Introducere……………………………………………………………………………….2

1. Sistemul informațional și tipurile acestuia…………………………………………………..3

2. Alcătuirea sistemelor informatice automatizate……………………………9

3. Procesul tehnologic de prelucrare a informaţiei…………………………….16

4. Rolul tehnologiei informației în proiectarea, operarea și modificarea sistemelor informaționale…………………………………………………………………20

5. Tehnologii CASE…………………………………………………………………….22

Concluzie…………………………………………………………………………………………………….28

Lista referințelor………………………………………………………………………..29

Introducere

Secolul 21, care marchează începutul celui de-al treilea mileniu, a provocat omenirea sub forma comunicațiilor internaționale răspândite, a World Wide Web, a internetului și a apariției unei economii virtuale. Și cine astăzi poate spune cu deplină încredere că, părăsind secolul XXI. nu va aduce omenirii o amenințare mai serioasă sub forma apariției inteligenței „mașină (adică, electronică)” și a economiei „om-mașină”? secolul XXI ne oferă o oportunitate de a privi dezvoltarea economiei încă de la începuturile sale și, de asemenea, de a arunca o privire inteligentă asupra viitorului economiei și al umanității.

Folosind mijloace de comunicare, poți, fără să părăsești locuința, să gestionezi liniile de producție sau activitățile financiare și comerciale ale unei întreprinderi, să ții evidența contabilă, să studiezi de la distanță la o instituție de învățământ, să citești cărți în bibliotecă, să cumperi mărfuri, să faci operațiuni bancare, să faci bursă. și alte tranzacții financiare., etc. Apariția la sfârșitul secolului XX. Tehnologia informației a dus la apariția celei mai profitabile afaceri - afacerile interactive.

Se poate spune cu deplină încredere că la mijlocul secolului XXI. Liderii economiei mondiale și ai comerțului internațional vor fi acele țări care vor avea industrii de înaltă tehnologie și cunoștințe intensive. Aceasta înseamnă că exportul de petrol rusesc, minerale, comerțul cu arme și produse grele de inginerie de către firmele rusești va ocupa unul dintre cele mai joase locuri în comerțul internațional și nu va mai asigura veniturile pe care le avea Rusia la sfârșitul secolului XX.

Într-o economie de piață, abordarea managementului se schimbă radical, de la funcțional la orientat spre afaceri, iar rolul tehnologiei informației se schimbă radical. Accentul pe managementul bazat pe procese de afaceri oferă un avantaj competitiv pentru o organizație în medii extrem de competitive, iar managementul bazat pe procese de afaceri nu poate fi implementat eficient fără utilizarea tehnologiilor și sistemelor informaționale.

1. Sistemul informațional și tipurile acestuia.

Sistem informatic este un set interconectat de mijloace, metode și personal utilizate pentru a stoca, procesa și emite informații în interesul atingerii unui obiectiv stabilit. Înțelegerea modernă a unui sistem informațional presupune utilizarea unui calculator ca principal mijloc tehnic de prelucrare a informațiilor. Este necesar să înțelegem diferența dintre computere și sistemele informaționale. Calculatoarele echipate cu software specializat reprezintă baza tehnică și instrumentul pentru sistemele informaționale. Un sistem informatic este de neconceput fără personalul care interacționează cu computerele și telecomunicațiile.

În sensul legal și de reglementare, un sistem informațional este definit ca „un set organizat de documente (o gamă de documente) și tehnologii informaționale, inclusiv utilizarea tehnologiei informatice și a comunicațiilor care implementează procese informaționale” [Legea RF „Cu privire la informații, Informatizarea si protectia informatiilor” din 20 februarie 1995, nr. 24-FZ].

Procesele care asigură funcționarea unui sistem informațional în orice scop pot fi reprezentate convențional ca fiind formate din următoarele blocuri:
introducerea de informații din surse externe sau interne;
procesarea informațiilor de intrare și prezentarea lor într-o formă convenabilă;
emiterea de informații pentru prezentarea consumatorilor sau transferul către alt sistem;
Feedback-ul este o informație procesată de persoanele dintr-o anumită organizație pentru a corecta informațiile introduse.

În general, sistemele informaționale sunt determinate de următoarele proprietăți:
1) orice sistem informatic poate fi analizat, construit și gestionat pe baza unor principii generale pentru sistemele de construcție;
2) sistemul informaţional este dinamic şi în curs de dezvoltare;
3) la construirea unui sistem informatic este necesar să se utilizeze o abordare sistematică;

4) ieșirea sistemului informațional este informația pe baza căreia se iau deciziile;

5) sistemul informatic trebuie perceput ca un sistem de prelucrare a informaţiei om-maşină.

Introducerea sistemelor informatice poate contribui la:
obținerea de opțiuni mai raționale pentru rezolvarea problemelor de management prin introducerea metodelor matematice; eliberarea lucrătorilor de munca de rutină datorită automatizării acesteia; asigurarea fiabilității informațiilor; îmbunătățirea structurii fluxurilor de informații (inclusiv a sistemului de flux de documente); oferirea consumatorilor cu servicii unice; reducerea costurilor pentru producția de produse și servicii (inclusiv informații).

Tipul de sistem informațional depinde de interesele cui servește și la ce nivel de management. Pe baza naturii prezentării și organizării logice a informațiilor stocate, sistemele informaționale sunt împărțite în sisteme factuale, documentare și geoinformaționale.

Sisteme informaționale faptice acumulează și stochează date sub formă de instanțe multiple ale unuia sau mai multor tipuri de elemente structurale (obiecte informaționale). Fiecare dintre aceste cazuri sau o combinație a acestora reflectă informații despre un fapt sau eveniment separat de toate celelalte informații și fapte.

În sistemele informaționale documentare (documentate). Un singur element de informare este un document care nu este împărțit în elemente mai mici, iar informațiile în timpul introducerii (documentul de intrare), de regulă, nu sunt structurate sau sunt structurate într-o formă limitată. Pentru documentul introdus se pot seta câteva poziții formalizate (data producției, artist, subiect).

În sistemele informaţionale geografice datele sunt organizate sub forma unor obiecte informaționale separate (cu un anumit set de detalii) legate de o bază topografică electronică comună (hartă electronică). Sistemele informaționale geografice sunt utilizate pentru suportul informațional în acele domenii în care structura obiectelor și proceselor informaționale are o componentă spațio-geografică (căi de transport, utilități).

În fig. 1.1 prezintă clasificarea sistemelor informaționale în funcție de caracteristicile subsistemelor funcționale ale acestora.

Orez. 1.1. Clasificarea sistemelor informatice dupa criterii functionale.

În practica economică a instalațiilor industriale și comerciale, tipurile tipice de activități care determină atributul funcțional al clasificării sistemelor informaționale sunt activitățile de producție, marketing, financiare și de personal.

Clasificarea sistemelor informatice pe niveluri de conducere
A evidentia:
sisteme informatice la nivel operațional (operațional) – contabilitate, depozite bancare, procesare comenzi, înregistrare bilete, plăți salarii; sistem informatic pentru specialiști – biromatică, prelucrare a cunoștințelor (inclusiv sisteme expert);
sisteme informatice de nivel tactic (management mediu) – monitorizare, administrare, control, luare a deciziilor;
sisteme informatice strategice – formularea obiectivelor, planificarea strategică.

Sisteme informatice la nivel operațional (operațional).
Sistemul informațional la nivel operațional sprijină specialiștii executivi prin prelucrarea datelor privind tranzacțiile și evenimentele (facturi, facturi, salarii, împrumuturi, flux de materii prime). Scopul sistemului informatic la acest nivel este de a raspunde la intrebarile despre starea actuala si de a monitoriza fluxul tranzactiilor din companie, care corespunde managementului operational. Pentru a face față acestui lucru, sistemul informațional trebuie să fie ușor accesibil, disponibil continuu și să ofere informații exacte. Sistemul informațional la nivel operațional este legătura dintre companie și mediul extern.

Sisteme informatice ale specialistilor. Sistemele informatice de la acest nivel ajută specialiștii care lucrează cu date, cresc productivitatea și productivitatea inginerilor și proiectanților. Sarcina unor astfel de sisteme informatice este de a integra noi informații în organizație și de a ajuta la procesarea documentelor pe hârtie.
Sisteme informatice de automatizare de birou Datorită simplității și versatilității lor, acestea sunt utilizate în mod activ de către angajații de orice nivel organizațional. Sunt folosite cel mai adesea de lucrătorii semicalificați: contabili, secretare și funcționari. Scopul principal este prelucrarea datelor, creșterea eficienței muncii lor și simplificarea muncii de birou.

Aceste sisteme îndeplinesc următoarele funcții: procesare de text pe computere folosind diverse procesoare de text; producerea de produse tipărite de înaltă calitate; arhivarea documentelor;
Calendare şi caiete electronice pentru întreţinerea informaţiilor comerciale; e-mail și e-mail audio; video și teleconferințe.

Sisteme informatice pentru prelucrarea cunoștințelor, inclusiv sisteme expert, absorb cunoștințele necesare inginerilor, avocaților, oamenilor de știință atunci când dezvoltă sau creează un produs nou. Sarcina lor este să creeze noi informații și noi cunoștințe.

Sisteme informatice de nivel tactic (nivel mediu)
Principalele funcții ale acestor sisteme informaționale sunt: ​​compararea indicatorilor actuali cu indicatorii anteriori; întocmirea de rapoarte periodice pe o anumită perioadă de timp (decît emiterea de rapoarte privind evenimentele curente, ca la nivel operațional); asigurarea accesului la informații de arhivă etc.

Sisteme de sprijin pentru decizii servesc sarcini semi-structurate, ale căror rezultate sunt dificil de prezis în avans (au un aparat analitic mai puternic cu mai multe modele). Informațiile sunt obținute din sistemele informaționale de management și operaționale. Caracteristicile sistemelor de suport decizional:
să ofere soluții problemelor a căror dezvoltare este greu de prevăzut;
echipat cu instrumente sofisticate de modelare și analiză;
vă permit să schimbați cu ușurință formularea problemelor în curs de rezolvare și datele de intrare;
sunt flexibili și se adaptează ușor la condițiile în schimbare de mai multe ori pe zi; au o tehnologie cât mai orientată spre utilizator.

Sisteme informatice strategice. Sistemul Informaţional Strategic- un sistem informatic informatic care oferă suport decizional pentru implementarea obiectivelor de dezvoltare strategică pe termen lung ale organizației. Sunt situații în care noua calitate a sistemelor informaționale a obligat să schimbe nu doar structura, ci și profilul companiilor, promovând prosperitatea acestora. Cu toate acestea, în acest caz, poate apărea o situație psihologică nedorită asociată cu automatizarea anumitor funcții și tipuri de muncă, deoarece acest lucru poate pune unii dintre lucrători într-o situație dificilă.

Alte clasificări ale sistemelor informaționale.

Clasificare după gradul de automatizare. În funcție de gradul de automatizare a proceselor informaționale din sistemul de management al companiei, sistemele informaționale sunt definite ca fiind manuale, automate, automatizate.

Sisteme informatice manuale se caracterizează prin lipsa mijloacelor tehnice moderne de prelucrare a informațiilor și toate operațiunile sunt efectuate de oameni. De exemplu, despre activitățile unui manager într-o companie în care nu există calculatoare, putem spune că lucrează cu un sistem informațional manual.

Sisteme informatice automate efectuează toate operațiunile de prelucrare a informațiilor fără participarea umană.

Sisteme informatice automatizate implică participarea atât a oamenilor, cât și a mijloacelor tehnice la procesul de prelucrare a informațiilor, rolul principal fiind atribuit computerului. În interpretarea modernă, termenul „sistem informațional” include în mod necesar conceptul de sistem automatizat. Sistemele informatice automatizate, având în vedere utilizarea lor pe scară largă în organizarea proceselor de management, prezintă diverse modificări și pot fi clasificate, de exemplu, după natura utilizării informațiilor și domeniul de aplicare.

