Fakturering i denna mening hänvisar till ett helt komplex av operationer, som kräver mjukvara och hårdvara, såväl som juridiskt och bankstöd för alla förfaranden för betalningsacceptans. Därför är det bara stora leverantörer av alla tjänster som organiserar sin egen fakturering, och de flesta företag och privatpersoner använder sig av specialiserade faktureringsföretags tjänster. Den grundläggande faktureringsprocessen är att mäta antalet tjänster som utfärdas till en användare. Om detta är tillgång till Internet eller ett telefonsamtal, då programvaran för företaget som tillhandahåller denna tjänst, samtalstiden eller tiden som spenderas på det globala nätverket. Och, till exempel, när du köper böcker, program eller tillgång till en betalwebbplats på Internet, är det inte tiden, utan antalet köpta enheter. Faktureringsföretagets programvara beräknar sedan automatiskt kostnaden för en sådan tjänst baserat på de taxor som anges i programmet. I samma automatiska läge, enligt ett förinställt schema, utfärdar programmet en faktura till köparen för betalning för de köpta tjänsterna och överför intäkterna till säljaren, med avdrag för den överenskomna betalningen för driften av detta system. Mottagandet av pengar från kunderna beaktas också av mjukvarupaketet för faktureringscenter. I vårt moderna datoriserade liv börjar ett ökande antal privata entreprenörer och företag varje dag tillhandahålla betaltjänster med hjälp av elektroniska betalningssystem. Därför finns det ett växande intresse för faktureringsföretag som tar sig an den tekniska delen av denna komplexa process som beskrivs ovan. Det finns redan flera dussin sådana företag, och om du till exempel bestämmer dig för att sälja din egen produkt via Internet måste du lägga lite tid på att välja fakturering. De måste konkurrera med varandra, skapa allt enklare sätt att koppla sina system till alla affärsprojekt och förmånligare servicevillkor, så det finns ingen tydlig ledare. När du väljer ett faktureringsföretag är det första du bör vara uppmärksam på de betalningsmetoder som det kan ge dina framtida kunder. Den maximala uppsättningen inkluderar upp till ett dussin elektroniska betalningssystem (Webmoney, Yandex-money, PayPal, etc.), flera internationella system som betjänar kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Cirrus Maestro, etc.). Möjligheten att betala med banköverföring, check eller samtal till ett betalt mobilnummer ingår också i faktureringsföretagens tjänster. Andra viktiga egenskaper när du väljer bör vara kostnaden för företagets tjänster, dess tillförlitlighet (bra affärshistoria) och tillgången till teknisk support.
MegaFons presstjänst rapporterade detta till en ComNews-reporter på fredagen. "Transaktionsbeloppet lämnades in för övervägande av aktieägarna på grund av att dess storlek överstiger 2% av det bokförda värdet av MegaFons tillgångar. För denna avgift kommer Peter-Service att ge MegaFon icke-exklusiv rätt att använda programvaran och teknisk support , säger operatörens meddelande.
Som Yulia Ganina, företagskommunikationschef på MegaFons PR-avdelning, förklarade för en ComNews-reporter, är detta en årlig operativ interaktion för att förnya kontrakt för utrustning och programvara för att organisera MegaFons fakturering. "Avtalet är ingått för ett år, dess villkor förblir desamma", tillade Yulia Ganina. Hon specificerade inte vilka villkoren i avtalet var, med hänvisning till konfidentiell information.
En annan Big Three-operatör, Mobile TeleSystems OJSC (MTS), är också en kund till Peter-Service.
"Peter-Service" förser MTS med ett av fragmenten av operatörens IT-system för att organisera betalningar mellan operatörer, tillsammans med ett antal IT-lösningsleverantörer. Dessutom samarbetar MTS med det ryska företaget Sitronics och med ett antal internationella ledare inom IT- och operatörsmjukvarulösningar, såsom Oracle, SAP, Flash Networks, Evolving Systems, säger MTS pressekreterare Valeria Kuzmenko inte avslöja villkoren i avtalet med Peter-Service.
