Rambursările de bilete de cale ferată în Ucraina se efectuează pe baza „Regulilor pentru transportul de pasageri, bagaje, bagaje de marfă și poștă prin transportul feroviar al Ucrainei”, conform cărora ucraineanul Calea ferata.
Cum să returnezi un bilet de tren în Ucraina?
Renunțați ca fiind inutil bilet de cale ferată, achizitionat de la casa de bilete a statiei, se poate obtine la locul achizitiei contactand casa de bilete retur. Pentru a solicita o rambursare, trebuie să prezentați biletul în sine și actul dvs. de identitate. În acest caz, este posibil ca identitățile pasagerului și ale persoanei care solicită o rambursare să nu se potrivească. Dacă biletul este returnat după ce trenul a plecat din stația de plecare, atunci persoana pentru care a fost eliberat documentul de călătorie trebuie să contacteze casa de bilete.
La casa de bilete trebuie să completați un formular de retur și să primiți fonduri pentru bilet, din valoarea cărora se va deduce un comision. Valoarea acestuia depinde de condițiile în care este depus documentul.
Vara este vremea vacantei. Și cine nu vrea să-și revină bine după munca grea și viața de zi cu zi? Unde este cel mai bun loc de relaxare în Ucraina? preturi accesibile? Este greu de crezut, dar te poți distra de minune fără să pleci în străinătate. Puteți citi mai multe despre acest subiect.
Cum să returnezi un bilet de tren cumpărat online?
Biletele online sunt disponibile pe site-ul oficial al Căii Ferate Ucrainene booking.uz.gov.ua, precum și pe diverse servicii de călătorie online. Rambursările pentru biletele de tren achiziționate online pot fi făcute în contul personal de pe site-ul Căilor Ferate Ucrainene de unde a fost plasată comanda. Procedura de returnare document electronic prin internet va fi așa:
- conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe fila „Bilete curente”;
- selectați comenzile de anulat;
- faceți clic pe butonul „Întoarcere”;
- confirma alegerea ta.
Folosind această funcție, puteți returna biletele electronice pentru unii dintre pasagerii pentru care a fost făcută comanda. La calcularea sumei de rambursat, penalitățile sunt luate în considerare în conformitate cu Regulile de rambursare ale Căilor Ferate ucrainene.
Puteti returna formularul de comanda in acest fel doar daca acesta nu a fost inca tiparit la casa de bilete a statiei. Conform regulilor de returnare a unui formular de comandă, toate documentele care au fost emise pe acesta sunt returnate (o comandă online poate conține până la 4 bilete). Un formular de comandă deja tipărit poate fi returnat doar contactând casa de bilete a stației. În acest caz, va trebui să plătiți și o amendă căii ferate.
Pentru a returna online un bilet de tren, emis prin orice alt sistem de comandă, trebuie să mergeți la Zona Personală, selectați funcția de întoarcere și introduceți:
- UID - identificator de comandă, format din 20 de cifre, care se află în linia de sus a documentului de călătorie;
- numărul documentului fiscal (prescurtat FC, situat în colțul din dreapta sus);
- numele și prenumele pasagerului indicate în documentul de călătorie.
Apoi trebuie să utilizați opțiunea „Return” și să confirmați alegerea.
Fondurile cheltuite pentru achiziționarea biletelor electronice sunt returnate de aceleași sisteme de plată (card bancar sau portofel de bani electronici) prin care s-a efectuat plata. Perioadele de rambursare sunt de la 5 la 30 de zile bancare la returnarea biletelor online sau de la 10 la 15 zile bancare la întoarcerea prin casa de bilete de cale ferată.
Instrucțiuni video:
Condiții pentru returnarea biletelor de tren
La predarea documentelor de călătorie, o parte din fonduri este întotdeauna reținută pasagerului ca penalități de la calea ferată. Cum să returnezi un bilet de tren achiziționat online cu pierderi minime? În funcție de intervalul de timp pentru solicitarea unei rambursări, suma care trebuie compensată poate varia. Când returnați biletele achiziționate online, trebuie să știți că prețul lor final constă în:
- cheltuieli de calatorie;
- prețuri locuri rezervate (rezervarea unui loc într-o vagonă pentru un anumit pasager);
- taxa de asigurare;
- comision;
Pretul poate include servicii - acestea includ plata pentru lenjerie de pat.
Procedura de rambursare a unui bilet în funcție de ora livrării este următoarea:
- Prin predarea unui bilet la casa de bilete sau online cu o zi sau mai mult înainte de plecarea trenului, pasagerul are dreptul la rambursarea 100% a tarifului și a prețului locului rezervat.
- Depunând documentul cu mai puțin de 24 de ore, dar cu mai mult de 9 ore înainte de plecarea trenului, puteți primi înapoi tariful integral și 50% din prețul unui loc în vagon;
- Dacă vă întoarceți cu mai puțin de 9 ore înainte de plecare și în decurs de o oră de la părăsirea trenului din gară, se va rambursa doar tariful.
- Posibilitatea de a returna un bilet electronic sau un formular de comandă online dispare cu 1 oră înainte de plecare.
De asemenea, pasagerul este compensat pentru taxa de asigurare și costul integral al serviciilor. Comisioanele Căilor Ferate Ucrainene și prețul serviciilor de sisteme de comandă online nu sunt rambursabile.
