Rogue feedback kopia av brevet. Hur man gör e-postkorrespondens laglig

Använd inte flashgrafik eller andra föremål som tar lång tid att ladda. Om en person har en långsam anslutning kommer de förmodligen att radera meddelandet om de inser att det tar för lång tid att ladda. Kom ihåg: du behöver feedback, inte kunden.

Välj lämpligt teckensnitt och format. Brevet ska se snyggt och professionellt ut. Ett e-postmeddelande skrivet i Comic Sans och som innehåller grafik av låg kvalitet kommer sannolikt inte att imponera på dina kunder. Det är bättre att använda standardteckensnitt (Times New Roman, Arial) om du inte är typsnittskunnig och undviker mycket grafik.

Se till att din e-post kommer att vara läsbar på alla enheter. Text med en kolumn kommer att vara bekvämare än text med flera kolumner. Teckensnittet ska inte vara för litet. Brevet ska vara lätt att läsa på en bärbar dator, telefon och surfplatta. Eftersom många i den moderna världen läser post från sina telefoner måste brevet följa detta format.

Brevet kommer att vara blygsamt. Följ de korrespondensregler som antagits på din arbetsplats. Att vara blygsam hjälper dig att få feedback, men gå inte överbord eller så kanske din chef tror att du inte vet något om ditt jobb. Rama in frågor så att alla kan se dina framsteg i ett projekt eller en uppgift. Detta kommer att låta din chef veta att du inte slappar. Nedan ger vi några viktigare rekommendationer.

• Du kan säga så här: "Jag arbetade på en presentation som skulle komma imorgon, och jag hade en fråga om formatet. Jag är inte säker på att jag förstår de standarder som antagits i vårt företag. Jag bifogar presentationen till detta brev skulle vara mycket tacksam om du tittar på henne och kommenterar om allt är okej. Tack för din hjälp."
• Glöm inte att tacka personen.

Prata om specifika saker. Detta kommer att undvika allmänna fraser som kommer att vara ohjälpsamma. Ställ inte ja eller nej-frågor om du inte absolut måste Försök att inte ställa för många frågor till din chef eller kollega.

Tacka personen när han svarar. Om du får rådet att arbeta mer eller får veta att din prestation ännu inte är i nivå, förklara vad du planerar att göra för att förbättra detta. Svara inte direkt – ge dig själv möjlighet att lugna ner dig och fundera över informationen.

• Svara senast 1–2 dagar senare.

Introducera dig själv.

En lärare kan ha hundratals studenter, särskilt om det är ett universitet. Du ska ange ditt för- och efternamn, gruppnummer och avdelning. Om du är en gymnasieelev som går förberedande kurser, vänligen ange din klass. På så sätt behöver läraren inte gissa vem du är, och det blir lättare för honom att skriva en recension.

Gå inte längre än affärskommunikation. Ibland har eleverna svårt att skriva till lärare eftersom de inte kan bestämma sig för en stil. Om din lärare redan har skrivit för dig själv, håll dig till samma stil som han. Det är bättre att formulera dina tankar så här: "Jag är inte säker på att jag förstått uppgiften rätt, jag har flera frågor angående arbetet."

Håll det kort.

Försök inte förklara hela sammanhanget för dina frågor om inte sammanhanget är nödvändigt för att förstå frågorna. Om du till exempel vill be om förlängning på ett förfallodatum för ett papper kan din lärare behöva en detaljerad förklaring, men om du bara vill ställa en fråga om ett papper, förklara inte varför du missade att skriva tidigare på grund av din hund eller varför du skriver nu (om bara deadline inte kommer väldigt snart). Prata inte om saker som egentligen inte spelar någon roll just nu.

Vänta inte till sista minuten med att be om feedback. Det är osannolikt att din lärare vill hjälpa dig inför provet och kommer förmodligen att vara missnöjd över att du inte brydde dig om att fråga tidigare. Om du tvingas ställa frågor i sista minuten, håll det kort, rakt på sak och ber om ursäkt för besväret. Tack vare detta kommer sannolikheten att läraren svarar dig vara högre (förutsatt att han läser brevet i tid).

Skriv först till någon du känner personligen. Om du vill ha detaljerad feedback bör du fråga någon du känner väl (som en vän eller kollega). Skriv som du brukar. Om du brukar ringa en person, gör det. Skicka inte in ditt arbete i det första e-postmeddelandet om du inte är säker på att personen kommer att gå med på att hjälpa dig (till exempel om du inte redan har bett personen att läsa arbetet eller om personen inte har erbjudit sig att göra det ).

• Du kan inkludera ett kort utdrag eller beskrivning i ditt brev. Det beror på om du skriver till en vän eller en kollega.