Enligt Finam Management-analytikern Anna Zaitseva ser MegaFons beslut som helhet logiskt och ganska väntat ut. Peter-Service är en av de största specialiserade och mest kompetenta marknadsaktörerna, en långvarig partner till MegaFon och även kontrollerad av en gemensam aktieägare. Men det är osannolikt att detta val av faktureringsleverantör, trots att det verkligen är en av de viktigaste komponenterna i teleoperatörernas verksamhet, kommer att ha någon märkbar inverkan på företagets övergripande operativa och finansiella resultat. Kontraktsbeloppet, med hänsyn till omfattningen av verksamheten som helhet, är helt i linje med marknadsnivån, säger Anna Zaitseva till ComNews reporter.
"Peter-Service", skapad 1992, specialiserar sig på utveckling, implementering och underhåll av OSS/BSS-system, inklusive fakturering, programvara för kommunikationsnätverk, CRM- och ERP-system. Den kontrollerande andelen (51%) av Peter-Service tillhör Telecominvest-innehavet, vars största ägare sedan 2008 är Alisher Usmanov. Entreprenören är också den största förmånstagaren av MegaFon - han äger 82% av Garsdale-innehavet (resten tillhör Rostec Group och Telconet Capital-fonden), som äger 50% plus 100 aktier i mobiloperatören.
Infrastrukturen för OJSC MegaFon utfördes 2005 för att tillhandahålla hela spektrumet av funktioner relaterade till den nuvarande tjänsten för abonnenter.
Val av lösning och entreprenör
Implementeringen av faktureringssystemet anförtroddes till Peter-Service-företaget, som är den största utvecklaren av faktureringslösningar i Ryssland och samarbetar med alla de tre stora mobiloperatörerna och andra organisationer som är verksamma inom kommunikationsbranschen.
Effekt erhållen från implementering
Den höga professionaliteten hos utvecklarna av Peter-Service-företaget gjorde det möjligt att sätta systemet i drift på mycket kort tid och anpassa det till företagens behov. Roamingstödsystemet TAP3 hjälpte till att snabbt ge MegaFon-abonnenter möjligheten att använda den mest omfattande roaminggeografin, och det flexibla taxesystemet och möjligheten att snabbt konfigurera faktureringssystemet möjliggjorde en dynamisk marknadsföringspolicy.
Det implementerade systemet tillhandahåller ett komplett utbud av funktioner relaterade till den aktuella tjänsten för abonnenter, inklusive kontroll av det personliga kontosaldot, arbete med betalningar, villkorad utlåning, generering av månatliga och extraordinära konsoliderade räkningar och kontroll av deras leverans, ändra utbudet av tjänster och genomföra kampanjer.
2015 Faktureringstransformation
I januari 2015 godkände bolagsstämman för MegaFons aktieägare ingåendet av ett femårigt avtal med Peter-Service, enligt vilket den senare måste ge operatören icke-exklusiva rättigheter att använda programvara och teknisk support för att modernisera faktureringsarkitekturen till en enda lösning för abonnenter i alla filialer och dess kontinuerliga utveckling. Bolagen tecknade ett motsvarande avtal i mars.
Som en del av detta kontrakt implementerar Peter-Service ett projekt för att transformera MegaFons faktureringssystem och skapa ett enhetligt faktureringssystem med hjälp av en ny lösningsarkitektur.
Det totala beloppet för MegaFons utgifter enligt avtalet om tillhandahållande av icke-exklusiva rättigheter att använda programvara och teknisk support med Peter-Service kommer att ligga inom 22 miljarder rubel fram till slutet av 2019.
år 2013. Fortsättning av kontraktet
Företaget kommer att förlänga det årliga kontraktet för utrustning och programvara för att organisera fakturering med Peter-Service-företaget - detta beslut fattades vid ett extraordinärt möte för MegaFon aktieägare, rapporterade operatörens presstjänst den 12 februari 2013.
Enligt detta avtal kommer Peter-Service att förse MegaFon med icke-exklusiva rättigheter att använda programvaran och teknisk support.
