Приложением (или прикладной программой) называется программа, предназначение которой заключается в выполнении пользовательских задач. Как правило, приложения для доступа к ресурсам компьютера используют операционную систему.
Существует следующая приложений согласно их типу:
– общего назначения;
– специального назначения;
– профессионального уровня.
К приложениям общего назначения относятся:
– графические редакторы;
– текстовые редакторы;
– системы для компьютерной верстки;
– системы управления базами данных (СУБД).
К приложениям специального назначения относятся:
– мультимедийные приложения (для создания или редактирования аудио и звука, проигрыватели и т.п.);
– экспертные системы;
– гипертекстовые системы (например, справочные системы и словари);
– системы управления контентом (CMS).
К приложениям профессионального уровня относятся:
– системы автоматизированного проектирования (САПР);
– автоматизированные рабочие места (АРМ);
– автоматизированные системы управления (АСУ);
– автоматизированные системы управления техническим процессом (АСУ ТП);
– биллинговые системы;
– геоинформационные системы;
– системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
По сфере применения приложения подразделяются на программное обеспечение:
– организаций и предприятий, а также их отдельных подразделений;
– инфраструктуры предприятий (серверы электронной почты, СУБД и т.п.);
– информационного работника (служат удовлетворению потребностей конкретного пользователя);
– доступа к контенту (например, браузеры, мультимедийные плееры и т.п.);
– образовательное (с их помощью осуществляется тестирование знаний);
– имитационное (симуляция каких-либо систем в научных и образовательных целях, либо для развлечения);
– для работы с медиа (программы , редакторы аудио, и изображений, программы для обработки полиграфии, редакторы HTML и т.п.);
– конструирования и проектирования (используются при разработке программного и аппаратного обеспечения).
Видео по теме
Использование мобильного магазина приложений является удобным и быстрым способом скачивания программ для телефона. Процесс загрузки и установки программ из такого магазина полностью автоматизирован.
Само название «магазин приложений» является не совсем корректным. Трудно представить себе торговую точку, в которой от 30 до 70 процентов наименований товаров раздавалось бы . А мобильные «магазины» именно таковы, разве что «товары» в них нематериальны. Разумеется, оплачивать для скачивания программ доступ в интернет приходится все равно, поэтому лучше выбрать безлимитный тариф.
С технической точки зрения мобильный магазин приложений представляет собой программу, входящую в состав прошивки смартфона. Перед ее использованием клиент должен пройти несложную процедуру регистрации в самом приложении либо в браузере телефона или компьютера. После этого присваивается логин и пароль для входа в свою учетную запись.
Запустив магазин и введя данные учетной записи, пользователь получает возможность просмотра перечня доступных приложений. Он может выбирать в нем различные категории, а иногда и подкатегории. Также можно искать приложения по ключевым словам и фразам.
Выбрав понравившуюся программу, пользователь сразу получает данные о ее стоимости. Если она платная, ему предлагается оплатить ее через SMS, кредитную карту или виртуальный счет, пополнить который можно через платежный . Перечень доступных способов оплаты зависит от производителя телефона. Оплачивать покупку с карты не рекомендуется, поскольку ее данные могут быть перехвачены злоумышленниками. Если же программа бесплатна, запустить процесс ее скачивания и установки можно нажатием всего одной кнопки. Иногда, правда, после этого требуется ввести пароль.
Программы для некоторых мобильных операционных систем можно скачивать только таким способом. Таковы, например, iOS (магазин для нее называется App Store) и Windows Phone 7 (Windows Phone Marketplace). Другие же платформы позволяют устанавливать приложения и из сторонних источников, но пользоваться магазином все равно заметно удобнее и безопаснее. Примеры таких ОС - Symbian 9 (Nokia Store, в прошлом - Ovi Store) и Android (Google Play, в прошлом - Android Market).
Рассказывает, чем отличаются различные верстки сайтов, какую лучше выбрать и когда стоит обратить внимание на мобильное приложение как отдельный канал общения с клиентами.
Доля мобильных пользователей ежегодно растет. За последний год она увеличилась на 12,5% (по данным РИФ+КИБ 2016) и составляет около 20-30% от пользователей Рунета (по данным Ведомостей). Найти информацию по пути на работу или оставить заявку, стоя в очереди за утренним кофе, давно стало обыденным процессом. Клиенты привыкли к мобильности. А можно ли назвать ваш сайт mobile-friendly?