Clasificarea după natura utilizării informațiilor
Sisteme de recuperare a informațiilor Ei introduc, sistematizează, stochează și emit informații la cererea utilizatorului fără transformări complexe ale datelor (sistem de regăsire a informațiilor în bibliotecă, casele de bilete feroviare și aeriene).

Sisteme informatice de decizie efectuează toate operațiunile de prelucrare a informațiilor conform unui algoritm specific. Dintre acestea se poate face o clasificare în funcție de gradul de influență a informațiilor rezultate generate asupra procesului decizional și se pot distinge două clase - sistemele de guvernare și de consiliere.

Sisteme de Management al Informatiei produce informaţii pe baza cărora o persoană ia o decizie. Aceste sisteme se caracterizează prin tipul de sarcini de natură computațională și procesarea unor volume mari de date. Un exemplu ar fi un sistem de planificare operațională a producției și un sistem de contabilitate.

Consiliere sisteme informatice produc informații care sunt luate în considerare de o persoană și nu se transformă imediat într-o serie de acțiuni specifice. Aceste sisteme au un grad mai mare de inteligență, deoarece se caracterizează prin procesarea cunoștințelor mai degrabă decât a datelor.

Clasificare după domeniul de aplicare. Sisteme de informare management organizațional concepute pentru a automatiza funcţiile personalului de conducere. Sisteme de informare administrarea procesului servesc la automatizarea funcţiilor personalului de producţie. Sisteme de informare proiectare asistată de calculator conceput pentru a automatiza funcțiile inginerilor de proiectare, designerilor, arhitecților, designerilor atunci când creează noi echipamente sau tehnologii.
Integrat (corporativ) sistemele informatice sunt folosite pentru a automatiza toate funcțiile companiei și acoperă întregul ciclu de lucru, de la proiectare până la vânzarea produselor.

Clasificarea după modul de organizare. Conform metodei de organizare, sistemele informaționale de grup și corporative sunt împărțite în următoarele clase:

Sisteme bazate pe arhitectura file-server;

Sisteme bazate pe arhitectura client-server;

Sisteme bazate pe arhitectură pe mai multe niveluri;

Sisteme bazate pe tehnologii Internet/Intranet.

2. Compunerea sistemelor informatice automatizate.

De regulă, AIS include:

· resurse informaționale prezentate sub formă de baze de date (baze de cunoștințe) care stochează date despre obiecte, legătura dintre care este specificată de anumite reguli;

· un sistem formal logico-matematic, implementat sub forma unor module software care asigură intrarea, prelucrarea, căutarea și ieșirea informațiilor necesare;

· o interfață care permite utilizatorului să comunice cu sistemul într-o formă convenabilă pentru el și îi permite să lucreze cu informațiile bazei de date;

· personal care determină funcționarea sistemului, planifică procedura de stabilire a sarcinilor și atingerea scopurilor;

· complex de mijloace tehnice.

Compoziția AIS este prezentată în Fig. 1.5.

Resursele de informații includ informații despre mașini și non-mașini. Informațiile despre mașini sunt prezentate sub formă de baze de date, baze de cunoștințe, bănci de date. Bazele de date (băncile) de date pot fi centralizate sau distribuite.

Orez. 1.5. Compoziția AIS

Complexul de mijloace tehnice (CTS) include un set de echipamente informatice (calculatoare de diferite niveluri, posturi de lucru pentru operator, canale de comunicare, elemente de rezervă și instrumente) și un complex special (mijloace de obținere a informațiilor despre starea obiectului de control, control local). mijloace, actuatoare, senzori și dispozitive de control și reglare a mijloacelor tehnice).

Software-ul (software) este format din software general (sisteme de operare, rețele locale și globale și complexe de programe de întreținere, programe speciale de calcul) și software special (programe de organizare și programe care implementează algoritmi de monitorizare și control).

Personalul și materialele didactice și metodologice constituie suportul organizațional al sistemului.

Procedurile și tehnologiile sunt dezvoltate pe baza unor modele și algoritmi logico-matematici care stau la baza software-ului matematic al sistemului și sunt implementate folosind software și hardware, precum și o interfață care oferă acces utilizatorului la informații.

De exemplu, un sistem expert (ES) include:

· o interfață care vă permite să transferați informații în baza de date și să contactați sistemul cu o întrebare sau o explicație;

· memoria de lucru (DB), care stochează date despre obiecte;

· dispecer care stabilește ordinea de funcționare a SE;

· mașină de inferență - un sistem logic formal implementat sub forma unui modul software;

· Baza de cunoștințe (KB) - o colecție de toate informațiile disponibile despre un domeniu, înregistrate folosind structuri formale de reprezentare a cunoștințelor (un set de reguli, cadre, rețele semantice).

Cea mai importantă componentă a ES este blocul explicativ. Acesta permite utilizatorului să pună întrebări și să obțină răspunsuri rezonabile.

Structura AIS. Subsisteme funcționale și suport

Structura - o anumită structură internă a sistemului.
Pe baza definiției că un sistem informațional este un ansamblu interconectat de instrumente, metode și personal utilizat pentru colectarea, stocarea, prelucrarea și emiterea de informații în vederea soluționării problemelor atribuite, structura acestuia trebuie considerată ca un set de subsisteme organizate într-un anumit mod. care asigură implementarea acestor procese.

AIS constă, de regulă, din părți funcționale și de susținere, fiecare având propria sa structură.

Funcţie este o manifestare a interacţiunii sistemului cu mediul extern. Manifestarea funcției la timp numită funcționare.

Partea funcțională este un set de subsisteme care depind de caracteristicile sistemului de control automatizat. Aceste subsisteme sunt împărțite în funcție de o anumită caracteristică (funcțională sau structurală) și combină seturile corespunzătoare de sarcini de management.

Partea suport este un set de suport informativ, matematic, software, tehnic, juridic, organizatoric, metodologic, ergonomic, metrologic.

Structura AIS este prezentată în Fig. 1.6.

Partea de sustinere.

Suportul pentru informații AIS este un set de baze de date și fișiere ale sistemului de operare, baze de date format și lexicale, precum și instrumente lingvistice destinate introducerii, procesării, căutării și prezentării informațiilor în forma cerută de consumator

Funcțiile AIS sunt împărțite în informații, control, protecție și auxiliare.

Funcțiile de informare implementează colectarea, prelucrarea și prezentarea informațiilor despre starea obiectului automatizat către personalul operațional sau transferul acestor informații pentru prelucrarea ulterioară. Acestea pot fi următoarele funcții: măsurarea parametrilor, controlul, calculul parametrilor, generarea și livrarea datelor către personalul operațional sau sistemele aferente, evaluarea și prognoza stării centralei și a elementelor acesteia.

Funcțiile de control dezvoltă și implementează acțiuni de control asupra obiectului de control. Acestea includ: reglarea parametrilor, influența logică, controlul logic al programului, controlul modului, controlul adaptiv.

Funcțiile de protecție pot fi tehnologice și de urgență.

La implementarea automată a funcțiilor, se disting următoarele moduri:

· interactiv (personalul are posibilitatea de a influența elaborarea recomandărilor pentru gestionarea unității folosind software și CTS);

· consilier (personalul decide să folosească recomandările emise de sistem);

· manual (personalul ia decizii de management pe baza informațiilor de control și măsurare).

Diagrama de mai sus a structurii AIS este implementată în principal în sisteme de informare și referință, informații și recuperare. Structura sistemelor mai complexe este în esență un AIMS, adică control AIS, sisteme de control automate de diferite niveluri și scopuri.

De exemplu, AIS „Tax” este un sistem de management organizațional al organelor Serviciului Fiscal de Stat. Acesta este un sistem pe mai multe niveluri care:

· primul (cel mai înalt) nivel (Președintele Federației Ruse, Guvernul Federației Ruse, Serviciul Fiscal de Stat al Federației Ruse) - îndrumarea metodologică și controlul asupra impozitării pentru diferite tipuri de impozite la nivel de țară;

· al doilea nivel (Serviciile fiscale ale teritoriilor și regiunilor, Serviciile fiscale ale republicilor, Serviciile fiscale ale Moscovei și Sankt Petersburg) - îndrumarea metodologică și controlul asupra impozitării pentru diferite tipuri de impozite la nivel teritorial;

· al treilea nivel (Inspectoratele fiscale ale raioanelor, Inspectoratele fiscale ale orașelor, Inspectoratele fiscale ale zonelor urbane) - interacțiune directă cu contribuabilii.

În sistemul fiscal, procesul de management este informațional. AIS al serviciului fiscal este format din părți suport și funcționale.

Partea de suport include informații, software, tehnic și alte tipuri de suport caracteristice AIS de tip organizațional.

Partea funcțională reflectă domeniul și este un set de subsisteme care depind de caracteristicile sistemului de control automat. Fiecare nivel de AIS are propriul set de suport funcțional.

Deci, la al doilea nivel, structura sistemului arată astfel (Fig. 1.7).

Orez. 1.7. Structura AIS „Taxă” (nivelul doi)

Subsistemul activităților metodologice, de audit și juridice asigură lucrul cu acte legislative, reglementări, decrete și alte documente guvernamentale, precum și cu documentele de reglementare și metodologice ale Serviciului Fiscal de Stat al Federației Ruse. Subsistemul colectează, prelucrează și analizează informațiile primite de la inspectoratele fiscale teritoriale.

Subsistemul activitate de control asigură inspecția documentară a întreprinderilor și menținerea Registrului de stat al întreprinderilor și persoanelor fizice. Registrul Întreprinderilor conține informații oficiale de înregistrare despre întreprinderi (persoane juridice), iar Registrul Persoanelor fizice conține informații despre contribuabilii obligați să depună declarații de impozit pe venit și să plătească anumite tipuri de impozite de la persoane fizice.

Subsistemul activităților analitice ale Inspectoratelor Fiscale de Stat (STI) prevede analiza dinamicii plăților impozitelor, prognozarea cuantumului de colectare a anumitor tipuri de impozite, analiza economică și statistică a activităților economice ale întreprinderilor din regiune, identificarea întreprinderile supuse verificării documentare, analizei legislației fiscale și elaborarea de recomandări pentru îmbunătățirea acesteia, analiza activităților inspectoratelor fiscale teritoriale.

Subsistemul sarcinilor intradepartamentale rezolvă problemele care asigură activitatea Inspectoratului Fiscal de Stat și include munca de birou, contabilitate, logistică și munca cu personalul.

Subsistemul de întocmire a formularelor standard de raportare generează tabele rezumative ale indicatorilor statistici care caracterizează activitățile tipice ale Inspectoratului Fiscal de Stat la nivel regional în colectarea diferitelor tipuri de plăți de impozite și controlează acest proces.

Structura sistemului la al treilea nivel include următoarele subsisteme funcționale:

· înregistrarea întreprinderilor;

· verificare la birou;

· păstrarea cardurilor personale ale întreprinderilor;

· analiza stării întreprinderii;

· verificare documentară;

· mentinerea documentatiei de reglementare;

· sarcini intradepartamentale;

· prelucrarea documentelor persoanelor fizice.

Nu pare adecvat să descriem aceste subsisteme în detaliu aici.

Rețineți că subsistemele funcționale constau din seturi de sarcini care se caracterizează printr-un anumit conținut economic și atingerea unui obiectiv specific. Într-un set de sarcini, sunt utilizate diverse documente primare și documentele de ieșire sunt compilate pe baza algoritmilor de calcul interconectați, care se bazează pe materiale metodologice, documente de reglementare, instrucțiuni etc.

Considerând AIS ca un sistem de management al întreprinderii automatizat (ACMS), ne putem, de exemplu, să ne imaginăm structura acestuia așa cum se arată în Fig. 1.8.

Orez. 1.8. Structura sistemului de control automat

Pot exista și alte subsisteme funcționale.

Un sistem de control automat, ca orice sistem de control, poate fi considerat convenabil ca un anumit set de procese și obiecte (elemente interconectate). Fiecare dintre subsisteme este separat și poate fi considerat ca o parte (subsistem) a unui sistem de nivel superior.