Serviciu Privatbank „Retur garantat”
La sfârșitul lunii februarie 2018, Privatbank a lansat un serviciu unic pe piața ucraineană - „Retur garantat”. Este relevant doar pentru clienții existenți banca și vă permite să faceți o rambursare de 100% pentru biletele de tren. Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să achiziționați bilete prin Privat24 și să specificați serviciul de retur:
Serviciul de retur garantat de la Privatbank este optional si se activeaza doar la cererea clientului. Costul acestuia este egal cu 11% din prețul biletului și este inclus în suma totală pentru plată. De exemplu, dacă costul unui bilet de tren Intercity de primă clasă „Kyiv-Konstantinovka” costă 550 UAH, atunci serviciul de retur vă va costa doar 55 UAH. Va trebui să plătiți 605 grivne. În viitor, Privatbank plănuiește să lanseze un serviciu similar pentru călătoriile aeriene.
La returnarea unui bilet folosind serviciul „Retur garantat” de la Privatbank, clientul primește o rambursare integrală pe cardul său în termen de trei zile. Principalul lucru este să aveți timp să faceți o întoarcere în cel mult o oră de la plecarea trenului.
Prin urmare, dacă întârziați la plecare, aceasta nu este o problemă, spre deosebire de un serviciu similar de la Ukrzaliznytsia, care operează un sistem de rambursare progresivă, în care cu cât biletul este returnat mai devreme, cu atât pasagerul primește o rambursare. Mai detaliat, cu o zi înainte de plecare - ramburs 100%; mai mult de 9 ore, dar mai puțin de 24 - 50%; pe oră - 10%. Returnarea biletelor de tren poate dura până la 10 zile lucrătoare, ceea ce poate crea unele inconveniente.
Folosind serviciul de retur bilet de tren de la Privatbank, primești următoarele beneficii:
- nu este nevoie să furnizați extrase sau documente, angajații băncii vor face totul pe cont propriu;
- rambursarea tarifului integral, indiferent de amenzile Ukrzaliznytsya;
- posibilitatea de a returna un bilet în mai multe moduri: apelând la bancă, vizitând o sucursală, la un terminal de autoservire sau Privat24;
- returnarea rapidă a banilor - nu mai mult de trei zile lucrătoare!
Excepții de la regulile de retur pentru biletele de tren
Există mai multe nuanțe în regulile de returnare a biletelor care reglementează retururile în situații de forță majoră. Acestea includ:
- in cazul in care trenul nu a parasit statia de plecare la ora programata sau a fost anulat si pasagerul este obligat sa predea biletul, se va rambursa costul integral al tarifului si al locului rezervat;
- În cazul în care rambursarea se eliberează la o oră sau mai mult de la părăsirea trenului din gară din cauza unei boli bruște, a unui accident sau a altor circumstanțe de forță majoră, pasagerul primește tariful fără a ține cont de locul rezervat. În acest caz, este necesar să se furnizeze dovezi documentare ale unei boli sau incidente bruște;
- in cazul in care traseul trenului este modificat dupa achizitionarea unui bilet in asa fel incat trenul sa nu treaca prin statia ceruta de calator, acesta are dreptul sa restituie biletul cu compensarea integrala a tarifului si a locului rezervat;
- Dacă trenul ajunge la punctul de transfer după plecarea trenului către care pasagerul plănuia să se transfere, acesta poate returna biletul cu rambursarea integrală a tarifului și a locului rezervat.
Cum se schimbă un bilet de tren?
Dacă, la plasarea unei comenzi, se comit greșeli de ortografie în scrierea numelui sau prenumelui pasagerului, atunci nu este necesară modificarea biletului dacă nu există mai mult de 3 erori și acestea nu afectează sunetul primului și nume.
Dacă trebuie să schimbați documentele pentru o altă dată sau să alegeți alte locuri, schimbul de bilete pe site-ul Căilor Ferate Ucrainene nu se efectuează online. Mai întâi trebuie să returnați biletele electronice online și apoi să plasați o nouă comandă prin intermediul site-ului web.
Călătoria cu trenul este unul dintre cele mai comune tipuri de călătorie între aşezări. De regulă, biletul este achiziționat cu câteva săptămâni înainte de călătorie. În acest caz, în momentul călătoriei pot apărea circumstanțe neprevăzute, iar persoana va fi obligată să anuleze biletul.
Este posibil să returnați un bilet de tren?
Un document de călătorie neutilizat poate fi returnat înainte de începerea călătoriei și după plecarea trenului. În fiecare caz există anumite condiții pentru refuz.
Vă puteți anula biletul fie prin casele de bilete ale Căilor Ferate Ruse, fie prin internet. Dacă achiziția a fost făcută prin casa de bilete, atunci rambursarea se face acolo.
Documentele de călătorie emise prin intermediul site-ului Căilor Ferate Ruse pot fi returnate înapoi în același mod sau prin casierie (dacă aveți un pașaport și detaliile comenzii electronice).
Condiții pentru returnarea biletelor de la Căile Ferate Ruse
Rambursările sunt supuse următoarelor condiții:
- În orice moment, dar nu mai târziu de 8 ore înainte de plecare. Costul călătoriei și al locului rezervat nu se pierde.
