Site-ul Aliexpress returnează bani cumpărătorilor pentru bunuri. Puteți afla adevărul dacă ați anulat comanda înainte de a fi expediată, dacă produsul a fost trimis, coletul a întârziat sau a ajuns deteriorat sau articolul primit este de o calitate necorespunzătoare. Veți afla mai multe despre cum să returnați bani pentru bunuri pe Aliexpress în fiecare caz.
Cum să obțineți o rambursare pentru o achiziție pe Aliexpress
Puteți returna banii deja plătiți pentru produs până în momentul în care cumpărătorul închide comanda. Starea comenzii este înregistrată în cardul de pe site. Această perioadă poate fi prelungită la discreția vânzătorului până la 15 zile.
Nu puteți returna banii cheltuiți atunci când:
- cumpărătorul a confirmat deja calitatea corespunzătoare a mărfurilor;
- cererea a fost depusă după încheierea ordinului.
Protecția extinsă este valabilă numai pentru anumite grupuri de mărfuri. Nu se aplică atunci când cumpărătorul dorește să returneze un produs de calitate corespunzătoare doar pentru că nu mai are nevoie de el, vânzătorul nu a confirmat faptul că produsul trimis nu a respectat descrierea specificată sau cererea de retur a fost închisă de către cumpărător ca fiind mulțumit.
Comanda anulata
În cazul în care cumpărătorul decide să anuleze comanda înainte ca aceasta să fie expediată, acesta este apelat comanda anulata. Bani înapoi în 100 la sutăÎn toate cazurile, trebuie doar să faceți clic pe butonul de anulare din lista de cumpărături, indicând motivul.
Retur după expediere
Este mult mai dificil să returnezi bani pentru bunurile care au fost deja trimise și nu toți vânzătorii sunt de acord cu acest pas. Vă rugăm să rețineți că va trebui să comunicați (în engleză), să convingeți și să negociați. Dacă nu cunoașteți bine limba și vă place să coordonați detalii, alegeți vânzători din aliexpress cu suport în limba rusă.
Rambursare pentru livrare cu întârziere
Pentru livrare cu întârziere Cumpărătorul are dreptul de a solicita rambursarea. În acest caz, se deschide o dispută, iar examinarea problemei durează până la 10 zile.
Alte motive
În cazul în care coletul a fost deteriorat sau bunurile sosite sunt de proastă calitate, cumpărătorul poate cere și rambursarea banilor cheltuiți. Pentru a face acest lucru, va trebui să completeze formularul corespunzător la oficiul poștal și să deschidă o dispută în primul caz sau să facă mai multe fotografii de confirmare și să trimită o cerere de sprijin în al doilea.
Condiții de rambursare
Să presupunem că ai cumpărat un telefon nou - frumos, original, funcțional, ieftin, dar ai primit doar unul ieftin. Pentru a-ți recupera banii pe telefon, vei avea nevoie:
- denumirea corectă a produsului în sine și a caracteristicilor acestuia (producător, model etc.);
- dovediți că caracteristicile tehnice și/sau operaționale ale smartphone-ului primit nu corespund cu cele declarate.
Rambursările sunt oferite integral sau parțial. Suma rambursată nu poate depăși prețul lotului plătit anterior de către cumpărător. Perioada în care disputa dvs. trebuie examinată și soluționată este de 7-10 zile.
Opțiuni de returnare: card, cont, bani electronici
Articolele care au fost deteriorate, expediate cu întârziere sau care nu au fost descrise vor fi rambursate către:
- cont bancar obișnuit;
- debit plastic;
- portofele electronice WebMoney și QIWI.
De asemenea, compensația poate fi trimisă de vânzător prin sisteme de plată moderne precum EBANX și Western Union.
Ce să faci dacă nu există bani?
Cumpărătorul consideră că are dreptate, a furnizat confirmarea neconcordanței în calitatea mărfii sau a livrării cu întârziere a acesteia, dar banii nu sunt returnați. Ce să faci în acest caz? Mai întâi, contactați banca sau instituția de credit care a emis cardul - adesea transferul este întârziat nu din vina vânzătorului, ci din vina băncii. Dacă există o întârziere mai mare de 15 zile, puteți contacta serviciul de asistență al site-ului.
