Când iPhone-ul dvs. primește un apel, ecranul acestuia se va aprinde de obicei, solicitându-vă să răspundeți sau să respingeți apelul. Pentru unii utilizatori, după instalarea noului sistem de operare iOS 11, ecranul nu se aprinde la efectuarea unui apel; Puteți auzi doar sunet sau vibrații, iar afișajul în sine este doar negru. De fapt, această problemă poate apărea pe diferite modele de iPhone, indiferent de versiunea de iOS instalată. Dar modurile de rezolvare vor fi aceleași.
Ecran negru la primirea unui apel pe iPhone
Dacă vedeți un ecran negru când primiți un apel pe iPhone, cel mai probabil sistemul are un fel de defecțiune sau aveți probleme cu afișajul. Pentru a exclude problemele cu ecranul, verificați funcționarea acestuia în modul normal. Dacă afișajul funcționează la lansarea aplicațiilor, dar ecranul nu se aprinde în timpul unui apel, atunci problema nu este în ecranul în sine, ci într-o eroare de sistem.
Prima recomandare este să reporniți iPhone-ul. Cel mai adesea, repornirea iPhone-ului ajută la rezolvarea erorilor de sistem. Dar nu întotdeauna... Prin urmare, dacă ecranul negru de pe iPhone-ul tău se aprinde în continuare atunci când primește un apel, este posibil să folosești o folie de protecție sau o sticlă pe ecran, ceea ce poate face ca senzorul de proximitate să nu funcționeze corect.
Unii utilizatori au observat că problema dispare de la sine după schimbarea cartelei SIM, dar aș lăsa această metodă pentru sfârșit dacă altele nu funcționează. Instrumentul care ajută cel mai adesea este Tenorshare ReiBoot, care rezolvă multe probleme și erori pe iOS 11 folosind modul de recuperare.
Ce trebuie să faceți dacă ecranul nu se aprinde când efectuați un apel pe iOS 11
Tenorshare ReiBoot este cel mai simplu și rapid mod de a remedia eroarea de sistem atunci când ecranul nu se aprinde atunci când primește un apel pe iOS 11.
1. Descărcați Tenorshare ReiBoot de pe site-ul oficial și instalați-l pe computer (suport pentru Mac și Windows inclus). Odată ce instalarea este finalizată, lansați-l și conectați iPhone-ul folosind un cablu USB la computer.
2. Pe ecranul principal veți vedea doar trei butoane. Faceți clic pe butonul „Intrați în modul de recuperare”, după care veți vedea sigla iTunes și un cablu USB pe ecranul telefonului dvs.
4. Dacă problema nu este rezolvată după intrarea și ieșirea din modul de recuperare, vă rugăm să utilizați butonul „Rezolvați blocarea iOS”. Găsiți problema în listă și urmați instrucțiunile.
Dacă toate metodele descrise mai sus nu au ajutat la rezolvarea problemei, iar iPhone-ul are încă un ecran negru atunci când efectuați un apel pe iOS 11, atunci trebuie să așteptați o actualizare de software de la Apple sau să contactați asistența Apple.
Poate că Tenorshare ReiBoot vă poate ajuta, de asemenea, să vă restaurați sistemul iOS dacă doriți să reveniți sau să faceți upgrade. În primul rând, trebuie să faceți upgrade Tenorshare ReiBoot la Pro pentru a remedia blocarea sau erorile din sistem. Și dispozitivul funcționează fără probleme.
Tenorshare ReiBoot este disponibil pentru descărcare gratuită. Cu ajutorul acestuia, puteți rezolva problema ecranului negru al morții, ecran albastru, dacă telefonul nu răspunde la atingeri, dacă dispozitivul se blochează la conectarea la iTunes și iTunes nu îl vede etc.
Dacă ecranul de pe Android nu se aprinde după o conversație sau nu se stinge în timpul unui apel când îl puneți la ureche, atunci ar trebui să căutați cauza problemei în lucru. Dacă se defectează, dispozitivul nu își poate determina corect poziția în spațiu, așa că ecranul nu se aprinde, dar telefonul funcționează.
