Indicii despre cauza unei probleme de pornire Mac pot fi găsite analizând procesul de pornire. Problemele pot fi legate de alimentare, baterie, placa de bază, erori ale sistemului de operare sau probleme legate de contul de utilizator. Mac-urile sunt mașini de încredere, dar, ca toate mașinile, se defectează din când în când.
Dacă înțelegeți unde a apărut problema, veți înțelege cum să o rezolvați. Deconectați toate perifericele externe (unități, imprimante etc.)
Următoarele întrebări vă pot ajuta să înțelegeți de ce Mac-ul dvs. nu se pornește:
Se pornește sistemul?
Dacă Mac-ul dvs. nu pornește deloc, este probabil din cauza unei căderi de curent sau a unei probleme cu placa de bază, a unei siguranțe ars (pe desktop-uri), a unei baterii descărcate sau a unui încărcător defect (la laptopuri).
O pană de curent este uneori însoțită de un sunet intermitent. Acesta este de obicei un condensator de explozie. Sursa de alimentare se poate defecta complet sau parțial - ventilatoarele pot funcționa, dar Mac-ul nu se va porni. Din fericire, sursele de alimentare sau încărcătoarele pentru laptop sunt relativ ieftine.
Laptopurile au putere suplimentară în baterie. Bateriile sparte pot împiedica pornirea MacBook-ului. Scoateți bateria de pe laptop și încercați să porniți fără ea.
Mac-urile au, de asemenea, o altă baterie numită PRAM (sau NV-RAM), care stochează date despre setările de rețea, selecția hard diskului de pornire etc. Dacă data se pierde de fiecare dată când o porniți, atunci aveți nevoie de o nouă baterie PRAM O PRAM descărcată bateria poate împiedica pornirea Mac-ului sau poate provoca un comportament ciudat. Uneori, doar încărcarea bateriei timp de 30-60 de minute va permite computerului să pornească.
Face vreun zgomot?
Unii ar putea considera că este destul de ciudat să asculte computerul, dar poate oferi indicii utile dacă întâmpinați probleme la pornire. Dacă Mac-ul dvs. nu emite niciun sunet sau puteți auzi doar sunetul ventilatorului, atunci cel mai probabil este o problemă de alimentare sau de placa de bază.
Uneori, Mac-ul se va porni, dar hard disk-ul va trosni, se va învârti violent sau va emite zgomote ciudate. Acest lucru poate indica că hard disk-ul se defectează. Uneori, pornirea/oprirea acestuia de mai multe ori poate ajuta, dar nu vă recomandăm să lucrați mult timp în astfel de condiții. În viitor, hard disk-ul poate fi complet distrus. Trebuie să faceți o copie de rezervă a datelor și să vă înlocuiți hard diskul.
Sunetele de vuiet ciudate care apar periodic de la ventilator pot fi un semn că răcitorul suferă o moarte lentă. Ventilatoarele sunt destul de ieftine și ușor de înlocuit.
Sunete de pornire și lumini intermitente
Soneria de pornire a Mac-ului este mai mult decât o marcă de sunet. Indică un test hardware reușit. Dacă nu auziți un sunet, ci doar un ton sau mai multe tonuri, sau vedeți o lumină intermitentă, atunci aceasta înseamnă că Mac-ul dvs. are un hardware problema. Aceasta ar putea fi placa de bază, RAM proastă, placa video etc.
RAM problematică poate fi o problemă comună pentru toate Mac-urile. Pe Mac-urile mai noi, un model de lumini intermitente poate indica această problemă. Din fericire, este ușor de identificat. Doar scoateți un stick de memorie RAM și încercați să porniți computerul pe unul, apoi porniți pe celălalt stick. În acest fel, veți găsi bara care a eșuat. Pe Internet puteți găsi cu ușurință instrucțiuni pentru înlocuirea memoriei RAM pentru Mac.
Dacă RAM nu este problema, verificați baza de cunoștințe Apple pentru informații. Din păcate, sunete neobișnuite înseamnă adesea că trebuie să contactați un centru de service. Aceste sunete sunt un fel de sunete „Check Engine” pentru lumea Mac.
După ce ecranul devine gri și testele hardware sunt finalizate, Mac-ul caută volume de pornire. În acest moment, software-ul începe procesul de pornire a sistemului.
Dosar intermitent cu semn de întrebare
Un folder intermitent cu un semn de întrebare înseamnă că computerul nu poate găsi discul de pornire. Aceasta indică erori în sistem sau că hard disk-ul se defectează.
