukinių grąžinimo Rusijos Federacijoje ypatybės:
- 0-20 minučių po traukinio išvykimo iš jūsų stoties - ;
- 20 minučių - 3 valandos - reguliarus grąžinimas (pinigai į kortelę bus grąžinti iki 30 dienų);
- 3 valandos - 12 valandų - grąžinimas pagal pretenziją.
Kada ir kur bus grąžinti pinigai?
Mokėdami ir grįždami į Tutu.ru:
- Banko kortele – pinigai jai bus grąžinti per 7–30 dienų.
- „Yandex.Money“, „PayPal“ arba „Webmoney“ – įskaitymas į jūsų piniginę (ar sąskaitą) įvyks vidutiniškai po 10 dienų, bet ne vėliau kaip po 60 dienų.
- dovanų kuponas – bus išduotas naujas dovanų sertifikatas nuo 1 iki 30 dienų, o bilieto grąžinimo paslaugos mokestis ir Rusijos geležinkelių nustatyti mokesčiai išskaičiuojami iš dovanų kupono nominalios vertės.
- jei dalis bilieto kainos buvo apmokėta dovanų kuponu, o dalis banko kortele, papildomi pinigai bus grąžinti į kortelę per 7–30 dienų, o dalis, sumokėta kuponu, bus grąžinta nauju dovanų kuponu. . Šiuo atveju iš grąžintinos sumos išskaičiuojami UAB „Rusijos geležinkeliai“ nustatyti mokesčiai ir paslaugos mokestis už grąžinimo įforminimą. banko kortelė. O naujasis dovanų kuponas bus išduodamas tos pačios nominalios vertės, kuri buvo išleista atsiskaitant už nepanaudotą Elektroninį bilietą. Jei į banko kortelę grąžintinos sumos nepakanka mokesčiams išskaičiuoti, tada atitinkama vertė išskaičiuojama iš dovanų kupono nominalios vertės.
Pastaba: Jei mokėdami už užsakymą Tutu.ru pasirinkote metodą „grynieji pinigai Euroset“ arba „Mokėjimas internetu iš QIWI piniginės“, tada bilietą galima grąžinti tik kasoje. Už tai iškart gausite grynųjų – pinigų grąžinti į kortelę negalima. Jei grąžinimas pagrįstas pretenzija, pinigai bus grąžinti į banko kortelę arba atlikti Pašto siuntimas(pasirinktinai).
Bilieto grąžinimo kasoje terminai, jei už bilietą buvo sumokėta:
- banko kortele – pinigai jai bus grąžinti per 30 dienų;
- grynieji kasoje – gaukite grynųjų iš karto.
Pastaba: Kartais bilietą galima grąžinti tik pareikalavus. Pavyzdžiui, traukiniui išvykus. Tada pinigų grąžinimo į kortelę terminas pailgėja iki 60 dienų. Taip pat reikės parašyti pareiškimą kasoje. Kasininkė padės užregistruoti.
Kiek pinigų bus grąžinta grąžinant bilietą?
Pagal Rusijos geležinkelių taisykles, bilieto kainą sudaro transporto išlaidos (pinigai už tai, kad traukinys važiuoja) ir rezervuotos vietos kaina (pinigai už tai, kad turite vietą vagone ). Jų santykis labai skiriasi priklausomai nuo konkretaus traukinio. Pavyzdžiui, firminiame traukinyje rezervuotų vietų yra daugiau nei traukinyje be prekės ženklo.
Grįžus iš bilieto kainos bus išskaičiuota:
- UAB „Rusijos geležinkeliai“ 2018 m. mokestis yra 192 rubliai 70 kapeikų (nuo 2019 m. sausio 1 d. - 203 rubliai 50 kapeikų). Traukiniams į ne NVS šalis grąžinimo mokestis yra 10 eurų pagal dabartinį Rusijos Federacijos centrinio banko kursą.
- Tutu.ru paslaugos mokestis.
Likusi grąžintina suma priklauso nuo laiko, likusio iki traukinio išvykimo.
Traukiniams Rusijoje
| per kiek valandų | kiek pinigų bus grąžinta | |
| 8 ar daugiau valandų iki traukinio išvykimo iš jūsų stoties | ||
| Likus 8-2 valandoms iki išvykimo | |
|
| mažiau nei 2 valandos iki išvykimo – 12 valandų po išvykimo | Komisiniai ir aptarnavimo mokesčiai negrąžinami |
|
| vėliau nei 12 valandų po išvykimo | bilieto grąžinti negalima, | — |
Traukiniams, kurių skaičius yra 7000 su sėdimomis vietomis
Šie patogūs greitieji traukiniai dar vadinami „tarpregioniniais ekspresais“. Jie bėga dideliais atstumais tarp didžiųjų miestų (pavyzdžiui, Maskva – Vladimiras). Bilietai į juos parduodami: internetu, tarpmiestinių traukinių kasose ir priemiesčių kasose.
Grąžinant vežėjas (viena iš PPC – priemiesčių keleivių kompanijų) išlaiko 50 rublių mokestį nuo bilieto kainos (galioja 2017 m.). Tutu.ru paslaugos mokestis taip pat negrąžinamas.
| per kiek valandų | kiek pinigų bus grąžinta | iš ko susideda grąžinama suma? |
| Likus 2 valandoms ar daugiau iki traukinio išvykimo iš jūsų stoties | beveik visa bilieto kaina | Komisiniai ir aptarnavimo mokesčiai negrąžinami |
| likus mažiau nei 2 valandoms iki išvykimo | 50% * nuo visos bilieto kainos | bus grąžinta visa bilieto kaina ir pusė rezervuotos vietos kainos Komisiniai ir aptarnavimo mokesčiai negrąžinami |
| traukiniui išvykus | bilieto grąžinti negalima | — |
* Procentai pateikti kaip pavyzdys; tikroji grąžinama suma labai priklauso nuo bilieto kainos. Už pigų bilietą grąžinama suma gali būti žymiai mažesnė nei nurodyta.