Acest articol este potrivit pentru toate mărcile care produc telefoane pe Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia și altele. Nu suntem responsabili pentru acțiunile dvs.
Probleme cu ecranul la efectuarea apelurilor pe Android
Funcția principală a senzorului de proximitate este aprinderea și stingerea automată a luminii de fundal în timpul unui apel. Acest lucru vă permite să economisiți energia bateriei și să preveniți apăsarea accidentală a urechii sau a obrazului pe ecranul tactil al gadgetului dvs.
Dacă dispozitivul dvs. Android nu se oprește în timpul unui apel sau ecranul nu se aprinde după ce apelul se termină, atunci ar trebui să căutați problema în funcționarea senzorului. Motivele pot fi următoarele:
- Vizibilitate slabă (acoperit/acoperit cu folie de protecție sau capac).
- Lipsa memoriei RAM.
- Probleme cu firmware-ul.
- Pătrunderea umezelii.
- Impact mecanic și deteriorare a cablului sau a altor componente.
Înainte de a încerca depanarea software-ului, ștergeți bine ecranul. Acordați o atenție deosebită părții superioare, unde se află senzorul de proximitate. Dacă filmul sau sticla sunt lipite de afișaj, atunci, în timp, acestea pot pierde transparența și, de asemenea, pot interfera cu senzorul.
Apoi verificați setările de apel - poate că parametrii sunt setați incorect și senzorul este pur și simplu oprit. Această opțiune nu este disponibilă pe toate telefoanele, dar merită verificată.
- Deschideți Setări și accesați „Dispozitivele mele” sau „Opțiuni”.
- În fila Apeluri, asigurați-vă că există o bifă lângă Senzor de proximitate.
Crește De asemenea, asigurați-vă că sistemul are suficientă RAM pentru a rula senzorul. Deschideți lista de aplicații din setări și, în fila „Rulare”, uitați-vă la câtă RAM folosește telefonul dvs. Dacă găsiți o lipsă, închideți aplicațiile inutile.
Dacă totul este setat corect în setări, dar senzorul nu funcționează, faceți o copie de rezervă a datelor dvs. importante și resetați setările Android la starea din fabrică. Dacă problema persistă după o resetare hard, va trebui să reporniți telefonul. Dacă nicio metodă software, inclusiv intermiterea, nu rezolvă problema, se recomandă să contactați un centru de service pentru a diagnostica problemele hardware.
Probleme cu ecranul pe Android după modul de repaus
O altă problemă care poate apărea cu ecranul este că acesta nu se aprinde după modul de repaus. Poate fi negru sau nu, dar telefonul funcționează. Dacă vă confruntați cu o astfel de situație, atunci știți că motivele pot fi și de natură software sau hardware:
- Lipsa memoriei RAM.
- Probleme cu firmware-ul.
- Butonul de pornire nu funcționează corect.
- Impact mecanic (impact, cădere).
- Umiditatea care intră în carcasă.
Dacă telefonul nu pornește, dar vibrează atunci când primește un apel sau alte acțiuni, atunci există o mare probabilitate ca problema să poată fi rezolvată fără a contacta un centru de service. Ștergeți memoria RAM de procesele inutile prin închiderea aplicațiilor care nu sunt necesare în prezent. Dacă acest lucru nu ajută, faceți o copie de rezervă a datelor dvs. importante și resetați setările sistemului la starea din fabrică.
Crește Dacă nici o resetare hardware nu rezolvă problema, va trebui să reporniți dispozitivul. Este important să nu uitați să faceți o copie de rezervă înainte de fiecare operațiune serioasă pentru a interfera cu Android.
Salutare tuturor! Problema exprimată în titlul articolului apare pe telefoanele Apple cu o frecvență de invidiat. Ultima dată când îmi amintesc a fost în 2014. Și acum călcăm din nou pe aceeași greblă. Care este esența problemei? Da, este foarte simplu... În timpul unui apel primit pe iPhone, ecranul telefonului ar trebui să se aprindă și să vă solicite să răspundeți la apel. Da, uneori nu puteți „ridica telefonul” prima dată și afișajul nu răspunde (), dar ar trebui să arate ceva!