Förutsägbarhet
Enligt analytiker ser MegaFons beslut som helhet logiskt och ganska väntat ut. Peter-Service är en av de största specialiserade och mest kompetenta marknadsaktörerna, en långvarig partner till MegaFon och även kontrollerad av en gemensam aktieägare. Kontraktsbeloppet, med hänsyn till omfattningen av verksamheten som helhet, är ganska förenlig med marknadsnivån, tror experter, men dess storlek avslöjas inte.
Faktureringssystemet är ett automatiserat komplex som låter dig beräkna kostnaden för kommunikationstjänster för varje klient. En viktig del av detta system är lagring av information om alla tariffer och tilläggstjänster som används av operatörer för fakturering av abonnenter och ömsesidiga uppgörelser med andra tjänsteleverantörer.
"De huvudsakliga funktionerna i faktureringssystem är att ta betalt för alla samtal och andra abonnentåtgärder, att upprätthålla en balans baserad på avgifter och
gjorda betalningar, såväl som generering av relevanta dokument: fakturor, detaljer, etc.”, säger Evgeny Dmitriev, chef för produkt- och tjänsteutvecklingsavdelningen för Chelyabinsk-grenen av MRFSS OJSC Uralsvyazinform.
Faktureringsorganisationsschemat är ganska enkelt: information om anslutningar, deras varaktighet och plats registreras av switchen och överförs efter preliminär bearbetning till faktureringssystemet. Absolut alla tariffer och tjänster laddas in i betalningssystemet. Därefter identifieras samtalet som tillhörande en specifik tariff, och nödvändiga beräkningar utförs. Således bildas abonnentkonton.
Uppenbarligen bör ett sådant system lagra inte bara specifikationer, tariffer och information om tjänster, utan också data om kunder, avtal som ingåtts med abonnenter och tredjepartsleverantörer av kommunikationstjänster, såväl som kostnaden för att överföra information genom olika kanaler och riktningar. Dessutom är vilket betalningssystem som helst otänkbart utan historiken för betalningar och fakturor från alla kunder, eftersom endast denna information gör det möjligt att organisera kontroll över betalnings- och samtalsdetaljer på kundens begäran.
Första prioritet uppgift faktureringssystem - beräkna kostnaden för tjänster, göra betalningsberäkningar. Men detta är bara en liten del av dess funktioner. Redan idag implementerar många produkter sådana delar av kundinteraktionssystemet som att informera abonnenter om skulder, automatiska informationstjänster, betala för tjänster med förbetalda kort, hantera tjänster med ett webbgränssnitt och andra. Med andra ord, faktureringssystemet förvärvar faktiskt funktionerna i CRM-klasssystem.
"I februari 2004 började företaget Beeline använda CRM-system från Amdocs. Bokstavligen översätts "kundrelationshantering" från engelska som "ett system för interaktion med kunden", noterar pressekreterare för OJSC VimpelComs avdelning i Chelyabinsk, Yana Taradanova, - Bland ryska telekomoperatörer var Beeline först med att implementera CRM. Vi lyckades inte avbryta en trevlig tradition och förbli pionjärer i allt som rör våra kunders bekvämlighet.”
Dessutom, som en del av moderniseringen av Beeline-faktureringssystemet hösten 2005, gjordes förbättringar för att "fånga" skrupelfria kreditkunder som, efter att inte ha betalat sina befintliga skulder, kopplade upp sig igen. Vintern 2006 tillkännagav företaget introduktionen av Amdocs Self Service-mjukvara för att betjäna företags- och enskilda abonnenter i Ryssland.
Det är värt att notera att denna programvara låter VimpelCom-kunder hantera sina konton i realtid. Med dess hjälp kan företagskunder verifiera kontoinformation, samt bestämma de anställdas auktoritet inom deras organisationer för att säkerställa kostnadskontroll. De kan också spåra utgifter genom att använda rapportfunktionen för att analysera tidigare utgifter. Individer - VimpelCom-prenumeranter - kan också kontrollera kontoinformation och kontohistorik, ansluta och koppla bort tjänster.
