Opțiunea „Mesajă vocală” oferă posibilitatea de a primi și de a asculta mesaje de la abonații care nu au putut să răspundă la orele disponibile. Robotul telefonic funcționează automat dacă telefonul utilizatorului este ocupat, complet oprit, în afara zonei de acoperire a operatorului, precum și în cazurile în care proprietarul dispozitivului nu ridică telefonul. Serviciul este inclus implicit în toate pachetele tarifare Velcom (adică disponibil pentru toți clienții companiei).
Cum să deconectați?
- Trimiteți comanda USSD - *441*1#.
- Utilizați comanda corespunzătoare din meniul dispozitivului dvs. mobil.
- Utilizați opțiunea de dezactivare în serviciul online de abonat ISSA.
Activarea serviciului
Accesați meniul de servicii opțional prin meniul hardware care deservește serviciul ISSA sau prin comanda USSD *441*1#. Apoi setați redirecționarea apelului la numărul de serviciu +375296000210 în funcție de condițiile propuse (dintre care puteți alege):
- nici un raspuns;
- abonatul este indisponibil;
- linia este ocupată;
- selectarea tuturor condițiilor disponibile.
În plus, proprietarul telefonului poate înregistra mai multe salutări în caseta vocală. Dar filmarea lor totală este limitată în timp - nu mai mult de 60 de secunde. Dacă durata unuia dintre salutări este de 40 de secunde, atunci al doilea poate fi de numai 20 de secunde.
Cum să asculți mesajele vocale?
În cazul primirii de mesaje audio, serviciul trimite o notificare prin SMS abonatului de la numărul de serviciu +375296000441. Oferă informații despre numărul de mesaje primite, numărul ultimului apel primit care a lăsat un mesaj vocal.
1. Apelați numărul de service (opțional):
- +375296000200
- +375296000441
2. Apelați serviciul de acces public - +375296000201. Introduceți numărul de telefon și parola unică, adăugând simbolul „#” la datele de autorizare.
Notă. Aceste servicii pot fi utilizate și în roaming.
După ce a terminat de ascultat un mesaj audio, utilizatorului i se solicită să facă una dintre următoarele acțiuni cu acesta:
- tasta „3” - salvare.
- tasta „5” - șterge.
Atenţie! Mesajele sunt șterse numai după deconectarea conexiunii la serviciul de mesagerie vocală. Datorită acestei caracteristici, abonatul are posibilitatea de a asculta din nou SMS-ul vocal în meniul de opțiuni.
Instrucțiuni pentru pachetul Plus
În pachetul Plus, serviciul oferă mai multe funcționalități: livrarea de mesaje fax și vocale către e-mail. Adresa cutiei poștale poate fi indicată în ISSA, precum și în centrele de servicii proprietare ale companiei în formatul unei aplicații speciale.
Activarea/dezactivarea „Plus” se realizează în următoarele moduri:
- Trimiterea unei cereri USSD - *441*2#.
- Contactarea biroului de asistență Velcom folosind codurile de acces - 410 și 411.
- Trimiterea unei cereri de dezactivare/activare la centrul companiei.
După cum arată practica de a lua în considerare cererile consumatorilor legate de furnizarea de servicii de telecomunicații, mulți abonați nici măcar nu știu la ce servicii ale operatorului de telefonie mobilă s-au conectat. Această situație apare din cauza faptului că unele servicii sunt activate automat, „în mod implicit”, iar furnizarea unora dintre ele nu necesită o aplicație specială din partea consumatorului.
Poșta vocală este un robot telefonic personal mobil care permite abonatului să primească mesaje vocale dacă telefonul său mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau nu este acoperit de rețea.
În conformitate cu Procedura de furnizare a serviciului „Poștă vocală”, din 15 iunie 2010, acest serviciu este conectat automat la toți abonații existenți și noi ai companiei.
În acest caz, noii abonați sunt redirecționați la numărul +375296000210 în condițiile „fără răspuns (30 sec)”, „indisponibil”. Pentru abonații cărora serviciul nu a fost furnizat înainte de 15 iunie 2010, serviciul este activat fără a stabili redirecționarea la numărul +375296000210 (pentru a utiliza serviciul, abonatul trebuie să configureze redirecționarea conform condiției selectate la numărul +375296000210 prin din meniul telefonului sau folosind o cerere USSD *441*1# și tasta de apel).
Atunci când se efectuează un apel către un abonat care utilizează serviciul de mesagerie vocală, în condițiile selectate de acesta sau setate implicit (fără răspuns, indisponibil, ocupat etc.), apelurile sunt redirecționate către căsuța vocală și înregistrate de echipamentul de comutare. ca o conexiune pentru care Apelantul va fi taxat.