Skriv till en specialist inom detta område. Om du behöver en professionell åsikt, skriv ett brev till en professionell du känner och förklara vad ditt projekt är och varför du behöver feedback. Lägg inte press på personen – be bara artigt att han tänker efter. Säg så här: "Jag förstår om du inte har tid med det här." Det kan vara värt att fråga personen om de skulle rekommendera en annan expert åt dig.

Skicka inte in ditt arbete i det första e-postmeddelandet. Troligtvis kommer ett sådant brev att förbli obesvarat om du inte anger att detta arbete kommer att betalas. Om du kontaktar en känd person är det osannolikt att han svarar dig eftersom han får massor av liknande brev. Det är bättre att först fråga vänner, kollegor, lärare. De kommer säkert att vara redo att hjälpa dig och möta dig halvvägs.

Förklara vilken typ av feedback du behöver. Om du bara vill höra positiva saker, säg det. Förklara för personen om du behöver en detaljerad analys och hur generella fraserna ska vara. Ange om personen behöver utvärdera arbetets stil, grammatik och struktur. Detta gör att läsaren kan förstå vad du behöver.

Problem: Undvikande av feedback. De flesta människor tar inte emot kritik och gör därför sitt bästa för att undvika negativ feedback. Som ett resultat får de inte riktigt ovärderlig information om sina styrkor och svagheter och har som ett resultat inte möjlighet att dra maximal nytta av det förra och förhindra konsekvenserna av det senare.

Lösning: Om du aktivt söker och lär dig av ärlig och rättvis feedback från människor som känner dig väl (ur en mängd olika perspektiv), så använder du ett av de mest effektiva och snabbaste sätten att låta en person se sig själv från nya vinklar . och påskynda personlig framgång och takten i självutveckling.

Instruktioner: Skriv in följande text i e-postfältet (du kan redigera den och anpassa den till din situation för att tydliggöra att du är författaren). Skicka den till fem till trettio (ju fler desto bättre) personer du känner som känner dig tillräckligt väl för att ge en ärlig bedömning av dina styrkor och svagheter. Dessa kan vara dina vänner, släktingar, kollegor, mentorer, lärare, tidigare arbetsgivare eller chefer, kunder och andra personer som är viktiga och nära dig. Och om du är modig nog, så människor som är viktiga eller nära dig i det förflutna.(Jag är seriös.)

Viktigt: Se till att skicka e-postmeddelanden som "hemlig kopia" så att mottagarna inte kan se andra mottagare. (Eller ännu bättre, kopiera och klistra in brevet och skicka det sedan till varje person separat.)

Ämnesfält: Det är väldigt viktigt… eller Jag skulle gärna höra din åsikt...

E-posttext:

Kära vänner, familj och kollegor!

Tack så mycket för att du läser detta brev. Det var väldigt svårt för mig att skicka detta, men det är oerhört viktigt för mig och jag tackar uppriktigt för att du tog dig tid att läsa den (och förhoppningsvis svara mig).

Detta brev kommer att tas emot av en utvald grupp människor. Var och en av er känner mig väl, och jag hoppas att ni kommer att ge en ärlig bedömning av mina styrkor och, ännu viktigare, svagheter (så kallade förbättringsområden).

Jag har aldrig gjort något liknande förut, men jag känner att för att växa och utvecklas som person behöver jag bara få en mer korrekt bild av hur de viktigaste personerna i mitt liv ser mig. För att bli den person jag behöver vara, leva det liv jag vill och förtjänar och bidra till andras liv på den nivå som jag skulle vilja göra det, behöver jag verkligen höra en objektiv åsikt.

I detta avseende ber jag dig att ägna några minuter åt att skicka mig ett e-postmeddelande där du ärligt skriver i vilka två eller tre viktiga områden jag behöver förbättras mest. Om det blir lättare och trevligare för dig, tveka inte att först lista mina största fördelar och uppenbara fördelar (i alla fall kommer det definitivt att bli lättare och trevligare för mig). Det är allt. Och försök inte att försköna eller dölja någonting. Jag lovar att inte bli förolämpad av någon kritik. Faktum är att ju mer öppen du är, desto mer motiverad blir jag att göra positiva förändringar i mitt liv.

Tack igen, och om det finns något jag kan göra för att ge ditt liv mervärde, var snäll och meddela mig. Med uppriktig tacksamhet,

Ett e-postmeddelande som kommer att förändra ditt liv: avslutande tankar

OK det är över nu! Jag hoppas att du vill gå med mig, Trudy, och de hundratals andra VIP-klienter jag har som var modiga nog att skicka ut ett sånt här e-postmeddelande. Här är bara några av de livsförändrande, livsförändrande belöningar du kan förvänta dig av att göra det: mer exakt självkännedom, en djupare förståelse för dig själv och en tydligare vision av vilka förändringar som gör att du snabbt kan förbättra din karaktär och ditt liv.