Operatör MegaFon bytte till ett enhetligt faktureringssystem under 2005. Företaget använder idag ett informations- och faktureringssystem Peter-Service BIS.
"MegaFon-Ural-nätverket använder det konvergerade faktureringssystemet för den ledande ryska utvecklaren inom telekommunikationsområdet PETER-SERVICE, som tillhandahåller hela cykeln av funktioner relaterade till den pågående tjänsten för miljontals abonnenter hos operatören," noterar direktören Institutionen för informationsteknologi MegaFon-Ural Anna Belosheykina. – Faktureringssystemet möjliggör implementering av alla funktioner relaterade till löpande kundservice, inklusive avräkningar med kunder, utfärdande av samlade fakturor, automatisk hantering av tjänster, registrering av kundförfrågningar, samt stöd för marknadsföringskampanjer. Peter-Service BIS stöder webb- och WAP-gränssnitt, GPRS, fungerar med ett obegränsat antal taxeplaner, inklusive servicepaket och många typer av rabattplaner; möjligheten att debitera samtal enligt en godtycklig algoritm och mycket mer.”
MTS började implementera FORIS OSS faktureringssystem 2005, utvecklat av STROM Telecom [ett tjeckiskt företag, ett dotterbolag till Sitronicskoncernen som kontrolleras av AFK Sistema]. Tidigare, sedan 1998 har operatören använt CBOSS-systemet. Övergången till det nya systemet började med överföringen av abonnenter med förbetalda tariffer till det. Övergången är planerad att slutföras 2007. Den största fördelen med det nya faktureringssystemet var möjligheten att göra betalningar i realtid.
"Under 2007 planerar MTS att helt överföra alla sina abonnenter till FORIS faktureringssystem," kommenterar Vadim Gunchenko, direktör för IT-drift vid MTS OJSC-filialen i Chelyabinsk. "Det här systemet kommer att tillhandahålla samtalsdebitering i realtid, den så kallade "hot billing", vilket är bekvämt för både operatören och abonnenten.
Enligt företaget krediteras nu 99 % av betalningarna inom 5 minuter, och att låsa upp ett nummer när man fyller på ett konto för 95 % av prenumeranterna sker på mindre än 1 minut. Åtgärden för att ändra taxeplanen tar bara 10 minuter, och ett förlorat SIM-kort kan återställas på vilket kontor som helst i din makroregion, och inte bara i regionen där kontraktet undertecknades, som tidigare.
Utel-operatören använder tidstestade faktureringssystem. "Prenumeranter på Chelyabinsk-filialen betjänas av tariffplaner implementerade på två plattformar: Comverse och CBOSS. Comverse-plattformen implementerar tariffplaner med ”instant charging”, det vill säga laddningen utförs direkt under samtalet. Det är produkter som "Rainbow", "Pioneer". Tariffer "Freedom of Speech", "De Lux Case60", "Classic", "Capital Platinum" och andra fungerar på CBOSS-plattformen. I det här fallet utförs taxering "efter faktum", det vill säga efter att ha ringt, eller på grundval av tjänsterna "Promised Payment" eller "Steps of Confidence", säger Evgenij Dmitriev.
Men representanter för Chelyabinsk-grenen av företaget TELE2 MobiChel.ru-korrespondentens frågor besvarades med ett kategoriskt avslag. Men vi lyckades ändå ta reda på att TELE2 har ett centraliserat faktureringssystem. Rent fysiskt ligger faktureringssystemet i Rostov-on-Don, varifrån alla 17 operatörsnätverk betjänas. Leverantören av faktureringssystemet är St. Petersburg-företaget "Berkut". Enligt våra uppgifter kompletterades IN@Voice-plattformen, som betjänade det interregionala nätverket, med ett antal icke-standardiserade gränssnitt i början av 2006 och integrerades med TELE2:s enhetliga Content Billing Gateway i Sverige.
IN@Voice betjänar abonnenter under kredit- och förbetalda system inom en enda konvergerad tjänsteplattform. Tack vare att lösningen bygger på den klassiska plattformen för intelligenta tjänster EXPERA, tillåter den förladdning av alla typer av tjänster.