Каждый руководитель современной компании сталкивается с проблемой выбора мобильного решения для бизнеса. Достаточно ли респонсив-верстки, нужна мобильная версия сайта или даже мобильное приложение? Есть ли спрос на -приложения, как выбрать операционную систему и нужно ли вам это?
Давайте попробуем разобраться.
Респонсивная и адаптивная версии сайта
Обе верстки служат для того, чтобы сделать сайт более комфортным для доступа с мобильных устройств. Различия заключаются в технике подстройки под девайсы.
Респонсивный дизайн (от англ. responsive – отзывчивый, гибкий) плавно подстраивается под ширину устройства, тогда как адаптивный (от англ. adaptive – подстраиваемый) ориентируется на основные точки. Другими словами, сайт с адаптивным дизайном меняет вид только при критичных различиях в ширине, а респонсивный даже при небольших изменениях параметров.
Преимущества этих версий:
- Удобство для чтения на различных мобильных устройствах;
- Небольшие затраты на запуск – не нужно создавать отдельный сайт;
- Соответствует политике ранжирования .
Недостатки:
- Представление полного объема информации – контент не адаптируют под нужды мобильных пользователей;
- Ухудшается пользовательский опыт с ПК – , ориентированный на удобство просмотра с мобильного экрана, часто смотрится неудачно на экранах десктопов.
Мобильная версия сайта
Урезанная версия основного сайта, на котором содержится только та информация, которую открывают с мобильных девайсов. Часто используют поддомен, добавляя m. или mobile. в URL сайта.
Преимущества:
- Быстрая загрузка страниц, так как информация значительно сокращена;
- Легкость правки: мобильная версия обособлена от основного сайта;
- Удобная навигация, так как учитываются нужды пользователя;
- Интерактивные функции, которые улучшают пользовательский опыт. Например, использование геолокации для поиска ближайшего офиса вашей компании.
Недостатки:
- Затраты на поддержку двух сайтов. Чтобы мобильная версия была актуальной, нужно дублировать все обновления с основного сайта.
- Разные структуры сайтов. Если клиент привык к навигации на сайте, могут возникнуть трудности при поиске на мобильной версии.
- Дополнительный поддоменособеннонеудобен при шеринге информации. Например, если вы скинули ссылку на интересную группу коллеге со своего сматрфона. При переходе с компьютера, вы попадете на «растянутую» мобильную версию страницы. Мелочь, но неприятная.
Мобильная версия ВКонтакте на десктопе
Мобильное приложение
Специально разработанное приложение для мобильных ОС (iOS, Android, Windows), независимое от сайта компании. Распространено заблуждение, что разработка собственного приложения обеспечит конкурентоспособность компании. Это не совсем так: само приложение не сделает работу за вас, однако при верном использовании этот инструмент обладает высоким потенциалом.
Ситуации, когда приложение разрабатывать не стоит :
- Для размещения информации . Пользователи привыкли обращаться к поисковикам за информацией. Клиенты установят приложение, только если предоставить особенно полезные функции.
- Для статуса. Приложения конкурентов – не причина для разработки собственного. Проанализируйте, пользуются ли спросом приложения конкурентов. Разберитесь, что привлекает пользователей – понятная навигация, режим офлайн, оплата банковской картой?
- Для резкого увеличения количества клиентов .Поймите, простого размещения мобильного приложения недостаточно для успеха. Чтобы привлечь новых клиентов, приложение должно быть в разделе «популярное» или нести большую ценность. Например, приложение от «Тинькофф Банк» позволяет без процентов совершать переводы с любых карт. Сделайте постоянных клиентов счастливее – они не только станут лояльными, но и расскажут всем своим знакомым.
Чтобы мобильное приложение было актуальным для клиентов, нужно в первую очередь выяснить их потребности:
- Отследите действия клиентов, выполняемые с помощью гаджетов;
- Определите, после какой страницы пользователи покидают сайт;
- Выясните причины возникновения «брошенной» корзины;
- Изучите достоинства успешных приложений.
