2000") a fost fondată în 1996. Teritoriul licențiat al operatorului se întinde de la granițele de sud ale Rusiei până la țărmul Oceanului Arctic. MOTIV oferă servicii abonaților comunicatii mobileși Internet 4G în regiunile Sverdlovsk și Kurgan, districtul autonom Khanty-Mansi-Yugra și districtul autonom Yamal-Nenets. Astăzi, aproape 2,5 milioane de abonați folosesc comunicațiile MOTIV.
În 2002, MOTIV a efectuat prima „testare publică” a rețelei GSM-1800 în Rusia. În 2003, MOTIV a fost primul operator care a furnizat comunicații către stații și secțiuni ale metroului Ekaterinburg. În 2004, MOTIV a fost primul dintre operatori ruși a trecut la ruble în stabilirea prețurilor serviciilor de comunicații și a eliminat taxele pentru apelurile primite.
În toamna anului 2014, MOTIV a început să ofere abonaților servicii de date în rețelele de comunicații de generația a patra (4G), iar în august 2015, operatorul a făcut ca Internetul mobil de mare viteză să fie principalul serviciu și a fost primul din țară care a eliminat taxele pentru ieșire. apeluri și SMS-uri în regiunea de origine.
Activități
Printre activitățile MOTIV:
- celular,
- linie fixă,
- comunicare zonală,
- comunicații internaționale și la distanță lungă,
- acces la internet, transfer de date,
- Servicii de centru de contact pentru externalizare,
- construirea de rețele private virtuale
- și alte servicii de telecomunicații relevante.
Structura grupului
„Ekaterinburg-2000”
Finalizarea etapei principale de construcție a rețelei 4G a permis Motiv să facă din Internetul mobil de mare viteză principalul său serviciu. Să vă reamintim că în luna august a acestui an operatorul și-a schimbat radical politica tarifară: în noile tarife apeluri telefonice iar mesajele SMS nu sunt taxate, dar sunt aplicație gratuită la pachetul de trafic de date.
2016
La începutul anului 2016, operatorul avea instalate 3.189 stații de bază Stații de bază standard GSM și 1.867 LTE standard. „Motiv” asigură comunicații pe teritoriul de 1.594 aşezări, unde locuiesc 96% din populația regiunilor Sverdlovsk și Kurgan, districtul autonom Khanty-Mansi și districtul autonom Yamal-Nenets. Teritoriul licențiat al operatorului se întinde de la granițele de sud ale Rusiei până la țărmurile Oceanului Arctic. Suprafața sa este de 1,5 milioane km², ceea ce este comparabil cu suprafața din 4 Germania sau 11 Grecia. Internetul mobil 4G de mare viteză poate fi folosit de 91% din populația teritoriului licențiat Motiv, care este de 6,5 milioane de locuitori.
Operatorul are 273 de birouri proprii și 1.718 puncte de vânzare. În medie, specialiștii din centrele de contact ale companiei procesează aproximativ 15.000 de apeluri pe zi. Potrivit rapoartelor, rata FCR (First Call Resolution) - soluția la o problemă după primul apel - este de 92-94%.
Baza de abonați a Motiv include aproape 2,5 milioane de abonați. În medie, 1.500 de oameni noi se conectează la rețea în fiecare zi. De-a lungul întregii istorii a companiei, operatorul Ural a emis 353 de tarife.
În februarie 2016, la o licitație organizată de Roskomnadzor, operatorul Ural a câștigat frecvențe suplimentare pentru dezvoltarea rețelei 4G. Această nouă resursă LTE ne va permite să ne consolidăm poziția în regiunile „vechi” - să îmbunătățim calitatea comunicațiilor și să creștem viteza internetului mobil 4G de cel puțin 2 ori, precum și să intrăm pe piața din regiunea Tyumen. În viitor, operatorul plănuiește o tranziție treptată la VoLTE (Voice over LTE).
Voce prin rețele 4G folosind VoLTE
În februarie 2016, operatorul a câștigat la o licitație de la Roskomnadzor o resursă LTE suplimentară în intervalul 2570-2595 MHz în cinci regiuni din Districtul Federal Ural - în regiunile Sverdlovsk, Kurgan și Tyumen, în Yugra și Yamal.
Compania a primit licențe și, odată cu acestea, dreptul legal de a transmite „voce” prin rețele 4G folosind tehnologia VoLTE (Voice over LTE). În prezent, tehnologia CSFB (Circuit-Switched Fallback) este utilizată pentru a efectua apeluri vocale. În acest caz, telefonul trece de la 4G la 2G pe durata conversației, apoi trece înapoi. Rețelele tuturor operatorilor ruși funcționează într-un mod similar.