- De la câteva până la 8 ore înainte de plecare. Se rambursează jumătate din tarif și costul integral al locului rezervat.
- Cu mai puțin de câteva ore înainte de plecare. Tariful se plătește integral, dar fără loc rezervat.
Este posibilă reemiterea unui document de călătorie pentru trenurile care au plecat anterior dacă mai rămâne mai puțin de o zi înainte de plecare. Pentru returnări și reemiteri se aplică taxe suplimentare.
Returnarea unui document de călătorie pentru trenurile internaționale se efectuează:
- Nu mai târziu de 24 de ore înainte. Pasagerul are dreptul de a solicita costul călătoriei și un loc rezervat.
- Într-o perioadă de la 6 ore până la 1 zi, se plătesc costul biletului și ½ din costul unui loc rezervat.
- Cu mai puțin de 6 ore înainte de plecarea trenului, se plătește doar tariful.
Anularea călătoriei cu trenul către orașe străine se efectuează:
- Nu mai târziu de 6 ore înainte de începerea călătoriei. Călătoria și locurile rezervate sunt plătite integral.
- Nu se vor face rambursări cu mai puțin de 6 ore înainte de expediere.
Regulile de întoarcere a biletelor Căilor Ferate Ruse
Returnarea unui document de călătorie se supune următoarelor reguli:
- Costul serviciilor de servicii (de exemplu, lenjerie de pat) este rambursat integral.
- Pentru returnare sau reînregistrare se percepe o taxă egală cu 192 ruble 70 copeici. Taxa de călătorie internațională se percepe la tariful de 10 euro pentru fiecare bilet. Nu se aplică copiilor sub 5 ani care nu ocupă un loc separat.
- Anularea călătoriei se face folosind aceleași documente ca și comanda.
- Rambursările se pot face pentru un bilet din comandă sau pentru toate biletele în același timp.
- Restituirea documentului de călătorie Sapsan este posibilă numai după returnarea tuturor celor patru locuri.
- Anularea călătoriei în clasa Luxury se efectuează numai dacă toate biletele achiziționate într-un singur compartiment sunt returnate în același timp.
- Când călătoriți cu un Sapsan la un tarif dus-întors, biletul dus-întors este mai întâi rambursat, iar apoi biletul dus-întors. Poți returna doar documentul de călătorie „înapoi”. Nu este posibil să anulați un bilet „acolo” prin intermediul site-ului (trebuie să contactați casa de bilete).
- Dacă există motive întemeiate (există dovezi documentare), returnarea documentului de călătorie este posibilă într-un termen care nu depășește 5 zile dacă călătoria a fost destinată a fi pe teritoriul Federației Ruse. Dacă călătoria a fost planificată în țările CSI sau baltice - 10 zile, în țările non-CSI - 1 lună.
- Vă puteți returna biletul la casa de bilete în cel mult 12 ore de la plecarea trenului. Banii se returnează după deducerea taxei obligatorii, a amenzii etc.
Important: Dacă înregistrare electronică a fost efectuat prin internet, iar biletul a fost tipărit pe un formular special la casa de bilete sau la terminalul de autoservire, apoi nu poate fi returnat prin site-ul Căilor Ferate Ruse.
Rambursarea biletelor de la Căile Ferate Ruse achiziționate online
Puteți anula înregistrarea electronică a unui bilet pentru trenurile din țările vecine și din Rusia din momentul emiterii cuponului, dar nu mai târziu de 60 de minute înainte de începerea călătoriei. Pentru trenurile din străinătate, rambursările se efectuează într-un termen care nu depășește 6 ore înainte de ora de plecare a trenului.
Instrucțiuni pas cu pas despre cum să returnați biletele electronice către Căile Ferate Ruse:
- Conectați-vă pe site-ul oficial al Căilor Ferate Ruse. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți numele de utilizator și parola. Dacă utilizatorul nu își amintește datele, acestea pot fi restaurate folosind e-mail.
- Accesați „Cont personal”.
- Selectați „Comenzile mele”. Din biletele emise oferite, selectați-l pe cel pe care doriți să îl refuzați.
- Faceți clic pe „Solicitați starea biletului”.
- Apoi, „Fă o întoarcere”.
La efectuarea unei retururi va apărea un câmp cu regulile și suma care va fi returnată. Se percepe o taxă fixă indiferent de momentul anulării comenzii. Dimensiunea sa este de 192 de ruble 70 de copeici.
Este recomandabil să tipăriți cuponul. Va fi util dacă fondurile nu ajung în contul dvs. curent în timpul specificat. Documentele de călătorie emise online se returnează în același mod sau prin casa de bilete. Daca biletul a fost achizitionat online, dar tiparit pe un formular special, atunci rambursarea se face doar prin casa de bilete.
Rambursarea biletelor de la Căile Ferate Ruse achiziționate la casa de bilete
Anularea unui bilet achiziționat de la casa de bilete se efectuează după cum urmează:
- Trebuie să contactați casa de bilete a Căilor Ferate Ruse. Mai mult, este posibil să aplicați la orice sucursală, și nu doar la locul de unde a fost achiziționat inițial documentul de călătorie. După plecarea trenului, întoarcerea se efectuează la stația punctului de plecare al călătoriei. În stațiile mari există un birou de retur separat; la altele, puteți merge la aceeași casă de bilete unde se efectuează vânzările.