Idag accepterar domstolar ofta elektronisk korrespondens som skriftlig bevisning. Men för att göra detta måste det ha rättslig kraft. Samtidigt har tydliga och enhetliga regler och metoder för att fastställa legitimiteten för virtuell korrespondens ännu inte utvecklats, vilket leder till ett stort antal problem.

Låt oss titta på flera sätt att ge e-postmeddelanden laglig kraft.

Länge borta är de dagar då det enda kommunikationsmedlet var brev skrivna på papper. Utvecklingen av ekonomiska relationer mellan ekonomiska enheter är inte längre tänkbar utan användning av informationsteknologi. Detta gäller särskilt när motparter finns i olika städer eller till och med länder.

Kommunikation via elektronisk kommunikation bidrar till att sänka materialkostnaderna och låter dig även snabbt ta fram en gemensam ståndpunkt i specifika frågor.

Sådana framsteg bör dock inte endast ses på den positiva sidan. Olika tvister uppstår ofta mellan ämnen i ekonomiska relationer för att lösa dem, de vänder sig till domstolarna. Rätten fattar ett beslut utifrån en bedömning av den bevisning som parterna lämnat.

Samtidigt analyseras relevansen, tillåtligheten, tillförlitligheten av varje bevis för sig, samt bevisningens tillräcklighet och sammankoppling i sin helhet. Denna regel är inskriven både i Ryska federationens skiljeförfarandekod (klausul 2 i artikel 71) och i Ryska federationens civilprocesslag (klausul 3 i artikel 67). I processen för att fastställa tillåtligheten och tillförlitligheten av de bevis som tillhandahålls ställer domstolen ofta frågor, vars lösning avsevärt påverkar utgången av målet.

Användningen av elektronisk dokumenthantering i relationer mellan affärsenheter regleras av normerna i den ryska federationens civillag. I synnerhet i punkt 2 i art. 434 sägs: ett skriftligt avtal kan träffas genom utbyte av handlingar via elektronisk kommunikation, vilket gör det möjligt att på ett tillförlitligt sätt fastställa att handlingen kommer från en avtalspart.

I enlighet med punkt 1 i art. 71 Ryska federationens civilprocesslag och punkt 1 i art. 75 i Ryska federationens skiljeförfarandekod, är skriftliga bevis affärskorrespondens som innehåller information om omständigheter som är relevanta för behandlingen och lösningen av ärendet, gjord i form av en digital post och mottagen via elektronisk kommunikation.

För att använda elektroniska handlingar i rättsprocesser måste två villkor vara uppfyllda. För det första måste de, som redan nämnts, ha rättskraft. För det andra ska dokumentet vara läsbart, det vill säga att det ska innehålla information som är allmänt begriplig och tillgänglig för uppfattning.

Detta krav följer av de allmänna rättegångsreglerna, som förutsätter att domarnas uppfattning om information från beviskällor är omedelbar.

Ofta vägrar domstolen att erkänna elektronisk korrespondens som inte uppfyller ovanstående villkor som bevis i ärendet och fattar därefter ett beslut som inte uppfyller den berörda partens juridiska krav.

Låt oss överväga de viktigaste sätten att legitimera elektronisk korrespondens före och efter inledningen av förfarandet.

Arbeta med en notarie

Om förfarandet ännu inte har börjat, måste du involvera en notarie för att ge den elektroniska korrespondensen rättslig kraft. I punkt 1 i art. 102 i grunderna för lagstiftningen om notarier (grunderna) framgår att en notarie på begäran av berörda parter tillhandahåller bevis som är nödvändiga i domstol eller ett administrativt organ om det finns skäl att anta att bevisupptagningen senare kommer att bli omöjlig eller svår. Och i punkt 1 i art. 103 i Grunderna föreskriver att notarien för att säkerställa bevis granskar skriftliga och materiella bevis.

Enligt punkt 2 i art. 102 I grund och botten ger en notarie inte bevis i ett ärende som, vid den tidpunkt då berörda parter kontaktar honom, behandlas av en domstol eller ett administrativt organ. I annat fall erkänner domstolarna attesterad elektronisk korrespondens som oacceptabelt bevis (Resolution of the Ninth AAS daterad 11 mars 2010 nr 09AP-656/2010-GK).

Det är värt att komma ihåg att, baserat på del 4 i art. 103 Grundläggande, tillhandahållande av bevis utan att någon av parterna och berörda parter underrättas utförs endast i brådskande fall.