Utilizați utilitarul DiskWarrior pentru a remedia toate problemele majore de boot. De asemenea, puteți încerca Apple Disk Utility sau alt software terță parte, cum ar fi TechTool Pro sau Drive Genius, pentru a încerca să reparați unitatea. Dacă verificarea cu aceste programe arată că hard disk-ul este stabil, ar trebui să reinstalați MacOS.
Dacă apare logo-ul Apple, Mac-ul tău a găsit partiția de pornire și va începe să încarce Mac OS X.
Logo Apple cu roată rotativă
De îndată ce apare uneltele care se rotesc, nucleul BSD începe să încarce driverele de dispozitiv. La scurt timp după, lansează comenzi pentru procesul lunchd. Acesta este modul în care funcționează sistemele UNIX.
Ce înseamnă pentru noi, simplii muritori, când un Mac îngheață la sigla Apple sau la logo-ul rotiilor de rotire. Acest lucru poate indica o eroare în sistemul de operare sau o eroare la accesarea unui dispozitiv intern sau extern, dar aceasta este cea mai puțin probabilă.
Repornirea în modul Safe poate ajuta, astfel încât a doua pornire normală să funcționeze normal. Țineți apăsat butonul Shift la pornire pentru a porni în modul sigur. De asemenea, puteți încerca DiskWarrior, dacă nu funcționează, poate fi necesar să reinstalați MacOS.
Ecran albastru sau desktop gol
După ce sistemul de operare a finalizat încărcarea, fereastra de autentificare preia procesul de încărcare ulterioară și vă duce la desktop.
A rămâne blocat pe un ecran albastru, pe o fereastră de conectare sau pe un desktop gol înseamnă de obicei că există o problemă cu conturile dvs. de utilizator. Fonturile sau fișierele de setări corupte (.plist) sunt cei mai frecventi vinovați. Creați un al doilea cont de administrator pentru a depana problemele de încărcare. De asemenea, puteți încerca să porniți în modul Safe, deoarece ocolește fonturile non-standard și elementele de pornire pe care apoi le puteți elimina de pe computer.
Panica nucleului
Trebuie să reporniți computerul, fără opțiuni. Kernel Panic este o defalcare a sistemului de operare cu un nume colorat din punct de vedere istoric. „Caderile” Mac vin în multe forme - mingea de plajă care se învârte este poate cea mai faimoasă. Apple a reușit să sperie mulți utilizatori cu această fereastră. Aceasta este însoțită de ecranul care se întunecă încet de sus în jos până când apare un mesaj de avertizare în mai multe limbi:
Kernel Panic poate apărea aproape în orice moment al procesului de pornire și poate indica o eroare în sistemul de operare, extensii de kernel incompatibile sau o problemă hardware. Încercați să porniți în modul sigur și să dezactivați extensiile de la terți. Dacă acest lucru nu ajută, încercați să îndepărtați echipamentul periferic, să eliminați memoria RAM, cardurile PCI etc.
Porniți de pe altă unitate pentru a depana.
Dacă Mac-ul dvs. are o unitate de disc, puteți porni de pe disc. Odată ce pornește programul de instalare, rulați Disk Utility sau reinstalați MacOS. De asemenea, puteți porni de pe o unitate flash USB dacă este etichetată ca o unitate flash bootabilă.
De asemenea, puteți utiliza o clonă a hard diskului pentru a porni în sistem. Nu numai că puteți salva date de pe hard diskul principal, dar puteți continua să lucrați dacă hard diskul principal se defectează.
Dacă metodele de mai sus nu vă ajută, veniți la centrul nostru de service, vă vom depana rapid și eficient Mac-ul.
Fiecare utilizator de Mac, fie că este vorba de computere desktop MacBook Pro, MacBook Air sau Apple, poate întâmpina o problemă similară - Mac-ul nu va porni și pe ecran este afișată o pictogramă de folder cu un semn de întrebare în interior. În același timp, sistemul de operare nu se încarcă dincolo de acest ecran. În funcție de versiunea sistemului de operare instalat, poate arăta astfel:
Ce înseamnă când Mac arată un folder cu un semn de întrebare?
Aceasta înseamnă că Mac-ul nu vede sau nu poate recunoaște corect volumul de pornire de la care trebuie să pornească sistemul de operare. Motivele pentru aceasta pot fi diferite: de la deteriorarea fișierelor de sistem ale sistemului de operare la o defecțiune hardware a hard disk-ului sau a cablului de conectare al hard disk-ului.