Deschiderea unei dispute și anularea unei comenzi
Dacă au trecut cel puțin 6 zile de la trimiterea comenzii către cumpărător, puteți deschide o dispută. Acest lucru se face de obicei în următoarele cazuri:
- mărfurile nu au fost expediate și livrate la timp;
- produsul nu este de înaltă calitate.
Puteți face o cerere de anulare a unei comenzi în personalul dvs cont Pe net. În fila „Comenzile mele”, selectați opțiunea „Deschideți o dispută” și completați formularul standard. De asemenea, va trebui să indicați dacă dorește să înlocuiască articolul sau să returneze banii (parțial sau complet). Nu uitați să faceți clic pe butonul „Trimiteți”, deoarece până nu faceți acest lucru, cererea nu va fi trimisă vânzătorului. Fotografiile și videoclipurile, scanările din chat care indică deficiențe ale produsului sunt acceptate ca dovezi.
Depunerea unei plângeri: ce, când și cum
O dispută este deschisă după ce cumpărătorul depune o cerere. Vânzătorul are 15 zile pentru a rezolva conflictul. Dacă nu reușește să facă acest lucru, cumpărătorul are dreptul de a depune o plângere. Acest lucru se poate face și în cont personal.
Important! Reclamația trebuie susținută de documente. Dacă nu faceți acest lucru, acesta se va închide automat la o săptămână după creare (și nu va fi revizuit de către administrație), iar plata va fi returnată în contul vânzătorului. Reclamațiile sunt analizate de către angajații relevanți - specialiști în soluționarea problemelor controversate.
Starea reclamației poate fi urmărită în contul dvs. personal. Odată ajuns la un acord cu vânzătorul, cumpărătorul îl poate revoca. Vânzătorul reacţionează fie prin satisfacerea dorinţelor cumpărătorului, fie făcând apel. Răspunsul (contestația) este de asemenea documentat.
Rambursare: parțială sau totală
Părțile au dreptul la rambursarea totală și parțială a costului bunurilor achiziționate. În cazul unei rambursări parțiale, condițiile de cooperare sunt negociate individual. Dacă se ajunge la un acord, cumpărătorul va primi doar o parte din bani înapoi, dar va păstra și produsul care nu corespunde descrierii. O rambursare completă oferă o rambursare a întregului preț de achiziție.
Concluzie
Cumpărătorii site-ului Aliexpress pot returna banii pentru o achiziție dacă se dovedește a fi de proastă calitate sau nu îndeplinește caracteristicile din descriere, a fost livrat la momentul nepotrivit sau a fost deteriorat în timpul transportului. Perioada standard de rambursare este de 10 zile. Dacă este necesar, părțile pot deschide un litigiu sau pot depune plângeri.
Comandarea de bunuri online astăzi este destul de convenabilă și profitabilă. Cumva, magazinele online s-au integrat în viața noastră pe neobservate. Cu doar cinci ani în urmă, ponderea unor astfel de achiziții era piata ruseasca era nesemnificativ de mic. Datele de astăzi sugerează că 40% dintre cetățenii ruși au făcut o achiziție de pe internet cel puțin o dată. Una dintre cele mai internet popular magazinele din Rusia este Aliexpress. Popularitatea sa se bazează pe preturi mici si o gama larga.
Cu toate acestea, există și dezavantaje evidente. Unul dintre aceste dezavantaje este calitatea proastă a unor bunuri sau necinstea vânzătorilor. Mulți cumpărători se întreabă ce să facă dacă produsul nu este livrat sau este defect, sau chiar nu corespunde descrierii.
Cum să returnezi bani la Aliexpress dacă mărfurile nu au ajuns
După ce ați achiziționat un produs dintr-un magazin din orașul dvs., îl puteți returna sau schimba, în conformitate cu legislația rusă. Ce să faci cu bunurile comandate pe Aliexpress? Și cine este responsabil să se asigure că comanda este îndeplinită și livrată la timp?
Site-ul Aliexpress este un terț care acționează ca intermediar între vânzător și cumpărător. Pentru a evita situațiile de conflict între vânzător și cumpărător, Aliexpress își rezervă banii preplătiți pentru comandă până la primirea acesteia. Vânzătorul primește bani doar după ce coletul a fost primit și deschis, iar calitatea mărfii a fost verificată. Cumpărătorul, după acești pași, trebuie să apese butonul de confirmare.