För att granska bevis upprättas ett protokoll som förutom en utförlig beskrivning av notariens agerande även ska innehålla uppgifter om datum och plats för inspektionen, notarien som genomför inspektionen, de berörda parter som deltar i den. , och även lista de omständigheter som upptäcktes under inspektionen. Själva mejlen skrivs ut och arkiveras med ett protokoll, som undertecknas av de personer som deltar i inspektionen, av en notarie och förseglas med hans sigill. I kraft av avgörandet av Ryska federationens högsta skiljedomstol av den 23 april 2010 nr VAS-4481/10, erkänns notarialprotokollet för inspektion av en elektronisk brevlåda som lämpligt bevis.

För närvarande tillhandahåller inte alla notarier tjänster för certifiering av e-post, och deras kostnad är ganska hög. Till exempel: en av notarierna i Moskva debiterar 2 tusen rubel för en sida av den beskrivande delen av protokollet.

Den som är intresserad av att lämna bevis vänder sig till en notarie med motsvarande ansökan. Det bör ange:

• bevis som ska säkras;
• de omständigheter som stöds av dessa bevis;
• skälen för vilka bevis krävs;
• vid tidpunkten för kontakt med en notarie handläggs ärendet inte av en allmän domstol, en skiljedomstol eller ett administrativt organ.

Notarier inspekterar innehållet i en elektronisk postlåda antingen på distans, det vill säga de använder fjärråtkomst till en e-postserver (det kan vara servern hos en leverantör som tillhandahåller en elektronisk kommunikationstjänst enligt ett avtal; en e-postserver för en domännamnsregistrator eller en gratis e-postserver på Internet), eller direkt från den intresserade personens dator, på vilken ett e-postprogram är installerat (Microsoft Outlook, Netscape Messenger, etc.).

Vid en fjärrkontroll kan notarien, förutom ansökan, behöva tillstånd från domännamnsregistratorn eller internetleverantören. Allt beror på vem som exakt stöder driften av postlådor eller en elektronisk postserver enligt avtalet.

Certifiering från leverantören

Resolutioner av det nionde AAS daterat 04/06/2009 nr 09AP-3703/2009-AK, daterat 2009/04/27 nr 09AP-5209/2009, FAS MO daterat 05/13/2010 nr KG-A481/441 -10 föreskriver att domstolarna också erkänner tillåtligheten av elektronisk korrespondens, om den är intygad av internetleverantören eller domännamnsregistratorn som ansvarar för att hantera e-postservern.

Leverantören eller domännamnsregistratorn intygar elektronisk korrespondens på begäran av en berörd part endast om den hanterar e-postservern och sådan rättighet anges i tjänsteavtalet.

Däremot kan volymen elektronisk korrespondens vara ganska stor, vilket i sin tur kan komplicera processen att tillhandahålla pappersdokument. I detta avseende tillåter domstolen ibland tillhandahållande av elektronisk korrespondens på elektroniska medier. Sålunda hänvisade Moskva-regionens skiljedomstol, som fattade ett beslut daterat den 1 augusti 2008 i mål nr A41-2326/08, till tillåtligheten av elektronisk korrespondens som lämnats till domstolen på fyra CD-skivor.

Men vid prövningen av fallet i överklagandeinstansen erkände tionde AAC, genom sin resolution av den 10/09/2008 i mål nr A41-2326/08, hänvisningen till elektronisk korrespondens som ogrundad och upphävde beslutet från den första domstolen vilket tyder på att den berörda parten inte har lämnat in några handlingar enligt det ingångna partsavtalet.

E-postmeddelanden som rör ämnet för tvisten måste således lämnas till domstolen skriftligen, och alla andra handlingar kan lämnas på elektroniska medier.

Att bekräfta innehållet i brev genom att hänvisa till dem i efterföljande papperskorrespondens hjälper till att bevisa de fakta som anges i virtuell korrespondens. Användningen av andra skriftliga bevis återspeglas i resolutionen från nionde AAS daterad den 20 december 2010 nr 09AP-27221/2010-GK. Samtidigt har domstolen, när den prövar målet och bedömer de bevis som parterna tillhandahållit, rätt att inte anse papperskorrespondens med länkar till elektronisk korrespondens vara tillåten.

Han tar bara hänsyn till det och fattar ett beslut baserat på en omfattande analys av alla bevis som presenteras.