Используйте приложение как дополнительный инструмент с уникальными возможностями, на которые не способен ваш сайт:
- Безопасная оплата банковской картой;
- Премиум-функции;
- Элементы дополнительной реальности и игрофикации;
- Интеграция с CRM;
- Программа бонусов зарегистрированным пользователям;
- Распознание QR-кодов;
- Онлайн-консультация специалиста и др.
Преимущества:
- Приятный интерфейс для мобильных устройств;
- Скорость работы;
- Возможность добавления интерактивных функций;
- Увеличение лояльности клиентов;
- Улучшение узнаваемости бренда.
Недостатки:
- Высокая стоимость разработки;
- Правила и ограничения магазинов приложений;
- Время разработки приложения.
Лучшая стратегия для разработки B2B-приложения – создавать его на . Многочисленность бизнес-пользователей iPhone, а также поддержка Apple в развитии рынка с помощью B2B App Store, оправдывают выбор операционной системы.
Подведем итог
Респонсивная версия сайта – недорого и без излишеств. Отличный вариант, чтобы сайт был доступен с мобильных устройств и не потерял позиции в поисковиках. Актуально компаниям малого бизнеса с основным доходом, не завязанным на интернет-продажах.
Мобильная версия сайта –быстрота, удобство в навигации. Урезанная версия сайта, предоставление актуального функционала для доступа с гаджетов. Дешевле мобильного приложения, однако учитывайте затраты на поддержание двух сайтов и . Подходит для компаний со средним заработком через интернет, клиенты которых регулярно посещают сайт и пользуются дополнительными возможностями.
Мобильное приложение – современно и эффективно. Независимая от сайта платформа с уникальными интерактивными возможностями. Рекомендуется для средних и крупных компаний, готовых сделать вложения в развитие узнаваемости бренда и увеличение уровня лояльности существующих клиентов.
Невозможно дать однозначный ответ, какой из методов взаимодействия подойдет вам лучше всего. Экспериментируйте и общайтесь с клиентами – они подскажут, чего вам не хватает.
Конечно, все понимают, что мобильная среда – золотая жила для бизнеса. В 2018 году большинство людей используют смартфоны для покупок через Интернет и мобильные приложения (более 50%, по данным StatCounter). У вас есть свой бизнес и вы думаете о том, стоит ли создавать мобильное приложение?
В этой статье вы найдете ответы на вопросы:
- какие типы приложений бывают?
- в каких сферах бизнеса оправдано создавать мобильное приложение?
- как понять, нужно ли приложение в вашем конкретном случае?
Виды мобильных приложений
Мобильные приложения для бизнеса можно разделить на два вида:
1) для внутренних нужд компании;
2) для маркетинга, брендинга и увеличения продаж.
Цели использования первого вида приложений:
- Автоматизация бизнеса;
- Повышение продуктивности совместной работы, например, создание совместного доступа к файлам, подключение мессенджеров социальных сетей и трекеров для внутренней коммуникации, а также систем управления проектами и задачами.
Цели использования второго вида приложения:
- Как дополнение к онлайн-сервисам компании: витрины, каталоги, приложения для покупки билетов, интернет-банкинг, трекер статуса доставки товаров и так далее;
- Создание мобильной программы лояльности.
Есть определенные нюансы использования таких типов приложений. Приложения для автоматизации бизнеса обычно устанавливают в обязательно порядке все участники деловой команды. Но приложения для клиентов компании устанавливаются по желанию клиентов. Которых надо убедить: установка приложения важна, удобна, проста, решает какие-то задачи.
Надо быть готовым к тому, что немалая часть пользователей все-таки не захочет устанавливать приложение, если ту же информацию можно получить и через мобильный браузер. От установки приложения отказываются по нескольким причинам: хлопотно (надо искать в онлайн-магазине, скачивать, предоставлять какие-то разрешения), долго, занимает место в памяти устройства и замедляет его работу. Все это привело к тому, что популярность мобильных приложений постепенно стала угасать: если еще пять лет назад только около 30% европейцев устанавливали приложение раз в месяц, а сегодня более 60% пользователей в мире устанавливает приложения реже, чем раз в месяц.
Кому нужно мобильное приложение для решения бизнес-задач?
Есть сферы бизнеса, которым мобильное приложение просто необходимо. К примеру:
Каким компаниям не подходит это решение?