Traukiniams išvykstantiems į NVS ir Baltijos šalis (Latviją, Estiją, Lietuvą), Abchaziją
Jei bilietas yra su elektronine registracija ir iki traukinio išvykimo iš pradinės maršruto stoties liko mažiau nei 1 valanda - grąžinti negalima.
| per kiek valandų | kiek pinigų bus grąžinta | iš ko susideda grąžinama suma? |
| 24 valandos ar daugiau iki traukinio išvykimo iš jūsų stoties | vidutiniškai 75-90% * visos bilieto kainos | Komisiniai ir aptarnavimo mokesčiai negrąžinami |
| 24-6 valandos iki išvykimo | vidutiniškai 60-70% * viso bilieto kainos | bus grąžinta visa bilieto kaina ir pusė rezervuotos vietos kainos Komisiniai ir aptarnavimo mokesčiai negrąžinami |
| mažiau nei 6 valandos iki išvykimo – 1 valanda po išvykimo | vidutiniškai 40-50% * viso bilieto kainos | bilieto kaina bus grąžinta be rezervuotos vietos kainos Komisiniai ir aptarnavimo mokesčiai negrąžinami |
| vėliau nei po 1 valandos po išvykimo | bilieto grąžinti negalima, | — |
* Procentai pateikti kaip pavyzdys; tikroji grąžinama suma labai priklauso nuo bilieto kainos. Už pigų bilietą grąžinama suma gali būti žymiai mažesnė nei nurodyta.
Traukiniams į užsienio šalis
Bilietus į ne NVS šalis (Prancūziją, Suomiją ir kt.) galima grąžinti tik tarptautinėse bilietų kasose. Prašome iš anksto paskambinti, ar jūsų stotyje yra tokių kasų.
Bilieto grąžinimo su elektronine registracija ypatybės. Jei iki traukinio išvykimo iš pradinės maršruto stoties liko mažiau nei 1 valanda ir tuo pačiu daugiau nei 6 valandos iki traukinio išvykimo iš jūsų stoties (vietos laiku), pinigai grąžinami remiantis pretenzija.
Pavyzdžiui, nusipirkote bilietą iš Minsko į Paryžių traukiniu 023Y (Maskva – Paryžius). Iš Maskvos (traukinio maršruto pradžios stoties) jis išvyksta 21:15. Dabar yra 21:00, tai yra, iki traukinio išvykimo liko mažiau nei 1 valanda. Traukinys iš Minsko išvyksta 6:00, liko daugiau nei 6 valandos. Pinigai bus grąžinti pateikus pretenziją. Nusileidę Vyazmoje (išvykimas 0:11), bilieto grąžinti nebegalėsite, nes iki traukinio išvykimo iš jūsų stoties liko mažiau nei 6 valandos.
* Procentai pateikti kaip pavyzdys; tikroji grąžinama suma labai priklauso nuo bilieto kainos. Už pigų bilietą grąžinama suma gali būti žymiai mažesnė nei nurodyta.
Kaip grąžinti bilietą, jei esate už Rusijos ribų
1. Susisiekite su bilietų kasa šalyje, kurioje esate. Pateikite savo bilietą UAB „Rusijos geležinkeliai“ formoje ( gauti iš anksto Rusijos Federacijos teritorijoje) ir užsakyme nurodytą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Kasininkė išduos blanką su užrašu, nurodantį bilieto atšaukimą.
2. Per 6 mėnesius nuo traukinio išvykimo susisiekite su UAB Rusijos geležinkelių grąžinimo biuru Rusijoje. Pateikite gautą bilieto atšaukimo formą, popierinį bilietą ir pasą.
Jei esate už Rusijos ribų, bilieto grąžinimo tvarka yra ta pati, nesvarbu, ar traukinys važiuoja į užsienį, ar į Rusiją. Jei norite grąžinti bilietą Rusijos viduje, tai tai galima padaryti tik NVS ir Baltijos šalyse (Latvijoje, Lietuvoje, Estijoje).
Prieš traukiniui išvykstant iš jūsų stoties, galite pažymėti savo bilietą visose bet kurios šalies bilietų kasose. Išskridus – tik jūsų įlaipinimo stotyje.
Pastaba: Jei bilietą į tarptautinį traukinį įsigijote bilietų kasoje užsienyje, tuomet turėsite kreiptis dėl pinigų grąžinimo į tą pačią bilietų kasą.
Kaip grąžinti bilietą susirgus
Jei susirgote ir negalite keliauti, bilietus galite grąžinti tik savo stoties bilietų kasoje (o ne bet kurioje kitoje). Jei stotyje yra atskiras grąžinimo stalas, tuomet reikia ten eiti. Turi būti pateikta:
- dokumentas, kurio duomenys buvo nurodyti užsakyme (originalas pasas ir vaikų gimimo liudijimas);
- bilietas formoje (jei bilietas be elektroninės registracijos) arba užsakymo numeris (jei bilietas su elektronine registracija);
- dokumentai, patvirtinantys ligos faktą - pažyma iš ligoninės arba nedarbingumo atostogos.
Taip pat kasoje reikės užpildyti prašymą (formą išduos kasininkė). Jei už bilietą sumokėjote banko kortele, pinigai į ją bus grąžinti.
Pinigų grąžinimo tvarka už bilietus užsienyje. Ligos atveju prie dokumentų, kuriuos reikia pateikti Rusijos geležinkelių kasoje, pridedama pažyma iš ligoninės. Pažyma turi būti išduota šalyje, iš kurios išvykstate, o ne Rusijoje. Norėdami gauti daugiau informacijos, kreipkitės į vežėją (JSC FPC).
Pastaba: Vienintelė priežastis grįžti dėl ligos – pažyma iš ligoninės arba nedarbingumo pažymėjimas.
