För att förenkla och samtidigt öka verksamhetens effektivitet har ett speciellt system utvecklats - Bitrix 24. Med detta CRM kan du automatisera processen att sätta uppgifter, övervaka deras genomförande, upprätta en arbetsplan och även kommunicera med anställda i på samma sätt som på sociala nätverk.
Beskrivning
Bitrix 24 är ett CRM-system som ger betydande hjälp med att organisera arbetet på ett företag. Enkelt uttryckt, tack vare denna programvara kan du kombinera all affärsinformation i en arbetsyta. Data om anställda, planerade projekt, kalendrar, all dokumentation etc. läggs in i databasen.
Instruktioner för nybörjare
Även om du aldrig har använt sådana system bör det inte vara några särskilda svårigheter. Fördelen är att registreringen är ganska enkel och inte kräver verifiering av pass och andra uppgifter. Omedelbart efter registreringen kommer du att kunna köpa en lämplig tariffplan.
Ingång
Först och främst måste du anslutning till Internet. För att logga in på Bitrix24 behöver du registrera dig. Efter att ha bekräftat din e-post kan du logga in via auktoriseringsformuläret eller det sociala nätverket. I det första fallet behöver du bara ange ett lösenord och e-post.
Ett annat sätt är att logga in via ett socialt nätverk. För att inte ständigt ange ditt användarnamn och lösenord kan du registrera dig en gång i Bitrix24.Network genom att ange uppgifterna från Bitrix24 i formuläret. Under efterföljande inloggningar behöver du bara klicka på ikonen för det sociala nätverket och du loggas in automatiskt.
Personligt konto
Efter att ha kommit in befinner vi oss i ett arbetsområde som gör att vi kan utföra följande operationer:
- tilldela uppgifter till anställda och övervaka deras genomförande;
- ladda upp alla filer till Internet till din egen lagring;
- kommunicera med varje anställd via snabbmeddelandetjänst;
- arbeta med dokumentation;
- göra planer;
- arbeta från en mobil enhet via en internetanslutning;
- hålla reda på arbetstider;
- skapa en möteskalender;
- ge begränsad tillgång till vissa anställda.
Funktionalitet och struktur
Låt oss förstå tekniken för att behandla leads och göra transaktioner. Så när du säljer i systemet sker följande åtgärder:
- leadregistrering (ta emot en beställning, all information om vilken, tillsammans med kunddata, skickas till chefen);
- bildandet av en potentiell transaktion (ett kommersiellt förslag utarbetas och skickas till kunden);
- Om förslaget godkänns av beställaren upprättas ett kontrakt;
- försäljning sker enligt kontraktet, följt av leverans och betalning;
- avsluta affären.
Förutom att generera potentiella affärer låter CRM dig skapa rapporter (inklusive försäljningstrattar), använda produktdatabasen och spara all data om användarinteraktioner via modulen "Mina ärenden".
Telefoni
Användningen av telefoni är en tilläggstjänst:
- arbete är endast möjligt via en webbläsare;
- varje utgående samtal betalas efter att de kostnadsfria minuterna är slut;
- det är möjligt att kombinera telefoni med en kontorsväxel;
- Möjligheten att vidarekoppla samtal utanför systemet är utesluten.
Vad är Bitrix24?
Bitrix24 är företagets portal, dess utrymme där du kan korrespondera, ställa in uppgifter för anställda, arbeta med kunder (i CRM), ladda upp och godkänna dokument, planera evenemang, genomföra undersökningar och rösta och se förändringshistoriken.
Vad är den främsta bekvämligheten med portalen?
Alla tjänster, såsom chatt, uppgifter och projekt, evenemangskalendrar, CRM-system, dokumentgodkännandekedjor, företagsundersökningar, finns i en webbläsarflik. Dessutom finns det en mobilapplikation.
Varför behöver ditt företag Bitrix24?
För ledningen - att hantera företaget på distans och se feedback från underordnade i full sikt, och för anställda - för att bättre planera saker och öka den personliga effektiviteten på jobbet. Som ett resultat hjälper Bitrix24 företaget att arbeta för resultat.