- Prezentați un document de identificare: un pașaport general, pentru copii - un certificat de naștere.
- Completați o cerere.
- Transferați biletul și cererea la casierie.
- Ia-ți banii înapoi. Dacă plata a fost făcută în numerar, atunci banii sunt emiși în ziua cererii. Dacă prin card bancar, atunci în termen de o lună.
Returnarea biletelor de tren prin procură
În cazul returnării biletelor la casa de bilete de către altcineva decât titularul documentului de călătorie, procedura se efectuează în prezența unei procuri executate.
Pe lângă împuternicire, trebuie să prezentați:
- pașaport;
- document de calatorie.
Procura trebuie să indice în mod necesar autoritatea de a returna biletul și de a primi Bani. Documentul se întocmește pe un formular special sau pe hârtie A4.
- datele pasagerului și ale persoanei autorizate (nume complet, informații din pașaport cu fotografie și înregistrare);
- ora si locul plecarii;
- autoritatea însăși;
- perioada de valabilitate a procurii.
Fondurile sunt returnate pe card sau în numerar, în funcție de metoda de cumpărare.
Când pot returna un bilet de tren?
Documentul de călătorie poate fi returnat în orice moment, dar nu mai târziu de 12 ore de la plecarea trenului.
Important: Cu cât biletul este returnat mai târziu, cu atât mai puțini bani puteți primi înapoi.
Documentul de călătorie poate fi returnat după 12 ore, dar nu mai târziu de 5 zile de la data plecării, dacă anularea călătoriei a intervenit ca urmare a unui accident sau a unei boli.
După plecarea trenului, documentul de călătorie poate fi returnat doar la casa de bilete a gării din care a plecat. În acest caz, refuzul electronic nu este efectuat.
Rambursarea biletelor de tren - câți bani pierdeți?
Costul unui bilet constă într-un loc rezervat (loc în vagon) și utilizarea serviciilor Căilor Ferate Ruse (călătorii). Raportul lor poate varia în funcție de tren: de marcă sau nu.
La întoarcere, se reține o taxă egală cu 192 de ruble 70 de copeici sau 10 euro pentru trenurile care călătoresc în țările din afara CSI.
Taxele nu sunt rambursabile sistem de plata. În caz contrar, suma sumei rambursate depinde de momentul anulării documentului de călătorie.
Pentru trenurile interne:
- În caz de refuz de 8 ore sau mai mult, se rambursează 75-90%.
- Cu 2-8 ore înainte de plecare - tarif și ½ loc rezervat.
- Cu câteva ore înainte de plecare și cu 12 ore după - costul călătoriei fără un loc rezervat.
Pentru trenurile care pleacă spre țările baltice și CSI:
- Pentru o zi sau mai mult, costul călătoriei și al locurilor rezervate este rambursat.
- Pentru perioada cuprinsă între 6 ore și 1 zi înainte de plecare, se rambursează tariful și 50% din locul rezervat.
- De la 1 la 6 ore înainte de plecare - tariful.
Pentru trenurile care călătoresc în țări străine:
- Cu cel mult 6 ore înainte de plecare, costul călătoriei și locurile rezervate vor fi rambursate.
- Biletele nu pot fi returnate în mai puțin de 6 ore. Excepție este prezența unor motive întemeiate (asigurarea concediului medical).
Costul tarifului și al locului rezervat sunt indicate în cupon sau formularul de călătorie ca valori digitale separate.
Când se vor returna banii pentru biletele returnate?
Dacă biletul a fost achiziționat în numerar, atunci banii sunt emiși la casa de bilete în momentul achiziției. În cazul plății cu cardul de credit, fondurile sunt returnate în termen de 1 săptămână până la o lună. În practică, banii pot fi creditați mai devreme decât termenul limită.
Dacă documentul de călătorie este returnat după plecarea trenului, fondurile plătite vor fi creditate în contul de daune în termen de 60 de zile. Banii returnați vor fi creditați în portofelul dvs. electronic în termen de 10 până la 60 de zile. Dacă plata s-a făcut certificat Cadou, apoi se eliberează un certificat de aceeași valoare minus cheltuielile efectuate de firma de transport.
Important: banii se returnează numai prin metoda în care a fost efectuată plata. De exemplu, dacă biletele au fost plătite cu cardul, atunci rambursarea este posibilă numai pe acel card.
Rambursarea biletului este o măsură forțată legată de anularea unei călătorii din cauza anumite motive. Anularea se poate face atât online, cât și prin casa de bilete. Valoarea și momentul rambursării depind de condițiile de cumpărare și de data returnării documentului de călătorie.
Nu cu mult timp în urmă, calea ferată rusă a introdus o nouă opțiune convenabilă pentru clienții săi, și anume posibilitatea de a cumpăra bilete de la distanță, prin portaluri virtuale de internet. Acum, pentru a rezerva un loc în tren, nu trebuie să mergeți la gară și să stați într-o coadă lungă, ci trebuie doar să accesați site-ul web dorit și să completați un formular electronic simplu.
Dar dacă te răzgândești să mergi la drum și nu mai ai nevoie de bilete? Cum le pot returna la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse și trebuie să merg personal la gară pentru a face acest lucru? Există o penalizare pentru anularea unei rezervări? Veți găsi răspunsuri la toate aceste întrebări în acest articol.