Jei įvyksta avarija, avarija ir pan., o jūs neturite pažymos iš ligoninės, tuomet galite pateikti pretenziją vežėjui per 6 mėnesius nuo traukinio išvykimo. Tačiau visos pretenzijos nagrinėjamos individualiai ir pinigų grąžinimo garantijų nėra. Daugiau informacijos apie pretenzijos pateikimą teiraukitės vežėjo (pvz., UAB FPC).
| Šalis | Kada galiu grąžinti bilietą? (nuo traukinio išvykimo momento) |
kiek pinigų bus grąžinta | pinigų grąžinimo į kortelę terminai |
| Rusijoje | 5 dienos | iki 60 dienų | |
| į NVS ir Baltijos šalis | 10 dienų | 40-50% viso bilieto kainos | iki 60 dienų |
| į tolimas užsienio šalis | 30 dienų | visa bilieto kaina (atėmus 10 eurų Rusijos geležinkelių mokestį) | iki 210 dienų |
Bendras pinigų grąžinimo laikotarpis susideda iš paraiškos nagrinėjimo laiko (Rusijoje iki 30 dienų) ir grąžinimo laikotarpio (7-30 dienų).
Kaip grąžinti bilietą kitam keleiviui
Tai galima padaryti tik kasoje. Pagal taisykles turite turėti:
- Bilietas formoje arba įlaipinimo talone (arba pasakykite kasininkui 14 skaitmenų užsakymo numerį – tai skaičiai SMS žinutės apie bilieto pirkimą pradžioje).
- Jūsų paso originalas (kopija, net ir notaro patvirtinta, nepriimama).
- Įgaliojimas grąžinti bilietą (ir gauti pinigus, jei už bilietą buvo sumokėta grynaisiais).
Įgaliojimas turi būti surašytas ranka. Paruoškite ir pasirašykite iš anksto. Įgaliojime turi būti nurodyti atstovaujamojo ir asmens, kuriuo pasitikima, paso duomenys, įgaliojimo objektas („išduoti grąžinti geležinkelio bilietą Nr....“), parašai ir data.
Kaip pasikeisti bilietą
Bilietus galima keisti tik kasoje stotyje. Skirtumas tarp keitimo ir grąžinimo yra UAB „Rusijos geležinkeliai“ mokesčio dydis - su keitimu jis bus 60 rublių mažesnis. Keičiant pinigus pinigai grąžinami į Jūsų banko kortelę iki 30 dienų, kaip ir įprastą grąžinimą.
Kaip grąžinti negrąžinamą traukinio bilietą
Dažniausiai už nepanaudotą negrąžinamą bilietą pinigų susigrąžinti neįmanoma. Grąžinamos tik apmokėtos patalynės ir Rusijos geležinkelių paslaugų (gyvūnų vežimas, papildomas bagažas, draudimas; užsakytas maitinimas, kuris nebuvo įskaičiuotas į bilieto kainą) kaina. Paprasčiausias būdas prašyti grąžinti pinigus už patalynę ir Rusijos geležinkelių paslaugas yra Tutu.ru svetainėje arba programėlėje. Norėdami tai padaryti, eikite į savo asmeninės paskyros skyrių „Užsakymai“, pasirinkite norimą bilietą ir spustelėkite mygtuką „Grąžinti“.
Tokiu atveju turėsite sumokėti Rusijos geležinkelių mokestį už grąžinimo apdorojimą (203 rubliai 50 kapeikų). Mokestis nėra imamas, jei jo suma yra mažesnė arba lygi mokamos patalynės ir Rusijos geležinkelių paslaugų kainai. Komisiniai taip pat negrąžinami. mokėjimo sistema, Tutu.ru paslaugos mokestis, mokestis už internetinės deklaracijos apdorojimą. Jei pageidaujate, traukinio bilietą taip pat galite grąžinti Rusijos geležinkelių kasoje.
Grąžinti dalį negrąžinamo bilieto kainos galima retais atvejais ir tik pateikus pretenziją.
Ką daryti, jei biliete yra klaidų
Jei per klaidą nusipirkote bilietą ne tam traukiniui ir iki išvykimo liko daug laiko, žiūrėkite skyrių „Kaip pakeisti bilietą“.
Jei asmens duomenyse biliete yra klaidų, galimos trys situacijos:
1. Jei biliete yra ne daugiau nei viena neteisinga raidė pavardėje ir vienas neteisingas skaičius paso numeryje, nieko daryti nereikia. Turėdami tokį bilietą būsite nesunkiai įleistas į traukinį. Gimimo datoje leidžiamos bet kokios klaidos. Išimtis - klaida turi įtakos bilieto kainai, pavyzdžiui, už jį buvo sumokėta kaip „vaikiška“, o ištaisius ji turėtų tapti „suaugusiam“.
2. Jei yra daugiau klaidų (pavyzdžiui, buvo sumaišytas antrasis vardas), tuomet turėsite iš naujo išduoti bilietą. Tai galima padaryti dviem būdais:
A) Asmeniškai eikite į Rusijos geležinkelių bilietų kasą iš anksto su savo pasu ir užsakymo numeriu arba įlaipinimo bilietu. Jums bus suteiktas naujas bilietas, paslaugos kaina bus 223,7 rubliai. Pagal taisykles, asmeninius duomenis galima keisti tik UAB FPC biliete, tačiau yra žinomi atvejai, kai bilietų kasoje buvo patikslinti kitų vežėjų bilietų duomenys. Patikrinkite kasoje vietoje.
B) Prieš išvykstant susisiekite su savo traukinio kapitonu. Jūsų asmens duomenys bus pataisyti ir išduodamas naujas bilietas. Tokiu atveju turėsite sumokėti 200 rublių mokestį.
3. Jeigu klaidų tiek daug, kad keleivio tapatybės nepavyksta, tokį bilietą galima grąžinti tik (internetu arba bilietų kasoje).
Jei biliete yra daugiau nei dvi klaidos, geriausia kreiptis į kasą – kadangi bilieto atkūrimo būdas (pakartotinis išdavimas ar grąžinimas) labai priklauso nuo individualaus kasininko.
Geležinkelio bilietų grąžinimas Ukrainoje vykdomas remiantis „Keleivių, bagažo, krovininio bagažo ir pašto vežimo Ukrainos geležinkelių transportu taisyklėmis“, pagal kurias veikia Ukrainos geležinkelis.
