Apelurile nu trec. Apelurile primite nu sunt primite sau receptorul nu ridică atunci când există un apel primit pe un smartphone sau rulează Android

Cartelă SIM, număr, tarif
- Cum să deblochezi un număr?
  - Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
  - Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat unui alt abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu acelasi numar.
    Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând un SMS gratuit de pe SIM-ul dvs. MegaFon actual către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
  - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
  - Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o pentru încheierea blocului.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
  Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din Regiunea de origine, pe teritoriul căruia a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii și condițiile rămân aceleași; nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
  
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum îmi păstrez numărul?
  Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.
  
  Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.
  
  Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile și soldul Contului Personal este zero sau negativ, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.
  
  Dacă plănuiești pentru o lungă perioadă de timp(mai mult de 90 de zile) nu utilizați comunicațiile mobile, blocați-vă numărul.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- - Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți persoana de care sunteți interesat număr de telefon mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
  - Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
  Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
  
  Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.
  
  Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.
  
  Serviciul funcționează în două moduri:
  - unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
  - modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
  În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
  
  Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero sau dacă vechea cartelă SIM este blocată.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Servicii, optiuni
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
  1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
  2. Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal pentru pachete de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
  3. Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat. Pentru a face acest lucru, accesați Contul dvs. personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau formați o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul dorit din meniul de pe ecranul dispozitivului.
  4. Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
  5. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
  6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi ar trebui să rămână activat).
  7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă pe alt dispozitiv Internet mobil de asemenea, nu funcționează, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu documentul de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba; serviciul este oferit gratuit.
    Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
  8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni softwareÎl puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?
  4G+ (sau LTE) este internetul mobil cu o viteză care nu este inferioară internetului obișnuit prin cablu. Paginile browserului, fișierele, muzica, videoclipurile, jocurile și aplicațiile se încarcă în câteva secunde.
  
  Pentru a începe să utilizați 4G+ aveți nevoie de un smartphone și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
  
  Tastați comanda * 507 # pentru a vedea dacă cartela SIM acceptă 4G+. Dacă nu, îl puteți schimba gratuit în orice magazin MegaFon folosind USIM.
  
  După ce introduceți noul USIM în smartphone, selectați tipul de rețea LTE din setări.
  
  Și dacă aveți un smartphone cu suport pentru două cartele SIM, atunci USIM trebuie instalat în primul slot.
  
  Când vă conectați la rețea, dispozitivul selectează automat cea mai buna retea din punct de vedere al calității semnalului. A furniza viteza maxima conexiune, este potrivită o rețea cu recepție mai fiabilă. Nu este nevoie să comutați manual modul sau să efectuați alte acțiuni. Dispozitivul schimbă rețelele automat, fără a întrerupe conexiunea.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Zona personală
- Cum să vă conectați la contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să vă reîncărcați contul?
  Alege oricare mod convenabil:
  1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
  2. Pe pagina principalaÎn contul personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
  3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
  4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată promisă.
  5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
  6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?
- Abonamente mobile
  - Cum să vă dezabonați?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?
    MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
    Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.
    
    Dacă redirecționarea stabilită nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este introdus corect.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?
    Pentru a utiliza apelurile VoLTE, aveți nevoie de un dispozitiv și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
    Pentru a verifica dacă cartela SIM este potrivită pentru rețeaua 4G+, introduceți comanda * 507 # . Dacă nu se potrivește, înlocuiți-l gratuit cu un card USIM la orice magazin MegaFon.
    
    Lista dispozitivelor care acceptă VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max și versiuni ulterioare;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nou;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Dacă nu este pe listă modelul dorit, apoi consultați producătorul pentru a vedea dacă telefonul dvs. acceptă tehnologia VoLTE. Lista este actualizată constant.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum se configurează VoLTE?
    Selectați setările necesare pentru smartphone-ul tău:
    - iPhone: Setări → celular→ Setări de date → Activare LTE → Voce și date.
    - Huawei: Setări → Retea fara fir→ Rețea mobilă → Apeluri VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Setări → Rețele → Avansate → Rețele mobile → VoLTE sau apăsați lung pe pictograma VoLTE din meniul de notificări.
    - NOKIA: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE (activat implicit).
    - Samsung Galaxy: VoLTE este activat automat în noul firmware.
      Dacă nu: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Apeluri VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE este activat automat în noul firmware.
      Dacă nu: Setări → Mai multe → Rețea mobilă → Activați VoLTE sau panoul de notificare → Opțiuni rapide→ Activați VoLTE.
    - Vertex Saturn: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE.
    - Alcatel: Setări → Mai multe → Rețele mobile → VoLTE.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - De ce nu pornește rețeaua?
    1. Semnal de rețea instabil.
      Te afli în afara orașului, în zone cu clădiri dense - într-o zonă de recepție incertă a semnalului. Dacă problemele de comunicare apar în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, indicați adresa unde apar problemele de comunicare și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea apelurilor și problemele de acoperire către MegaFon.
    2. Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
      Încărcați-vă contul în orice mod convenabil.
    3. Conexiune incorectă la rețea.
      Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați standardul de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard.
    4. Telefonul sau cartela SIM este defectă.
      Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM.
    5. Vă aflați în afara Regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
      Accesați setările dispozitivului și încercați să selectați manual o altă rețea.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ajutor de urgență
  - Cum se apelează la serviciile de urgență?
    Număr unic apel serviciile de urgență:
    