Это решение однозначно не подходит для малого бизнеса. Многие бизнесмены не до конца понимают, какие растраты их ожидают после запуска мобильного приложения.
Многие пользователи удаляют приложение через сутки после их установки. Чтобы это не произошло и с вашим приложением, нужно постоянно его развивать и выделять на это немалые средства. Так какие статьи расходов ожидают компанию после установки приложения?
- Средства на улучшение мобильного сервиса и адаптации к новым моделям гаджетов;
- Затраты на рекламные кампании и привлечение новых клиентов для приложения. Сюда относится установка баннеров, закупка трафика, оптимизация в магазинах приложений и т.д.
- Расходы на зарплату человеку, занимающемуся продвижением приложения, поддержкой пользователей и установкой новых функций;
- Дополнительные расходы на службу поддержки, колл-центр, которые должны оказывать помощь и отвечать на комментарии пользователей. А это влечет за собой затраты на аренду офиса и налоги.
Прежде, чем заняться созданием приложения, взвесьте все — и приготовьтесь вложить немало средств и времени.
Преимущества мобильных приложений
- Увеличение продаж
Увеличение продаж с помощью push-уведомлений об акциях, скидках и бонусах. Это мотивирует клиентов возвращаться и делать покупки именно у вас. Причем сообщения можно отправлять в неограниченном количестве также и тем, кто находится недалеко вашего магазина, ресторана и т.д.
- Маркетинговый инструмент
Это отличный маркетинговый инструмент, так как информация о новинках и хитах стимулирует дополнительные продажи. Кроме того, изучая историю просмотров клиента, можно отправлять ему лишь ту рекламу, которая его заинтересовала. Это обеспечивает индивидуальный подход к клиенту.
- Сбор информации о клиентах
Мобильное приложение дает возможность собрать информацию о клиентах. Что больше всего покупают, сколько денег тратят, как часто совершают покупки. Провести аналитику и сбор данных можно с помощью приложения Skywell Smart Tracking.
- Общение с клиентами
- Решение задач управления, логистики и контроля
Мобильные приложения способны повысить эффективность работы компании, отслеживать путь товара и многое другое.
- Улучшения качества сервиса
К примеру, Интернет-банкинг позволяет клиентам моментально покупать билеты, бронировать столики в ресторанах, заказывать еду, вызывать такси.
- Увеличение лояльности
Интегрировав программу лояльности в приложение можно сэкономить на покупке пластиковых карт, а также увеличить количество поклонников вашего бренда.
- Привлечение новых клиентов
Если ваше приложение действительно полезно, его будут рекомендовать друзьям и знакомым. Это также увеличит узнаваемость вашего бренда.
- Экономия на рекламной кампании
Если поддерживать интерес к приложению, то можно сэкономить на рекламных кампаниях и увеличить эффективность приложения.
Сколько стоит создать мобильное приложение
Разработать мобильное приложение для сайта стоит намного дороже, чем сам сайт. Причем, возврат инвестиций ниже, чем у сайтов.
Нужно понимать, что это долгосрочная инвестиция. Чтобы не потратить немалые деньги зря, ваше приложение должно быть нужным, полезным, интересным, выгодным и, желательно, бесплатным. Именно такие приложения любят пользователи. Как сделать такое приложение?
Стоимость создания такого приложения зависит от ожидаемого вами результата. Лучше обратиться к команде специалистов, которые смогут интегрировать приложение с вашим сайтом, CRM или ERP-системой, бухгалтерией. Не каждый фрилансер сможет справиться с такой работой. А если знаний достаточно, то он точно знает цену своим услугам.
Можно сэкономить на разработке приложения, если использовать готовые шаблоны, но в таком случае очень тяжело в него добавить нестандартные опции.
Как понять, нужно ли это вашей компании
Чтобы понять, нужно ли то вашей компании, задайте себе такие вопросы:
- Кто ваши клиенты, пользуются ли они смартфонами? Возможно, вашей целевой аудитории достаточно создания мобильной версии сайта. Эту информацию вы можете получить через инструменты аналитики Google и Яндекс, которые установлены на вашем сайте.
- Нужно четко понимать, какие задачи вы хотите решить с помощью приложения.