Pentru a nu pierde bani, cumpărătorul este obligat să monitorizeze starea coletului pe traseu. Observați dacă a fost trimis, dacă a trecut prin vamă și răspundeți la eșecuri în timp util. Vă rugăm să rețineți că după activarea butonului de confirmare într-un fel sau altul, o rambursare devine imposibilă. Pentru a rezolva orice probleme legate de livrare, calitate sau ambalare, clientul are dreptul de a deschide o dispută.
Pentru a deschide oficial o dispută cu vânzătorul, trebuie să:
- Accesați pagina comenzii dorite;
- Introduceți opțiunea „Acțiuni posibile”;
- Activați fila „Deschideți disputa”.
Pe această pagină, clientul poate comunica direct cu expeditorul pentru a ajunge la o înțelegere comună în problema conflictului. Daca vanzatorul nu intra in legatura sau dialogul cu acesta nu duce la rezultatul dorit, clientul poate implica in litigiu terti - mediatori. Este posibilă implicarea unei părți de arbitraj la trei zile de la apariția litigiului. Dacă disputa nu este soluționată în termen de 15 zile de la deschiderea litigiului, mediatorii sunt conectați automat.
Cum să returnezi banii dacă mărfurile de la Aliexpress nu au ajuns și timpul a expirat
Sunt situatii cand coletul nu a sosit de pe site. De ce se întâmplă asta? Și ce să faci în acest caz?
Motive pentru lipsa coletului:
- Vânzătorul nu a trimis-o;
- A existat o eroare în timpul transportului;
- Adresa este incorectă;
- Coletul a fost trimis foarte târziu și nu a ajuns la timp.
Aliexpress are o funcție de plată automată a comenzilor. Acest lucru se întâmplă atunci când timpul de livrare a expirat și cumpărătorul nu a făcut nicio pretenție. Prin urmare, cumpărătorul trebuie să monitorizeze momentul primirii coletului. Este necesar să activați disputa cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul termenului. Mulți cumpărători întreabă cum să-și recupereze banii dacă mărfurile nu au ajuns de la Aliexpress? Dacă termenul limită a fost ratat și s-a efectuat plata automată, nu disperați - vă puteți primi banii înapoi. Pentru a face acest lucru, va trebui să contactați asistența Aliexpress și să îi informați despre problema dvs. Folosind numărul de urmărire, aceștia pot verifica livrarea (dacă cumpărătorul a trimis-o sau nu) și banii vor fi returnați, deși va dura mai mult.
Vânzătorul Aliexpress nu a trimis mărfurile, cum îmi recuperez banii?
Clientul, după un anumit timp, a descoperit că vânzătorul de la Aliexpress nu a trimis niciodată coletul. Ce să fac?
Acest lucru se poate datora mai multor lucruri:
- A apărut o eroare și comanda este epuizată;
- Vânzătorul nu se află pe site și, prin urmare, nu a trimis coletul;
- Expeditorul este pur și simplu neglijent în îndatoririle sale.
În orice scenariu, principalul lucru este că comanda nu a fost trimisă. Iar soluția la situație va fi o dispută deschisă. Banii vor fi returnați cu siguranță. Banii sunt returnați în același mod în care au fost primiți. Prin urmare, este recomandabil să faceți plăți cu un card valutar, deoarece toate plățile pe Aliexpress sunt în dolari SUA. Dacă banii au fost creditați la cursul în altă monedă, va trebui să contactați suplimentar serviciul de asistență pentru a-i putea converti.
Cum să primiți bani înapoi pentru bunuri de calitate scăzută de la Aliexpress
Situația în care coletul este primit la timp, dar produsul se dovedește a fi defect este de asemenea foarte neplăcută. Cum să te comporți într-o astfel de situație? Cum să returnezi bani la Aliexpress dacă produsul este defect? Dacă un pachet de la Aliexpress a sosit defect, ar trebui luate o serie de măsuri pentru a-l putea înlocui sau a obține o rambursare.
- Surprindeți imediat momentele defecte folosind o cameră foto sau video. Aceste dovezi vor trebui atașate ca probă la litigiul ridicat.
- Înainte de a deschide o dispută, trebuie să completați o solicitare. În această etapă, toate elementele defecte trebuie descrise cât mai detaliat posibil.
- Deschidem o dispută în care ne expunem imediat pretențiile.