Sistemul de control automatizat este construit după principiul ierarhic (subordonarea pe mai multe niveluri) al interconexiunii, atât în ​​ceea ce privește amplasarea structurală, cât și distribuția funcțiilor de conducere. Sistemul poate fi reprezentat ca o compoziție de subsisteme la diferite niveluri. Pentru a obține componentele elementare ale sistemului se realizează descompunerea acestuia, formând un arbore metasistem pe care se disting subsisteme de diferite niveluri.

Descompunerea se realizează în funcție de funcții sau compoziția elementelor (date, informații, documente, mijloace tehnice, unități organizatorice etc.).

3.Procesul tehnologic de prelucrare a informaţiei.

Tehnologia de prelucrare automată a informațiilor economice se bazează pe următoarele principii:

Integrarea procesării datelor și a capacității utilizatorilor de a lucra în condițiile de funcționare ale sistemelor automatizate de stocare centralizată și utilizare colectivă a datelor (bănci de date);

Prelucrare distribuită a datelor bazată pe sisteme de transmisie dezvoltate;

O combinație rațională de management și organizare centralizată și descentralizată a sistemelor informatice;

Modelarea și descrierea formalizată a datelor, procedurile de transformare a acestora, funcțiile și locurile de muncă ale executanților;

Luând în considerare caracteristicile specifice ale obiectului în care este implementată prelucrarea automată a informațiilor economice.

Întregul proces tehnologic poate fi împărțit în procese de colectare și introducere a datelor inițiale într-un sistem informatic, procese de plasare a datelor și stocare în memoria sistemului, procese de prelucrare a datelor în vederea obținerii rezultatelor și procese de emitere a datelor într-o formă. convenabil pentru percepția utilizatorului.

Procesul tehnologic poate fi împărțit în 4 etape majore:

1. - inițial sau primar (colectarea datelor inițiale, înregistrarea acestora și transferul pe computer);

2. - pregătitoare (recepția, controlul, înregistrarea informațiilor de intrare și transferarea acestora pe medii informatice);

3. - de bază (prelucrarea directă a informaţiei);

4. - final (controlul, eliberarea și transmiterea informațiilor rezultate, reproducerea și stocarea acesteia).

În funcție de mijloacele tehnice utilizate și de cerințele pentru tehnologia de prelucrare a informațiilor, se modifică și componența operațiilor de proces tehnologic. De exemplu: informațiile de pe un computer pot ajunge la MN pregătite pentru a fi introduse într-un computer sau pot fi transmise prin canale de comunicație de la locul de origine.

Operațiunile de colectare și înregistrare a datelor se realizează prin diferite mijloace.

Sunt:

─mecanizat;

Lista literaturii folosite

1. Curs CIT „Tehnologii Internet în proiecte cu carduri de plastic.” V. Zavaleev, „Centru”, 1998.

2. „Tehnologii informaționale: Teoria și practica publicității în Rusia.” I. Krylov, „Centru”, 1996.

3. „Revista de rețea”, nr. 10, 1999.

4. „SĂPTĂMÂNA PC”, nr. 6, 1998.

5. Informații de pe site-ul „Sisteme electronice de plată”, http://www.emoney.ru

6. Informații de pe site-ul web „Bank of Abstracts”, http://www.bankreferatov.ru

7. Tehnologii informatice automatizate în economie: manual. pentru universități/Ed. G.A. Titorenko, 2006.

8. Aliev V.S., Tehnologii informaționale și sisteme de management financiar, 2007.

9. Fedorova G.V., Tehnologii informaţionale de contabilitate, analiză şi audit, 2006.

10. G.N. Isaev, Sisteme informaționale în economie, 2008.

11. Tehnologii informatice automatizate în economie: manual. pentru universități / M.I. Semenov, I.T. Trubilin, V.I. Loiko, T.P. Baranovskaya;Sub denumirea generală. Ed. ACEASTA. Trubilina. - M.: Finanțe și Statistică, 2003.-416 p.

12. Kozyrev A.A. Tehnologii informaționale în economie și management: manual, 2001.

13. Romanets Yu.V. Protecția informațiilor în sisteme și rețele informatice. / Ed. V.F. Shangina. M.: Radio și comunicare, 2001.-376 p.

Conceptul de sistem informatic

Sub sistem să înțeleagă orice obiect care este considerat simultan atât ca un întreg unic, cât și ca o colecție de elemente eterogene unite în interesul atingerii scopurilor stabilite. Sistemele diferă semnificativ unul de celălalt atât prin compoziție, cât și prin obiectivele lor principale.

În informatică, conceptul de „sistem” este larg răspândit și are multe semnificații semantice. Cel mai adesea este folosit în legătură cu un set de instrumente și programe tehnice. Hardware-ul unui computer poate fi numit sistem. Un sistem poate fi considerat și un set de programe pentru rezolvarea unor probleme specifice aplicației, completate de proceduri de menținere a documentației și de gestionare a calculelor.

Adăugarea cuvântului „informație” la conceptul de „sistem” reflectă scopul creării și funcționării acestuia. Sistemele informatice asigură colectarea, stocarea, prelucrarea, extragerea și emiterea informațiilor necesare în procesul de luare a deciziilor privind problemele din orice zonă. Acestea ajută la analiza problemelor și la crearea de produse noi.

Sistem informatic- un set interconectat de mijloace, metode și personal utilizate pentru stocarea, prelucrarea și emiterea de informații în interesul atingerii unui scop stabilit.

Înțelegerea modernă a unui sistem informațional presupune utilizarea unui computer personal ca principal mijloc tehnic de prelucrare a informațiilor. În organizațiile mari, împreună cu un computer personal, baza tehnică a sistemului informațional poate include un mainframe sau un supercomputer. În plus, implementarea tehnică a unui sistem informațional în sine nu va însemna nimic dacă nu se ține cont de rolul persoanei căreia îi sunt destinate informațiile produse și fără de care primirea și prezentarea acestuia este imposibilă.

Atenţie! Prin organizație înțelegem o comunitate de oameni uniți prin obiective comune și care folosesc mijloace materiale și financiare comune pentru a produce produse și servicii materiale și informaționale. În text, două cuvinte vor fi folosite în mod egal: „organizație” și „companie”.

Este necesar să înțelegem diferența dintre computere și sistemele informaționale. Calculatoarele echipate cu software specializat reprezintă baza tehnică și instrumentul pentru sistemele informaționale. Un sistem informatic este de neconceput fără personalul care interacționează cu computerele și telecomunicațiile.

Etapele dezvoltării sistemelor informaționale

Istoricul dezvoltării sistemelor informaționale și scopurile utilizării lor în diferite perioade sunt prezentate în tabelul de mai jos

Perioada de timp	Conceptul de utilizare a informațiilor	Tipul sistemelor informatice	Scopul utilizării
1950 - 1960	Fluxul de hârtie al documentelor de decontare	Sisteme informatice pentru prelucrarea documentelor de decontare pe aparate electromecanice de contabilitate	Creșterea vitezei de procesare a documentelor Simplificarea procesării facturilor și procesării salariilor
1960 - 1970	Asistență de bază în pregătirea rapoartelor	Sisteme informatice de management pentru informatii de productie	Accelerarea procesului de raportare
1970 - 1980	Controlul de management al vânzărilor (vânzărilor)	Sisteme de sprijin pentru decizii Sisteme pentru managementul superior	Eșantionarea celei mai raționale soluții
1980 - 2000	Informația este o resursă strategică care oferă un avantaj competitiv	Sisteme Informaționale Strategice Birouri automatizate	Supraviețuirea și prosperitatea companiei

Primele sisteme informatice au aparut in anii '50. În acești ani, acestea au fost destinate procesării facturilor și a salarizării și au fost implementate pe mașini de contabilitate electromecanice. Acest lucru a condus la o anumită reducere a costurilor și a timpului pentru pregătirea documentelor pe hârtie.

anii 60 sunt marcate de o schimbare a atitudinii faţă de sistemele informaţionale. Informațiile obținute de la aceștia au început să fie folosite pentru raportarea periodică a multor parametri. Astăzi, organizațiile aveau nevoie de echipamente informatice de uz general, capabile să îndeplinească multe funcții, și nu doar să proceseze facturile și să calculeze salariile, așa cum era cazul anterior.

În anii 70 - începutul anilor 80. Sistemele informatice încep să fie utilizate pe scară largă ca mijloc de control al managementului, susținând și accelerând procesul decizional.

Până la sfârșitul anilor 80. Conceptul de utilizare a sistemelor informatice se schimbă din nou. Ele devin o sursă strategică de informații și sunt utilizate la toate nivelurile oricărei organizații. Sistemele informaționale din această perioadă, oferind informațiile necesare la timp, ajută organizația să obțină succes în activitățile sale, să creeze noi bunuri și servicii, să găsească noi piețe, să își asigure parteneri demni, să organizeze producția de produse la preț redus și multe altele.

Procesele din sistemul informatic

Procesele care asigură funcționarea unui sistem informațional în orice scop pot fi reprezentate aproximativ sub forma unei diagrame formată din blocuri:

• introducerea de informații din surse externe sau interne;

• procesarea informațiilor de intrare și prezentarea lor într-o formă convenabilă;

• emiterea de informații pentru prezentarea consumatorilor sau transferul către alt sistem;

• Feedback-ul este o informație procesată de persoanele dintr-o anumită organizație pentru a corecta informațiile introduse.

Un sistem informatic este definit de următoarele proprietăți:

• orice sistem informatic poate fi analizat, construit si gestionat pe baza principiilor generale pentru sistemele de constructii;

• sistemul informatic este dinamic și în curs de dezvoltare;

• la construirea unui sistem informatic, este necesar să se utilizeze o abordare sistematică;

• ieșirea sistemului informațional este informații pe baza cărora se iau deciziile;

• un sistem informatic ar trebui perceput ca un sistem de procesare a informațiilor om-calculator.

În prezent, există o opinie despre un sistem informatic ca sistem implementat folosind tehnologia informatică. Deși în cazul general, un sistem informațional poate fi înțeles și într-o versiune non-computer.

Pentru a înțelege funcționarea unui sistem informațional, este necesar să înțelegem esența problemelor pe care le rezolvă, precum și procesele organizaționale în care este inclus. De exemplu, atunci când se determină capacitatea unui sistem informatic informatic de a sprijini luarea deciziilor, ar trebui să se ia în considerare

• structura sarcinilor de management în curs de rezolvare;

• nivelul ierarhiei de conducere a companiei la care trebuie luată decizia;

• dacă problema în curs de rezolvare aparține uneia sau alteia zone funcționale a afacerii;

• tipul de tehnologie informatică utilizată.

Tehnologia de lucru într-un sistem informatic informatic este de înțeles unui specialist în domeniul non-informatic și poate fi folosită cu succes pentru a controla și gestiona procesele profesionale.

La ce vă puteți aștepta de la implementarea sistemelor informaționale

introducerea sistemelor informatice poate contribui la:

• obținerea de opțiuni mai raționale pentru rezolvarea problemelor de management prin introducerea metodelor matematice și a sistemelor inteligente etc.;

• eliberarea lucrătorilor de munca de rutină datorită automatizării acesteia;

• asigurarea fiabilității informațiilor;

• înlocuirea suporturilor de date pe hârtie cu discuri sau benzi magnetice, ceea ce duce la o organizare mai rațională a procesării informațiilor pe computer și la reducerea volumului documentelor pe hârtie;

• îmbunătățirea structurii fluxurilor de informații și a sistemului de flux de documente în companie;

• reducerea costurilor pentru producția de produse și servicii;

• oferirea consumatorilor cu servicii unice;

• găsirea de noi nișe de piață;

• legând cumpărătorii și furnizorii de companie, oferindu-le diverse reduceri și servicii.

Rolul structurii de conducere în sistemul informaţional

Dispoziții generale

Crearea și utilizarea unui sistem informațional pentru orice organizație are ca scop rezolvarea următoarelor probleme.