Ta hjälp av en expert

Om förfarandet redan har inletts, är det nödvändigt att utöva rätten att attrahera en expert för att ge den elektroniska korrespondensen rättskraft. I punkt 1 i art. 82 i den ryska federationens skiljeförfarandekod föreskriver att för att klargöra frågor som uppstår under behandlingen av ett ärende som kräver särskild kunskap, utser skiljedomstolen en undersökning på begäran av en person som deltar i fallet, eller med samtycke från de personer som deltar i det.

Om förordnandet av en prövning är föreskriven i lag eller i avtal, eller krävs för att pröva en ansökan om förfalskning av framlagda bevis, eller om ytterligare eller upprepad prövning är nödvändig, får skiljedomstolen på eget initiativ förordna en prövning. Utnämningen av en undersökning i syfte att kontrollera de bevis som lagts fram föreskrivs också i art. 79 Ryska federationens civilprocesslag.

I en framställning om att utse en rättsmedicinsk undersökning är det nödvändigt att ange organisationen och specifika experter som kommer att utföra den, liksom de olika frågor som den berörda parten beslutat att ansöka om till domstolen för att beordra en undersökning. Dessutom bör information om kostnaden och tidpunkten för en sådan undersökning lämnas och hela det belopp som ska betalas för den ska deponeras hos domstolen. Den inblandade experten måste uppfylla de krav som fastställs för honom i art. 13 i den federala lagen "Om statlig kriminalteknisk expertverksamhet i Ryska federationen".

Bilaga till ärendematerialet som bevis på en experts åsikt om äktheten av elektronisk korrespondens bekräftas av rättspraxis (Beslut från Moskvas skiljedomstol daterat 2009-08-21 i mål nr A40-13210/09-110-153; Resolution från den federala antimonopoltjänsten i Moskvaregionen daterad 2010-01-20 nr KG-A40 /14271-09).

Baserat på kontraktet

I punkt 3 i art. 75 i Ryska federationens skiljeförfarandekod noterar att dokument som tas emot via elektronisk kommunikation erkänns som skriftliga bevis om detta anges i avtalet mellan parterna. Följaktligen är det nödvändigt att ange att parterna erkänner den lika rättsliga kraften för korrespondens och dokument som tas emot via fax, Internet och andra elektroniska kommunikationsmedel som original. I det här fallet måste avtalet ange vilken e-postadress från vilken elektronisk korrespondens kommer att skickas och information om den behöriga person som är behörig att utföra den.

I kontraktet måste anges att den angivna e-postadressen används av parterna inte bara för arbetskorrespondens, utan också för att överföra resultaten av arbetet, vilket bekräftas av ståndpunkten från den federala antimonopoltjänsten i Moskvaregionen i resolution nr. KG- A40/12090-08 daterad 12 januari 2009. I dekretet av nionde AAS daterat den 24 december 2010 nr 09AP-31261/2010-GK framhålls att avtalet måste innehålla möjligheten att använda e-post för att godkänna tekniska specifikationer och göra anspråk på kvaliteten på tillhandahållna tjänster och utfört arbete.

Dessutom kan parterna ange i avtalet att meddelanden och meddelanden som skickas via e-post känns igen av dem, men måste dessutom bekräftas inom en viss period med bud eller rekommenderad post (Resolution of the Thirteenth AAC daterad 25 april 2008 nr A56 -42419/2007).

För att sammanfatta kan vi säga att det idag finns en praxis att domstolar använder elektronisk korrespondens som skriftlig bevisning. Med hänsyn till processlagstiftningens krav när det gäller bevisets tillåtlighet och tillförlitlighet, beaktas dock virtuell korrespondens av domstolen endast om den har rättskraft.

I detta avseende uppstår ett stort antal problem, eftersom en enhetlig metod för att bestämma legitimiteten för elektronisk korrespondens ännu inte har utformats. Rätten för en intresserad part att kontakta en notarie för att säkra bevis är inskriven, men det finns ingen lag från Ryska federationens justitieministerium som reglerar förfarandet för tillhandahållande av sådana tjänster av notarier. Som ett resultat av detta finns det ingen enskild metod för att fastställa deras värde och bilda en tydlig mekanism för att implementera denna rättighet.

Det finns flera sätt att ge elektronisk korrespondens laglig kraft för att presentera den som bevis i domstol: säkra elektronisk korrespondens från en notarie, certifiering från en internetleverantör, genom hänvisning till e-postmeddelanden i ytterligare papperskorrespondens, samt bekräftelse av deras äkthet av rättsmedicinsk undersökning.

Ett kompetent tillvägagångssätt för att tillhandahålla elektronisk korrespondens i rätt tid som skriftligt bevis kommer att göra det möjligt för affärsenheter att helt återställa sina kränkta rättigheter när de löser tvister.