Cum să anulezi un bilet de cale ferată rusă?
Dacă despre care vorbim despre versiunea pe hârtie a biletului, atunci îl poți refuza și returna biletul înapoi doar la casa de bilete de unde l-ai achiziționat. Pe lângă documentul de călătorie în sine, prezentați pașaportul sau actul de identitate la casierie.
Anularea rezervărilor de bilete la Căile Ferate Ruse se poate face în orice moment, dar înainte de plecarea trenului de călători. Cu toate acestea, suma de bani care vă va fi returnată este proporțională cu perioada de dinaintea orei stabilite:
- Pentru 8 ore sau mai mult – 100% din preț;
- Pentru 2-8 ore – 50% din locul rezervat și 100% din prețul locului;
- Pentru 2 ore sau mai puțin - doar suma chitanței.
Dacă doriți să primiți costul integral al biletului la returnarea acestuia, nu întârziați începerea procedurii.
Anularea biletului electronic al Căilor Ferate Ruse - rambursare
La anularea unei rezervări de pasager făcută prin Internet, procedura acțiunilor tale depinde dacă ai reușit să schimbi biletul virtual cu unul real sau nu. Dacă aveți timp, atunci tratați chitanțele la fel ca și cu omologii lor obișnuiți de hârtie - mergeți la casa de marcat și dați-le dispecerului. În acest caz, veți primi fondurile dvs. aproape imediat.
În cazul în care toate manipulările asupra comenzii au fost efectuate numai pe internet, atunci vizitați contul dvs. personal pe site și completați formularul de refuz și rambursare. Citiți mai departe pentru a afla cum să faceți acest lucru corect.
Cum să anulezi un bilet de tren cumpărat online?
Pentru a anula chitanțele electronice de tren, trebuie să vizitați site-ul web pe care le-ați rezervat. Dacă nu ați avut timp să schimbați biletul electronic cu echivalentul său pe hârtie la terminal sau la casa de bilete, atunci trebuie doar să anulați corect rezervarea pe resursa virtuală în sine. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul web al Căilor Ferate Ruse, conectați-vă introducând datele dvs., apoi urmați aceste instrucțiuni:
- Accesați secțiunea „Comenzile mele”.
- Găsiți comanda și selectați opțiunea „Anulați” de lângă ea.
- Completați toate câmpurile din formularul care apare - 14 cifre ale chitanței electronice, numărul dvs. telefon mobilși datele dvs card bancar, cu care ai efectuat plata.
- Faceți clic pe butonul „Trimite”.
Acum trebuie doar să aștepți ca banii să fie transferați pe cardul tău de plastic. Această procedură poate dura o anumită perioadă de timp.
Este scris despre cum să anulați un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse și să vă primiți banii înapoi.
Penalizare pentru refuzul rezervării unui bilet de cale ferată rusă
Nu există nicio penalizare pentru anularea unei rezervări de la Căile Ferate Ruse, dar va trebui totuși să plătiți un anumit procent din penalizare. Mărimea acestuia depinde de câte ore au mai rămas înainte ca trenul să părăsească gară. Deci, dacă rămân următoarele înainte de plecarea trenului intern rusesc:
- Mai mult de 8 ore - veți plăti doar un comision în valoare de 162 de ruble și veți primi 100% din costul rezervării;
- Dacă 2-8 ore – 50% din prețul locului rezervat plus costul integral al bonului;
- Mai puțin de 2 ore – doar prețul unui scaun de pasager.
Dacă vorbim de trenuri rapide care circulă pe teritoriul țării, atunci dacă anulați în două ore sau mai puțin, banii plătiți nu vi se vor returna deloc.
Apropo, vă spunem cum să schimbați un bilet electronic cu un tren achiziționat de pe site-ul Căilor Ferate Ruse.
Cerere de anulare a biletului
Pentru a anula biletele rezervate în formă de hârtie, clientul nu trebuie să scrie o cerere de rambursare, deoarece această procedură este mult mai simplă:
- Mergeți personal la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse de unde au fost achiziționate bonurile;
- Furnizați casieriei biletele dvs. precum și pașaportul;
- Obțineți banii înapoi, ținând cont de deducerea taxei Căilor Ferate Ruse în valoare de 162 de ruble și un procent pentru penalizare (în funcție de câte ore înainte de otrăvirea trenului ați returnat chitanța).
În același caz, dacă intenționați să returnați chitanțele electronice ale pasagerilor, atunci procedura acțiunilor dumneavoastră depinde dacă ați reușit să primiți un echivalent pe hârtie într-un terminal special sau la casa de bilete sau nu. Dacă da, atunci urmați exact instrucțiunile de mai sus. Dacă nu, atunci vizitați site-ul pe care ați aplicat și completați o cerere simplă de rambursare a fondurilor dumneavoastră.
Este logic să scrieți o declarație dacă aveți probleme cu o rambursare.
Chiar și călătorii cu experiență pot avea probleme care îi obligă să-și anuleze călătoria. Și într-o astfel de situație, se pune întrebarea cum să returnați biletul electronic al Căilor Ferate Ruse. Există mai multe opțiuni de returnare. Și despre asta va fi exact această recenzie.