Desigur, este imposibil să aflați cauzele exacte ale defecțiunii fără a diagnostica computerul, dar este totuși posibil să determinați unele lucruri fără a contacta un centru de service. Dacă Mac-ul dvs. nu pornește și vedeți un dosar cu un semn de întrebare pe ecran, încercați următoarele: Opriți și apoi porniți computerul. Când îl porniți, apăsați și mențineți apăsată tasta Alt. Dacă după aceasta ecranul afișează o listă de volume de disc de pornire disponibile și printre acestea se numără și volumul „Macintosh HD” (numele standard pentru un volum de pornire MacOS), atunci cel mai probabil problema este de natură software. Dacă lista nu este afișată, există posibilitatea apariției unor probleme hardware.
Ce să faci dacă Mac afișează un folder cu un semn de întrebare?
Dacă computerul dvs. Mac nu pornește și un folder cu un semn de întrebare apare pe ecran, în funcție de cauza problemei, soluția poate fi diferită:
- Dacă problema este de natură software, atunci, de regulă, totul poate fi rezolvat prin simpla reinstalare a sistemului de operare. În acest caz, capacitatea de a salva datele în mod direct depinde de cât de critice sunt erorile de sistem care au dus la funcționarea defectuoasă a computerului. Dacă puteți accesa fișierele volumului de boot prin descărcare printr-un sistem extern, atunci va fi posibil să salvați datele utilizatorului; Dacă erorile de sistem sunt atât de critice încât nu va exista acces la volumul de pornire, din păcate, va trebui să reinstalați software-ul fără a salva informațiile.
- Dacă problema este de natură hardware, ar trebui să clarificați adevăratele motive pentru apariția acesteia. De exemplu, pe modelele de MacBook care au un hard disk la bord, mai degrabă decât o unitate SSD cu stare solidă, cablul hard diskului se poate defecta adesea și trebuie înlocuit. În acest caz, cu condiția ca hard diskul în sine să fie în ordine, toate informațiile despre utilizator rămân la locul lor. Hard disk-ul în sine poate eșua și, dacă acesta este cazul, atunci este înlocuit cu unul nou, iar capacitatea de a extrage date din cel vechi, dacă este necesar, este determinată de specialiștii centrului de service.
Într-un centru de service, este foarte ușor să determinați motivele unei defecțiuni ale computerului, deoarece Hardware-ul și software-ul necesar sunt disponibile, iar tehnicienii noștri au o experiență vastă de lucru cu computere Mac. Puteți citi mai multe despre repararea Mac în secțiunea corespunzătoare a site-ului nostru: " ".
Dacă vă confruntați cu faptul că Mac-ul dvs. nu pornește, pe ecran este afișat un folder cu un semn de întrebare, contactați-ne - tehnicienii noștri vă vor diagnostica computerul și vă vor oferi o soluție de înaltă calitate. - Vom fi întotdeauna bucuroși să vă ajutăm la rezolvarea problemelor dvs.
Etichete: ,
S-ar putea să fii interesat de asta:
4 comentarii la articolul „Ce să faci dacă Mac afișează un folder cu un semn de întrebare”
Salut Ruslan!
După cum este deja descris în articol, există două motive cele mai comune.
Prima se rezolvă în 1-5 ore, în funcție de cantitatea de informații de pe Macbook-ul tău. (va trebui să fie păstrat) la un cost de 1500 până la 2500 de ruble
Al doilea, de regulă, se rezolvă în 3-6 ore, iar aici costul exact poate fi anunțat doar după diagnosticare și modul în care stabilim ce hard disk trebuie să instalați pentru a-l înlocui pe cel defect. Prețul poate include și munca pentru salvarea informațiilor de pe hard disk-ul care nu funcționează. (dacă datele sunt importante pentru dvs.)
Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. .
Un folder cu o întrebare care apare la încărcarea unui MacBook indică faptul că dispozitivul nu a putut găsi fișierele de sistem necesare funcționării. În unele cazuri, un folder cu un semn de întrebare apare pentru doar câteva secunde, iar apoi laptopul continuă să pornească normal. Pentru a evita acest lucru data viitoare când îl porniți, trebuie să reselectați discul de pornire în setările MacBook. Pentru a face acest lucru, selectați „Preferințe de sistem” din meniul Apple și faceți clic pe „Volum de pornire”. După aceasta, tot ce rămâne este să selectați din lista de volume disponibile pe cel care este de obicei folosit la pornirea dispozitivului. În mod implicit, acest volum poate fi numit Macintosh HD.