Är det bättre att välja en gratis eller betald plan?
Business fungerar i Bitrix24, börja också. De flesta samarbetsverktyg ingår i gratisplanen. Skillnaden mellan denna tariff (kallad Project) är att den tillhandahålls för 12 anställda och har 5 GB datautrymme, vilket är gott i början. 1C-Bitrix-företaget tillhandahåller ett demoläge i 30 dagar, slå på det och studera den obegränsade tariffen. Du kommer att se skillnaden i tillgängligheten av fler valfria funktioner: anställda, gigabyte, tjänster designade för större företag.
Hur använder man Bitrix24 mer effektivt?
För det första, överför all kommunikation och data från ditt företag till ett ställe: e-post, snabbmeddelanden, fildelningstjänster.
För det andra, börja ställa in uppgifter för dig själv och andra och bli överraskad av det faktum att ordspråket "När du har gjort ditt jobb, gå djärvt!" – det här handlar om dig.
För det tredje, bygga goda relationer med kunder i den inbyggda CRM.
Fjärde, automatisera arbetet med hjälp av affärsprocesser.
För det femte, analysera aktiviteter med fördefinierade rapporter.
Få människor lyckades implementera alla verktyg på en gång. Bestäm därför dina prioriteringar och gör till exempel först företaget till en ”säker användare” av uppgifter och projekt, sedan CRM-systemet osv.
Var ska man börja implementera Bitrix24?
Om portalen är registrerad, bjud in dina kollegor. Bestäm hur företagets organisationsstruktur ska vara och ordna medarbetarna i avdelningar. Ha ett möte och berätta kort för personalen om varför och hur du nu kommer att använda portalen. Bjud in Bitrix24-partners så kommer de att visa dig chatten, liveflödet, dokumentgodkännandet (till exempel: fakturor, ansökningar om semester och affärsresor, ansökningar om kontantförskott, etc.). Du kommer också att se det verkliga arbetet med CRM: telefoni, onlineformulär, ta emot beställningar från en onlinebutik.
Portalens anställda kan använda nätverket i sitt arbete med kunder och motparter Bitrix24.Network Portalen måste ha en modul installerad Socialtjänst. Kontakta din administratör om du inte kan registrera dig hos Bitrix24.Network.
...
.
Bitrix24.Network- ett nätverk för affärskommunikation som samlar partners, kollegor, leverantörer och andra motparter i en miljö, vilket gör att du kan minska användningen av olika kommunikationsverktyg till ett minimum och lagra kommunikationshistoriken på ett ställe.
Registrering på nätverket görs med hjälp av länken https://www.bitrix24.net. Vid behov kan du länka dina konton i andra sociala nätverk till Bitrix24.Network, i så fall kommer du att kunna använda dina kontakter från dessa nätverk.
Notera: det är möjligt att länka en Bitrix24.Network-profil till en användare av den förpackade versionen av Bitrix24 som ett externt socialt nätverk (tillsammans med Facebook och andra), och följaktligen auktorisering genom den.
Övergången till nätverkssidan från befintliga portaler för Bitrix24-tjänsten utförs med kommando Min Bitrix24.Network-sida från menyn Personlig sida:
Detta kommando tar dig till din sida på detta nätverk:
Bitrix24.Network är i huvudsak en budbärare med chatt-, röst- och videosamtal som används för affärskommunikation. Alla funktioner i messengern är tillgängliga inte bara för Bitrix24-användare, utan även för de som bjudits in av deltagare. Portalen fungerar på olika språk.
Arbeta med Bitrix24.Network
Att arbeta med Bitrix24.Network messenger är absolut likt att arbeta med den vanliga Bitrix24-tjänsten, med undantag för funktionerna i Bitrix24.Disk, gå till Live Feed och telefoni. Om du redan har ett skrivbordsprogram installerat är det bättre att kommunicera genom det.