- Подумайте, как вы планируете продвигать приложение. Для этого понадобится дополнительная реклама, доработка сайта, внедрение программы лояльности, а также дополнительные средства на контекстную рекламу, продвижение в App Store и Google Play.
- Как вы будете оценивать эффективность приложения для бизнеса? Какие результаты для вас будут считаться успехом?
В каких случаях разработка приложения оправдана?
Разработка приложения оправдана, если вы точно уверены, что вашим приложением будут пользоваться. Если вы управляете небольшим магазином или рестораном – тогда это не для вас.
Стоимость разработки, поддержания и обновления приложения должна окупиться полученной выгодой, то есть вы должны понимать рентабельность проекта.
Например, приложения для бизнеса также выгодны в таких случаях:
- Для контроля удаленных сотрудников (определение местонахождения, сбор данных, мониторинг цен, аудит, контроль транспортных средств и многое другое);
- Для организации продаж b2b (отправка заявок, просмотр остатков на складе, работа с клиентской базой);
- Для предоставления каталога продукции;
- Для увеличения продаж в b2c, ритейл сегмент (продажа билетов, заказ товаров, бронь столиков и т.д.).
Альтернатива разработке приложений
Мобильные приложения называются «нативными», так как они разработаны под операционную систему смартфонов. Их создание — достаточно сложный и дорогостоящий процесс, который могут себе позволить далеко не все компании.
Но в 2015 году появилась альтернатива разработке приложений – создание приложения из сайта PWA.
Сравнительная характеристика PWA и «нативных» приложений
| PWA | «Нативные» приложения |
| Работает даже при отсутствии сети Интернет | Работа возможна только онлайн |
| Для поиска достаточно ввести название в Google, щелкнуть ссылку и приложение у вас на устройстве. | Тяжело найти из множества похожих приложений в маркете. |
| Вес приложения – 2 Мб | Вес составляет около 25 Мб |
| Прост в разработке | Достаточно сложен в разработке |
| Google поднимает PWA выше в поисковой строке (продвижение сайта на PWA — такое же, как продвижение обычного сайта, используются маркетинговые инструменты, контекстная реклама, SEO) | Невозможно продвигать при помощи стандартных маркетинговых инструментов в Google |
| Дает возможность делать одно приложение на все устройства, кроссплатформенная разработка. | Необходимо создавать несколько приложений под разные устройства |
| Не требует обновлений. Для клиента обновления контента PWA-сайта происходят автоматически при подключении ИНтернет-связи (система Service Workers) | Требует постоянных обновлений |
Кроме того, PWA предоставляют свежий контент и интерфейс улучшения в SEO.
Переходить на PWA-сайт пользователи могут через ссылки в соцсетях, во время просмотра веб-страниц. Установка предлагается только при повторном посещении сайта и происходит мгновенно за счет того, что все компоненты установлены в кэш еще при первом посещении. Но даже без установки все функции приложения будут работать.
Прогрессивность заключается в том, что приложение может работать на любом гаджете, в любом месте, а функции PWA расширяются при переходе пользователя на другое, более «продвинутое» и современное, устройство.
Конверсия многих компаний увеличилась после внедрения веб приложения:
на 76% выросла конверсия Alibaba , крупнейшей торговой платформы в мире (на 30% выросло количество мобильных пользователей с ОС Android;
срок загрузки мобильных страниц The Weather Channel ускорился в 80 раз . Канал входит в 20-ку самых популярных сайтов в США, а после подключения PWA на сайт канал стал доступен в странах, где были проблемы с качеством Интернет-связи — теперь он работает на 62 языках в 178 государствах.
Сейчас любая компания хочет себе мобильное приложение. Когда мы стали заниматься разработкой iPhone и Android аппов на заказ, мы стали получать огромное количество запросов от клиентов. Первое время мы очень радовались этому факту, однако вскоре это стало нас расстраивать. Потому что большинство клиентов на самом деле не отдает себе отчет в том, зачем нужны мобильные приложения, как их используют люди и как они могут помочь в бизнесе. В этой статье я решил написать о типичных запросах клиентов, и почему нам часто приходится их расстраивать. А также о том, что же все-таки со всем этим делать.
Мобильное приложение - визитка
Клиент говорит:
- Мы хотим сделать приложение о нашей компании.