Begäran är en integrerad, viktig och nödvändig del av affärskorrespondens. Å ena sidan är det taktfulla och diplomatiska förfrågningar i aktuella frågor, å andra sidan är de ett verktyg för att uppnå vissa mål för adressaten. Syftet med varje begärandebrev är att förmå mottagaren att vidta vissa åtgärder som krävs av brevets författare. Hur skriver man ett förfrågan för att komma så nära ett positivt svar som möjligt?

Varje begärandebrev måste bestå av en genomtänkt motivering och en tydlig redogörelse för begäran. Dessutom kan du använda tekniker som ökar effektiviteten i skrivandet.

Steg 1. Vem kontaktar du med din förfrågan?

Tilltala adressaten personligen, helst med förnamn och patronym:

"Kära Ivan Ivanovich!", "Kära herr Ivanov!"

För det första kommer du att uttrycka din respekt för adressaten, och för det andra, en begäran riktad till en specifik person ålägger honom ansvaret för dess genomförande. Det finns situationer när en förfrågan riktas till ett team eller en grupp människor. I det här fallet är det också lämpligt att anpassa överklagandet så mycket som möjligt:

"Kära kollegor!", "Kära chefer!", "Kära junioranställda!", "Kära HR-anställda!"

Steg 2. Varför kontaktar du mig?

Ge en komplimang till mottagaren. Genom att ge en komplimang till mottagaren svarar du på hans fråga: "Varför ställer du mig den här frågan?" Notera hans tidigare prestationer eller personliga egenskaper.

”Du är alltid redo att lyssna och hitta det optimala sättet att lösa problemet för nästan alla som kontaktar dig. Och för att ge dig kredit, du hjälpte många människor.”

"Du är en ledande expert på området..."

"Du har hjälpt många människor att lösa de svåraste frågorna inom..."

Denna teknik gör det möjligt för adressaten att titta närmare på begäran och försöka hitta en möjlighet att tillfredsställa knulla henne.

En komplimang är lämplig när det kommer till icke-standardiserade förfrågningar, när du behöver vinna mottagaren över, när du behöver uppmärksamma vissa meriter och egenskaper som är nödvändiga och viktiga för att uppfylla din förfrågan.

Det är mycket viktigt att inte gå över gränsen mellan en komplimang och oförskämt smicker. Var uppriktig.

Steg 3. Motivering av begäran

Varje begäran måste motiveras varför du gör just denna begäran. Ange mottagaren i sammanhanget för ditt problem.

I detta skede måste du välja de tre viktigaste argumenten för adressaten. Det är bäst att bygga argument enligt följande schema: stark - medel - starkast.

Förfrågningar har olika komplexitetsnivåer, så mottagaren är inte alltid intresserad av att uppfylla någons önskemål. Han måste vara övertygad om att uppfyllandet av begäran har potentiella fördelar:

Intressera mottagaren

Erbjud dig att implementera någon attraktiv möjlighet för honom i samband med uppfyllandet av din begäran:

"Vid alla tider har affärssinnade, företagsamma människor strävat efter att inte bara nå materiell framgång, utan också att sätta sin prägel på sitt fosterlands historia, att bli ihågkommen för sina goda gärningar och att vinna respekt."

« Den framgångsrika aktiviteten för alla yrkesgrupper är först och främst förståelse och stöd från vänliga fackföreningar, deltagande i gemensamma evenemang och projekt».

« Naturligtvis är ditt stora mål en ren och bekväm stad för människor».

Eller uttryck ett problem som är mycket relevant specifikt för din adressat:

"Du, som en klok stadsägare, är förmodligen oroad över barn i olika åldrars kaotiska promenader på olämpliga platser, vilket leder till ökade trafikolyckor och en ökning av barnkriminalitet."

"Din avdelning har fått fler samtal om icke-kärnfrågor, vilket tar upp mycket värdefull arbetstid."

Visa hur din förfrågan kan hjälpa till att förverkliga möjligheten:

« Och idag, när vårt land förlitar sig på ungdom, är det svårt att hitta en mer nödvändig, helig sak än att hjälpa unga män och kvinnor från missgynnade familjer. I vår stad finns det de som redan ger sådan hjälp - under överinseende av borgmästarens kontor arbetar vårt välgörenhetscenter "Heritage" på donationer från medborgare och lär ut oroliga tonåringar folkhantverk ».

Eller för att lösa problemet:

"Att utrusta specialiserade platser för barn i olika åldrar att spendera tid på kommer att bidra till att minska nivån av barnkriminalitet och minimera trafikolyckor med barn."