    1 - Pompieri;
    
    2 - politie;
    
    3 - de urgență;
    
    4 — serviciul de rețea de gaz de urgență.
    
    Numere de urgență:
    
    De urgență - ;
    
    Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să te protejezi de escroci?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
- Roaming
  - Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
    Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
    
    Când mergeți în alte țări, precum și în Republica Crimeea și Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
    - Cont personal sau aplicație MegaFon;
    - mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?
    Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicatie mobila„MegaFon” sau Cont personal. Vă puteți verifica soldul, vă puteți conecta sau deconecta servicii și opțiuni, puteți comanda cheltuieli detaliate și puteți pune întrebări pentru asistență în chat.
    
    Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.
    
    Notă!
    
    Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

Dacă telefonul nu primește apeluri, motivul poate fi o defecțiune a setărilor de rețea sau a dispozitivului în ansamblu. Să vedem cum putem rezolva această problemă.

Metoda numărul 1. Selectarea setărilor corecte de rețea

În unele cazuri, alegerea sursei corecte de semnal ajută. Nu se știe din ce motive apar eșecurile în astfel de setări, dar ele apar și trebuie rezolvate.

Din cauza unor astfel de defecțiuni, apar situații când telefonul nu acceptă apeluri primite și/sau nu sună singur. Adică, apelul este întrerupt sau apar alte probleme.

Iată ce trebuie să faci:

Accesați setări și deschideți meniul „Rețele mobile” acolo.
Selectați „Operatori de rețea”.

Mai întâi, faceți clic pe butonul „Căutare rețele”. Toate cele disponibile vor apărea mai jos. Alege-l pe cel de care ai nevoie. Îl poți recunoaște după numele său.

Atenţie! Dacă aveți două cartele SIM, accesați fila celei care este asociată cu problema în cauză.

Dacă utilizați 3G, asigurați-vă că selectați modul corespunzător în meniul „Rețele mobile” pentru cartela SIM cu care este asociată problema. Acest lucru se face făcând clic pe elementul „Mod rețea SIM” și selectând opțiunea dorită din lista care apare.

Cheie: 3G este WCDMA. Se va numi așa în meniu.

Problema nu s-a rezolvat? Încercați să reporniți telefonul. Dacă nimic nu s-a schimbat atunci, va trebui să faceți o resetare.

Metoda nr. 2. Resetați

Important!Înainte de a efectua orice tip de resetare, asigurați-vă că copiați toate datele importante pe o unitate flash sau le transferați în cloud. La unele specii acestea vor fi îndepărtate.

Mai detaliat, va trebui să utilizați trei tipuri de resetare - pentru parametrii rețelei (cel mai probabil, problema este în ei), setările smartphone-ului și date.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Deschideți setările și accesați secțiunea „Backup și resetare”.
Acolo, în partea de jos, veți vedea cele trei opțiuni de resetare discutate mai sus. Mai întâi, efectuați „Resetați setările de rețea” (faceți clic pe acest element și confirmați acțiunea). Reporniți dispozitivul.
Dacă nu s-a schimbat nimic, folosiți „Resetare setări” și „Resetare date”. Asigurați-vă că reporniți după fiecare.

Dacă după aceasta smartphone-ul nu primește apeluri, ci sună sau invers, adică problema persistă, va trebui să efectuați hard reset, adică o resetare completă a dispozitivului.

Metoda nr. 3. Resetare completă a dispozitivului

Această metodă diferă prin faptul că resetează nu doar setările sau datele, ci absolut totul. sistem de operare. Telefonul este resetat la starea din fabrică. După o astfel de procedură, sistemul de operare va fi complet curat și, desigur, nu poate exista erori în el.

Înainte de a efectua o resetare hard, asigurați-vă că toate Informații importante a fost copiat într-un loc sigur și poate fi restaurat în orice moment.