Când sosește un nou mesaj vocal, abonatul primește o notificare prin SMS despre acesta. Dacă apelantul nu a lăsat un mesaj, abonatul care utilizează serviciul de mesagerie vocală primește o notificare despre apelul pierdut. Pentru a accesa caseta vocală, sunt alocate numere tehnologice speciale fără a percepe taxă.
Astfel, un abonat care folosește serviciul Voicemail nu este obligat să plătească nicio taxă pentru primirea mesajelor și accesarea căsuței vocale. Plata pentru conectarea la caseta vocală este taxată de abonatul care apelează. Informațiile despre costul unui apel de ieșire către mesageria vocală sunt conținute în planurile tarifare.
Dragi consumatori! Dacă nu aveți nevoie de acest serviciu, dacă nu sunteți de acord ca prietenii, rudele, colegii să plătească pentru a asculta mesajul robotului telefonic și să aibă posibilitatea de a vă lăsa un mesaj vocal, puteți dezactiva singur mesageria vocală.
- meniul telefonului;
- Solicitare USSD *441*1# apel;
- ISSA.
Următorii termeni și definițiile acestora sunt utilizați în această procedură:
"Mesageria vocală„(denumit în continuare serviciu) este un robot telefonic mobil personal care permite abonatului să primească mesaje vocale dacă telefonul său mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau se află în afara zonei de acoperire a rețelei A1.
Parola este o secvență de patru cifre folosită pentru a identifica abonatul la accesarea casetei vocale.
Număr de mesagerie vocală– numărul +375296000210, destinat redirecționării apelurilor de abonat primite către mesageria vocală în funcție de o anumită condiție.
Numere tehnologice speciale– numerele +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, alocate pentru accesarea casetei vocale de pe telefonul mobil.
Număr public– numărul +375296000201 al portalului de voce al serviciului, destinat lucrului cu mesageria vocală (ascultarea mesajelor primite, crearea unui salut, trimiterea de mesaje vocale către abonații A1 etc.), inclusiv de la un număr „străin”. Identificarea utilizatorului necesită introducerea unui număr de telefon și a unei parole.
1. Serviciul este inclus în setul de bază de servicii pentru toți abonații Întreprinderii Unitare „A1” (denumită în continuare societate).
2. Noii abonați sunt redirecționați către un număr de mesagerie vocală în condițiile „fără răspuns (30 sec)”, „indisponibil”.
3. Pentru a utiliza serviciul, abonatul poate configura independent redirecționarea apelurilor în funcție de condiția selectată către numărul de mesagerie vocală prin meniul de telefon sau folosind apelul USSD *441*1#.
4. Abonații companiei, cu excepția abonaților PRIVET, pot beneficia de pachetul extins de funcții al serviciului „Poștă vocală” - pachetul „Plus” (denumit în continuare pachet). Activarea/dezactivarea pachetului se efectuează în termen de 24 de ore din momentul depunerii cererii:
prin apel USSD *441*2#;
în Contul dvs. personal;
prin cod de acces la contactarea telefonică a serviciului de informare al companiei: 411 (de pe un telefon mobil din rețeaua A1 fără taxă);
la centrele de vânzări și service A1 (denumite în continuare TSPS) sau punctele de vânzări și service ale avocaților (denumite în continuare PPO), având completat o cerere în formularul stabilit.
5. Pentru utilizarea pachetului se percepe un abonament lunar conform tarifelor aprobate de companie. Taxa de abonament se percepe zilnic în cote egale proporțional cu numărul de zile din lună.
6. Pachetul este inclus in setul de servicii de planuri tarifare Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, “Business class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL , „Start”, „Light”, „Light+”, „Light+ for business” și planurile tarifare ale „Angajat”, „Big planuri”, „Confort”, „Confort+”, „Comfort+ for business”, „Plan de afaceri”, BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, „Unlim”, „Business Unlim” și este furnizat fără a percepe o taxă de abonament.
7. Pachetul este dezactivat automat la trecerea la un plan tarifar altul decât Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, „Business Class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, „Light „planuri tarifare”, „Light+”, „Starter” și planuri tarifare ale liniei „Angajat”, „Planuri mari”, „Confort”, „Confort+”, „Plan de afaceri”, WEB, „Unlim”, Super WEB și „ Business Unlim”. Dacă este necesar, abonatul poate activa în mod independent pachetul în conformitate cu clauza 4 din această Procedură.
8. Abonații care au activat pachetul au posibilitatea de a primi copii ale mesajelor vocale și fax la adresa lor de e-mail. Abonații pot indica adresa pentru mesajele de poștă vocală în Contul lor personal sau la cererea în formularul stabilit la Centrul pentru Educație și Știință sau PPO.