Kaip grąžinti traukinio bilietą Ukrainoje?
Traukinio bilietą, įsigytą stoties bilietų kasoje, galite grąžinti kaip nereikalingą, pirkimo vietoje, susisiekę su pinigų grąžinimo biuru. Norėdami kreiptis dėl pinigų grąžinimo, turite pateikti patį bilietą ir asmens tapatybės dokumentą. Tokiu atveju keleivio ir asmens, besikreipiančio dėl pinigų grąžinimo, tapatybės gali nesutapti. Jei bilietas grąžinamas traukiniui išvykus iš pradinės stoties, asmuo, kuriam buvo išduotas kelionės dokumentas, turi kreiptis į bilietų kasą.
Kasoje turite užpildyti grąžinimo formą ir gauti lėšas už bilietą, nuo kurių sumos bus išskaičiuotas komisinis mokestis. Jo vertė priklauso nuo sąlygų, kuriomis dokumentas pateikiamas.
Vasara – atostogų metas. O kas nenori gerai atsigauti po sunkaus darbo ir kasdienybės? Kur yra geriausia vieta atsipalaiduoti Ukrainoje? prieinamomis kainomis? Sunku patikėti, bet puikiai praleisti laiką galima ir neišvykus į užsienį. Daugiau apie šią temą galite paskaityti.
Kaip grąžinti internetu įsigytą traukinio bilietą?
Bilietus internetu galima įsigyti oficialioje Ukrainos geležinkelio svetainėje booking.uz.gov.ua, taip pat įvairiose internetinėse kelionių paslaugose. Pinigai už internetu įsigytus traukinio bilietus gali būti grąžinti asmeninėje Ukrainos geležinkelių svetainėje, kurioje buvo pateiktas užsakymas, paskyroje. Grąžinimo procedūra elektroninis dokumentas per internetą bus taip:
- prisijunkite prie savo paskyros ir spustelėkite skirtuką „Dabartiniai bilietai“;
- pasirinkti užsakymus, kuriuos norite atšaukti;
- spustelėkite mygtuką „Grąžinti“;
- patvirtinkite savo pasirinkimą.
Naudodamiesi šia funkcija, kai kuriems keleiviams, kuriems buvo atliktas užsakymas, galite grąžinti elektroninius bilietus. Skaičiuojant grąžintiną sumą, į netesybas atsižvelgiama pagal Ukrainos geležinkelių pinigų grąžinimo taisykles.
Grąžinti užsakymo formą tokiu būdu galite tik tuo atveju, jei ji dar nebuvo atspausdinta stoties bilietų kasoje. Pagal užsakymo formos grąžinimo taisykles, grąžinami visi joje buvę dokumentai (viename užsakyme internetu gali būti iki 4 bilietų). Jau atspausdintą užsakymo formą galima grąžinti tik susisiekus su stoties bilietų kasa. Tokiu atveju teks sumokėti ir baudą geležinkeliui.
Norėdami grąžinti traukinio bilietą internetu, išduotą per bet kurią kitą užsakymo sistemą, turite eiti į Asmeninė sritis, pasirinkite grąžinimo funkciją ir įveskite:
- UID - užsakymo identifikatorius, susidedantis iš 20 skaitmenų, kuris yra kelionės dokumento viršutinėje eilutėje;
- fiskalinio dokumento numeris (sutrumpintas kaip FC, esantis viršutiniame dešiniajame kampe);
- kelionės dokumente nurodyto keleivio pavardė ir vardas.
Tada turite naudoti parinktį „Grąžinti“ ir patvirtinti savo pasirinkimą.
Lėšos, išleistos perkant elektroninius bilietus, grąžinamos tomis pačiomis mokėjimo sistemomis (banko kortele ar pinigine elektroniniai pinigai), per kurią buvo atliktas mokėjimas. Pinigų grąžinimo terminai yra nuo 5 iki 30 darbo dienų grąžinant bilietus internetu arba nuo 10 iki 15 darbo dienų, kai grįžtama per geležinkelio bilietų kasą.
Vaizdo instrukcija:
Traukinio bilietų grąžinimo sąlygos
Pateikiant kelionės dokumentus iš keleivio visada išskaičiuojama dalis lėšų kaip baudos iš geležinkelio. Kaip grąžinti internetu įsigytą traukinio bilietą su minimaliais nuostoliais? Priklausomai nuo prašymo grąžinti lėšas pateikimo termino, kompensuotina suma gali skirtis. Grąžindami internetu įsigytus bilietus, turite žinoti, kad galutinę jų kainą sudaro:
- kelionės išlaidos;
- rezervuotų vietų kainos (rezervuojant vietą vežime konkrečiam keleiviui);
- draudimo mokestis;
- komisinis mokestis;
Į kainą gali būti įskaičiuotos paslaugos – į jas įeina ir mokėjimas už patalynę.
Pinigų už bilietą grąžinimo tvarka, priklausomai nuo pristatymo laiko, yra tokia:
- Keleivis, pateikęs bilietą bilietų kasoje arba internetu likus dienai ar daugiau iki traukinio išvykimo, turi teisę į 100% bilieto kainos ir rezervuotos vietos kainos grąžinimą.
- Dokumentą pateikę likus mažiau nei 24 valandoms, bet likus daugiau nei 9 valandoms iki traukinio išvykimo, galite atgauti visą bilieto kainą ir 50% sėdimos vietos vagone kainos;
- Jei grįšite likus mažiau nei 9 valandoms iki išvykimo ir per valandą po traukinio išvykimo iš stoties, bus kompensuota tik bilieto kaina.
- Galimybė grąžinti elektroninį bilietą arba internetinę užsakymo formą išnyksta likus 1 valandai iki išvykimo.
Taip pat keleiviui kompensuojamas draudimo mokestis ir visa paslaugų kaina. Ukrainos geležinkelių komisiniai mokesčiai ir sistemos paslaugų internetu užsakymo kaina negrąžinami.