Operatorii de telefonie mobilă
Operator mobil Motiv este în prezent cel mai mare operator regional din Rusia. Geografia de activitate include regiunile Sverdlovsk și Kurgan, okrugurile autonome Khanty-Mansiysk și Yamalo-Nenets. Sediul central este situat în Ekaterinburg. Proprietarul este Ekaterinburg-2000 LLC, dar este imposibil de spus cu certitudine cine controlează de fapt această companie.Oficial, fondatorii sunt trei companii străine, dintre care una este înregistrată în Regatul Unit, iar celelalte două în Indiile de Vest, dar este general acceptat că proprietarul cheie este antreprenorul Vitali Vasilyevich Kochetkov, care deține din nou oficial 4% din acțiunile.
Poveste
Istoria „Motiv” este legată de una dintre cele trei companii care au fost pionieri comunicatii celulareîn Districtul Federal Ural.Din 1995 a început să funcționeze Uralwestcom, a cărei rețea se baza pe tehnologia NMT, puțin mai târziu, în 1997, Uraltel a intrat pe piață, operând în standardul GSM, iar obiectul interesului nostru va fi operatorul Yekaterinburg Cellular Communications, care a folosit standardul DAMPS, care există din 1995.
Compania nu avea încă o marcă proprie, în schimb, a folosit marca Beeline, anunțată cu doi ani mai devreme.
Cu toate acestea, în 2002, VimpelCom a început activități independente în Districtul Federal Ural, iar Ekaterinburg Cellular Communications avea nevoie de propriul său marcă.
A fost creat grupul de telecomunicații „Motiv”, care includea, pe lângă LLC „Ekaterinburg-2000”, care era angajat în comunicații celulare și furnizarea de acces la Internet, încă trei companii:
- SRL „Autostrăzile Europeo-Asiatice” (comunicații intra-zonă).
- Mobifon-2000 LLC (comunicații prin satelit, internaționale și la distanță lungă).
- CJSC „Compania de telefonie Perm” (telefon fix comunicatii telefoniceîn regiunea Perm).
Concurenți în acest domeniu sunt Uraltel și „”, care au intrat pe piață la începutul anilor 2000 și au funcționat sub marca Utel.
Până în 2010, licența pentru frecvențele utilizate de rețeaua DAMPS a expirat complet, iar rețeaua a încetat să funcționeze, dar acest lucru nu a creat probleme deosebite pentru Motiv. Până atunci, baza de abonați ajunsese la două milioane de oameni, ceea ce, după standardele regionale, este foarte semnificativ.
În 2011, ca urmare a concurenței, operatorul a devenit proprietarul licențelor pentru furnizarea de servicii de comunicații în încă trei regiuni, deși departe de cele mai prestigioase: regiunea Kurgan, regiunea autonomă Khanty-Mansiysk și Yamalo-Nenets. Operarea comercială a rețelelor a început înainte de termen - deja în 2012 au început să funcționeze în toate cele trei regiuni.
O problemă serioasă a fost lipsa licențelor pentru Internetul mobil 3G. În timpul competițiilor relevante, toate frecvențele au mers către membrii „Trei Mari” de atunci, iar operatorii rămași au fost lăsați afară.
Dar puțin mai târziu, severitatea sa a fost ușor atenuată: Motiv a primit o licență de utilizare a frecvențelor pentru 4G și, deja, la sfârșitul anului 2014, Internetul mobil a început să funcționeze în toate regiunile de prezență a operatorului.
În 2016, directorul general al Motiv, Vyacheslav Yukhimovich, a murit prematur, iar Alexei Gennadievich Artemasov, care lucra în companie de la începutul anilor nouăzeci, a fost numit în locul său și îl conduce la momentul redactării acestui articol.
În 2019, a fost încheiat un acord de cooperare între operator și producătorul de echipamente de telecomunicații, în cadrul căruia vor fi introduse noi tehnologii pentru creșterea vitezei de lucru în Rețele LTE, pregătirile sunt în curs de implementare internet mobil a cincea generație și redistribuirea frecvenței de testare între 2G și 4G.
Analizele utilizatorului
În „evaluarea națională” a resursei populare banki.ru, operatorul ocupă locul unsprezece.
Nu este un rezultat foarte impresionant, dar compania urmează aproape imediat în spatele celor patru mari.