- Luați o poziție activă până când veți câștiga complet disputa.
Nu uita ca atunci cand foloseste serviciile magazinelor online, cumparatorul devine simultan un avocat care isi apara drepturile.
Cum să primiți bani înapoi de la Aliexpress dacă produsul nu corespunde descrierii
Mulți cumpărători se plâng că pachetul primit nu îndeplinește specificațiile menționate. Acesta este cu adevărat cel mai mult Problemă comună cumparaturi online.
Cumpărătorul este obligat să facă dovada nerespectării. Pentru posibilitatea de compensare parțială a banilor sau a returnării integrale a bunurilor. În acest caz, nu există nicio modalitate de a face fără documente foto și video.
Într-o dispută, descrie totul în cel mai detaliat mod și stabilește condițiile de compensare dorite. Vă rugăm să rețineți că, dacă magazinul vânzătorului nu are un semn care să indice că mărfurile sunt returnate pe cheltuiala acestuia, atunci va trebui să plătiți coletul din Rusia din propriul portofel. Adesea, costul de returnare este egal sau chiar mai mare decât costul de cumpărare. Prin urmare, înainte de a depune o dispută, luați în considerare ce este mai bine pentru dvs.
Ce trebuie să faceți dacă vânzătorul nu returnează banii pentru bunuri pe Aliexpress
Dacă se deschide o dispută în timp util cu privire la rambursarea unui produs care nu a sosit, cumpărătorul va primi o rambursare de 100% de la site. În cazul în care se deschide un litigiu privind compensarea parțială și se ajunge la un acord cu vânzătorul, arbitrii Aliexpress vor fi garanții rambursării. Și dacă vânzătorul întârzie plata, trebuie să contactați serviciul de asistență în scris.
Există o a treia opțiune, atunci când ambele părți ajung la un acord fără a deschide o dispută. Dacă clientul apasă voluntar butonul de activare, având pretenții financiare față de expeditor, atunci administrația site-ului nu poartă nicio responsabilitate pentru consecințele unor astfel de acorduri.
Cum să returnați bani vânzătorului pe Aliexpress pentru bunurile primite
Poate apărea o situație în care cumpărătorul rămâne îndatorat față de vânzător. De exemplu, coletul nu a ajuns la timp, o dispută deschisă a ajutat la returnarea banilor clientului în cont, dar după un timp coletul tot ajunge.
Situația, în funcție de integritatea cumpărătorului, se poate dezvolta în două moduri:
- Clientul va considera acest lucru un cadou de sus și nici nu se va gândi să returneze banii.
- Cumpărătorul se va comporta cinstit și va decide să plătească comanda.
În al doilea caz, ar trebui să scrieți direct expeditorului și să-l întrebați cum preferă să-și primească banii.
Administrația Aliexpress ia toate măsurile pentru a proteja consumatorii de vânzătorii fără scrupule.
Un cumpărător care a primit un produs defect are posibilitatea de a returna achiziția și de a primi o rambursare integrală a cheltuielilor. De asemenea, puteți primi banii înapoi dacă anulați comanda în timp util.
Comanda nu a fost încă expediată
Dacă comanda este anulată înainte de trimiterea coletului, banii sunt întotdeauna rambursați
După plata achiziției, vânzătorul îl pregătește pentru expediere. În această perioadă de 3-5 zile, în secțiunea „Comenzile mele”, lângă produsul selectat, este vizibil marcatorul „Pregătire pentru expediere”: puteți anula achiziția făcând clic pe butonul de anulare a comenzii.
Asigurați-vă că indicați motivul refuzului, selectându-l din lista pregătită. Vânzătorul aprobă anularea și comanda este eliminată din lista de cumpărături.
Daca cumparatorul decide sa anuleze comanda in aceasta perioada, banii sunt intotdeauna rambursati.
Dacă nu există fonduri în soldul Aliexpress, rambursarea nu va avea loc în același mod în care cumpărătorul a transferat-o. Nu veți putea achiziționa alt produs din acest magazin pentru această sumă.
Se întâmplă ca vânzătorul să nu confirme anularea comenzii. Motivele pot fi diferite: bunurile au fost deja trimise; Marfa nu a fost încă expediată, dar vânzătorul necinstit susține contrariul.