- Какие функции Вы бы хотели в нем видеть?
- Ну, информацию о нашей компании, контакты, форму заказа обязательно, новости, отзывы.
- Окей, а сколько на вашем сайте посетителей?
- Не знаю, может быть, 50
- А есть те, которые приходят повторно?
- Вряд ли, в основном люди попадают на наш сайт из поиска.
На вопрос «А зачем тогда люди станут устанавливать программу на телефон?» клиенты уже ответить не могут.
На самом деле все очень просто. Приложение - это инструмент для решения какой-то задачи. Вот три основных задачи, которые люди решают с помощью мобильных приложений:
- скоротать время;
- получить доступ в интернет при отсутствии других способов;
- срочно получить необходимую информацию;
Если приложение не решает ни одной из этих задач, оно скорее всего не нужно людям. Лучше потратьте деньги на хорошую мобильную версию сайта, и будет вам счастье! А если вы видите, что люди регулярно заходят на ваш сайт, то скорее всего сайт позволяет решить им какую-то задачу. Отразив ее в мобильном приложении, вы скорее всего получите довольных клиентов!
Мобильно приложение для Интернет-магазина
Клиент говорит:
- Мы хотим сделать приложение, с помощью которого можно будет просматривать каталог нашей продукции и делать заказ
- Окей, а какие цели вы преследуете?
- Мы бы хотели, чтобы люди находили наше приложение в Appstore и Android Market и совершали покупки.
На самом деле мобильное приложение делается для уже существующих постоянных клиентов. Если люди регулярно делают заказы в определенном магазине, то мобильное приложение для них может быть более удобным инструментом сделать заказ. Но много вы знаете таких интернет-магазинов? Большинство людей ищут товар в Яндексе, потом попадают в нужный интернет-магазин, делает заказ один раз и уходят. Неужели они станут ради одного заказа скачивать приложение? Гораздо лучше здесь подойдет мобильная версия сайта, на которую будут попадать люди, ищущие товары с мобильных устройств.
В этом случае клиенты часто приводят в пример Тануки и Империю Пиццы, приложения которых стали очень популярными. Но не надо забывать, что люди и так регулярно заказывали еду в этих заведениях. Приложение позволило делать это более удобно и из любого места. Конечно, пользователи были рады! Кроме того, эти заведения были одни из первых в России, которые сделали мобильное приложение, а сейчас этим уже никого не удивишь.
Но айфоны и айпэды - это ведь так модно. Можно нам все-таки сделать какое-нибудь приложение?
Конечно можно! Но предварительно надо все-таки хорошенько подумать, зачем люди будут его использовать регулярно. Если нет прямого очевидного применения, придумайте дополнительный, который и будет заставлять людей регулярно открывать приложение. Вот простые примеры, как сделать обычное приложение о компании нужным для постоянного использования.
Приложение о фитнес-клубе, содержащее также дневник тренировок и сборник упражнений
- Приложение о розничной сети, также включающее удобный список покупок
- Приложение ресторана, также включающее в себя рецепты блюд
- Приложение салона красоты с советами по макияжу на каждый день
Пока еще все-таки относительно мало российских компаний имеют свои мобильные приложения, поэтому выделиться на этом рынке не так сложно. Главное, слишком сильно не увлекаться, и не пытаться вставить аналог Angry Birds на одну из вкладок приложения инвестиционной компании.
В последнее время компании все чаще обращают свое внимание на такой бизнес-инструмент как мобильное приложение. На сегодняшний день практически не осталось компаний, у которых нет собственного сайта для позиционирования бизнеса онлайн. А какое будущее ждет мобильные приложения? Станут ли они такими же незаменимыми элементами построения имиджа компании, как и веб-сайты?
Зачем нужно мобильное приложение?
Основное отличие мобильного приложения от сайта для бизнеса заключается в том, что приложение не привлекает клиентов напрямую. А если кто-то пытается вас убедить в том, что люди сегодня ищут приложения в AppStore вместо того, чтобы искать товар или услугу в Яндекс или Google, то он, как минимум, лукавит. Мобильные приложения создаются в первую очередь не для новых, а для уже существующих клиентов компании и могут приносить до 10% оборота. Мобильное приложение дает возможность более эффективно взаимодействовать с уже существующей лояльной аудиторией и продавать чаще.