Altele mari operatori regionali, care au propriile rețele, se pare, nici măcar nu au ajuns în primele douăzeci, iar cele mai multe dintre primele poziții în clasament sunt reprezentate de noi MVNO precum , care desfășoară activ activități de publicitate cu potențiali clienți și nu au încă a reușit să dobândească o „colecție” de haters.
48 de recenzii nu este din nou atât de puțin pentru o companie regională. Scorul mediu nu este deosebit de critic aici - este evident că negativul va domina.
Nu se obișnuiește aici, și probabil în întreaga lume, să se piardă timpul mulțumind oamenilor pentru serviciile prestate fără o motivație adecvată.
Există încă câteva recenzii pozitive.
Primul lucru care atrage atenția este comparația cu „Big Four” în ceea ce privește impunerea abonamente plătite, și clar nu în favoarea acestuia din urmă. Sunt mai ales vinovat de asta.
Acoperirea este și ea lăudată, cel puțin conform Regiunea Sverdlovsk. Cum stau lucrurile în Khanty-Mansi Autonomous Okrug sau Yamal-Nenets Autonomous Okrug este încă o mare întrebare.
Dar chiar și în recenziile pozitive există o plângere cu privire la lipsa Internetului 3G și roaming profitabil peste Rusia.
Acum să vedem ce spun ei despre Motiv Telecom care este rău.
Există multe plângeri cu privire la calitatea proastă a internetului mobil.
Plângerile se referă în principal la viteza și stabilitatea conexiunii.
Câteva plângeri despre necinstea companiei față de abonații săi: anulări, crearea de datorii de nicăieri și alte „distracție” pe care micii operatori de telefonie mobilă le plac atât de mult.
Ca orice furnizor de servicii de telecomunicații care se respectă, Motiv Telecom oferă abonaților săi echipamente la prețuri destul de rezonabile.
Cu toate acestea, calitatea sa lasă adesea mult de dorit.
Și deși compania în sine nu are facilități de producție și comandă modemuri și routere în China, responsabilitatea pentru situatii similare la urma urmei, se află chiar deasupra ei.
Practic nu au existat recenzii despre Motiv Telecom pe alte resurse de pe Internet. Dar per total imaginea este mai mult sau mai puțin clară. Există prea multe plângeri cu privire la frauda companiei pentru a le ignora.
Și din nou, nu totul este în ordine cu viteza internetului mobil.
Dar, în orice caz, operatorul este unul dintre cei mai mari jucători de pe piața serviciilor de telecomunicații din regiunea Sverdlovsk și, important, are propria sa rețea.
Iar baza sa de abonați este mai mult decât solidă în raport cu standardele celui de-al doilea nivel, deși nici măcar nu se apropie de outsiderul celor patru mari - .
Și, deși compania nu are perspective speciale de creștere, totuși face anumiți pași cu privire la viitor, în mod clar sperând să apuce o parte din următoarea divizie a plăcintei - distribuția de licențe, acum pentru Internet 5G.
Având în vedere zvonurile persistente despre legăturile lui Vitaly Kochetkov cu conducerea regiunii, se poate fi aproape sigur: nicio preluare a companiei nu va avea loc în viitorul apropiat, chiar dacă calitatea muncii sale scade semnificativ.
Adesea, un abonat, după ce a ales un anumit tarif, se atașează de acesta și este posibil să nu îl modifice ani de zile. Doar comunicând, folosind internetul, reîncărcându-și contul, oamenii puțin se gândesc la ce anume cheltuiesc banii. Între timp, apar oferte din ce în ce mai profitabile care vă permit să economisiți bani fără a vă limita.
O soluție excelentă pentru rezidenții din regiunea Sverdlovsk vor fi tarifele celulare Motiv. Principalele avantaje ale acestui operator sunt absența unei taxe lunare pentru apelurile efectuate, precum și o gamă largă de planuri tarifare. Fiecare client va putea alege ceva pe placul lui.
Cele mai populare pachete sunt „În schimb!” Pentru o mică taxă, acestea oferă posibilitatea de a comunica nelimitat atât prin telefon, cât și online.
În plus, Motiv oferă planuri tarifare:
- „Toată Rusia”;
- „39”;
- „139”;
- „Al doilea cu secund”;
- "Foarte simplu ";
- „URMĂTORUL GRATUIT”.
Informații generale
Cost "În schimb!" depinde direct de serviciile de care aveți nevoie și de cantitatea de trafic gratuit. Prețul acestuia variază de la 300 la 1800 de ruble. In spate cantitatea minima veți primi 4,5 GB de internet mobil pentru viteza maximași apeluri nelimitate în regiune. Pentru taxa maximă veți avea acces la 100 GB, acces nelimitat la retele sociale, trafic nocturn neîncărcat.