9. Clienții companiei - persoane juridice, dacă este necesar, pot interzice conectarea independentă a abonaților la pachet. Interdicția se stabilește pe baza unei aplicări scrise a standardului standard în companie, executată de client în Administratorul Central sau PPO sau prin Contul Personal pentru persoane juridice (nivel de acces Administrator).
10. Abonați – utilizatorii serviciului pot seta o parolă pentru a accesa caseta vocală. Această oportunitate este oferită abonaților folosind un cod de acces la contactarea serviciului de referință și informare (pentru persoane fizice), sau la o cerere dintr-un eșantion stabilit de companie, întocmit în Centrul pentru Educație și Știință sau PPO.
11. Abonații A1 (cu excepția abonaților PRIVET) care sunt deconectați de la comunicațiile de ieșire și de intrare din cauza datoriilor, precum și în cazul utilizării serviciului „Pauză”, nu sunt furnizați cu serviciul. Taxa de abonament pentru utilizarea pachetului, în cazul în care pachetul de servicii este prevăzut cu o taxă de abonament, nu se percepe până când abonatul restabilește serviciul.
12. Serviciul este oferit abonaților PRIVET numai în starea „Activ” în lipsa blocării voluntare.
13. Accesul la caseta vocală folosind numere de tehnologie speciale este gratuit.
Operatorul de telecomunicații din Belarus oferă multe servicii utile și convenabile pentru abonații săi. Una dintre ele este că prin conectarea acestuia, un client al unei companii de telefonie mobilă poate fi sigur că nu va pierde un apel important, chiar dacă dispozitivul mobil nu mai funcționează (de exemplu, bateria se epuizează) sau se înregistrează în rețea. Dacă ați apreciat deja toate avantajele acestui serviciu, dar din anumite motive ați dori să-l refuzați, atunci informațiile din acest articol vă vor fi utile: vă vom spune în detaliu cum să dezactivați caseta vocală pe Velcom.
Descrierea serviciului
Opțiunea „Poștă vocală” este disponibilă pentru conectare pe toate planurile tarifare. În același timp, nu va trebui să plătiți pentru utilizarea acestuia dacă vorbim despre un serviciu standard (fără conectarea la pachetul Plus). Principiul de funcționare al serviciului este configurarea redirecționării de la numărul abonatului la numărul serviciului Velcom. Clientul poate alege tipul de redirecționare a apelurilor în mod independent: numărul este ocupat, cartela SIM nu este înregistrată în rețea, abonatul nu răspunde. Pentru ca redirecționarea să fie efectuată atunci când sunt îndeplinite toate condițiile, puteți selecta tipul - redirecționare generală. Cum să dezactivez căsuța vocală de pe Velcom și când ar putea fi necesară?
Redirecționare: când ar trebui să o refuzi?
Vă reamintim că opțiunea „Poștă vocală” funcționează pe baza redirecționării apelurilor. În unele cazuri, chiar dacă serviciul este utilizat în mod regulat, este necesar să îl dezactivați. Ar trebui să clarificați despre ce vorbim înainte de a vorbi despre cum să dezactivați serviciul „Voice Box” de pe Velcom. Când vă aflați în regiunea dvs. de origine, nu plătiți pentru faptul că redirecționați apelurile. Dar în roaming, dacă aveți redirecționare condiționată, va trebui să plătiți de două ori - atât pentru apelurile primite, cât și pentru apelurile efectuate. Astfel, dacă plănuiți o călătorie în afara regiunii dvs., ar trebui să dezactivați temporar serviciul. Cum să dezactivez căsuța poștală vocală pe Velcom?
Managementul optiunilor
- Având acces la serviciul de informare a abonaților al operatorului Velcom, puteți ajusta lista de servicii disponibile pe număr.
- Formați solicitarea *441*1# de pe tastatura gadgetului dvs. Operatorul vă va anunța cu privire la finalizarea cu succes a operațiunii printr-o notificare text.
- În setările de voce, care pot fi găsite în setările principale ale dispozitivului dvs. mobil, există și o opțiune pentru a dezactiva redirecționarea apelurilor.
Cum să dezactivați caseta vocală de pe Velcom (Belarus) și să o reconectați, de exemplu, la întoarcerea din roaming? Pentru a restabili capacitatea de a utiliza căsuța poștală vocală, puteți utiliza oricare dintre metodele descrise anterior. În acest caz, trebuie să configurați redirecționarea la numărul +375296000210, selectând condiția în care va fi efectuată. Vă rugăm să rețineți că dacă sunteți un abonat nou și ați activat serviciul de mesagerie vocală, atunci redirecționarea funcționează implicit dacă numărul este indisponibil sau nu răspunde.
Pentru a dezactiva mesageria vocală pe Velcom, trebuie să utilizați una dintre metodele oferite de operator. Acest lucru se poate face apelând numărul de asistență tehnică, printr-o scurtă comandă de sistem trimisă de pe telefon, sau în contul personal de pe site.