Cum să returnezi un bilet
Există mai multe opțiuni pentru returnarea unui bilet electronic achiziționat de pe site-ul Căilor Ferate Ruse. În primul rând, poți face această operațiune prin intermediul internetului. În al doilea rând, operatorii de la casa de bilete din gară pot oferi asistență adecvată.
Fiecare metodă are avantaje și dezavantaje. Cum să returnezi un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse? Operațiunea este cea mai convenabilă în situația în care ați aflat în avans despre anularea călătoriei. Apoi, procesul de returnare a biletului nu va dura mult timp. Cu toate acestea, vă puteți returna documentul de călătorie chiar dacă călătoria a fost anulată în ultimul moment. Dar în această situație va trebui să contactați casieria.
Ne întoarcem prin internet
Cum să returnezi un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse? Puteți folosi internetul. Această opțiune este simplă și convenabilă. Dar există unele restricții. Este necesar să se țină cont nu doar de metoda de înregistrare, ci și de momentul în care trenul pleacă din gara principală.
Cum să returnezi un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse? Există mai multe subtilități în această situație. Acestea vor depinde dacă cuponul de control a fost înregistrat la stație sau dacă s-a efectuat doar înregistrarea electronică. Cu alte cuvinte, pentru a returna un bilet prin internet, trebuie să ții cont dacă ai primit sau nu un document de călătorie la casa de bilete.
Dacă înregistrarea electronică a fost deja finalizată, puteți anula comanda. Dar nu mai târziu de o oră înainte de plecarea trenului.
Ce naiba Ce se întâmplă dacă înregistrarea prin internet nu a fost finalizată? Apoi biletul poate fi returnat oricând înainte de plecarea trenului. Prin urmare, nu este nevoie să vă faceți griji.
Dacă ați primit deja o versiune de hârtie a biletului, nu o puteți returna online.
În situația cu documentele de călătorie internaționale, condițiile sunt ușor diferite. Dacă înregistrarea nu a fost făcută, anularea comenzii este permisă cu cel mult 6 ore înainte de plecarea trenului. În caz contrar, mai apare o condiție: biletul poate fi returnat cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului.
Vă rugăm să rețineți că aceasta se referă la ora de plecare a trenului din gara inițială, și nu la ora îmbarcării în stațiile intermediare. Subtilitățile de această natură joacă un rol foarte important și trebuie luate în considerare dacă trebuie să depuneți un bilet electronic pentru Căile Ferate Ruse.
Dacă ați primit un formular de document de călătorie la casa de bilete sau la terminal, nu vă veți mai putea returna biletul prin internet. Procedura nu poate fi finalizată chiar dacă perioada de anulare a comenzii a expirat. ÎN situatii similare Va trebui să ceri ajutor la casa de bilete din gară.
Ce trebuie să fac pentru a-mi returna biletul?
Pentru a vă verifica biletul electronic și pentru a vă anula comanda online, va trebui să efectuați câțiva pași simpli.
Trebuie să vă conectați la site-ul principal al Căilor Ferate Ruse folosind datele de conectare și parola.
Lângă descrierea rutei puteți vedea linkul „Starea solicitării”. După ce faceți clic pe el, se va deschide un alt link de retur. Făcând clic pe acesta, puteți finaliza procedura de emitere a unui bilet electronic de cale ferată rusă.
Cum să anulați o comandă prin finalizarea comenzii
Cum să returnezi un bilet nu prin internet? Într-o astfel de situație, ar trebui să contactați operatorul de la stație. Vă rugăm să rețineți că nu toate casele de marcat oferă astfel de servicii. Lista plina locurile în care puteți anula o comandă se află și pe site-ul principal al companiei de Căi Ferate Ruse.
Trebuie să știți că rambursarea unui bilet electronic este posibilă chiar dacă pierdeți trenul. În această situație, reglementările stabilesc un termen clar. Un bilet poate fi rambursat dacă nu au trecut mai mult de 12 ore de la plecarea trenului din stația de plecare.
Dacă există un motiv întemeiat, termenul va crește la 5 zile. Rambursările se fac prin depunerea unei cereri folosind formularul stabilit. Cererea trebuie să indice detaliile pașaportului, numărul biletului și contul în care trebuie transferate fondurile. De asemenea, ar trebui să descrieți motivul întârzierii, atașând o copie a unui document care confirmă valabilitatea acestuia.
Dacă înregistrarea electronică a fost deja finalizată și a mai rămas mai puțin de o oră până la plecarea trenului, pentru a finaliza operațiunea de rambursare, va trebui și să depuneți o reclamație. Procesul de revizuire poate dura până la o lună. Dacă rezultatul este pozitiv, rambursarea va fi procesată în termen de 7 până la 30 de zile.
Livrarea biletelor este disponibilă pentru orice pasager din lista specificată într-o anumită comandă. Pentru a face acest lucru, trebuie să prezentați un document care vă confirmă identitatea.
Dacă înregistrarea nu a fost finalizată sau s-a efectuat doar înregistrarea electronică, operatorul casei de marcat trebuie doar să prezinte cuponul de control în formă tipărită. Ii poti da si numarul lui. Dacă ai primit deja bilete pe hârtie, va trebui să le arăți casieriei. Rambursările se vor face pe cardul cu care a fost făcută achiziția.