1. Structura sistemului informatic și scopul său funcțional trebuie să corespundă obiectivelor cu care se confruntă organizația. De exemplu, într-o societate comercială - afaceri eficiente; într-o întreprindere de stat – rezolvarea problemelor sociale şi economice.

2. Sistemul informatic trebuie să fie controlat de oameni, înțeles și utilizat în conformitate cu principiile sociale și etice de bază.

3. Producerea de informații fiabile, de încredere, la timp și sistematizate.

Construirea unui sistem informatic poate fi comparată cu construirea unei case. Cărămizile, cuiele, cimentul și alte materiale așezate împreună nu fac o casă. Pentru ca o casă să apară este nevoie de un proiect, de administrare a terenului, de construcție etc.

În mod similar, pentru a crea și utiliza un sistem informațional, trebuie mai întâi să înțelegeți structura, funcțiile și politicile organizației, obiectivele managementului și deciziile luate și capacitățile tehnologiei informatice. Sistemul informațional face parte din organizație, iar elementele cheie ale oricărei organizații sunt structura și organele de conducere, procedurile standard, personalul, subcultura.

Construcția unui sistem informațional ar trebui să înceapă cu o analiză a structurii de management a organizației.

Structura de management al organizației

Coordonarea activității tuturor diviziilor organizației se realizează prin organisme de conducere la diferite niveluri. Sub managementînţelege realizarea scopului stabilit, sub rezerva implementării următoarelor funcţii: organizatoric, planificare, contabilitate, analiză, control, stimulare.

Să luăm în considerare conținutul functii manageriale:

Funcția organizatorică constă în elaborarea unei structuri organizatorice și a unui set de documente de reglementare: grafic de personal pentru o firmă, departament, laborator, grup etc. indicând subordonarea, responsabilitatea, sfera de competență, drepturile, responsabilitățile etc. Cel mai adesea, acest lucru este stabilit în departament, laborator sau fișele postului.

Planificare (funcția de planificare) constă în elaborarea și implementarea planurilor pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite. De exemplu, un plan de afaceri pentru întreaga companie, un plan de producție, un plan de cercetare de marketing, un plan financiar, un plan de cercetare și dezvoltare etc. pentru diferite perioade (an, trimestru, lună, zi).

Funcția de contabilitate constă în elaborarea sau utilizarea formelor și metodelor gata făcute pentru înregistrarea indicatorilor de performanță al companiei: contabilitate, contabilitate financiară, contabilitate de gestiune etc. În general, contabilitatea poate fi definită ca primirea, înregistrarea, acumularea, prelucrarea și furnizarea de informații despre procesele reale de afaceri.

Analiză sau funcție analitică este asociat cu studierea rezultatelor implementării planurilor și comenzilor, identificarea factorilor de influență, identificarea rezervelor, studierea tendințelor de dezvoltare etc. Analiza este realizată de diferiți specialiști în funcție de complexitatea și nivelul obiectului sau procesului analizat. Analiza rezultatelor activităților economice ale unei companii timp de un an sau mai mult este efectuată de specialiști, iar la nivel de atelier sau departament de un manager la acest nivel (șef sau adjunctul acestuia) împreună cu un economist de specialitate.

Funcția de control cel mai adesea efectuat de manager: controlul asupra implementării planurilor, cheltuirea resurselor materiale, utilizarea resurselor financiare etc.

Stimulare sau funcția motivațională presupune dezvoltarea și aplicarea diferitelor metode de stimulare a muncii angajaților din subordine:

• stimulente financiare - salariu, bonus, acțiuni, promovare etc.;

• stimulente psihologice - recunoștință, certificate, titluri, grade, tabele de onoare etc.

În ultimii ani, conceptul de „luare a deciziilor” și sistemele, metodele și instrumentele de sprijinire a deciziilor asociate acestui concept au devenit din ce în ce mai utilizate în domeniul managementului.

Luarea deciziilor- un act de influență intenționată asupra unui obiect de control, bazat pe o analiză a situației, determinarea unui scop și dezvoltarea unui program pentru atingerea acestui scop.

Structura de management a oricărei organizații este împărțită în mod tradițional pe trei niveluri: operațional, funcțional și strategic.

Niveluri de management(tipul activității de management) sunt determinate de complexitatea sarcinilor care se rezolvă. Cu cât problema este mai complexă, cu atât este mai mare nivelul de management necesar pentru a o rezolva. În același timp, trebuie înțeles că apar un număr mult mai mare de probleme mai simple care necesită soluții imediate (prompte), ceea ce înseamnă că necesită un alt nivel de management - unul mai scăzut, unde deciziile sunt luate cu promptitudine. Atunci când gestionăm, este necesar să ținem cont și de dinamica implementării deciziilor luate, ceea ce ne permite să luăm în considerare managementul din unghiul factorului timp.

În figura de mai jos sunt prezentate trei niveluri de management, care sunt corelate cu factori precum gradul de creștere a puterii, responsabilitatea, complexitatea sarcinilor de rezolvat, precum și dinamica luării deciziilor pentru implementarea sarcinilor.

Nivel operațional (inferior). managementul asigură soluționarea sarcinilor și operațiunilor repetitive și un răspuns rapid la modificările informațiilor curente de intrare. La acest nivel, atât volumul operațiunilor efectuate, cât și dinamica luării deciziilor manageriale sunt destul de mari. Acest nivel de management este adesea numit operațional din cauza necesității de a răspunde rapid la situațiile în schimbare. La nivelul managementului operațional (operațional), un volum mare este ocupat de sarcini contabile.

Nivel funcțional (tactic). managementul oferă soluția problemelor care necesită o analiză preliminară a informațiilor pregătite la primul nivel.La acest nivel, o asemenea funcție de management precum analiza devine de mare importanță. Volumul sarcinilor de rezolvat scade, dar complexitatea acestora crește. În același timp, nu este întotdeauna posibilă dezvoltarea rapidă a soluției necesare; este nevoie de timp suplimentar pentru analiză, înțelegere, colectare a informațiilor lipsă etc. Managementul este asociat cu o anumită întârziere din momentul primirii informațiilor până la luarea deciziilor și implementarea acestora, precum și din momentul implementării deciziilor până la primirea unei reacții la acestea.

Nivel strategic asigură dezvoltarea deciziilor manageriale care vizează atingerea obiectivelor strategice pe termen lung ale organizaţiei. Întrucât rezultatele deciziilor luate apar după mult timp, o astfel de funcție de management precum planificarea strategică are o importanță deosebită la acest nivel. Alte funcții de management la acest nivel nu sunt în prezent dezvoltate pe deplin. Nivelul strategic de management este adesea numit planificare strategică sau pe termen lung. Legitimitatea unei decizii luate la acest nivel poate fi confirmată după un timp suficient de lung. Pot trece luni sau ani. Responsabilitatea pentru luarea deciziilor manageriale este extrem de mare și este determinată nu numai de rezultatele analizei folosind aparate matematice și speciale, ci și de intuiția profesională a managerilor.

Exemple de sisteme informatice

Sistem informațional pentru găsirea nișelor de piață. La achiziționarea de bunuri de la unele companii, sistemul informațional înregistrează date despre cumpărător, ceea ce permite:

identificați grupurile de cumpărători, componența și nevoile acestora, apoi concentrați-vă strategia pe cel mai mare grup;

trimite potentialilor cumparatori diverse oferte, publicitate, memento-uri;

oferi clienților obișnuiți bunuri și servicii pe credit, cu reducere, cu plăți amânate.

Sisteme de informare, accelerarea fluxului de mărfuri. Să presupunem că o companie este specializată în furnizarea de produse unei anumite instituții, cum ar fi un spital. După cum știți, este foarte neprofitabil să aveți stocuri mari de produse în depozitele unei companii și este imposibil să nu le aveți. Pentru a găsi soluția optimă la această problemă, compania instalează terminale în instituția deservită și le conectează la sistemul informațional. Clientul direct din terminal isi introduce dorintele conform catalogului pus la dispozitie. Aceste date intră în sistemul informatic al contabilității comenzilor.

Managerii, făcând selecții pe baza comenzilor primite, iau decizii de management operațional pentru a livra clientului produsul dorit într-o perioadă scurtă de timp. În acest fel, se economisesc sume uriașe de bani la depozitarea mărfurilor, fluxul de mărfuri este accelerat și simplificat, iar nevoile clienților sunt monitorizate.

Sisteme informatice pentru reducerea costurilor de producție. Aceste sisteme informatice, urmărind toate fazele procesului de producție, contribuie la îmbunătățirea managementului și controlului, la planificarea și utilizarea mai rațională a personalului și, ca urmare, la reducerea costurilor produselor și serviciilor fabricate.

Tehnologia de automatizare a sistemelor informatice(„gestionarea concesiunilor”). Esența acestei tehnologii este că, dacă veniturile companiei se mențin în intervalul de profitabilitate, consumatorului i se acordă reduceri diferite în funcție de numărul și durata contractelor. În acest caz, consumatorul devine interesat să interacționeze cu compania, iar compania atrage astfel un număr suplimentar de clienți. În cazul în care clientul nu dorește să interacționeze cu această companie și trece la serviciu de la alta, atunci costurile sale pot crește din cauza pierderii reducerilor acordate anterior.

Structura si clasificarea sistemelor informatice

Structura sistemului informatic

Tipuri de subsisteme suport

Structura Un sistem informațional este o colecție a părților sale individuale, numite subsisteme.

Subsistemul- aceasta este o parte a sistemului, care se distinge printr-o anumită caracteristică.

Structura generală a unui sistem informaţional poate fi considerată ca un set de subsisteme, indiferent de domeniul de aplicare. În acest caz ei spun despre caracteristica structurală a clasificării, iar subsistemele se numesc suport. Astfel, structura oricărui sistem informaţional poate fi reprezentată printr-un set de subsisteme suport

Dintre subsistemele suport, se disting de obicei suport informațional, tehnic, matematic, software, organizatoric și juridic.

Suport informațional

Scopul subsistemului de suport informațional este generarea modernă și livrarea de informații fiabile pentru luarea deciziilor de management.

Suport informațional- un set de sistem unificat de clasificare și codificare a informațiilor, sisteme de documentare unificate, scheme ale fluxurilor de informații care circulă în organizație, precum și o metodologie de construire a bazelor de date.

Sisteme de documentare unificate sunt create la nivel statal, republican, sectorial și regional. Scopul principal este de a asigura comparabilitatea indicatorilor în diverse sfere ale producției sociale. Au fost elaborate standarde care stabilesc următoarele cerințe:

• la sisteme de documentare unificate;

• la forme unificate de documente la diferite niveluri de management;

• la compoziția și structura detaliilor și indicatorilor;

• la procedura de implementare, întreținere și înregistrare a formelor unificate de documente.

Cu toate acestea, în ciuda existenței unui sistem de documentare unificat, atunci când se examinează majoritatea organizațiilor, se dezvăluie în mod constant o întreagă gamă de deficiențe tipice:

• volum extrem de mare de documente pentru prelucrare manuală;
• aceiași indicatori sunt adesea duplicați în documente diferite;
• lucrul cu un număr mare de documente distrage atenția specialiștilor de la rezolvarea problemelor imediate;
• există indicatori care sunt creați dar nu sunt utilizați etc.

Prin urmare, eliminarea acestor neajunsuri este una dintre sarcinile cu care se confruntă crearea suportului informațional.

Diagrame de flux de informații reflectă rutele de mișcare a informațiilor și volumele acesteia, locurile de origine a informațiilor primare și utilizarea informațiilor rezultate. Analizând structura unor astfel de scheme, se pot dezvolta măsuri de îmbunătățire a întregului sistem de management.

Construirea de diagrame de flux de informații care permit identificarea volumelor de informații și efectuarea analizei detaliate a acesteia asigură:

• excluderea informațiilor duplicate și neutilizate;

• clasificarea și prezentarea rațională a informațiilor.