Cu toate acestea, după o actualizare recentă a firmware-ului, ceva ciudat se întâmplă periodic. iPhone-ul sună și vibrează, dar ecranul său este negru și nu există nicio modalitate de a răspunde la apel. De asemenea, nu există niciun răspuns la apăsarea butonului Acasă. Și acest lucru este teribil de enervant - la urma urmei, nicio informație nu este vizibilă!
Mai mult, la prima vedere, este imposibil să se identifice un model - este posibil să primiți apeluri „în mod normal” timp de o săptămână și apoi să „înghețați” de mai multe ori în timpul zilei cu un ecran negru atunci când primiți apeluri.
Cel mai important. Cu un grad ridicat de probabilitate, această problemă nu are nimic de-a face cu hardware-ul sau alte daune mecanice. Același senzor de proximitate (pe care cineva s-ar putea crede defect) începe să funcționeze numai după ce se răspunde la apel. Dar nu putem răspunde - ecranul nostru nici măcar nu se aprinde. Deci motivul este cel mai probabil în software sau în unii factori externi. Și asta e bine.
Și acum, nu mai puțin important, este cum să faci față tuturor acestor lucruri. Să începem cu ceea ce ne sfătuiește suportul tehnic Apple. Și ea, judecând după mesaje pe diverse resurse, recomandă:
- prin, nu restaurați dintr-o copie de rezervă și observați comportamentul dispozitivului. În principiu, aceasta este recomandarea lor standard.
- Vizitați un centru de service autorizat. Cel mai interesant lucru este că am dat peste un caz în care unei persoane i s-a schimbat telefonul în garanție din cauza unei probleme similare. Nu știu dacă doar ecranul negru din timpul unui apel a cauzat înlocuirea sau dacă lucrătorii ASC au descoperit un alt defect, dar iPhone-ul a fost înlocuit. Dar cel mai interesant lucru este că totul s-a întâmplat din nou pe noul dispozitiv - acest lucru confirmă încă o dată afirmația noastră că „defalcarea” este exclusiv în iOS.
- Așteptați ca inginerii să rezolve problema - ei știu despre asta, le pare foarte rău și vor rezolva totul în curând.
Iată trei opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor. Apropo, ține-o tot așa, îi poți contacta singur - ce se întâmplă dacă ei recomandă altceva sensibil?
Pentru acei utilizatori care, dintr-un motiv oarecare, nu sunt mulțumiți de sfaturile de mai sus, există mai multe moduri „folk” de a face față lipsei unei imagini pe ecranul iPhone în timpul unui apel primit:
După cum puteți vedea, există într-adevăr o mulțime de opțiuni, dar este imposibil să o alegeți pe singura validă dintre ele. Judecând după rapoartele utilizatorilor, un lucru îi ajută pe toată lumea. Sau poate o combinație de mai multe acțiuni.
Crezi toata lumea? Dar nu. În sfârșit, încă un sfat care funcționează grozav în cazul meu. După cum știm, puteți încheia un apel pe iPhone în două moduri diferite:
- Apăsați butonul „oprit”.
- Apăsați „termină apelul” pe ecran.
Așadar, după ce am încetat să mă deconectez folosind o cheie mecanică și am început să descarc conversația exclusiv apăsând butonul roșu de pe ecran, toate problemele au dispărut.
Dacă acest lucru se datorează faptului că înainte de aceasta am efectuat multe dintre metodele despre care am scris mai sus - nu știu. Dar există un fapt - nu am văzut încă un ecran negru pentru apelurile primite.
Desigur, sperăm că Apple va remedia această eroare de software enervantă în următoarea actualizare a firmware-ului. Dar dacă acest lucru nu se întâmplă, sau se întâmplă din nou după ceva timp, știi ce să faci :)
P.S. Dacă întâmpinați și o problemă similară, asigurați-vă că scrieți în comentarii. Sau poate suntem doar câțiva dintre noi și îmi pierd timpul vorbind despre Apple?