Om meddelanden från din korrespondent inte levererades i tid av någon anledning (du är till exempel offline), kommer dessa meddelanden att skickas till dig via e-post. Det speciella är att meddelandena kommer in på Bitrix24.Network-gränssnittsspråket som din klient använder. Till exempel, en klient använder ett spanskt gränssnitt, e-postmeddelandet kommer att se ut så här (även om korrespondensen är på ryska):
Från din personliga sida på nätverket kan du snabbt gå till någon av dina portaler, skapa en ny och ställa in parametrar för enkel inloggning för alla portaler där du arbetar.
Så här slår du ihop konton:
- Gå till sidan Enkel inloggning,
- Lägg till alla dina konton (e-post + lösenord),
- Ange ett av e-postmeddelandena som det huvudsakliga.
Uppmärksamhet!:
- Att ändra lösenordet för din Bitrix24 företagsportal är endast möjligt via din profil i Bitrix24.Network, länk Redigera profil.
- Du kan inte länka fler än 7 portaler till ditt konto.
Inbjudan till Bitrix24.Network
För att bjuda in kollegor till nätverket, använd bara knappen "Bjud in till nätverk" och antingen bjud in via e-post, eller, om du har en kontakt på något av de sociala nätverken, hitta den via sökfältet.
Bitrix24 är en onlinetjänst med effektiva verktyg för att organisera affärsverksamheten. I början av 2018 används systemet av över 3 000 000 företag, inklusive företag med distanskontor och divisioner som arbetar med outsourcade anställda. Starttariffen - "Projekt" - med begränsningar av utrymme i molnet, antalet användare och administratörer och en uppsättning funktioner är gratis.
Den officiella webbplatsen för Bitrix 24 är www.bitrix24.ru. Utan att registrera dig på en webbresurs kan du se information om aktuella tariffer, systemmöjligheter, jämföra box- och molnversioner etc. För att få tillgång till Bitrix24-funktioner krävs registrering och auktorisering.
Registrering på ditt personliga konto
För att registrera dig i systemet, använd följande algoritm:
Efter registrering skapar företagsadministratören sitt projekt i Bitrix24 och kopplar anställda till det. Vid uppsägning kopplas den anställde från organisationens projekt och har inte längre tillgång till konfidentiell data, medan han finns kvar med sitt personliga konto i systemet.
Auktoriseringsformuläret i systemet öppnas när du klickar på knappen "Logga in" i det övre högra hörnet på sidan. För att logga in via ditt sociala nätverkskonto, klicka på lämplig ikon och bekräfta auktorisering. För att logga in med din inloggning (e-post) och ditt lösenord, skriv in identifieringsdata i formulärfälten och klicka på knappen "Logga in".
För att undvika att ange data varje gång, markera kryssrutan "Kom ihåg mig på den här datorn". Ett glömt eller förlorat lösenord kan återställas med hjälp av lämplig länk under behörighetsformuläret. En kontrollrad och instruktioner för att erhålla ett nytt lösenord skickas till den angivna e-postadressen.
Möjligheter
Följande funktioner är tillgängliga i ditt Bitrix24 personliga konto:
- Välja och betala för en taxa, byta från en tariffplan till en annan (knappen "Expandera Bitrix 24" bredvid profilen).
- Skapande av konton för företagets anställda med information om varje anställd (befattningens fullständiga namn, födelsedatum, kontaktuppgifter, foto etc.).
- Konfigurera användaråtkomstnivåer till projekt lagrade på disk.
- Redovisning av specialisters arbetstider.
- Sök efter information om partners och kunder.
- Ladda upp och lagra data i molnet. Systemet låter dig konfigurera åtkomstnivåer till information lagrad på disk.
- Interaktion mellan anställda genom ett socialt nätverk, chatt, personliga meddelanden, kommentarer i uppgifter, samtal och videosamtal.
- Automatisering av interaktion med kunder (CRM), inklusive att kombinera alla kundsupportkanaler på ett ställe (via sociala nätverk via telefon, e-post, etc.), bygga enhetliga kundprofiler med en historia av att kontakta företaget, orderspårning och hantering av försäljning, redovisning potentiella kunder etc.