Pachetul „Toată Rusia” costă 300 de ruble/lună. Oferă 600 de minute, 600 de SMS-uri, 6 GB pentru apeluri gratuite în toată Rusia. 
Planurile tarifare „39” și „139” sunt potrivite pentru cei care nu doresc să cheltuiască sume mari, dar doresc să obțină o comunicare de înaltă calitate cu familia și prietenii. Pentru doar 39 de ruble primești 1 oră de conversație cu toate numerele din regiune. 139 vă va oferi acces la 200 de minute și SMS. În plus, taxa de abonament include 1 GB pentru o comunicare confortabilă în spațiul Web.
Persoanele care își prețuiesc timpul vor fi interesate de pachete pentru apeluri fără taxă lunară. Pe secundă, „Foarte simplu” și Next Free cu plata a 3 copeici/sec, 80 copeici/min sau respectiv 1,5 ruble/30 min.
Vă puteți conecta la centru de service sau folosind comenzi simple Ussd:
- „În schimb!”: *114*171# (172, 173, 174, 175 pentru planuri pentru 600, 900, 1200, respectiv 1800);
- „URMĂTORUL GRATUIT”: *114*54# ;
- „Pe secundă”: *114*67# ;
- „Foarte simplu”: *114*77# ;
- „39”: *114*70# ;
- „139”: *114*71# .
Acum știi totul despre planurile tarifare ale operatorului Motiv și poți alege exact pe cel de care ai nevoie.
Dacă apar probleme sau întrebări legate de comunicațiile mobile sau de internet, utilizatorii au o întrebare corectă despre cum să apeleze operatorul Motiv. Există mai multe opțiuni pentru apelarea centrului de contact - acestea vor fi discutate mai jos. În plus, clienții acestei organizații ar trebui să-și amintească că pot afla informațiile necesare despre contul lor, precum și pot efectua o serie de acțiuni, printr-un serviciu de internet precum LISA. De asemenea, va fi menționat mai jos.
Cum să apelați operatorul Motiv de pe o cartelă SIM care este deservită de ei?
Pentru clienții existenți operator menționat mai devreme, un singur număr scurt pentru consultatii la contact center. Formând trei 1 de pe cartela SIM, puteți discuta cu un angajat de asistență și puteți primi răspunsurile mult așteptate. Nu trebuie să plătiți pentru a vă conecta la acest număr - apelurile sunt gratuite. Este important să țineți cont de faptul că trebuie să formați trei unități atunci când abonatul se află pe teritoriul deservit de operatorul Motiv. Uralul Mare se referă la regiuni precum Kurgan, Sverdlovsk, precum și la două regiuni autonome - Yamalo-Nenets Autonomous Okrug și Khanty-Mansi Autonomous Okrug. Când se află în aceste regiuni ale țării, abonatul poate forma în siguranță numărul operatorului Motiv - 111. Apelul va fi gratuit.
Apelați centrul de contact de la orice număr de operator
Cu toate acestea, nu este întotdeauna posibil să apelați de pe cartela SIM a unui operator, ce ar trebui să faceți în acest caz? Este furnizat un număr separat care poate fi utilizat pentru a apela centrul de contact din orice regiune a țării de la orice număr. Astfel, poți apela la Motiv fie cu număr de telefon mobil orice operator din tara, si cu telefon fix, și complet gratuit. Ar trebui să formați numărul 8-800-240-00-00. O opțiune similară ar trebui să fie folosită de cei care doresc să apeleze un angajat de asistență de pe o cartelă SIM a operatorului Motiv din orice regiune (cu excepția regiunilor aferente Uralului Mare).
Contactarea centrului de contact de la un telefon fix
Pentru unele orașe, este posibil să contactați centru de contact după numărul orașului. În ceea ce privește costul unor astfel de apeluri, ar trebui clarificat cu compania de telefonie care deservește telefonul fix specific clientului.
Pentru orașe precum Ekaterinburg, Krasnoturinsk, Nizhny Tagil etc., este posibil să contactați centrul de contact de pe telefoane fixe. Mai multe informații despre numărul care trebuie utilizat în fiecare caz specific pot fi găsite pe site-ul oficial al operatorului.
Pentru apelurile din alte orașe din Uralul Mare, se recomandă utilizarea unui număr scurt de serviciu - 111, dacă apelul este efectuat de la numărul Motive (operator celular) și 8-800-240-00-00 - pt. apeluri gratuite din alte orașe ale țării (din orice numere).
Cum să suni gratuit operatorul Motiva?