P.S.S. După cum am scris deja, este păcat că nu poți răspunde la un apel folosind butoanele de pe iPhone. Ar fi foarte tare - „like” pentru o astfel de opțiune! :)
Înghețurile spontane ale iPhone-ului și erorile, din păcate, nu mai sunt neobișnuite. Mulți oameni sunt îngrijorați de acest lucru, dar Apple, se pare, nu va face nimic.
Cititorul nostru Alexander a descris cel mai bine problema:
Această eroare este cu adevărat enervantă: pe iPhone 7 și 7 Plus apare un ecran negru. De exemplu, atunci când primește un apel, ecranul pur și simplu nu se aprinde (numai vibrații și sunet de apel) și răspunde doar la butonul de pornire. Apăsați butonul Acasă de cel puțin o sută de ori, ecranul nu se aprinde, dar feedback-ul de vibrație face clic și atât.
Se întâmplă periodic de mai multe ori pe zi, dar nu am identificat nicio secvență care să conducă la asta. Sincer, m-am săturat deja, nu am puterea să suport această rușine, vreau să-mi arunc iPhone-ul de perete, este enervant, sunt deja gata să le vând pe amândouă.
O astfel de problemă există cu adevărat, iar cazul descris este departe de a fi cel mai grav.
De ce se întâmplă asta
„Ecranul negru al morții” este un concept relativ nou pentru utilizatorii de iPhone; am mai întâlnit rar astfel de defecțiuni ale sistemului. Cel mai adesea, acest lucru a fost rezolvat printr-o simplă repornire sau o actualizare de firmware.
Acum aproape fiecare utilizator al tehnologiei Apple a observat defecțiuni similare pe dispozitivul lor sau pe dispozitivul unui prieten. Un ecran negru poate apărea pe majoritatea modelelor, indiferent de versiunea iOS.
Există mai multe motive principale pentru această problemă ciudată:
1. Defecțiune mecanică
Un ecran negru apare adesea pe dispozitivele care au fost în apă. Chiar și noul iPhone 7 cu protecție împotriva umezelii suferă de acest lucru. Nu trebuie să încălziți smartphone-ul pentru a face acest lucru. Este suficient să îl folosiți activ într-un mediu umed, în ploaie sau să stropiți dispozitivul de mai multe ori.
Niciun centru de service nu va putea stabili 100% că un ecran negru a început să apară pe dispozitiv după ce s-a udat. Cu toate acestea, efectuarea „procedurilor de apă” cu un smartphone va fi un alt motiv pentru a vă gândi la motivele unor astfel de probleme.
2. Software problematic
În fiecare an, iOS devine mai deschis; dezvoltatorii își pot încorpora modulele în multe programe standard. Acest lucru poate afecta funcționarea iOS.
Orice actualizare de sistem poate aduce o bucată de cod care nu se potrivește bine cu aplicațiile sau setările existente.
Numai curățarea completă a dispozitivului și restaurarea firmware-ului pot minimiza șansa de apariție a unui ecran negru, dar nu toată lumea poate lua astfel de măsuri. Nu toată lumea vrea să-și transforme cele 50 de mii de iPhone într-un teren de testare.
3. Probleme cu baterie
Tehnicienii centrului de service notează că problemele bateriei pot fi adesea cauza unui ecran negru. O baterie veche, uzată poate provoca acest lucru.
La gadgeturile noi, un ecran negru este adesea cauzat de o baterie supraîncălzită. Acest lucru se poate întâmpla chiar și pe un dispozitiv complet funcțional atunci când este conectat la încărcător pentru o perioadă lungă de timp.
Ce poti face
Din păcate, nu există un sfat care să ajute în 100% din cazuri. Putem oferi astfel de metode de „tratament”.
1. În primul rând, asigurați-vă că nu utilizați versiunea beta a iOS, complet de la primirea versiunilor de testare.
2. Încărcați-vă smartphone-ul. Nu țineți iPhone-ul încărcat toată noaptea și rămâneți la utilizarea gadgeturilor iarna.