Metodologia de construire a bazelor de date se bazează pe bazele teoretice ale proiectării acestora. Pentru a înțelege conceptul metodologiei, prezentăm ideile sale principale sub forma a două etape implementate succesiv în practică:

Etapa 1 - examinarea tuturor departamentelor funcționale ale companiei cu scopul de a:

• să înțeleagă specificul și structura activităților sale;

• construiți o diagramă a fluxurilor de informații;

• analiza fluxului de documente existent;

• determina obiectele informaționale și compoziția corespunzătoare a detaliilor (parametri, caracteristici) descriind proprietățile și scopul acestora.

Etapa 2 - construirea unui model conceptual de informare și date logice pentru domeniul de activitate cercetat la etapa 1. În acest model, toate conexiunile dintre obiecte și detaliile acestora trebuie stabilite și optimizate. Modelul logic informațional este fundația pe care va fi creată baza de date.

• o înțelegere clară a scopurilor, obiectivelor, funcțiilor întregului sistem de management al organizației;

• identificarea mișcării informațiilor din momentul apariției acesteia până la utilizarea acesteia la diferite niveluri de management, prezentate spre analiză sub formă de diagrame de flux informațional;

• îmbunătățirea sistemului de flux de documente;

• disponibilitatea și utilizarea unui sistem de clasificare și codificare;

• cunoașterea metodologiei de creare a informațiilor conceptuale și a modelelor logice care reflectă interconectarea informațiilor;

• crearea de matrice de informații pe medii informatice, care necesită suport tehnic modern.

Suport tehnic

Suport tehnic- un set de mijloace tehnice destinate functionarii sistemului informatic, precum si documentatia relevanta pentru aceste mijloace si procese tehnologice

Complexul de mijloace tehnice este format din:

• calculatoare de orice model;

• Dispozitive pentru colectarea, acumularea, procesarea, transmiterea si iesirea de informatii;

• Dispozitive de transmisie a datelor si linii de comunicatie;

• echipamente de birou și dispozitive automate de regăsire a informațiilor;

• materiale de operare etc.

Documentația acoperă selecția preliminară a mijloacelor tehnice, organizarea funcționării acestora, procesul tehnologic de prelucrare a datelor și echipamentele tehnologice. Documentația poate fi împărțită în trei grupe:

• la nivelul întregului sistem, inclusiv standardele de stat și din industrie pentru suport tehnic;

• specializate, care conțin un set de tehnici pentru toate etapele dezvoltării hardware;

• normative și de referință utilizate la efectuarea calculelor pentru suport tehnic.

Până în prezent, au apărut două forme principale de organizare a suportului tehnic (forme de utilizare a mijloacelor tehnice): centralizată și descentralizată parțial sau complet.

Suportul tehnic centralizat se bazează pe utilizarea calculatoarelor mari și a centrelor de calcul în sistemul informațional.

Descentralizarea mijloacelor tehnice presupune implementarea subsistemelor funcționale pe calculatoarele personale direct la locurile de muncă.

O abordare promițătoare ar trebui considerată, aparent, o abordare parțial descentralizată - organizarea suportului tehnic bazat pe rețele distribuite constând din calculatoare personale și un computer mainframe pentru stocarea bazelor de date comune oricăror subsisteme funcționale.

Matematică și software- un set de metode matematice, modele, algoritmi si programe pentru implementarea scopurilor si obiectivelor sistemului informatic, precum si functionarea normala a unui complex de mijloace tehnice.

La mijloace software raporta:

• instrumente de modelare a proceselor de management;

• sarcini tipice de management;

• metode de programare matematică, statistică matematică, teoria cozilor etc.

Parte software include produse software speciale și la nivel de sistem, precum și documentație tehnică.

LA software la nivelul întregului sistem Acestea includ pachete software care sunt orientate spre utilizator și concepute pentru a rezolva probleme tipice de procesare a informațiilor. Acestea servesc la extinderea funcționalității computerelor, controlul și gestionarea procesului de prelucrare a datelor.

Software special este un set de programe dezvoltate în timpul creării unui sistem informaţional specific. Include pachete software de aplicație (APP) care implementează modelele dezvoltate de diferite grade de adecvare, reflectând funcționarea unui obiect real.

Documentația tehnică pentru dezvoltarea software-ului trebuie să conțină o descriere a sarcinilor, o sarcină de algoritmizare, un model economic și matematic al problemei și exemple de testare.

Suport organizațional

Suport organizațional- acesta este un set de metode și mijloace care reglementează interacțiunea lucrătorilor cu mijloace tehnice și între ei în procesul de dezvoltare și exploatare a SI.

Suportul organizațional implementează următoarele funcții:

• analiza sistemului de management existent al organizației în care va fi utilizat SI și identificarea sarcinilor de automatizat;

• pregătirea problemelor pentru rezolvare pe un computer, inclusiv specificațiile tehnice pentru proiectarea unui IS și un studiu de fezabilitate al eficacității acestuia;

• elaborarea deciziilor manageriale privind componența și structura organizației, metodologia de rezolvare a problemelor care vizează creșterea eficienței sistemului de management.

Suportul organizațional este creat pe baza rezultatelor unui sondaj pre-proiect la prima etapă a construcției bazei de date.

Suport juridic

Suport juridic- un ansamblu de norme juridice care determină crearea, statutul juridic și funcționarea sistemelor informaționale care reglementează procedura de obținere, transformare și utilizare a informațiilor.

Scopul principal al sprijinului juridic este consolidarea statului de drept.

Asistența juridică include legi, decrete, rezoluții ale autorităților de stat, ordine, instrucțiuni și alte documente de reglementare ale ministerelor, departamentelor, organizațiilor și autorităților locale. Suportul juridic poate fi împărțit într-o parte generală care reglementează funcționarea oricărui sistem informațional și o parte locală care reglementează funcționarea unui anumit sistem.

Suportul juridic pentru etapele de dezvoltare a unui sistem informatic include reglementări legate de relațiile contractuale dintre dezvoltator și client și reglementarea legală a abaterilor de la contract.

Suportul juridic pentru etapele de funcționare a sistemului informațional include:

• starea sistemului informatic;

• drepturile, îndatoririle și responsabilitățile personalului;

• procedura de creare si utilizare a informatiilor etc.

Clasificarea sistemelor informatice pe baza structurii sarcinilor

Conceptul de structurare a sarcinilor

La crearea sau clasificarea sistemelor informatice apar inevitabil probleme legate de descrierea formal - matematica si algoritmica a problemelor in curs de rezolvare. Gradul de formalizare determină în mare măsură eficiența întregului sistem, precum și nivelul de automatizare, determinat de gradul de participare umană la luarea deciziilor pe baza informațiilor primite.

Cu cât descrierea matematică a unei probleme este mai exactă, cu atât capacitățile de prelucrare a datelor computerizate sunt mai mari și gradul de participare umană în procesul de rezolvare a acesteia este mai mic. Aceasta determină gradul de automatizare a sarcinii.

Există trei tipuri de sarcini pentru care sunt create sistemele informaționale: structurate (formalizate), nestructurate (neformalizate) și parțial structurate.

Sarcină structurată (formalizabilă).- o sarcină în care sunt cunoscute toate elementele sale și relațiile dintre ele.

Sarcină nestructurată (neformalizată).- o sarcină în care este imposibil să se identifice elemente și să se stabilească legături între ele.

Într-o problemă structurată, este posibil să-și exprime conținutul sub forma unui model matematic care are un algoritm de soluție exactă. Astfel de sarcini trebuie de obicei rezolvate de mai multe ori și sunt de rutină. Scopul utilizării unui sistem informațional pentru rezolvarea problemelor structurate este de a automatiza complet soluția acestora, adică. reducerea rolului uman la zero.

Tipuri de sisteme informatice utilizate pentru rezolvarea problemelor semistructurate

Sistemele informatice utilizate pentru rezolvarea problemelor semistructurate se împart în două tipuri: cele care creează rapoarte de management și cele care sunt axate în primul rând pe prelucrarea datelor (căutare, sortare, agregare, filtrare). Folosind informațiile conținute în aceste rapoarte, managerul ia o decizie;

Sisteme de informare, realizarea rapoartelor de management, oferă suport informațional utilizatorului, de ex. oferă acces la informațiile din baza de date și prelucrarea parțială a acesteia. Procedurile de manipulare a datelor în sistemul informațional trebuie să ofere următoarele capacități:

• compilarea combinațiilor de date obținute din diverse surse;

• adăugarea sau excluderea rapidă a uneia sau altei surse de date și schimbarea automată a surselor la căutarea datelor;

• gestionarea datelor folosind capacitățile sistemelor de gestionare a bazelor de date;

• independența logică a datelor de acest tip față de alte baze de date incluse în subsistemul suport informațional;

• urmărirea automată a fluxului de informații pentru a umple bazele de date.

Sisteme de informare, dezvoltarea de soluții alternative, poate fi model și expert.

Sistemele de informații model oferă utilizatorului modele matematice, statice, financiare și de altă natură, a căror utilizare facilitează dezvoltarea și evaluarea alternativelor de soluție. Utilizatorul poate obține informațiile de care are nevoie pentru a lua o decizie prin stabilirea unui dialog cu modelul în timpul cercetării acestuia.

Principalele funcții ale sistemului de informații model sunt:

• capacitatea de a lucra în mediul modelelor matematice standard, inclusiv rezolvarea unor probleme de modelare de bază, cum ar fi „cum se face acest lucru?”, „ce se va întâmpla dacă?”, analiza sensibilității etc.;

• interpretarea destul de rapidă și adecvată a rezultatelor simulării;

• pregătirea și ajustarea promptă a parametrilor de intrare și a limitărilor modelului;

• capacitatea de a afișa grafic dinamica modelului;

• capacitatea de a explica utilizatorului pașii necesari în formarea și funcționarea modelului.

Expert sistemele informatice asigura dezvoltarea si evaluarea posibilelor alternative de catre utilizator prin crearea de sisteme expert asociate procesarii cunostintelor. Suportul de specialitate pentru deciziile utilizatorilor este oferit la două niveluri.

Lucrarea primului nivel de suport expert se bazează pe conceptul de „decizii standard de management”, conform căruia situațiile problematice care apar adesea în procesul de management pot fi reduse la niște clase omogene de decizii de management, i.e. la un set standard de alternative. Pentru a oferi suport de specialitate la acest nivel, este creat un fond de informare pentru stocarea și analiza alternativelor standard.

În cazul în care situația problematică care a apărut nu este asociată cu clasele existente de alternative standard, ar trebui să intre în joc al doilea nivel de sprijin expert pentru deciziile de management. Acest nivel generează alternative pe baza datelor disponibile în fondul de informare, a regulilor de transformare și a procedurilor de evaluare a alternativelor sintetizate.

Alte clasificări ale sistemelor informaționale

Clasificarea după gradul de automatizare

În funcție de gradul de automatizare a proceselor informaționale din sistemul de management al companiei, sistemele informaționale sunt definite ca manuale, automate, automatizate.

CI manuale se caracterizează prin lipsa mijloacelor tehnice moderne de prelucrare a informațiilor și toate operațiunile sunt efectuate de oameni. De exemplu, despre activitățile unui manager într-o companie în care nu există calculatoare, putem spune că lucrează cu un IS manual.

CI automate efectuează toate operațiunile de prelucrare a informațiilor fără participarea umană.

CI automate implică participarea atât a oamenilor, cât și a mijloacelor tehnice la procesul de prelucrare a informațiilor, rolul principal fiind atribuit computerului. În interpretarea modernă, termenul „sistem informațional” include în mod necesar conceptul de sistem automatizat.

Sistemele informatice automatizate, având în vedere utilizarea lor pe scară largă în organizarea proceselor de management, prezintă diverse modificări și pot fi clasificate, de exemplu, după natura utilizării informațiilor și domeniul de aplicare.

Clasificarea după natura utilizării informațiilor

Sisteme de recuperare a informațiilor Ei introduc, sistematizează, stochează și emit informații la cererea utilizatorului, fără transformări complexe de date. De exemplu, un sistem de recuperare a informațiilor într-o bibliotecă, în casele de bilete feroviare și aeriene.