Dacă după acești pași, la încărcarea MacBook-ului, folderul cu întrebarea apare ca înainte, atunci este necesar să se facă alți pași care vizează detectarea software-ului de sistem de către MacBook. Pentru a face acest lucru, opriți MacBook-ul folosind butonul „Pornire” și porniți-l din nou în timp ce țineți apăsat butonul „Opțiune”. După aceasta, pe ecran ar trebui să apară fereastra managerului de pornire, în care trebuie să selectați volumul de pornire.
Se întâmplă că nu există volum de pornire în managerul de pornire sau acesta este acolo, dar este marcat cu o pictogramă de interzicere. În acest caz, trebuie să selectați volumul Recovery HD destinat recuperării sistemului și să încercați să porniți de pe acesta. De asemenea, puteți încerca să rezolvați problema folosind Disk Utility din meniul Utilities. În meniul programului, selectați volumul Macintosh HD și accesați elementul „Primul ajutor”. În acest meniu există un buton „Reparare disc”, făcând clic pe care veți începe să verificați discul pentru erori și să îl depanați. După ce apare mesajul despre finalizarea scanării și recuperării, MacBook-ul trebuie repornit.
Dacă încercați să porniți computerul în timp ce apăsați„Opțiune” / sistemul nu afișează nicio unitate logică, atunci cel mai probabil problema este legată de este necesară defectarea unității HDD/SSD și înlocuirea acesteia. Defecțiunea poate fi cauzată și de un cablu de hard disk defect. În astfel de cazuri, nu ar trebui să experimentați cu încercarea de reparații „pe cont propriu”, dar este mai bine să contactați imediat un centru de service calificat. Diagnosticarea unei astfel de defecțiuni, dacă tot software-ul și hardware-ul sunt disponibile, are loc rapid, ceea ce vă va economisi timp și bani.
În unele cazuri, toate metodele de mai sus pentru a începe pornirea unui MacBook pot fi neputincioase și există posibilitatea ca va trebui să recurgeți la reinstalarea sistemului de operare. Simplitatea aparentă a acestui proces nu ar trebui să inducă în eroare și să devină un motiv de experimentare, deoarece funcționarea stabilă a dispozitivului dvs. depinde de instalarea corectă a sistemului de operare. Dacă nu sunteți un utilizator încrezător și nu ați efectuat niciodată o astfel de sarcină, atunci cel mai bine este să încredințați reinstalarea unui specialist în centru de service, care cu siguranță va face față acestei sarcini rapid și fără probleme.
Ți-ai pornit laptopul Măr— dar în loc de ecranul obișnuit de pornire OS X sau macOS sau de fereastra de conectare, tot ce vedeți este un ecran gri și un folder cu un semn de întrebare? Mai jos vă vom spune ce poate fi în neregulă cu dvs Mac.
Periferice „greșite”.
Primul motiv posibil este o defecțiune din cauza echipamentelor periferice incompatibile (externe computerului). Acestea includ: hard disk-uri externe/unități flash, imprimante, hub-uri și orice alte dispozitive conectate la Mac printr-un conector USB.
Pentru a verifica dacă există periferice incompatibile, opriți Mac-ul, deconectați toate dispozitivele externe - externe HDD, imprimante, Ethernet-cabluri (nu deconectati monitorul, mouse-ul si tastatura - cel mai probabil nu au nicio legatura cu el), etc. Porniți computerul. Dacă descărcarea are succes, înseamnă că unul dintre dispozitivele dvs. periferice a eșuat. Folosind metoda de selecție (adică, unul câte unul), conectați perifericele la Mac și identificați sursa problemei. Odată detectat, încercați să actualizați software-ul dispozitivului periferic sau conectați-l la Mac cu un alt cablu USB.
Dacă Mac-ul dvs. încă arată ecranul gri al morții, treceți la pasul următor.
Modul sigur
Problema poate fi rezolvată prin încărcarea Mac-ului în așa-numitul. „modul sigur”. Pentru a face acest lucru, opriți Mac-ul, apoi porniți-l din nou și - imediat! - țineți apăsată o tastă de pe tastatură ⇧Shift. Pentru a monitoriza starea de pornire în modul Safe, țineți apăsată combinația de taste ⇧Shift + ⌘Cmd + V(și nu doar unul ⇧Shift).
Dacă Mac-ul dvs. pornește în Safe, încercați să îl reporniți imediat. Dacă nu, treceți la următorul punct.
Resetarea NVRAM sau PRAM
Opriți computerul. Porniți-l din nou și țineți imediat apăsate tastele ⌘Cmd + ⌥Opțiune (Alt) + P + R. Țineți-le până când reporniți computerul. De îndată ce auziți sunetul semnătura de pornire a Mac, puteți elibera butoanele.