3. Evitați aplicațiile care sunt încorporate în programele de sistem. Acum, în App Store există multe suplimente pentru iMessage, extensii pentru Safari, informatori pentru programul Phone, tastaturi terțe și alte suplimente. Toate sunt încorporate în sistem și pot afecta funcționarea acestuia.
4. Dezactivați caracteristica Ridica pentru a Trezi (Setări – Ecran și luminozitate – Ridicați pentru a activa), care este responsabil pentru pornirea afișajului atunci când utilizatorul ridică iPhone-ul sau Deschiderea prin plasarea degetului (Setări – General – Accesibilitate – Acasă – Deschide cu degetul).
Se întâmplă ca operarea simultană a acestor două opțiuni să ducă la defecțiuni ale sistemului.
5. Dacă toate celelalte nu reușesc, puteți reseta iPhone-ul la setările din fabrică și puteți utiliza smartphone-ul, adăugând treptat programe din App Store și modificând setările.
Da, soluția nu este cea mai bună, dar aceasta este singura modalitate de a determina exact ce cauzează exact apariția unui ecran negru într-un anumit caz.
Vă dorim să nu vă aflați în astfel de situații și, dacă o faceți, găsiți rapid calea de ieșire. Sărbători fericite!
Când țineți dispozitivul Xperia™ la ureche în timpul unui apel, ecranul se oprește pentru a preveni activarea accidentală a ecranului tactil. Dacă ecranul nu se aprinde atunci când îndepărtați dispozitivul de ureche, urmați acești pași:
Pentru a vă reseta dispozitivul, efectuați o restaurare software utilizând aplicația Xperia™ Companion PC. Vă rugăm să rețineți că restaurarea software-ului va șterge toate datele stocate pe dispozitiv. Conținutul salvat pe cardul de memorie extern, cum ar fi fotografiile, videoclipurile și muzica, nu este șters.
Copiere de rezervă a datelor folosind un computer
- Asigurați-vă că aplicația Xperia™ Companion este
- Conectați-vă dispozitivul la computer folosind un cablu USB Type-C™.
- Pe computerul dvs.: deschideți Xperia™ Companion dacă nu se lansează automat. După ceva timp, computerul va detecta dispozitivul.
- Asigurați-vă că conexiunea USB a dispozitivului dvs. Xperia™ este setată în modul Transfer de fișiere Transferarea fișierelor .
- Selectați Backup pe ecranul de pornire Xperia™ Companion și urmați instrucțiunile.
Restaurarea software-ului utilizând Xperia™ Companion
- Pregătiți numele de utilizator și parola contului dvs. Google™. În funcție de setările de securitate, poate fi necesar să le introduceți pentru a reporni dispozitivul după restaurarea software-ului.
- Asigurați-vă că Xperia™ Companion este instalat pe computerul dvs. PC sau Mac ®.
- Deschideți Xperia™ Companion pe computer, dar nu vă conectați dispozitivul Xperia™ până când vi se solicită în a cincea opțiune din fereastra Xperia™ Companion.
- Selectați un articol Recuperare software pe ecranul computerului.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala software-ul și a efectua o recuperare.
(Soluție) Apăsați butonul de pornire. Dacă ecranul nu se aprinde, apăsați din nou butonul de pornire.
Verificați dacă folia de protecție care se afla pe ecran când ați achiziționat dispozitivul dvs. Xperia™ a fost îndepărtată. Este destinat exclusiv să protejeze ecranul în timpul transportului și poate fi îndepărtat cu ușurință.
Dacă aveți o protecție de ecran, asigurați-vă că este proiectată pentru modelul dvs. de dispozitiv Xperia™. Este important ca protectorul de ecran să aibă găuri care se aliniază exact cu senzorul de proximitate și să nu îl blocheze. Pentru a verifica poziția exactă a senzorului de proximitate pentru modelul dvs. Xperia™, consultați ilustrațiile din ghidul utilizatorului.
Opriți dispozitivul, apoi porniți-l din nou. Acest lucru va opri toate aplicațiile care rulează și va elibera memorie. Uneori, această operațiune va rezolva automat problema.