Trots försök att skapa absolut feltoleranta system kan fel och misslyckanden i faktureringsoperationer inte uteslutas. Som marknadsobservatörer noterar, Fel i driften av faktureringssystem förekommer hos nästan alla operatörer. Som regel är de förknippade med systemmodernisering eller en ökning av antalet abonnenter.
Vid olika tillfällen inträffade fel i faktureringssystemen för Beeline, MegaFon och TELE2. Den mest kända situationen var den felaktiga krediteringen och debiteringen av medel från konton för MTS-abonnenter i oktober-november 2005, vars orsak var felaktig funktion av Foris OSS-faktureringssystemet [vid den tiden var alla abonnenter av Jeans-taxorna överförs till detta system].
"Det är väldigt sällsynt att tarifffel inträffar, men det är mer påverkan av den mänskliga faktorn snarare än ett faktureringssystem, eftersom folk anger tariffer i systemet ändå. För närvarande har Utel implementerat speciella enheter och organisatoriska procedurer för att verifiera korrektheten av att ange tarifferna i faktureringsplattformen, även innan deras kommersiella drift. Följaktligen korrigeras fel innan prenumeranter kan stöta på dem, tror han Evgenij Dmitriev. "Om abonnenten fortfarande anser att taxeringen utfördes felaktigt kan han kontakta abonnentserviceavdelningen med ett klagomål."
Det tror MTS-representanter "under "misslyckanden" finns det ofta en missuppfattning om abonnenten om vissa taxesystem. Till exempel, när en abonnent är i roaming, debiteras inte pengar omedelbart från det personliga kontot, som är associerat med systemet för interoperatorinteraktioner, avslutar Vadim Gunchenko. - Vid abonnentens ankomst till sin hemregion kan den slutliga debiteringen av pengar ske inom några dagar. Följaktligen kanske abonnenten inte omedelbart förstår orsaken till debiteringen av medel och uppfattar detta som ett "misslyckande" i operatörens arbete."
Således är faktureringssystemet den förbindande länken i förhållandet mellan operatören och abonnenten. Abonnenter har tillgång till mer korrekt information om konsumtionen av teletjänster och de kan kontrollera sina utgifter på ett bekvämt sätt. Faktureringens stabilitet och feltolerans är viktig för dig och mig.
Fakturering är en automatiserad process som använder professionell programvara. Den analyserar hur signalen passerar genom varje cell, sedan sorteras den och beräknas vad kostnaden för tjänsterna blir för en viss ägare. Det är telefondebitering som genererar betalning för telefonkommunikation. Efter samtalet debiterar han så mycket pengar som anges i din tariffplan.
Faktureringssystem
Mobildebitering är en komplex process som kräver moderna, högkvalitativa och kraftfulla verktyg. Programvara, bankverksamhet och juridisk support är komponenter i ny teknik. Det är på grund av detta som telefonfaktureringsprogram endast finns i stora företag som ägnar sig åt e-handel och, naturligtvis, i regionala mobilföretag.
Funktionen med detta nya system är att det beräknar priset för mobila kommunikationstjänster separat för varje person. Program sparar information om tidpunkten när användaren ringde, varaktighet och andra egenskaper för konversationer under en viss period (för ett år eller sex månader). Telefonfakturering innebär professionell programvara som används i teleoperatörernas bokföringsberäkningar.
Lastfördelning
Som regel samarbetar mobiloperatörer med varandra. De installerar en station och använder den tillsammans utan att spendera extra pengar på mjukvara och vanligtvis installerar en operatör i varje stad ett separat torn för sig själv. På landsbygden och på motorvägar använder flera företag en. Det kommer bara att finnas en ägare av denna mobilstation, men andra operatörer betalar honom för hyran, kostnaden beräknas utifrån antalet samtal.
Internettrafiken hanteras också av faktureringssystem. I detta fall debiteras abonnenten med en separat avgift. Varje företag är olika. I den ena måste du betala för tiden som spenderas på Internet, i den andra för överförda och mottagna informationspaket.