Почему мобильное приложение продает чаще, чем сайт?
Есть пара очевидных факторов:
- Мобильность. Смартфон всегда под рукой, а благодаря мобильному интернету, человек может быть онлайн в любое время и в любом месте. Если человек хочет заказать пиццу по дороге домой, через приложение это сделать гораздо удобнее.
- Лояльность клиента. Если пользователю понравится приложение компании, то необходимый товар или услугу, он будет искать именно в приложении.
- Push-уведомления. Можно постоянно поддерживать связь с клиентом, напоминая ему о себе с помощью рассылки новостей, специальных предложений и акций. Тут главное знать меру и не быть слишком навящевым.
А есть и неочевидные вещи, например:
- Индивидуальный подход. Приложение может отслеживать интересы конкретного пользователя и предлагать ему только те товары, которые ему интересны.
- Интерактивность. Мобильные приложения более технологичны. Например, в приложении с дополненной реальностью можно посмотреть на товар в 3D в реальном размере. К примеру, если вы выбираете шторы, вы можете примерить их к своему окну и посмотреть, как они будут выглядеть в жизни. После этого они уже становятся вам как родные, и вероятность покупки увеличивается в разы!
- Интимность. Смартфон всегда находится рядом с пользователем, поэтому его можно считать очень личной вещью. К приложениям на родном телефоне пользователь относится с большим доверием, чем к сайтам, особенно если они работают без сбоев.
Главная выгода от создания мобильного приложения
Приложения помогают не только продавать и повышать лояльность пользователей: одна из основных задач мобильного приложения – автоматизация процессов компании. Например, благодаря мобильным приложениям, такая сфера, как такси, начала работать гораздо эффективнее. Приложения помогают повышать эффективность, снижать издержки и стоимость, и при этом увеличивать прибыль.
Как определить, нужно ли мобильное приложение именно вашему бизнесу?
Безусловно, сейчас мы наблюдаем активный рост популярности мобильных приложений, но как понять, что даст приложение конкретно вашему бизнесу? Ведь важно не просто оставаться “в тренде”, используя передовые инструменты продвижения, необходимо получать от них реальную прибыль. Владельцы бизнеса хотят знать, стоит ли создавать мобильное приложение для компании, разрабатывать адаптивный сайт или вовсе не вкладывать время и силы в такой способ продвижения.
Мы предлагаем своим клиентам пять простых критериев, которые помогут вам определиться с выбором:
- Если компания не планирует активно использовать такие функции смартфона, как акселерометр, GPS, контакты пользователя или push-уведомления, то, скорее всего, необходимость в мобильном приложении пока отсутствует.
- Если компания предусматривает активное использование возможностей смартфона, то есть смысл создавать мобильное приложение. В случае ограниченного бюджета, лучше сосредоточиться только на одной платформе.
- В случае, если компания хочет создать максимально комфортные условия для пользователя, не используя при этом всех возможностей смартфона, стоит задуматься над созданием адаптивного сайта, который будет одинаково хорошо отображаться и на мобильном телефоне, и на планшете, и на компьютере.
- При создании адаптивного сайта, необходимо уделять много времени аналитике исследованию аудитории, чтобы понять, какими устройствами пользуется большинство клиентов компании. Если не уделить этому достаточно внимания, сайт может некорректно отображаться на разных устройствах. Стоит иметь это в виду.
- Определиться с выбором всегда поможет грамотный IT-специалист, который расскажет обо всех подводных камнях и не даст запутаться в большом объеме информации. Не зависимо от того, какой инструмент продвижения вы предпочтете, помните, главное - чтобы он был выполнен качественно и вызывал позитивный пользовательский опыт. После принятия решения развивать бизнес в мобильной сфере, очень важно найти компанию, которая сможет создать качественное приложение или адаптивный сайт с современным дизайном и с учетом всех необходимых технических характеристик.
Выводы
Мобильные приложения нужны далеко не каждому бизнесу. Чем масштабнее бизнес, тем больший эффект вы получите от внедрения мобильного приложения. Само по себе мобильное приложение не решает проблему недостатка клиентов, но оно позволяет во много раз улучшить то, что уже работает.