Sisteme informatice de decizie efectuează toate operațiunile de prelucrare a informațiilor conform unui algoritm specific. Dintre acestea, se pot clasifica în funcție de gradul de influență a informațiilor rezultate generate asupra procesului decizional și se pot distinge două clase: manageri și consilieri.

Managerii SI produc informatii pe baza carora o persoana ia o decizie. Aceste sisteme se caracterizează prin tipul de sarcini de natură computațională și procesarea unor volume mari de date. Un exemplu ar fi un sistem de planificare operațională a producției și un sistem de contabilitate.

Sistemele informaționale de consiliere produc informații care sunt luate în considerare de o persoană și nu se transformă imediat într-o serie de acțiuni specifice. Aceste sisteme au un grad mai mare de inteligență, deoarece se caracterizează prin procesarea cunoștințelor mai degrabă decât a datelor.

Clasificarea pe domenii de aplicare

Sisteme de informare management organizațional concepute pentru a automatiza funcţiile personalului de conducere. Având în vedere cea mai largă aplicație și diversitate a acestei clase de sisteme, de multe ori orice sistem informațional este înțeles tocmai în această interpretare. Această clasă include sisteme informatice pentru administrarea atât a companiilor industriale, cât și a instalațiilor neindustriale: hoteluri, bănci, companii comerciale etc. Principalele funcții ale unor astfel de sisteme sunt: ​​controlul și reglementarea operațională, contabilitate și analiză operațională, planificare operațională și pe termen lung, contabilitate, management de vânzări și aprovizionare și alte sarcini economice și organizatorice.

Sistem de control al procesului (TP) servesc la automatizarea funcţiilor personalului de producţie. Ele sunt utilizate pe scară largă în organizații pentru a sprijini procesul tehnologic din industriile metalurgice și mecanice.

IC de proiectare asistată de calculator (CAD). conceput pentru a automatiza funcțiile inginerilor de proiectare, designerilor, arhitecților, designerilor atunci când creează noi echipamente sau tehnologii. Principalele funcții ale unor astfel de sisteme sunt: ​​calcule inginerești, realizarea documentației grafice (desene, diagrame, planuri), crearea documentației de proiectare, modelarea obiectelor proiectate.

IS integrat (corporate). sunt folosite pentru a automatiza toate funcțiile companiei și acoperă întregul ciclu de lucru, de la proiectare până la vânzarea produselor. Crearea unor astfel de sisteme este foarte dificilă, deoarece necesită o abordare sistematică din punctul de vedere al obiectivului principal, de exemplu, obținerea de profit, cucerirea pieței de vânzări etc. Această abordare poate duce la schimbări semnificative în însăși structura companiei, pe care nu orice manager poate decide să le facă.

Sisteme informatice documentare

Spre deosebire de sistemele informaționale faptice, un singur element de date din [sistemele informatice] documentare este un document nestructurat în elemente mai mici. În marea majoritate a cazurilor, documentele nestructurate sunt în primul rând documente text prezentate sub formă de fișiere text, deși clasa de date documentate nestructurate poate include și fișiere audio și grafice.

Sarcina principală a sistemelor informaționale documentare este acumularea și furnizarea de documente către utilizator, al căror conținut, subiect, detalii etc. sunt adecvate nevoilor sale de informații. Prin urmare, putem da următoarele definirea unui sistem informaţional documentar- un depozit unificat de documente cu instrumente de căutare și selectare a documentelor necesare. Natura de căutare a sistemelor informaționale documentare a determinat din punct de vedere istoric un alt nume pentru acestea - sisteme de regăsire a informațiilor (IRS), deși acest termen nu reflectă pe deplin specificul sistemelor de informații documentare.

Se numește corespondența documentelor găsite cu nevoile de informare ale utilizatorului pertinenţă.

Din cauza dificultăților teoretice și practice de formalizare a conținutului semantic al documentelor, pertinența se referă mai degrabă la concepte calitative, deși, așa cum vom discuta mai jos, ea poate fi exprimată prin anumiți indicatori cantitativi.

În funcție de caracteristicile de implementare ale depozitului de documente și mecanismele de căutare, sistemele de recuperare a informațiilor documentare pot fi împărțite în două grupuri:

• sisteme bazate pe indexare;
• sisteme de navigație semantică.

ÎN documentele sistemelor de navigație semantică, plasate în depozitul (baza de date) de documente, sunt dotate cu structuri speciale de navigare care corespund unor conexiuni semantice (referințe) între diferite documente sau fragmente individuale ale unui document. Astfel de construcții implementează o rețea semantică* (semantică) în baza de date a documentelor. Metoda și mecanismul de exprimare a nevoilor de informații în astfel de sisteme este navigarea explicită a utilizatorului prin referințe semantice între documente. În prezent, această abordare este implementată în sistemele de recuperare a informațiilor hipertext.

ÎN sisteme bazate pe indexare documentele sursă sunt plasate în baza de date fără nicio transformare suplimentară, dar în același timp conținutul semantic al fiecărui document este afișat într-un anumit spațiu de căutare. Procesul de mapare a unui document în spațiul de căutare se numește indexare și constă în atribuirea fiecărui document a unei anumite coordonate de index în spațiul de căutare. O reprezentare (descriere) formalizată a unui index de document se numește o imagine de căutare a documentelor (DOI). Utilizatorul își exprimă nevoile de informații folosind mijloacele și limba spațiului de căutare, formând o imagine de interogare de căutare (SQI) în baza de date a documentelor. Sistemul, pe baza anumitor criterii și metode, caută documente ale căror imagini de căutare corespund sau sunt apropiate de imaginile de căutare ale solicitării utilizatorului și produce documentele corespunzătoare. Corespondența documentelor găsite cu interogarea utilizatorului se numește relevanță. Principiul general al proiectării și funcționării sistemelor informaționale documentare bazate pe indexare este ilustrat schematic în Fig.

Orez. Principiul general al proiectării și funcționării sistemelor informaționale documentare bazate pe indexare

O caracteristică a sistemelor de informații documentare este, de asemenea, că funcțiile lor, de regulă, includ și sarcina de a informa utilizatorii despre toate documentele noi care intră în sistem, care corespund nevoilor de informații predeterminate ale utilizatorului.

Principiul rezolvării problemelor de notificare a informațiilor în sistemele informaționale documentare bazate pe indexare este similar cu principiul rezolvării problemelor de căutare a documentelor prin interogări și se bazează pe maparea nevoilor de informații ale utilizatorului în spațiul de căutare sub forma așa-numitei căutări. profiluri de utilizator (SPP). Sistemul de regăsire a informațiilor, pe măsură ce documentele noi sunt primite și indexate, compară imaginile acestora cu profilurile de căutare ale utilizatorilor și ia o decizie cu privire la notificarea corespunzătoare. Principiul rezolvării problemelor de notificare a informațiilor este ilustrat schematic în Fig.

Orez. Principiul soluționării problemelor de notificare a informațiilor în sistemele de regăsire a informațiilor documentare bazate pe indexare

Spațiul de căutare, care afișează imagini de căutare ale documentelor și implementează mecanisme de regăsire a informațiilor documentelor în același mod ca și în SGBD-urile sistemelor faptice, este construit pe baza limbajelor de baze de date de documente, numite limbaje de regăsire a informațiilor (IRL). Limbajul de regăsire a informațiilor este un anumit sistem semantic formalizat conceput pentru a exprima conținutul unui document și interogări pentru căutarea documentelor necesare. Prin analogie cu limbajele bazelor de date ale sistemelor bazate pe fapte, IPL poate fi împărțit în componente structurale și manipulative.

Componenta structurala IPS (spațiul de căutare) al IRS documentar bazat pe indexare este implementat prin indici sub formă de cataloage de regăsire a informațiilor, tezaure și indici generali.

Cataloage de regăsire a informațiilor sunt tehnologii tradiționale de organizare a regăsirii informațiilor în colecțiile documentare ale bibliotecilor și arhivelor și reprezintă un sistem de clasificare a cunoștințelor într-un domeniu specific. Conținutul semantic al unui document în cataloagele de regăsire a informațiilor este afișat de una sau alta clasă a catalogului, iar indexarea documentelor constă în atribuirea fiecărui document a unui cod (index) special corespunzător conținutului clasei (claselor) catalogului. și crearea unui index special pe această bază.

Tezaur este un set special organizat de unități lexicale de bază (concepte) ale domeniului subiectului (dicționar de termeni) și o descriere a relațiilor paradigmatice dintre acestea. Relațiile paradigmatice sunt exprimate prin relații semantice între elementele de vocabular care sunt independente de orice context. Independența față de context înseamnă generalitatea (abstracția) relațiilor semantice, de exemplu, relațiile „gen-specie”, „obiect-întreg”, „subiect-obiect-înseamnă-loc-timp de acțiune”. La fel ca în cataloagele de regăsire a informațiilor, în sistemele bazate pe tezaure, nu întregul text al documentului este afișat în spațiul de regăsire a informațiilor, ci doar conținutul semantic al documentului exprimat prin intermediul tezaurului.

Index general (concordanță)(dicționar-index global) în formă generală este o listă a tuturor cuvintelor (formelor de cuvinte) disponibile în documentele depozitului, cu o indicație (referințe) a locației coordonate a fiecărui cuvânt (numărul documentului - numărul paragrafului - numărul propoziției - numărul cuvântului). Indexarea unui document nou în astfel de sisteme se realizează prin adăugarea de referințe de coordonate ale acelor forme de cuvinte ale indexului general care sunt prezente în noul document. Deoarece spațiul de căutare în astfel de sisteme reflectă întregul text al unui document (toate cuvintele documentului), și nu doar conținutul său semantic, astfel de sisteme sunt numite sisteme de regăsire a informațiilor full-text.

În literatura de specialitate, astfel de sisteme sunt uneori numite sisteme fără control lexical, adică fără a ține cont de posibila sinonimie a grupurilor individuale de forme de cuvinte, de unificarea grupurilor individuale de forme de cuvinte în grupuri semantice comune și de relațiile semantice dintre forme de cuvinte.

Componenta structurala IPL-ul sistemelor de navigație semantică este implementat sub forma unei tehnici de referințe semantice în textele documentelor și a unei interfețe speciale de navigare pentru acestea și este reprezentat în prezent de tehnologiile hipertext.

Componenta de căutare (manipulare) a IPY implementat de limbaje descriptor și de interogare semantică. ÎN limbaje descriptoare documentele și interogările sunt reprezentate de seturi de unități lexicale (cuvinte, fraze, termeni) - descriptori care nu au legături între ei sau, după cum se spune și ei, nu au o gramatică. Astfel, fiecare document sau cerere este asociat, sau mai bine spus, reprezentat de un anumit set de descriptori. Căutarea se realizează prin căutarea documentelor cu un set adecvat de descriptori. Elementele descriptorului sunt fie elemente ale unui dicționar de termeni cheie, fie elemente ale unui index general (un dicționar global al tuturor formelor de cuvinte). Din cauza lipsei de conexiuni între descriptori, al căror set pentru un anumit document și, respectiv, o cerere specifică exprimă imaginea de căutare a documentului - POD sau imaginea de căutare a cererii POS, astfel de limbi sunt utilizate în principal în sisteme full-text.

Limbi semantice conțin structuri gramaticale și semantice pentru a exprima (descrie) conținutul semantic al documentelor și al interogărilor. Întreaga varietate de limbaje semantice este împărțită în două grupuri mari:

• limbaje predicate;
• limbaje relaționale.

ÎN limbaje predicate Construcția semnificativă elementară a unui enunț este un predicat, care este o relație cu mai multe locuri a unui anumit set de elemente gramaticale. Pluralitatea unei relații înseamnă că fiecare element al predicatului joacă un rol specific pentru grupul de elemente lexicale în ansamblu, dar nu are relații specifice cu fiecare element al acestui grup separat. Un analog al enunțului predicat în limbajul natural este o propoziție care afirmă un anumit fapt sau descrie un anumit eveniment.