Faktureringsfunktioner
Telefonfakturering bygger på en ganska enkel princip. Växlingsnoden registrerar all data, nämligen samtalets varaktighet och egenskaper. Sedan skickas all mottagen information till centralstationen där beräkningen görs.
Programvaran, som är installerad på centralkontoret, behandlar all data och övervakar regelverk, tariffer och priser. Telefonfakturering innehåller all information om användaren (tariff, tillgång på bonusar, priser för vissa områden).
Dessa moderna databaser lagrar information om alla betalningar som görs av varje kund. Detta gör att du kan beräkna uttag. Faktureringsstationer är utrustade med högkvalitativa och kraftfulla datorer som gör att du kan göra beräkningar mycket snabbt. På grund av detta får prenumeranters förfrågningar om kontostatus resultat nästan omedelbart.
Programvaran övervakar också användarens kontostatus. Systemet har möjlighet att avaktivera en abonnent. Om en person inte har fyllt på sitt konto på länge och inte använder ett mobilföretags tjänster, stängs han helt enkelt av.
Som du kanske har gissat, på grund av mobiltelefonfakturering, dyker ett meddelande upp som säger att systemet inte kan upprätta en anslutning när räkningen är noll. Om du fyller på ditt telefonsaldo kan du omedelbart använda tjänsterna, systemet kopplar dem automatiskt.
De flesta mobiloperatörer skapar en återkopplingsfunktion. Den kontrollerar även mobiltelefonfakturering. Med dess hjälp, genom att logga in på ditt personliga konto, kan du fylla på, inaktivera, ansluta olika tjänster, ändra din tariff och mycket mer.
Om du går in på din mobiloperatörs hemsida kan du se din aktivitet den senaste månaden via din telefonfakturering. Du kan se vem du hade samtal med, hur länge och hur mycket pengar de debiterade dig för det.
Ytterligare faktureringsalternativ: mobil övervakning
Mobiltelefonen som vi använder för kommunikation, som en kamera, videokamera, beacon, har några andra funktioner. Numera utreds de flesta brott med hjälp av fakturering. Detta system kan spåra alla samtal.
Hur kan telefondebitering hjälpa till i en mordutredning? Det är enkelt, det här systemet registrerar när vi loggar in på Internet och var detta händer, ringer eller skickar SMS.
Med hjälp av ny teknik, nämligen fakturering, har många uppmärksammade brott redan utretts och de skyldiga hittats.
Prenumeranten är alltid tillgänglig
Mobiltelefonen är en stor bedrift av människan, en ny teknik som har gjort framsteg. Tyvärr kan denna teknik inte användas för gott, eftersom en mobiltelefon är ett slags radiofyr som hjälper till att spåra en persons plats.
Som vi redan har tagit reda på är hela territoriet där det finns mobil kommunikation uppdelat i celler. Det finns torn och specialstationer som har en specifik adress.
Om du analyserar signalen från en mobiltelefon kan du bestämma på vilket avstånd och var en person befinner sig (i en bil, hemma, på gatan). Det är inte heller svårt att avgöra abonnentens rörelse. Du kan ta flera torn och ta reda på en persons rutt med ett litet fel.
Privat fakturering
De första som använde fakturering för utredningar var privatdetektiver. Naturligtvis bröt deras agerande mot brottsbalken.
Om det är förbjudet, hur fick de informationen? Det första sättet är att köpa data från anställda på ett mobilföretag. Men nu är det inte så enkelt, tjänster har börjat brottas med informationsläckage.
Nu, för att få informationen till detektiver, måste du betala $500. Och för att analysera det, för att ta reda på en persons rörelse, måste du betala 1 500 dollar. I de flesta fall, för att en mobilföretagsanställd ska bli intresserad av denna "affär", måste du ständigt lära dig siffror i stora mängder.
Ett annat sätt är att be bekanta operatörer ta reda på om mobiltelefonen och den person som den tillhör. Men det här är ganska långt, utredningen kan dra ut på tiden.