Este posibil să fie nevoie să faceți mai multe setări după resetarea NVRAM-ului, cum ar fi selectarea volumului de pornire și a fusului orar.
Disc de instalare OS X (macOS) și utilitar de disc
Cel mai probabil, Mac care se confruntă cu probleme nu mai este tânăr, iar kit-ul a inclus și un disc de instalare cu Mac OS X (10.4, 10.5 etc.). Important: luați doar discul „tău”, nu-l cereți prietenilor! Opriți computerul, porniți-l și țineți imediat apăsată o tastă de pe tastatură CU. În meniu Utilitate selectați elementul Utilitatea discului. Recuperați volumul OS X (macOS), dacă apar probleme, efectuați. S-au găsit probleme cu el? Restabili drepturi de acces. După finalizarea procedurilor, reporniți Mac-ul.
Există, de asemenea, o altă opțiune - instalarea folosind tipul „Arhivare și instalare” (păstrarea setărilor de utilizator și de rețea).
Îndepărtarea componentelor terțelor părți
Încercați să eliminați singur toate modulele pe care le-ați introdus în Mac - RAM, unități de disc, unități SSD, etc. și readuceți componentele din fabrică la locul lor. Scopul este să vă aduceți Mac-ul înapoi în starea în care v-a fost vândut.
Reinstalare curată a OS X (macOS)
Ultima șansă de a rezolva problemele Mac-ului tău în mod programatic. În timpul procesului de reinstalare, toate fișierele dvs. vor fi șterse. Introduceți discul de pornire Mac OS X 10.4 / 10.5 în unitate, opriți computerul, porniți-l și țineți imediat apăsată tasta de pe tastatură CU. Din meniul care apare, selectați Ștergeți și instalați.
Dacă pe ecranul MacBook-ului dvs. apare un folder similar când îl porniți, aceasta înseamnă că dispozitivul a întâmpinat o problemă de pornire (sistemul nu poate prelua informațiile care au fost salvate pe hard disk).
Principalele motive pentru această eroare pot fi următorii factori:
- deteriorarea mecanică a dispozitivului - în special cele legate de hard disk-ul propriu-zis (dacă scăpa sau este supus unui impact puternic, mecanismele interne se pot deteriora cu ușurință);
- uzura hard diskului - orice mecanism are propria sa durată de viață (chiar dacă nu folosiți laptopul des, vine un moment în care hard disk-ul nu mai funcționează);
- cablu defect - între hard disk și placa de bază este instalat un cablu special, care asigură interconectarea acestora (această parte este foarte ușor de deteriorat, deoarece este destul de subțire);
- Instalarea incorectă a adaptorului Optibay în timpul procesului de actualizare a dispozitivului.
MacBook nu poate vedea hard diskul
Dacă dispozitivul dvs. nu mai vede hard diskul, atunci aceasta ar putea fi fie o simplă defecțiune a sistemului, fie o problemă mai gravă pe care nu o puteți rezolva singur. Pentru a determina dacă hard diskul dvs. are nevoie de înlocuire sau poate fi reparat, trebuie să îl diagnosticați profesional.
Pentru a rezolva problema, se fac următorii pași:
- Specialistul verifică funcționalitatea hard disk-ului, precum și alte mecanisme interne.
- Întregul sistem este verificat.
- Dezasamblarea MacBook-ului folosind instrumente speciale (pentru a evita deteriorarea pieselor fragile).
- Verificarea funcționării discului pe alt computer.
- Dacă hard disk-ul nu poate fi restaurat, atunci acesta este înlocuit.
- Asamblarea cu grijă a laptopului.
Ce să faci dacă cablul SATA al hard diskului tău MacBook este deteriorat?
Simptomele tipice ale acestei defecțiuni sunt că laptopul nu mai pornește sau nu face acest lucru de fiecare dată, iar pe ecran apare un folder cu un semn de întrebare. Pentru a scăpa de problemă, trebuie să efectuați diagnostice, să înlocuiți cablul SATA și să testați sistemul. Cablul eșuează cel mai adesea:
- dacă sistemul Optibay nu este conectat corect;
- la sfârșitul duratei de viață;
- dacă intră firimituri sau alte particule.
Fiecare utilizator de Mac Book ar trebui să înțeleagă că diagnosticarea precisă poate fi efectuată numai de un specialist. Nu este recomandat să aflați în mod independent cauzele problemei sau să le corectați.