ÎN limbaje relaționale unitățile lexicale ale enunțurilor pot intra doar în binare (una cu cealaltă), dar nu în relații comune, adică nu în relații multi-loc.

Unitățile lexicale ale limbajelor semantice sunt clase funcționale ale limbajului natural, dintre care cele mai importante sunt:

• clase-concept (o definiție generală a unui set de elemente omogene ale lumii reale care au un anumit set caracteristic de proprietăți care permit separarea unei clase-concept de altele);
• concepte de acțiune (un element lexical care exprimă dinamica lumii reale conține un set universal de trăsături, inclusiv subiectul acțiunii, obiectul acțiunii, timpul acțiunii, locul acțiunii, instrumentul acțiunii, scopul , etc.);
• concepte de stare (elementele lexicale care înregistrează stările obiectelor);
• nume (elemente lexicale de identificare a conceptelor de clasă);
• relații (elemente lexicale care servesc la stabilirea conexiunilor pe un set de concepte și denumiri);
• cuantificatori (universalitate, existență etc.).

Limbile semantice constituie baza de manipulare a limbajului a cataloagelor de regăsire a informațiilor, a tezaurilor și a sistemelor informaționale de navigare semantică (hipertext), folosind mijloace proprii pentru a descrie cataloagele, tezaurile, rețelele semantice în sine și pentru a exprima conținutul semantic al documentelor și al interogărilor.

Indicatori de performanta

Principalii indicatori ai eficacității funcționării sistemelor de regăsire a informațiilor documentare sunt completitudinea și acuratețea regăsirii informațiilor.

Completitudinea căutării informațiilor R este determinat de raportul dintre numărul de documente persistente găsite A și numărul total de documente persistente C disponibile în sistem sau în setul de documente studiat:

Precizia regăsirii informațiilor P este determinat de raportul dintre numărul de documente persistente găsite A și numărul total de documente L emise la cererea utilizatorului:

Prezența documentelor irelevante printre cele selectate pentru solicitarea unui utilizator se numește zgomot informațional al sistemului. Factorul de zgomot informațional k, în consecință, este determinată de raportul dintre numărul de documente irelevante (L–A) emise ca răspuns la utilizator și numărul total de documente L emise ca răspuns la cererea utilizatorului:

În mod ideal, completitudinea regăsirii informațiilor și acuratețea regăsării informațiilor ar trebui să se apropie de una, deși în practică valorile lor variază de la 60 la 90%.

Literatură

1. Danilevsky Yu.G., Petukhov I.A., Shibanov V.S. Tehnologia informației în industrie. - L.: Inginerie mecanică. Leningr. departament, 1988.

2. Tehnologia informaţiei, economie, cultură / Sat. recenzii și rezumate. - M.: INION RAS, 1995.

3. Sisteme informaţionale în economie / Ed. V.V. Dick. - M.: Finanțe și Statistică, 1996.

Conceptul de sistem informatic

Sub sistem să înțeleagă orice obiect care este considerat simultan atât ca un întreg unic, cât și ca o colecție de elemente eterogene unite în interesul atingerii scopurilor stabilite. Sistemele diferă între ele atât prin compoziție, cât și prin obiectivele principale.

Sistem informatic - se referă la un set interconectat de mijloace, metode și personal utilizate pentru a stoca, procesa și emite informații în interesul atingerii unui obiectiv dat. Sistemele informatice asigură colectarea, stocarea, prelucrarea, extragerea și emiterea informațiilor necesare în procesul de luare a deciziilor privind problemele din orice zonă. ei Ajutor analizează probleme și creează produse noi. Un computer personal (PC) este utilizat ca principal mijloc tehnic de prelucrare a informațiilor. În organizațiile mari, împreună cu un computer personal, baza tehnică a sistemului informațional poate include un mainframe sau un supercomputer. Un rol deosebit în sistemele informaţionale este atribuit oamenilor, deoarece implementarea tehnică a unui sistem informațional în sine nu va însemna nimic dacă nu se ține cont de rolul persoanei căreia îi sunt destinate informațiile produse și fără de care primirea și prezentarea acestuia este imposibilă.

Este necesar să înțelegem diferența dintre computere și sistemele informaționale. Calculatoarele echipate cu software specializat reprezintă baza tehnică și instrumentul pentru sistemele informaționale. Un sistem informatic este de neconceput fără personalul care interacționează cu computerele și telecomunicațiile.

Etapele dezvoltării sistemelor informaționale

Primele sisteme informatice au apărut în anii 50 . În acești ani, acestea au fost destinate procesării facturilor și a salarizării și au fost implementate pe mașini de contabilitate electromecanice. Acest lucru a condus la o anumită reducere a costurilor și a timpului pentru pregătirea documentelor pe hârtie.

anii 60 . sunt marcate de o schimbare a atitudinii faţă de sistemele informaţionale. Informațiile obținute de la aceștia au început să fie folosite pentru raportarea periodică a multor parametri. Pentru a realiza acest lucru, organizațiile aveau nevoie de hardware de computer multifuncțional care să poată gestiona multe funcții dincolo de doar procesarea facturilor și procesarea salariilor.

ÎN Anii 70 - începutul anilor 80 Sistemele informatice încep să fie utilizate pe scară largă ca mijloc de control al managementului, susținând și accelerând procesul decizional.

LA sfârșitul anilor 80 se schimbă conceptul de utilizare a sistemelor informaţionale. Ele devin o sursă strategică de informații și sunt utilizate la toate nivelurile oricărei organizații. Sistemele informaționale din această perioadă ajută o organizație să obțină succes în activitățile sale, să creeze noi produse și servicii, să găsească noi piețe, să își asigure parteneri demni, să organizeze producția de produse la preț redus și multe altele.

Procese care au loc în sistemul informațional

Procese , asigurarea functionarii sistemului informatic:

introducerea de informații din surse externe sau interne;

procesarea informațiilor de intrare și prezentarea lor într-o formă convenabilă;

emiterea de informații pentru prezentarea consumatorilor sau transferul către alt sistem;

Feedback-ul este o informație procesată de persoanele dintr-o anumită organizație pentru a corecta informațiile introduse.

Sistem informatic este determinată de următoarele proprietăți :

orice sistem informatic poate fi analizat, construit si gestionat pe baza principiilor generale pentru sistemele de constructii;

sistemul informatic este dinamic și în curs de dezvoltare;

la construirea unui sistem informatic, este necesar să se utilizeze o abordare sistematică;

ieșirea sistemului informațional este informații pe baza cărora se iau deciziile;

un sistem informatic ar trebui perceput ca un sistem de procesare a informațiilor om-calculator.

Implementarea sistemelor informatice poate contribui la:

obținerea de opțiuni mai raționale pentru rezolvarea problemelor de management prin introducerea metodelor matematice și a sistemelor inteligente etc.;

eliberarea lucrătorilor de munca de rutină datorită automatizării acesteia;

asigurarea fiabilității informațiilor;

înlocuirea suporturilor de stocare din hârtie cu discuri sau benzi magnetice;

îmbunătățirea structurii fluxurilor de informații și a sistemului de flux de documente în companie;

reducerea costurilor pentru producția de produse și servicii;

oferirea consumatorilor cu servicii unice;

găsirea de noi nișe de piață;

legând cumpărătorii și furnizorii de companie, oferindu-le diverse reduceri și servicii.

Structura sistemului informatic

Structura sistemului informatic constituie o colecție a părților sale individuale, numite subsisteme . P subsistem - Aceasta este o parte a sistemului, care se distinge printr-o anumită caracteristică.

Structura generală a unui sistem informațional poate fi considerată ca un set de subsisteme, indiferent de domeniul de aplicare, iar subsistemele se numesc furnizarea . Structura oricărui sistem informaţional poate fi reprezentată printr-un set de subsisteme suport: suport informaţional, software, hardware, suport matematic, suport juridic, suport organizaţional.

Suport informațional

Matematică și software

Suport tehnic

Suport organizațional

Suport juridic

Clasificarea IP

Ce este un sistem informatic? Vorbim despre un set de instrumente pentru colectarea, stocarea și distribuirea datelor. În acest caz, orice sistem care oferă astfel de funcții poate fi considerat similar. Dacă vorbim mai profund despre semnificația conceptului, atunci aceasta poate fi numită crearea de surse folosite în viitor pentru a obține date, a le filtra și a le populariza.

Definiție

În acest articol vom arunca o privire mai atentă la ce este un sistem informațional. Acest concept este direct legat de nuanțele computerului. În caz contrar, un astfel de sistem poate fi numit complex, ceea ce implică munca reciprocă a oamenilor și a tehnologiei, în urma căreia informațiile sunt procesate și își schimbă aspectul.

Termenul poate fi folosit și într-un sens mai limitat. Adesea, acesta este numele software-ului care este necesar pentru funcționarea corectă a bazelor de date. Cu toate acestea, atunci când răspunde la întrebarea ce este un sistem informațional, o persoană înseamnă un complex care include un strat superficial. Aceasta poate fi o colecție de utilizatori, procesoare, rețele de comunicații și așa mai departe. Mai mult, oricare dintre sistemele informatice este necesar pentru a susține funcționarea corectă a tuturor operațiunilor, precum și pentru a gestiona deciziile. Dezvăluind mai în detaliu ce este un sistem informațional, trebuie spus că acestea sunt tehnologii de comunicare utilizate de multe organizații. Acesta este, de asemenea, numele dat modului în care oamenii interacționează cu computerele și alte tipuri de dispozitive în timp ce lucrează în afaceri. În prezent, mulți cercetători împart în mod clar sistemele informatice și informatice între ei. De regulă, primele nu au legătură directă cu tehnologia, ci includ multe componente ale tehnologiei informatice.

Concept general

Acest articol va discuta despre sistemul de suport al informațiilor, care diferă de procesele de afaceri. De regulă, diferențele lor constă în faptul că un astfel de complex nu ajută la gestionarea acestuia din urmă, ci doar la monitorizarea eficienței muncii lor. Multe sisteme informatice sunt denumite un tip special de proces funcțional. Totuși, încă vorbim nu despre o funcție, ci despre un complex în cadrul căruia oamenii sau echipamentele efectuează anumite opțiuni folosind anumite resurse. Trebuie remarcat încă o dată că sistemul informațional se bazează pe o muncă care vă permite să colectați date, să le transmiteți, să stocați, să căutați, să procesați și, de asemenea, să afișați cât mai mult posibil fișierele primite.

Ce este asta - ESTE?

Analizând nuanțele descrise mai sus, un sistem informațional este unul care este strâns legat de multe complexe. Acestea din urmă vă permit să conectați simultan datele de la două părți și procesele lor de lucru. Este o formă de interconectare. În limitele sale, datele sunt furnizate și prelucrate pe cât posibil. De regulă, într-o astfel de informație complexă este considerată memorie socială. Sistemul descris poate fi gândit și ca o limbă semi-oficială care este capabilă să susțină toate activitățile umane. Este o direcție de bază în informatica organizațională.

Concepte de bază, definiții, clasificarea sistemelor informaționale

În prezent, există mai multe sisteme de informare de management. Printre acestea trebuie evidențiat sprijinul pentru luarea diferitelor decizii sau acțiuni, precum și procesarea tranzacțiilor. Există, de asemenea, sisteme speciale care vă permit să gestionați formarea sau cunoștințele dobândite și bazele de date. Atunci când creăm orice complex de informații, luăm în considerare tehnologiile necesare pentru a îndeplini sarcini care depășesc capacitățile creierului uman. De exemplu, pentru a efectua calcule complexe sau pentru a controla mai multe procese simultan. În astfel de scopuri sunt create astfel de complexe. În momentul de față, tehnologia informației este o resursă destul de importantă, care este cât mai accesibilă oricărui manager. Astăzi, un număr mare de companii introduc posturi vacante bazate pe lucrul cu astfel de sisteme. Adesea, în această funcție este numit un director tehnic.