Returnarea unui bilet în străinătate
Dacă trebuie să returnați un bilet în timp ce vă aflați pe teritoriul unei țări străine, trebuie să contactați casa de bilete de la stația din țara în care vă aflați. Operatorul va trebui să furnizeze un bilet și un pașaport tipărite în Federația Rusă. După aceasta, casieria va emite un document care să ateste că biletul a fost returnat.
Apoi, în termen de 6 luni, începând cu momentul plecării trenului, trebuie să vizitați casa de bilete a Căilor Ferate Ruse cu un document care confirmă anularea comenzii, eliberat în altă țară. De asemenea, trebuie să iei cu tine pașaportul.
O restituire
Mai sus a fost răspunsul la întrebarea cum să returnați un bilet electronic de tren al Căilor Ferate Ruse. De asemenea, ar trebui să discutați despre suma care va fi returnată pe card dacă comanda este anulată. Regulile în această situație sunt simple.
Dacă un bilet este returnat, se va percepe o taxă de aproximativ 190 de ruble. Această sumă va fi plătită pentru fiecare persoană specificată în comandă.
Suma rămasă va fi rambursată în funcție de momentul în care a fost anulată comanda.
Dacă au mai rămas cel puțin 8 ore înainte de aterizarea în stația dvs., întregul preț al biletului va fi rambursat.
Dacă au mai rămas mai puțin de 8, dar mai mult de 2 ore înainte de plecarea din stația dumneavoastră, o sumă egală cu costul integral al biletului și jumătate din prețul unui loc rezervat va fi returnată pe card.
Dacă au mai rămas mai puțin de 2 ore înainte de îmbarcare, doar prețul biletului va fi rambursat fără prețul pentru un loc rezervat.
Termenul limită pentru creditarea fondurilor
Dacă plata a fost efectuată prin card bancar, fondurile vor fi primite după confirmarea anulării comenzii. Momentul în această situație va depinde în mare măsură de banca parteneră a companiei. Regulile Căilor Ferate Ruse indică faptul că rambursările pot fi făcute în termen de 30 de zile.
În cazul în care documentul de călătorie a fost achiziționat folosind bani electronici, rambursarea se poate face în termen de 60 de zile. Ce se întâmplă dacă s-au depus numerar? În acest caz, banii pot fi primiți la returnarea biletului.
Ce altceva trebuie să știi?
Din păcate, schimbul de bilete electronice nu este posibil chiar dacă contactați casa de bilete. În continuare va trebui să anulați vechea comandă și să cumpărați bilete noi, în deplină conformitate cu regulile descrise mai sus. Prin urmare, nu veți putea obține niciun beneficiu.
De asemenea, merită luat în considerare faptul că în unele situații Căile Ferate Ruse stabilesc reguli speciale pentru unele direcții. În plus, multe vor depinde de clasa mașinii. Lista de excluderi poate fi găsită pe site-ul principal al companiei.
Biletul emis cu erori
Dacă s-au făcut greșeli la emiterea unui bilet, nu trebuie să îl returnați la casa de bilete. Pentru ca un pasager să fie urcat într-un tren, documentul nu trebuie să conțină mai mult de o pată în nume de familie și un număr incorect în numărul pașaportului.
Casiera nu poate corecta greșelile de scriere. Doar un conductor pe un terminal special poate face acest lucru. In spate acest serviciu Va trebui să plătiți aproximativ 200 de ruble. După aceasta, va fi emis un nou bilet.
ÎN Informații suplimentare(locul nașterii și data) se pot face orice erori dacă tariful de vârstă nu depinde de aceasta.
Concluzie
Cum să verificați un bilet electronic și să îl returnați? Această întrebareîncepe să îngrijoreze pasagerii abia în momentul în care serviciul este cu adevărat solicitat. Și această abordare este adesea însoțită de o pierdere atât de bani, cât și de timp. Pentru a evita problemele pe viitor, ar trebui să vă familiarizați în avans cu politica de anulare a comenzii. Noi sperăm asta această recenzie v-a ajutat să înțelegeți problema modului de returnare a unui bilet de cale ferată electronic.
Recent, majoritatea călătorilor cumpără bilete și își rezervă cazarea prin internet. Acest lucru este foarte convenabil și practic - nu trebuie să stați la casa de bilete, să pierdeți timp și bani deplasându-vă prin oraș. Dar uneori se întâmplă ca un bilet de avion achiziționat online să nu mai fie nevoie și călătoria să fie anulată sau reprogramată. Cum se returnează un bilet de avion cumpărat online?
În cele mai multe cazuri, un bilet achiziționat online este returnat în același mod ca unul obișnuit. Dar numai dacă l-ați cumpărat fără marcajul „Non Ref” (nerambursabil). Cel mai adesea, biletele cu acest marcaj sunt vândute la companiile aeriene low-cost sau sunt printre cele mai ieftine, chiar și în clasa economică. Dacă scrie Non Ref, atunci banii nu vor fi returnați..
Dacă aveți un bilet complet, este posibilă o rambursare. Condițiile pot diferi între companiile aeriene - căutați-le pe site-urile oficiale ale transportatorilor. Dar toată lumea are un singur principiu - cu cât aplicați mai devreme pentru o rambursare, cu atât procesul va fi mai ușor.