Beskriv betydelsen av begäran

När det inte finns något att erbjuda adressaten eller i samband med denna begäran är det olämpligt, då är det bättre att uppdatera adressaten. Här måste du beskriva situationen så fullständigt som nödvändigt för att förstå relevansen av begäran och vikten av dess genomförande. Betydelsen av begäran måste beskrivas på ett sådant sätt att den "rör själen". Om begäran inte faller inom kategorin "berörande", måste du visa mottagaren orsak-och-verkan-förhållandet, vilket säkerställer att mottagaren uppfyller begäran.

”Från och med (datum), enligt hyresavtal nr X, är hyran för 1 m2 20 USD. på en dag. Under de senaste tre månaderna har det skett en nedgång i handelsaktiviteten på grund av ekonomisk instabilitet och social oro. Den genomsnittliga vinsten från handel är 10 USD. per dag, vilket inte ens räcker för att betala hyra. Om åtgärder inte vidtas kommer privata företagare att tvingas stänga sina butiker, vilket kan påverka din inkomst negativt.”

Därför måste du göra det klart för mottagaren att uppfyllandet av begäran medför utsikter att få materiella eller ideella förmåner.

Steg 4. Redogörelse för begäran

När adressaten är förberedd kan du ange själva begäran. Texten i begäran bör vara ganska kortfattad och extremt tydlig. I inget fall får det finnas oklarheter eller underdrift. Om vi ​​till exempel pratar om att sänka hyran är det viktigt att ange till vilken nivå:

”Vi ber er att sänka hyresnivån tills situationen stabiliseras till 5 USD. per m2 och dag.”

Om vi ​​pratar om tillhandahållande av tjänster, gör förfrågan så specifik som möjligt, ange önskade datum, prisfråga etc.:

« För att utrusta en keramikverkstad behöver vi en ugn för bränning av keramik - vi ber dig hjälpa oss att köpa den. Kostnaden för kaminen med installation är 998 tusen rubel».

I detta exempel är det inte helt klart vilken typ av hjälp som krävs från adressaten. Det vore bättre att formulera begäran mer specifikt: "Vi ber dig att hjälpa oss att köpa en ugn för bränning av keramik genom att överföra 333 tusen USD till företagets bankkonto för produktion och installation av ugnar."

Vad du än frågar om måste mottagaren veta exakt när, vad, hur mycket och till vilket pris du vill få. En generaliserad begäran löper större risk för avslag, eftersom mottagaren har inte alltid tid och lust att ta itu med detaljerna. Dessutom riskerar du att inte få som du vill genom att överföra initiativet till mottagaren.

Till exempel skrev privata företagare ett brev och bad om hyressänkning, men angav inte till vilken nivå de vill sänka hyran:

"Vi ber er att sänka hyran tills situationen stabiliseras."

Som ett resultat fick de en sänkning av hyran, men endast något (med 1 % av den befintliga). Därmed beviljades deras begäran, men det gjorde inte mycket för att ändra ståndpunkten för initiativtagarna till brevet.

I vissa fall kan texten i begäran vara fetstil för att få den att sticka ut i texten, men överanvänd inte denna teknik.

Steg 5: Sammanfatta din förfrågan.

Upprepa din förfrågan och betona hur mottagaren kommer att gynnas om begäran uppfylls. Begäran bör ändras något. Det är bäst att konstruera en mening enligt schemat: "Om du uppfyller begäran kommer du att vara glad."

"Om du möter oss halvvägs och sänker hyrorna tills situationen i regionen stabiliseras, kommer du inte bara att kunna rädda mer än 150 jobb, utan du kommer inte heller att drabbas av globala förluster på grund av den totala frånvaron av hyra."

Men det kan finnas andra alternativ:

"Du kan vara säker på att varje rubel av dina donationer till välgörenhet kommer att gå till en god sak och kommer att hjälpa barn i svåra situationer att växa till värdiga medborgare."

"Du kan vara säker på att varje barns leende kommer att ge dig moralisk tillfredsställelse från ditt svåra arbete, och dina ansträngningar och ansträngningar är en investering i värdiga och lyckliga medborgare i den närmaste framtiden."

Det viktigaste är att upprepa innebörden av begäran och fördelarna med att uppfylla den. Förmånen behöver inte vara väsentlig. Kom ihåg att adressaten är en person och känslor är inte främmande för honom.

EXEMPEL:

Och glöm inte brevets design - det här är organisationens "ansikte". Om initiativtagaren till förfrågningsbrevet är en organisation, så upprättas ett sådant brev på brevpapper med underskrift av chefen eller behörig person. Om du är en privatperson är det tillräckligt att följa grundläggande normer i arrangemanget av bokstavselement. Dessa uppgifter är juridiskt och psykologiskt mycket viktiga för mottagaren och bildandet av den korrekta bilden av avsändaren.