- Underhålla företagsbloggar, dela intressant och användbar information.
- Gilla och kommentera uppgifter, blogginlägg m.m.
- Skapande av projekt och fastställande av uppgifter med utnämning av utförare, medutövare, observatörer och övervakning av deras genomförande.
- Användningen av "märken" - speciella märken för att uppmuntra och gratulera användare.
- Ställa in varningar om händelser i systemet via e-post, SMS eller push-meddelanden.
- Lägger ut annonser.
- Planera händelser med hjälp av en interaktiv kalender.
- Skapande av fotogallerier.
- Integration med sociala nätverk.
- Kontakta onlinesupporten som fungerar 24/7.
Ovanstående funktioner finns i webbläsarversionen av systemet, i mobilapplikationen och Bitrix 24 desktop-applikationen Applikationen för en smartphone eller surfplatta finns tillgänglig för gratis nedladdning på Google Play och App Store.
Användningen av modern teknisk och mjukvarukapacitet för att öka arbetsproduktiviteten är en framgångsrik praxis, och representanten för det största sådana projektet är Bitrix24-systemet, vars ingång till det personliga kontot är tillgängligt för alla som har prenumererat. Utvecklingsteamet analyserade de grundläggande behoven hos sina kunder och konkurrenternas föreslagna funktionalitet, vilket resulterade i skapandet av ett multifunktionellt projekt för dagligt bruk av anställda i små och stora organisationer. Bitrix24 är unik inom sitt område och kräver detaljerade studier för att fullt ut kunna använda alla de möjligheter som erbjuds.
I detta material kommer vi att överväga följande frågor:
- processen för att få åtkomst, registrering och ytterligare auktorisering i systemet;
- grundläggande och avancerad funktionalitet för dagligt bruk;
- andra möjligheter som erbjuds av projektets officiella webbplats;
- mobilversion och dess installation på smartphones;
- kundrecensioner baserade på verkliga upplevelser av daglig användning.
Med tanke på funktionerna i Bitrix 24, som endast kan nås om du har ett abonnemang, är det värt att notera att det finns olika taxelösningar som erbjuder viss funktionalitet. På så sätt kan du välja den mest optimala tariffplanen som möter din organisations behov för dagligt bruk. En klient som har betalat för en prenumeration och fått tillgång till projektet får automatiskt administratörsstatus med möjlighet att skapa sina egna användargrupper och ställa in vissa privilegier för dem.
Grundläggande funktioner inkluderar:
- "live-feed", där aktuella genomförda åtgärder, användarinformationsinmatningar och andra meddelanden visas. På så sätt kan du snabbt meddela anställda;
- ”chatt och samtal” – ett kommunikationssystem med möjlighet att koppla upp ytterligare telefoni. På så sätt kan du kommunicera med ditt team eller potentiella kunder;
- "grupper" där du kan skapa en lista över aktiva anställda, kunder och andra användare. Här kan du också ge tillgång till kontrollpanelen bitrix24 ru;
- "kalender", som är en funktionell uppgiftsschemaläggare med inbyggda varningar;
- "disk" där du kan lagra och dela filer i olika format. Det finns inte längre ett behov av att skicka filer via e-posttjänster från tredje part.
Listan ovan är inte komplett och själva projektet utvecklas snabbt. Du kan ta reda på den senaste informationen om uppdateringar och funktioner i motsvarande avsnitt på den officiella webbplatsen.
Bitrix24 officiella webbplats
Hela processen att arbeta med en modern SRM är baserad på att använda funktionerna på den officiella webbplatsen. Genom att logga in på Bitrix 24 är varje användare garanterat att få:
- ytterligare skydd mot datastöld, som tillhandahålls av det moderna https-datalagrings- och överföringsprotokollet och användningen av avancerad utveckling från tredje part inom detta område;
- anpassning för att arbeta med olika webbläsare, vilket inte skapar behovet av att ladda ner och installera ytterligare programvara;
- Ett intuitivt gränssnitt som även en nybörjare kan förstå. Allt arbete utförs i en WEB-miljö, och utförandet av varje åtgärd åtföljs av visningen av motsvarande tips i form av en dialogruta;
- möjligheten till snabb feedback från supporttjänsten, som omgående svarar på din fråga och hjälper till att lösa problemet.