Echipamente

Pentru a asigura securitatea sistemelor informatice, trebuie să lucrați cu echipamentul potrivit. În prezent, există șase componente principale care trebuie combinate pentru a crea o astfel de entitate. Echipamentul este unul dintre ele. Acest termen se referă la tehnologie. Vorbim despre prezența unui computer, care este adesea numit procesor central în sfera profesională. De asemenea, este necesar să achiziționați toate echipamentele care vă permit să susțineți funcționarea acestui echipament. Printre echipamentele auxiliare sau suplimentare, ar trebui să evidențiem un dispozitiv care permite stocarea datelor, comunicarea cu alte componente și, de asemenea, oferă intrare-ieșire a parametrilor.

Software

Sistemul informatic unificat rulează pe echipamente software speciale. Acesta este ceea ce permite funcționalitatea corectă. În același timp, sunt adesea create linii directoare speciale care fac posibilă menținerea funcționării corecte a software-ului. În acest moment, există un număr mare de utilități de calculator, precum și instrucțiuni care pot fi citite de mașină, care funcționează fără intervenția umană. Astfel, ele permit părților hardware ale sistemului să funcționeze folosind circuite electrice. Ca rezultat, computerul produce date utile doar din masa de fișiere analizată. Informațiile primite sunt de obicei localizate pe unele dispozitive și este permisă și utilizarea suporturilor amovibile.

Date

Vorbind despre un sistem informatic automatizat, este necesar să vorbim despre date. Sunt folosite direct de ea. Aceste informații sunt necesare pentru a obține fișiere utile. După cum am menționat mai sus, acestea sunt stocate pe suporturi speciale până când devine benefic pentru computer să folosească anumite informații. Trebuie menționat că complexul nu va putea funcționa fără a ține cont de disponibilitatea faptelor primite, care, ca urmare, sunt apoi procesate și sistematizate.

Proceduri

Desigur, este necesar să adăugăm, atunci când vorbim despre un sistem informatic automatizat, despre proceduri. Ele sunt, de asemenea, importante în termenul descris. Aceasta se referă la o politică care distribuie complet funcționalitatea unui sistem informatic. În plus, acestea pot fi fie cerințe, fie o regulă. Cu ajutorul lor, sistemul informatic va funcționa și se va dezvolta cât mai repede posibil.

oameni

Sistemul informațional de stat și orice alții au nevoie de oameni, deoarece astfel de complexe sunt create tocmai pentru a asigura performanță și confort maxim pentru consumatori. Adesea ele sunt cel mai important element de dezvoltare. Trebuie remarcat faptul că utilizatorii sunt cei care influențează complet succesul sau eșecul rezultat. Trebuie spus că acest articol ar trebui să includă nu numai utilizatorii, ci și cei care lucrează și întrețin echipamentele, precum și sistemul informațional în sine în general.

Părere

Orice sistem de informare privat sau public trebuie să aibă feedback. Această componentă nu este cea principală, dar este destul de importantă. S-a spus deja mai sus că informația este considerată un fel de conector între un computer și oameni. Astfel, toate datele care sunt colectate în urma muncii sunt informații și împrăștiate până când computerul însuși le sistematizează. În această etapă, toate informațiile devin utile și se încadrează în definiția IP.

Piramidă

O piramidă este un sistem informațional unificat de tip clasic. De regulă, acesta este ceea ce este prezentat în manualele de programare. În anii optzeci, a fost desenat sub forma unei piramide regulate, ceea ce a făcut posibilă indicarea completă a ierarhiei fiecărei componente. Trebuie remarcat faptul că în partea de jos erau sistemele procesate în tranzacție. Puțin mai mare era controlul IS, necesar pentru a menține funcționarea de înaltă calitate a complexului, iar în partea de sus era modelul bazei executive.

Acest tip de imagine este util și astăzi. Pe baza piramidei au fost formulate un număr mare de noi tehnologii, dar trebuie remarcat faptul că, datorită dezvoltării tehnologiei, unele componente ale acestui sistem pot să nu mai fie în totalitate relevante.

CI pentru computer

Sistemele informatice informatice sunt necesare pentru a face față unor sarcini planificate.

Astfel de complexe au componente de bază. De regulă, aceasta este o parte hardware. Include un procesor, monitor, imprimantă, tastatură și așa mai departe.

În plus, este necesar să aveți programe care vă permit să procesați datele.

Rețelele sunt adesea necesare pentru a conecta sistemul și calculatoarele utilizate.

Ar trebui furnizată pe deplin o structură de lucru a procedurilor, care sunt comenzile necesare pentru procesarea informațiilor.

De asemenea, trebuie garantată funcționalitatea bazelor de date. Ei vor stoca tabelele rezultate cu fișiere importante.

În acest moment, sistemele descrise despre care vorbim acum funcționează cu primele patru componente. Ele sunt combinate într-un singur complex. Se numește platformă de tehnologie a informației.

Dezvoltarea sistemelor informatice

Sistemele informatice sunt dezvoltate în cadrul activității oricărei organizații sau prin surse externe. Adesea aceste componente influențează dezvoltarea marilor companii, permițând utilizarea la maximum a tehnologiei informației. Dacă vorbim despre metode și procese, acum a fost dezvoltat un număr mare de instrucțiuni, ceea ce face posibilă utilizarea eficientă a unui astfel de sistem.

Înțelegerea modernă a unui sistem informațional presupune utilizarea unui calculator ca principal mijloc tehnic de prelucrare a informațiilor. Calculatoarele echipate cu software specializat sunt baza tehnica si instrumentul sistemului informatic.

Sistem informatic este un complex software și hardware, a cărui funcționare constă în stocarea în siguranță a informațiilor în memoria computerului, efectuarea de transformări și calcule de informații specifice domeniului și furnizarea utilizatorului cu o interfață convenabilă și ușor de învățat.

Sistemele informaționale există în toate sferele majore ale societății moderne: organisme guvernamentale, sectorul financiar și de credit, servicii de informare pentru activitățile de afaceri, sectorul de producție, știință, educație etc.

La crearea sau clasificarea sistemelor informatice apar probleme legate de descrierea formal - matematica si algoritmica a problemelor in curs de rezolvare. Calitatea creării sistemului determină eficiența întregului sistem, precum și nivelul de automatizare, determinat de gradul de participare umană la luarea deciziilor pe baza informațiilor primite.

Cu cât descrierea matematică a unei probleme este mai exactă, cu atât capacitățile de prelucrare a datelor computerizate sunt mai mari și gradul de participare umană în procesul de rezolvare a acesteia este mai mic. Aceasta determină gradul de automatizare a sarcinii.

Să luăm în considerare mai multe tipuri de sisteme informaționale:

Sistem structurat- o sarcină în care sunt cunoscute toate elementele sale și relațiile dintre ele.

Într-o problemă structurată, este posibil să-și exprime conținutul sub forma unui model matematic care are un algoritm de soluție exactă. Astfel de sarcini trebuie de obicei rezolvate de mai multe ori și sunt de rutină. Scopul utilizării unui sistem informațional pentru rezolvarea problemelor structurate este de a automatiza complet soluția acestora, adică. reducerea rolului uman la zero.

Exemplu. Este necesar să se implementeze sarcina de calcul al salariilor în sistemul informațional.

Aceasta este o problemă structurată în care algoritmul de soluție este complet cunoscut. Natura de rutină a acestei sarcini este determinată de faptul că calculele tuturor taxelor și deducerilor sunt foarte simple, dar volumul lor este foarte mare, deoarece acestea trebuie repetate de mai multe ori lunar pentru toate categoriile de lucrători.

Sistem nestructurat- o sarcină în care este imposibil să se identifice elemente și să se stabilească legături între ele.

Rezolvarea problemelor nestructurate din cauza imposibilității creării unei descrieri matematice și a dezvoltării unui algoritm este asociată cu mari dificultăți. Posibilitățile de utilizare a sistemului informațional de aici sunt mici. Decizia în astfel de cazuri este luată de o persoană din motive euristice pe baza experienței sale și, eventual, a informațiilor indirecte din diverse surse.

Exemplu. Încercați să formalizați relațiile în grupul dvs. de studenți. Probabil că nu vei putea face asta. Acest lucru se datorează faptului că această sarcină necesită factori psihologici și sociali, care sunt foarte greu de descris algoritmic.

Sistem expert este un program care se comportă ca un expert într-o zonă de aplicație, de obicei restrânsă. Aplicațiile tipice ale sistemelor expert includ sarcini precum diagnosticarea medicală și localizarea defecțiunilor echipamentelor.

Un exemplu de sistem expert în electronică.

AS. Sistemul expert identifică defecțiuni în rețeaua de telefonie și face recomandări privind reparațiile și măsurile de restaurare necesare. Sistemul funcționează fără intervenția utilizatorului, analizând rapoartele de stare primite zilnic folosind CRAS, un program care monitorizează derularea lucrărilor de reparații la rețeaua de cablu. ACE detectează cablurile telefonice defecte și apoi decide dacă necesită întreținere preventivă și selectează ce tip de reparații este cel mai probabil să fie eficient. Apoi ACE își stochează recomandările într-o bază de date specială la care utilizatorul are acces. ACE este implementat în limbajele OPS4 și FRANZ LISP și rulează pe microprocesoare din seria AT&T 3B-2 situate în stațiile de monitorizare prin cablu. A fost dezvoltat de Bell Laboratories. ACE a fost supus unei operațiuni de probă și a fost adus la nivelul unui sistem expert comercial.

Alte clasificări ale sistemelor informaționale:

În funcție de gradul de automatizare a proceselor informaționale din sistemul de management al companiei, sistemele informaționale sunt definite ca fiind manuale, automate, automatizate.

CI manuale se caracterizează prin lipsa mijloacelor tehnice moderne de prelucrare a informațiilor și toate operațiunile sunt efectuate de oameni. De exemplu, despre activitățile unui manager într-o firmă în care nu există calculatoare, putem spune că lucrează cu IS manual.

CI automate efectuează toate operațiunile de prelucrare a informațiilor fără participarea umană.

CI automate implică participarea atât a oamenilor, cât și a mijloacelor tehnice la procesul de prelucrare a informațiilor, rolul principal fiind atribuit computerului. În interpretarea modernă, termenul „sistem informațional” include în mod necesar conceptul de sistem automatizat.

Sistemele informatice automatizate, având în vedere utilizarea lor pe scară largă în organizarea proceselor de management, prezintă diverse modificări și pot fi clasificate, de exemplu, după natura utilizării informațiilor și domeniul de aplicare.

Clasificarea PI după domeniul de aplicare.

Sistemele informaționale de management organizațional sunt concepute pentru a automatiza funcțiile diferitelor unități structurale.

Principalele funcții ale unor astfel de sisteme sunt: ​​controlul și reglementarea operațională, planificarea operațională și pe termen lung, contabilitatea, managementul vânzărilor și aprovizionării și alte sarcini economice și organizaționale.

IC de control al procesului(TP) servesc la automatizarea funcțiilor personalului de producție. Ele sunt utilizate pe scară largă în organizații pentru a sprijini procesul tehnologic din industriile metalurgice și mecanice.

IC de proiectare asistată de calculator(CAD) sunt concepute pentru a automatiza funcțiile inginerilor de proiectare, proiectanților, arhitecților, designerilor atunci când creează noi echipamente sau tehnologii. Principalele funcții ale unor astfel de sisteme sunt: ​​calcule inginerești, realizarea documentației grafice (desene, diagrame, planuri), crearea documentației de proiectare, modelarea obiectelor proiectate.

IS integrat (corporate). sunt folosite pentru a automatiza toate funcțiile companiei și acoperă întregul ciclu de lucru, de la proiectare până la vânzarea produselor. Crearea unor astfel de sisteme este foarte dificilă, deoarece necesită o abordare sistematică din punctul de vedere al obiectivului principal, de exemplu, obținerea de profit, cucerirea pieței de vânzări etc. Această abordare poate duce la schimbări semnificative în însăși structura companiei, pe care nu orice manager poate decide să le facă.