	-
	-	Skicka hundratals förslag, förfrågningar och andra affärsbrev varje dag, men får du inte det önskade resultatet med ditt budskap? Vet du inte hur man diskret och artigt påminner mottagaren om hans skyldigheter? Då kommer onlineutbildningen "Business Writing Skills" verkligen att hjälpa dig! Du kan gå igenom det när som helst.	-	-
	-

Hälsningar till mina läsare, jag har fått erfarenhet och kommer att berätta om principerna för PHP-feedbackformuläret. Jag kommer att visa dig med tydliga exempel så att du förstår hur allt fungerar och hur interaktionen sker mellan själva inmatningsformuläret (dess inmatningsfält) och hanterarfilen skriven i PHP. Dessutom kan du ladda ner källorna gratis tillsammans med .

Naturligtvis kommer det att vara bra om du har åtminstone lite förståelse för HTML/CSS eftersom... Du måste dra koden till din sida analogt. Vi kommer inte att beröra PHP-språket. Jag kommer att visa dig alla nödvändiga ändringar som du behöver göra själv.

UPPDATERING: Baserat på svaren från läsarna insåg jag att jag behöver något mer vackert och funktionellt, snälla träffa mig, kolla in det och ta en titt. Välj vilken du gillar bäst)

UPPDATERING 2: Version 3.0 Adaptiv landning + ajax-formulär med överföring av UTM-taggar, läs och se. Du kommer gilla det

Jag kom ihåg mig själv när jag först försökte skapa ett feedbackformulär i PHP på egen hand, och om jag ska vara ärlig var det arbetskrävande, eftersom... Jag förstod inte vad och hur som hände. Tålamod och uthållighet, vänner, så kommer du att lyckas.

Vi kommer att studera analysen av själva feedbackformuläret med hjälp av exemplet på en landningssida, det finns en separat artikel om; Du kan se hur detta fungerar i praktiken med hjälp av knapparna nedan, jag bifogar källorna till denna sida på en sida och den huvudsakliga php-hanterarfilen (den här filen kommer att bearbeta och skicka e-postmeddelandet)

När du har laddat ner källorna och packat upp arkivet kommer du att se följande filstruktur:

• bild - alla bilder som används för själva målsidan, knappar osv.
• js - javascript-skript som ger till exempel ett popup-modalt fönster på en sida och andra visuella effekter
• index.html - indexfil för vår ensidiga sida
• index1.php är en hanterarfil till vilken värden från formuläret överförs, sedan genereras ett brev från de mottagna variablerna och skickas till den angivna e-postadressen. Index1.php kommer också att fungera som en mellanliggande meddelandesida om framgångsrik sändning av data med automatisk omdirigering tillbaka till index.html (d.v.s. vår ensidiga sida)

Det är viktigt att ditt webbhotell, där webbplatsfilerna finns, stöder PHP-bearbetning, annars kommer filen index1.php inte att köras och fungerar inte. För att förtydliga denna nyans, kontakta kampanjen där ditt webbhotell är registrerat eller bara testa det - det fungerar, det betyder att det finns support. Om inte, aktivera alternativet för php-språkstöd

Ta en titt på diagrammet över hur alla element interagerar (sida, formulär, hanterare)

Låt oss ta en titt på hur en av knapparna fungerar, vilket tar upp ett modalt popup-fönster som innehåller ett feedbackformulär. Den här givna källkoden är något du kan infoga på sidan mer än en och två gånger och den kommer att fungera du måste anpassa den själv för att passa din design och dina behov.

Begär återuppringning Begär återuppringning

Nedan finns den fullständiga källkoden för index1.php-hanteraren, för att ställa in sändning till din brevlåda, ändra " [e-postskyddad]"till din egen, resten kan i princip lämnas oförändrade

Du kommer att kontaktas body ( bakgrund: #22BFF7 url(img/zakaz.jpg) top -70% center no-repeat; ) setTimeout("location.replace("/index.html")", 3000); /*Ändra den aktuella sidadressen efter 3 sekunder (3000 millisekunder)*/

Ring upp fönstret och ange data för en testkontroll av vårt formulär

Låt mig återigen påminna dig om att ditt webbhotell måste stödja bearbetning av PHP-filer, annars kommer vår hanterare helt enkelt inte att köras och inget brev kommer att skickas till den angivna e-postadressen. Resultatet av ett framgångsrikt ifyllt feedbackformulär

Det var allt för mig, jag försökte förmedla manusets innebörd och funktion på bästa möjliga sätt. Om du har några frågor, kontakta mig gärna i kommentarerna eller på VK (se kontaktuppgifter). Jag önskar dig enkelt och produktivt arbete.