För att arbeta bekvämt med systemet behöver du en stabil internetanslutning, utan vilken du inte kommer att kunna komma åt planering. Detta gäller även mobilapplikationen.
Bitrix24 mobilapplikation
Den aktiva spridningen av smartphones bidrog till utvecklingen av en mobil version av projektet för att hantera relationer med anställda och kunder. Du kan ladda ner lösningen från den officiella appbutiken, tillgänglig på operativsystemen Android, iOS och Windows Phone. Låga krav på resurser garanterar stabil drift även på enheter med svaga tekniska egenskaper.
Den kompakta versionens möjligheter kommer ständigt ikapp den fullständiga versionen, och en separat grupp utvecklare arbetar med detta projekt. Det finns ett antal fördelar med att använda en sådan lösning:
- möjlighet att synkronisera med andra applikationer på din smartphone. Så du kan överföra poster till din egen kalender med installation av ytterligare varningar;
- du kan komma åt panelen från vilken plats som helst där det finns en stabil Internetanslutning;
- förenklad telefoni och kundfeedback.
Registrering i Bitrix24
För att komma igång med systemet måste du gå igenom en obligatorisk registreringsprocess. För att locka nya användare får varje klient demoåtkomst, där de kan förhandsgranska tjänstens möjligheter. När du arbetar med Bitrix 24 innebär inloggning i systemet att du köper ett lämpligt abonnemang och sedan väljer en taxaplan.
Du kan se hela listan över tariffer och funktionerna och begränsningarna som ingår där på projektets officiella webbplats. Feedback ger ytterligare teknisk support för användare, där en konsult kan prata om nyckelfunktionerna i att arbeta med Bitrix24 och ge detaljerade instruktioner om ytterligare åtgärder.
Logga in på ditt Bitrix24 personliga konto
Genom att använda funktionerna i Bitrix 24 blir inloggning på ditt personliga konto endast tillgänglig efter att registreringsprocessen har slutförts, varefter du kommer att få personuppgifter med administratörsåtkomstnivå. På så sätt kan du skapa kontoprofiler för andra anställda i din organisation. Att ange ditt användarnamn och lösenord i lämpliga fält kan kompletteras med ytterligare bekräftelse genom att ange en specialkod som skickas som ett SMS eller brev till en förutbestämd e-postadress. Detta kommer att säkerställa ytterligare säkerhet för din viktiga information och dokumentation. Att leda ett företag med hjälp av bitrix24-projektet, vars sida vi redan har loggat in på, är en lovande lösning för dagligt bruk som har en positiv effekt på formuleringen och genomförandet av specifika uppgifter.
Logga in på din Bitrix24-sida
Du kan logga in på din sida antingen på den officiella webbplatsen eller via en smartphone-applikation. All data synkroniseras med varandra, vilket gör det möjligt att hantera funktionalitet från flera enheter samtidigt. På så sätt kan du använda tjänstens möjligheter var som helst och aktivt delta i arbetsdialogen genom motsvarande "chatt"- eller "kommunikations"-tjänst. Full användning av de föreslagna funktionerna garanterar att de bästa resultaten uppnås, förenklar feedback från anställda, påskyndar slutförandet av uppgifter och förbättrar deras kvalitet.
Användare hälsade positivt på tekniska och mjukvaruerbjudanden från ett stort företag, och noterade dessutom den globala expansionen av grundläggande kapacitet och lättheten att arbeta med systemet.
- Officiell webbplats: http://www.bitrix24.ru/
- Personligt konto: https://www.bitrix24.ru/
- Hotline telefonnummer: 8 800 700-60-40