„Privatbank“ paslauga „Garantuota grąža“
2018 m. vasario pabaigoje „Privatbank“ Ukrainos rinkoje pristatė unikalią paslaugą – „Garantuota grąža“. Tai aktualu tik esamų klientų bankas ir leidžia 100% susigrąžinti pinigus už traukinio bilietus. Norėdami naudotis šia paslauga, turite įsigyti bilietus per Privat24 ir nurodyti grąžinimo paslaugą:
Garantuoto grąžinimo paslauga iš Privatbank yra neprivaloma ir aktyvuojama tik klientui pageidaujant. Jo kaina yra lygi 11% bilieto kainos ir yra įtraukta į bendrą mokėjimo sumą. Pavyzdžiui, jei pirmosios klasės tarpmiestinio traukinio „Kijevas-Konstantinovka“ bilietas kainuoja 550 UAH, tada kelionė atgal jums kainuos tik 55 UAH. Turėsite sumokėti 605 grivinas. Ateityje „Privatbank“ planuoja pradėti panašią paslaugą, skirtą kelionėms lėktuvu.
Grąžinant bilietą naudojantis „Privatbank“ paslauga „Garantuotas grąžinimas“, klientas per tris dienas atgauna pilną pinigų grąžinimą į jo kortelę. Svarbiausia turėti laiko grįžti ne vėliau kaip per valandą nuo traukinio išvykimo.
Todėl, jei vėluojate išvykti, tai nėra problema, skirtingai nei panaši paslauga iš Ukrzaliznicos, kurioje veikia progresyvi pinigų grąžinimo sistema, pagal kurią kuo anksčiau grąžinamas bilietas, tuo daugiau keleivis atgauna pinigų. Išsamiau, likus dienai iki išvykimo – 100% grąžinimas; daugiau nei 9 valandas, bet mažiau nei 24 - 50%; per valandą – 10 proc. Traukinio bilietų grąžinimas gali užtrukti net 10 darbo dienų, o tai gali sukelti tam tikrų nepatogumų.
Naudodamiesi „Privatbank“ traukinio bilietų grąžinimo paslauga, jūs gaunate šias privilegijas:
- nereikia teikti jokių išrašų ar dokumentų, banko darbuotojai viską padarys patys;
- visos bilieto kainos grąžinimas, nepaisant Ukrzaliznytsya baudų;
- galimybė grąžinti bilietą keliais būdais: paskambinus į banką, apsilankius filiale, savitarnos terminale ar Privat24;
- greitas pinigų grąžinimas – ne ilgiau kaip tris darbo dienas!
Traukinių bilietų grąžinimo taisyklių išimtys
Bilietų grąžinimo taisyklėse, reglamentuojančiose grąžinimą force majeure situacijose, yra keletas niuansų. Jie apima:
- traukiniui numatytu laiku neišvažiavus iš pradinės stoties arba atšaukus jį, o keleivis priverstas atsisakyti bilieto, bus kompensuojama visa bilieto kaina ir rezervuota vieta;
- Jei pinigai grąžinami praėjus valandai ar daugiau nuo traukinio išvykimo iš stoties dėl staigios ligos, nelaimingo atsitikimo ar kitų force majeure aplinkybių, keleivis bilieto kainą gauna neatsižvelgdamas į rezervuotą vietą. Tokiu atveju būtina pateikti dokumentinius įrodymus apie staigią ligą ar incidentą;
- jeigu įsigijus bilietą traukinio maršrutas pakeičiamas taip, kad traukinys nevažiuoja per keleiviui reikalingą stotį, jis turi teisę grąžinti bilietą, kompensuodamas visą bilieto kainą ir rezervuotą vietą;
- Jei traukinys atvyksta į persėdimo vietą išvykus traukiniui, į kurį keleivis planavo persėsti, jis gali grąžinti bilietą, grąžinęs visą bilieto kainą ir rezervuotą vietą.
Kaip pakeisti traukinio bilietą?
Jei pateikiant užsakymą keleivio vardo ar pavardės rašybos klaidos yra padarytos, tada bilieto keisti nereikia, jei klaidų yra ne daugiau kaip 3 ir jos neturi įtakos pirmojo ir pavardės skambesiui. pavardė.
Jei reikia pakeisti dokumentus kitai datai ar pasirinkti kitas vietas, bilietų keitimas Ukrainos geležinkelių svetainėje internetu nevykdomas. Pirmiausia turite grąžinti savo el. bilietus internetu, o tada pateikti naują užsakymą svetainėje.
Ir pagalvojau, kad nepakenks kalbėti apie tai, kiek pinigų prarandama šios procedūros metu. Paaiškėjo, kad nemokamai bilieto grąžinti nepavyks, bet jei to nepadarysite paskutinę akimirką, vis tiek galite sutaupyti didžiąją dalį išlaidų.
Šis straipsnis yra apie piniginius nuostolius pasidavus. Skaitykite apie techninę bilieto perdavimo procedūrą.
Pradėkime nuo to, kad kelionės traukiniu kaina susideda iš „bilieto“ ir „rezervuotos vietos“ kainos:
Bilietas – tai tiesioginė Jūsų kelionės kaina, o rezervuota vieta, jei manęs neapgauna buvusio konduktoriaus atmintis, apibrėžiama kaip apmokėjimas už geležinkelio bėgių priežiūrą, už traukinio įgulos darbuotojų darbą ir pan. Todėl logiška, kad bilieto ir rezervuotos vietos kainos grąžinimas įvairiose situacijose vykdomas skirtingais būdais. Iš karto noriu pastebėti, kad visais atvejais tikrai bus imamas mokestis už bilieto grąžinimą (iki 2017 m. pabaigos – 192,7 rub. už kiekvieną vietą). Pasvarstykime galimi variantai(šiuo atveju svarstomos kelionei išduotų bilietų grąžinimo galimybės visoje Rusijos Federacijos teritorijoje):
- Bilietas grąžinamas ne vėliau kaip likus 8 valandoms iki traukinio išvykimo iš keleivių įlaipinimo stoties – jums bus grąžinta 100% bilieto ir rezervuotos vietos kainos. Yra imamas vienintelis mokestis, kurį paminėjau aukščiau.