Procedura în sine resetare completă descrisă în detaliu (metoda 5). Este important să luați această procedură în mod extrem de responsabil și să efectuați totul așa cum este descris în articol. Dacă faci ceva greșit, dispozitivul poate fi transformat într-o cărămidă. Prin urmare, dacă este posibil, este mai bine să îl luați pentru reparație sau să îl resetați de către profesioniști.

„De ce nu mă pot contacta chiar dacă telefonul meu este pornit” – intrebari frecvente, care este stabilit de abonați diferiți operatori(MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Cel mai adesea, apelantul primește semnale sonore scurte (ocupat) sau un mesaj de răspuns că „Abonatul este temporar indisponibil”. Se mai intampla ca atunci cand antena este plina, apelul sa nu mai treaca, putin mai tarziu ajung doar mesaje care anunta despre apelurile pierdute. Astăzi vom vorbi despre toate sursele de eșec în care este imposibil să treci.

Motive pentru eșecul comunicării cu abonatul

Este imposibil să răspunzi la această întrebare în avans. Este necesar să se studieze cuprinzător toate circumstanțele pe baza cărora se pot trage concluzii. Să notăm imediat cele mai populare motive:

defecțiune și/sau deteriorare a cartelei SIM;
Deteriorări ale sistemului de operare, defecțiuni ale firmware-ului, erori ale software-ului;
setări incorecte ale modulului de comunicație sau alte defecțiuni hardware;
Problemele operatorului sunt cea mai frecventă cauză.

Ce să faci dacă nu te pot contacta?

De regulă, cauza este descoperită prin eliminarea opțiunilor. Pentru comoditate, să ne uităm la fiecare sursă a problemei separat. Să începem prin a studia cartela SIM.

Cartelă SIM defectă sau deteriorată: cum se stabilește?

O soluție simplă și logică ar fi următoarea procedură:

Funcționarea defectuoasă parțială sau deteriorarea poate duce la imposibilitatea de a finaliza apelul. Prin introducerea cardului într-un alt telefon, istoria se repetă exact. În același timp, cealaltă cartelă SIM din telefonul meu nativ funcționează bine și fără probleme. În acest caz, trebuie doar să contactați centrul de comunicații și să faceți o cerere pentru o cartelă SIM de înlocuire cu același număr.

Eroare software

Glit-urile și erorile apar în mod regulat atunci când dispozitivul este utilizat în mod intensiv. Scara lor poate fi determinată după cum urmează.

Modul de comunicație și defecțiuni hardware

Pentru început, merită să spunem că unele smartphone-uri cu două cartele SIM au un singur modul radio. În consecință, doar una dintre cărți va fi „online”. Dacă nu este cazul dvs., atunci încercați pur și simplu să reporniți dispozitivul sau să intrați în modul avion. A ajutat, dar problema apare în mod regulat? Folosiți o resetare hardware sau reîncărcați dispozitivul firmware de stoc de la birou site-ul. Astfel de momente sunt destul de problematice de diagnosticat:

Probleme cu sistemul de operare

Smartphone-ul poate înceta să mai primească mesaje primite după firmware nereușit? Pot apărea și alte defecțiuni. Acest lucru se întâmplă din cauza utilizării unui fișier ROM inadecvat (de obicei firmware personalizat) sau a unei versiuni a modulului radio. Incompatibilitatea poate fi rezolvată prin intermiterea firmware-ului. Dacă apar daune critice, va trebui să contactați serviciul pentru ajutor.

Eșecurile pot fi cauzate și de actualizările de sistem care sosesc prin aer. Prin urmare, poate fi eficient să reveniți la o versiune anterioară a sistemului de operare și apoi să dezactivați actualizarea automată.

Probleme cu operatorul

Lipsa unei rețele de calitate este obișnuită. Adesea, într-o zonă dens populată, sunt instalate echipamente destul de slabe care nu sunt capabile să deservească corect clienții. Problema este deosebit de acută în timpul sărbătorilor și afectează toți operatorii populari - MTS, Beeline, Tele2, Megafon etc.
O altă opțiune este lipsa acoperirii sau lucrările de reparații. Într-un fel sau altul, abonatul părăsește temporar zona de acoperire a rețelei. Este destul de logic ca în acest caz semnalul din telefon să fie fie absent, fie la minimum.
Operatorul poate bloca un abonat pentru încălcarea regulilor de utilizare a rețelei (huliganism, spam etc.) sau în absența reaprovizionărilor pentru o anumită perioadă de timp (de obicei un an). Mesajul de la operatorul apelantului vorbește în mod specific despre blocare.