În acest caz, trebuie să solicitați dovada expedierii: tracker de urmărire a comenzii, copii ale documentelor poștale. Dacă refuzați să furnizați documentația, puteți depune o reclamație la administrația magazinului.
Se întâmplă ca vânzătorul să prezinte un tracker fals. Odată ce trackerul real apare în sistemul de urmărire trimiteri poștale, puteți pretinde că a fost furnizat un tracker fals. Astfel de acțiuni sunt considerate fraude, cu care administrația Aliexpress se luptă.
Comanda este pe drum
Dacă comanda a fost expediată, puteți contacta direct vânzătorul pentru a anula comanda. Va trebui să efectuați corespondență activă în limba engleză.
Probabilitatea ca vânzătorul să fie de acord să anuleze articolul expediat este foarte mică. Dacă puteți ajunge la o înțelegere cu administrația magazinului, comanda va fi anulată și banii vor fi returnați.
Perioada de livrare a expirat și produsul nu a sosit încă
Termenul maxim de livrare pentru o achiziție de la Aliexpress este de 60 de zile. Dacă cumpărătorul nu a primit mărfurile în acest timp, asigurați-vă că deschideți o dispută și indicați că timpul de livrare a fost încălcat. În aceste cazuri, prețul de achiziție este întotdeauna rambursat.
Uneori se întâmplă ca coletul să ajungă după 2 luni. În acest caz, cumpărătorul nu este obligat să plătească pentru achiziție, întrucât vânzătorul a încălcat termenii contractului în ceea ce privește termenul de îndeplinire a obligațiilor sale.
A primit un articol incorect
Produs deteriorat
În cazul în care coletul este deteriorat, marfa este trimisă înapoi vânzătorului, iar cumpărătorul își primește banii
Oficiul poștal are un formular special care se completează la primirea unui colet deteriorat. După aceasta, se deschide o dispută pe Aliexpress.
Articolul va fi returnat expeditorului, iar cumpărătorul își va primi banii înapoi.
Produsul sosit este de proasta calitate
Un produs este de calitate necorespunzătoare dacă:
- nu se potrivește cu descrierea;
- nu este dimensiunea specificată în comandă;
- constă din mai puține articole decât cele menționate în descriere.
În acest caz, faceți o fotografie a achiziției primite. In magazin se va deschide o disputa, iar fotografiile vor servi drept dovezi ca produsul nu corespunde comenzii plasate.
Dacă pretențiile cumpărătorului sunt justificate, banii vor fi returnați.
Bunurile nu au fost primite de către cumpărător
O rambursare pentru o comandă plătită are loc atunci când:
- mărfurile sunt reținute de autoritățile vamale;
- produsul a fost returnat vânzătorului (din orice motiv);
- coletul a fost trimis la adresa greșită;
- Nu există informații despre numărul comenzii în sistemul de urmărire a coletelor.
Puteți deschide o dispută cu privire la oricare dintre faptele enumerate.
Rambursare de la Aliexpress: unde și când va fi returnată suma plătită?
Ca regulă generală, plata este returnată acolo unde a fost efectuată plata. În același timp, există caracteristici de returnare a banilor în diferite portofele.
Fondurile sunt returnate în contul dvs. în dolari din portofelul Webmoney.
Soldul telefonului mobil
Când plătiți bunuri cu Webmoney, banii sunt returnați în portofelul dvs. în dolari
Dacă plata se face de pe un telefon mobil prin serviciul Qiwi, suma nu va fi returnată în soldul telefonului.
De îndată ce o plată este efectuată, sistemul Qiwi creează automat un portofel separat pentru utilizator. Pentru a obține acces la portofel, utilizatorul merge la pagina Qiwi, își introduce numărul și dă clic pe butonul „Am uitat parola”.
Veți primi un mesaj SMS cu o parolă, cu care vă puteți autentifica și vă puteți gestiona finanțele.
Bani Yandex
Rambursarea are loc către portofelul Yandex sub forma unui transfer fără numerar.
card bancar
Luarea în considerare a unei dispute privind primirea unui produs de calitate scăzută și perioada de returnare a transferului de bani necesită mult timp. Se întâmplă ca în acest timp cardul să expire, sau cardul să fie pierdut și blocat la cererea proprietarului.
Cardurile de plată, care se modifică periodic, sunt legate de același cont bancar. Toate sumele transferate către ei sunt transferate automat în contul de card. În majoritatea băncilor, transferurile sunt transferate automat pe noul card.