- Bilietas grąžinamas likus 2–8 valandoms iki traukinio išvykimo – grąžinama 100% bilieto kainos ir 50% rezervuotos vietos kainos.
- Bilietas grąžinamas likus mažiau nei 2 valandoms iki išvykimo arba ne vėliau kaip 12 valandų po išvykimo (taip!) – grąžinama 100% bilieto kainos. Rezervuotos vietos kaina negrąžinama, o tai logiška, turint omenyje, kam išleidžiami pinigai iš rezervuotos vietos. Jie važiuoja palaikyti traukinio judėjimo, kaip jau sakiau, susimokėti konduktoriui. Tai yra, jei grąžinsite bilietą per vėlai, mažai tikėtina, kad jie turės laiko jį parduoti, tačiau traukinys vis tiek važiuos be jūsų. Visiškai logiška, kad tokioje situacijoje rezervuotos vietos kaina turėtų būti išlaikyta.
- Per 5 dienas nuo traukinio išvykimo, jei yra rimta priežastis (liga, nelaimingas atsitikimas ir pan.), galite grąžinti bilieto kainą. Norėdami susigrąžinti pinigus, turėsite pateikti patvirtinamuosius dokumentus. Rezervuotos vietos kaina, žinoma, vėlgi negrąžinama.
Visa tai, kas išdėstyta pirmiau, taikoma bilietams, pirktas kasoje.
Su elektroniniais bilietais viskas yra šiek tiek sudėtingiau. Galite juos grąžinti svetainėje arba kasoje. Jei už bilietą elektroninė registracija nepavyko(tačiau dabar elektroninė registracija yra automatinė, bet ją taip pat galima atšaukti), tuomet galėsite ją pateikti svetainėje iki pat traukinio išvykimo keleivių įlaipinimo stotys. Jei neturite laiko, einame į kasą. Mokesčiai yra tokie patys, kaip nurodyta aukščiau.
Elektroninis bilietas, už kurį elektroninė registracija baigta, galima grąžinti svetainėje ne vėliau kaip likus 1 valandai iki traukinio išvykimo iš traukinio maršruto pradžios stotis. Iki to laiko elektroninę registraciją galite atšaukti. Bet po to šį bilietą galite grąžinti kasoje, pretenzijos procedūroje. Turėsite užpildyti prašymą, kurio peržiūros laikotarpis yra vienas mėnuo. Pinigai bus grąžinti į kortelę, iš kurios buvo atsiskaityta, šiuo atveju daug ilgiau nei grąžinant įprastą bilietą.
Taigi, jei nesate labai įsitikinę kelione, gali būti protinga nesiregistruoti elektroniniu būdu ir greitai grąžinti pinigus internetu. Tik nepamirškite prieš kelionę atsispausdinti bilietą formoje, jei elektroninė registracija neužbaigta.
Verta paminėti, kad pinigų grąžinimo už bilietus, išduotus Rusijos geležinkelių traukiniams užsienyje, taisyklės skiriasi. Jei reikia, galite pažiūrėti.
Skaitykite straipsnį apie tai, kaip grąžinti traukinio bilietą, elektroninį ar įprastą 😀
Ačiū visiems už dėmesį. Iki pasimatymo svetainėje!
Įvertinkite straipsnį!Nepriklausomai nuo priežasčių, verčiančių grąžinti anksčiau įsigytus Rusijos geležinkelių bilietus, visi turi įstatymo numatytą galimybę grąžinti bilietus.
Normatyvinis dokumentas, reglamentuojantis pirkėjo teisę grąžinti kelionės korteles, vadinamas „Keleivių vežimo taisyklėmis“. Šios Taisyklės neskiria galiojančių ir nepateisinamų aplinkybių, dėl kurių buvo atšaukta planuojama kelionė.
Siekiant sumažinti finansinių nuostolių Grąžinant internetu arba tiesiogiai stoties bilietų kasoje pirktus bilietus, reikia susipažinti su tokią procedūrą reglamentuojančiomis taisyklėmis.
Rusijos geležinkelių elektroninių bilietų grąžinimas
Jei kelionės bilietas, kuris staiga tapo nereikalingas dar iki skrydžio datos, buvo įsigytas elektroniniu būdu, t.y. Neapsilankius tikrose geležinkelio bilietų kasose ir negavus popierinio bilieto jį lengviau grąžinti.
Grąžinimo taisyklės numato elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą grąžinti internetu, o tai nesunkiai galima padaryti namuose, sėdint prie kompiuterio.
Kadangi internetu pirkti bilietai pirkėjui nėra atiduodami tiesiai – jis juos atsispausdina pats – nėra prasmės su juo vykti į transporto išvykimo vietą.
Grąžinimo procedūra
Visų pirma, norėdami grąžinti pinigus, turite apsilankyti oficialioje Rusijos geležinkelių svetainėje arba informacinis portalas bendrovė, kuri veikė kaip tarpininkė parduodant bilietus.
Norint atšaukti nepanaudoto Rusijos geležinkelių elektroninio bilieto pirkimą, sistema pareikalaus elektroninio kupono arba el. bilieto užsakymo numerio.
Kiek laiko turėčiau laukti pinigų?
Pinigų grąžinimo į paraiškoje nurodytą banko kortelę terminas svyruoja nuo 7 iki 30 kalendorinių dienų nuo kupono panaikinimo užregistravimo svetainėje dienos.
Kaip uždirbti pinigus greičiau? Deja, tik nuo šiol pirkite grynaisiais.
Nusprendus grąžinti elektroninį bilietą asmeninėje paskyroje ar kasoje, kasininkė taip pat neduos visos sumos – nuo jo bus išskaičiuotas specialus geležinkelio mokestis ir paslaugos mokestis už pirkinius internetu – tokios sąlygos Taisyklių.
Bilietų grąžinimo terminai
Konkretus operacijos atsisakymo pervežimo terminas priklauso nuo maršruto krypties (tolimojo, vietinio, tolimojo ir trumpo nuotolio užsienio maršrutai), skrydžio išvykimo data.