Acest operator din Belarus vă oferă posibilitatea de a alege dintre două opțiuni de poștă – pachetul „Plus” obișnuit și extins. Al doilea tip conține avantaje suplimentare, acest lucru este valabil mai ales pentru acei abonați care petrec mult timp vorbind și nu pot pierde un apel important. Utilizatorii pachetului Plus au posibilitatea de a primi copii ale mesajelor vocale și fax prin e-mail.
De ce să dezactivezi mesageria vocală?
Serviciul standard este gratuit atunci când activați redirecționarea necondiționată, adică atunci când toate apelurile către un număr sunt redirecționate către o altă cartelă SIM. Dacă transferul de apel este stabilit în anumite condiții, atunci se percepe o taxă zilnică pentru serviciu. Aceste opțiuni includ redirecționarea atunci când telefonul este ocupat, oprit sau în afara acoperirii rețelei. Când această funcție nu mai este necesară de către abonat, este recomandat să o dezactivați pentru a nu plăti în exces degeaba.
În străinătate, apelul redirecționat este plătit la tarife de roaming. Acest lucru se aplică numai redirecționării condiționate (necondiționat este gratuit). Pentru a nu plăti o sumă mare pentru comunicare în timp ce abonatul se află în afara Belarusului, ar trebui să dezactiveze serviciul de mesagerie vocală.
Dacă un pachet „Plus” conectat anterior cu funcții avansate nu mai este necesar dintr-un motiv oarecare, dezactivați-l pentru a evita plata unei taxe zilnice de abonament.
Se dezactivează mesageria vocală
Există trei moduri de a dezactiva căsuța poștală vocală pe Velcom. Există un site convenabil pentru utilizatorii de internet, unde abonații își pot gestiona serviciile în mod independent, fără ajutorul consultanților. Dacă nu există acces la rețea, o comandă USSD obișnuită trimisă de pe telefon va ajuta la eliminarea serviciului. Pentru a face acest lucru, nu trebuie să aveți acces la internet sau bani în contul dvs.
Dacă nu vă puteți descurca singur, sunați la centrul de apeluri și cereți ajutor unui specialist.
Comanda USSD
Gestionarea mesageriei vocale este disponibilă în meniul mobil. Pentru a-l suna, formați *441*1# pe telefon și apăsați butonul de apelare. Pe ecran va apărea o listă de acțiuni pe care abonatul le poate efectua - configurați setările serviciului, conectați și deconectați pachetele sau ștergeți complet serviciul.
Pentru versiunea extinsă „Plus”, meniul mobil este deschis folosind comanda *441*2#.
Pe site-ul web al operatorului în contul dvs. personal
Orice serviciu poate fi dezactivat prin Internet. În acest scop, a fost creat un cont personal pentru autoservirea clienților. Pentru a-l folosi, trebuie să faceți următoarele:
- Accesați site-ul web al operatorului Velcom.
- Faceți clic pe butonul „Autentificare” din partea dreaptă a paginii.
- Autentificare - introduceți numele de utilizator și parola. Dacă aceasta este prima dvs. autentificare, faceți clic pe butonul „Înregistrare”.
- În meniul din stânga, selectați secțiunea „Funcționare cu TP și servicii”.
- În lista care se deschide mai jos, selectați redirecționare sau pachetul „Plus” - ceea ce este conectat la număr.
- Utilizați butoanele Editare pentru a schimba toate opțiunile la Neinstalat.
Aceeași operațiune se poate face și în aplicația mobilă. Descărcați-l pe smartphone și gestionați serviciile atunci când este necesar. Pentru a deschide meniul, faceți clic pe pictograma sub formă de trei dungi din colțul din stânga ecranului.
Apelați la centrul de apeluri
Pentru a scăpa de serviciu prin specialiștii companiei, sunați la 411. Apelul este gratuit pentru abonații Velcom. De multe ori trebuie să așteptați câteva minute pentru răspunsul unui operator din cauza congestionării liniei. După conectare, cereți consultantului să dezactiveze serviciul de pe numărul dvs. Pentru a face acest lucru, abonatul va trebui să-și dea numele și să furnizeze informații despre pașaport.
Ștergerea „Mesajului vocal” de pe Velcom nu este dificilă. Chiar dacă abonatul nu folosește internetul, poate contacta cu ușurință un reprezentant al companiei și poate dezactiva opțiunile inutile prin intermediul acestuia. Trimiterea unei solicitări USSD funcționează pe orice telefon, chiar și pe un dispozitiv obișnuit cu buton și nu aveți nevoie deloc de acces la internetul mobil. De obicei, nu există probleme cu oprirea. Nu se debitează bani pentru operațiune.