Dacă cardul este blocat, anulat etc., trebuie să contactați banca, ea vă va ajuta să primiți sumele transferate pe cardul invalid.
Pentru a evita situațiile neplăcute, ar trebui să vă tratați responsabil achiziția de pe Aliexpress și să vă gândiți din timp la perioada de valabilitate a cardului de plată.
Termenele limită de rambursare
După ce disputa este soluționată în favoarea cumpărătorului, comanda este închisă, iar banii de la Aliexpress sunt returnați în termen de 10 zile. De cele mai multe ori, acest lucru se întâmplă mult mai repede.
Adăugați la perioada de 10 zile timpul necesar pentru ca transferul să fie efectuat sistem de plata cumpărător – mai sunt 3-5 zile.
În profilul cumpărătorului, unde este afișată comanda anulată, există o secțiune „Plăți/Informații financiare”. Conține coloana „Rambursare”, care indică data plății.
După efectuarea transferului de la Aliexpess, puteți aștepta 3-5 zile și puteți contacta administrația băncii sau a sistemului de plată.
Refuzul de a returna banii pentru o comandă anulată: motive
Cumpărătorul a confirmat primirea mărfii
După primirea coletului, cumpărătorul fie confirmă primirea mărfii, fie deschide un litigiu. Dacă apăsați din greșeală pe butonul de confirmare a achiziției, comanda se închide automat, la fel ca și posibilitatea de a deschide o dispută.
Aliexess a rezolvat disputa în favoarea vânzătorului
Banii nu vor fi returnați dacă cumpărătorul se comportă iresponsabil:
- ignoră termenele limită pentru depunerea cererilor într-un litigiu;
- nu oferă niciun argument în favoarea sa;
- face afirmații exagerate și nefondate.
Banii nu vor fi returnați dacă disputa a fost soluționată în favoarea vânzătorului
Ar trebui să tratați achiziția de bunuri prin Aliexpress cu atenția cuvenită. Acest site ia toate măsurile posibile pentru a proteja cumpărătorii de vânzătorii necinstiți și se bucură de o încredere binemeritată.
În același timp, protecția drepturilor cumpărătorului îi revine numai acestuia. Ar trebui să urmăriți mișcarea coletului prin serviciile de control poștal, să deschideți o dispută în timp util și să vă justificați pretențiile.
Cum să returnezi bani la Aliexpress?
4 (80%) 2 voturiDe fiecare dată când plătim pentru cumpărături de pe Internet (nu doar de pe Aliexpress), ne întrebăm dacă ceva nu merge bine, cum putem primi acești bani înapoi?
Și nici site-ul Aliexpress nu face excepție, cred că veți fi interesat să aflați cum să returnați bani la Aliexpress dacă se întâmplă ceva brusc.
Să ne uităm împreună la principalele cazuri care s-au întâmplat deja altor utilizatori, cum au returnat întreaga sumă sau o parte din ea.
Există multe motive, dar un singur obiectiv - returnarea banilor la Aliexpress
O rambursare către Aliexpress constituie deschiderea unui litigiu. Există multe motive pentru a vă întoarce banii!
De exemplu, puteți returna bani dintr-o comandă dacă produsul:
- Nu a venit
- Vânzătorul nu a trimis (să fie conștient)
- Nu a apărut la timp
- Nu corespunde descrierii sale
- A sosit defect sau de proasta calitate
Probleme sunt, de asemenea, posibile cu comenzile pe Aliexpress; returnările pot fi făcute chiar dacă
- Comanda este închisă sau comanda este închisă
- Comanda anulată
- Comanda a fost înghețată (se întâmplă adesea din cauza vânzătorilor frauduloși)
Toate aceste mici nuanțe se rezolvă prin arbitraj sau, cu alte cuvinte, după deschiderea unui litigiu. Apropo, în situații controversate poate exista și o problemă, dar și aici ai șansa, și nu rea, să returnezi banii la Aliexpress.
Fii sigur că banii vor fi returnați, chiar dacă disputa este închisă. După ce ați confirmat închiderea comenzii și primirea coletului, aveți la dispoziție încă 15 zile pentru a vă verifica cu exactitate coletul și, dacă se întâmplă ceva, din nou (să returnați întreaga sumă sau o parte din bani).