Galimas bilieto atšaukimas traukiniui jau išvykus, tačiau grąžinama proporcingai mažesnė suma (bus išskaičiuotas papildomas privalomas mokestis).
Pavyzdžiui, vietiniams traukiniams:
- 8 valandos iki išvykimo - 100% grąžinimas;
- nuo 8 iki 2 valandų iki išvykimo – pusė kainos;
- mažiau nei 2 valandas ir per pusę paros nuo išvykimo momento - 25% už kupė, 0% už rezervuotą vietą.
Kasoje įsigytų Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimas
Panašiai kaip ir pernai, 2017 metais galiojančio traukinio bilieto, kurio pirkėjas nepanoro naudoti ateityje, grąžinimo taisyklės išliko tokios pačios.
Gražinimo politika
Kaip ir perkant bilietą tiesiogiai stoties bilietų kasoje, dėl paprastų pasenusio pirkinio grąžinimo sąlygų reikalaujama, kad pirkėjas asmeniškai apsilankytų bilietų kasoje.
Dėmesio! Nebūtina stengtis, kad jūsų klausimas būtų išsiųstas į tą pačią bilietų kasą, kurioje buvo paimtas bilietas. Svarbiausia, kad pinigai būtų grąžinti į bet kurią iš bilietų kasų, bet konkrečiai į stotį, kurioje buvo pirktas bilietas.
Kartu su kelionės dokumentu, į kurį planuojate grįžti, geležinkelio bilietų kasai papildomai turite pateikti:
- asmens dokumentas - paprastai piliečio pasas;
- užpildytą grąžinimo paraišką savo ranka, prašymo formą išduoda kasininkas arba galite patys atsispausdinti Rusijos geležinkelių svetainėje ir pasiimti su savimi.
Dėmesio! Kelionės dokumento turėtojo asmens dokumentas turi būti griežtai originalus. Grąžinimo taisyklės neleidžia pateikti kopijų, net ir tinkamai patvirtintų.
Ką daryti, jei pirkėjas negali asmeniškai grąžinti bilieto
Susidarius tokiai situacijai, o bilieto savininkas pats neturi galimybės jo grąžinti, lieka tik viena išeitis: išduoti notaro įgaliojimą kitam (advokatui) atlikti šį veiksmą.
Šiuo tikslu vis tiek turėsite atvykti asmeniškai į notaro biurą arba išsikviesti notarą į namus.
Kartu su notaro patvirtintu įgaliojimu, kuriame nurodytos advokato teisės grąžinti bilietą atstovaujamojo interesais, advokatas galės grąžinti kelionės kortelę. Be originalaus įgaliojimo, advokatas kasoje turi pateikti:
- paso originalas (kopijos taip pat neleidžiamos);
- pati kelionės kortelė;
- savarankiškai užpildyta paraiška (arba prašymą bilieto savininkas užpildo savarankiškai).
Svarbu žinoti! Būtina, kad notaras įgaliojime privalo įgaliojimuose nurodyti galimybę gauti Pinigai už bilietą, grąžintą į kasą. Priešingu atveju jis negaus pinigų už bilietą, o tuo pagrindu jam net gali būti atsisakyta priimti patį bilietą.
Finansiniai nuostoliai
Bet kuriam vežėjui kliento atsisakymas teikti paslaugą yra pelno praradimas. Siekiant jam sąžiningai atlyginti atitinkamus nuostolius, taisyklės nustato tam tikras garantijas atskaitymų forma, kurios taikomos pradinei paslaugos kainai.
Taigi pirkėjo pinigai bus grąžinti, bet ne visi. Tai, kiek prarandate atsisakę vežėjo paslaugų, turi įtakos:
- specialus geležinkelio mokestis, lygus 192 rub. 70 kapeikų;
- jei yra mokėjimo sistemų komisiniai.
Visą informaciją apie mokesčius vežėjas turi paskelbti viešai. Grąžinus pinigus už pirkinį kasoje, komisiniai bus nuskaičiuojami automatiškai.
Kiek laiko laukti pinigų grąžinimo
Jei kelionės bilietas buvo pirktas grynaisiais pinigais, tiesiogiai per bilietų kasą, jį grąžinus, lėšos atėmus privalomus atskaitymus pirkėjui bus iš karto grąžinamos užbaigus grąžinimo procedūrą.
Jei už bilietą sumokėjote banko pavedimu (kortele, pirkimo užsakymas), pinigų grąžinimo laikotarpis bus gerokai ilgesnis – iki trisdešimties kalendorinių dienų.
Galimybė įsigyti traukinio bilietą neišėjus iš namų ar biuro yra puiki pagalba šiuolaikiniam žmogui. Nusipirkti bilietą internetu realiuoju laiku banko pavedimu kompiuteryje ar kitoje elektroninėje programėlėje su interneto prieiga keliais paspaudimais. Tokiu būdu įsigytas bilietas vadinamas elektroniniu bilietu. Sumokėję už tai, norėdami keliauti, turite arba gauti popierinį ekvivalentą iš geležinkelio bilietų kasos, arba atlikti elektroninę registraciją internetu.
Pasitaiko, kad dėl kokių nors aplinkybių kelionė atšaukiama ir tenka susitvarkyti bei grąžinti už ją sumokėtus pinigus. Toliau straipsnyje mes išsamiai apžvelgsime, kaip grąžinti elektroninį traukinio bilietą ir ką tam reikia padaryti.
Rusijos geležinkelių elektroninio bilieto grąžinimo taisyklės
Reguliuoja pardavėjas - OJSC Russian geležinkeliai“ (RUSIJOS GELEŽINKELIAI). Remiantis nustatytomis taisyklėmis, bilietą Rusijos viduje ir į kaimynines šalis galima grąžinti internetu arba bilietų kasoje bet kuriuo metu prieš išduodant įlaipinimo kortelę. Keliaudami tarptautiniu mastu Rusijos geležinkelių traukiniais, elektroninį bilietą galite pateikti ir internetu iki popierinio varianto išdavimo, bet ne vėliau kaip likus 6 valandoms iki traukinio išvykimo.