Mulți clienți sunt interesați de această întrebare, deoarece nu doresc să cheltuiască bani pentru comunicarea cu un operator de contact center. Puteți efectua un apel gratuit formând 111 de pe cartela SIM Motiva. Mai mult, abonatul trebuie să fie situat în acest moment pe teritoriul Uralului Mare (aici își oferă serviciile operatorul discutat în acest articol). Dacă vă aflați în alte regiuni, trebuie să utilizați numere diferite.
Serviciu de internet pentru gestionarea contului (LISA)
Înainte de a apela operatorul Motiva, se recomandă utilizarea serviciului personal de Internet al abonaților (LISA). Cu ajutorul acestuia, puteți vizualiza datele de interes din contul dvs., clarificați ce servicii sunt activate, dezactivați opțiunile inutile, vizualizați datele de cheltuieli etc. Accesul la funcționalitatea LISA este disponibil pe site-ul oficial al operatorului Motiv. Prima dată va trebui să vă înregistrați atribuind o parolă pentru a vă accesa pagina personală. instrucțiuni detaliate modul în care se poate face acest lucru este cuprins în formularul de introducere a datelor de autorizare. Trebuie doar să urmați linkul „Înregistrare” și să completați informațiile solicitate de sistem. În viitor, autentificarea se va face folosind datele atribuite anterior, care pot fi ajustate în orice moment, dacă este necesar. Dacă vă pierdeți parola, o puteți recupera cu ușurință - trebuie doar să urmați instrucțiunile care sunt postate pe pagina de autorizare a serviciului pe care l-am examinat mai devreme.
Concluzie
Articolul actual a examinat cum puteți ajunge la un specialist la centrul de consultanță a abonaților și a furnizat numărul operatorului „Motiv”. Pentru toate întrebările legate de serviciile de comunicații mobile, Internet și telefonie pe care clientul nu le poate rezolva singur, este recomandat să contactați linia de suport. Vă rugăm să rețineți că apelurile la numerele 111 și 8-800-240-00-00 nu sunt taxate. Și costul conectării la un specialist în centru de contact prin telefon direct (fix) ar trebui clarificat cu furnizorul de servicii de telefonie fixă. Pentru a obține informații despre cartela SIM Motive, trebuie să specificați numărul, precum și detaliile proprietarului acesteia.
Tariful " GSM nelimitat» de la Motiv Telecom apreciat de mulți abonați. Utilizatorilor le-au plăcut termenii și condițiile. În plus, compania a perceput comisioane lunare mici de la clienți. Utilizatorii au plătit furnizorului 690 de ruble lunar. Unele servicii au fost incluse de operator în tariful lunar. Compania a furnizat toți rușii care s-au alăturat planului număr federal. Termenii contractului nu prevedeau o plată inițială obligatorie. Modificarea tarifului a fost, de asemenea, permisă, cu toate acestea, serviciul a fost furnizat contra cost (30-50 de ruble). Ca parte a pachetului, compania a furnizat întreaga gamă de servicii. Este posibil ca tariful. Planul ar fi continuat să fie popular, dar compania l-a închis pentru conectare.Descrierea planului tarifar al rețelei Motive Telecom „GSM nelimitat”
Principalul avantaj al tarifului „GSM nelimitat” de la Motiv Telecom a fost absența tarifelor pentru conexiunile în rețea. Mai mult, ca parte a pachetului, operatorul a oferit 600 de minute de apeluri locale. Aceste condiții au atras abonați. Datorită unor condiții atât de favorabile, tariful. plan și a devenit popular în rândul utilizatorilor. Apelurile furnizate peste limită au fost plătite separat. Abonații au plătit 1,2 ruble pe minut. Dar nu toate condițiile au satisfăcut clienții operatorului. Potrivit abonaților, tarifarea apelurilor în cadrul Federației Ruse nu a fost foarte profitabilă. Un minut de comunicare costă clienții 4,15-19 ruble.
Prețul apelurilor internaționale li s-a părut prea mare abonaților. Au plătit 25-66 de ruble pe minut. Ca parte a pachetului, utilizatorii nu au plătit pentru mesajele din Federația Rusă. Acest serviciu nu a fost taxat de companie. Costul SMS-urilor rămase a fost de 4,95 ruble. Abonații pot folosi telefonul mobil în orice moment. Internet. Un megaoctet de trafic a costat 6,6 ruble. Prețul traficului wap (10 KB) a fost de 0,35 ruble. Mesaje multimedia au fost și la dispoziția clienților companiei. Costul acestui serviciu a fost de 5 ruble. pentru 100 KB.