Vânzătorii nu își țin niciodată promisiunile
Litigiile durează uneori și durează mult datorită faptului că vânzătorul nu face concesii și nu dorește să vă îndeplinească cerințele (se pare că nu dorește să vă returneze întreaga sumă pentru produsul defect).
Principalul lucru este să nu-l asculți! Stai pe poziții. S-ar putea sa te minta, cel mai adesea iti cer sa inchei disputa si in acelasi timp iti promit ca iti vor trimite un produs nou. Ei spun povești că îți vor returna banii prin PayPal, sau poate pe un card. Sau spun că sunt gata să facă o reducere de până la 50%.
Toate astea sunt o prostie! Nu vă lăsați păcăliți! Pentru a nu plasa astfel de comenzi suspecte, te sfatuiesc sa citesti articolul si atunci vei avea mai putine probleme.
Cum pot returna banii pe cardul meu sau unde mai pot fi returnati?
In orice situatie, fie ca este legata de litigii, reclamatii, produse sau comenzi. Banii vor fi returnați în același mod în care ați plătit pentru achiziție.
Ai platit cu cardul? Îl vor returna pe card, fie că este Sberbank sau Tinkoff - nu contează!
Dacă ați plătit pentru qiwi, atunci desigur că veți primi banii înapoi în qiwi. Este la fel și cu webmoney.
Apropo, iată termenele limită de returnare:
- QIWI – 2 zile
- WEBMONEY – 2 zile
- CARD BANCAR MasterCard sau VISA – de la 7 la 15 zile
- Yandex Money - 1-3 zile
- Alipay – 1-4 zile
Perioadele generale de returnare pentru toate metodele sunt de la 2 la 10 zile lucrătoare.
Cum știu dacă mi-au fost returnați banii?
Urmați linkurile către > 
Selectați produsul dorit și vedeți fila Plăți
Deși cumpărarea de pe Aliexpress este destul de sigură, există totuși situații în care oamenii nu primesc produsul sau sosește de proastă calitate. Și atunci apare o întrebare rezonabilă: cum să returnezi banii de la Aliexpress? În acest articol vă voi descrie toate situațiile problematice posibile și modalitățile de returnare a banilor în fiecare caz.
DESCARCĂ APLICAȚIA MOBILĂ ALIEXPRESS
Cât de repede îmi pot primi banii înapoi de la Aliexpress?
As dori sa clarific imediat punct important: la întoarcere BANII NICIODATĂ NICIODATĂ NICIODATĂ NU SE RATURĂ INstantaneu. Este posibil să dureze câteva zile pentru ca plata dvs. să fie procesată. Deci nu intrați în panică imediat, așteptați puțin. Iată unul dintre cele mai recente exemple ale mele:
După cum puteți vedea, procesarea plății a durat cel puțin o zi și, de fapt, returnarea durează și mai mult, iată una recentă.
Acum despre ce situații există în care cel mai probabil doriți să vă recuperați banii de la Aliexpress:
- Marfa nu a sosit de la Aliexpress.
- Dacă produsul nu corespunde descrierii.
- Comanda a fost anulată de dvs. sau de vânzător.
- Dacă produsul se dovedește a fi defect.
Unde vor fi returnati banii?
Banii sunt returnați la locul în care au fost plătiți către Aliexpress, de exemplu, pe cardul dvs. sau pe portofelul dvs. electronic, dacă ați plătit de pe acesta.
Se poate întâmpla ca banii să înghețe (dar asta mi s-a întâmplat o singură dată și cu foarte mult timp în urmă), în acest caz poți vedea mișcarea tuturor fondurilor tale prin care trec toate tranzacțiile pe Aliexpress.
Acolo vei vedea ce se întâmplă cu plățile tale. Dacă banii nu sunt returnați după timpul specificat, scrieți la asistența oficială Aliexpress si vor rezolva problema.
Ce este un portofel Alipay pe Aliexpress și pentru ce este acesta?
Cum să returnezi banii dacă mărfurile nu au sosit de la Aliexpress?
Aceasta este cea mai frecventă problemă care se poate întâmpla cu pachetul dvs. Din păcate, uneori, pachetele sunt furate pe parcurs, iar uneori vânzătorul însuși nu trimite mărfurile, în speranța că veți rata finalul tranzacției și aceasta se va închide automat.