Jei popierinis elektroninio bilieto atitikmuo jau yra rankoje, jį galima grąžinti tik asmeniškai per Rusijos geležinkelių bilietų kasą likus ne mažiau kaip 1 valandai iki traukinio išvykimo iš pradinio taško. Tarptautinėms kelionėms pridedama dar viena sąlyga – likus ne mažiau kaip 6 valandoms iki išvykimo iš keleivių stoties.
Verta žinoti, kad elektroninį traukinio bilietą galite grąžinti bet kada, net ir išsiuntus traukinį, tačiau grąžinama pinigų suma gerokai sumažės. Pinigai už praleistą kelionę galimi per 6 mėnesius nuo praleisto skrydžio datos.
Grąžinti įsigytą bilietą po elektroninės registracijos procedūros ir likus mažiau nei valandai iki traukinio (arba jau išvykusio) išvykimo galima tik pretenzijos tvarka. Tai reiškia, kad pilietis turi asmeniškai rašymas pateikti prašymą Rusijos geležinkelių bilietų kasai dėl pinigų grąžinimo. Toks prašymas išnagrinėjamas per mėnesį, po kurio pareiškėjas apie sprendimą informuojamas raštu.
Žingsnis po žingsnio veiksmų algoritmas
Jei dar negavote popierinio įlaipinimo talono už elektroninį bilietą, įsigytą oficialioje Rusijos geležinkelių svetainėje, galite jį grąžinti tame pačiame tinklalapyje.
- Pirmas žingsnis– eikite į Rusijos geležinkelių svetainę http://www.rzd.ru. Tada turėtumėte prisijungti prie savo asmeninės paskyros, norėdami tai padaryti, spustelėkite mygtuką „Prisijungti“, įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Jei dar nesate užsiregistravę svetainėje, turėtumėte tai padaryti. Norėdami tai padaryti, spustelėkite nuorodą „Registracija“, užpildykite visus siūlomus elektroninės formos laukus ir spustelėkite mygtuką „Registracija“.
- Antras žingsnis– spustelėkite mygtuką „Mano užsakymai“ arba savo pavardę ir iššokančiame meniu pasirinkite bilietą, kurį norite grąžinti.
- Trečias žingsnis– spustelėkite mygtuką „Atnaujinti užsakymo būseną“, pasirinkite iššokusią nuorodą „Grąžinti“. Ši operacija galima tik baigus elektroninę bilieto registraciją. Jei šis veiksmas dar nebaigtas, jį reikia atlikti.
- Ketvirtas žingsnis– perskaitykite gautą informaciją ir spustelėkite mygtuką „Pateikti bilietą“. Pinigų grąžinimas baigtas.
- Penktas žingsnis– atsispausdinti grąžinimo patvirtinimą. Norėdami tai padaryti, spustelėkite piktogramą „Grąžinti kuponą“ ir atsispausdinkite ant popieriaus. Laikyti šį dokumentą būtina prieš pervedant pinigus į banko kortelę.
Bilietų grąžinimas
Pinigai už bilietus, įsigytus banko pavedimu, taip pat grąžinami be grynųjų pinigų. Pinigai grąžinami į tą pačią banko kortelę, iš kurios buvo pervestas pirkinys. Pinigai pervedami per 7–30 dienų nuo bilieto anuliavimo dienos. Pretenzijos grąžinimo atveju šis laikotarpis pailgėja iki 180 dienų.
Visą bilieto kainą sudaro šie komponentai:
Bilietų į Sapsan grąžinimas
- tiesiogiai bilietų kainos;
- rezervuotų vietų kainos;
- paslaugų kainos, pavyzdžiui, už patalynę.
Pinigų už elektroninį bilietą suma priklauso nuo laiko, likusio iki traukinio išvykimo.
Keliaudami po Rusiją:
- už 8 ar daugiau valandų grąžinama visa bilieto kaina;
- nuo 2 iki 8 valandų – 100% bilieto kainos ir 50% rezervuotos vietos kainos;
- 2 valandos – grąžinama tik bilieto kaina.
Keliaudami po NVS šalis ir kaimynines šalis:
- grąžinus daugiau nei prieš 24 valandas, grąžinama visa bilieto kaina;
- nuo 6 iki 24 valandų – 100 % bilieto kainos ir 50 % rezervuotos vietos;
- mažiau nei 6 valandos – grąžinama tik bilieto kaina.
Keliaujant į užsienį:
- Likus 6 ir daugiau valandų iki skrydžio, visa kaina grąžinama;
- mažiau nei 6 valandos – mokėjimas negrąžinamas.
Be to, Rusijos geležinkeliai ima grąžinimo mokestį už kiekvieną grąžintą bilietą. Šis komisinis mokestis yra 192,7 rublio už bilietus į Rusijos Federaciją ir 10 eurų rubliais pagal dabartinį centrinio banko kursą tarptautiniams pervežimams. Šis mokestis nėra išskaičiuojamas grąžinant bilietus vaikams iki 5 metų, jeigu jie neturi atskiros sėdimos vietos.
Mokamų paslaugų kaina yra visiškai grąžinama.
Grąžinti pinigus už internetu pirktus traukinio bilietus Rusijos geležinkelių kasoje
Elektroninį bilietą taip pat galite grąžinti Rusijos geležinkelių kasoje. Tai būtina šiais atvejais:
- Savarankiškas grąžinimas internetu neįmanomas dėl kokių nors priežasčių;
- elektroninis bilietas jau atspausdintas ant popieriaus;
- Pinigai grąžinami laikantis pretenzijų pateikimo tvarkos.
Norėdami atlikti bilieto grąžinimo procedūrą, turite pateikti pasą arba gimimo liudijimą, jei keleivis yra vaikas. Jei grąžinimas atliekamas kitam asmeniui, reikalingas šio piliečio įgaliojimas. Be to, turite pateikti popierinę bilieto versiją arba nurodyti jo elektroninės versijos numerį.
Visus klausimus galite užduoti straipsnio komentaruose.