Pentru a îmbunătăți calitatea comunicării, puteți utiliza software special sau echipamente conectate. Capacitățile software sunt foarte limitate, așadar despre care vorbim nu despre îmbunătățirea comunicării, ci despre optimizarea acesteia. Există suficiente programe în Playmarket care vă permit să vă configurați automat telefonul modul dorit lucru - de exemplu, „Setări rapide”.

Echipamentul conectat este selectat în funcție de distanța de la turn și de prezența interferențelor pe linie. niste sisteme profesionale vă permit să îmbunătățiți cu adevărat calitatea comunicării într-o zonă mică la o distanță de 30-50 km de turn. Este adesea folosit de proprietarii de case de țară.
Dacă găsiți o defecțiune după clipire, asigurați-vă că verificați dacă IMEI telefon. Puteți afla formând combinația *#06# și puteți compara codul cu numărul indicat pe cutie sau sub baterie. Un IMEI pierdut poate fi restaurat - există multe instrucțiuni video în acest sens.
Dacă vă sună și sunteți mereu ocupat, atunci opriți internetul mobil - complet! Și toată sincronizarea. Mai ales dacă operatorul transmite date pe un canal 2G sau 3G, atunci este uneori imposibil să primiți apeluri folosind Internetul. Cel puțin pe echipament standard.
Există posibilitatea ca telefonul dvs. să nu permită apeluri primite. Acest lucru se poate face în dispozitivul propriu-zis, de exemplu, în setările Mod, sau prin operator. În primul caz, dezactivarea acestei funcții sau orice tip de resetare ajută, iar în al doilea, apelarea operatorului.

Concluzie

În cele mai multe cazuri, problemele sunt pe termen scurt, indiferent de cauză. Dacă ați încercat toate metodele și sfaturile sugerate, dar acestea nu vă pot ajunge și telefonul este pornit, atunci, cel mai probabil, vorbim despre o defecțiune mai profundă, care poate fi diagnosticată la un centru de service.

Pagini populare

Uneori apar situații când aveți un telefon pe birou sau în buzunar, dar din anumite motive apelurile nu sunt primite. De ce nu sună telefonul tău? Să ne uităm la o listă de motive tipice.

De ce nu sună telefonul meu mobil?

De ce se întâmplă să nu poți efectua un apel de la telefon mobil sau macar primi un telefon?

Probleme cu cartela SIM. Este posibil ca telefonul să nu funcționeze dacă părăsiți zona de service. Vezi dacă operatorul tău este detectat la telefon. Sau poate că monitorul spune „Fără rețea”. Dacă nu există rețea, dar sunteți sigur că vă aflați în zona de acces, scoateți cartela SIM din telefon și introduceți-o din nou. Poate că tocmai s-a mutat. Dacă acest lucru nu ajută, introduceți cartela SIM într-un alt telefon. Dacă nu funcționează pe alt dispozitiv, acesta este motivul.
Probleme cu bateria. Motivul pentru care nu puteți suna de pe telefonul mobil poate fi cauzat de descărcare sau defecțiune baterie. În acest caz, încărcați telefonul sau cumpărați o baterie nouă.
Deteriorarea telefonului. Motivul poate fi în telefonul însuși. S-ar putea să ajungă apă pe el, ai putea să-l scapi. Poate că telefonul dvs. și-a epuizat deja resursele sau aveți un dispozitiv de calitate scăzută. Pentru a afla cauza exactă, contactați un atelier.
Contul a rămas fără bani. Adevărat, în acest caz, cel mai probabil vor putea să vă contacteze, dar nu veți putea efectua un apel de întoarcere până când nu vă reîncărcați soldul.

De ce nu sună telefonul fix?

Acum să vedem de ce telefonul fix nu sună.

Fara plata. Amintiți-vă dacă ați uitat să plătiți pentru serviciile telefonice. Verificați cu operatorul dumneavoastră starea contului dvs. curent.
Probleme de nutriție. Dacă utilizați un telefon fără fir, asigurați-vă că bateria acestuia este încărcată și baza este conectată la rețea. Fără aceasta nu va funcționa.
Aparatul este defect. Verificați singuri pentru service aparat de telefon. Pentru a face acest lucru, conectați telefonul la o priză dintr-o altă cameră unde sunteți sigur că există comunicatii telefonice. Dacă dispozitivul nu dă semne de viață nici măcar acolo, luați-l pentru reparație sau înlocuiți-l cu unul nou.
Probleme cu cablul. Dacă se dovedește că dispozitivul funcționează, verificați prezența contactelor în locurile în care sunt conectate firele. Uitați-vă pentru a vedea dacă firele care vin de la receptor la dispozitiv și de la dispozitiv la priză s-au desprins. A scos cineva ștecherul telefonului din priză? Este o întrerupere a cablului telefonic care vine de la panou? După rezolvarea acestor probleme, telefonul dvs. poate funcționa.