Notă: De obicei, cu cât biletul de avion este mai scump, cu atât este mai ușor să-l returnezi. Adică, în 95% din cazuri nu vei avea probleme la întoarcerea la clasa business. Amenzile pentru această procedură pot fie să lipsească cu totul, fie să fie de câteva ori mai mici decât în cazul returnării unei companii aeriene low-cost.
Biletele achiziționate printr-o promoție, vânzare sau tarife speciale, nu poate fi returnat. Dar cel mai probabil vi se va permite să îl schimbați cu un alt zbor. Unii transportatori acceptă în general retururi în ziua vânzării. Dacă întârzii, atunci transferă zborul doar la altă dată. Prin urmare, studiați cu atenție condițiile înainte de a cumpăra.
Când este cel mai bun moment pentru a returna un bilet?
Cu cât decizi mai devreme să returnezi biletul de avion electronic, cu atât mai bine.
- Dacă îl închiriați cu o zi sau mai mult înainte, vă puteți aștepta la o rambursare de 100% a costului (numai comisionul nu este rambursabil). Unii transportatori pot amenda clienții pentru această procedură și le pot percepe diverse taxe.
- Dacă returnați biletul cu mai puțin de 24 de ore înainte, veți primi 75% din cost, minus toate cele de mai sus.
- Dacă vă răzgândiți cu privire la zborul în ultima zi, încercați să depuneți cererea cu patru ore înainte de începerea înregistrării. În acest caz, veți fi rambursat conform punctului al doilea din această listă. Dacă întârzii, amenzile vor crește.
Notă: Dacă ați achiziționat un bilet complet și ați pierdut zborul (sau nu ați fost permis de securitate), îl puteți returna după plecarea avionului. Adesea, plata unei amenzi și reprogramarea unui zbor la o nouă dată este mai profitabilă decât returnarea unui bilet și cumpărarea unuia nou.
Cine va returna banii?
Am aflat dacă este posibil să returnăm biletele de avion, acum vă vom spune despre procedura de returnare în sine. Trebuie să solicitați o rambursare la locul de unde ați achiziționat biletul (agenție de turism, casa de bilete, transportator). Declarația afirmă:
- numărul zborului;
- numărul biletului;
- numarul de rezervare;
- data plecării;
- timp de plecare.
Aceste informații sunt indicate în e-mail, care vine la cumpărarea unui bilet. Nu face greșeli la completare, deoarece dacă ceva este incorect, va trebui să scrieți o a doua cerere, iar prima va fi anulată (în consecință, se va considera că ați comandat o retur ulterior).
Procedura de returnare
- Deoarece ți-ai cumpărat biletul online, nu trebuie să mergi la casa de bilete pentru a-l returna. Totul se face pe site-ul companiei aeriene (sau al agenției de turism). Va trebui să completați o cerere pe portal în secțiunea corespunzătoare și să atașați o fotografie a pașaportului dvs. (cel pentru care ați achiziționat biletul). În unele cazuri, scanările sunt trimise prin e-mail.
- De asemenea, puteți contacta întotdeauna personal reprezentanții companiei aeriene sau agenției de turism cu o cerere de rambursare sau reprogramare a datei zborului. Nu este nevoie să vă faceți griji sau să fiți jenat - aceasta este o procedură standard și nu necesită mult timp. Sute de pasageri se întorc biletele în fiecare zi.
- Dacă ați achiziționat un bilet printr-o agenție de turism, rambursarea se va face mai întâi în contul acestora, și abia apoi în contul dvs. O cerere de rambursare poate fi depusă numai de persoana care a achiziționat biletul sau de orice altcineva care are o împuternicire notarială de la „proprietar”.
Cât durează până se returnează banii?
Această întrebare este destul de complicată - totul depinde de momentul în care ați decis să returnați biletele Aeroflot achiziționate online, de termenul limită de depunere a cererii și de modalitatea de plată. Banii pot fi returnați în următoarele moduri:
- Bani gheata.
- La un portofel electronic.
- La un cont curent.
- La un card bancar.
Pentru ca fondurile să fie returnate în contul sau cardul dvs. cât mai repede posibil, trebuie să indicați:
- Cod de identificare.
- Numele complet al băncii și contul curent al clientului.
- Cod de identificare bancară și cont de corespondent.
Dacă achiziția a fost plătită printr-un portofel electronic, furnizați:
- Numele, prenumele și patronimul destinatarului (exact cel pentru care a fost achiziționat biletul).
- Numărul portofelului.
- Tip de sistem (Yandex money, WebMoney, LiqPay, Bani RBK si etc.).
Notă: imediat după depunerea unei cereri de rambursare, vă veți pierde locurile și acestea vor fi achiziționate de alți participanți la sistem. Nu mai este posibil să vă răzgândiți și să vă retrageți cererea. De obicei, această procedură durează de la 10 la 90 de zile.
Se poate schimba data de plecare?
Totul depinde de transportatorul aerian și de costul biletului. În cele mai multe cazuri, puteți schimba data plătind o amendă mică. Nu există nicio taxă de schimbare pentru biletele la clasa business sau cu tariful anual.
Acesta este tot ce trebuie să știți despre cum să returnați un bilet de avion electronic achiziționat online. Vă dorim zboruri plăcute!