Citeste si articolul

Abonații MTS întâmpină destul de des situații în care telefonul lor este pornit, dar nu pot primi apeluri primite. Există destul de multe motive pentru care MTS nu vă poate ajunge. Să ne uităm la cele mai comune.

Motive legate de telefonul dvs

În primul rând, să ne uităm la motivele de bază pentru care este posibil să nu primiți apeluri. Ar putea fi:

Modulul radio al telefonului se blochează. Dacă telefonul dvs. este înregistrat în rețea, dar apelurile primite nu sunt primite, cel mai simplu mod de a-l diagnostica este să încercați să sunați singur undeva. Dacă vedeți un mesaj „eșec de conectare” în loc de sunete de apel, trebuie să reporniți telefonul. Pentru smartphone-uri, o opțiune potrivită este activarea „modului avion” timp de 10 secunde.
Funcționarea alternativă a modulelor radio telefonice cu mai multe carduri SIM. Dacă telefonul dvs. acceptă mai multe carduri SIM, în majoritatea cazurilor, celelalte carduri SIM sunt blocate atunci când una dintre ele este activă. În consecință, în timp ce vorbiți la un număr, este imposibil să ajungeți la alții.
Defecțiune a telefonului sau a cartelei SIM.În special, o defecțiune poate fi indicată prin lipsa de indicare a numelui rețelei mobile și prin mesajele de eroare asociate cu absența unei cartele SIM. Puteți afla ce este în neregulă folosind un al doilea telefon. Încercați să scoateți cartela SIM din telefon și să o introduceți în altul. Dacă un alt dispozitiv se înregistrează în rețea și primește apeluri, atunci problema este cu dispozitivul dvs. Dacă aceleași simptome apar pe alt telefon, există o problemă cu cartela SIM sau cu rețeaua.
Prezența malware-ului, diverse filtre pentru apelurile primite și alte soluții pentru blocarea apelurilor. La setare incorectă pot face numărul dvs. indisponibil pentru apelurile primite.

Motive legate de rețea

De asemenea, rețeaua mobilă nu funcționează întotdeauna impecabil, așa că apar situații în care este imposibil să te contactezi.

Calitatea proastă a acoperirii. Dacă vă aflați într-o zonă cu semnal incert, este posibil să vă aflați în mod constant. În consecință, aceștia nu vă pot contacta în acele perioade de timp în care telefonul dvs. nu este în funcțiune.
Lucrări de reparații sau accidente în retele mobile. Dacă vă aflați în raza de serviciu stație de bază, care a trecut în modul întreținere, conexiunea se poate pierde temporar.
In unele cazuri, cu planificare radio proastă, Există situații în care telefonul arată un nivel de semnal de 100%, dar nu vă poate ajunge. În astfel de situații, poate fi suficient să mutați sau să reporniți pur și simplu telefonul.
Apelurile primite pot fi pierdute în interior. Dacă ați coborât la niveluri subterane (parter sau subsol) sau ați intrat adânc într-o clădire monolitică, este posibil ca telefonul dvs. să nu mai fie deservit.
Apeluri simultane. Este o situație destul de amuzantă când doi abonați încearcă să se sune și nu pot face acest lucru deoarece interferează unul cu celălalt. Motivul este că, dacă formați numărul persoanei care vă formează numărul, veți fi „în afara acoperirii rețelei” unul pentru celălalt.

Prin urmare, rețeta pentru a face față problemelor de „rețea” este să reporniți telefonul, să-l mutați și să aveți puțină răbdare. Uneori în 5-10 minute toate problemele sunt rezolvate de la sine.

Motive pentru blocarea unui număr

Este important să ascultați ce spune robotul telefonic atunci când este format numărul dvs. Dacă auziți un mesaj că „Abonatul este temporar indisponibil”, aceasta înseamnă că rețeaua „nu vede” dispozitivul dvs. Dacă auziți un mesaj că „Abonatul este blocat temporar”, acesta poate indica motive financiare sau de altă natură pentru blocarea numărului dvs. de către operator.

Cartelă SIM, număr, tarif

Servicii, optiuni

Internet mobil

Zona personală

Abonamente mobile

Ajutor de urgență

Roaming